Hotel - Sofitel Strasbourg Grande Île
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Strasbourg Grande Île Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 1.515 Bewertungen
Alle Hotels in Strassburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 0  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Ein Lebensmittelgeschäft mit lokalen Produkten (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
    • Friseur Salon (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unser Parkplatz ist vom 19. Februar bis zum 4. März 2018 aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlossen. Für alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die renovierten Zimmer haben eine freundliche Atmosphäre mit traditionellem Dekor. An jedem Bett erzählen Auszüge der Straßburger Eide die Geschichte der Stadt. Erleben Sie den besonderen Komfort dieses Luxushotels.

  • 150 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 23 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • TV mit Gebührenanzeige
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Pay-TV
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 6.707 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Strasbourg Grande Île

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.515 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
rbH918SH Paare - 24/05/2018
« Freundliches Hotel »

Sehr nette Mitarbeiter Sehr gute Lage Sauberes Hotel Gutes Frühstück Werden wir immer wieder wählen Sofitel bieten guten Service Straßburg ist immer eine Reise wert Buchung und Check in waren schnell Die Bar ist gut sortiert und auch hier nette Mitarbeiter

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 22/05/2018

Super zentral. Sehr nette Mitarbeiter

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. R. Paare - 22/05/2018
« Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende »

Angenehmes etwas ringhöriges Gebäude. Leider kein early check-in möglich.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Verena Familien - 22/05/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt und super zuvorkommendes Personal. »

Wir waren nur für eine Nacht im Hotel, sind sehr zuvorkommend und höflich empfangen worden. Der Online Check In Service ist super attraktiv, leider bin ich vom Handy aus immer wieder von der Seite geflogen. Tolles, freundliches Personal in allen Bereichen. Das Frühstück hatte ich mir bei dem Standart etwas umfangreicher vorgestellt. Das Rührei war kalt und leider kein "echtes frisches Ei", der Speck labberig und die Auswahl im Belag überschaubar.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
D.k. Geschäftsreisende - 19/05/2018
« Super Aufenthalt mit sehr herzlichen Service »

Sowohl der Zustand der Suite als auch des Hotels insgesamt war ausgezeichnet. Der Service war durchgehend sehr zügig und immer äußerst herzlich. Man könnte sich wie Zuhause fühlen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 15/05/2018
« Sehr gutes Hotel in ausgezeichneter Lage »

Mit 25 anreisenden Herren die Organisation zu bewältigen ist nicht ganz einfach. Aber es wurde sehr gut umgesetzt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mc Paare - 14/05/2018
« Schönes Hotel mit Schwächen »

Der erste Eindruck vom Hotel war sehr gut. Die Eingangshalle ist mit mehreren aufwendigen Blumenbuquet dekoriert. Das Einchecken ebenfalls problemlos. Allerdings war das Zimmer noch nicht fertig. Das Zimmer war relativ klein und dunkel. Das Badezimmer ok, aber etwas in die Jahre gekommen. Das Frühstück war umfangreich und sehr gut. Leider waren in dem Raum Hunde erlaubt. Einer lag auf der Bank. Hier sollte auf Allergiker geachtet werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für Ihren Feedbacks. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Es tut mir leid dass Ihr Aufenthalt Ihnen nicht völlig zufrieden hat. Als unser Hotel als erster Sofitelhotel der Welt 1964 gebaut wurde, sind unsere Badezimmer leider kleiner und älter als gewöhnt. Unsere Zimmer zu renovieren ist eine unseren Prioritäten für unsere nächsten Bauarbeiten und deshalb ist Ihre Meinung sehr wichtig um uns zu verbessern. Ich habe auch mit dem Food & Beverage Direktor Ihr Kommentar über die Hunde am Frühstück geteilt und wir bitten Sie um Entschuldigung. Wir werden darüber eventuellen Maßnahmen überlegen, um unseren Kunden der beste Komfort am Frühstück zu garantieren. Trotzdem, bin ich aber glücklich dass Sie die Atmosphäre der Lobby und unser umfangreiches Frühstückbuffet genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr G. Paare - 14/05/2018
« Zu viele Schwächen für ein 5-Sterne Haus »

