Hotel - ibis Dortmund West
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Dortmund West Hotel

3.5/5 371 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Table tennis

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Freuen Sie sich auf 109 modern eingerichtete Zimmer in freundlich-hellen Farben, in denen Sie sich wohlfühlen werden. Zur Ausstattung zählen ein funktionaler Schreibtisch, Kabel-TV und kostenloses WLAN.

  • 109 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung 42 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Dortmund West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 371 Bewertungen
Familie - 01/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Erstaunlich schlecht »

1. Man parkt auf dem Parkplatz, sieht ein Schild, dass das Parken kostenpflichtig ist, aber findet keine Preise. Eine Kameraüberwachung scheint es nicht zu geben. Auch ist eine Schranke nicht vorhanden. Unser Zimmer 204 lag neben einem Versorgungsschacht. Es gab alle paar Minuten nervige Geräusche. Und dass genau am Kopfende des Bettes. Toll! Die 0,7 l Flasche Gerolsteiner kostet 3,50 EUR. Wahnsinn! Der Frühstücksraum war überfüllt. Die Anordnung Bedientheke Ei, Marmelade, Wurst, Käse erstreckt sich über 2m und liegt genau neben dem Kaffeeautomat und Saftautomat. Gedränge vorprogrammiert. M.E. sehr schlecht angeordnet. Am Kaffeeautomat hab es als

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ihre Anregungen sind für mich sehr wichtig, um Potential zur Verbesserung der Qualität zu erkennen sowie die Erwartungen unserer Gäste zu verstehen. Wir sind vom Gesetzgeber steuerrechtlich verpflichtet worden, das Parken nicht mehr als kostenfreien Bestandteil anbieten zu dürfen. Mit Ihrem Beitrag helfen Sie uns die Fläche zu bewirtschaften und die Grünanlage zu pflegen. Ich bedauere, dass Sie die zahlreichen Kameras im Außenbereich nicht wahrgenommen haben. Auf Grund der Geräuschbelästigung hätten wir Ihnen gerne ein ruhigeres Zimmer angeboten. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption gerne an. Die Anordnung am Frühstücksbüffet werden wir überprüfen, um zukünftig dem Andrang bei hohem Gästeaufkommen gerecht zu werden. Wir waren gerne Ihre Gastgeber. Mit besten Grüßen Ihr Hoteldirektor

Mirco124 Familie - 01/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Durchschnittlich, gibt bessere und modernere IBIS Hotels »

Keine Klimaanlage obwohl aufgeführt !!! Zimmer im 90er Jahre Design. Parkplatz kostet 4 Euro. Man kann aber direkt neben dem Hotel auch kostenlos parken. Hotel liegt nah an der Autobahn. Jedoch keine Minibar und kein Eiswürfelspender im Flur.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartung in vielen Punkten nicht entsprochen haben. In der Tat wird auf tripadvisor eine Klimaanlage als Ausstattung aufgeführt. Diese Information werden wir umgehend entfernen. Vielen Dank für diesen Hinweis. Eiswürfel erhalten Sie kostenfrei an unserer Hotelbar. Sprechen Sie uns gerne an. Mit besten Grüßen Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 09/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Solide und Sauber »

Sauberes Hotel mit einer netten Begrüßung. Das Zimmer war ordentlich, jedoch etwas kalt von der Gestaltung. Ärgerlich war eine Situation beim Frühstück, bei dem ich in das bereitgestellte Waffeleisen gem. Anleitung zwei Hübe des Teigs einfüllte, dieser aus dem Dosieren spritzte, mir Fett vom Eisen entgegenspritzte und eine Bedienung dies ohne ein Wort zu sagen im Vorbeigehen kaum wahrnahm. Sie ärgerte sich nur für die Gäste hörbar nachher mit einer anderen Kollegin über die Frechheit, dass man angeblich hier Topping zusätzlich zu dem Teig eingefüllt hätte, der für das Anbrennen gesorgt habe. Auch die Dame am Check-Out war sehr verhalten und fragte nicht mal, ob alles in Ordnung war. Sie händigte mir einfach meine Rechnung aus und wünschte mir noch einen schönen Tag.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback, welches Sie hier mit uns teilen. Die beschriebene Situation am Waffeleisen tut mir leid, insbesondere wenn die Kollegen das nötige Fingerspitzengefühl haben vermissen lassen. Unser Auftreten sollte Ihnen immer den Tag verschönern und für gute Laune sorgen. Nach diesem Credo handeln wir und die Freundlichkeit der Mitarbeiter war bis heute immer unsere Stärke. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Paare - 17/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« besuch »

