Hotel Sofitel Strasbourg Grande Ile 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.772 Bewertungen
Sofitel Strasbourg Grande Ile
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Neues Restaurant mit den besten Produkten aus dem Elsass

  • Cocktailbar und Terrasse mit Blick auf ein Denkmal, das zum UNESCO-Welterbe gehört

  • Der Charme eines Weingutes in Straßburg

  • Ein Hotel im Herzen der Stadt, in dem Ihnen ganz Straßburg zu Füßen liegt

  • Parkhaus und Parkservice

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Zu Ihrer Information: Wegen des Verkaufs ist die große Insel Straßburgs für den Verkehr (Ein- und Ausreise) von Freitag, 26. Juli 22:00 Uhr bis Samstag, 27. Juli 23 Uhr geschlossen. Das Restaurant ist vom 5. bis 25. August geschlossen.

Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Ile

4 place Saint Pierre le Jeune
67000
strassburg
frankreich

Tel: +33388154900

Fax: (+33)3/88154999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :   A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 250 km/155,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KARLSRUHE BADEN Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG ENTZHEIM Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    STRASBOURG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.585184, 7.746356

Unsere Unterkünfte

Die renovierten Zimmer haben eine freundliche Atmosphäre mit traditionellem Dekor. An jedem Bett erzählen Auszüge der Straßburger Eide die Geschichte der Stadt. Erleben Sie den besonderen Komfort dieses Luxushotels.

Classic-Zimmer - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Queensize-Bett, Balkon, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Blick auf den Platz oder Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

JUNIOR-SUITE - 1 Kingsize-Bett - Lounge-Bereich

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

PRESTIGE-SUITE - 1 Kingsize-Bett, separate Lounge, Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 53
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

LUXURY PRESTIGE-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Lounge, Blick auf den Platz

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 82
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

OPERA-SUITE - 1 Kingsize-Bett, Terrasse, Blick auf den Platz und die Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 97
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

IMPERIAL-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Terrasse, Blick auf Platz und Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 148
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf(...)

Unsere Restaurants und Bars

TERROIR & CO

Art der Gastronomie: Französische Küche

Entdecken Sie die Küche unseres Küchenchefs Mathieu Klein, der das kulinarische Erbe des Elsass neu interpretiert. Im Terroir & Co entdecken Sie mit unseren Weinen und Delikatessen das Beste der Region Elsass - u. a. die 51 Grands Crus.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR LE LINK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entdecken Sie den einzigartigen Retro-Schick der Straßburger Bar Link: Lebhafte Farben, frische Blumen und Einrichtung aus den 1940ern schaffen eine gemütliche Umgebung, in der Sie die Cocktail-Kreationen unseres Bartenders genießen können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 224

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Strasbourg Grande Ile

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

8.538 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.772 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Für fünf Sterne fehlt zu viel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Der Empfang und das Valet waren freundlich und zuvorkommend nachdem wir auf uns aufmerksam machten. Portier kam erst nachdem wir reingingen. Der Service beim Frühstück war schlecht, langsam und unfreundlich. Die Eierspeisen eine Zumutung und einfach lieblos auf den Teller geklatscht. Niemand fragte ob noch Kaffee gewünscht wird. Keinerlei Beschriftungen am Buffett und und und. Das waren keine vier Sterne!

Hervorragend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 09/08/2019 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Sofitel war hervorragend. Der Service und die Hilfsbereitschaft von Herrn Slazlo außerordentlichen gut. Einziger Mängel, es gibt kein deutsches Fernsehprogramm außer RTL. Frühstücksbüffet sehr reichlich und ausgewogen.

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar! Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Seien Sie versichert, dass Ich bereits mit allen unseren Teams Ihr Lob geteilt habe. Sie arbeiten täglich daran, um ein angenehmes Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist ihre größte Belohnung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Béatrice Funke The Reception

Sehr freundliche Mitarbeiter, tolles Hotel, super Lage.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Ich habe mich rund um wohl gefühlt. Mir wurde in jeder Situation geholfen.

