Hotel Sofitel Strasbourg Grande Ile 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.726 Bewertungen
Sofitel Strasbourg Grande Ile
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Neues Restaurant mit den besten Produkten aus dem Elsass

  • Cocktailbar und Terrasse mit Blick auf ein Denkmal, das zum UNESCO-Welterbe gehört

  • Der Charme eines Weingutes in Straßburg

  • Ein Hotel im Herzen der Stadt, in dem Ihnen ganz Straßburg zu Füßen liegt

  • Parkhaus und Parkservice

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 0.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Bitte beachten Sie, dass unser Parkplatz vom 25. bis 31. März 2019 wegen Arbeiten geschlossen ist.

Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Ile

4 place Saint Pierre le Jeune
67000
strassburg
frankreich

Tel: +33388154900

Fax: (+33)3/88154999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :   A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 250 km/155,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KARLSRUHE BADEN Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG ENTZHEIM Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    STRASBOURG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.585184, 7.746356

Unsere Unterkünfte

Die renovierten Zimmer haben eine freundliche Atmosphäre mit traditionellem Dekor. An jedem Bett erzählen Auszüge der Straßburger Eide die Geschichte der Stadt. Erleben Sie den besonderen Komfort dieses Luxushotels.

Classic-Zimmer - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 17
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Queensize-Bett, Balkon, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Blick auf den Platz oder Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR-SUITE - 1 Kingsize-Bett - Lounge-Bereich

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESTIGE-SUITE - 1 Kingsize-Bett, separate Lounge, Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 53
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY PRESTIGE-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Lounge, Blick auf den Platz

  • Max. Anzahl an Personen: x6
  • Fläche: Ab 82
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

OPERA-SUITE - 1 Kingsize-Bett, Terrasse, Blick auf den Platz und die Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 97
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

IMPERIAL-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Terrasse, Blick auf Platz und Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: x6
  • Fläche: Ab 148
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

TERROIR & CO

Art der Gastronomie: Französische Küche

Entdecken Sie die Küche unseres Chefkochs und das kulinarische Erbe des Elsass. Im Terroir & Co mit unseren Teams, dem Weinberg und den Delikatessen entdecken Sie das Beste des Elsass, darunter auch 51 Grand Cru-Weine.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR LE LINK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entdecken Sie den einzigartigen Retro-Schick der Straßburger Bar Link: Lebhafte Farben, frische Blumen und Einrichtung aus den 1940ern schaffen eine gemütliche Umgebung, in der Sie die Cocktail-Kreationen unseres Bartenders genießen können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 224 m²

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren
Sofitel Strasbourg Grande Ile Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Strasbourg Grande Ile

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

8.196 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.726 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2018

Osterurlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mia Familien - 05/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzer Osterurlaub zur Stadterkundung. Frühstück und Service super, das Zimmer an einigen Möbelkanten in die Jahre gekommen, aber insgesamt zufriedenstellend.

Sehr geehrte Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrem Osterurlaub nach Straßburg gewählt haben. Das Sofitel Straßburg Grande Ile setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Zunächst bin Ich auf Ihre Bemerkung über Ihr Zimmer sehr aufmerksam. Zur Information, unser Haus wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Wir sind sehr stolz auf diese Geschichte, aber trotz der verschiedenen Renovierungen, die wir vorgenommen haben, sind wir uns bewusst, dass unser Produkt einen echten Schub verdient. Wir berücksichtigen Ihr Kommentar, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Trotzdem, bin ich glücklich, dass Sie unser Service und unser Frühstück mit elsässischen Geschmäckern genossen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können, bei Ihrem nächsten Zwischenstopp in der europäischen Hauptstadt. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Die Anzahl der Sterne ist ungerechtfertigt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Frühstück sehr dürftig, Zimmer und Bad extrem abgewohnt, Renovierung dringend notwendig! Deutschsprachiges TV gab es keines!!! Garage sehr teuer!

