Hotel Novotel Madrid City Las Ventas (Eröffnung: Sept. 2019) 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.051 Bewertungen
Novotel Madrid City Las Ventas (Eröffnung: Sept. 2019)
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • Vollständig renoviert. Eröffnung: Sept. 2019. Ehemals Novotel Puente de la Paz

  • Fitnessstudio

  • 7 Gehminuten von der U-Bahn entfernt (Linie 7, Haltestelle Parque de las Avenidas)

  • Bus 53 zur Puerta del Sol hält direkt vor dem Hotel

  • Familienzimmer

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Solarium (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Tennis
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Das Hotel bleibt bis September 2019 wegen Renovierungsarbeiten geschlossen. Der Pool ist im Sommer 2019 nicht verfügbar.

Lage des Hotels

Novotel Madrid City Las Ventas (Eröffnung: Sept. 2019)

Albacete 1
Esquina avenida de badajoz
28027
madrid
spanien

Tel: +34917247600

Fax: (+34)91/7247610

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • CUZCO / BARRIO BLANCO :   11 TORRELAGUNA

  • P. DE MORET / PAERQUE AVENIDAS :   74 BRUSELAS

  • SAN JUAN BAUTISTA/ SOL :   53 AVDA.BADAJOZ

  • PARQUE DE LAS AVENIDAS :   7 PARQUE. AVENIDAS

  • Mit dem Flugzeug

    MADRID ADOLFO SUAREZ AEROPUERTO Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    ATOCHA Bei 9 km/5,63 Meilen

  • Mit dem Zug

    CHAMARTIN Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :40.441433, -3.657524

Unsere Unterkünfte

Die neuen Novotel-Zimmer sind geräumig und modern und verfügen über kostenloses WIFI, Minibar, Safe, Wasserkocher, Haartrockner, Öko-Toilettenartikel sowie teilweise Nespresso-Maschine, Bademantel und Hausschuhe.

SUPERIOR-DOPPELZIMMER

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25

Superior Zimmer, Queen-Size-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer

STANDARD-FAMILIENZIMMER

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25

STANDARD-ZIMMER MIT 2 EINZELBETTEN

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25

Executive-Zimmer mit einem Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

SUITE

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 35

FAMILIENSUITE

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 35

Unsere Restaurants und Bars

INSOLITO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Ein frisches, überraschendes Konzept rund um Holzkohle mit offener Küche und einer dynamischen, gemütlichen Atmosphäre. Fantastische Räumlichkeiten, in denen Sie ein Genuss für die Sinne erwartet. Ein überraschendes, "ungewöhnliches" Restaurant.

Mittagessen

12:00 - 23:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

INSOLITO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie eine entspannende und gemütliche Atmosphäre sowie köstliche Cocktails in unserer modernen, dynamischen Bar, die je nach Tageszeit eine ganz unterschiedliche Atmosphäre bietet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 193

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Madrid City Las Ventas (Eröffnung: Sept. 2019)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

6.372 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.051 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Effizient und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2018 AccorHotels Bewertung

Wie gewohnt eine effiziente und freundliche Abwicklung. Besonders fand ich beim, auschecken am morgen, dass ich in meiner Sprache angesprochen wurde. Sehr aufmerksam!

Sehr geehrter Herr B. Philippe wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen INMA Qualitätsabteilung

Hotel mit guten Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thomas F. Paare - 29/11/2018 AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt aus Sicht des öffentlichen Verkehrs auf halber Distanz zwischen Flughafen und Innenstadt (Opera/Sol). Die Metro und Bus sind in wenigen Minuten zu erreichen. Trotz der Lage neben der Autobahn ist es ruhig in den Zimmern und eine erholsame Nachtruhe ist gewährleistet. Das Haus liegt auf dem üblichen Niveau den man bei Novotel erwarten darf. Die Zimmer sind in gutem Zustand und sauber, das Frühstücksbuffet ist lokal/international ausgerichtet und, wie immer bei Novotel, gut. Der Service ist flott und freundlich und für Kinder steht in der Lobby eine Spielecke zur Verfügung, so dass sich die Eltern an der Bar ungestört unterhalten können.

