Hotel - Mercure Hotel Freiburg Am Muenster
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

4.0/5 973 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Geschenke-/Zeitungsladen
    • Friseur Salon (In der Umgebung)
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 18:00-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende SA 18:00-21:30 / SO 18:30-21:30

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 3-Sterne Mercure Hotel Freiburg am Münster haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern. Für Ihren Aufenthalt mit Familie stehen Ihnen großzügige Familienzimmer zur Verfügung. Alle 115 Zimmer sind klimatisiert und Nichtraucher. Zwei Kinder bis 12 schlafen auf Anfrage kostenlos im Zimmer der Eltern. Babybetten sind auf Wunsch verfügbar. Ihr Haustier ist willkommen (10 EUR/Nacht). Einige Zimmer sind zur Straßenseite gelegen, ruhige Zimmer und Nichtraucherzimmer nach Verfügbarkeit.

  • 117 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Familienzimmer
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.740 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 973 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Heike (. Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Netter Aufenthalt im Mercure Freiburg »

Einchecken ohne Probleme und sehr schnell, sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Die Zimmer nach der Renovierung sehr schön und angenehm. Da wir nur abends im Hotel waren, kann ich nicht viel zu Lautstärke bezüglich Renovierung usw. sagen. Es war auf jeden Fall wieder ein schöner Aufenthalt in Freiburg

A. Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Früher war es besser »

Zimmer für 2 Personen und Hund sehr beengt. Matratzen hart wie Stein. Matratzen mit Schulter oder Beckenabsenkung, wie es bereits 80% aller besseren Hotels haben, keine Spur. Freute mich beim betreten des Zimmers nach langer Fahrt auf ein kühles Getränk, es gab aber keine Minibar mehr. Viel zu wenig Kleiderablagen für 2 Personen. Im Bad keine Möglichkeiten für Handtücher aufzuhängen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Bei Ihrem vorherigen Aufenthalt hatten Sie eine Zimmerkategorie gebucht, welche mit einem Zusatzbett ausgestattet war - somit müsste dies wesentlich enger gewesen sein als dieses, welches Sie nun hatten. Unser Haus verfügt auch über geräumigere Zimmer - vielleicht wäre so eines eher geeignet - gerne dürfen Sie unsere Kollegen aus der Reservieung für Ihre nächste Buchung in unserem Haus darauf ansprechen. Unsere Matartzen sind speziell rückenfreundliche Modelle - dies war uns bei der Auswahl sehr wichtig. Schade, dass diese nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unser Haus verfügt leider schon seit mehreren Jahren nicht mehr über Minibars in den Zimmern. Während des Umbaus haben wir an der Rezeption gekühlte Getränke zum Verkauf. Ihre Verbesserungsvorschläge für den Kleider- und Badbereich werden wir gerne innerhalb es Teams besprechen um während der Renovierung noch handeln zu können. Wir möchten uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen dennoch, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

magnusdoetinchem Geschäfts-<br>reisende - 24/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotel im Umbau »

Die Lage ist sehr gut. Aber in der 2. Etage roch es stark nach Farbe. Das Hotel befindet sich in einer totalen Renovierung. Unser Zimmer war sehr gut aber nach einschalten der Klimaanlage roch es sehr stark nach Farbe. Dies hätte man uns mitteilen sollen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuerst möchten wir uns für die entstandene Geruchsbelästigung entschuldigen. Sie haben Recht, unser Haus befindet sich noch im Renovierungsstatus und eigentlich sind wir davon ausgegegangen, dass die Gäste bei der Reservierung darüber informiert werden. Selbstverständlich werden wir dem nachgehen. Über Ihre dennoch sehr gute Punktebewertung haben wir uns gefreut und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

V. L. Paare - 22/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Aufenthalt, nettes Personal, we felt welcome :) »

Schönes, zentral gelegenes Hotel, geräumige Zimmer und besonders nettes Personal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Es war schön, Sie und Ihre Frau wieder bei uns willkommen zu heißen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns schon, Sie und Ihre Frau bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster P.S.: Seit einigen Wochen sind auch endlich die geplanten Ladestationen für Elektroautos in der Tiefgarage Karlsbau fertiggestellt.