Sehr geehrter Gast, Vorab vielen herzlichen Dank, dass Sie haben sich die Zeit genommen, uns Ihre Eindrücke des Aufenthalts im Sofitel Straßburg Grande Ile mitzuteilen. Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst einmal entschuldige ich mich bei Ihnen aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit des Frühstücks. Selbstverständlich habe ich unseren Restaurationsdirektor direkt informiert, damit er die Qualität unseres Angebots verbessern kann. Außerdem habe ich in Ihrem Kommentar festgestellt, dass das Zimmer Ihnen nicht zufrieden gestellt hat. Unser Haus wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Trotz der verschiedenen Renovierungsprogramme sind wir uns bewusst, dass unser Haus einen echten Schub verdient. Wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Wir wenden jedoch alle Markenstandards sorgfältig an. Ich bin auch auf Ihre Bemerkung über unseren Parkplatz sehr aufmerksam. Wir sind uns bewusst, dass die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist, und wir nehmen daher keine Reservierungen entgegen. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass unsere Preise niedriger sind als in der Metropole Straßburg. Wir sind auch eines der wenigen Hotels im Zentrum, das über einen Parkplatz verfügt. Darüber hinaus ist unsere Tiefgarage sicher und Sie profitieren vom Parkservice, was unseren Preis rechtfertigt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das für uns wichtig ist, um kontinuierlich an unserem Angebot zu arbeiten. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Schoenes Hotel im Zentrum einer sehr schoenen Stadt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Elisabeth Paare - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns wohlgefuehlt, fanden das Zimmer aber zu klein Fruehstuecksalternativen fehlten Wir empfanden den Tiefgaragenstellplatz mit 39,00 Euro pro Nacht zu hoch

Sehr geehrte Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, so dass jeden Aufenthalt Sie mit uns verbringen wunderbar wird und ich bin bestürzt, dass ihr Aufenthalt nicht 100/100 zufriedenstellend war. Zunächst einmal bin ich sehr empfindlich gegenüber Ihre Bemerkung zu Frühstücksalternativen. Deshalb schlage ich Ihnen auch vor, Ihr Frühstück A la Carte während eines zukünftigen Aufenthaltes in unserem Haus zu genießen, damit es Ihre Hoffnungen voll und ganz entsprechen kann. Ich bin auch auf Ihre Bemerkung über unseren Parkplatz sehr aufmerksam. Wir sind uns bewusst, dass die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist, und wir nehmen daher keine Reservierungen entgegen. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass unsere Preise niedriger sind als in der Metropole Straßburg. Wir sind auch eines der wenigen Hotels im Zentrum, das über einen Parkplatz verfügt. Darüber hinaus ist unsere Tiefgarage sicher und Sie profitieren vom Parkservice, was unseren Preis rechtfertigt. Außerdem und zur Information, als erster Sofitelhotel der Welt 1964 gebaut, sind unsere Zimmer leider kleiner als gewöhnt. Wir bitten Sie um Entschuldigung und wir werden Ihre Kommentare nützen um unseren Prioritäten für die nächsten Renovierungsprogram zu wählen. Trotzdem freue ich mich zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt haben, und dass Sie die ideale Lage in unserer schönen Stadt genossen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald bei Ihrer nächsten Reise in die Hauptstadt des Elsass wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gutes Hotel in sehr guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 28/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Temperatureinstellung der Klimaanlage funktionierte leider nicht richtig, so dass es zu warm im Zimmer war ( obwohl es draußen kalt war) Um 6.10 Uhr wurde ich von irgendwelchen Metallcontainern geweckt, die bis 6.30 Uhr in Abständen durchs Hotel gerollt wurden.

Sehr geehrte Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei uns zu bleiben, und wir bedanken uns darüber. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Deshalb bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Tat bin ich sehr aufmerksam auf Ihre Bemerkung über den Lärm. Ich möchte mich aufrichtig für das Unbehagen der Geräusche entschuldigen, die Sie bis früh am Morgen gestört haben. Wir sind uns des Problems der Lärmbelästigung bewusst, die den Schlaf unserer Gäste stört, und wir immer versuchen, Lösungen zu finden, um den Lärmpegel auf der Straße zu begrenzen. Bei Ihren zukünftigen Aufenthalt werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen hohen Stock zuzuweisen und Sie so vor diesen Unannehmlichkeiten zu schützen. Außerdem bin ich auf ihre Bemerkung über die Fehlfunktion unserer Klimaanlage sehr aufmerksam. Unser technischer Direktor hat bereits eingegriffen, um unser System zu reparieren. Er entschuldigt sich mit mir für diese unangenehme Situation und ihre Auswirkungen auf Ihren Schlaf. Wir hoffen, dass solche Vorfälle Sie nicht daran hindern werden, bei einem zukünftigen Aufenthalt in Straßburg zurückzukehren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Ich hoffe Sie bald persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gutes Hotel, müsste auf neuesten Stand renoviert werden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Wolfgang D. Alleinreisende - 27/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Service, nette Zimmer, Ambiente gemütlich, wenn auch etwas von "gestern"

