Mercure Hotel Frankfurt Airport 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.367 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Airport
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • Flughafenshuttle

  • Gute Verkehrsanbindung zu den Autobahnen A3, A5 und A66

  • Tagungsräume für geschäftliche und private Veranstaltungen / bis zu 180 Personen.

  • Ruhige Lage

  • Hallenbad zum Relaxen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • FRANKFURT MAIN
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Sauna
  • Joggingpfad
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Airport

Am Weiher 20
FRANKFURT/KELSTERBACH
65451
kelsterbach
deutschland

Tel: +4961077680

Fax: (+49)6107/8060

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S8 :   S8 FRANKFURT AIRP.

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT MAIN Bei 4 km/2,49 Meilen - Shuttle-Service Kostenloser

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 20 km/12,43 Meilen

GPS :50.052624, 8.525393

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Unsere Twin-Zimmer bieten Ihnen zwei separate Betten und den Komfort unserer Standard-Zimmer. Alle 150 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kost loses Wi-Fi. Wenn Sie uns mit Ihrer Familie besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer, in denen 2 Kinder bis 12 Jahre kostenlos übernachten können. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (12 EUR Gebühr je Nacht).

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Parkblick, Stadtseite, Flughafenblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Flughafenblick, Parkblick, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Parkblick, Stadtseite, Flughafenblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite, Flughafenblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

NEW YORK

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im täglich von 6 bis 22 Uhr geöffneten Restaurant "New York" servieren wir Ihnen exquisite Speisen aus dem Mittelmeer-Raum. Genießen Sie kulinarische Köstlichkeiten auf unserer sonnigen Terrasse. Für Kinder halten wir spezielle Gerichte bereit.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ZEPPELIN LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der "Zeppelin Lounge" gibt es 40 Sitzplätze in modernem Ambiente. Hier können Sie täglich bis Mitternacht Ihren Lieblingsdrink genießen, mit anderen Hotelgästen in netter Runde zusammensitzen oder einfach nur in freundlicher Atmosphäre entspannen.

Mittag

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 310

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 163 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.3/5

64 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.367 Bewertungen

Sehr gutes Airporthotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Wessely Geschäfts-<br>reisende - 15/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gute Lage, eigener Parkplatz, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gute Zimmereinrichtung, sehr sauber, gutes Internet, sehr viele TV Kanäle, Zimmer sehr geräumig, gutes Frühstücksbuffet.

Aufenthalt war in Ordnung mit Abstrichen

Note Tripadvisor 3.5/5

Dream02783513360 Geschäfts-<br>reisende - 03/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenhalt war im Großen und Ganzen in Ordnung mit einigen Abstrichen: Der WLAN Empfang im Zimmer (443) war miserabel. Man musste direkt an der Zimmertür stehen um einigermassen Empfang zu bekommen. Das Frühstücksbuffet war OK, hatte alles was man zum Frühstück benötigt, allerdings habe ich ein besseres und reichhaltigeres Buffet in anderen Mercure oder sogar bei Ibis Hotels erlebt.

Das Frühstückspersonal ist ein Problem

Note Tripadvisor 3.5/5

Erich L Familie - 01/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Rezeption war in Ordnung, der Service in der Bar war ausgezeichnet. Das Zimmer war in gewohnter Mercurequalität. Negativ war der Service und die Sauberkeit, Hygiene beim Frühstück. Wir waren zwei Nächte im Hotel, zwei Mal Frühstück. Da gab es eine junge Servicekraft, die besser einen anderen Beruf ausführen sollte. Man merkte ihr an, dass sie die Arbeit mit Abneigung macht, sie hat die Gäste nach Möglichkeit ignoriert, damit sie nichts abräumen muss, oder vielleicht eine Bestellung annehmen. Am zweiten Tag hat es fünf Minuten gedauert, bis wir Tassen bekamen. Das Reinigen der Tische war völlig unzureichend.

Lieber "Erich L", ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die ausführliche Kommentierung. Über das Feedback über die Kollegen der Rezeption, wie auch an der Bar haben wir uns gefreut. Selbstverständlich werden Ihre Anmerkungen zum Frühstück umgehend mit den Kollegen klären. Wir würden uns freuen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen, um Sie von unserem Haus ganz überzeugen zu können. Ihr Volker S. – Hotel Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 3.5/5

lh91lh Geschäfts-<br>reisende - 08/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie immer bei Accor ist das Personal einer der Hauptgründe wieso sich der Brand von anderen Abhebt. Die Rezeption war extrem freundlich und bemüht. Ich habe mich sofort willkommen gefühlt. Das Steak im Restaurant war überraschend gut - der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Das Houskeeping 1A das Zimmer absolut perfekt. Ich kann das Haus nur weiter empfehlen.

