Hotel - Sofitel Strasbourg Grande Ile
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Strasbourg Grande Ile Hotel

4.5/5 1.584 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Ein Lebensmittelgeschäft mit lokalen Produkten (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Beachten Sie bitte, dass unser Restaurant Terroir & Co vom 6. bis 19. August aufgrund der jährlichen Sommerpause geschlossen bleibt.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die renovierten Zimmer haben eine freundliche Atmosphäre mit traditionellem Dekor. An jedem Bett erzählen Auszüge der Straßburger Eide die Geschichte der Stadt. Erleben Sie den besonderen Komfort dieses Luxushotels.

  • 150 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 23 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • TV mit Gebührenanzeige
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 7.159 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Strasbourg Grande Ile

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.584 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Gs Paare - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« freundliches Personal Hotel stark renovierungsbedürftig und zum Teil Schmutzig »

freundliches Personal Hotel stark renovierungsbedürftig und zum Teil schmutzig. Frühstück ist ok insgesamt kein 5 Sterne Niveau! schlechtes Preis/ Leistungsverhältnis

Hubli Z. J. Paare - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes gespflegtes ruhiges Zimmer. Kundendienst zuvorkommend, höflich und hilfsbereit »

Wir waren drei Nächte im Hotel. Nutzen nur das Zimmer und für das Auto die Tiefgarage. Der Standort des Hotels ist sehr gut, alle schönen Plätze sind in Kürze zu erreichen. Da wir nur wenig Frühstück einnehmen (Kaffee und Gipfel), buchten wir das Zimmer ohne Frühstück. Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand für Euro 32.-- frühstückt. Dieser Preis finde ich überrissen.

Eva Paare - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer gut, Frühstück Katastrophe »

Wir mussten unglaubliche 40 Minuten auf den Kaffee warten (ebenfalls auf die Butter ). Dies nachdem wir uns bereits 5x beim Servicepersonal bemerkbar gemacht haben. Die Tische um uns waren nicht abgeräumt und nachfolgende Gäste mussten an schmutzige und unaufgeräumte Tische sitzen. Unser Feedback haben wir bereits beim Chef de Reception hinterlassen. Daraufhin wurde uns für den nächsten Aufenthalt ein Frühstück für 2 Personen offeriert. Wir hoffen, dass das in Euren Unterlagen vermerkt ist und wir das auch in Anspruch nehmen können.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um wir uns immer weiter zu verbessern. Bezüglich Ihres Feedbacks an unsere Mitarbeiter und besonders an Beatrice, unsere Empfangsleitung, möchte ich mich gerne im Name unserer Direktion bei Ihnen und Ihren Gästen entschuldigen. Es entspricht wirklich nicht unserem Standard, dass Sie so lange auf Ihre Heissgetränke warten mussten während Ihres Frühstück. Der Service, der Ihnen geboten wurde, entspricht keinem 5-Sterne-Niveau. Trotzdem bin ich sehr glücklich zu lesen, dass Sie Ihres Zimmer genossen haben. Das gesamte Team des Housekeepings freut sich über Ihr positives Feedback, das motiviert das Team jeden Tag, Ihnen die höchste Dienstleistungsqualität zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie, am Frühstück von einem perfekten Service zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Wolfi11 Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hervorragendes Haus und ein Erlebnisabei 2 Zimmern war alles perfekt »

Bei zwei Zimmer war alles perfekt, im ritten Zimmer fehlte das Wasser und die Kaffeekapseln. Alles andere perfekt. Die Rezeption muss man trotzdem besonders hervorheben. Haben beschlossen das ganze zu wiederholen.

