Hotel Novotel Lombok Resort and Villas 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.155 Bewertungen
Novotel Lombok Resort and Villas
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Privater weißer Sandstrand und 3 Außenpools

  • Widmen Sie sich einem exquisiten und kostenlosen Trink-Erlebnis mit dem MyGlass Paket

  • Wassersport und täglich kostenlose Aktivitäten

  • Verwöhnen Sie Ihre Kinder jeden Tag mit dem MyKids Paket

  • Auswahl: Zimmer, Villen, Private Pool-Villen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Klimaanlage
  • MATARAM
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Lombok Resort and Villas

Mandalika Resort
Pantai Putri Nyale
Pujut Lombok Tengah
83573
lombok
indonesien

Tel: +623706153333

Fax: (+62)370/6153555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    LOMBOK INTL AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MATARAM Bei 60 km/37,28 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Schiff

    MABUA EXPRESS Bei 60 km/37,5 Meilen

GPS :-8.903325, 116.297585

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe Terrace-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe Terrace-Zimmer mit Twin-Betten und Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 37
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Familienzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Deluxe-Familienzimmer mit Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Private Sasak-Villa mit 1 Schlafzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Garden Pool Sasak-Villa mit 1 Schlafzimmer am Gartenpool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Private Pool-Villa mit 1 Schlafzimmer und eigenem Pool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

SPICE MARKET

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das ganztägig geöffnete Restaurant Spice Market bietet Frühstück, Mittagessen und unbegrenzte Grillgerichte am Abend. Genießen Sie in diesem Strandrestaurant frische indonesische und internationale Gerichte sowie wöchentliche Unterhaltung beim Abendessen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BREEZE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die ungestörte Sicht auf den Strand und den Ozean macht die Breeze Bar zum idealen Ort, um einen Snack zu sich zu nehmen oder sich in der Happy Hour mit Cocktails und Säften zu erfrischen und den unvergesslichen Sonnenuntergang zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 60

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 20 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Lombok Resort and Villas

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

2.718 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.155 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Perfekter Rund-um-Service in paradisischer Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christof &. F. Familien - 04/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben eine Woche Sommerurlaub im Novotel verbracht und sind begeistert von der Freundlichkeit des Personals, der gepflegten Anlage und dem sehr positiven Gesamteindruck des Aufenthalts. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Z. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Ein sehr schönes Hotel in einem schoner Anlage und privatem (!) Strand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Edy Familien - 23/07/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben 7 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren zufrieden mit der Leistungen und der Standort. Das Hotel liegt in einem sehr schönen Parkanlagen und einem schönem Strand welche ausschliesslich durch dieses Hotel genutzt wird. Die Lage ist ruhig. Sie liegt sehr nah am Flughafen Lombok Praya und das Hotel bietet kostenlose Fahrradvermietung. Das Pool ist sauber. Das Frühstück ist sehr variantenreich. Transfer von und zum Flughafen verlief reibungslos. Dies muss man allerdings im Voraus bestellen. Einzig Nachteil: das Hotelgebäude ist teilweise dreistöckig aber Aufzug findet man nirgends! - Ein Aufzug-Nachbau für Hotel dieser Klasse sehe ich als unabdingbar ja ein Muss (!). Damit das Hotel nicht nur Kinderwagen- sondern Behindertengerecht sein wird.

Sehr geehrter Herr m., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Ein charmantes, leider etwas in die Jahre gekommenes, Hotel-Resort mit sehr aufmerksamem Personal!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M.s. Familien - 25/06/2019 AccorHotels Bewertung

Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt in unserer gemütlichen Sasak-Villa mit Pool. Ursprünglich war ein Doppelzimmer Superior für uns 3 ( meine beiden Kids 15+14 und mich ) gebucht, habe dann aber vor Ort ein Upgrade gebucht, was sich, wie ich finde, absolut rentiert hat. Das gesamte Personal, ob an der Rezeption, in den Bars/Restaurants, oder die "Zimmermädchen" ( in dem Fall waren es ausschließlich sehr zuvorkommende Männer :-) ) war wirklich sehr bemüht, uns einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Es wurde sich umgehend um jedes Anliegen gekümmert. Allerdings war der Start unseres Urlaubes etwas holprig. Es gab hier und da ein Konversationsproblem zwischen Hotelführung und Weiterleitung ans "Bodenpersonal". Erst nach einer langen Diskussion bei Ankunft an der Rezeption konnte ich vor Ort mittels meiner Buchungsbestätigung überzeugen, dass wir Halbpension gebucht hatten und nicht nur Frühstück. Das musste ich dann zwei bis dreimal im Restaurant nochmal ausführlich diskutieren, da das Personal dort nicht vollständig bescheid wusste. Das war seitens des Hotels der einzige Kritikpunkt bezüglich Personal. Die Gärtner wären vielleicht noch ein Punkt. Natürlich gibt es da wahnsinnig viel zu tun, weil die ganze Hotelanlage voller, Pflanzen, Sträucher, Palmen etc. steht - darum gab es auch kaum einen Ort bzw. eine Uhrzeit, an dem nicht den ganzen Tag irgendwo um den Pool gefegt, oder Sträucher geschnitten wurden. Das war auf der Terrasse meiner Villa schon etwas störend ) - Dafür können aber die Gärtner selber nichts ;-) Die Anlage ist 20 Jahre alt und die letzte Renovierung ist schon ein paar Jahre her - da müsste für Ästhetik-Fanatiker mal wieder etwas getan werden. Mir persönlich ist es aber nicht allzu wichtig, wie alt etwas ist, hauptsache es ist sauber - und das war es unserer Meinung nach. Das Frühstücks-Angebot ist reichlich und es ist wirklich für jeden etwas dabei. Ebenso die Mittag-/Abend-Speisekarte, auf der man sowohl indonesische Spezialitäten findet, als auch für die breite Masse ein passendes Gericht dabei ist. Speisen und Getränke fanden wir alle sehr gut zubereitet und man hat geschmeckt, dass alles frisch gemacht wird. Auch die Tatsache, dass man dort 24/7 überall ( ob am Strand, in der Villa etc...) essen bestellen kann, wann man will, fanden wir sehr entspannend. Wir hatten auch die Möglichkeit, bei einer einstündigen Massage im SPA-Bereich ( IN BALANCE), einen Eindruck zu bekommen. Auch da gab es nichts auszusetzen. Worüber ich negativ überrascht war, ist, dass der Strand dort leider nicht so war, wie wir gehofft, bzw. im Vorfeld gelesen hatten. Es stand in vielen Beschreibungen des Hotelstrandes nichts davon, dass man ohne Wasserschuhe besser nicht ins Wasser geht. Der Untergrund war so steinig, voller Korallenstücke, Seeigel etc., dass man wirklich aufpassen musste, wo man hin tritt. So, von wegen ins Meer rennen und in die Wellen fallen lassen, war da leider nicht möglich. Ebenso war ich von dem doch eher groben Sand etwas enttäuscht. Vorteil hiervon war allerdings, dass er nicht ( wie feinpudriger Sand) überall hängen blieb ;-) und er, wenn er getrocket war, problemlos von den Füßen ging. Alles in allem war der Hotel-Strand eher enttäuschend, noch dazu wirklich lästige Verkäufer von Souvenirs den ganzen auf Patroullie waren und teilweise sehr aufdringlich waren. Ein anderes Problem sind die vielen wilden Hunde, welche um die Anlage ( teilweise leider auch in der Anlage ( wir hatten 3-mal Besuch auf unserer Poolterrasse ) und am Strand umher streunen und nach Futter suchen. Sie sind zwar nicht aggressiv und ich bin noch dazu ein Hundeliebhaber, aber wer vor Vierbeinern Angst hat - hat dort definitiv ein Problem. Unser Fazit: JA, es war ein sehr entspannter Urlaub, aber da es sehr viel nähere, schönere Strände auch in Europa gibt, würde ich kein zweites Mal dafür um die halbe Welt fliegen. Dazu war mir dieser Strand wirklich nicht schön genug. Das Novotel war wie gesagt in Ordnung und da würde ich auch jederzeit wieder einchecken.

Dear Mrs. S., Warm greetings from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for taking the time to share your great constructive feedback relating to your recent stay with us. We are glad that in overall, your stay was good. However, we are sorry to know that in some points your experience did not meet your expectations. Please rest assured, that I will surely share your feedback to all team and management for us to learn and improve better service. Again thank you and we do hope to welcome you back and provide you better experiences. Robby Irawan Guest Experience Manager

