Hotel - Novotel Lausanne Bussigny
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Lausanne Bussigny Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 925 Bewertungen
Alle Hotels in Lausanne
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
    • Portugiesisch
    • Schwedisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Natural swimming pool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Tennishalle  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Sportarten im Freien
    • Fußball (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 141 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 26 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 3.710 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Lausanne Bussigny

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 925 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
N. P. Paare - 11/06/2018
« Der Ablauf des Lavabos war verstopft!! »

Negativ beurteile ich, dass jetzt der PP bezahlt werden muss. Im Weiteren sind die Zimmer aussattungsmässig veraltet. Das Essen war recht aber keine grosse Auswahl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Diane D. R. Geschäftsreisende - 09/06/2018
« Wunderschöne Sicht auf Alpen, leider durch riesige schwarze Blume und ein Baum der größer werden wird, almälich verschwindet »

Die Rezeption wurde Mitte in der Eingangshalle verlegt: Steht den Ankommenden im Wege, die Reisenden stehen dem Personal der Rezeption im Wege, weil das technische Büro jetzt in einem Schrank am Rande des Raumes versteckt wird und zuerst auch jedes Mal mit Schlüssel aufgemacht werden muss, also braucht das Personal sehr viel mehr Zeit für ihre Arbeit. Für das Minibar muss man jetzt extra an die Rezeption gehen, Warteschlange, dann pro Person und Tag 2 Getränke, zB Fruchtsäfte aus lokalen (wahrscheinlich befreundeten) Produzenten, die aus 30% bis 80% Wasser bestehen. Die Gegend ist stolz auf diese Werbung für ihre Produkte.

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Sehr geehrter Herr DE R. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eugen Familien - 06/06/2018
« Zwischenstopp auf dem langen Weg nach Hause »

Es war alles sehr gut, bis auf ein fehlendes Zimmerupgrade und eine Spinne im Zimmer ;-)

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Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Freunde - 04/06/2018
« sehr modernes Haus »

Ich bin von zwei Dingen überrascht gewesen: Erstens habe ich die Rezeption gesucht, der übliche Tresen ist nicht vorhanden, es gibt halt nur einen Tisch und das Personal muss immer zu einer verschlossenen "Schrankwand" laufen, um die Keycards usw. zu holen. Ich weiß nicht, ob das wirklich praktisch ist. Zweitens hatte ich für drei Personen gebucht, allerdings war das Zimmer nur für zwei Personen vorbereitet. Dass ich die Aufbettung selbst herrichte, sehe ich nicht ein, dass sollte vom Hotel erfolgen. Der dritte Handtuch-Satz wurde letztendlich nachgereicht, aber hier gibt es meines Erachtens Verbesserungspotenzial... Ansonsten war der Aufenthalt sehr gut, das Frühstück ist umfangreich, die Außenanlage mit dem Pool schön angelegt.

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Schultheisd Familien - 29/05/2018
« Convinient location »

Angenehm und gute Betten. Parkplatzgebühren eher fragwürdig.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Peter Geschäftsreisende - 29/05/2018
« sehr angenehme Atmosphäre »

Das Hotel hat eine besonders schöne Lage, direkte Sicht auf den Genfer See und die Bergwelt gegenüber, ein Blick für die Seele und zum entspannen am Abend. Das Hotel verfügt über einen schönen Außenpool, eine Sauna in dieser Mann sich am Abend zurückziehen und entspannen kann. Das Frühstück hat etwas an Qualität verloren, sollten man vielleicht etwas darüber nachdenken, es fehlt im Grunde an nichts, aber trotzdem fehlt es an gewissen Kleinigkeiten, z.B. die Eierspeise, ein aus meiner Sicht künstliches Gemix, es gibt keine Möglichkeit selbst Eier zu kochen, wie z.B. im Ibis in Fribourg.