sehr sauberes Zimmer, gut eingerichtet sehr freundliches und hilfsbereites personal die Nebenkosten (steuern - parkgebühre usw) sollten im Angebot schon eingerechnet sein wir werden bei unserer nächsten reise wieder auf sie zukommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und freuen uns über das hervorragende Feedback. Wir möchten Ihnen gerne ein Maximum an Transparenz bieten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein erneutes Angebot direkt unter H0489@accor.com oder rufen Sie uns an unter +49 231 96950. Insbesondere Ihre Wertschätzung unserem Service gegenüber geben wir gerne als Motivation an unser Team weiter. Ich freue mich Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 14/11/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gut! »

Gute Lage, Internet gut, Parkplätze (kostenpflichtig) vor der Tür. Zimmer OK, praktisch und Einrichtung zwar nicht neu, aber in gutem Zustand, Frühstück sehr gut. Personal sehr freundlich. Alles in allem für eine Übernachtung sehr geeignet, genauso als Ausgangspunkt für eine Besichtigung des Ruhrgebietes..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Besuch und das ausgezeichnete Feedback, das Sie hier mit uns teilen. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und ich freue mich über das Lob und die Wertschätzung unserer Mitarbeiter. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation unseren Service und die Qualität für Sie weiterzuentwickeln. Ich freue mich Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 23/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer 328 »

Leider war die Sauberkeit des Zimmers nicht ganz in Ordnung. In der Badewanne und an der Wand waren am Anreisetag noch Haare,(das an der Wand war die ganze Woche da) auf der Rückseite der Badtür waren gelb/braune Sprenkel..... Im Bettlaken war ein kleines Loch.... Der Teppich im Treppenhaus ist schon sehr abgerockt. Infopersonal und Restaurantservice & Essen waren gut.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben. Ich bedaure, dass die Sauberkeit unseren eigenen Anspruch hat vermissen lassen. Wir werden die Mängel mit unserem Team besprechen um solche Nachlässigkeiten zu vermeiden. Ebenfalls sortieren wir defekte Bettwäsche aus und melden dies unserer Wäscherei. Die Wertschätzung unseres Servicepersonals am Empfang und im Restaurant freut mich sehr und ich gebe die positiven Worte gerne als Motivation weiter. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und sehen Ihrem nächsten Besuch entgegen. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Paare - 16/08/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hotelbewertung »

Der Aufenthalt war angenehm und wir waren mit dem Zimmer (Nr. 420) sehr zufrieden und würden dieses bei unserer nächsten Reise nach Dortmund im November auch gerne wieder mieten. Eine Empfehlung unsererseits erfolgt jedenfalls.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und den Ausdruck Ihrer Zufriedenheit. Auf Grund der Anonymität von Bewertungen geben Sie bitte Ihren Wunsch bei der Buchung bzw. im Vorfeld bei uns an. Gerne reservieren wir Ihnen wieder das Zimmer mit Blick auf den Garten. Ich freue mich Sie im November bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Reisen mit Freunden - 31/05/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« es ging schon »