Unser Zimmer über der rückwärtigen Warenannahme mit Blick auf die Betonwand einer Großbaustelle hatte nichts vom erwarteten 5-Sterne Charme. Das Mobiliar ist deutlich in die Jahre gekommen, die Frequentierung durch Busreisegruppen ist ebenfalls gewöhnungsbedürftig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Ich bedauere, dass Ihr Aufenthalt Ihnen nicht zufrieden hat. Als erster Sofitelhotel der Welt, 1964 gebaut, sind unsere Zimmer leider älter als gewöhnt. Ich habe Ihre Anmerkungen mit unserem Wartungsdirektor Yvan Muhlberger geteilt. Wir hoffen so bald wie möglich ein Renovierungsprogram programmieren. Außerdem, sind alle unseren Junior Suiten leider mit dem gleichen Hinterhofausblick. Wir erleiden im Moment Baustelle, die unabhängig von unserem Hotel sind, und es tut mir leid, dass der Ausblick von den Junior Suiten deswegen beeinträchtigt würde. Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder ins begrüßen zu dürfen, um Ihre Vertraue wieder zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anja T. Familien - 14/05/2018
« Haben Gastfreundschaft und Freundlichkeit sehr genossen! »

Haben die Geduld, Freundlich- und Persönlichkeit schon am Telefon beim Anfragen sehr geschätzt! Buchten dann die Suite, ohne Annulationsmöglichkeit..fanden wir eine tolle Möglichkeit, uns die Suite gönnen zu können..und es hat sich mehr als gelohnt. Unsere Tochter fand beim Betreten, "wow" eine Wohnung, Mami, wir hatten noch nie 3 Fernseher":-). Die Ambiance war gemütlich und von aussen an die Fassade sehend, würde man nicht denken, dass im Innern so schöne Zimmer warten. Am berührensten waren aber die lieben Geschenke für die Kinder inkl persönlicher Karte (!) und natürlich der Champagner für Mami und Papi *love*. Toll, der Bezug zum Petit Prince! Die Damen vom Guest Service machen einen mehr als guten Job! Überhaupt war das gesamte Personal von A bis Z SEHR freundlich und zuvorkommend!! Ab hier lieber nur intern veröffentlichen: Einziger ganz kleiner Verbesserungspunkt wäre vielleicht das Frühstücksbuffet, dass vieles bot was das Herz begehrt und sehr lecker war, aber vielleicht ein wenig "fantasievoller" sein könnte resp. im Vergleich zum Rest etwas "blass" wirkt. (zB verschiedene "lockende" Brote nicht nur als Deko, mehrere farbige Säfte oder Smoothies, vielleicht "trendige" Dinge wie Avocadomousse, Sprossen, Cottage Cheese oder so, oder vielleicht Waffeln mit versch. Zutaten...ein bisschen Schnittlauch da, ein bisschen frische Beeren dort, statt "gewöhnlichem" Fruchtsalat..). Aber wie gesagt, Jammern auf hohem Niveau:-) Herzlichen Dank nochmals für den wirklich persönlichen Empfang im Zimmer..der für uns speziell berührend war weil wir am Tag zuvor im Parc du Petit Prince waren..die Geschichte verbindet uns sehr mit unserem kurz vor der Geburt verstorbenen Sohn, umso schöner, den kleinen Prinz als Biscuits und Geschenke im Hotel wieder zu finden. Vielen Dank! Fam T.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Tamburini // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Île. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Laetitia Arnold Responsable Expérience Client

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nick Familien - 14/05/2018
« Nicht ganz so Luxus wie von anderen Sofitel gewöhnt »

schöner Eingang, tolle Lage, Zimmer recht klein, Zimmerservice nervig (klopft sehr früh; ruft an, obwohl das Schild nicht stören hing; klopft am letzen Tag, obwohl late checkout vereinbart wurde.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht völlig Ihnen zufrieden hat, und besonders wegen des Zimmerservice. Ich habe Ihre Enttäuschung darüber zu unserer Hausdame weitergeleitet. Diese Situation sollte nicht auftreten und deshalb bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden Maßnahmen ergreifen um unseren Kunden der beste Komfort zu garantieren. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie unseren gewöhnlichen 5-Sterne Service erleben können! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 08/05/2018
« Rhiges Hotel in einersuper Lage, um die Altstadt zu Fuß kennenzulernen »

