Hotel - Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

Unsere AccorHotels
4.0/5 491 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Massage  (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf  (In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Tennishalle (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Joggingpfad
    • Squashplatz (In der Umgebung)
    • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Fürther Hotel Mercure Nürnberg West haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett und Schlafcouch oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die geräumigen 129 Zimmer wurden in 2018 alle renoviertZimmer unseres Hauses verfügen über kostenloses, schnelles Wi-Fi, Klimaanlage und einen 40" Flatscreen Fernseher. Zwei Kinder unter 16 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • 129 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 55 Familienzimmer
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Baby bed
    • Belüftung
    • Klimaanlage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Baby bed
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.249 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 491 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/06/2018

sehr freundlicher und persönlicher Service beim Frühstücken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre gute Bewertung bezüglch des Empfangs, Service, Frühstücks aber vorallem, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung und Anmerkung gebe ich mit freude umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation und Belohnung. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Evelyn Familien - 11/06/2018
« Wunderschöner Aufenthalt »

Kurzurlaub mit den Kindern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E. , danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so schönes Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung bezüglch des Empfangs, Service, Frühstücks aber vor allem, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns wohlgefühlt haben und wir 100 % Gästezufriedenheit erreicht haben. Ihre Bewertung gebe ich mit freude an unser Team weiter. Auch Ihre Anmerkung "Wunderschöner Aufenthalt"! Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stephanie Familien - 05/06/2018

Personal war sehr freundlich, Zimmer waren sauber

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Zipfelmayer , erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren mit unserem Frühstück und unserem Personal. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei der Buchung bei Booking.com Probleme hatten, wir haben hier aber keinen Einfluss auf deren Buchungsystem. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, Sie wieder bei Ihrem nächsten Ausflug nach Fürth begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/06/2018

Mehrfacher Aufenthalt in ihren Hotel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie als Stammgast sich bei uns so wohlfühlen. Für unsere Team gibt es nichts schöneres als Motivation solche Bewertungen zu bekommen. Daher gebe ich diese mit freude weiter. Nochmals vielen Dank! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/06/2018
« Alles toll, typisch Mercure. »

Ich habe leider nichts zu einer Verbesserung beizutragen, da wir sehr zufrieden waren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S. , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir sind sehr erfreut, dass wir 100% Gästezufriedenheit erreicht haben aber vor allem, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Über Ihre Anmerkung freuen wir uns sehr und werde diese mit freude an unser Team zur Motivation weiter geben. Nochmals vielen Dank! Wir hoffen Sie bei Ihren nächsten Ausflug nach Fürth wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 04/06/2018
« Sehr freundliches Personal, guter Service »

Bei telefonischer Buchung wurde uns ein ruhiges Zimmer im Obergeschoss zugesagt. Das Zimmer das wir bekamen lag zwar im Obergeschoss, allerdings zur laut befahrenen Straße raus. Nach kurzer Rücksprache mit der freundlichen Dame an der Rezeption erhielten wir aber umgehend ein sehr ruhiges Erdgeschosszimmer Richtung Garten. Auch das Frühstück war sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben und der Empfang umgehend reagiert hat. Ihre positiven Würdigungen gegenüber unserem Personal werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals vielen Dank! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Fürther Hotrel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Barbara Paare - 03/06/2018

Sehr tolles, sauberes Hotel! Super nettes und freundliches Personal! Zimmer super! Frühstück sehr lecker! Alle sehr freundlich! Die super nette und freundliche Begrüßung beim Empfang aber auch zum Frühstück mit einem wunderschönen guten morgen von einem super lieben und netten Herrn Schubert, da fängt der Tag schon richtig toll an! Aber auch alle anderen, das gesamte Personal, total nett und super freundlich! Uns hat es sehr, sehr gut gefallen und wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch! Einfach toll, alles! Himmlisch! Toll nett und freundlich! Tolle Auswahl! Frühstück der Wahnsinn! Viele Leckereien, einfach klasse! Auch das Essen am Abend sehr lecker! Spitze! Auch klasse! Ruhig und entspannend! Extra klasse! lieb, freundlich, nett und lustig! Da fühlt man sich wohl! Sehr sauber und gemütlich!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
C. S. Familien - 02/06/2018
« Sehr nettes Personal. Essen sehr gut. Pool klasse. »

