Hotel - Hotel Mercure Wien Zentrum
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Wien Zentrum

4.0/5 1.626 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30/21:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30/21:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Sie haben die Wahl: das stylische Standard Zimmer oder das Privilege Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

  • 105 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.949 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Wien Zentrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.626 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
O., R. Paare - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wien ist eine Reise wert. »

Zentral und ruhig gelegen, sehr gutes Frühstück, netter Service. Man kann auch gut im Hause speisen. Rund um zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Ah Paare - 07/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage super Zimmer »

Zimmer war Vollkommen ok - super mit dem gratis Wasser. Habe mich wie immer sehr über die Ente gefreut. Bin jedes Jahr schon gespannt was es für eine Ente wird. Wo wir etwas enttäuscht waren ist über den neu gestalteten Frühstücksraum sowie über das schlecht geschulte Personal ( bis auf einen jungen Mann).Der Raum ist viel zu eng bestuhlt- zu eng am Büffet. Der Kaffeeautomat steht sehr ungünstig und ist nicht bedienerfreundlich - Tassen für Latte zu klein. Warme Speisen (Rührei) nur lauwarm und zu flüssig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Mercure Wien Zentrum. Schön zu lesen, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurück kommen und Sie sich besonders die reizende Ente im Bad freuen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren. Selbstveständlich leite ich Ihre Anmekrungen zu unserem Frühstückbuffet an die zuständige Abteilung weiter. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Klünker Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Service super, Zimmer gruselig »

Zimmer 108: Waschbecken hatte Riß (gleich bei Zimmerbezug weitergegeben). Blaue Leuchtdiode vom Fön im Bad ließ sich nicht abschalten, da das Bad eine Glasschiebetüre hat war es nachts sehr hell im Zimmer. Die Dusche lief nur sehr langsam ab. Also 2x warten bis man sich abgeduscht hat, sonst wäre das Zimmer geflutet. Wenn msn sich auf die Toilette setzt, kracht es hinter sich in der Verkleidung (jedes mal bissle Panik). Das Bett / die Matratze rechts war durchgelegen. Das Fenster war defekt, wenn man es kippen wollte, kam die ganze Scheibe mit. Ein Pfirsich rollte unters Bett - den wollen garantiert nicht mehr essen, höchstens mit 2 Fingern anfassen Die Spotlight Leselampe rechts war gebrochen. - sinnlos weiter aufzuzählen - es gab noch mehr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wie sie erwähnt haben, haben Sie uns bereits bei Zimmerbezug den Riss im Waschbecken und den lockeren Toilettensitz mitgeteilt. Dies haben wir auch sofort an den Techniker weitergeleitet und wurde auch bereits ausgetauscht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich werde ich auch die weiteren Mängel weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assitant Manager Mercure Wien Zentrum

Manfred G. Paare - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer Aufenthalt »

Tolles Zimmer mit super Ausblick, Frühstücksbuffet große Auswahl an Speisen und Getränke

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonym Paare - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral und komfortabel »

Nach der kulanten Behandlung unserer unwetterbedingten Absage im August waren wir Anfang Dezember das erste Mal in diesem Haus. Aufgrund der Zimmer, die alles haben, was man braucht, und der zentralen und doch relativ ruhigen Lage haben wir uns wieder für dieses Haus entschieden - und würden es wieder tun. Auch das Arrangement mit den Parkhaus ist super.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonym Geschäftsreisende - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles Gut »

Es war alles gut

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Udoh Paare - 27/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 4-tägiger Privataufenthalt in Wien »

Vom Einchecken bis zum Auschecken war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die sehr zentrale Lage des Hotels, gleich zu Beginn eine Gratis Stadtführung, die Freundlichkeit des Personals, Zimmer mit Upgrade. Trotz der sehr zentralen Lage ruhig, da in einer Seitenstrasse gelegen.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Bernd Geschäftsreisende - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage, saubere Zimmer, etwas klein aber ausreichend, nettes Personal! »

Angenehm

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonym Paare - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Standort, kleine Zimmer, viel zu kleiner Frühstücksraum, mittelmäßige Frühstücksqualität »

So ein schlechtes Mercure habe ich noch nie erlebt. Dies bezieht sich ausschließlich auf die Ausstattung, den Komfort und außerdem die Qualität des Frühstücks. Das Personal ist, ohne Ausnahme, ausgesprochen zuvorkommend, hilfsbereit, kompetent und freundlich (Note 10).