Anonym Paare - 05/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage, Zimmereinrichtung ziemlich veraltet »

Die Lage des Hotels ist sehr gut- alles gut zu erreichen! Einrichtung war zweckmäßig- aus den 70er/80er Jahren....aber wird ja jetzt renoviert! Ein paar Bügel mehr wären nicht schlecht. Die Tiefgarage ist relativ geräumig und bot zu jeder Zeit genügend Parkplätze.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Wie Sie richtig erkannt haben, wird unser Haus zur Zeit komplett renoviert. Unsere letzte Renovierung liegt einige Jahre zurück. Bezüglich der Kleiderbügel dürfen Sie sich gerne jederzeit an die Rezeption wenden - gerne werden wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen. Es freut uns, dass Sie dennoch sehr zufrieden waren und wir hoffen, Sie nach der Renovierung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Isa Paare - 26/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war ein ruhiger und angenehmer Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 100 / 100 Punkten - das macht uns sehr stolz und freut uns ungemein. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Peter W. Freunde - 22/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel ist als sehr positiv zu bewerten, besonders die zentrale Lage ist hervor zu heben, außerdem ist die Freundlichkeit des Personals besonders zu erwähnen. Aug jeden Fall ist das Hotel jederzeit zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback. Gerne werden wir Ihr Lob an das gesamte Team weiter geben. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns auch weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

A. Familien - 19/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Frechheit »

Zum zweitenmal dagewesen, beim ersten Mal gab es keine Bar und diesmal gab es nichts zu essen bzw. was an der Bar wegen Krankheit! Wie kann in einem Hotel kein Personal da sein um das Restaurant zu betreiben wenn das Haus voll ist? Man musste außerhalb essen gehen obwohl ein Restaurant im Haus ist???????? Sowas finde ich eine Frechheit!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Zuerst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. Sie haben vollkommen Recht und wir werden diese Problematik innerhalb des Teams besprechen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und hoffen inständig Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Lüscher Freunde - 19/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wunderbares Zimmer und nettes Personal, vielen Dank. »

Kurzurlaub von 2 Nächten in Freiburg, war wie immer tip top.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Lüscher, vielen Dank für liebes Feedback - gerne teilen wir dies mit unseren Kollegen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen tollen Kurzurlaub bei uns verbracht haben und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Prof.dr.p.schjaefer M. F. Freunde - 19/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt gut, fehlende Heizung des Badezimmer ist lästig Fehlen der Minibar bzw. Kühlmöglichkeit für Getränke schränkt Komfort erheblich ein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. S., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bzgl. des verstopften Abflusses entschuldigen. In der Tat wurden vor geraumer Zeit unsere Minibars in den Zimmern abgeschafft. In der ersten Etage steht nun ein Automat mit kühlen Getränken und Snacks für unsere Gäste bereit. Falls Medikamente oder eigene Getränke gekühlt werden sollen, verfügt die Rezeption über einen Kühlschrank, indem, auf Nachfrage, gerne etwas gelagert werden darf. Ihre dennoch sehr positive Punktevergabe hat uns sehr gefreut und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Mäse Paare - 19/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Nettes Personal, gutes Frühstück, alles jo

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Marco Geschäftsreisende - 17/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns im Februar rundum wohl gefühlt, waren allerdings verplüfft, dass das Hotel nun bis zum Frühjahr für Renovationsarbeiten schließt. Die Möbel im Zimmer waren sehr hochwertig, ohne jegliche Gebrauchsspuren. Auch das Bad war auf einem Standart, wie wir es uns wünschen. Selbst Steckdosen fürs Smartphone gab es am Bett. Lediglich die Türrahmen hatten Schrammen und auch gegen einen Anstrich der Wände ist sicherlich nichts einzuwenden. Aber die Sanierung beinhaltet wohl weit mehr. Wir sind gespannt auf die Neueröffnung und werden dann wieder hier nächtigen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Unsere letzte Renovierung liegt nun schon einige Jahre zurück – umso mehr freuen wir uns auf den Start der Renovierungsarbeiten in den Zimmern, welche am 25.02.2018 beginnen. Diese beinhaltet nicht nur eine Renovierung der klassischen Art, sondern auch die Rohre, Leitungen etc. werden erneuert. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns anschließend wieder beehren werden. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Stefanie Geschäftsreisende - 16/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchwachsener Aufenthalt »

Ich hatte ein Privilege Zimmer gebucht, das sehr klein war. Alleine gerade noch okay, aber es gibt eigentlich viel zu wenig Platz in dem Zimmer um sich dort wirklich wohlzufühlen. Möchte gar nicht wissen, wie klein dann die Standardzimmer sind. Das Frühstück war lecker. Der Herr beim Check-Out war extrem unfreundlich und bei der Lösung meines Problems überhaupt nicht hilfsbereit, er ist auf meine Einwände gar nicht eingegangen. Das war höchst unprofessionell! Zum Glück konnte das Problem im Anschluss in diversen Mails mit dem Backoffice geklärt werden. Diese Mitarbeiter waren wirklich sehr freundlich waren. Gut, dass ich nicht nach jedem Hotelaufenthalt so eine Nachbearbeitungszeit habe...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Zuerst möchten wir uns für die entstanden Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Dieses Missverständnis ging von den Kollegen aus der Reservierung hervor. Der Kollege, welcher Sie auscheckte, handelte lediglich nach unseren Vorgaben. Das Zimmer hat die gleiche Größe wie unsere Standardzimmer, jedoch sind diese ohne Balkon. Unser Haus verfügt auch begrenzt über größere Zimmer - vielleicht wäre so eines ja eine Lösung für Ihren nächsten Aufenthalt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Hans P. S. Familien - 16/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen wieder »