Toller Urlaub auf Lombok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 06/06/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt nur ein paar kleine Anmerkungen: - die Strandverkäufer haben uns schon etwas genervt (ständiges Andrehen ihrer Produkte) - die Taxi-Fahrer vorm Hotel waren auch sehr penetrant (ständiges Anquatschen bezüglich Ausflüge oder Fahrt nach Kuta) - auch ein Angestellter an der Rezeption wollte uns ständig Ausflüge und Fahrten andrehen - beim check in wurde vergessen uns die Halbpension Karten zu geben mussten das erste essen bezahlen was uns aber am gleichen Abend nach Reklamation wieder gutgeschrieben wurde

Sehr geehrter Herr b., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Das schönste Hotel von Lombok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

G. A. Paare - 29/05/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben 10 Tage in diesem wunderschönen Hotel verbracht. Da wir verletzt angereist sind, wurde uns so lieb geholfen um uns in der Anlage zu bewegen.Meinem Mann wurde für die ersten Tage ein Rollstuhl und später Krücken zur Verfügung gestellt.Wir haben so liebe Hilfe bekommen.Danke den freundlichen Angestellten und für das Upgrade auf Erdgeschoss Zimmer . Die gesammte Anlage ist im einem wunderschönen Stil gestaltet und wird toll gepflegt. Tolle Liegen am Strand.Das Essen und der Service ist ausgezeichnet. Wir möchten uns bei allen recht herzlich bedanken für die Hilfe und Betreuung. Auch die Servickräfte an der Rezeption sind uns in guter Erinnerung. Tolle und auch lustige Gespräche die uns so gut getan haben. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen. Danke nochmals an jeden Angestellten die wir so ins Herz geschlossen haben. Wir haben nur einen Punkt auf den mal geschaut werden mus.Die Klimaanlage im Zimmer sollte unbedingt gereinigt werden.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Wunderschöne Anlage

Note Tripadvisor 4.0/5

hugoh437 Familie - 06/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schönes Resort an einem sauberen Sandstrand. Einziges Resort in der Bucht. Tolles Restaurant mit hervorragendem Essen. Sehr empfehlenswert. Leider war unser Aufenthalt von 4 Tagen zu kurz, aber wir kommen gerne wieder.

Dear hugoh437, Warmest greeting from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sending us your great review, we are delighted to know that you had a great experience stayed with us, and that glad to read that you particularly liked and enjoyed our beautiful facilities. Moreover, we are glad to read regarding your food experiences. Assured, that your feedback has been greatly shared to all team as a great motivation for us to keep maintaining our best service quality. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back for an even better stay. Sincerely, Robby Irawan Guest Experience Manager

Freundliche und ruhige Atmosphäre für einen entspannten Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.3/5

C. C. Paare - 06/12/2018 AccorHotels Bewertung

Im Rahmen einer organisierten Rundreise verbrachten wir drei Nächte im Novotel Resort in Kuta/Südlombok. Wir entschieden uns für ein Upgrade für eine der Privat Sasak Villas. Das strohgedeckte Haus mit angebautem großzügigen Badbereich ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Kingsizebett war sehr bequem. Auf der Terrasse gibt es noch einen Sitzbereich mit Sonnenliegen und Hängematte. Es gibt zwei Pools, Restaurant und Bar, Spabereich (den wir jedoch nicht genutzt haben) und einen kleinen Markt. Am Strand stehen ausreichend Sonnenliegen zur Verfügung. Die Anlage ist sauber und gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Man hat das Gefühl, dass ein gutes Arbeitsklima herrscht. Der deutsche Hotelleiter begrüßt täglich die Gäste. Es werden täglich Freizeitangebote und Ausflüge unternommen. Das Frühstück war sensationell und das Beste auf unserer Reise. Leider ist das Hotel weit entfernt von nächsten Ort und man ist auf einen Transport angewiesen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr c., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Holpriger Anfang - dann okay

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 20/11/2018 AccorHotels Bewertung

2x mussten wir das Zimmer wechseln (Zimmer 1 - Bett war mit Milben oder ähnlichem befallen, Zimmer 2 war dann unser Übergangszimmer, Zimmer 3 das Upgrade aufgrund der Probleme in Zimmer 1). Das Hotel ist leider etwas in die Jahr gekommen (z.B. Liegepolster am Strand), leider war zu unserer Reisezeit auch "tote Hose" wir fühlten uns oft wie die einzigen Gäste im Hotel. Aufgrund der aufdringlichen "Kinderverkäufer" konnte man auch nicht wirklich ungestört und entspannt mal die Landschaft links oder rechts vom Hotel erkunden. Das Meer mit Ebbe und Flut bietet leider nicht den ganzen Tag die Möglichkeit im Meer baden zu gehen. Unser Fazit ist somit, dass der Start etwas holprig war und uns eher enttäuscht hat aber wenn man sich an die Situation (Ebbe/Flut, Kinderverkäufer, wenig los) gewöhnt kann man den Aufenthalt als okay bezeichnen. Positiv in Erinnerung wird uns das das Frühstücksbuffet und auch das Essen im Restaurant bleiben.