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Straßburg gewählt haben. Das Sofitel Straßburg Grande Ile setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich bin auch aufmerksam auf Ihre Bemerkung über die Modernität des Hotels. Unser Haus wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Trotz der verschiedenen Renovierungsprogramme sind wir uns bewusst, dass unser Haus einen echten Schub verdient. Wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Trotzdem, bin ich glücklich, dass Sie den freundlichen Service unserem ganzen Staff und Ihr Zimmer geschätzt haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Ich hoffe Sie bald persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Parlez vous l'allemand ? Non

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L'allemand Paare - 26/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel. Servie in Bar und Reastaurant etwas überlastet. Für ein Hotel im Grenzgebiet würde ich etwas mehr Deutschkentnisse erwarten. Antworten auf Fragen in deutsch werden in Englisch gegeben. Frühstücksmenu 95 % französich, 5 % Kurzfassung in Englisch. Für ein internationales Hotel mit 5 Sterne Anspruch ...........

Sehr geehrter Gast, während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei uns zu bleiben, und wir bedanken uns darüber. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Allerdings bedauern wir, dass einige Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die aufgrund unserer Sprachkenntnisse aufgetreten sind. Trotz der Nähe zu Deutschland sind wir immer auf der Suche nach hochkompetenten und dreisprachigen Mitarbeitern. Wir legen Wert auf die Beziehungsfähigkeit unserer Teams, aber einige unserer Mitarbeiter sprechen Deutsch. Es tut uns leid, dass Sie während ihres Aufenthaltes Englisch sprechen mussten. Ich bin auch sehr empfindlich gegenüber Ihre Anmerkung zum Frühstücksmenu. Wir bieten jedoch ein Menu an, das vollständig ins Englische und Deutsche übersetzt ist, um unseren Gästen den Komfort zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir es Ihnen nicht zur Verfügung gestellt haben. Zögern Sie nicht uns zu sagen was Sie nicht befriedigt hat. Ihre Bemerkungen helfen uns jeden Tag um uns zu verbessern. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gut gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. Paare - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal. Sehr gute Lage. Leider waren wir mit dem Zimmer nicht zu frieden. Der Teppich schmutzig mit vielen Flecken. Das andere Problem: 2 mal in der Bar gegessen. Das Essen ist sehr gut. Leider sind die Teller mit etlichen Beschädigungen. Wir haben am ersten Tag reklamiert. Leider am zweiten Tag den gleichen Teller wieder bekommen. Wenn Sie wünschen kann ich Ihnen ein Foto schicken.

Sehr geehrter Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei uns zu bleiben, und wir bedanken uns darüber. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich bedauere, dass Ihr Aufenthalt Ihnen nicht zufrieden hat. Ich bin sehr aufmerksam auf Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer. Ich habe persönlich unserer Generalgouvernante Bescheid gegeben, dass Ihr Zimmer nicht ganz sauber war, und wir bitten Sie um Entschuldigung. Seien Sie bitte sicher, dass Maßnahmen nach Ihrem Aufenthalt ergriffen wurden, um unseren Kunden dem besten Service zu garantieren. Darüber hinaus möchte ich mich aufrichtig für den Bar-Service entschuldigen. Selbstverständlich habe ich unseren Restaurationsdirektor und unseren Le Link Bar Manager direkt informiert, damit den Teams sich einen Ordnungsruf einhandeln. Wir planen sehr bald einen Wechsel des gesamtes Schiffes, aber dies entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Ihnen uns unseren Gästen bieten wollen. Ich freue mich jedoch, dass Sie die Sympathie unserer Mitarbeiter und unsere ideale Lage geschätzt haben. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

tolles Hotel in zentraler Lage, netter Service, Frühstück zu teuer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Familien - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr gute Lage. Das Frühstück war nicht abwechslungsreich genug für den Preis. Es stand immer das gleiche da, selbst der Käse wurde nicht mal variiert. Zu Hause habe ich die Endabrechnung erhalten und dort festgestellt, dass mir 85€ zuviel berechnet wurden.

