Hotel - Novotel Lombok Resort and Villas
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Lombok Resort and Villas Hotel

4.0/5 2.089 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • MATARAM
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderspielplatz im Freien
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten
    • Kajakfahren
    • Tretboot
    • Privatstrand
    • Schnorkel- und Tauchzentrum (Kostenpflichtig)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Sportarten im Freien
    • Basketballanlage (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker
    • Boules/petanque
    • Darts
    • Fußball
    • Reiten
    • Table tennis
    • Volleyballplatz

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 102 Zimmer
  • 29 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Web-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.520 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Lombok Resort and Villas

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.089 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
C. C. Paare - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliche und ruhige Atmosphäre für einen entspannten Urlaub »

Im Rahmen einer organisierten Rundreise verbrachten wir drei Nächte im Novotel Resort in Kuta/Südlombok. Wir entschieden uns für ein Upgrade für eine der Privat Sasak Villas. Das strohgedeckte Haus mit angebautem großzügigen Badbereich ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Kingsizebett war sehr bequem. Auf der Terrasse gibt es noch einen Sitzbereich mit Sonnenliegen und Hängematte. Es gibt zwei Pools, Restaurant und Bar, Spabereich (den wir jedoch nicht genutzt haben) und einen kleinen Markt. Am Strand stehen ausreichend Sonnenliegen zur Verfügung. Die Anlage ist sauber und gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Man hat das Gefühl, dass ein gutes Arbeitsklima herrscht. Der deutsche Hotelleiter begrüßt täglich die Gäste. Es werden täglich Freizeitangebote und Ausflüge unternommen. Das Frühstück war sensationell und das Beste auf unserer Reise. Leider ist das Hotel weit entfernt von nächsten Ort und man ist auf einen Transport angewiesen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr c., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Anonym Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Holpriger Anfang - dann okay »

2x mussten wir das Zimmer wechseln (Zimmer 1 - Bett war mit Milben oder ähnlichem befallen, Zimmer 2 war dann unser Übergangszimmer, Zimmer 3 das Upgrade aufgrund der Probleme in Zimmer 1). Das Hotel ist leider etwas in die Jahr gekommen (z.B. Liegepolster am Strand), leider war zu unserer Reisezeit auch "tote Hose" wir fühlten uns oft wie die einzigen Gäste im Hotel. Aufgrund der aufdringlichen "Kinderverkäufer" konnte man auch nicht wirklich ungestört und entspannt mal die Landschaft links oder rechts vom Hotel erkunden. Das Meer mit Ebbe und Flut bietet leider nicht den ganzen Tag die Möglichkeit im Meer baden zu gehen. Unser Fazit ist somit, dass der Start etwas holprig war und uns eher enttäuscht hat aber wenn man sich an die Situation (Ebbe/Flut, Kinderverkäufer, wenig los) gewöhnt kann man den Aufenthalt als okay bezeichnen. Positiv in Erinnerung wird uns das das Frühstücksbuffet und auch das Essen im Restaurant bleiben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr SCHUSTER, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

D. V. Paare - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholung put! »

Im November war da so gut wie niemand. Wir hatten gefühlt das Hotel für uns. Die Anlage ist schön und sauber. Leider ist der Fitnessraum sehr alt und die Hälfte der Geräte funktioniert nicht richtig. Auch der Billardtisch muss erneuert werden. Personal ist super! Auch das Frühstück war toll, Abendessen eher so la la, da sind wir dann raus.

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Sehr geehrter Herr d., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Christina K. Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein sehr freundliches Personal, ein entspannter Urlaub, ein delikates Essen »

Eine entspannte Atmosphäre, sehr schöne Villas, freundliches und aufmerksames Personal, sehr gutes Essen, schöner Strand,

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Werner B. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr genossen »

Dito wie im titel

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Sehr geehrter Herr b., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Anonym Paare - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Honeymoon »

Sehr schöne Anlage sauberer Strand und tolles Frühstück. Die privat Poolvilla ist teilweise etwas abgeranzt. Was sehr nervt sind die Strandverkäufer am Hotelstrand. Viel schlimmer aber das es teilweise kleine Kinder sind.