Armin J. Geschäftsreisende - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Unterstützung, guter Service, freundliches Personal »

Jahrestagung mit über 100 Gästen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zu Ihrer 100-Gästen Jahrestagung, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um wir uns immer weiter zu verbessern. Ich bin sehr glücklich zu lesen, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders dass Sie unsere perfekt Unterstützung hätten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen, für professionelle oder private Aufenthalte. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Raymond H. Paare - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal pflegt hohe Aufmerksamkeit gegenüber den Gästen »

Sehr saubere und ruhige Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Das gesamte Team des Hotels freut sich sehr über ihr positives Feedback, das motiviert die mitarbeiter jeden Tag, Ihnen die höchste Dienstleistungsqualität zu bieten. Ich bin auch sehr glücklich zu lesen, dass Ihr Zimmer, sehr sauber und ruhig, voll Ihren Erwartungen entspricht. Die Mitarbeiter freuen sich immer, wenn die Gäste ihre Hilfe und die hohe Qualität den Dienstleistungen schätzen. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem weiteren perfekten Aufenthalt zu begeistern! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Uwe K. Paare - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 5 Sterne sind nicht gerechtfertigt »

Die Juniorsuite die wir gebucht hatten , war das schlechteste Zimmer was wir jemals in einem 5 Sterne Hotel bekamen (alt , muffig und dunkel ) , trotz einer Arccor Karte mit Silberstatus .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders entschuldige ich mich, dass Sie Ihre Junior Suite nicht genossen haben. Das Sofitel in Straßburg ist das erste Sofitel der Welt, das wurde 1964 gebaut und daher sind unsere Zimmer und Badezimmer leider älter als gewöhnt. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserem General Direktor geteilt, und hoffe, dass ein Renovierungsprogram schnell eingeplant würde. Wir hoffen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Île begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Aufenthalt zu begeistern! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Friedrich M. Geschäftsreisende - 08/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es geht kaum besser. »

Es war alles zu meiner besten Zufriedenheit, wenn ich einmal von dem etwas lustlos servierten Frühstück absehe. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel strahlt eine gediegene und ruhige Atmosphäre aus, die auch wegen seiner Nähe zur Altstadt und dem Münster zum Verweilen einlädt, so man die Zeit dafür findet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es entspricht wirklich nicht unserem Standard, dass Sie so einen Erinnerung von unserem Frühstück haben, das darf absolut nicht passieren. Der Service, der Ihnen geboten wurde, entspricht keinem 5-Sterne-Niveau. Ich stehe Ihnen gern persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Ich hoffe Sie bald persönlich begrüssen zu dürfen und bin trotz dem Frühstück sehr froh dass Ihre Reise nach Strassburg Ihnen gefallen hat. Mit herzlichen Grüssen aus dem Elsass, Laetitia Arnold Guest Experience Direktor

Robert M. Geschäftsreisende - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Besuch in Strabrug »

Ein sehr schön gelegenes Hotel mit einem extra Service. Sehr nette Menschen die im Service und bei Banques. Frühstück lag hinter meinen Erwartungen in frische und Auswahl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut mich Ihre positive Anmerkung dazu zu empfangen, und besonders dass Sie eine super Erinnerung vom Service, von dem Zimmer und von unserem typischen Elsässischen Frühstück haben. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, so dass jeden Aufenthalt Sie mit uns verbringen wunderbar wird und ich bin überrascht, dass ihr Aufenthalt nicht 100 % zufriedenstellend war. Für uns, gelten nur die 90-oder 100/100 als Erfolg. Deshalb, darf ich Ihnen fragen, was wir machen könnten um Ihre Erfahrung zu verbessern? Ihre Kommentare sind sehr wichtig für uns. Zögern Sie nicht, mich direkt via E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience la… +33 3 88 15 49 44

Patrick Paare - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne »

Wir kommen immer wieder gern hierher, tolle Lage, schöne Zimmer, gutes Essen und sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter machen dieses Sofitel zu etwas besonderem.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um wir uns immer mehr zu verbessern. Es freut mich sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und besonders, dass Sie unsere tolle Lage, schöne Zimmer, gutes Essen sowie das sehr freundliche und zuvorkommende Service unserer Mitarbeiter genossen. Ich bin auch glücklich zu lesen, dass Sie immer wieder gern in unser Hotel zurückkehren kommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen damit Sie von einem weiteren erfolgreichen Aufenthalt profitieren können. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Brigitta S. Freunde - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Concierges sehr zuvorkommend und hilfreich ❣️ »