Nur ein paar Schritte entfernt, beginnt die Fußgängerzone mit all ihren Facetten. Das Hotel selbst ist sehr gepflegt und sauber. Der Service des Personals war vortrefflich - sehr freundlich und sehr aufmerksam - vor allem zu erwähnen der Concierge Christoph! Dieser bekommt separat 5 Sterne für seine freundliche und aufmerksame Unterstützung! Parken in der Tiefgarage des Hotels kein Problem - außerhalb des Hotel wenig Parkplätze und gebührenpflichtig und zeitlich begrenzt. Auch das Frühstückspersonal war sehr aufmerksam und stellte am Buffet nach Befragung für die Rollstuhlfahrerin eine Auswahl zusammen. Leider konnten wir keine 10 Punkte aus folgenden Gründen geben: Wir buchten tel. direkt im Hotel, um auch ein behindertengerechtes Zimmer für Rollstuhlfahrer zu bekommen. Wir bekamen ein größeres Zimmer, ein sogenanntes Luxuszimmer mit behindertengerechter Ausstattung. Das Zimmer selbst und die Türen waren groß genug für den Rollstuhl - jedoch im Bad fehlte an der Toilette ein zweiter Klappbügel (rechts) zum Einhalten beim Auf- und Hinsetzten.. Auch am Waschbecken war keine Haltebügel vorhanden. Meine Partnerin konnte sich daher nicht im Bad/Toilette allein bewegen/einhalten, da alle Griffe für Rechtshänder angebracht sind. Doch was machen die Linkshänder? Da fehlen die aufgezählten Haltemöglichkeiten. Der Boden im Zimmer, ein hochflooriger Teppichboden, erschwerte das Schieben des Rollstuhls und vor allem das selbst fahren immens. Dies soll lediglich ein Hinweis für eine mögliche Verbesserung eines rollstuhlgeeignetes Zimmer sein. Ansonsten waren wir sehr zufrieden (Preis-/Leistungsverhältnis) und erwägen, erneut ihrem Haus einen Besuch abzustatten und würden uns über die evtl. verbesserte Ausstattung freuen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Vielen Dank für Ihre freundlichen Wörter und Noten! Ich bin sehr glücklich, dass Sie den Service unserem ganzen Staff und nämlich von Christophe genossen haben. Trotzdem, tut es mir aber leid, dass Ihr Zimmer und die Rollstuhlgeeignete Aufstellungen und die nicht völlig Ihnen zufrieden haben. Ich habe eure Anmerkungen mit unserem Wartungsdirektor geteilt und wir bitten Sie um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder im Sofitel Strasbourg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simon O. Paare - 07/05/2018
« Grossartige Lage im Zentrum Strassburgs »

Lage im Zentrum Strassburgs hervorragend Trotz zentraler Lage ruhig Tolle Bar mit Cocktails

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Ich bedanke Ihnen für Ihre Bewertung. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Seien Sie sicher, dass ich ihre Belohnung mit dem Personal geteilt habe. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 01/05/2018
« einfach gut »

sehr angenehmes personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich bedanke Ihnen für Ihren netten Kommentar, der ich mit unseren Mitarbeiter mitteilen würde. Ich würde mich freuen Sie demnächst wieder bei uns persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
T. M. Familien - 30/04/2018
« Sehr zuvorkommendes Personal »

Wunderbarer Aufenthalt. Sehr zuvorkommendes Personal, gutes Zimmer, sehr gute Betten und einen top Titel Song von der Gruppe Haute sodass man nur noch das Lied hören will und das Fernsehen lieber bleiben lässt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Vielen Dank für Ihre freundlichen Wörter und Noten, die ich mit unserem Personal geteilt habe. Ich bin sehr glücklich, dass Sie unseren exklusiven und kuschligen Betten MyBed™ by Sofitel und den Service von unserem ganzen Staff genossen haben. Ich freue mich auch zu wissen, dass Sie so viel unseres Signature Lied „Rêverie“ von der Gruppe Haute gemocht haben. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder im Sofitel Strasbourg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nicoe S. Paare - 26/04/2018
« In die Jahre gekommen »