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Sehr geehrter Herr yvonne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

I. Familien - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unvergesslich »

Es war wirklich toll. Das Personal war so freundlich und herzlich. Jeder Wunsch wurde einem von den Lippen abgelesen. Der Strand ist ein Traum und man fühlt sich wie im Paradies. Ich würde dieses Hotel jedem weiterempfehlen, der nach Lombok kommen möchte.

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Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Anonym Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme Atmosphäre in schönem Hotel »

Das novotel kuta lombok ist harmonisch in die Landschaft eingefügt, sehr schönes Ambiente in landestypischer Stil mit angenehm überschaubarer Größe. Sehr freundliches Personal, der General Manager immer ansprechbar, was, da wir zur Erdbebenzeit dort waren, besonders wichtig war. Das Zimmer war gut, einige kleinere Mängel im Bad (wackeliger Wasserhahn, Duschkopf wenig durchlässig, unangenehmer Geruch beim Duschen). Restaurant und Bar gut, morgens sehr gutes Buffet, Abendessen bekommt man in Kuta günstiger. Die Anlage liegt direkt am Strand, dazu mehrere Pools, viel Grün und vor allen Dingen sehr ruhig. Ideal für einen entspannenden Aufenthalt. Das Hotel liegt günstig, um die umliegenden Traumstrände schnell zu erreichen, Transport (Roller, Auto) kann problemlos im Hotel gebucht werden. Wir haben und sehr wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.

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Sehr geehrter Herr s., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Britta Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr bemüht »

Wir waren 1 Woche zu Gast in Ihrem Novotel auf Lombok. Generell hat uns der Aufenthalt gut gefallen. Das Hotelpersonal war durchgehend sehr freundlichen, hilfsbereit und bemüht. Die Zimmer sauber. Allerdings waren die Auflagen der Sonnenliegen in unserer Villa nicht wirklich zu nutzen. Diese waren extrem dreckig, auch Handabdrücke von Kindern mit schwarzer Farbe waren zu sehen. Ebenso waren die Auflagen der Strandliegen teilweise ziemlich kaputt. Da wir zu den "Weintrinkern" gehören, haben wir uns abends auf diesen gefreut. Leider hat die Karte nie mit den Beständen übereingestimmt, sodass es immer etwas gedauert hat, bis wirklich klar war, welcher Wein da ist. Das Hotel würde ich weiterempfehlen, die Insel leider nicht. Ich war schon vor 20 Jahren dort, ebenso wie auf Bali und in Jakarta. Die Insel gleicht leider einem Plastik-Abfallhaufen. Der Umgang des Hotelpersonals mit Plastik ist leider der gleiche Umgang, wie allgemein auf der Insel. Bei der Affenfütterung nahm ein Affe einen großen, schwarzen Plastikmüllsack ( in welchem sich vorher das Futter befand) an sich. Der junge Mann fand das normal und wollte den Sack auch nicht wieder mitnehmen. Erst nach Aufforderung eines Gastes, bequemte er sich, diesen mit zurück ins Hotel zu nehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr a., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Guest Experience Manager

Anna P. Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« erholsam »

Guter Service, sehr schöne Zimmer, toller Strand und das Frühstück war sehr schmackhaft. Einziges Manco: In den Superior Rooms fehlt die Möglichkeit, ein Fenster zu öffnen. Es gibt zwar Klima, aber trotzdem wäre es angenehmer, wenn man mal kurz "durchlüften" könnte. Wir haben auch aus diesem Grund das Zimmer nach der ersten Nacht gewechselt.