Liebe Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar! Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Wir freuen uns, dass Sie besonders zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass Ich bereits mit allen unseren Teams Ihr Lob geteilt habe. Sie arbeiten täglich daran, um ein angenehmes Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist ihre größte Belohnung. Nochmals vielen Dank für diese schönen Noten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Béatrice Funke Front Office Manager

Top Service! Leider Feueralarm in der Nacht mit unwissenden Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Oliver M. Geschäftsreisende - 31/07/2019 AccorHotels Bewertung

Vor allem die Mitarbeiter an der Rezeption und die Doormen haben einen herausragenden Service an den Tag gelegt. Leider gab es in der Nacht (0:30Uhr) einen Feueralarm. Mitarbeiter habe ich in dieser Situation nur den Nachtwächter wahrgenommen, der von gar nichts wusste. Weder was war, ob der Alarm ernst, die Gefahr gebannt oder was auch immer war. Demnach eine kurze, chatoische Nacht. Frühstücksservice auch sehr gut. Das Schlafzimmer hätte größer sein können.

Liebe Familie M., Im Namen des gesamten Hotelteams danke ich Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt in Strasbourg ! Es ist eine grosse Freude, dass Sie einen so schönen Aufenthalt hatten und ihr Feedback ist eine grosse Motivation für all unsere Mitarbeiter. Höflichst bitte ich Sie darum, die unangenehme Situation des Fehlalarms zu entschuldigen. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und ist die grösste Priorität neben der Gästezufriedenheit in unserem Haus. Wir hoffen, Sie bald wieder in Strasburg begrüssen zu dürfen ! Mit freundlichen Grüssen , Béatrice Funke Front Office Manager

Super Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L. Paare - 23/07/2019 AccorHotels Bewertung

Dies war der achte Aufenthalt und der neunte ist schon gebucht. Ich meine das sagt alles!

Liebe Gast, Das gesamte Team und ich bedanken uns für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns immer sehr, wenn Sie zu Gast bei uns sind und wir Ihnen einen unvergessliche Zeit in Strasburg bieten. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen ! Mit den besten Grüssen aus dem sonnigen Strasburg, Béatrice Funke Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Melanie R. Familien - 17/07/2019 AccorHotels Bewertung

Ich verbrachte mit meine 2 Schwestern 2 Tage in Strassburg. Uns hat der Aufenthalt wahnsinnig gut gefallen. Sofitel Strassburg hat und sehr freundlich Empfangen. Im allgemeinen kann ich die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit aller Hotelangestellten nur loben! Auch das Frühstück und die Sauberkeit war sehr gut. Rundum ein sehr schöner und gelungener Aufenthalt.

Liebe Gast, Das gesamte Team und ich bedanken uns für Ihren freundlichen Kommentar. Ihr Feedback ist die beste Motivation für all unsere Kollegen, wir freuen uns, dass wir Ihnen einen unvergesslichen Moment in Strasburg bieten durften und hoffen sehr, Sie bald wieder zu begrüssen ! Mit freundlichen Grüssen, Béatrice Funke Front Office Manager

Bester Service auf unserer Deutschland- + Frankreichreise.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. E. Familien - 16/07/2019 AccorHotels Bewertung

Freundlicher und kompetenter Empfang an der Rezeption. Zimmerwunsch für meine 90-jährige Mutter mit Dusche ebenerdig könnte berücksichtigt werden. Auch die Empfehlung und Buchung für die Bootstour mit Abrufen des Taxi wurde durch die Rezeption mit Bravour erledigt. Die Zimmer der Kategorie entsprechend gut und schön eingerichtet und sauber. Das Zimmer meiner Mutter absolut super. Nachtessen qualitativ sehr gut und fürs Auge sehr schön angerichtet. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und schön angerichtet. Die gute Seele des Hauses war für uns Laszlo welcher für das Gepäck und das parkieren des Autos zuständig war.

Sehr geehrte Gast, Das gesamte Team des Sofitel Strasbourg Grande Ile und ich danken Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns ganz besonders über Ihr positives Feedback, diese Zeilen zu lesen, sind die grösste Motivation für unsere Teams. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüssen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und verbleibe mit freundlichen Grüssen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Kein angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.5/5

