Hotel - Sofitel Lyon Bellecour
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Lyon Bellecour Hotel

4.0/5 2.236 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab
Ab 184.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 174.80 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Japanese
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Buchen Sie eine Luxus-Unterkunft im Sofitel Lyon Bellecour: Die 164 Zimmer bieten Satelliten-TV, High-Speed-Internet und das berühmte MyBed®-Konzept. Die Prestige-Suiten bestechen durch große Wohnbereiche, kostenlose Minibar und Blick auf die Rhône.

  • 164 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 40 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Radio im Zimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 7.316 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Lyon Bellecour

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.236 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Manfred H. Geschäftsreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erledigung einer Geschäftsreise in Lyon, welche durch das sehr angenehme Hotel angenehm gestaltet wurde. »

Freundlicher und schneller Empfang an der Rezeption. Angenehmes, ruhiges Zimmer. Hervorragendes Restaurant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Lyon Bellecour. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amel Guest Experience Coordinator

Anonym Geschäftsreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer war laut, möbel ausgenutzt »

Empfang war freundlich und effitzient ebenfalls im Führstücksraum. Zimmer war sauber aber verbraucht, ein Tisch wackelte und ddas Bedt gab ab und zu geräusche von sich. Der Strassenlärm könnte man höhren. Ich kamm an gegen Mitternacht deshalb habe ich den Lärm nicht bemerkt und war auch Müde. Nächsten Tag wachte mich der Lärm auf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Lyon Bellecour die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amel Guest Experience Coordinator

Christian Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« erfüllt nicht die Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel »

Das Personal war freundlich. Das Zimmer war klein und abgewöhnt eingerichtet. Abends wurde das Zimmer nicht gemacht. Das Frühstück war qualitativ und in der Auswahl mit 28 € viel zu teuer. Die Lage des Hotels war gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Christian, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Lyon Bellecour die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amel Guest Experience Coordinator

Geschäfts-<br>reisende - 21/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Marodes Hotel mit mittelmäßigem Service »

Gesamtes Hotel ist in die Jahre gekommen und weist grobe Gebrauchsspuren auf. Die Zimmertür lies sich nur sehr schwer öffnen, Schranktüren klemmten, Vorhänge vergilbt, billiger Parkett. Leider gab es keinen Late Room Service wie in den anderen Sofitels, auch ist die Sauberkeit verbesserungsbedürftig. In der Früh ist die Reinigungskraft so laut, dass man davon geweckt wird. Der Spa Bereich ist sehr klein (es gibt nicht einmal eine Sauna) und der Duschenparkours weist Schimmelspuren auf. In der Umkleide/Dusche richt es sehr unangenehm aus dem Ausfluss. Dafür ist das Hamam gut gewartet und angenehm. Leider ist das Gym auch sehr dürftig ausgestattet (und dies mit alten Geräten); die Öffnungszeiten werden nicht denen eines 5* Hotels gerecht. Die Aussicht vom Frühstücksraum ist sehr schön. Jedoch ist auch hier die Qualität nicht gut. Das Buffet wird nicht regelmäßig nachgefüllt und gepflegt, es sieht manchmal aus wie auf dem Schlachtfeld. Die frischen Früchte waren bestenfalls vor ein paar Tagen frisch. Der Orangensaft schmeckte vergoren und Eierspeisen vom Buffet sehen sehr unappetitlich aus, jene a la carte kosten extra. Das kenne ich nicht aus den anderen Sofitels. Beim Checkout war die Rezeptionistin äußerst forsch und es war ihr nicht möglich, meine Wünsche bei der Rechnungslegung zu berücksichtigen (ein Teil war geschäftlich, Spa-Auslagen waren privat). Mir wurde vom Frontoffice Manager versichert, dass ich die richtigen Rechnungen am selben Tag noch per Mail erhalte. Leider habe ich nach vier Tagen immer noch keine Mail bekommen. Schade, Sofitel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hello Daniel K, Thank you for sharing your experience at Sofitel Lyon Bellecour. We regret that your stay with us has not reached the heights of your expectations. Please, allow us to express our sincerest apologies. Be sure that we have carefully noted your review which we already have communicated to our teams in order to offset these issues. You will receive your receipt by e-mail. We hope to win back your trust, dear Daniel K. Best regards

Anonym Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein schönes Wochenende »

Gutes Hotel in sehr guter Lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Amel Guest Experience Coordinator

Fwd Familien - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegenes, sauberes Hotel. »

Zuvorkommender netter Service, vor allen Dingen an der Reception. Die Zimmer ( Bad sehr klein) könnten etwas großzügiger sein, bieten aber sonst alles an Comfort. Der Frühstücksraum war &quot; tief gekühlt&quot;.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear client, Sorry for answering you in english. Thank you for taking the time to respond to our survey regarding your stay at Sofitel Lyon Bellecour. We are sorry you noticed that your room was too small. Please, feel free to inform our booking service about your room preferences for your next visit in order to have a larger one. Our staff will be glad to personalize your demand. We regret that our breakfast room have not reached the heights of your expectations. Rest assured that we have informed the concerned team in order to offset this issue. Thank you for your compliments about the check in and the hotel's location. We look forward to welcoming you soon, dear client. Sincerely, Amel Guest Experience Coordinator