Schöner Aufenthalt, bis auf die Wespen die uns umringten und Tauben die auf den Tischen Reste suchten, dass musste nicht sein. Vor allem wurde meine Begleiterin gestochen unter dem Auge was die Freude am Aufenthalt minderte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um wir uns immer mehr zu verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders, dass die Bedienung beim Frühstück nicht völlig Ihnen befriedigt hat. Ich habe unseren Food & Beverage Direktor darüber informiert. Diese Situation sollte nicht auftreten, deshalb bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Service zu begeistern! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Paare - 01/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Luxus - Zentral gelegen - Aber schon etwas in die Jahre gekommen »

Auf unserer Reise in Elsaß haben wir im SOFITEL Strasbourg Halt gemacht und eine Nacht verbracht. Das Hotel ist luxeriös, zentral gelegen, aber schon etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind recht klein, ebenso wie das Frühstücksbuffet......aber der Service ist sehr freundlich!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders entschuldige ich mich, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht befriedigt waren. Das Sofitel in Straßburg ist das erste Sofitel Hotel der Welt, das wurde 1964 gebaut und daher sind unsere Zimmer kleiner als Sie es eventuell aus anderen Sofitel-Hotels gewohnt sind. Es tut mir auch Leid, dass das Frühstücksbuffet mit Ihren Erwartungen und Wünschen nicht gerecht wurde. Ich habe auch mit dem Food & Beverage Direktor Ihr Kommentar geteilt und wir bitten Sie um Entschuldigung. Ich bin aber glücklich, dass Sie mit dem Service unseres Personals zufriedengestellt sind. Die Mitarbeiter freuen sich immer, wenn die Gäste ihre Hilfe und die hohe Qualität den Dienstleistungen schätzen. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Aufenthalt zu begeistern! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Günter Geschäftsreisende - 31/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes Zimmer »

perfekt wie immer einzig die Bettwäsche ist nicht mehr so weich wie früher.

Hans G. Paare - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen wieder. »

Sehr angenehm und erholsam. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und vor allem hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Ich bin sehr glücklich, dass Ihr Aufenthalt angenehm und erholsam war, und dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Ich freue mich auch, Ihre positive Anmerkung dazu zu empfangen, und besonders dass Sie das freundliche und hilfsbereite Service unseres Personals genossen haben. Vielen Dank für Ihren begeisterten Kommentar ! Unsere Mitarbeiter sind jeden Tag motiviert um Ihnen die höchste Dienstleistungsqualität an zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Service zu begeistern! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Daniel Paare - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Jederzeit wieder! »

Von Sofitel bin ich bisher komplett überzeugt. Hab zwei Mal (München und Straßburg) den Aufenthalt sehr genossen und empfehle das Hotel mit gutem Gewissen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Vielen Dank auch für Ihre netten Noten und Kommentar ! Im Sofitel Straßburg Grande Île arbeiten wir jeden Tag, so dass jeden Aufenthalt Sie mit uns verbringen wunderbar wird. Es freut mich Ihre positive Anmerkung dazu zu empfangen, besonders dass Sie von Sofitel komplett überzeugt sind. Es freut mich auch zu wissen, dass Ihnen den Aufenthalt genossen haben und dass Sie unseres Hotel empfehlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Paare - 25/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Unzufrieden »

Habe Kategorie luxurious gebucht. Zunächst wurden wir in einem Zimmer mit Dusche untergebracht. Entsprach ausstattungsmäßig nicht unseren Vorstellungen. Die Ausstattung des nächstens Zimmers abgewohnt, Bad mit Schimmel, dringend renovierungsbedürftig.Am nächsten Morgen meldete sich der Zimmerservice bereits um 10.30h bei uns, um das Zimmer zu reinigen, trotz des Hinweises don`t disturb.