Alles ist zu unserer Zufriedenheit gelaufen.Wir freuen uns nach dem Umbau wieder zu kommen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben den Aufenthalt genossen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie uns auch hier bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Hj Familien - 14/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ok, lage gut »

kurz

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Sehr geehrter Herr A., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Alle unsere Zimmer sind mit kostenlosem und schnellen Wlan versorgt. Leider kann es manchmal zu „Schwankungen“ in der Qualität des empfangenen Wlans kommen. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir haben jedoch leider keine technische Möglichkeiten, um in solchen Fällen entgegen steuern zu können. Im Zuge der Renovierung (Start 25.02.2018) werden neue Kabel verlegt um eine konstant schnelle Verbindung zu gewährleisten. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns dennoch auch weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Anonym Geschäftsreisende - 09/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

In Noten: Dusche: 6 - Kein Druck, Wärme schwankt von zu kalt bis zu heiß und lässt sich nicht stabil einstellen, Die Stange zum halten der Brause ist so angebracht, dass man sich nicht drunter stellen kann. Service: 4 - Empfang freundlich. Heizung war bei Bezug des Zimmers komplett aus, obwohl draußen rund 0 Grad war. Einrichtung: 4 - Einrichtung der Bäder und Zimmer veraltet aber ok. Könnte mal wieder etwas investiert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Zuerst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik bzgl. des Wassers werden wir selbstverständlich mit unserer Technik besprechen und auch Ihre Anmerkung zur Raumtemperatur werden wir weiter geben. Unsere letzte Renovierung liegt nun schon einige Jahre zurück – umso mehr freuen wir uns auf den Start der Renovierungsarbeiten in den Zimmern, welche am 25.02.2018 beginnen. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und hoffen in naher Zukunft eine neue Chance von Ihnen zu erhalten. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Anonym Paare - 06/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer wie immer gut. Frühstücksbuffet war von schlechter Qualität. »

Reservierung FWGDDMZF Leider wurde uns zum Schluss noch pro Nacht ein Frühstück Zuviel in Rechnung gestellt. Wir haben Mercure deswegen kontaktiert aber noch nicht gehört.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich des Frühstücks ist diese Information auch noch nicht bis zu uns durchgedrungen. Allerdings haben wir dies soeben überprüft und auf Ihrer Rechnung können wir kein zuviel bezahltes Frühstück erkennen. Die Rate welche Sie gebucht haben, beinhaltet das Frühstück für 2 Personen pro Tag. Falls weiterhin Unklarheiten diesbezüglich bestehen sollten, wenden Sie sich gerne direkt an uns. Des weiteren werden wir Ihre Kritik gerne innerhalb des Teams besprechen. Ihre doch recht positive Punktevergabe und Ihr Lob zum Zimmer hat uns sehr gefreut uns wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Anonym Geschäftsreisende - 01/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage und herrlich ruhig »

kurz aber perfekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass alles perfekt war und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Bäumle Geschäftsreisende - 31/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gute Lage, ansonsten altmodisch »

modernisierungsbedürftig, an der Rezeption leider auch eine sehr schlechtgelaunte Person (alle anderen sehr freundlich und kompetent), gutes Frühstück, gute Lage. Insgesamt zu ungemütlich und unpersönlich. Bar nicht geöffnet. Das nächste Mal werden wir in ein anderes Hotel gehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar – denn nur so können wir regelmäßig daran arbeiten, unseren Servicestandard zu halten oder zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl. der Bar und des Check-Ins entschuldigen. Unsere letzte Renovierung liegt nun schon einige Jahre zurück – umso mehr freuen wir uns auf den Start der Renovierungsarbeiten in den Zimmern, welche am 25.02.2018 beginnen. Wir würden es sehr bedauern, wenn Sie sich für Ihren nächsten Aufenthalt ein anderes Hotel aussuchen würden und hoffen auf eine neue Chance Ihrerseits. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Artur Geschäftsreisende - 27/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit gutem Service »

gutes Hotel in der Stadtmitte von Freiburg. Gutes Frühstück und nettes freundliches Personal. Für ein 3 Sterne Hotel sehr gut. Einige Zimmer sind mit Balkon ausgestattet. Die Straßenbahnhaltestelle ist gleich um die Ecke.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. 100/100 Punkten - das freut uns alle sehr und ist ein großes Lob. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns auch weiter empfehlen möchten und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

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