Liebe(r) "Ih91Ih", vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders danken wir für das Feedback über die Kollegen und unsere Gastronomie. Die motivierenden Worte werde ich gerne weitergeben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, Ihr Volker S. - Hotel Manager

ohne Highlight, war Ok

Note Tripadvisor 3.5/5

frankapfelstedt Geschäfts-<br>reisende - 01/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Parken für Hotelgäste sehr teuer Frühstück , leider keine frischen Brötchen, nur TK-Ware, Auswahl dürfte etwas umfangreicher sein. Der Hinweis auf frische omletts ist sehr versteckt. Restaurant/Bar super Service, Preis/Leistung sind OK,

Lieber"frankapfelstedt", ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Besonders freut mich das Feeback und Ihr Eindruck über den super Service. Bitte entschuldigen Sie, dass wir aufgrund kurzfristiges Geschäft (Flugausfälle) zum Ende der Früstückzeit einen Engpass bei den frischen Brötchen hatten. Bitte lassen Sie uns wissen, an was es Ihnen zusätzlich gefehlt hat. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Volker S. - Hotel Manager

Zimmer, wie auf der Flucht verlassen

Note Tripadvisor 3.5/5

disipri Paare - 14/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das zugewiesene Zimmer war nicht gereinigt, nicht aufgeräumt und weder Betten bezogen noch Handtücher frisch. Nach Reklamation war das neue Zimmer i. O. aber mit kleineren Macken. Ein Teil der Restaurantbestellung wurde vergessen und erst beim Bezahlen festgestellt. War schon mal besser im Mercure.

Lieber "Cruiser00551115233", wir danken für Ihre Bewertung und das Feedback. Für die Umstände der falschen Zimmerzuordnung, sowie des Fehlers mit Ihrer Bestellung möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Auch wenn es nicht sein sollte, passieren doch menschliche Fehler. In Ihrem Fall leider geballt. Es freut mich, dass die Kollegen vor Ort direkt reagieren konnten und das Zimmer getauscht wurde. Wir würden uns freuen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen, um Sie von unserem Haus überzeugen zu können. Ihr Volker S. - Hotel Manager

günstiges aber leider abgewohntes hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

manuelh994 Geschäfts-<br>reisende - 18/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Erreichbarkeit vom Flughafen anbends ist mangelhaft, es gibt keinen Shuttelservice mehr und die S-Bahn Station ist 15 Minuten zu fuss mit Gepäck zu weit weg finde ich. Damit blieb nur ein teures Taxi über um zum Hotel zu gelangen. Der Check-in ging sehr schnell und die Mitarbeiterin war sehr höflich und zuvorkommend. Dies tröstet aber leider über den schlechten Zustand des Zimmers nicht hinweg. Das Hotel und das Zimmer sind in die Jahre gekommen. Das Badezimmer war extrem abgewohnt. An manchen Stellen war die Tapete abgegangen, der Duschvorhang wurde seit Jahren wohl nie gewechselt. Er wies viele Flecken, Verfärbungen und Schimmel auf. Alles in Allem war das Hotel akzeptabel für eine Nacht, aber nochmals möchte man dieses Bad nicht mehr haben.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerkungen. Unser Shuttleservice pendelt täglich von 5.00 Uhr bis 23.20 Uhr zwischen Terminal 1 und dem Haus. Wir bedauern, dass unser Hotel nicht den Erwartungen entsprochen hat. Uns ist bewusst, dass das Hotel aufgrund des Alters nicht mit den neu gebauten Mitbewerbern vergleichbar ist. Leider erscheint das Alter einiger Bereiche als "unsauber". Ihr Feedback werde ich selbstverständlich mit den Kollegen durchgehen und Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance von Ihnen zu bekommen und Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Volker S. – Hotel Manager

Kurzurlaub

Note Tripadvisor 3.5/5

Sightsee60251776695 Reisen mit Freunden - 13/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Für zwei Nächte und für zwei Personen habe ich in diesem Hotel gebucht. Hatte ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Zimmer war sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Da unser Zimmer zum Parkplatz hin war, konnte man die Geräusche der Fahrzeuge und der Person hören.