Alle Angestellten waren sehr nett. Das Essen draußen war lecker. Das Außenpool u.a. für Kinder ein Spaß. Der Spielplatz und die Wiese hat unseren Kindern auch sehr gut gefallen. Wir konnten entspannt draußen sitzen. Die Zimmer sehr gut ausgestattet. Das Bad modern gestaltet. Alles sauber. Die Nähe zum Playmobilland und den Outlets perfekt. Wir waren das zweite Mal da, kommen sicherlich wieder und werden dieses Hotel auch weiter empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie S., danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so schönes Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre gute Bewertung bezüglch des Empfangs, Service, Frühstücks und Ihren Anmerkungen zu den Spielmöglichkeiten für die Kinder aber vor allem, dass Sie und Ihre Kinder sich wieder bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 02/06/2018
« Angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus »

Herzlicher Empfang. Das Zimmer war sauber. Das Bad modern und sauber. Wir haben uns wohlgefühlt. Für die Kinder gab es eine kleine Überraschung und viele Spielmöglichkeiten. Das war toll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung bezüglch des Empfangs, Service, Frühstücks und Ihren Anmerkungen zu den Spielmöglichkeiten für die Kinder aber vor allem, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Barbara Paare - 01/06/2018

Super tolles Hotel! Sehr sauber und das gesamte Personal super freundlich, nett und lustig! Es gibt nichts zu verbessern! Alles klasse! Frühstück lecker und reichhaltig! Wir kommen sehr gerne wieder! Einfach nur super und man fühlt sich richtig wohl! Das Personal ist so nett und freundlich! Ob beim Frühstück oder an der Bar, überall! So lecker! Sehr sauber und tolle Zimmer! Das Bad, die Dusche sehr groß und sehr sauber! Echt klasse! Wunderschöne Gegend! Neben an ist ein schöne Parkanlage! Kann man bis in die schöne Altstadt laufen! Wunderschön! Extra Klasse! Ein toller Service! Alle super nett und freundlich! Die Zimmer sind sehr angenehm! Die Betten wunderbar! Selbst die Kissen!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marco N. Familien - 31/05/2018
« Top Hotel, in Perfekter Lage. »

Sehr ordentliches und sauberes Hotel, mit guter Ausstattung und äußerst professionellen Personal. Der Aufenthalt, das Frühstücks Buffet und das ganze Ambiente war Entspannung pur.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr N., danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung bezüglch des Service, Frühstücks und vorallem, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan Familien - 31/05/2018
« Alles bestens »

2 Übernachtungen in Verbindung mit Besuch im Playmobil Funpark

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 30/05/2018

Sehr freundliche Mitarbeitende - speziell beim Nachtessen und auch Frühstück. Leckeres Nachtessen vor Ort. Spielmöglichkeit draussen für Kinder haben wir sehr geschätzt. Toll, dass es noch ein Pool gibt draussen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie H., danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung bezüglch des Service, Frühstücks und vorallem, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sabrina M. Familien - 29/05/2018
« Super Frühstück, der Service lässt zu wünschen übrig »

Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit, Zimmer komfortabel, wenn auch nicht sehr sauber für ein 4 Sterne Haus. Der Kellner SN der Bar war eine Katastrophe. Wenn ich als Gast betteln muss dass ich doch bitte was trinken haben kann, naja Fachpersonal ist halt nicht unbedingt einfach zu finden, und ich weiss wovon ich spreche, arbeite selbst an einer bar. Frühstück war über ragend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau M., und Herr Schatz, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass die Serviceleistung an der Bar zu wünschen übrig liesen. Hiermit bitte wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Meinung unserer Gäste ist für uns von höchster Wichtigkeit, um uns stetig zu verbessern und eventuelle Schwachstellen umgehend zu beheben. Den von Ihnen geschilderten Fall werden wir mit den Mitarbeiter besprechen und in den Kontext unseres Serviceversprechens stellen. Wir freuen uns aber auch sehr, über Ihre Anmerkungen gegenüber unseren Empfangsmitarbeitern und unserem Frühstück. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserer Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen zu überzeugen und verbleibe mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 28/05/2018
« gutes essen und service »

alles gut - im zimmer service hat mich einiges erstaunt. z.b. teller mit obst/messer nciht aufgefuellt bzw abfall des vortags nicht beseitigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Fraur T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Anmerkung Bezüglich des Obsttellers spreche ich umgehend mit unserem Housekeeping! Dies darf natürlich nicht vorkommen. Wir freuen uns aber sehr, über Ihre Bewertung gegenüber unserem Empfangspersonal und Frühstück und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder Ihr Vertrauen bei der nächsten Übernachtung in Fürth schenken und verbleiben mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinator

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank S. Familien - 25/05/2018
« alles bestens »

alles bestens,sehr freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Anmerkungen zu unserem Personal gebe ich selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Nochmals vielen Dank für das nette Feedback! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie zu 100 % zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin Fürther Hotel Mercure Nürnberg West