Ruth R. Freunde - 28/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im grossen ganzen Ok »

Der Empfang (ausser Parkservice )war kurz und hecktisch keine Informationen über Frühstück Wellness Restaurans Bar Minibar kein Stadtplan wir mussten alles fragen oder selbst herausfinden !! Auch in welcher Richtung die Liftkarte funktioniert .Das gleiche im Zimmer (elektrische Storen etc.) Die Eingangshalle hat uns super gefallen und die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber ruhig und gemütlich! Die Lage ist Phantastisch auch ihr Frühstücksraum ist phänomenal mit dieser Aussicht leider wirkten die Mitarbeiter gestresst und die Stühle lassen sich schwer bewegen Den Wellnessbereich konnten wir leider nicht besuchen da in 2 Tagen keine Termine frei waren aber die Absagen waren alles andere als freundlich aber wir hatten trotzdem eine schöne Zeit

Susanne Familien - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage toller Blick vom Restaurant »

Frühstück mit extra Preis für Spiegelei geht allerdings gar nicht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Susanne, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Lyon Bellecour. We are sorry that the breakfast did not meet your expectations. We understand your concerns about the extra. Please know that cooking eggs (fried eggs, omelette...) requires an additional preparation. To ensure quality, these dishes are prepared with order. Please note that scrambled eggs are arranged on the buffet. We are glad to read that you appreciate the location and the view from the restaurant ! We look forward to welcoming you back, Amel Guest Experience Coordinator

Ak Freunde - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Hotel in guter zenraler Lage mit schöner Aussicht. Der Service der Mitarbeiter ist hervorragend ! »

Das Hotel ist abgewohnt und sollte dringend renoviert werden. Die Möbel sind abgewetzt. Der Speiseraum hat verschlissene Sitze und die Deckenverkleidungen vergilbt und nicht mehr zeitgemäß.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear client, Sorry for answering you in english. Thank you for sharing your review with us. It is always a pleasure to receive compliments! We have noticed your feedback about the hotel's design and furniture. Please, accept our apologies. Be sure that we will share your review with our team in order to offset this issue. We just want to let you know that a renovation project is under study, we look forward to showing it to you soon. Thank you for encouraging our team. We will communicate your lovely comments to them! Sincerely, Amel Guest Experience Coordinator

Urs Paare - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Abgewohnte Zimmer an guter Lage »

Wir waren für 2 Nächte im Sofitel Lyon Bellecour und hatten ein Doppelzimmer mit Flussblick. Wir konnten erst gegen 17:00h einchecken. Das Zimmer war sehr schön gelegen, aber die Einrichtung ist ziemlich abgenutzt, wobei insbesondere die deutlichen Spuren auf dem Spannteppich störend sind. Entspricht nicht den Erwartungen an Sofitel oder 5* allgemein. Das Personal war freundlich. Den Preis empfand ich als korrekt, ich hätte auch etwas mehr bezahlt für einen sauberen Teppich oder noch lieber Boden. Beim Frühstück erfreut man sich insbesondere der schönen Aussicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Urs, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Lyon Bellecour die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 06/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in schöner Lage »

Das Hotel entspricht den Vorstellungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Kunde wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Lyon Bellecour. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amel Guest Experience Coordinator

Marbri Paare - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Keine 5 Sterne wert! »

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer entsprach nicht einem 5-Sterne-Hotel. Alte Möbel, fleckiger Teppich, keine Verdunklungsmöglichkeit, schimmelige Fugen im Bad, Toilette viel zu niedrig und eng. Von den angegebenen 2o m² waren ca. 8 m² Flur, so dass das Zimmer sehr eng war. Keine Ablage für Koffer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear client, We are sorry we reply you in English. We would like to thank you for taking the time to complete our survey and giving your opinion about your stay at Sofitel Lyon Bellecour. We have noticed your feedback about our rooms and furniture. Please, accept our apologies. That does not reflects our usual high standards. We informed our maintenance service about the black-out and the seal in order to avoid it in the future and to offer you the best. We hope to win back your trust, dear client. Kind regards, Amel Guest Experience Coordinator

Oliver Familien - 18/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohl der letzte Besuch »