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Für Ihr tolles Feedback über unser Personal bedanken wir uns recht herzlich!!! Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Karl-h. W. Geschäftsreisende - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zufrieden »

freundliche Mitarbeiter ob am Empfang wie im Restaurant - alles war moderat, angenehm

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Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Ralf G. Paare - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Cityhotel in Top Innenstadt-Lage mit nettem Personal und leckerem Frühstücksbuffet »

Anreise mit dem Wagen mit der Möglichkeit vor dem Haus zu halten und Auszuladen. Parkhaus in Kooperarion für € 25,00 am Tag in unmittelbarer Nähe. Netter Empfang, freundliches Personal in augenscheinlich ordentlich geführten Haus. Die Zimmer waren pickobello und ausreichend ausgestattet. Leider war die Aussicht auch im 6. Stock nur die Fassade des gegenüber liegenden Gebäudes, aber so ist das halt häufig in der Innenstadt. Das Frühstück ist reichhaltig und frisch in nettem Umfeld mit der Möglichkeit im auch im freien auf gerne Terrasse zu frühstücken. Wir sind mit dem Hund angereist was kein Problem darstellt und wir würden beim nächsten Aufenthalt in Wien wieder hier übernachten.

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Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Helga K. Geschäftsreisende - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer ohne Badewanne »

Geschäftsreise. Leider war keine Zimmer mit Badewanne verfügbar, ob ich ein solches in meienr Buchung nachgefragt habe. Ich habe Hautprobleme und sollte mehrmals in der Woche ein Bad mit Totes Meer Salz nehmen. Dies war in dieser Woche nicht möglich.

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Sehr geehrte FrauKroboth , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich habe dies nocheinmal überprüft, jedoch haben wir keinen Hinweis in Ihrer Buchung gefunden dass Sie gerne eine Badewanne wollten. Jeodch habe ich dies für die Zukunft vermerkt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Hermann K. Alleinreisende - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut gelegenes Innenstadthotel überzeugender Qualität »

Bin mit dem Fahrrad angereist. Habe dort zwei Nächte verbracht, bevor es wieder mit dem Zug nach hause ging.

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Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Ds Geschäftsreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrum. Freundlich. Gut! »

War für 2 Übernachtungen. Super zentrale Lage. Freundliches Personal. Zimmer dem Preis/Leitungsverhältnis angemessen.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Annelie U. G. H. Freunde - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist Spitze! »

Mit unseren ältesten guten Freunden sind wir in Ihrem Hotel gelandet, gut aufgenommen worden und haben ein super Zimmer vorgefunden. Der Zimmerservice war excelent! Beim Frühstück, bei der Bar und beim Restaurant gab es so gut wie gar nichts zu meckern. Unser Vorschlag: grundsätzlich Pfeffer und Salz auf dem Tisch sowie ein kleiner Behälter für Abfall. Das Personal und die Chefin einfach top.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen und auch Ihre Anmerkung zu Salz und Pfeffer werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Anonym Geschäftsreisende - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es ist sauber, die Lage ist sehr gut und das Frühstück ist i.O. »

Die Onlineregistrierung hat diesmal gut funktioniert. Zimmer ist i.O. Dusche ist gut (Duschgel und Shampoo ist aus meiner Sicht schlecht gelöst) es ist schon vorgekommen, dass ich bei der Ankunft und am nächsten morgen geduscht habe und das Duschgel war nicht ausreichend vorhanden - sehr ärgerlich) Frühstück ist ausreichend und die Qualität passt. Einzig das WLAN ist im Vergleich zu anderen Hotels eine Katastrophe. Hier haben Sie Handlungsbedarf.

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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für die genommene Zeit um Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und, dass Sie im Großen und Ganzen durchaus zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre Anmerkungen zu den Duschutensilien und unserem WLAN an die zuständige Abteilung weiterleiten werde. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zur dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Thomas &. C. Geschäftsreisende - 13/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kombinierter Business-Aufenthalt mit begleitender Ehefrau »

Lage gut, Preis-Leistung weniger gut, beengte Situation beim Frühstück, sehr kleine Zimmer, Wartezeiten Aufzug, keine direkte Parkmöglichkeit und nur sehr teuer in Parkgarage, kein Fitness/SPA für den Preis!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonym Geschäftsreisende - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Praktisches Hotel im Stadtzentrum »

Business Trip

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Sehr geehrter Herr Z. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Markus Freunde - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral und gut! »

Das Hotel liegt sehr zentral und trotzdem ruhig. Die Zimmer sind schön und das Personal ist sehr freundlich. Einziger Kritikpunkt ist der schlechte Geruch auf den Gängen, der wohl durch die Lüftung kommt. Es riecht immer etwas nach abgestandener asiatischer Küche. Allerdings nur auf den Gängen und nicht im Zimmer. Ansonsten sehr empfehlenswert!

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik betreffend diverser Gerüche auf den Gängen! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien! Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Edith H. M. Alleinreisende - 07/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ÄLTERE DAME »

2.-5. Juli 2018 Zimmer tiptop und sehr schön neu eingerichtet klein aber fein. ( Ev. wäre mit der neuen Dusche auch eine Duschkappe nötig!!) Von Morgens bis spät in der Nacht war ich rundum zufrieden. Personal sehr höflich, Frühstücksbuffet - wie eh und je - super für jede Ansprüche. Klar die Lage ist , jedenfals uns, optimal.

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Sehr geehrte Frau Hiltbrunner M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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