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra P. Familien - 23/05/2018

Familienausflug in das Playmobil Land mit 2 Übernachtungen und Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal, Frühstück zu fast 100 % zufrieden waren. Um Ihre negative Bewertung gegenüber unseren Zimmern aufzugreifen. Für Ihren nächsten Besuch bieten wir Ihnen gerne zwei Zimmer mit Verbindungstür an um mehr Platz zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtung in Fürth wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 23/05/2018
« Das Hotel war sauber, der Service im Barbereich ließ zu wünschen übrig, das Frühstück für 18 € ist unverschämt. »

Im großen und ganzen war das Hotel zufriedenstellend. Die Belegschaft der Bar war sehr unmotiviert. Mittags wollten wir im Außenbereich etwas trinken. Da keine Bedienung nach draußen kam , bestellten wir drinnen. Netterweise wurden uns die Getränke nach draußen gebracht. Als wir abends nach ca. 3 Stunden zurück kamen, standen unsere leeren Tassen und Gläser immer noch von nachmittags. Erneut gaben wir eine Bestellung auf. Diese wurde uns nach draußen an den gleichen Tisch gebracht. Und wieder wurde das Geschirr immer noch vom Nachmittag !!! stehen gelassen. Abends in der Bar wurde nicht wirklich geschaut ob man noch etwas wollte. An der Rezeption gab es nichts zu beanstanden. Leider haben wir erst im Nachhinein festgestellt, dass man einen Gutschein bekommt, wenn man auf das Bettenmachen und sauber machen verzichtet. Vielleicht könnte man das besser publizieren..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht 100%ig entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Meinung unserer Gäste ist für uns von höchster Wichtigkeit, um uns stetig zu verbessern und eventuelle Schwachstellen umgehend zu beheben. Es ist unser Ziel, nicht zuletzt durch regelmäßige Schulungen, ein kompetentes, hilfsbereites und aufmerksames Team zu haben. Den von Ihnen geschilderten Fall werden wir mit den involvierten Mitarbeitern besprechen und in den Kontext unseres Serviceversprechens stellen, um für die Zukunft zu gewährleisten, dass so etwas nicht mehr vorkommen darf. Ihren Vorschlag, den Gutschein besser zu puplizieren, werde ich mit dem Empfangsteam besprechen, um eine bessere Lösung zu finden. Was ich Ihrem Feedback auch entnehme ist, dass Ihnen unser Empfang und die Zimmer gefallen haben und Sie sich wohl gefühlt haben, was uns natürlich sehr freut! Wir würden uns ebenfalls freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserer Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen zu überzeugen. mit herzlichsten Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Petra Familien - 22/05/2018
« Aufenthalt mit Familie und Playmobil Fun Park »

Wir sind als Familie angereist und waren äußerst zufrieden mit den Leistungen, extrem freundliches Personal. Sehr zum weiter empfehlen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie D., danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so schönes Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen bezüglich unserem Personal aber vor allem, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich mit freude an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation und Belohnung. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 19/05/2018
« Viel zu wenig Platz für uns alle. »

Angedacht war, das wir uns nur zum Schlafen im Hotelzimmer aufhalten, da es aber am ersten Tag geregnet hat, mußten wir alle uns in diesem viel zu kleinen Zimmer beschäftigen. Ab Abreisetag selbst, wurde mehrmals vom Reinigungspersonal geklopft, obwohl ich beim Einpacken mit gestört werden wollte. Dies hatte ich zwar nicht, durch ein Schild an der Tür deutlich gemacht. Ich war davon ausgegangen, daß das Zimmer nach dem Auschecken gereinigt werden kann, als spätestens nach 12:00 Uhr. Wir hatten uns gegen ein Frühstück im Hotel entschieden, da 17€ pro Person eindeutig zu teuer ist. Auch das Parken mit 11€ pro Nacht, ist zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst , dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Für Ihren nächsten Besuch bieten wir Ihnen gerne zwei Zimmer mit Verbindungstür an um mehr Platz zu bieten. Als kleiner Tipp: Unsere Familien besuchen gerne in Fürth (auch bei Regen), den Playmobil Funpark und das Fürther Mare. Beim Frühstück können Sia aus vielen Backwaren, diversen Wurst-, Käse- und Marmeladensorten, verschiedenen warmen Speisen, Eierspeisen, frischen Früchten, Müsli, Cerealien sowie Säften und Kaffeespezialitäten wählen. Diese vielfältige und ausgewogene Auswahl bietet unserer Meinung nach etwas für jeden Geschmack. Unser Bestreben ist es, Ihnen die bestmögliche Qualität zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

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