Wie fast jedes Jahr haben wir als Familie in diesem Haus als Zwischenstop auf unserer Urlaubsreise einen Tag übernachtet. Der Empfang war gleichgültig, ein Zimmer-Upgrade wurde trotz Platin-Status ohne weitere Erklärung nicht gewährt. Die Superior-Zimmer mit Blick auf den Fluß befanden sich auf der ersten bzw. zweiten Etage und mit viel Mühe konnte man den Fluß durch die Bäume hindurch dann auch sehen. Während der Nacht brummte und klapperte die Klimaanlage so laut, dass man sich wie an einer Hauptverkehrsstraße mit offenem Fenster gefühlt hat. Der Cappuccino am Morgen im Aussenbereich der Bar wurde uns auf einem stark verschmierten Tisch serviert. Tisch abwischen Fehlanzeige. Das einzige Highlight dieses Hauses bleibt die Brasserie. Extrem freundliches und motiviertes Personal und hervorragende Essensqualität, auch noch zu später Stunde. Trotzdem wird dies wohl der letzte Besuch in diesem Hause gewesen sein, welches dem Sofitel-Standard nicht mehr entspricht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Guest Experience Coordinator

Anonym Paare - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in ordnung »

Alles das zimmer und Frühstück alles gudd

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Kaluza Guest Experience Coordinator

Anmrugal Familien - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles super »

Sehr freundliches Personal, gutes Frühstück, super Blick aus Bar und Restaurant.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Kaluza Guest Experience Coordinator

Manfred H. Geschäftsreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel in zentraler Lage in Lyon während einer Geschäftsreise. »

Ich habe mich im Hotel sehr wohl gefühlt.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Guest Experience Coordinator

Andreas Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel!!! »

Tolles Hotel mit fussläufigen Sehenswürdigkeiten in der Umgebung. Der Service und das Frühstück waren sehr gut!

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Jean-charles B. Paare - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage top Mitarbeitern sehr altes und NICHT 4 Sterne des Hauses Accor entsprechend. »

Den Personal war wir ich von Accor Top Hotel gewohnt bin sehr zuvorkommend und wie immer bereit zu helfen wo möglich. Leider ist dass Hotal an sich so stark in den Jahren gekommen und extrem Renovierung bedürftig Teppich Boden mit Flecken, stark abgenützt oder sogar am verfranzen. Die Möbel Einrichtung ist original der 80er und seid dem nie wieder verändert würde zwar repariert, was mittlerweile aber nicht mehr gilt da das Holz an sich zu halt ist. Matratze war aber dafür top und den Standart entsprechend. Badezimmer war zwar sauber, weil das Personal dort auch weißt wie zu arbeiten ist, aber leider so stark veraltet das die Dichtung verschwarz ist und den Konzept des Badezimmer von den 80er ist. Fliesen lösen sich langsam aber ganz sicher ab. Waschbecken hat locker überspitzt gesagt den 1 millionste Gast mit mir erlebt. Die Wände die tapizier sind müssten ganz dringend ersetzt werden. Und nun zum Geruch!! Wenn man ich ein Zimmer rein geht kommt eine Mischung aus Schweiz, alte Möbeln und den stark riechende Teppich. Kürze gefasst Hotel für 4 Monaten schließen und Grundsanieren ist mittlerweile mehr als nur notwendig. Ich weiß dass ich definitiv nie wieder dort übernachten werde außer ich lese dass er Renoviert worden ist.

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Dear Jean-Charles B., We would like to thank you for your feedback regarding your stay at Sofitel Lyon Bellecour. We are sorry to read that the hotel did not meet your expectation. We are aware of the need of renovation and we are currently working on a renovation project. We would like to apologize for the inconvenience. We are happy to read that you received a warm welcome from our Ambassadors and that you enjoyed the location of our establishment. We hope we will get the opportunity to welcome you again, and that the future new design will please you. Sincerely, Sylvain, Guest Experience Coordinator

Wilfried Paare - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub »

Wir waren für zwei Tage in Lyon und haben den Aufenthalt sehr genossen.Die Zimmer waren ok aber das schon etwas in die Jahre gekommen. Beim Frühstück finde ich es nicht gut das für ein Spiegelei extra kassiert wird.

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Cookie Familien - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war sehr schön. Das einzige was es zu bemängeln gab, ist das Frühstück. Da wir immer bei Sofitel schlafen, kennen wir den &quot;Sofitel Standard&quot; was das Frühstück betrifft, und dieser wurde hier nicht gehalten. Hier war es eher das Frühstücksbüffet eines 3 Sterne Hotels, es war ein 5 Sterne Hotel nicht würdig. ZB: Omelett noch flüssig, andere Eier nur gegen Aufpreis. Das ist für ein Sofitel mit dem stolzen Frühstückpreis unerhört! Sofitel München ist da definitiv um 5 Klassen besser. Man bekommt min. 10 verschiedene Säfte, ein riesen Frühstücksbuffet, mit Koch der einem zubereitet was man will (Spiegelei, Rührei, Oeufs Benedict, French Toast....), Honigwaben, Nutella in kleinen Gläschen, frisches Obstbüffet, und und und. Leider spielt Sofitel Lyon nicht in derselben Liga, was schade ist.

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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Sylvain Kaluza Guest Experience Coordinator

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