Also große Ansprüche darf man nicht haben, wir hatten ei Raucherzimmer, es ist Schade dass man da nicht einmal die Fenster Putzen kann, ein feuchter Lappen über die Fensterramen und schon wäre der sauber. Das Frühstücksbuffet war ständig leer und es wurde nicht dementsprechend aufgefüllt und das Abendessen Buffet für 19,00€ da könnt Ihr euch wirklich Schämen, sowas werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen. Das Personal war freundlich und zuvor kommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihr Feedback das Sie hier mit uns teilen. Ich freue mich, dass Sie uns damit gezielte Ansätze nennen, die uns als Chance der Verbesserung dienen. Es tut mir leid, dass wir in einigen Bereichen Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Sicher ist, dass wir die Qualität der Speisen am Büffet auf den Prüfstand stellen werden. An dem besagten Wochenende hatten überdurchschnittlich viele Gäste den Wunsch zur selben Zeit in den Genuss unseres Frühstücksbüffets zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in einem solchen Fall zu kürzeren Wartezeiten kommt bis wir das Angebot am Büffet wieder für alle Gäste zufriedenstellen hergestellt haben. Die Wertschätzung unseres Service gebe ich gerne als Motivation an unsere Mitarbeiter weiter und würde mich freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 08/05/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ruhig und nahe dran. »

In Sichtweite der Autobahnen, aber trotzdem relativ ruhig gelegen, nahe an Dortmund und doch im Grünen. Fußläufig ist aber nicht viel zu erreichen, mit dem Auto jedoch in wenigen Minuten. Das Hotel bietet den gewohnten Standard. Großer Parkplatz, freundliches Personal, eingeschränktes Angebot an Speisen.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das hervorragende Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie mit unserem Angebot und dem Service zufrieden waren. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und blicken einem Wiedersehen entgegen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 11/04/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gut »

kam gegen Mitternacht an und bekam noch ein Begrüßungsgetränk! Es gab auch Obst an der Rezeption (Äpfel). Das Zimmer lag ruhig und ich konnte gemütlich in den Tag starten. Es waren Messebesucher da, die gute Laune verbreiteten.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das tolle Feddback. Wir waren gerne Ihre Gastgeber und freuen uns, dass Sie auf diesem Weg Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Wir sind sehr begeistert, dass wir zusammen mit anderen Gästen für einen guten Start in den Tag sorgen konnten und sehen einem Wiedersehen mit Ihnen entgegen. Bis dahin wünschen wir alles Gute. Beste Grüße, Ihr Hoteldirektor

Familie - 26/03/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zufrieden »

Wir waren sehr zufrieden. Das Personal sehr freundlich. Der Kaffee könnte besser sein. Wir kommen auf alle Fälle bald wieder. Wir besuchen in Dortmund immer wieder die Famielie meiner Tochter und sind bei Ihnen gut aufgehoben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie hier Ihre Zufriedenheit teilen. Wir sind gerne Ihre Gastgeber und geben das Lob an unser gesamtes Team als Motivation weiter. Ich freue mich sehr, dass Sie regelmäßig bei uns einkehren um Ihre Familie in Dortmund zu besuchen. Damit die schönen Erinnerungen nicht von bitterem Kaffee getrübt werden prüfen wir gerne nochmal die Einstellungen und die Dosierung unserer Maschiene. Bis bald im Herzen Westfalens! Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 17/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alt und Teuer »

Hotel insgesamt alt, es scheint schon mehrmals renoviert sein. Die Decken im Bad sind sehr niedrig abgehängt. Harre in der Badewanne. Schwarz schimmel im Bereich der Halterungen der Glasscheibe an der Badewanne. Trotzt Reduzierung der Temp auf 0 Grad, sehr warm im Zimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt von den geschilderten Eindrücken getrübt wurde und dies Einfluss auf die Zufriedenheit genommen hat. Wir sind bereits in der Planung für weitergehende Renovierungsmaßnahmen und würden uns freuen, wenn Sie sich bei Zeiten von dem Ergebnis überzeugen. Gemeinsam mit dem Housekeeping werden wir dem Defizit bei der Hygiene nachgehen. Hier sind wir deutlich hinter unserem Anspruch geblieben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Paare - 16/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolle neu renovierte Zimmer, netter Service, leichte Abstimmungsschwierigkeiten »

solides Hotel, das uns im Grunde total gefallen hat. Leider hat meine 3malige Extra Kissen Bestellung erst am 2. Aufenthaltstag Gehört gefunden, jedoch wurde das Defizit sehr nett mit einem Frühstücksgutschein wieder wett gemacht. Alles in einem: tolles Personal, super Bett und saubere Zimmer. Die Putzfee ist sehr engagiert und wir haben schöne Tage dort verbracht. Wir kommen gerne wieder1