Dear THOMAS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Puente de La Paz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Baeza Dto de Calidad

gut für Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Heiko H. Familien - 27/10/2018 AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist eindeutig in die Jahre gekommen. Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß und kann nie richtig sauber werden. Betten und Bad sind sehr gut. Frühstück können wir nicht beurteilen.

Dear Mr. Heiko H. Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at Novotel Madrid Puente de La Paz. We greatly regret that your experience has not met your expectations; please let us send you our sincere apologies. At Novotel, we strive to provide a quality service to each of our customers, so your comments are very important to us. We inform you that in December we have planned some very important works and we will renovate the hotel completely. The next time you come you will find a new hotel in perfect condition. We sincerely appreciate that you have shared this matter with us and we trust that you will give us a new opportunity to offer you an optimal service. Receive a warm greeting. Inma, Quality Department

Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Aml Geschäftsreisende - 11/09/2018 AccorHotels Bewertung

Sehr gutes Frühstück! Sehr freundliches und engagiertes Personal! Gute Anbindung an BUS/METRO

Sehr geehrter Herr L. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Alejandro Del Río
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 06/09/2018 AccorHotels Bewertung

Nicht so positiv, da Zimmer zu warm, das Fenster nicht aufging und die Toilette übel roch, weil Lüftung nicht funktionierte.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir informieren Sie, dass wir Im November das ganze Hotel renovieren, inklusive die Klimaanlage und die Fenster. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Valentina

Gutes Frühstück, unzufrieden mit dem Zimmer da keine richtige Dusche

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Kn Geschäftsreisende - 03/09/2018 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer hatte keine richtige Dusche - der Stuhl störte beim Duschen und danach war das gesamte Bad nass. Zudem scheint der ganze erste Stock, genau wie dieses Zimmer, sehr in die Jahre gekommen zu sein. Mitarbeiter sehr freundlich, Auswahl beim Frühstück gut.

Dear Mrs N., I am sorry that your experience with the shower and the room in the first floor did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Itziar Payá Departamento de Calidad

Personal freundlich und hilfsbereit, Frühstück neu organisiert und sehr gut Zimmer sauber, teilweise renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 20/08/2018 AccorHotels Bewertung

die öffentlichen Toiletten im Erdgeschoss sind zwar sauber aber die Armaturen dringend renovierungsbedürftig - nicht akzeptabel für ein Hotel dieser Kategorie

Dear Rainer, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Puente de La Paz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alejandro Del Río

Etwas enttäuscht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Cristina Familien - 23/07/2018 AccorHotels Bewertung

Wir haben einen Kurzurlaub nach Madrid gemacht. Es fiel uns auf, dass die Flure zu den Zimmer wohl nur sehr selten gestaubsaugt werden. Die Klimaanlage im Zimmer musste auf maximal gestellt sein, damit es angenehm war und der Luftabzug im Bad ging gar nicht. Das Frühstück war gut und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Dear Cristina, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Puente de La Paz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. ¡See you soon! Joaquín Baños Front Desk

Klima-Anlage funktioniert nicht wirklich

Note Tripadvisor 4.0/5

mtt201408 Familie - 21/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist insgesamt ganz in Ordnung. Die Mitarbeiter waren freundlich und die Lage des Hotels war gut. Allerdings funktioniert die Klima-Anlage nicht wirklich. Auch nachdem der Techniker angeblich vorbei geschickt wurde, hat sich die Situation nicht gebessert.

Dear Client, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Madrid Puente De La Paz. I am sorry that your experience with the air conditioned in the room did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Novotel. Sincerely, Itziar Payá Departamento de Calidad

Nettes Hotel mit sehr freundlichem und aufmerksamem Service. Sehr gute Qualität der Zimmer.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Familien - 11/06/2018 AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang an der Rezeption, große Hilfsbereitschaft, extrem freundlicher Empfang beim Frühstück.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Itziar Payá Departamento de Calidad

Zentraler Rückzugort in Madrid

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B. Paare - 01/06/2018 AccorHotels Bewertung

