Hotel - Novotel Lombok Resort and Villas
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Lombok Resort and Villas Hotel

4.0/5 2.052 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • MATARAM
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten
    • Kajakfahren
    • Tretboot
    • Privatstrand
    • Schnorkel- und Tauchzentrum (Kostenpflichtig)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig)
    • Sportarten im Freien
    • Basketballanlage (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker
    • Boules/petanque
    • Darts
    • Fußball
    • Reiten
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 102 Zimmer
  • 29 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Web-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.394 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Lombok Resort and Villas

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.052 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Atmosphäre in schönem Hotel »

Das novotel kuta lombok ist harmonisch in die Landschaft eingefügt, sehr schönes Ambiente in landestypischer Stil mit angenehm überschaubarer Größe. Sehr freundliches Personal, der General Manager immer ansprechbar, was, da wir zur Erdbebenzeit dort waren, besonders wichtig war. Das Zimmer war gut, einige kleinere Mängel im Bad (wackeliger Wasserhahn, Duschkopf wenig durchlässig, unangenehmer Geruch beim Duschen). Restaurant und Bar gut, morgens sehr gutes Buffet, Abendessen bekommt man in Kuta günstiger. Die Anlage liegt direkt am Strand, dazu mehrere Pools, viel Grün und vor allen Dingen sehr ruhig. Ideal für einen entspannenden Aufenthalt. Das Hotel liegt günstig, um die umliegenden Traumstrände schnell zu erreichen, Transport (Roller, Auto) kann problemlos im Hotel gebucht werden. Wir haben und sehr wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Britta Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr bemüht »

Wir waren 1 Woche zu Gast in Ihrem Novotel auf Lombok. Generell hat uns der Aufenthalt gut gefallen. Das Hotelpersonal war durchgehend sehr freundlichen, hilfsbereit und bemüht. Die Zimmer sauber. Allerdings waren die Auflagen der Sonnenliegen in unserer Villa nicht wirklich zu nutzen. Diese waren extrem dreckig, auch Handabdrücke von Kindern mit schwarzer Farbe waren zu sehen. Ebenso waren die Auflagen der Strandliegen teilweise ziemlich kaputt. Da wir zu den "Weintrinkern" gehören, haben wir uns abends auf diesen gefreut. Leider hat die Karte nie mit den Beständen übereingestimmt, sodass es immer etwas gedauert hat, bis wirklich klar war, welcher Wein da ist. Das Hotel würde ich weiterempfehlen, die Insel leider nicht. Ich war schon vor 20 Jahren dort, ebenso wie auf Bali und in Jakarta. Die Insel gleicht leider einem Plastik-Abfallhaufen. Der Umgang des Hotelpersonals mit Plastik ist leider der gleiche Umgang, wie allgemein auf der Insel. Bei der Affenfütterung nahm ein Affe einen großen, schwarzen Plastikmüllsack ( in welchem sich vorher das Futter befand) an sich. Der junge Mann fand das normal und wollte den Sack auch nicht wieder mitnehmen. Erst nach Aufforderung eines Gastes, bequemte er sich, diesen mit zurück ins Hotel zu nehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr a., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Anna P. Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« erholsam »

Guter Service, sehr schöne Zimmer, toller Strand und das Frühstück war sehr schmackhaft. Einziges Manco: In den Superior Rooms fehlt die Möglichkeit, ein Fenster zu öffnen. Es gibt zwar Klima, aber trotzdem wäre es angenehmer, wenn man mal kurz "durchlüften" könnte. Wir haben auch aus diesem Grund das Zimmer nach der ersten Nacht gewechselt.

