Hotel - Mercure Hotel Koeln West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Koeln West

3.5/5 777 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Polnisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen  (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Golf
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Joggingpfad
    • Kartfahren

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-21:30
  • Getränkeautomat

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel Köln West stehen Ihnen 191 komfortable Zimmer zur Wahl, darunter 46 großzügige Familienzimmer sowie ein barrierearmes Zimmer. Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos ein Babybett zur Verfügung. Kostenlos ist auchdie Übernachtung von zwei Kindern bis 12 Jahren in Ihrem Zimmer. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie High-Speed DSL. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Köln West willkommen, gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht.

  • 191 Zimmer
  • 179 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 46 Familienzimmer
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Getränkeautomat
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 4.551 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Koeln West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 777 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer ein angenehmer Aufenthalt in Ihrem Hause

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., herzliche Dank für Ihr freundliches und positives Feedback. Wir freuen uns, Sie schon bestimmt bald in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Eine angenehme Adventszeit wünschen wir Ihnen. Saskia Hiemstra Direktionsassistentin.

Th.m. Paare - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wochenendaufenthalt während Renovierungsphase »

Aufenthalt während des 1. Adventswochenendes. Zimmergröße gut, Bett bequem. Neuer Teppich, der sehr stark Klebergerüche ausgedünstet hat. Kleines, sauberes aber sehr in die Jahre gekommenes Bad. Einstellung der Temperatur der Dusche sehr schwierig, fast nur eiskalt oder kochend heiß möglich. Toilettenspülung nur so lala und hatten immer wieder das Gefühl, dass Teile zurück gelaufen sind. Beleuchtung im Eingangsbereich des Zimmers könnte verbessert werden. Frühstück ok, aber nicht überzeugend. Da kennen wir besseres aus anderen Häusern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung. Gern leiten wir diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Vielen Dank auch für die technischen Hinweise. Unsere Techniker werden das von Ihnen besuchte Zimmer genaustens prüfen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln. Saskia Hiemstra Direktionsassistentin.

Michael K. Geschäftsreisende - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmer beruflicher Kurzaufenthalt »

Ich slebst bin sehr zufrieden. Ich hatte sehr freundliche Mitarbeiter kennen gelernt. Egal, ob es die Mitarbeiter an der Reception, die Mitarbeiter im Restaurant oder sonst wo. Auch die Reinigungskräfte sind sehr nett. Auch die Sauberkeit war kein Problem. Auch wenn am 2. Tag die Toilette zwar gereinigt wurde, aber leider nicht sehr hochwertig. Trotzdem alles sehr gut. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Auch bedanken wir uns für Ihren Hinweis zwecks der Hygiene im Bad. Wir werden dies umgehend an unser Housekeeping Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Christian S. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufmerksames Personal - aber leider neue stark riechende Teppiche »

2 Tage bei Ihnen als Seminarleiter

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr überwiegend positives Feedback. Jedoch bedanken wir uns auch für den Hinweis zwecks des Teppichgeruchs. Die neuen Teppiche sind in allen Zimmern Ende Oktober verlegt worden. Leider kommt es hier und da immer noch vor, dass der ein oder andere Geruch zu vernehmen ist. Wir haben Ihr zuletzt besuchtes Zimmer gesperrt und unser Housekeeping Team ist über den Geruch informiert und wird sich darum schnellstmöglich kümmern Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder komplett von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Köln Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Thomas Familien - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gutes Mittelklassehotel »

haben Restaurant und Frühstück in Anspruch genommen, gute Qualität geräumige, zweckmäßig eingerichtete Zimmer kleiner Wellness-/Schwimmbadbereich

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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln. Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Dd Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super! »

Ich war zur Konferenz, Learning by Leaving, vor Ort, die wir mitorganisiert haben und alles war von Seite des Hotels aus hervorragend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Morgen Herr D., herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung :-) Ich hoffe, sehr bald wieder für kommende Veranstaltungen mit Ihnen zusammmenarbeiten zu dürfen. Liebe Grüße und eine besinnliche Adventszeit. Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Joachim S. Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Frau Diaz an der Rezeption ist ein absoluter Schatz! »