Immer wieder gerne hier

Note Tripadvisor 3.5/5

europami Geschäfts-<br>reisende - 31/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundliche Mitarbeiter, Zimmer und Betten gut, prima Frühstück mit netter Bedienungen , Schwimmbad und Sauna das ist klasse, Parkplätze am Hotel leider etwas teuer, liegt günstig zum Industriepark ( nur ca 10min)

Lieber Gast, wir danken für Ihre tolle Bewertung. Ihre Anmerkungen über die netten und freundlichen Kollegen, sowie das prima Frühstück und unseren Poolbereich freut uns besonders. Unsere Parkgebühren liegen unter denen des öffentlichen Parkhauses, sowie die der Mitbewerber. Bitte entschuldigen Sie, dass wir diese nicht mit in die Zimmerraten inkludieren können. Wir sind gerne Ihr Gastgeber und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichst, Ihr Volker S. - Hotel Manager

Gutes Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Johann W Paare - 11/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein durchaus gutes Hotel für Flugreisende. Netter und Freundlicher Service, gemütliche Bar schöne Zimmer und ein gutes Frühstück. Unser Auto konnte kostenlos während er Reise parken. Der Preis war angemessen.

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen gerecht werden konnten. Besonders freuen wir uns über das Feebdack über die netten und freundlichen Kollegen Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Volker S. - Hotel Manager

der Shuttleservice hat sich stark verschlechtert

Note Tripadvisor 3.5/5

Daydream36706772315 Paare - 27/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben zum zweiten Mal das Park Sleep and Fly-Angebot dieses Hotels genutzt. Im Gegensatz zum ersten Mal holt der Shuttleservice die Gäste nur noch einmal stündlich vom Airport ab, so dass sich die günstige Lage nicht mehr auszahlt. Wir kamen um 1 Minute nach der angegebenen Zeit an der Bushaltestelle am Flughafen an, aber der Bus war schon weg. So mussten wir uns ein Taxi nehmen für 25,-€. Auch werden nun mehrere Hotels angefahren und Gäste ein- und abgeladen. Das Zimmer war sauber, doch der Teppich schon sehr abgenutzt und verblasst.

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Mit Ausnahme der zusätzlichen Haltestelle haben wir keinerlei Änderung an der Taktung vorgenommen.Wir bedauern, dass unser Shuttle Service einen anderen Eindruck, als während Ihre letzten Aufenthalts hinterlassen hat. Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr V. Schmitz - Hotel Manager

War schon besser

Note Tripadvisor 3.5/5

robinbaer54 Paare - 25/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Mit einem Lächeln hätte man sich willkommen gefühlt. Vergeblich gehofft. Und das Servicepersonal in der Bar am frühen Abend war eher überfordert. Hatten schon mal besseren Aufenthalt in diesem Hotel. Aber das war das letzte Mal dort. Am Flughafen ist die Auswahl ja gross genug

Lieber "robinbaer54", wir danken für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback. Wir bedauern, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden das Thema selbstverständlich mit den Kollegen besprechen. Sicherlich handelt es sich hier um einen einmaligen Eindruck. Das Rückmeldung vieler anderer Gäste zeigt uns das Gegenteil. Wir würden uns freuen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen. Mit freundlichen Grüßen, V.Schmitz - Hotel Manager

Die Lage ist leider nur das Beste am Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Seaside40435 Geschäfts-<br>reisende - 12/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr ungemütliche Zimmer ohne jeglichen Charme. Kein Wasserkocher im Zimmer. Bad ist mehr als alt, Toilette wird schon nicht mehr richtig sauber. Mitarbeiter an der Rezeption haben kein Lächeln oder freundliches Wort, man fühlt sich sehr unwillkommen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Trotz Ihrer Eindrücke hoffen wir Sie einmal erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass uns unsere Gäste sehr wohl herzlich Willkommen sind und Ihre Erfahrung mit den Kollegen eine unglückliche Ausnahme war. Planungen zur Modernisierung sind bereits am Laufen. Mit herzlichen Grüßen! Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport

Gutes Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Go25339867271 Geschäfts-<br>reisende - 28/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider waren die Brötchen aufgewärmt und nicht, wie gewohnt, frisch. Hat mich etwas verärgert, da ich bessere Qualität gewöhnt bin. Ich freue mich eigentlich immer auf meine "Henkersmahlzeit" vor dem Abflug, was dieses Mal nicht möglich war.