Ich komme gerne in dieses Hotel. Direkt an der M30, aber trotzdem ein ruhiger Rückzugort. + Lage, Garage, Aufenthaltsräume, Restaurant, Rezeptions-Team, WLAN stark und unkompliziert. - Restaurant hat leider seit dem letzten Aufenthalt stark an Qualität veroren, speziell das Service Team. (Kompliziert, langsam, mit sich selber beschäftigt.) Auch im Zimmer gibt es kleine Nachlässigkeiten, Kaffeebecher werden nicht ersetzt, Duschhaube wurde vergessen etc. Zimmer sind langsam etwas „abgewohnt“, Bad mangelhaft, Bett nicht mehr zeitgemäss

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Madrid Puente de La Paz. I am sorry that your experience in the restaurant and with the room did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Itziar Payá Departamento de Calidad

tolles Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J.e. Familien - 26/05/2018 AccorHotels Bewertung

Gewohnter Novotel-Standard. Dadurch dass der Bus in die Stadt vor dem Haus hält, ist die Randlage nicht weiter tragisch

Dear JOERG E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Puente de La Paz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Graciela Alonso Departamento de Calidad
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas H. Freunde - 23/05/2018 AccorHotels Bewertung

Der "Zwang" zur Bewertung ergibt immer die schlechteste Note.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Itziar Payá Departamento de Calidad

Komfortabel und zweckdienlicher Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 11/05/2018 AccorHotels Bewertung

Sauberes Zimmer, gutes Frühstück und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sicherer Wert

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Brändle Geschäftsreisende - 14/03/2018 AccorHotels Bewertung

+ sehr freundlicher Empfang, gute Betreuung an der Rezeption, unkompliziertes Check-in und Check-out, sehr positiv überrascht vom neuen Restaurant-Konzept, Zimmer und Bad ok, gute Lage bei M30 mit Tiefgarage - Zimmer und Bad sind etwas in die Jahre gekommen und im Detail nicht sehr gepflegt, Kaffee und Tee wurden nur unvollständig aufgefüllt,

Dear Mr B., It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Reception team. I am sorry that your experience with all our staff did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Itziar Payá Departamento de Calidad

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas Geschäftsreisende - 23/02/2018 AccorHotels Bewertung

Durch die späte Anreise und nur eine Nacht im Hotel kann ich zu Umgebung oder Nähe zur City keine Bewertungen geben. Pluspunkt ist auf jeden Fall die Hotelgarage, auch wenn etwas eng. Service am Empfang, der Bar und Check-out sehr gut. Hilfsbereit und freundlich. Zimmer sind gut und entsprechen dem Novotel-Standard. Frühstück sehr gut.

Sehr geehrter Herr Andreas , Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Itziar Payá Departamento de Calidad

Solides Hotel mit sehr gutem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2018 AccorHotels Bewertung

Hotel könnte mal eine Renovierung vertragen. Mein Zimmer wirkte recht steril, etwas abgenutzt und wenig einladend, war aber sehr sauber. Gutes Bett, aber viele Außengeräusche von der Straße; teilweise klang es, als ob das Fenster offen wäre – war es nicht. Das Personal im Restaurant war nicht sehr schnell, aber sehr freundlich und sprach gutes Englisch. Das Abendessen im Restaurant war gut, aber nicht sehr gut. Das Frühstücksbuffet hatte großartige Auswahl, gute Qualität und ist ein Highlight.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Itziar Payá Departamento de Calidad

Eine Nacht in Madrid

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Axel Geschäftsreisende - 14/12/2017 AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang, gutes Zimmer, gerne wieder.

Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Madrid Puente de La Paz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

sehr entspannend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nils Familien - 21/11/2017 AccorHotels Bewertung

nettes, großes zimmer nicht weit weg vom stadtzentrum

Dear NILS H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Puente de La Paz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Graciela Alonso Departamento de Calidad

Schmuddelig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang C. Familien - 30/10/2017 AccorHotels Bewertung

Personal freundlich, Teppich sehr schmutzig, es war bei Bezug des Zimmers nicht gesaugt, während 5tägigen Aufenthalt einamal gesaugt. Bad und Zimmer abgewöhnt, sehr renovierungsbedürftig! Frühstück gut. Kein Safe!

Dear Mr C., We sincerely appreciate your comments about our Hotel, It is highly satisfactory to hear so nice comments about our staff and our breakfast. I am sorry that your experience in the room 226 did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to improve the quality of our services Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem with the carpet in this room and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Itziar Payá Departamento de Calidad
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