Sehr netter und herzlicher Empfang. Frau Diaz ist der Inbegriff einer herzlichen und kundenorientierten Rezeption. Bitte gut behandeln, ich komme gerne wieder. Auch auf eine Kollegin, deren Namen ich leider nicht weis, ist das "Feuer" bereits übergesprungen, wie es scheint. Eine andere Kollegin am Tag darauf war "Standard". Fazit: Weitere Mitarbeiter mit dem Feuer von Frau Diaz anzünden und das Mercure hat die beste Rezeption weit und breit. Weniger toll: Die Kenntnisse der Hotline-Mitarbeiter. Aussage: Die Toyota-Rate gibt es nur ab 3 Übernachtungen.

Michaela Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Kurzurlaub, immer wieder »

Wir kommen immer wieder gerne ins Mercure, sind sehr zufrieden, alle sind sehr freundlich, der Service stimmt. Auch in Schwimmbad und Sauna wie immer alles Top.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Gern geben wir die Komplimente an alle Kollegen weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Köln Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Sandra M. Freunde - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top »

Zimmer Top, super sauber, Personal super nett und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre positiven Anmerkungen. Selbstverständlich leiten wir diese an alle Abteilungen weiter. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Herzliche Grüße Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Bernd 4. Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Westen von Köln verkehrsgünstig gelegenes Merkur Hotel »

Sehr gutes Kombi Angebot mit Parkplatz und Frühstück, Zimmer gut ausgestattet und mit hohem Schlafkomfort. Netter Empfang, abends kann man auch im Restaurant bzw. Bar gepflegt speisen.

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Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihre lobenden Worte gebe ich gerne an unser Team weiter. Bis zum nächsten Mal Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Torsten S. Paare - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das könnt ihr besser »

Das Zimmer war relativ frisch renoviert, der neue Teppichboden belästigte uns mit extremen Ausdünstungen. An der Decke im Bad klebten Haare eines Vorgängers. Die Baumaßnahmen im Haus wurden bei Buchung nicht bekanntgegeben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., haben Sie vielen Dank, das Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Köln West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedaure sehr, das Ihr Aufenthalt durch die aufgetretenen Ausdünstungen des neu verlegten Teppichs getrübt wurde. Leider kommt dies immer noch hier und da vor, auch wenn die Arbeiten schon seit Ende Oktober abgeschlossen sind. Wird dies durch unser Housekeeping Team festgestellt, wird das Zimmer gesperrt und ordentlich gelüftet. Bedingt durch die Sanierung des Hoteldachs, ist das Gebäude leider komplett eingerüstet, Vorschriften in Deutschland, und das erweckt bei der Ankunft leider den Eindruck, das hier eine riesige Baustelle um das Haus ist. Wir hoffen, das die Sanierungsarbeiten durch den Winter nicht zu stark beeinflusst werden und wir Anfang des Jahres vom Gerüst befreit werden. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln mit gewohnt gutem Service und Qualität begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

S. Geschäftsreisende - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ich fühle mich immer sehr wohl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Herr S. wieder mal vielen lieben Dank für das super Feedback. Für heute Abend schonmal einen erneut angenehmen Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Familie G. Familien - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Solider 4* Standard mit Potential »

Empfangsbereich und Speise Bereich guter 4* Standard. Zimmer mit Potential. So hat bei uns die Minibar gefehlt und die Liebe zum Detail hat etwas gefehlt. Pool und Sauna mit etwas Renovierungsbedarf - aber alles sauber. Frühstück sehr gut in reichlicher Auswahl. Alles in allem schon zufriedenstellend, eben aber mit Potential nach oben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Köln West. Gerne leiten wir Ihre positiven Rückmeldung an unser gesamtes Team weiter und werden uns sehr genau Ihre kritischen Bewertungen genau anschauen. Nachdem wir in allen Zimmern die Teppichböden getauscht haben, sind gestern nun auch noch für alle Zimmer neue Sessel und Stühle gekommen und unser Maler wird nun auch durch alle Zimmer gehen, Im Restaurant- und Barbereich freuen wir uns darauf, in den nächsten 3 Monaten auch noch einige optische Anpassungen vornehmen zu können. Ob und wann wir den Poolbereich in Angriff nehmen werden, kann ich leider noch nicht genau sagen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