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Sehr geehrter Herr p. anna, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Ursula B. Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolut unkompliziert und entspannend »

Wir hatten 6 wunderschöne Tage im Novotel! Zu erwähnen ist dass alles absolut unkompliziert abgelaufen ist, vom Motorbikerent bis hin zum Bezahlen etc..... Das Essen war sehr gut und vielfältig, und die Bar ist sehr gemütlich! Auch am Strand war alles sauber und gepflegt und das Hotelpersonal sehr zuvorkommend! Teilweise anstrengend sind die VerkäuferInnen am Strand die man des Öfteren abweisen musste! Preis Leistungsverhältniss ist in Ordnung!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Felix E. Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Strand sonst im eher schlechtem Zustand »

Als wir ankamen wurde uns erst mal ein Update angeboten. Aber nicht umsonst, nein nein. Für ganze 800€ on top. Dies lehnten wir dankend ab. Im Zimmer angekommen ahnten wir warum uns ein Upgrade angeboten wurde. Das Bad (Zimmer 327) ist in einem sehr schlechtem Zustand. Schimmel, Scharniere der Dusche vergammelt und brüchig, gammelige Fugen, schlimmer Geruch. Generell ist das Zimmer sehr abgewöhnt (keine 4 Sterne). Nach der 2. Beschwerde konnten wir das Zimmer wechseln. Besserer Zustand. Wenn man jedoch duschen oder baden möchte verteilt sich im ganzen Bad ein übler Geruch... Safe funktionierte auch nicht. Klimaanlage macht laute Geräusche - leider auch nachts. Fenster undicht & Matratze durchgelegen. Allgemein merkt man dem Hotel sein Alter an. Es muss dringend renoviert werden. Das Personal ist jedoch sehr höflich und stets bemüht das Beste für die Gäste aus dem Hotel rauszuholen. Nachts ist es sehr laut auf den Gängen. Den Roomservice hört man ab 7 Uhr morgens lautstark - unterhalten sich auf indonesisch. Und man bekommt nur auf mehrfache Anfrage mehr als 2 große Handtücher. Das Frühstück und der Ausblick hierbei machen einiges wieder gut sowie der Strand an sich - sehr schön und gepflegt. Abendessen im Hotel ist nicht zu empfehlen (kein 4 Sterne Standard & Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht). Eher 3 Sterne als 4 Sterne Hotel. Für weniger Geld wäre der Zustand des Hotels angemessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Felix, Grüße von Novotel Lombok Resort und Villas! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns wirklich leid zu wissen, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns auf verschiedene Probleme gestoßen sind. Bitte seien Sie versichert, dass ich persönlich mit allen zuständigen Abteilungen und mit dem Management für unsere weiteren Maßnahmen zur Behebung aller Probleme, die Sie durchgemacht haben, gesprochen habe. Wir entschuldigen uns nochmals für all die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie durchgemacht haben. Wir hoffen wirklich, dass es eine weitere Chance geben wird, Ihre Überzeugung zu gewinnen und Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Grüße, Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Stephan H. Freunde - 21/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Resort und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal »

Wir haben das Hotel genossen, aber auch die nähere Umgebung besucht!

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Sehr geehrter H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Anonym Paare - 17/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein kleines Paradies »

Betreuung war ausgesprochen freundlich und die Hotelanlage wunderschön.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Esther Paare - 11/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zuvorkommendes Personal, manchmal ein bisschen übereifrig. Insgesamt aber gut. »

Ein sehr angenehmer Aufenthalt, leckeres Frühstück, gutes Essen im Restaurant und schöner, sauberer Strand.

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Liebe Esther, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Nicholas V. Freunde - 15/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Sehr freundliche Mitarbeiter. Saubere schöne Zimmer. Direkte Strandlage. Leckeres Essen. Sehr gepflegte Anlage.

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Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Hiasi Freunde - 08/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz OK »

Aber auch nur Ok. Strand zwar schön, doch Meer ohne Schuhe nicht betretbar! Buffet Frühstück wie Abend waren gut, leider überteuert! Preis Leistung was Essen angeht, nicht ausreichend!