Sehr geehrte Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich nehme Ihr Kommentar zur Abrechnung zur Kenntnis. Nach Untersuchungen stellte sich heraus, dass es sich um eine Anpassung handelt, wegen zu viel Wahrnehmung von unserer Seite. Die Rezeption hat die Neuanpassung sofort am Check-out vorgenommen, und das ist was Sie auf der Rechnung sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es tut mir auch leid, dass das Frühstück nicht vollständig Ihrer Zufriedenheit entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihr Kommentar über die Vielfalt unserer Produkte an unseren F&B Direktor weitergeleitet habe, damit wir unser Frühstücksangebot verbessern können. Trotzdem, bin ich glücklich, dass Sie den netten Service unserem ganzen Staff und unsere zentrale Lage genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Junior Suite zu klein für 2 Erwachsene und 2 Kinder (6+9 Jahre)

Note Kundenmeinungen 4.4/5

P. A. Familien - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben für 2 Nächte gebucht. Die Lage des Hotels, frühere Erfahrungen mit Sofitel in anderen Städten war ausschlaggebend (positiv). Unser Suite hatte kaum Stauraum; wir haben die Koffer tlw. auf dem Boden liegen lassen müssen um Wäsche, T-Shirts und Pullover unterzubringen. Für Mäntel im Flur gab es einen einzigen Haken. Das Badezimmer war etwas verkommen, die Toilette noch mehr (Tür vergammelt...). Die Schranktür klemmte. Die Ausstattung war für 2 Personen gedeckt (Handtücher, Tassen, Tee etc.) Ich musste nachfragen. Am nächsten Tag wurde unser Zimmer erst nach 15:00 Uhr gereinigt (obzwar sei 9:30 ein Schild an der Tür hing). Es wurde wieder nur für 2 aufgefüllt! Die Beschreigung online war irreführend!

Sehr geehrte Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt bei Sofitel Strasbourg Grande Ile zu schreiben. Es tut uns leid, dass der Service und die Leistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, und wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Ich nehme auch Ihre Bemerkung zu der rechtzeitigen Vorbereitung des Zimmers und zu den notwendigen Ausstattungen für 4 Personen zur Kenntnis. Selbstverständlich habe ich unsere Generalgouvernante direkt informiert, damit sie mit ihrer Team die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergreifen kann. Wir bedauern aufrichtig Ihre Bemerkungen, die nicht der Qualität unseres Standards entsprechen. Ich entschuldige mich auch für Ihre Unzufriedenheit mit der Größe des Zimmers und des Produkts als Ganzes. Unser Hotel wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Wir sind sehr stolz auf diese Geschichte, aber das bedeutet, dass wir uns mit dem Gebäude und seiner Konfiguration befassen müssen. Wir berücksichtigen aufrichtig Ihre Kommentare und wir leiten sie an unsere Geschäftsleitung weiter, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Wir hoffen, dass solche Vorfälle Sie nicht daran hindern werden, bei einem zukünftigen Aufenthalt in Straßburg zurückzukehren. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Empfang war sehr freundlich & zuvorkommend. Man hatte gleich das Gefühl, dass sich um alles gekümmert wird. Außerdem war es möglich unser Zimmer einige Stunden früher als die angegebene Check-In Zeit zu beziehen. Das hat uns sehr gut gefallen. Einziger Kritikpunkt ist das Zimmer. Hier hätte ich mehr Platz erwartet. Außerdem war es uns nicht möglich auf Fernsehen in unserer Landessprache (deutsch) zugreifen zu können. Das Problem wurde zwar erkannt an der Rezeption, leider aber nicht darauf eingegangen. Ansonsten ist uns die etwas veraltete techn. Ausstattung aufgefallen. Der FanCoil war recht laut, die SanitärObjekte machten nicht mehr den besten Eindruck.