Simon B. Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

4 Nächte mit Frühstück, sehr angenehmer Aufenthalt, Zimmer immer gut sauber, Frühstück sehr abwechslungsreich und tolle Auswahl. Personal immer sehr freundlichen und zuvorkommend. Besonders Frau Esch an der Hotelbar ist hier hervorzuheben, der man ihre Leidenschaft für den Beruf und den Spaß den sie dabei hat wirklich anmerkt. Ich war jetzt schon öfter Gast in Ihrem Haus und war jedes Mal sehr zufrieden! Einizger kleiner Minuspunkt, die Heizung in einigen Zimmern lief sehr stark so das es schon sehr warm war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Guten Tag Herr B., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank auch für Ihre Mitteilung im Bezug auf die Temperatur. Da in den letzten zwei Wochen sich die Temperaturen so schnell ändern, kommt unsere Heizungsanlage etwas langsamer hinterher. Wir freuen uns, Sie bestimmt bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine angenehme Adventszeit wünscht Ihnen das Team vom Mercure Hotel Köln West

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung im Mercure »

Alles wie gehabt, der "check in" und "check out" dauert wie immer verhältnismäßig lange!! Auch im Speiselokal sind zwar 3 Bedienungen anwesend aber nur die seit Jahren anwesende fühlt sich zuständig....

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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hause überwiegend positiv zu bewerten. Wir werden natürlich die von Ihnen kritisch genannten Punkte in die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um Lösungen dafür zu finden. Natürlich geben wir auch das Lob an die Kollegin weiter, welche bereits seit über 15 Jahren hier im Hause tätig ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Eberhard N. Geschäftsreisende - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmes Ambiente und sehr freundliches und empathisches Personal »

Ich war auf einem Treffen mit Netzwerkpartnern anderer EU/EWR Staaten. Ich war mit Zug, S- und U-Bahn angereist und konnte das Hotel nicht sofort finden. Hinweisschilder an der Bahnstation wären hilfreich.

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Sehr geehrter Herr N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback mitzuteilen. Gern geben wir dieses an unsere Kollegen weiter. Auch bedanken wir uns für den Hinweis zwecks der Ausschilderung. Wir werden dies umgehend prüfen und ggfs. zusätzliche Schilder erstellen lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