thomas655446 Paare - 16/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ankunft bereits um 12.00 Uhr. Die gebuchte Suite war nicht fertig. Kein Problem, wir kommen wieder um 15.30 Uhr und konnten dann die Suite beziehen. Bereits im Flur kam uns ein muffeliger Geruch (wohl durch den Teppichboden, welcher total dreckig war) entgegen. Die Suite war klein und dunkel und ist definitiv für das was da geboten wird viel zu teuer. Die Koffer waren nicht bereits hoch gebracht worden. Wir mussten noch über 2 Std. auf die Koffer warten und bekamen diese erst nachdem ich mich beschwerte. Da das Telefon nicht angeschlossen war, musste ich runter an die Reception, deren Mitarbeiterinnen dringend einen Kurs in Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit absolvieren sollten. Ein Shampoo & ein Duschgel im Badezimmer für zwei Personen ist definitiv zu wenig. So gut wie keine Ablageflächen vorhanden. Am Abend wollten wir im Innenhof noch etwas trinken. Man erklärte uns, dass dies nur für Gäste möglich wäre die auch dort zu Abend essen und verwies uns an die Bar, wo allerdings laute Musik aufgrund einer Produkt-Vorstellung war. Erst nach längerem Zureden hat uns die dortige Restaurantleiterin gnädiger Weise noch unseren Drink gegeben. Das Frühstücksbuffet war zwar auf kleinstem Raum, aber ausreichend, jedoch ohne irgend welche Besonderheiten. Das Personal am Eingang und an der Reception hat uns beim Hereinkommen in das Hotel oder beim Verlassen wohl grundsätzlich übersehen. Kein Gruß hatte uns erreicht. 39,00 Euro pro Tag für die Tiefgarage ist extrem teuer. So viel habe ich noch nie bezahlen müssen. Wir können das Haus leider nicht empfehlen.

Gut geschlafen, Personal an Rezeption muss isch verbesserns

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/07/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer ok, Bett gut, Gänge zu Zimmern könnten Erneuerung vertragen. Mitarbeiter der Reyeption hat 20 min gebruacht um mich auszuchecken und 2x meinen Namen falsch eingegeben obwohl ich meine Business card überreicht habe. Auch sonst musste ich zu lange warten bis ich dran war und (nur eine Person vor mir die Probleme hatte aber niemand der sonst rumgelaufen ist fühlte sich verpflichtet zu helfen) und der Prozess war sehr langsam.

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedaure zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel entstanden sind. In der Tat tut es mir sehr leid zu lesen, dass Ihr Check-out nicht unter den besten Bedingungen stattgefunden hat. Ihre Kritiken sind konstruktiv und helfen uns sehr, unsere Servicequalität zu verbessern. Unsere Front of House Direktorin hat die Empfangsteams bereits an die notwendigen Erinnerungen erinnert. Wir wollten auch die Gelegenheit nutzen, Sie noch einmal zu empfangen, um die von Ihnen erwähnten unglücklichen Ereignisse besser zu verstehen. Ich hoffe, dass der Austausch mit unserem Front Office Manager zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 08/07/2019 AccorHotels Bewertung

Leider kurz aber sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast, Welche Freunde, Ihre sehr positive Bewertung zu entdecken! Vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Im Sofitel Straßburg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag, sodass jedes Moment Sie mit uns verbringen wunderbar wird und ich bin glücklich, dass Sie zu 100% zufrieden waren. In der Tat freue ich mich sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt angenehm war, obwohl er leider zu kurz war. Wir hoffen sehr, Sie bald bei Ihrer nächsten Reise in die Hauptstadt des Elsass wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gut geschlafen mitten in STRASBOURGs Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Eva-maria S. Alleinreisende - 06/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang und schneller effektiver Check in. Schöne Lobby und Terrasse, die Gänge zum Zimmer etwas muffig und das Zimmer zwar topp sauber, aber sehr klein. Dafür die Qualität des Bettes traumhaft.

Sehr geehrte Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Zunächst einmal entschuldige ich mich bei Ihnen aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit der Größe des Zimmers. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir mehrere Kategorien von Zimmern mit unterschiedlichen Größen und Grundrissen haben und dass das Zimmer, das Sie gebucht haben, der Kategorie Classique entsprechen. Diese Kategorie entspricht unserer ersten kleinsten Kategorie. Ich versichere Ihnen, dass eine andere Zimmerkategorie Ihren Erwartungen entsprechen wird. Ich freue mich jedoch sehr, dass Sie unser Haus, die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Qualität unserer exklusiven MyBed™ Bettwäsche geschätzt haben. Sie unterstreichen auch den freundlichen und effizienten Service unserer Empfangsteams, und dafür möchte ich Ihnen herzlich danken. Ihr Feedback ist eine echte Motivation für unsere Teams, die täglich involviert sind. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Top

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 02/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und äußerst serviceorientiertes Personal! Vielen Dank an dieses tolle Team.