Sehr geehrter Herr SCHUSTER, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Erholung put!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

D. V. Paare - 18/11/2018 AccorHotels Bewertung

Im November war da so gut wie niemand. Wir hatten gefühlt das Hotel für uns. Die Anlage ist schön und sauber. Leider ist der Fitnessraum sehr alt und die Hälfte der Geräte funktioniert nicht richtig. Auch der Billardtisch muss erneuert werden. Personal ist super! Auch das Frühstück war toll, Abendessen eher so la la, da sind wir dann raus.

Sehr geehrter Herr d., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

ein sehr freundliches Personal, ein entspannter Urlaub, ein delikates Essen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christina K. Paare - 11/11/2018 AccorHotels Bewertung

Eine entspannte Atmosphäre, sehr schöne Villas, freundliches und aufmerksames Personal, sehr gutes Essen, schöner Strand,

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

sehr genossen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Werner B. Paare - 05/11/2018 AccorHotels Bewertung

Dito wie im titel

Sehr geehrter Herr b., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Honeymoon

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 28/09/2018 AccorHotels Bewertung

Sehr schöne Anlage sauberer Strand und tolles Frühstück. Die privat Poolvilla ist teilweise etwas abgeranzt. Was sehr nervt sind die Strandverkäufer am Hotelstrand. Viel schlimmer aber das es teilweise kleine Kinder sind.

Sehr geehrter Herr yvonne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Unvergesslich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

I. Familien - 24/09/2018 AccorHotels Bewertung

Es war wirklich toll. Das Personal war so freundlich und herzlich. Jeder Wunsch wurde einem von den Lippen abgelesen. Der Strand ist ein Traum und man fühlt sich wie im Paradies. Ich würde dieses Hotel jedem weiterempfehlen, der nach Lombok kommen möchte.

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Angenehme Atmosphäre in schönem Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 15/08/2018 AccorHotels Bewertung

Das novotel kuta lombok ist harmonisch in die Landschaft eingefügt, sehr schönes Ambiente in landestypischer Stil mit angenehm überschaubarer Größe. Sehr freundliches Personal, der General Manager immer ansprechbar, was, da wir zur Erdbebenzeit dort waren, besonders wichtig war. Das Zimmer war gut, einige kleinere Mängel im Bad (wackeliger Wasserhahn, Duschkopf wenig durchlässig, unangenehmer Geruch beim Duschen). Restaurant und Bar gut, morgens sehr gutes Buffet, Abendessen bekommt man in Kuta günstiger. Die Anlage liegt direkt am Strand, dazu mehrere Pools, viel Grün und vor allen Dingen sehr ruhig. Ideal für einen entspannenden Aufenthalt. Das Hotel liegt günstig, um die umliegenden Traumstrände schnell zu erreichen, Transport (Roller, Auto) kann problemlos im Hotel gebucht werden. Wir haben und sehr wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.

Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

sehr bemüht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Britta Familien - 03/08/2018 AccorHotels Bewertung

Wir waren 1 Woche zu Gast in Ihrem Novotel auf Lombok. Generell hat uns der Aufenthalt gut gefallen. Das Hotelpersonal war durchgehend sehr freundlichen, hilfsbereit und bemüht. Die Zimmer sauber. Allerdings waren die Auflagen der Sonnenliegen in unserer Villa nicht wirklich zu nutzen. Diese waren extrem dreckig, auch Handabdrücke von Kindern mit schwarzer Farbe waren zu sehen. Ebenso waren die Auflagen der Strandliegen teilweise ziemlich kaputt. Da wir zu den "Weintrinkern" gehören, haben wir uns abends auf diesen gefreut. Leider hat die Karte nie mit den Beständen übereingestimmt, sodass es immer etwas gedauert hat, bis wirklich klar war, welcher Wein da ist. Das Hotel würde ich weiterempfehlen, die Insel leider nicht. Ich war schon vor 20 Jahren dort, ebenso wie auf Bali und in Jakarta. Die Insel gleicht leider einem Plastik-Abfallhaufen. Der Umgang des Hotelpersonals mit Plastik ist leider der gleiche Umgang, wie allgemein auf der Insel. Bei der Affenfütterung nahm ein Affe einen großen, schwarzen Plastikmüllsack ( in welchem sich vorher das Futter befand) an sich. Der junge Mann fand das normal und wollte den Sack auch nicht wieder mitnehmen. Erst nach Aufforderung eines Gastes, bequemte er sich, diesen mit zurück ins Hotel zu nehmen.

