Hotel - Novotel Cairns Oasis Resort
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Cairns Oasis Resort Hotel

3.5/5 2.657 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch
    • Japanese
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 5PM (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die hellen, geräumigen Zimmer im Novotel Cairns Oasis Resort bieten einen Ort zum Entspannen. Gäste auf der Suche nach einem Hotel in Cairns finden in diesem spektakulären Hotel eine Reihe von Optionen, inklusive Suitenund Gästezimmern. Jede Option hat einen eigenen privaten Balkon oder Terrasse, mit Blick auf die Lagune, die tropischen Gärten des Hotels oder Cairns. Die Zimmer bieten Klimaanlage, Schreibtisch, Safe, Minibar und Fernseher mit Kabelkanälen.

  • 314 Zimmer
  • 314 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Whirlpool im Badezimmer
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Babybett
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung 5.986 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Cairns Oasis Resort

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.657 Bewertungen
D. O. Paare - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes Hotel, leider mit vielen Baustellen Drumherum. »

Funktionale Zimmer, gutes Frühstück, aber ein zu sehr klimatisierter Frühstücksraum, wir saßen lieber draußen. Vom stark angepriesenen Renovierungslärm, hörte man nix, allerdings war in direkter Nachbarschaft der Baulärm durch die Neubauten recht laut. Da wir aber die meisten Tage unterwegs waren, war es ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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D. O., Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Tut mir leid, das Restaurant war zu kalt mit Klimaanlage. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Zeit in der Region Cairns gefallen hat. Grüße, Scott Grant Generaldirektor

Bernd Alleinreisende - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel im Umbau »

Das Haus wird gerade umgebaut, was auf den ersten Blick keine Einschränkung darstellte. Jedoch war beim Frühstück von zwei Kaffevolautomaten nur einer funktionsfähig. Dies hat dazu geführt dass die Getränkeaufnahme eingeschränkt möglich war. Hier sehe ich noch Potential etwas zu verbessern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Bernd, Vielen Dank, dass Sie sich für das Novotel Cairns Oasis Resort entschieden haben. Schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es tut mir leid, dass es an unserem Frühstücksbuffet ein Problem mit unserer zweiten Kaffeemaschine gab und seitdem repariert wurde. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Zeit in der Region Cairns gefallen hat. Grüße, Scott Grant Generaldirektor

Bb Geschäftsreisende - 15/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend »

Dieses Novotel entspricht nicht anderen Novotels. Eingangsbereich war schmutzig, Zimmer relativ klein und spartanisch eingerichtet, die Handtücher nicht sauber. Essen ( Spaghetti 25 AUS) und Service waren schlecht, das Frühstück eine Katastrophe- und das für 20 AUS. Im Gastronomiebereich sind vor allem junge Leute ( Studenten?) beschäftigt, die überfordert sind. Es war sehr laut im Hotel, da Gruppen mit Kindern über das Wochenende eingebucht hatten. Es regnete in Strömen ( eben Regenzeit), aber das Hotel hatte nur wenige Regenschirme. Einmal und nie wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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BB, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu überprüfen. Es tut mir leid für die schlechte Erfahrung, die Sie in unserem Hotel gemacht haben. In der Lobby werden Renovierungsarbeiten durchgeführt, die Mitte März abgeschlossen sein werden. Ich habe Ihre Bedenken hinsichtlich der Qualität der Handtücher mit unserem Housekeeping Manager angesprochen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal geschieht. Nochmals entschuldigen Sie Ihre schlechten Erfahrungen und hoffen, dass Sie den Rest Ihrer Reisen genießen können. Vielen Dank, Scott Grant Generaldirektor

Richie Paare - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut, Renovierungen erforderlich (zur Zeit unseres Aufenthalts) »

Angenehmes Ambiente, Freundliches Personal Nach dem Umzug in ein renoviertes Zimmer - sehr zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Richie, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Schön zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung im Novotel Cairns Oasis Resort genossen haben und hoffen, Sie hatten eine wundervolle Zeit in der Region Cairns. Grüße, Scott Grant Generaldirektor

Anonym Paare - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlich und zuvorkommend, sauberes Zimmer, sehr gutes Frühstück »

Entspannt, sofort immUrlaub

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Cornelia, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Scott Grant General Manager

H. Alleinreisende - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Baustelle unangekündigt- Zimmer roch modrig - WLAN instabil ! »

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war entsetzt über Ihr Angebot in Cairns. 4 Nächte gebucht über ACCOR Travelprofs ohne jeden Hinweis auf die Baustelle Restaurantbereich. Tagsüber Baulärm am Pool. Kein Frühstück draußen möglich; deshalb hatte ich es zugebucht. Das Zimmer: Beim Eintreten schlug einem jedes Mal ein eklatant modriger Geruch entgegen. Ob es am komplett verfleckten Teppich lag?? Ich weiß es nicht. Ein Aufenthalt in diesem Zimmer ist eine ZUMUTUNG !! Ich bin aus der Branche und seit Jahren gerne Accor treu geblieben. Aber seit den Erfahrungen in Australien mit dem Novotel Cairns bin ich ein durch und durch unzufriedener KUNDE.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Georgia Mcswan Guest Experience Manager