Wir danken für Ihre Bewertung und das offene Wort. Die gewohnte Qualität werden Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder erhalten. Leider haben wir uns bei der Bäcker-Bestellung verkalkuliert und mussten kurzfristig auf Aufbackbrötchen zurückgreifen. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport.

Mercure Kelsterbach: nichts besonders aber auch nicht schlecht

Note Tripadvisor 3.5/5

dabomb79 Geschäfts-<br>reisende - 24/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Lage ist ganz gut, sehr nah zur Autobahn und zum Flughafen. Ich hatte wohl Glück und ein recht sauberes und ordentlich eingerichtetes Zimmer zu bekommen (wenn ich andere Google Bewertungen so lese). Bad war eine Plastikwüste aber ganz sauber. Dusche hatte einen anschmiegsamen Duschvorhang was ich pers. nicht so toll finde aber für eine Nacht und einmal duschen war es OK :-) Roomservice Qualität war gut aber recht teuer. Personal sehr freundlich.

Wir danken für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Vor allem die positive Bemerkung in Punkto Sauberkeit zeigt uns, dass wir auf dem richtigem Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport

Gutes, ruhiges Flughafenhotel

Note Tripadvisor 3.5/5

joergt892 Geschäfts-<br>reisende - 19/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel befindet sich in einer ruhigen Lage. Parkplätze sind reichlich vorhanden. Die Entfernung zum Flughafen ist ca. 5 km. Man kann auch den Transferbus zum Flughafen nehmen, der halbstündig abfährt. Der Transfer kostet 3 Euro pro Person und muss reserviert werden. Das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstück und die Zimmer entsprechen dem internationalen Standard.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerlungen über Ihren letzten Aufenthalt. Vor allem freut uns der positive Eindruck über unsere Kollegen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport

Pech mit shuttle - Bus

Note Tripadvisor 3.5/5

Rolf K Geschäfts-<br>reisende - 07/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zug hatte Verspätung, letzter Transfer - Bus schon weg, Trotz relativer Nähe zum Hotel kostete das Taxi dann 23 €. Bei der späten Ankunft dann leider auch noch Aufzug defekt. Welcome drink war sehr genehmer Wein und das Betthupferl hat dann auch wieder befriedet.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback über Ihren letzten Aufenthalt. Uns freut, dass wir die Unannehmlichkeiten Ihrer Anreise mit Kleinigkeiten ein wenig wettmachen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des Aufzugs. Leider waren wir von der Lieferung der Ersatzteile abhängig. Der Aufzug wurde inzwischen repariert und ist wieder voll funktionsfähig. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport

War alles i.O, das Steak was wir im Restaurant gegessen haben war spitze.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J. Paare - 28/01/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

i.O.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport. Über Ihre lobenden Worte unserer Gatsronomie freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, dass wir weiterhin an uns arbeiten. Mit herzlichen Grüßen

Solides 3*-Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Hans S Alleinreisende - 19/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Bewertung manch anderen Gastes, dieses Hotel sei "in die Jahre gekommen", kann ich nicht nachvollziehen. Alles bestens in Ordnung. Sehr freundliche Bedienung, auch in der Bar, die ich als Spät-Einchecker gegen 23:30 noch in Anspruch nahm. Kleine Mängel:• Nur 1 Aufzug für das große Hotel, der noch dazu morgens durch das Zimmerservice-Personal genutzt wird;• Auf den Frühstückstischen fehlt ein Abfallsammler - eigentlich fast überall mittlerweile Standard;• Beim Online-Checkin wird die Kreditkarte mit einem Deposit von 50€ belastet, obwohl das Zimmer bereits bezahlt war.

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Die Bemerkung bezüglich des Tischabfall-Eimers habe ich selbstverständlich unserem Serviceleiter weitergegeben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport

das Hotel hat eine ziemlich alte Ausrüstung und ist zu laut

Note Tripadvisor 3.5/5

patricepelissier2018 Geschäfts-<br>reisende - 10/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

das hotel eher vermeiden, wenn man auch nach 05 Uhr schlafen möchte ! Die Zimmer sind alt ausgestattet (insbesondere das Badezimmer und der Teppichboden). Das Hotel ist auch weit vom Flughafen und der Shuttle ist kostenpflichtig !

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten und Sie durch Lärm anderer Gäste gestört wurden. Die Kosten von EUR 3 für den Transfer zum 3,5km entfernten Flughafen liegen auf Niveau der öffentlichen Verkehrsmittel. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Frankfurt Airport
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