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Sehr geehrter Herr p. anna, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Ursula B. Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Absolut unkompliziert und entspannend »

Wir hatten 6 wunderschöne Tage im Novotel! Zu erwähnen ist dass alles absolut unkompliziert abgelaufen ist, vom Motorbikerent bis hin zum Bezahlen etc..... Das Essen war sehr gut und vielfältig, und die Bar ist sehr gemütlich! Auch am Strand war alles sauber und gepflegt und das Hotelpersonal sehr zuvorkommend! Teilweise anstrengend sind die VerkäuferInnen am Strand die man des Öfteren abweisen musste! Preis Leistungsverhältniss ist in Ordnung!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort & Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Felix E. Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Strand sonst im eher schlechtem Zustand »

Als wir ankamen wurde uns erst mal ein Update angeboten. Aber nicht umsonst, nein nein. Für ganze 800€ on top. Dies lehnten wir dankend ab. Im Zimmer angekommen ahnten wir warum uns ein Upgrade angeboten wurde. Das Bad (Zimmer 327) ist in einem sehr schlechtem Zustand. Schimmel, Scharniere der Dusche vergammelt und brüchig, gammelige Fugen, schlimmer Geruch. Generell ist das Zimmer sehr abgewöhnt (keine 4 Sterne). Nach der 2. Beschwerde konnten wir das Zimmer wechseln. Besserer Zustand. Wenn man jedoch duschen oder baden möchte verteilt sich im ganzen Bad ein übler Geruch... Safe funktionierte auch nicht. Klimaanlage macht laute Geräusche - leider auch nachts. Fenster undicht & Matratze durchgelegen. Allgemein merkt man dem Hotel sein Alter an. Es muss dringend renoviert werden. Das Personal ist jedoch sehr höflich und stets bemüht das Beste für die Gäste aus dem Hotel rauszuholen. Nachts ist es sehr laut auf den Gängen. Den Roomservice hört man ab 7 Uhr morgens lautstark - unterhalten sich auf indonesisch. Und man bekommt nur auf mehrfache Anfrage mehr als 2 große Handtücher. Das Frühstück und der Ausblick hierbei machen einiges wieder gut sowie der Strand an sich - sehr schön und gepflegt. Abendessen im Hotel ist nicht zu empfehlen (kein 4 Sterne Standard & Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht). Eher 3 Sterne als 4 Sterne Hotel. Für weniger Geld wäre der Zustand des Hotels angemessen.

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Lieber Felix, Grüße von Novotel Lombok Resort und Villas! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns wirklich leid zu wissen, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns auf verschiedene Probleme gestoßen sind. Bitte seien Sie versichert, dass ich persönlich mit allen zuständigen Abteilungen und mit dem Management für unsere weiteren Maßnahmen zur Behebung aller Probleme, die Sie durchgemacht haben, gesprochen habe. Wir entschuldigen uns nochmals für all die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie durchgemacht haben. Wir hoffen wirklich, dass es eine weitere Chance geben wird, Ihre Überzeugung zu gewinnen und Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Grüße, Robby Irawan Asst. Guest Experience Manager

Stephan H. Freunde - 21/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Resort und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal »

Wir haben das Hotel genossen, aber auch die nähere Umgebung besucht!

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Sehr geehrter H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Anonym Paare - 17/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ein kleines Paradies »

Betreuung war ausgesprochen freundlich und die Hotelanlage wunderschön.

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Esther Paare - 11/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zuvorkommendes Personal, manchmal ein bisschen übereifrig. Insgesamt aber gut. »

Ein sehr angenehmer Aufenthalt, leckeres Frühstück, gutes Essen im Restaurant und schöner, sauberer Strand.

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Liebe Esther, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Nicholas V. Freunde - 15/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Sehr freundliche Mitarbeiter. Saubere schöne Zimmer. Direkte Strandlage. Leckeres Essen. Sehr gepflegte Anlage.

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Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Hiasi Freunde - 08/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz OK »

Aber auch nur Ok. Strand zwar schön, doch Meer ohne Schuhe nicht betretbar! Buffet Frühstück wie Abend waren gut, leider überteuert! Preis Leistung was Essen angeht, nicht ausreichend!