Sehr geehrter Gast, Was für ein Glück, Ihre sehr positive Bewertung zu entdecken! Vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt zu 100% zufriedenstellend war. Ihr Lob ist die größte Belohnung für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, insbesondere wenn es von einem Platin-Mitglied unseres LeClub AccorHotels-Programms an uns gesendet wird! Seien Sie also versichert, dass ich ihnen Ihr sehr positives Feedback mitgeteilt habe. Ich möchte Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken und wir warten auf Ihre nächste Reise nach Straßburg, um Sie wieder in unserem elsässischen Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Geburtstag Ausflug

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter O. Familien - 01/07/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten die Imperial Suite und eine andere Suite für 4 Personen gebucht. Die Technik im Zimmer dürfte aufgefrischt werden. Es hat nicht so viele Steckdosen und die Hälfte funktioniert nicht oder die Abdeckungen sind lose. Im digitalen Zeitalter könnte man beim Nachttisch und/oder Schreibtisch eine USB Steckdose einbauen, damit man die Geräte aufladen kann. Im Badezimmer sind am Boden ein paar Fliesen defekt, ich bin der Meinung für ein 5 Stern Hotel und diese Kategorie Zimmer ist das fast nicht tragbar. Das Bett war auf der Seite abfallend, habe aber trotzdem ausgezeichnet geschlafen. Im ganzen ist es ein tolles Zimmer und wenn alle Mängel behoben sind kann man es mit einer 10 bewerten. Meine Frau hatte Geburtstag und wir hatten eine Torte bestellt, das hat wunderbar geklappt und es hat mich sehr gefreut.

Sehr geehrter Gast, Wir haben uns sehr gefreut, Sie in unserem Elsässischen Haus anlässlich des Geburtstages Ihrer Frau zu empfangen. Wir sind bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten, und es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Es tut mir zutiefst leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere in Bezug auf die Ausstattung und das Badezimmer. Wir planen in Kürze Modernisierungsprogramm und Ihre Anmerkungen helfen uns, die Prioritäten zu definieren. Ich bin auch sehr aufmerksam auf Ihre Bemerkung zum Check-in. Ich habe es unverzüglich an unsere Front of the House Director, weitergeleitet, um mit unseren Teams die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, und sie entschuldigt sich aufrichtig bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass dieses unglückliche Ereignis nicht die Qualität der Dienstleistungen widerspiegelt, die unseren Kunden normalerweise angeboten werden, insbesondere wenn sie Platinum-Mitglied unseres Treueprogramms sind. Außerdem bedauere ich, dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht fertig war. Unsere Executive Housekeeperin schließt sich mir an sich und bittet Sie aufrichtig um Entschuldigung für dieses Versäumnis. Dennoch freue ich mich, dass Sie sich über die Aufmerksamkeit zum Geburtstag Ihrer Frau gefreut haben. Wir hoffen, dass solche Vorfälle Sie nicht daran hindern werden, bei einem zukünftigen Aufenthalt in Straßburg zurückzukehren. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

3 Tage Strasbourg

Note Tripadvisor 4.5/5

Ronald944 Paare - 30/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr netter Empfang, die Juniorsuite war von der Ausstattung her in Ordnung Lage des Zimmers hatte ich mir eine bessere gewünscht (in der Früh Anlieferung usw.). Frühstück war gut. Wir haben einmal am Abend gegessen, hat uns gut gefallen. Besonders freundlich und bemüht Concierge Mathieu.

Sehr geehrter Gast, Wir haben uns sehr gefreut, Sie für diese drei Tage in Straßburg begrüßen zu dürfen. Es ist eine Freude zu entdecken, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, insbesondere dank des Empfang sowie unseres leckeren Frühstücks mit elsässischen Geschmäcken und Ihres kulinarischen Erlebnisses in unserem Restaurant Terroir & Co. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Ich habe auch Ihr Kompliment mit Mathieu, unseren Clefs d‘Or Concierge, geteilt, der Ihnen seinen herzlichen Dank schickt. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem elsässischen Haus zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Ein Aufenthalt zum Wohlfühlen

Note Tripadvisor 4.5/5

MartinS114 Paare - 26/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben zwei Nächte im Sofitel Strasbourg Grand Île verbracht und waren mit diesem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Personal ist ausgesprochen freundlich, die Lage des Hotels ist für Erkundungen zu Fuss perfekt und auch die Einrichtungen des Hotels haben uns sehr gut gefallen. Das Wichtigste: Wir haben sehr gut geschlafen. Zwei kleine Negativpunkte: Der Garagenplatz ist mit € 39 pro Nacht doch sehr teuer und der Frühstücksraum ist schlicht zu klein, man sitzt eng aufeinander und am Buffet steht man sich fast auf die Füsse.