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Straßburg gewählt haben. Das Sofitel Straßburg Grande Ile setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Zunächst einmal entschuldige ich mich bei Ihnen aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit der Größe und der Einrichtung des Zimmers und des Badezimmers. Unser Haus wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Wir sind sehr stolz auf diese Geschichte, aber das bedeutet, dass wir uns mit dem Gebäude und seiner Konfiguration befassen müssen. Wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Ich bin auch aufmerksam auf Ihre Bemerkung über die verschiedenen Probleme, die Sie im Zimmer 412 hatten. Selbstverständlich habe ich unseren Technischen Direktor direkt informiert, damit er mit seinem Team die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann. Er schließt sich mir an und entschuldigt sich auch aufrichtig bei Ihnen. Trotzdem, bin ich glücklich, dass Sie den freundlichen und zuvorkommenden Service unserem ganzen Staff und den Early Check-in, den Sie erhalten haben, sehr geschätzt haben. Wir hoffen, dass diese bedauerlichen Ereignisse Sie nicht daran hindern werden, bei einem Zwischenstopp in der elsässischen Hauptstadt wieder zurückzukehren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Angelika M. Paare - 02/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Check In bei Pierre ging sehr schnell. Das Luxury Zimmer war sehr schön. Das Bad ist leider sehr klein und zu dunkel. Ich habe einen Welcome Letter vermisst und eine kleine Amenitie. Das Frühstück war sehr gut. Eine gute Auswahl und leckere Eierspeisen. Die Empfangsdame beim Frühstück war sehr zuvorkommend. Der Concierge Gregory hat uns sehr gut beraten, Karten für die Bootsfahrt gebucht und sehr gute Restaurants empfohlen. Valet Park Service hat prima gekappt.

Sehr geehrte Gast, Es ist eine echte Freude, Ihren warmen Kommentar zu entdeckten! Ihre Lobe haben Pierre und Gregory sehr bewegt, Ihre Zufriedenheit ist die schönste Belohnung für sie. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihre Erfahrung ein Erfolg war, insbesondere dank Ihres Luxury Zimmers, unserem köstlichen elsässischen Frühstück und unserem freundlichen und hilfsbereiten Service. Ich interessiere mich jedoch für Ihre Anmerkungen zum Badezimmer und möchte klarstellen, dass wir Ihre Bemerkung bei der Festlegung der Prioritäten für unser zukünftiges Renovierungsprogramm berücksichtigen. Ich bin auch achtsam auf Ihre Wörter über einen Welcome Letter und Amenities. Das sind Vorteile für die Mitglieder unseres Treueprogramms, aber ich sehe, dass Sie keine LeClub Accorhotels-Karte haben. Deshalb lade ich Sie ein, an unserem Treueprogramm für Ihre nächsten Aufenthalte in den Hotels der Gruppe teilzunehmen. Die LeClub-Karte ist kostenlos und auch dematerialisiert. Bei jedem Ihrer Aufenthalte können Sie Punkte sammeln was Ihnen erlaubt an Status zu gewinnen. Bei kostenfreier Anmeldung starten Sie als Classic Member und Sie können bis zu Platinum Member werden und haben dadurch bei Verfügbarkeit zum Beispiel ein kostenfreies Upgrade, einen kostenfreien Late-Check. Dieses Programm gilt für alle Häuser weltweit, die zu Accor gehören. Falls Sie daran Interesse haben, erlaube ich mir Sie einzuladen, unsere Homepage kennenzulernen: https://www.accorhotels.com/leclub/cards-status-benefits/index.de.shtml Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn durch Ihr Feedback können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Top-Service, excellente Gastfreundschaft

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Nina K. Geschäftsreisende - 02/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Was ich besonders mochte, waren die Schallschutztüren und die Qualität des Bettes – ich habe sehr gut geschlafen. Noch mehr begeisterte mich aber der Service und das Rezeptionspersonal. Freundlich, charmant, bestens geschult. Eine Kleinigkeit: in Zimmer 129 müsste an der Badewanne was repariert werden, da plumpste mir ein Schräubchen entgegen.