W. D. Paare - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel mit vielen Vor- und ein paar kleineren Nachteilen »

Zuerst die durchaus positiven Seiten: + Sehr positiv ist uns die moderne, freundliche Einrichtung des Hotels aufgefallen, und zwar sowohl im Eingangsbereich und in dem Restaurant als auch im Zimmer/Badezimmer. + Die Zimmer scheinen komplett renoviert zu sein. + Besonders erfreulich fand ich persönlich die Badewanne, die nach einem anstrengenden Tag einfach gut tut und zum Entspannen einlädt. (Den passenden Wellnessbadezusatz konnte ich mir bei dm um die Ecke besorgen.) + Sehr erwähnenswert sind schließlich auch das durchgängig freundliche Personal (am Empfang, im Restaurant) und das leckere, üppige Frühstück vom Buffet, die den positiven Eindruck abrunden. Ein paar kleinere Minuspunkte gibt es leider auch: - Das Hotel liegt in einem etwas weniger schönen Stadteil von Köln, nicht in einem normalen Wohnviertel, sondern eher inmitten einer Art "Industriegebiet": Um das Hotel herum befinden sich fast ausschließlich Geschäfte (Edeka, DM, Aldi, ATU, eine Tankstelle ...). Bis zur Stadtmitte sind es ca. 9 km Fußweg. Mit dem öffentlichen Verkehr würde man ca. 40 Minuten brauchen. - Hinzu kommt, dass das Hotel an einer stark befahrenen Hauptstraße liegt. Wir hatten ein Zimmer im vierten Zimmer. Die gut isolierten Fenster konnten den Straßenlärm zwar recht gut dämpfen, aber das Rauschen hörte man trotzdem noch. - Der Parkplatz kostet extra, und zwar 10 Euro pro Tag. Verglichen mit den Preisen, die man in der Innenstadt für das Parken zahlt, mag das recht günstig sein, aber für mich gehört ein (kostenloser) Parkplatz zum Hotel dazu, vor allem wenn sich das Hotel recht weit außerhalb des Zentrums befindet. - WLAN ist nicht inbegriffen, zumindest wenn ich den Flyer, der im Zimmer auslag, richtig verstanden habe. Dort wurden Gebühren vor "Telefon und Internet" aufgelistet. - Was uns am Zimmer selbst weniger gefallen hat, ist, dass es keine Heizung gibt. Als wir vom nicht enden wollenden Stau auf der Autobahn völlig übermüdet ankamen, war es im Zimmer wirklich kalt. Die einzige Möglichkeit, es zu beheizen, war, die Klimaanlage einzuschalten, was nicht jedermanns Sache ist. Auf jeden Fall mögen wir es nicht, Klimaanlagenluft einzuatmen ... Glücklicherweise erhielten wir am Empfang ein paar zusätzliche Decken, denn die suchte man im Zimmer leider auch vergeblich.

Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Konferenz »

Kurzum Wohlfühlprogramm, sehr freundliche Mitarbeiterinnen in allen Bereichen, sehr gutes und abwechslungsreiches Speisenangebot. Ideale technische Ausstattung und AnsprechpartnerInnen für die Durchführung der Tagung; auf den ersten Blick negativ ist die Lage, aber in den nahegelegenen Einkaufszentren liegt ein sehr gutes Shopping-Angebot vor.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Gern geben wir dieses an alle Abteilungen weiter. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Sabine Familien - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer, sehr leckeres Frühstücksbuffet »

Besonders freundliches Personal und sehr leckeres Frühstücksbüffet

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Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere frisch renovierten Zimmer genauso schön finden, wie wir :-) Bis zum nächsten Mal. Mit herzlichen Grüßen aus Köln Saskia Hiemstra Direktionsassistentin

Anonym Geschäftsreisende - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Zimmer war ungewöhnlich stark erhitzt und das Frühstück lässt qualitativ m.E. immer mehr nach. »

Sehr geehrte Damen und Herren, hier wunschgemäß mein Feedback: Das Zimmer war ungewöhnlich stark erhitzt. Anfang habe ich das Fenster lange geöffnet, was nicht wirklich half. Die Heizung/Klimaanlage ließ sich scheinbar nicht runter regulieren und u.a. aufgrund der Bullenhitze habe ich schlecht geschlafen und morgens war meine Lippen ausgetrocknet. Über Nacht musste ich aufgrund der Geräuschkulisse das Fenster schließen, sonst hätte ich vermutlich noch weniger geschlafen. Das Frühstück lässt qualitativ immer mehr nach. Mittlerweile gibt es noch nicht einmal mehr Kakao am Automaten. Die kleinen Körnerbrötchen sind für mich alles andere als zufriedenstellend. Sie sind eher hart und nicht das, was man von Brötchen erwarten kann. Lachs gibt es leider nicht mehr. Das Rührei habe ich auch schon besser erlebt. Die Auswahl an Käse war m.E. schon mal besser und ich vermisse Fleischsalat etc. Ich habe schon bessere Aufenthalte im Objekt verlebt. Gibt es eigentlich noch so Angebote, wie ich eines in Ihrem Hause vom 18. auf den 19.12.2016 gebucht habe. Im Hotel konnte man mir hierzu keine Auskunft erteilen. Auch war am 22.11.18 spät nachmittags die Rezeption nur mit einer Mitarbeiterin besetz trotz größerem Andrangs. Mit freundlichen Grüßen Otto J.

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