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und vor allem Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns riesig über das Lob auch wenn es anfänglich einige Schwierigkeiten gab Ihren Wünschen nachzukommen und einen optimalen Schlafkomfort zu gewährleisten. Ich bin sehr froh, dass wir hier die ideale Lösung gefunden haben und danke Ihnen für die Wertschätzung unserer Zimmerdamen gegenüber. Wir sind bei nächster Gelegenheit gerne wieder Ihre Gastgeber. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

joeysch Geschäfts-<br>reisende - 19/01/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Das Hotel braucht dringend eine Renovation »

Zimmer Nr.1 hatte einen Kellergeruch (Moder). Man konnte Sau auf den Spiegel schreiben. Über allem lag ein feiner Staubbelag. Abgenutzte Möbel. Zimmer Nr. 2 ebenfalls schmutzig und staubig. Am ehemals weissen Fenstergriff klebte der Generationendreck. Bett mit Kuhle. Gesammteindruck - Düster und ungastlich. Wir haben letztendlich das Zimmer nicht bezogen und sind wieder abgereist. Der junge Hoteldirektor zeigte Verständnis und organisierte uns ein Zimmer im IBIS Dortmund an der Märkischen Strasse. Da war die Welt wieder in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren kurzen Besuch und unser angenehmes Gespräch. Ich freue mich über die zufriedenstellende Lösung, die wir für beide Seiten gemeinsam gefunden haben. Um unsere Qualität sowie unseren Service stetig zu verbessern, sind Ihre Anregungen und beschriebenen Eindrücke sehr wertvoll. Die Angemessenheit in einzelnen Punkten betrachte ich in meiner Wahrnehmung sicher unterschiedlich. Wir freuen uns, dass wir bereits in der Planung für weitere Renovierungsmaßnahmen stehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 19/12/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« eigentlich gutes Hotel mit Schwächen »

Frühstück, Sauberkeit und Service top! Lage direkt an der Autobahn(aber damit auch verkehrsgünstig gelegen) Zimmer auch nachts mit offenem Fenster viel zu warm --> deshalb auch schlecht geschlafen. Zimmer etwas spartanisch eingerichtet.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihre Zufriedenheit über das Frühstück, die Sauberkeit und den Service mit uns teilen. Es tut mir leid, dass wir im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten keine optimale Zimmertemperatur für Sie einstellen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen zum Anlass, die Ausstattung der Zimmer zu überdenken und die Qualität weiter zu verbessern. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Paare - 18/09/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Für eine Nacht sehr zu empfehlen »

Dieses Hotel liegt verkehrsgünstig am Kreuz A45 / A40 und ist somit eine gute Ausgangslage für Termine In Dortmund. Trotz der Atuobahn ist die Lage ruhig, sofern man die Fenster geschlossen hat. Frühstück ist Spitze. Für uns immer wieder das Hotel, wenn wir in Dortmund sind.

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Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und Sie vor allem von der günstigen Lage unseres Hauses profitieren konnten. Unser neues Frühstückskonzept mit Waffeln und einer erweiterten Auswahl bieten wir seit Anfang September an und ich freue mich über Ihren Zuspruch. Gerne waren wir Ihre Gastgeber und freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Thomas R Geschäfts-<br>reisende - 29/07/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« In die Jahre gekommen... »

+ nach der tu Dortmund + Preis-Leistung in Ordnung + Badewannen vorhanden + Humane Preise der Speisen u. Getränke im Restaurant - Betten (Matratzen) durchgelegen (in drei unterschiedlichen Zimmern) - Personal könnte engagierter/aufmerksamer sein - Zimmer nicht hunderprozentig sauber (Haare im Bad, Krümel auf Boden u. Schreibtisch)