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Sehr geehrter Herr m. // Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Sutola Familien - 29/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Anlage, gute Lage aber Renovierungsbedürftig »

Wir waren bereits das Dritte Mal in der Anlage innerhalb von 4 Jahren. Leider ist die Qualität des Essensangebot ( Frühstück sowie Lunch am Beach) deutlich schlechter geworden. Wir haben alle 3 Aufenthalte in verschiedenen Villen verbracht und jetzt beim letzten Aufenthalt waren diese in Ordnung, sind aber unserer Meinung nach inzwischen stark renovierungsbedürftig. Auch die Beachmatten sind alle schon ein wenig verlebt. Wir waren wie die letzten 3 Male vor dem Novotel Lombok Aufnethalt in Mangsit im Qunci Villas und müssen sagen, dass wir dort nicht so einen "Verfall" festgestellt haben. Einzig die Freundlichkeit und Service-Bereitschaft ist im Novotel Lombok gleich herzlich geblieben und hat vieles wettgemacht ! Ich glaube, dass das Novotel einiges tun muss, vor allen Dingen wenn in den nächsten Jahren die 2 Hotelprojekte in der Nähe eröffnen.

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Dear Ms. Sulian s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas and thank you very much for choosing us for the 3rd time as your valued holiday destination. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests. Taking your feedback seriously, we will continue to find the areas for improvement and work on them which will bring immediate improvement on this area. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will have the opportunity to come back again so that we could deliver better service to you. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

A. Paare - 28/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, tolle Lage und schöne Anlage »

Wir haben uns sehr willkommen gefühlt an diesem sehr schönen Ort. Alle Mitarbeiter versuchen den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. An dieser Stelle möchten wir uns insbesondere für das Upgrade bedanken sowie für die unkomplizierte Unterstützung bei der Verschiebung der Flüge.( Ausfall wegen Vulkan) Hier war uns besonders positiv die ruhige und sehr gute Zusammenarbeit des Managers mit den Angestellten aufgefallen. Generell tolle Lage und einer tollen Bucht. Jederzeit zu empfehlen.

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Dear Mr. Bergener a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas! It is always a pleasure to receive positive feedback from our valued guests. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Last but not least, it would be greatly appreciated if you could take some of your valuable time to share your experience with other travelers on TripAdvisor at http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g21…-d299542-Reviews-Novotel_Lombok-Kuta_Lombok_West_Nusa_Tenggara.html. As a token of our appreciation, we would like to offer you in return a complimentary upgrade to the next room category for your next stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ashley Song Guest Experience Manager

Tobias Paare - 26/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Strand, freundliche Mitarbeiter, Essen unterdurchschnittlich »

Wir hatten eine schöne Poolvilla mit wunderbarem Ausblick direkt auf den Sandstrand. Die tägliche Reinigung von Zimmer, Garten und privatem Pool empfanden wir im Vergleich zu anderen Häusern als überdurchschnittlich! Das Frühstücksbuffet entsprach dem üblichen Novotel-Standard, wobei bis auf Wassermelonensaft leider keine weiteren frischen Säfte angeboten wurden. Wir haben dreimal abends im Novotel gegessen und waren mit dem Essen zweimal sehr enttäuscht und einmal knapp zufrieden. Die Küche ist unterdurchschnittlich, insbesondere die Preise für die Speisen stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität. Hier muss dringend nachgebessert werden! Zusammenfassend haben wir ein paar schöne Tage im Novotel Lombock verbracht und waren mit unserem Aufenthalt - bis auf die Küche - zufrieden.

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Dear Mr. Tobias r., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests. I am sure that this feedback will serve as a huge encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the food quality, we have been taking a lot of actions to improve, so I am sure your next visit will be more pleasant than previous one.Thank you again for sharing your experience. We very much look forward to welcoming you back here again. Sincerely, Ashley Song Guest Experience Manager

Ibu A. Familien - 20/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hervorragende Lage, sehr schöne Architektur, angenehme Atmosphäre »

Familienurlaub in wunderbarem Hotel mit nettem Personal und entspannter Atmosphäre.