Sehr geehrter Herr a., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

erholsam

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anna P. Paare - 29/07/2018 AccorHotels Bewertung

Guter Service, sehr schöne Zimmer, toller Strand und das Frühstück war sehr schmackhaft. Einziges Manco: In den Superior Rooms fehlt die Möglichkeit, ein Fenster zu öffnen. Es gibt zwar Klima, aber trotzdem wäre es angenehmer, wenn man mal kurz "durchlüften" könnte. Wir haben auch aus diesem Grund das Zimmer nach der ersten Nacht gewechselt.

Sehr geehrter Herr p. anna, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Absolut unkompliziert und entspannend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ursula B. Paare - 29/07/2018 AccorHotels Bewertung

Wir hatten 6 wunderschöne Tage im Novotel! Zu erwähnen ist dass alles absolut unkompliziert abgelaufen ist, vom Motorbikerent bis hin zum Bezahlen etc..... Das Essen war sehr gut und vielfältig, und die Bar ist sehr gemütlich! Auch am Strand war alles sauber und gepflegt und das Hotelpersonal sehr zuvorkommend! Teilweise anstrengend sind die VerkäuferInnen am Strand die man des Öfteren abweisen musste! Preis Leistungsverhältniss ist in Ordnung!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Schöner Strand sonst im eher schlechtem Zustand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Felix E. Paare - 29/05/2018 AccorHotels Bewertung

Als wir ankamen wurde uns erst mal ein Update angeboten. Aber nicht umsonst, nein nein. Für ganze 800€ on top. Dies lehnten wir dankend ab. Im Zimmer angekommen ahnten wir warum uns ein Upgrade angeboten wurde. Das Bad (Zimmer 327) ist in einem sehr schlechtem Zustand. Schimmel, Scharniere der Dusche vergammelt und brüchig, gammelige Fugen, schlimmer Geruch. Generell ist das Zimmer sehr abgewöhnt (keine 4 Sterne). Nach der 2. Beschwerde konnten wir das Zimmer wechseln. Besserer Zustand. Wenn man jedoch duschen oder baden möchte verteilt sich im ganzen Bad ein übler Geruch... Safe funktionierte auch nicht. Klimaanlage macht laute Geräusche - leider auch nachts. Fenster undicht & Matratze durchgelegen. Allgemein merkt man dem Hotel sein Alter an. Es muss dringend renoviert werden. Das Personal ist jedoch sehr höflich und stets bemüht das Beste für die Gäste aus dem Hotel rauszuholen. Nachts ist es sehr laut auf den Gängen. Den Roomservice hört man ab 7 Uhr morgens lautstark - unterhalten sich auf indonesisch. Und man bekommt nur auf mehrfache Anfrage mehr als 2 große Handtücher. Das Frühstück und der Ausblick hierbei machen einiges wieder gut sowie der Strand an sich - sehr schön und gepflegt. Abendessen im Hotel ist nicht zu empfehlen (kein 4 Sterne Standard & Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht). Eher 3 Sterne als 4 Sterne Hotel. Für weniger Geld wäre der Zustand des Hotels angemessen.

Lieber Felix, Grüße von Novotel Lombok Resort und Villas! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns wirklich leid zu wissen, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns auf verschiedene Probleme gestoßen sind. Bitte seien Sie versichert, dass ich persönlich mit allen zuständigen Abteilungen und mit dem Management für unsere weiteren Maßnahmen zur Behebung aller Probleme, die Sie durchgemacht haben, gesprochen habe. Wir entschuldigen uns nochmals für all die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie durchgemacht haben. Wir hoffen wirklich, dass es eine weitere Chance geben wird, Ihre Überzeugung zu gewinnen und Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Grüße, Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Tolles Resort und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stephan H. Freunde - 21/03/2018 AccorHotels Bewertung

Wir haben das Hotel genossen, aber auch die nähere Umgebung besucht!

Sehr geehrter H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

ein kleines Paradies

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 17/03/2018 AccorHotels Bewertung

Betreuung war ausgesprochen freundlich und die Hotelanlage wunderschön.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager
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