Sehr geehrte Gast, Ich bedanke mich herzlich für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihre Reise nach Strasbourg gewählt haben. Im Sofitel Strasbourg Grande Ile arbeiten wir jeden Tag daran, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt haben und diesen immer in guter Erinnerung behalten. Daher habe ich gerne Ihren netten Kommentar über den freundlichen Service unserer Mitarbeiter mit allen unseren Teams geteilt. Ich bin auch glücklich, dass Sie die ideale Lage in unserer schönen Stadt genossen haben, um die schönsten Denkmäler zu entdecken. Trotzdem bin ich auch auf Ihre Bemerkung über unseren Parkplatz sehr aufmerksam. Ich möchte darauf hinweisen, dass unsere Preise niedriger sind als in der Metropole Straßburg. Wir sind auch eines der wenigen Hotels im Zentrum, das über einen Parkplatz verfügt. Darüber hinaus ist unsere Tiefgarage sicher und Sie profitieren vom Parkservice, was unseren Preis rechtfertigt. Wir erkennen auch, dass unser Frühstücksraum nicht immer an die Häufigkeit der Gäste angepasst ist. Wir planen, die notwendigen Änderungen in Kürze vorzunehmen, um Sie besser begrüßen zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können, bei Ihrem nächsten Zwischenstopp in der europäischen Hauptstadt. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cathy Familien - 24/06/2019 AccorHotels Bewertung

Angenehmes Personal im Hotel und sehr gute Lage. Wir konnten das Familien Treffen geniessen.

Sehr geehrte Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Zunächst einmal entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm beim Frühstück verursacht werden. Unsere Teams greifen in der Regel nicht bei den Kunden ein, um den Lärm zu mäßigen, es sei denn, es wird zu einer allgemeinen Belästigung für alle unsere Gastkunden. Deshalb bedauere ich, dass unsere Mitarbeiter nicht eingegriffen haben. Darüber hinaus nehme ich Ihre Bemerkung zur Vielfalt unseres Brunchs sehr ernst. Es tut mir leid, dass unser Brunch nicht Ihren Erwartungen entsprach, bitte wissen Sie, dass ich Ihr Feedback an unseren F&B Direktor weitergeleitet habe, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern. Außerdem freue ich mich zu lesen, dass Sie Ihr Familien Treffen genießen konnten, vor allem dank unserer freundlichen Mitarbeiter und unserer guten Lage und der Straßburger Altstadt. Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Ok für Kurzaufenthalt ohne Luxusanspruch

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Pjg Familien - 24/06/2019 AccorHotels Bewertung

Unser Hauptproblem war die Größe der Zimmer. Ich bin sehr viel unterwegs und arbeite zudem in der Hotelbranche. Solch kleine Zimmer wie bei Ihnen finde ich (vor allem zum gegebenen Preis) absolut unzumutbar. Wir hatten auch einige Startschwierigkeiten bezüglich der Qualität der Drinks in der Bar. Hatten aber einen aufmerksamen Kellner der diese ohne Weiteres mehrmals korrigierte.

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für das Ausfüllen unseres Kunden Fragebogens. Während Ihrer Reise nach Straßburg haben Sie es gewählt, bei dem ersten Sofitelhotel zu übernachten, und wir bedanken Ihnen dafür. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um ein Erlebnis in unserem Hotel jeden Moment zu einem Vergnügen zu machen, und ich war sehr traurig zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Ihnen einen Service bieten, der unserer Marke entspricht. Ich verstehe Ihre völlige Unzufriedenheit mit dem Zimmer, in dem Sie gewohnt haben, und es tut mir zutiefst leid, dass dies Sie möglicherweise belästigt und den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Unser Hotel ist das erste Sofitel der Welt und stammt aus dem Jahr 1964, und wir sind uns der strukturellen Einschränkungen des Gebäudes und der Veralterung einiger unserer Ausstattungen bewusst. Ich habe Ihre Unzufriedenheit sofort an unseren General Manager weitergeleitet. Es erscheint mir wichtig, dass Ihre Anmerkungen berücksichtigt werden, um unser zukünftiges Renovierungsprogramm zu unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback entscheidend ist, besonders wenn es von einem Kollegen aus der Hotellerie kommt. Ich bin auch aufmerksam auf Ihre Bemerkung über die Qualität der Drinks in der Le Link Bar. Ich habe sowohl unseren F&B-Direktor, als auch unseren Barmanager auf Ihre Kommentare aufmerksam gemacht, und wir entschuldigen uns aufrichtig. Ich freue mich darauf, Sie bald begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Sofitel-Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht, und versichere Ihnen, dass ich mich voll und ganz um Ihre Gefühle kümmere. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Zu alt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 18/06/2019 AccorHotels Bewertung