Sehr geehrte Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Besuch im Sofitel Straßburg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Unser Hotel setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Es ist eine Freude zu lesen, dass Ihre Erfahrung dank des Komforts des Zimmers und unserer „MyBed“-Bettwäsche sowie des freundlichen und charmanten Service unserer Mitarbeiter ein Erfolg war. Herzlichen Dank für Ihren Kommentar, der ich mit unserem Personal mitteilen würde. Darüber hinaus habe ich Ihre Bemerkung zum Zimmer 129 direkt an unseren Technischen Direktor weitergeleitet damit seine Teams die notwendigen Reparaturen durchführen können. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu sehen! Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Fast perfekt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Nat. Familien - 01/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schön geführtes Haus, perfekter Empfang durch Parking-Dienst und Welcome-Desk. Ebenso die Begleitung zu den Zimmern. Zimmer und Ausstattung sehr toll. Eigentlich rundum zufrieden. Nur, dass das Zimmer über der Anlieferung des Hotels lag und somit Lärm und "Türen schlagen" recht lange bis Abends und bereits am frühen morgen wieder zu hören waren. Ansonsten haben wir den Aufenthalt sehr genossen.

Sehr geehrte Gast, Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei uns zu bleiben, und wir bedanken uns darüber. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Allerdings bedauern wir, dass einige Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In der Tat bin ich sehr aufmerksam auf Ihre Bemerkung über den Lärm. Ich möchte mich aufrichtig für das Unbehagen der Geräusche entschuldigen, die Sie bis spät in die Nacht und früh am Morgen gestört haben. Wir sind uns des Problems der Lärmbelästigung bewusst, die den Schlaf unserer Gäste stört, und wir immer versuchen, Lösungen zu finden, um den Lärmpegel auf der Straße zu begrenzen. Bei Ihren zukünftigen Aufenthalt werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen hohen Stock zuzuweisen und Sie so vor diesen Unannehmlichkeiten zu schützen. Es ist jedoch eine Freude zu lesen, dass Sie noch einen angenehmen Aufenthalt hatten und, dass Sie den aufmerksamen Service unseres Personals geschätzt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Bemerkungen helfen uns jeden Tag um uns zu verbessern. Ich freue mich sehr darauf, Sie in naher Zukunft wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Es hat uns alles bestens gefallen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christiane L. Paare - 31/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Beste Weiterempfehlung. Die nachfolgenden Hotels auf unserer Rundreise waren leider alle deutlich schlechter.

Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar. Wir waren sehr glücklich, Sie anlässlich Ihrer Reise in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Wir tun alles, damit Sie sich an Ihre Erfahrung mit uns sehr gut erinnern können. Deshalb ist es eine Freude zu lesen, dass alles Ihnen gefallen hat, und, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank für dieses schöne Feedback. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in der elsässischen Hauptstadt zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr schön gelegenes Hotel im Zentrum Strassburgs

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander B. Geschäftsreisende - 31/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Grosszügige Junior Suite, aufmerksamer Service, gute und angesagte Bar ‚Le Link‘

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar. Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Durch Ihr Kommentar freuen wir uns zu lesen, dass Sie besonders Ihr Junior Suite, unsere Bar Le Link und den aufmerksamen Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Seien Sie bitte sicher, dass Ich bereits mit dem gesamten Team Ihr motivierendes und lobendes Feedback geteilt habe. All unsere Mitarbeiter arbeiten täglich daran, ein angenehmes Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist ihre größte Belohnung. Nochmals vielen Dank für diese schöne Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem elsässischen Haus zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Traumhafter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Snowball90 Paare - 27/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Speziellen Dank an Myriam! Sie hat uns einen super schönen Aufenhalt beschert, zur Feier des 30. Geburtstags meines Mannes.

Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für diesen warmen Kommentar ! Wir waren sehr glücklich, Sie in unserem Hotel für diesen besonderen Event zu begrüßen. Es ist eine Freude zu sehen, dass Sie eine unvergessliche Erinnerung an Ihren Aufenthalt haben. Ihre Lobe haben Myriam sehr bewegt, sie ist sehr engagiert für unseren Gästen und es ist eine Motivation für sie, Ihre Worte zu lesen. Nochmals vielen Dank für dieses schöne Feedback. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu sehen! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Magnificant

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lukas A. Paare - 26/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurz aber sehr schön

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei unserem Hotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, sodass jedes Moment Sie mit uns verbringen wunderbar wird und ich bin glücklich, dass Sie zufrieden waren. In der Tat freue ich mich sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt wunderschön war, obwohl er leider zu kurz war. Dennoch möchte ich auch Ihnen mitteilen, dass in Sofitel nur die Noten 90/100 und 100/100 ermöglichen, unseren Teams wirklich für die Qualität Ihrer Dienstleistungen belohnt zu werden. Zögern Sie nicht uns zu sagen, wie wir Ihre Erfahrung angenehmer machen konnten. Ihre Bemerkungen helfen uns jeden Tag, um uns zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie bald bei Ihrer nächsten Reise in die Hauptstadt des Elsass wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Conny Paare - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Toller Service!Die Junior Suite war ein Traum!! Das Frühstück war fantastisch!

Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar. Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Durch Ihr Kommentar freuen wir freuen uns zu lesen, dass Sie besonders Ihr Junior Suite, das Frühstück-Buffet und den tollen Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Seien Sie bitte sicher, dass Ich bereits dem gesamten Team Ihr motivierendes und lobendes Feedback geteilt habe. All unsere Mitarbeiter arbeiten täglich daran, ein angenehmes Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist ihre größte Belohnung. Nochmals vielen Dank für diese schöne Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem elsässischen Haus zu begrüßen! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Diw Zimmer und besonders die aussicht war nicht top.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zusammen mit 3 Kollegene aus Sweden haben wir Ihr Hotel für ein Business Meeting genutzt.

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse, da Ihre Bemerkungen jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Zunächst einmal entschuldige ich mich, dass Ihr Besprechungsraum Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir haben viele Konferenzräume und ich bin davon überzeugt, dass ein anderer Raum für Sie geeignet sein wird. Zögern Sie nicht, sich bei einem zukünftigen Treffen mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen, damit sie die verschiedenen Angebote, die wir unseren Kunden anbieten, näher erläutern kann. Ihre Bemerkung zu unserem Parkservice ist mir auch sehr wichtig. Ich habe Ihr Kommentar mit unserem Front of House Director geteilt. Wir beiden entschuldigen uns, wenn Sie dieses Gefühl hatten, denn in der Tat überlassen wir unseren Gasten die Wahl, ihre Fahrzeuge selbständig zu parken. Wir bedauern aufrichtig Ihre Bemerkungen, die nicht der Qualität unseres Standards entsprechen. Wir hoffen, dass diese bedauerlichen Ereignisse Sie nicht daran hindern werden, bei einem Zwischenstopp in der elsässischen Hauptstadt wieder zu uns zurückzukehren. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Wir kommen wieder !!!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Svjetlana B. Familien - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind sehr freundlich aufgenommen worden.Der Duft im Eingangsbereich verströmt eine Neugierde auf das was noch kommen mag.Wir durften das Hotelzimmer schon um 11h beziehen,was wirklich top ist! Die Juniorsuite war für uns 4 Pers. ausreichend groß.Sie war sauber und hatte viele Annehmlichkeiten.Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich.Am Abreisetag konnten wir unser Auto noch bis zum Nachmittag in der Tiefgarage stehen lassen ohne dafür noch was zu zahlen zu müssen.Wir waren sehr zufrieden und werden bestimmt wieder kommen!

Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke des Aufenthalts im Sofitel Straßburg Grande Ile mitzuteilen. Wir alle arbeiten daran, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns zu lesen, dass Sie eine sehr schöne Erinnerung haben. Ihr Feedback und Ihre warme Unterstützung sind die größte Belohnung für jeden unserer Mitarbeiter! Ich werde es nicht versäumen, Ihnen Ihre begeisterten Kommentare über Ihren Dienst mitzuteilen. Wir alle würden uns freuen, Sie bald wieder in der elsässischen Hauptstadt begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
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