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Lieber Gast, Ich bedanke Ihnen für Ihren Kommentar auf TripAdvisor. Wir freuen uns über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders entschuldige ich mich, dass Sie mit dem Service unseres Personals nicht zufrieden waren. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem Standard, deshalb habe ich Ihr Kommentar über das Housekeeping Service mit Julie Merck, unsere Housekeeping Direktorin, weitergeleitet. Diese Situation sollte nicht auftreten und darüber bitten wir Sie um Entschuldigung. Der Sofitel in Straßburg ist der erste Sofitel der Welt, es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Zimmer Ihre Vorstellungen nicht entsprochen hat. Das Haus wurde 1964 gebaut und daher sind unsere Zimmer und Badezimmer leider älter als gewöhnt. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserem General Direktor geteilt, und hoffe, dass ein Renovierungsprogram schnell programmiert würde. Ich stehe Ihnen zur Verfügung und würde mich freuen, Sie demnächst wieder in Straßburg zu dürfen! Herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

L. Familien - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War alles sehr gut »

Sehr angenehm

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Ich bin sehr glücklich, dass Ihr Aufenthalt sehr angenehm war, und dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Vielen Dank für Ihren begeisterten Kommentar ! Unseren Mitarbeiter sind jeden Tag motiviert um Ihnen die höchste Dienstleistungsqualität zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Service zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Elljay Familien - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« hab mich nicht wohl gefühlt »

Sehr gute Lage und sehr freundliches Personal. Leider besteht die Kundschaft des Hotels fast ausschliesslich aus muslimischen Kunden. Ich kann wirklich nicht sagen, dass ich Rassist bin, aber das Benehmen dieser Leute am Frühstückstisch war so unmöglich, dass ich mich echt nicht mehr wohl gefühlt hab. Sie hinterliessen fast alle ihren Tisch wie ein Schweinestall, sodass mir die Bedienung, die abräumen musste, sogar Leid tat. Die Jungs spielten während des Essens mit lautem Ton auf ihren Handys. ...einfach ohne Manieren! Ich werd deswegen dieses Hotel in Zukunft meiden, weil mir einfach die nötige Ruhe und gediegenheit gefehlt hat. Ein 4 Sterne Hotel sollte für jeden Kunden angenehm sein!

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders entschuldige ich mich, dass Sie das Verhalten einiger unserer Kunden peinlich berührt hat. Zu den Sommermonaten ist besonders dieses Klientel zu Gast in unserem Haus, selbstverständlich sollen Sie sich bei uns nicht durch andere Gäste gestört fühlen. Leider hatten wir während Ihrem Aufenthalt keine Information, dass Sie sich nicht wohl fühlen, sonst hätten wir direkt entsprechend reagiert. Vielen Dank für Ihre Komplimente über unsere gute Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Diese Feedbacks motivieren das Team jeden Tag, Ihnen die höchste Dienstleistungsqualität zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Aufenthalt zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen, Mathilde Kuss-Bildstein Guest Experience Service

Anonym Paare - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt im Zentrum der Stadt »

Im grossen und ganzen hat uns der Aufenthalt im Sofitel Grand Ile in Strasbourg gut gefallen. Beim Check-In sowie beim Frühstück am ersten morgen wurde uns zuerst jeweils gesagt, dass das Frühstück in der Buchung nicht inkludiert sei. Nach einer Intervention unsererseits haben die Mitarbeiter dies dann jeweils nochmals geprüft und festgestellt, dass das Frühstück doch inklusive ist. Der Service war freundlich, aber wir haben in anderen 5*-Häusern schon deutlich besseren und aufmerksameren Service erlebt. Die Zimmer waren sauber, jedoch eher schon etwas älter und sehr klein. Vorallem der Teppichboden lässt die Zimmer dunkler und klein wirken.

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragenbogen auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und besonders entschuldige ich mich, dass Sie mit der Aufmerksamkeit unseres Personals nicht zufrieden waren. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem Standard, ich habe Ihre Bemerkung direkt an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet. Das Sofitel in Straßburg ist das erste Sofitel der Welt, es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Das Haus wurde 1964 gebaut und daher sind unsere Zimmer kleiner als Sie es eventuell aus anderen Sofitel-Hotels gewohnt sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Service zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen, Mathilde Kuss-Bildstein Guest Experience Service

Anonym Familien - 22/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt »

Super Service, schönes Zimmer, tolles Frühstück

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Lieber Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Vielen Dank für Ihre supernetten Noten und Kommentar. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, so dass jeden Aufenthalt Sie mit uns verbringen wunderbar wird. Es freut mich Ihre positive Anmerkung dazu zu empfangen, und besonders dass Sie eine super Erinnerung vom Service, von dem Zimmer und von unserem typischen Elsässischen Frühstück haben. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

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