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan K. General Manager

Scharmini Paare - 05/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbares Hotel »

Ein wunderschönes gelegenes , architektonisch gelungenes Areal. Man fühlt sich bei einem Spaziergang wie mitten in einem im Dschungel gelegenem Resort. Gepflegt und sauber mit sehr nettem Personal...ein idyll ....ruhige und entspannende Atmosphäre . Besonderen Dank an Herr Mustati Rezeption. Ein sehr freundlicher kompetenter Mitarbeiter mit Rat bei jeder Situation behilflich. Und großen Dank an Herrn Jahn , der uns bei der Hilfsaktion im Kindergarten behilflich war.

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Liebe Scharmini, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Lisa Alleinreisende - 05/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 100 % entspannter und toller Aufenthalt »

Der Empfang im Hotel war sehr herzlich! Während des Aufenthalts war das Personal schnell und immer freundlich! Ich bin rundum zufrieden mit dem Aufenthalt in Lombok! Das Hotel ist mit seinen liebevollen Details auf dem Gelände wirklich superior schön! Das Essen und die Massagen im Spa runden einen gelungenen Urlaub ab! Gerne wieder!

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Liebe Lisa, Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Kommentare an unser Team weitergeben. Ich bin mir sicher, dass dieses Feedback allen unseren Mitarbeitern Mut machen wird, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben und wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch so angenehm wie der vorherige wird. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Anonym Freunde - 23/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis »

Preise für das Essen zu hoch angesetzt. Zusatzkosten für Aktivitäten. Schöne gepflegte Anlage, Zimmer zu klein.

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Dear Ms.Kamil , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Jörg H. Familien - 23/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Resort im perfekten Stil für Lombok »

Das Novotel Lombok besticht durch eine wirklich gelungene Architektur im Stil der traditionellen Kultur in Lombok. Die Zimmer sind modern und sauber wie auch bequem eingerichtet. Die Anlage ist das eigentliche Highlight mit dem schönen Garten und den verschiedenen Gebäuden im Sasak Stil. Mit viel Liebe zum Detail. Man fühlt sich sofort wohl und willkommen. Insbesondere das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend.

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Dear Mr. Joerg H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas! It is always a pleasure to receive positive feedback from our valued guests. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Anonym Paare - 05/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt in Kuta allgemein. »

Eine schöne Anlage. Allerdings wurden nach 5 Nächten kein einziges Mal die Handtücher gewechselt! Ferner sind für das mittelmäßige Essen die Preis VIEL zu hoch! Was aber viel schlimmer ist: der Fahrer, der uns zum Bangsal Hafen bringen sollte, brachte uns NICHT zum Hafen, sondern zu einem unseriösen Speedboot-Fahrer. Jemand, wie ich, die panische Angst vor kleinen Booten hat, ist das ein No-Go!!! Wir haben Novotel Hotel vertraut und das wurde schamlos ausgenutzt! So ein Verhalten, das keine Professionalität zeigt, hätte ich nicht erwartet. Sollte das eine Abzocke darstellen, sorgen Sie dafür, das das aufhört, denn ich würde bei einen erneuten Aufenthalt keinen Transfer mehr vom Hotel buchen.

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Steffi Paare - 23/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön angelegte, gepflegte Hotelanlage »

Kurzurlaub zum Surfen in Kuta. Der Servie war sehr gut, jederzeit bemüht alle Anfragen bestmöglich zu beantworten. Das täglich wechselnde Buffet war sehr gut und die Live Bands super! Leider war das À la carte Angebot etwas enttäuschend. Viele Gerichte, die auf der Karte angeboten werden, waren "not available". Hat man aber einen anderen Kellner gefragt, gab es das Gericht...

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Dear Ms. Stefanie S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests like you. It is only through feedback such as yours that provide us ways to improve our service and product. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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