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Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 29/05/2018
« Super für einen Kurztrip »

Sehr ruhige Zimmer, bequeme Betten, toller Blick auf den See, sehr schöne gepflegte Gartenanlage mit Naturpool. Frühstück in Ordnung, könnte aber mit wenig Aufwand besser sein (Negativ: kaltes gekochtes Ei, kalte Kartoffeln, Dosenobst,...Positiv: sehr reichhaltig, viel Auswahl, frische Pancakes).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Gut, thanks you very mutch. Franck Fleury

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eine F. Familien - 28/05/2018
« Für eine Zwischenübernachtung sehr zu empfehlen »

Auf dem Weg nach Südfrankreich sind wir (2 Erw. und 2 Kinder) hier zu einer Zwischenübernachtung eingekehrt. Wir haben dort geschlafen und im Restaurant gegessen.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra Familien - 28/05/2018
« Ideal für einen Kurztrip »

Sehr bequeme Betten, ruhige Lage, Lausanne dennoch schnell erreichbar, sehr schöner Gartenbereich mit Naturpool, genügend Parkplätze vorhanden. Freundlicher Empfang. Abwechslungsreiches Frühstücksbüffet, die Frische könnte besser sein (Rührei mit Milch, warme Speisen waren kalt - auch das gekochte Ei, Obst aus der Dose). Wir waren mit dem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden.

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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W. Geschäftsreisende - 24/05/2018
« für Business Trip ok »

gute Lage, Zimmer insgesamt ok (aber Teppich etwas abgenutzt und Kissen zum Schlafen unbequem, da zu hart)

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Kay Familien - 20/05/2018
« Schönes Hotel in angenehmen Ambiente »

Wir haben das Hotel als zentralen Punkt genommen, um einen Kurzurlaub am Genfer See zu verbringen. Das Hotel ist in der Nähe von Lausanne zentral gelegen, hat saubere und moderne Zimmer. Das Frühstück ist gut, aber nicht sehr abwechslungsreich. Das Personal ist nett und freundlich.

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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Anonym Paare - 19/05/2018

Bei Check In war ich sehr entäuscht, da weder der Welcome Drink noch die Angaben über den öffentlichen Transport spontan gemacht wurden. Man kommt sich wie ein Bettler vor, wenn man danach fragen muss. Zuerst hatt es geheissen, dass der Welcome Drink Voucher bereits im Zimmer ist. Der Herr am Check In vergewisserte sich jedoch im Kasten hinter ihm und fand den Voucher. Das Fast Check Out wäre ja eigentlich eine gute Sache. Nur per Zufall kontrollierte ich die Rechnung vorher. Es wurden die Frühstücke verrechnet, obwohl wir nie eines hatten. Auch die Parking Gebühr war automatisch auf der Rechnung. Beim Check In wurde auch nie gefragt, wie man angereist ist. Ich kann gut verstehen, dass sich bei vielen Bewertungen die Leute darüber aufregen. Ich verstehe zudem nicht, wieso nicht beim Parkplatz Gebührenpflichtig nicht gerade auch die Tagespauschale publiziert wird. Eigentlich sollte es bei der Buchung möglich sein, den Parkplatz auch gerade zu buchen. Ich finde sogar, dass für PlatinClub Member der Parkplatz offeriert sein sollte. Das Branchli von Cailler ist auch nicht überwältigend als Geschenk oder besondere Aufmerksamkeit. Das Zimmer und die Aussenanlage sind in Ordnung. Ich glaucbe, dess es in ihrem Hotel war, wo man ohne Key auf alle Etagen mt dem Lift fahren kann. Safety Was auch fehlte, war der Prority Counter. Aber es ist halt im Umbau. Wir mussten einige Minuten warten, bis das alternative Check in besetzt war. Das Upgrade hatte uns sehr gefreut. Leider war die Nesspresso Maschine nicht sauber. Für mich störend, dass man Kartonbecher bekommt. Am 2. Tag hatte es keine grossen Becher zum Tee machen.

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Sehr geehrter Herr N. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Anonym Geschäftsreisende - 18/05/2018
« Verbesserungsfähig »

Das Check in ist völlig inakzeptabel. Ein Tisch, ein Laptop und für das Einchecken von 5 Personen braucht es mehr als 30 Minuten. Modernes Konzept ohne Front Desk aber völlig unbrauchbar.

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Sehr geehrter Herr F. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Anonym Paare - 18/05/2018

Schönes modernes Hotel. Schöner Aussenbereich. Ungenügender check-in. Es wurden keine Informationen über die Frühstückszeiten oder andere Informationen über das Hotel gegeben. Und man wusste nicht wo nachfragen, da es keine Rezeption hatte.