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Sehr geehrter Herr m. // Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lombok Resort and Villas. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Kroeckel General Manager

Sutola Familien - 29/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Anlage, gute Lage aber Renovierungsbedürftig »

Wir waren bereits das Dritte Mal in der Anlage innerhalb von 4 Jahren. Leider ist die Qualität des Essensangebot ( Frühstück sowie Lunch am Beach) deutlich schlechter geworden. Wir haben alle 3 Aufenthalte in verschiedenen Villen verbracht und jetzt beim letzten Aufenthalt waren diese in Ordnung, sind aber unserer Meinung nach inzwischen stark renovierungsbedürftig. Auch die Beachmatten sind alle schon ein wenig verlebt. Wir waren wie die letzten 3 Male vor dem Novotel Lombok Aufnethalt in Mangsit im Qunci Villas und müssen sagen, dass wir dort nicht so einen "Verfall" festgestellt haben. Einzig die Freundlichkeit und Service-Bereitschaft ist im Novotel Lombok gleich herzlich geblieben und hat vieles wettgemacht ! Ich glaube, dass das Novotel einiges tun muss, vor allen Dingen wenn in den nächsten Jahren die 2 Hotelprojekte in der Nähe eröffnen.

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Dear Ms. Sulian s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas and thank you very much for choosing us for the 3rd time as your valued holiday destination. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests. Taking your feedback seriously, we will continue to find the areas for improvement and work on them which will bring immediate improvement on this area. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will have the opportunity to come back again so that we could deliver better service to you. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

A. Paare - 28/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, tolle Lage und schöne Anlage »

Wir haben uns sehr willkommen gefühlt an diesem sehr schönen Ort. Alle Mitarbeiter versuchen den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. An dieser Stelle möchten wir uns insbesondere für das Upgrade bedanken sowie für die unkomplizierte Unterstützung bei der Verschiebung der Flüge.( Ausfall wegen Vulkan) Hier war uns besonders positiv die ruhige und sehr gute Zusammenarbeit des Managers mit den Angestellten aufgefallen. Generell tolle Lage und einer tollen Bucht. Jederzeit zu empfehlen.

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Dear Mr. Bergener a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas! It is always a pleasure to receive positive feedback from our valued guests. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Last but not least, it would be greatly appreciated if you could take some of your valuable time to share your experience with other travelers on TripAdvisor at http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g21…-d299542-Reviews-Novotel_Lombok-Kuta_Lombok_West_Nusa_Tenggara.html. As a token of our appreciation, we would like to offer you in return a complimentary upgrade to the next room category for your next stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ashley Song Guest Experience Manager

Tobias Paare - 26/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Strand, freundliche Mitarbeiter, Essen unterdurchschnittlich »

Wir hatten eine schöne Poolvilla mit wunderbarem Ausblick direkt auf den Sandstrand. Die tägliche Reinigung von Zimmer, Garten und privatem Pool empfanden wir im Vergleich zu anderen Häusern als überdurchschnittlich! Das Frühstücksbuffet entsprach dem üblichen Novotel-Standard, wobei bis auf Wassermelonensaft leider keine weiteren frischen Säfte angeboten wurden. Wir haben dreimal abends im Novotel gegessen und waren mit dem Essen zweimal sehr enttäuscht und einmal knapp zufrieden. Die Küche ist unterdurchschnittlich, insbesondere die Preise für die Speisen stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität. Hier muss dringend nachgebessert werden! Zusammenfassend haben wir ein paar schöne Tage im Novotel Lombock verbracht und waren mit unserem Aufenthalt - bis auf die Küche - zufrieden.

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Dear Mr. Tobias r., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests. I am sure that this feedback will serve as a huge encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the food quality, we have been taking a lot of actions to improve, so I am sure your next visit will be more pleasant than previous one.Thank you again for sharing your experience. We very much look forward to welcoming you back here again. Sincerely, Ashley Song Guest Experience Manager

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