Sehr laut durch die vielen Baustellen im Umkreis. Frühstück läßt bezüglich der Bedienung sehr zu wünschen übrig. Teilweise sehr freundliches Personal und auch das extreme Gegenteil an der Rezeption.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Es tut mir leid dass Ihr Aufenthalt. Wir erleiden im Moment Baustelle, die unabhängig von unserem Hotel sind, und es tut mir leid, dass die Ruhe in Ihrem Zimmer deswegen beeinträchtigt würde. Zur Information, wir sind den ersten Sofitelhotel der Welt, 1964 gebaut, und unsere Zimmer sind leider älter als gewöhnt. Wir planen aber die Zimmer in kurzer Zeit zu renovieren. Ich habe auch persönlich den Direktoren den betroffenen Diensten Bescheid gegeben, dass der Service an der Rezeption und am Frühstück nicht völlig Ihnen zufrieden hatten, und wir bitten Sie um Entschuldigung. Seien Sie bitte sicher, dass Maßnahmen nach Ihrem Aufenthalt ergriffen wurden um unseren Kunden der beste Komfort zu garantieren. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 25/04/2018
« Sommer im Aprl und Top Hotel »

Tolles Sommerwochenende im April 2018 in Straßburg! Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Gut mit dem Auto zu erreichen. Danach 2 Tage nur noch zu Fuß unterwegs. Direkt im Herzen von Straßburg. Hotel, Zimmer und Service waren perfekt. Potential besteht beim Frühstück. Das Nachfüllen, in unserem Fall der Marmeldaden und Aufstriche, kann noch geübt werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar auf TripAdvisor. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Ich bin glücklich, dass Ihren Aufenthalt Sie mit uns verbracht haben Ihnen gefallen hat. Es freut mich Ihren positiven Anmerkungen dazu zu empfangen, und besonders dass Sie unsere Lage im Herzen unserer schönen Stadt, Ihr Zimmer und den Service genossen haben. Ich habe aber Ihren Kommentar über das Nachfüllen einigen Produkten mit der Frühstück Managerin über den Service verständigt. Diese Situation sollte nicht auftreten und darüber bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W. B. Paare - 23/04/2018
« Toller Umgang mit dem Kunden »

Sehr schöner Aufenthalt, liebevolles Eingehen auf meine Wünsche, rundum nettes Zimmer, super Frühstück auf der Terrasse und tolle Cocktails. Ich war pberwältigt von den zuvorkommenden Mitarbeitern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für diesen tollen Kommentar ! Es freut mich zu lesen dass Ihr Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile eine schöne Erfahrung war, und besonders dass Sie Ihres Zimmer, unseres typisches Elsässisches Frühstück auf der Terrasse und die Cocktails vom Bar Le Link genossen haben. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, so dass jeden Aufenthalt Sie mit uns verbringen Ihnen eine gute Erinnerung lässt. Ihre Befriedigung ist unsere schönste Belohnung! Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sue Paare - 20/04/2018
« Wir haben mehr erwartet »

Mit der Buchung einer JUNIOR-SUITE haben wir uns mehr erwartet. Der Raum lag am hintersten Ende des langen Flurs und wir hatten keine Dusche und mussten uns in die Badewanne stellen. Diese war zu niedrig. Auf der Toilette war die Lüftung immer an, was ein unangenehmer Geräuschpegel verursachte. Der Zimmerservice war über 15 Minuten lang nicht erreichbar. Es erfolgte ein Besetztzeichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht völlig Ihnen zufrieden hat, wegen ihres Zimmers und der Wartezeit für Zimmerservice. Ich habe persönlich die Direktoren den betroffenen Diensten über Ihre Enttäuschung informiert, und wir bitten Sie um Entschuldigung. Maßnahmen wurden ergriffen nach Ihrem Aufenthalt um unseren Kunden den besten Services zu garantieren. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager +33 3 88 15 49 44

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Familien - 18/04/2018
« Sehr schöner Aufenthalt! »

Gelungene Basis für ein schönes Wochenende in Straßburg.

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Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Herzlichen Dank für Ihren Kommentar, der ich mit unseren Mitarbeiter mitteilen würde. Ich würde mich freuen Sie demnächst wieder bei uns persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Pp Familien - 16/04/2018
« Top Service »

Wunderbare Erholung in kuschligen Betten mit einem sehr guten Service.

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Sehr geehrter Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Vielen Dank für Ihre freundlichen Wörter und Noten, die ich mit unserem Personal geteilt habe. Ich bin sehr glücklich, dass Sie unseren exklusiven und kuschligen Betten MyBed™ by Sofitel und den Service von unserem ganzen Staff genossen haben. Ihre Befriedigung ist unsere schönste Belohnung! Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder im Sofitel Strasbourg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

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