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Nähe zur TU Dortmund profitiert haben und mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Ich danke Ihnen für Ihre Anregungen zu Service und Qualität, die uns bei gezielten Verbesserungen in den einzelnen Bereichen unterstützen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 28/04/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Preis Leistung völlig in Ordnung »

Einfacher Online Check In/ einfacher check out. Zimmer neu renoviert. Habe das Hotel gebucht da ich am nächsten Morgen zum Flughafen musste. Autobahn in 2 min. Erreichbar. An dem Service war bei diesem Aufenthalt nix zu beanstanden.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage und die damit verbundene Nähe zur Autobahn Ihrer Reiseplanung zu Gute kam und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ich würde mich freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

303karstent Alleinreisende - 01/04/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Temperatur nicht regelbar »

Als ich in das Zimmer kam, war es furchtbar warm Der Temperaturregler, der an der Wand hing, war aber schon auf 0°C eingestellt... Ich habe dann 2 Fenster geöffnet und bin ausgegangen. Als ich Nachts wieder kam , war es immer noch sehr warm. Am nächsten Tag sagte man mir an der Rezeption, der Temperaturregler sei außer Betrieb, die Temperatur würde von unten geregelt und ich müsse mich dafür bei der Rezeption melden. Dan baut den Regler doch ab! Das Zimmer war allerdings frisch renoviert. Leider konnte ich in der Duschwanne nicht stehen und der seifenspender am Waschbecken war leer, (bin 1,88m groß). Das Frühstück war gut, die Damen an der Rezeption sehr freundlich. Wegen des Temperraturreglers und der Dusche nur 3 Sterne.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Service und unserem reichhaltigen Frühstück überzeugen konnten. Gleichzeitig bedaure ich die kleinen Unannehmlichkeiten, die sich ergeben haben. Ich verstehe, dass der überflüssige Temperaturregler zu Irritationen führt. Wir befinden uns aktuell in der Planung für ein neues Heizungssystem. In diesem Zusammenhang werden wir die Regler abbauen. Bitte zögern Sie nicht, bei Ihrer nächsten Reservierung nach einem Zimmer im Erdgeschoss zu fragen. Diese verfügen über eine Dusche mit niedrigem Einstieg und wir würden uns freuen, Ihrem Wunsch zu entsprechen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

Geschäfts-<br>reisende - 29/12/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kein gewohnt guter Service im Ibis Dortmund-West »

Mehrfach im Jahr übernachten wir im Ibis Dortmund-West und waren immer sehr zufrieden. Bei unserem Aufenthalt vom 23.-26.12.2015 wurde am 25.12.15 trotz unserer Bitte unser Zimmer nicht gesäubert und auch der Handtuchwechsel fand nicht statt. Es wurden uns aber bei der mündlichen Reklamation 2 Handtücher angeboten, die wir wohl mit aufs Zimmer nehmen sollten und gleichzeitig erhielten wir die Erklärung, dass aufgrund der Feiertage das Personal nur sehr reduziert anwesend sei und daher wohl keine Reinigung stattgefunden habe. Eine Entschuldigung für das Versäumnis erhielten wir nicht. Nach all unseren so guten Erfahrungen in der Vergangenheit mit diesem Hotel haben wir die Enttäuschung über dieses Fehlverhalten eines offensichtlich noch in der Ausbildung befindlichen Mitarbeiters zur Kenntnis genommen. Das sollte eigentlich nicht passieren.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns mit dieser Bewertung die Eindrücke Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Besonders für die angesprochene Qualitätssicherung ist dies für uns von großer Wichtigkeit. Ich bedaure, dass wir nicht angemessen auf die Unannehmlichkeiten reagiert haben und entschuldige mich vor allem, dass diese Situation überhaupt durch die versäumte Zimmerreinigung entstanden ist. Im Rahmen unseres Ausbildungsauftrags ist dies ein Beispiel, mit dem der Nachwuchs geschult und für die Gastlichkeit in unserem Beruf sensibilisiert werden kann. Ich hoffe auf das Verständnis treuer Gast und wünsche mir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Hoteldirektor

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