Städtereise, das Zimmer war viel zu alt und es hatte alles sehr schlecht gerochen. Wir haben nicht gerne in dem Zimmer geschlafen, obwohl wir es tauschen durften nicht gut! Das Personal war aber ausnahmslos super!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Unser Hotel setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich bin besonders aufmerksam auf Ihre Bemerkung zu Gerüchen, und ich habe unsere Generalhausdame sofort darüber informiert. Sie hat bereits alle geeigneten Maßnahmen ergriffen, um das Problem anzugehen und zukünftige Ereignisse zu verhindern. Sie bittet mich sehr, dass ich mich auch in Ihrem Name bei Ihnen entschuldige. Ich versichere Ihnen, dass diese unglückliche Situation nicht die Qualität der Dienstleistung widerspiegelt, die wir unseren Gästen normalerweise anbieten. Darüber hinaus planen wir die notwendigen Renovierungen, um den Komfort unserer Gastgeber zu gewährleisten, und Ihre Kommentare helfen uns, die Prioritäten für dieses Projekt festzulegen. Ich freue mich jedoch, dass unsere Mitarbeiter durch ihren angenehmen Service punkten konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, Sie in naher Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Laetitia Arnold Head Gast Experience

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Salma S. Familien - 15/06/2019 AccorHotels Bewertung

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt. Das Zimmer ist schön, das hat aber leider keinen schönen Ausblick. Check in war sehr angenehm, auch check out war effizient. Wir hatten einen Tee und Kaffee in der Bar. Der Kaffee war in Ordnung aber der Tee, das Wasser für den Tee, sollte heisser sein. Am Ende war der Tee ziemlich ungeniesbar. Danke an Pauline für herzlichen Empfang.

Sehr geehrte Gast, Vorab vielen herzlichen Dank, dass Sie haben sich die Zeit genommen, uns Ihre Eindrücke des Aufenthalts im Sofitel Straßburg Grande Ile mitzuteilen. Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Moment in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Dennoch habe ich Ihre Enttäuschung über heiße Getränke an der Bar zur Kenntnis genommen. Selbstverständlich habe ich unseren Restaurationsdirektor und unseren Bar Manager direkt informiert, damit sie mit ihrem Team die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergreifen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehlschlag. Ich freue mich jedoch, dass Sie unser angenehmes und effizientes Personal geschätzt haben, und vor allem die Aufmerksamkeit von Pauline. Ich habe sofort Ihre Komplimente mit ihr geteilt, die sie sehr bewegt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das für uns wichtig ist, um kontinuierlich an unserem Angebot zu arbeiten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder als Gast in unserem Haus zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 15/06/2019 AccorHotels Bewertung

Hotelzimmer, Cocktail und Burger mies, Frühstück sehr gut

Sehr geehrte Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unser Hotel setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus bedauern wir aufrichtig, dass der Cocktail und das Gericht in der Bar Le Link nicht zu Ihnen passte. Selbstverständlich habe ich unseren Restaurationsdirektor und unseren Bar Manager direkt informiert, damit sie mit ihrem Team die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergreifen können. Wir bedauern aufrichtig Ihre Bemerkungen, die nicht der Qualität unseres Standards entsprechen. Es tut mir auch leid zu lesen, dass unsere Mitarbeiter unsere Sterne nicht verdient haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, dass die Aufmerksamkeit für Ihren Geburtstag Sie noch zufrieden gestellt hat. Zögern Sie nicht, uns weitere Details darüber zu geben, was Sie enttäuscht hat, um uns mehr Korrekturelemente zu geben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Laetitia Arnold Head Gast Experience
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