Maria Paare - 16/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Dieses Hotel ist sein Geld nicht wert. »

- das Empfangspersonal ist unfreundlich und wenig hilfsbereit (da das Zimmer beim Check-In noch nicht bereit war, wurden wir raus in den strömenden Regen geschickt - erst nach 1h und erneuter Nachfrage, ob es nicht wenigstens eine Couch zum ausruhen gäbe, wurde uns ein entsprechender Raum gezeigt), Personal richtet nur die absolut nötigsten Worte an uns - es wird nicht wenigstens angeboten, bei dem Gepäck zu helfen - der Baulärm beginnt weitaus früher, als wie angegeben um 8Uhr am Morgen - das Zimmer weist starke Abnutzungsspuren auf, auf den Balkon gibt es nicht eine Sitzgelegenheit, die Informationsbrochüre ist verklebt - eine Flasche Wasser hätten wir bei den Sternen ebenfalls im Zimmer erwartet - keine Desinfektionsmöglichkeit für die Fitnessgeräte vorhanden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Georgia Mcswan Guest Experience Manager

Ak Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal und reichhaltiges Frühstück mit leichten Einschränkungen durch die Renovierungsarbeiten »

Wir würden freundlich behandelt, das Zimmer entsprach unseren Vorstellungen nur das Putzmittel riecht unangenehm. Der Pizzaabend am Pool mit Pizza im Karton vom Pizzaservice war enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber AK,, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Georgia Mcswan Guest Experience Manager

Anonym Paare - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« UMBAU!!! Abgewohnt »

Das Hotel wird renoviert. Dies ist aber während der Buchung nicht ersichtlich und der Lärm beginnt ab 7:30 ca! Die Zimmer sind total abgewohnt und schmutzig. Wir wurden nach der Beschwerde upgegraded aber das andere Zimmer war genauso verschmutz. Das Pool ist ebenfalls sehr schmutzig und wird anscheinend unzureichend gereinigt. Von der Unfreundlichkeit des Managers möchte ich garnicht erst anfangen. Eine Frechheit dieses Hotel anzubieten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Markus, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns zu bleiben, und es tut mir leid für die schlechte Erfahrung. Ich habe mit den Abteilungsleitern gesprochen, um sicherzustellen, dass die angesprochenen Beschwerden sofort gelöst werden. Ich habe auch mit unseren Managern im Dienst gesprochen und Ihnen mitgeteilt, dass die Art ihrer Interaktion unangemessen war. Wir bitten nochmal um Ihre Entschuldigung und haben die beschriebenen Beschwerden gelöst. Wir hoffen, dass Sie den Rest Ihrer Zeit in der Region Cairns genossen haben. Mit herzlichen Grüßen, Scott Grant Generaldirektor Novotel Cairns Oasis Resort

Anonym Paare - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Okay »

Gründliches, zuvorkommendes Personal. Wanngleich schon etwas ältere Zimmer, aber dennoch sauber und ordentlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, dass unsere Zimmer alt sind. Wir renovieren sie ab Januar. Ich freue mich, dass Sie unsere Mitarbeiter mögen. Wir hoffen, dass Sie wiederkommen können! Mit freundlichen Grüßen, Georgia Mcswan Guest Experience Manager

Anonym Paare - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein toller Platz um in Australien anzukommen »

Freundliches, hilfsbereites Personal Schöne Anlage mit tollem Pool. Leider durch Umbau etwas beeinträchtigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Norbert V. Paare - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durch die Baustelle war der Aufenthalt nicht unbedingt ein Genuss. »

Es fehlte eine Bar, bzw. der Ersatz am Swimmingpool ist kein Ersatz, Platikgläser gehen mal garnicht. Das Personal im Frühstücksraum war teilweise sehr überfordert. Der Zimmerservice (so gegen 3:00 pm) ist auch nicht gerade optimal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Georgia Mcswan Guest Experience Manager

Anonym Familien - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles ok »

Aufenthalt ohne Probleme

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Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

H.a. Paare - 30/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Eine sehr schöne Anlage, besonders der Pool. Ausgesprochen gute Betten und ein sauberes Zimmer. Gutes reichhaltiges Frühstück. Liegt wunderbar zentral und wir würden dort sofort wieder buchen. Pool lange geöffnet und auch Abends eine schöne Stimmung dort. Auch wenn jetzt ein paar kleine Einschränkungen kommen, es war ein wunderbarer Aufenthalt dort :-) Zunächst in Zimmer im 6.sten Stock untergebracht, dort roch es muffig, dann freundlicherweise ohne Schwierigkeiten in ein Zimmer im 5.ten Stock umziehen können. Durch diesen Umzug mussten wir allerdings in 5 von 7 Malen beim Frühstück erklären, dass wir das Frühstück bereits inklusive haben, weil die Zimmeränderung nicht kolportiert wurde - das war ein bisschen nervig, auch wenn das Personal dabei sehr freundlich war. Am späteren Nachmittag waren dann auch die Pool Handtücher oft vergriffen. Das aber auch, weil sich einige Gäste nicht an das "1 Towel per guest" Gebot hielten. Persönlich hätte ich mir beim Frühstück lieber chillige Musik angehört, als ein 80'er Jahre Medley. Aber das ist sicherlich eine sehr subjektive Einschätzung. Ach ja ... Das WLAN war nicht sehr stabil, wir waren mit zwei Geräten angemeldet und hatten beide Schwierigkeiten mit der Stabilität. Hier evtl. mal prüfen, was das Problem ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen John Armstrong General Manager

