Hotel - Hotel Mercure Wien Zentrum
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Wien Zentrum

Unsere AccorHotels
4.0/5 1.567 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Haustiere erlaubt 9  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen  (In der Umgebung)
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Massage (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30/21:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30/21:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Sie haben die Wahl: das stylische Standard Zimmer oder das Privilege Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

  • 105 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.554 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Wien Zentrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.567 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
D.m. Freunde - 13/02/2018
« Sehr angenemes und sauberes Hotel mitten im Zentrum »

Das Zimmer ist kompakt und sauber. Die Temperatur war sehr gut regulierbar. Badzimmer/ Dusche schön und modern. Bett ist bequem.. ich habe sehr gut geschlafen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. J. S. Geschäftsreisende - 05/02/2018
« ausgezeichnetes Service und Betreuung und Unterkunft »

super

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Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns ganz besonders. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien nach Tirol Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 04/02/2018
« Tolles Wochenende »

Sehr freundliche Begrüßung, kompetente Beratung, tolle Stadtführung, alles gut

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Moni Paare - 01/02/2018
« Sehr schönes Hotel »

Sehr schönes Hotel an ruhiger aber sehr zentraler Lage. Der Ausblick war nicht sehr überwältigend - dafür aber die Lage! Sehr schnell im Zentrum. Das Personal war super freundlich. Das Morgenbuffet gut.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claudia B. Geschäftsreisende - 30/01/2018
« Netter, zuvorkommender Service, bemüht, alle Wünsche zu erfüllen »

Wir könnten nach einer lauten Nacht ( Straßenlärm) problemlos das Zimmer am nächsten Morgen wechseln. An der Rezeption und im Restaurant sehr freundliches Servicepersonal . Komme gerne wieder.

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Sehr geehrte Frau B. und Frau Fischer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tanja Paare - 30/01/2018
« Wochenende in wien »

Es war suppa perfekte lage in der stadt und das früh war auch sehr lecker und viel auswahl ☺️ Das hotel sieht mich sicher wieder

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Smahansen Paare - 25/01/2018

Kurz.

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Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne würde ich in Erfahrung bringen, was Ihnen bei uns nicht gefallen hat damit wir uns verbessern können. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F., D. A. Paare - 24/01/2018
« Ein verlängertes Wochenende in Wien »

Sehr angenehmes Haus mit sehr freundlichen Empfangsdamen. Die Zimmer und die Bäder sind etwas klein und einfach geraten, aber die gute Lage des Hotels macht dies allemal wieder wett. Exzellentes Frühstück mit herausragendem Service in ruhiger und sehr angenehmer Atmosphäre. Direkt neben dem Hotel eine Treppe hoch ein weiteres "Mercure" zur freien Auswahl. Accor hat sich hier die besten Lagen gesichert. Ebenfalls nebenan um die Ecke einige nette Wiener Abendlokale mit viel einheimischem Flair. Insgesamt sehr empfehlenswert und wir kommen immer gerne wieder!

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Sehr geehrter Herr Dr. F. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 24/01/2018
« privat »

Das Hotel liegt ideal zentral. Personal zuvorkomend. Frühstück alles da. Zimmer zweckmäßig. Schön, dass man sich morgens gleich einen Kaffee aufbbrühen kann. Das ganze Personal freundlich. wir sind das 2. Mal da gewesen.

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Sehr geehrter Mercure Gast! Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren kürzlichen Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und besonders unser freundliches Personal und unsere einzigartige Lage genossen haben. Wir hoffen sehr, Sie schon bald ein drittes Mal begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael G. Geschäftsreisende - 18/01/2018
« Tolle Stadt, tolles Hotel. »

Sehr moderne, gepflegte Zimmer. Sehr guter Empfang. Gute Dienstleistung (Parken).

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shfitleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Be Freunde - 15/01/2018
« Sauberes, ruhiges, & und zentral gelegenes Hotel »

Schöne und saubere Zimmer. Toller Service. Die Badtüre ist nur sehr gewöhnungsbedürftig.

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Sehr geehrte Frau B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne bieten wir auch Zimmer mit einer komplett verschließbaren Badezimmer Türe an. Bitte lassen Sie uns dies bei Ihrer nächstden Buchung wissen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. Paare - 14/01/2018
« sauber und sehr freundlich »

sehr schön

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Dear Mrs. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. Alleinreisende - 08/01/2018
« Preis-Leistungs-Verhältnis wunderbar »

Der große Vorteil an ihrem Haus ist die Lage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Im Großen und Ganzen gibt es nicht viel zu meckern. Nur leider kommen die Inneneinrichtung und die Teppiche langsam in die Jahre Und müssen dringend ausgetauscht werden. Ich besuche ihr Haus seit über zehn Jahren und es hat sich nicht viel getan. Im Zimmer 410, in dem ich diesmal übernachtet habe, ist der Teppich in der Tür schon sehr schmuddelig. Schade! Solche Kleinigkeiten müssen nicht sein

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Sehr geehrter Herr F. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungenin unseren Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Seine Sie versichter ich werde dies an die Direktion weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. R. Paare - 07/01/2018
« Top Hotel. »

Von Anfan bis Ende ein durch und durch angenehmer Aufenthalt. Sehr freundliches Personal. Man fühlt sich wirklich Willkommen.

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Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/01/2018

Sehr angnehmer Aufenthalt, sehr nettes Personal, rundum zufrieden.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Valery M. Geschäftsreisende - 05/01/2018
« Warme Austrahlung der Gastfreundlichkeit »

Der Empfang bei Rezeption war wie immer freundlich, das Zimmer - sauber, der Frühstück schmeckte uns gut, die schoene Atmosphäre herrschte im Hotel..

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Lieber Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bis ganz bald. Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/01/2018

Gute Lage, sehr zentral gelegen, viele Sehenswürdigkeiten sind schnell erreichbar. Sehr freundliches Personal und sehr guter Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. Paare - 02/01/2018
« Hotel für Geschäftsreisen in Ordnung, um Urlaubstage zu verbringen eher weniger geeignet. »

Das Zimmer zu klein, die Wärmeentwicklung durch die Klima nicht regulierbar gewesen, Fenster öffnen brachte eine erhöhte Geräuschkulisse aufgrund der Lokalbesucher, was ein schlafen wiederum unmöglich machte.. Frühstücksraum zu klein, Ablauf zum Teil etwas unstrukturiert. Personal war aber bemüht, das Beste daraus zu machen.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen betreffend der Temperatur in Ihrem Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien und alles Gute für 2018! Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Heinzchen Freunde - 01/01/2018
« Urlaub »

Schöne, ansprechende Zimmer, gute Betten. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Die Lichtverhältnisse im Restaurant sind nicht ideal (zu wenig warmes Licht). Staub gesaugt wurde nie. In der Eingangshalle riecht es nach WC-Steinen aus dem Klo im Untergeschoss. Zu lange Wartezeiten am Lift. Unfreundliches Personal. Im Zimmer gingen nicht alle Lampen. Die Toilette war nur notdürftig gereinigt. Feueralarm ohne Evakuation oder Information der Gäste. Das geht gar nicht!

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bei dem Feueralarm am Sonntag dem 31.12. handelte es sich um einen Fehlalarm, daher keine Evakuierung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien und alles Gute für 2018! Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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B. Familien - 27/12/2017
« sehr empfehlenswert ! »

tolle lage, schöne zimmer, äusserst freundliches personal ! es war ein in jeder hinsicht sehr erfreulicher aufenthalt

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien und alles Gute für 2018! Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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