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Sehr geehrter Herr C. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Anonym Paare - 17/05/2018
« Anreise - nachts, nicht willkommen! »

Sehr späte Anreise angemeldet. Trotzdem war die Tür verschlossen. Nach mehrfachen klingeln wurde uns lustlos geöffnet. Große Probleme und bürokratisches Verhalten des Hotelmitarbeiters bei der Anmeldung.

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Fd Paare - 14/05/2018
« Sauber aber kein deutsch »

R

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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Ozel Familien - 14/05/2018
« Sehr schöner Naturpool »

Novotel übliches, gutes Frühstück. Etwas abgelegen. Auto vorteilhaft. Zimmer in die Jahre gekommen

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Jr Geschäftsreisende - 11/05/2018
« Business Trip »

Kurze Geschaeftsreise, alles sehr unproblematisch, late checkin, Fruehstueck in gewohnter Qualitaet, auf dem Zimmer Erneuerung die den Schlafkomfort verbessern.

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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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In… Paare - 03/05/2018
« Persöhnlich entäuscht »

Sehr geehrte Damen und Herren Da Mövenpick in diesen Zeitraum kein passendes Angebot (Zimmer) hatte entschlossen wir uns für Ihr Hotel. Diese Entscheidung hat sich als Fehler erwiesen. Schon beim Checkin wollte niemand die zweite Landessprache Deutsch sprechen. Der Welcom Drink Gutschein auf dem Zimmer war auf einen anderen Gast augestellt. Sowas nennt man sehr peinlich. Zimmerreinigung: Teppichboden schlecht gereinigt Haare überall, sehr unangenehm, Toilettenboden war ebenfalls nicht sauber, im Badezimmer spritzt der Duschschlauch in alle Richtungen, Kaffeestation: nur mit kleinen Becher ausgestattet. Aschenbecher auf Balkon, fehlanzeige. Essen: Beide Abendessen waren sehr gut. Fazit: viele kleine Fehler die ein ganzes ergeben - einen unzufriedenen Gast.

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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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E. Geschäftsreisende - 03/05/2018
« Gemischtes Gefühl ! »

Die Lage des Hotels ist sehr gut, ich habe aber ein gemischtes Gefühl, weil es ein 4Stern ist und den Standard eines 3er hat. Die Zimmern werden Hochpreisig angeboten, ich hatte via Booking aber das Zimmer für ca. 150CHF inkl. Frühstück gebucht. Der Parking kostet 18CHF pro Tag zusätzlich... Das Zimmer war sauber, aber die Einrichtungen einem Ibis zu vergleichen, die Steckdosen hatten keinen Strom, die Reception nahm meine 3 Anrufe nicht an, musste also selber am Desk gehen... Das Problem lag an einem Kurzschluss beim Wasserkocher... Ersatzkocher gab es nicht... Man hatte mich dann ein anderes Zimmer angeboten, packet meine ganze Sachen wieder zusammen und übernahm das neue ohne upgrading.... Man hatte mir sehr grosszügig am nächste Morgen die 18CHF Parkgebühren nicht verrechnet :) Die Couch im Zimmer war sehr verbraucht, und machte keinen guten hygienischen Eindruck. Das Badezimmer war einer Standardkabine zu vergleichen. Der Abzug in den Toiletten funktionierte nicht ;) Das Personal an der Reception war sehr hilfreich, entgegekommend und professionell. Das Frühstückbuffet war sehr gut, aber in einem 4Stern muss man das Kaffee nicht selber rauspressen, man wird serviert...Man darf es zumindest erwarten!! Der Serviceleiter war sehr engagiert und half mir bei der Bedienung ohne es gefragt zu haben, sein Personal hingegen, mit trockene Gesichter, machte keinen Serviceorientierten Eindruck. Also Fazit... Ich suche immer etwas besonderes, und weg vom Business, diese Atmosphere hatte ich nicht im Novotel! Ich würde nie den vollen Preis dafür bezahlen. Service und Qualität müssen unbedingt mit der Preisliste übereinstimmen! Novotel hat für mich den Touch von einem besseren Ibis, ich suchte etwas besonderes, war aber mit Standard konfrontiert. Ich werde nur im Falle von Promos wieder buchen, dies nicht wegen den Zimmern, aber wegem Buffet. Ich hoffe, dass meine Bemerkungen etwas bringen werden... Grüsse

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Sehr geehrter Herr E. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lausanne Bussigny die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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