Anonym Familien - 29/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zweckmäßig, nicht űberwältigend »

Wir haben das Hotel fűr einen weekend trip gewählt, gute Lage, schőner Pool. Leider zu wenig Zeit um Service u Gastronomie auszuprobieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

B. Y. Geschäftsreisende - 25/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unhygienisch, schmutziges und renovationsbedürftiges Hotel »

Bei der Ankunft wurde ich von einer blonden,launischen Rezeptionistin begrüsst. Mein Zimmer da ich erhalten hatte , hatte eine Aussicht auf eine Baustelle 2 Meter vor dem Balkon. Ich habe um ein neues Zimmer gebeten. Unfreundlich bekam ich dieses, was aber im 4 Stockwerk war und die Aussicht auf eine Wand eines Gebäudes 4 Meter vom Balkon entfernt. Überall im Zimmer hatte es Flöhe und Läuse die man auch im Bett hatte! Auch im Bad hatte es Silberfische und Flöhe. Wenn man duschte, kam der Schaum gleich wieder aus dem Abfluss Sieb am Badezimmer Boden wieder raus und der ganze Boden im Bad war nass. Aus diesem Abflussrohr stank es nonstop. Die Kissen auf dem Bett waren voller Flecken und wahrscheinlich lange nicht gewaschen. Der Gestank der im Zimmer haftete war wie wenn es mottig , feucht und schimmlig ist. Das Frühstücksbüffet war durchschnittlich angepasst. Es hätte sicher no einige Sachen zur Vervollständigung, wenn man z.B. kein interkontinental Frühstück möchte. Trotzdem war auch da , Mangel an Hygiene und nicht immer appetitlich. Auf der Terrasse sah man überall an schmutzige Fenster und Böden. Die Holztische und Stühle waren mitunter voll Vogelscheisse . Tische und Stühle waren unappetitlich und schmutzig-klebrig. Wenn man auf der Terrasse frühstücken wollte , musste man zuerst überall Geschirr beiseite schieben , damit man seinen Teller abstellen konnte. Es wurde nur sporadisch abgeräumt und neue Gäste mussten sich an Tische setzten die nicht abgeräumt wurden. Schiebetüren auf Terrasse waren schlecht zu öffnen und klemmten. Auch die Bar am Pool war nicht appetitlich. Geräte wie Mixer, Kaffeemaschine waren schmutzig und verdreckt. Hygiene war extrem schlecht und unappetitlich. Bestellte Pommes an Poolbar waren braun, gummiartig und es roch nach Fischöl. Der Pool war voller Blätter , Sand und sehr in die Jahre gekommen. Auf dem Wasser schwammen fetzten artig Sonnenöle oder Creme wie Nebelschwaden. WLAN funktionierte meistens nicht ! Service Personal war meistens sehr freundlich! Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel das nicht hält was es verspricht und vor allem sehr unhygienisch und schmutzig. Bisher das schlechteste Hotel in dem ich je gewesen bind! Ich werde es auf keinen Fall weiterempfehlen und sicher nie wieder da ein Zimmer buchen!!!

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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen John Armstrong General Manager

Norbert Paare - 10/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stadtnahes Hotel mit tropischer Pool- und Gartenanlage »

Schönes Hotel mit großen Zimmern, nicht mehr ganz neu aber sauber und ordentlich. Gute Lage innerhalb der Stadt. Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Leise Klimaanlage die jedoch stark tropft, ärgerlich wenn darunter Kleidung liegt... Frühstück ist guter Durchschnitt, Highlight ist eindeutig die tropische Pool- und Gartenanlage. Preis-/Leistung passt.

Petra Familien - 03/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel bei dem alles stimmt »

Das Hotel liegt sehr zentral, keine 5 Minuten zu Fuß zum Hafen. Taxi von Flughafen 36 AUD. Bei dem Hotel Stimmt wirklich alles. Schöne Zimmer, ruhig, super Frühstück, tolle Poolanlage, nettes Personal. Sehr empfehlenswert.

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Sehr geehrter Herr N. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael James Rooms Division Manager

Ha Alleinreisende - 04/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok »

Check in war sehr unfreundlich

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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael James Rooms Division Manager

Anonym Paare - 24/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super entspannt, unkompliziert und freundlich »

Guter Empfang, freundliches Personal, Respekt der Privatsphäre

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Cairns Oasis Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Michael James Rooms Division Manager

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