Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf Airport
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Lintorfer Weg 75 
40885  RATINGEN
DEUTSCHLAND

603 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 603 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • DUESSELDORF
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Golfplätze  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:30
  • Selbstbedienungs-Catering
    • Snack- und Getränkeautomat (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Getränkeautomat

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Airport haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Queen-Size Bett oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Wir empfehlen unsere Familienzimmer für Ihren Aufenthalt mit Familie. Für Menschen mit Handicap halten wir zwei barrierarme Zimmer bereit. Alle 120 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 120 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 33 Familienzimmer
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Getränkeautomat
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 65 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 603 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Erich K Paare - 18/06/2017
« Business Hotel »

Da diese Hotel weit ab von Düsseldorf liegt, sollte dieser Umstand allen bewusst sein. Die Lobby ist ansprechend, die Gänge auf den Fluren zu den Zimmern sind einfach abstoßend und benötigen dringend eine Renovierung. Das Frühstück ist zweckmäßig, aber auch sonst sehr einfach für ein 4 Sterne Hotel, da gibt es andere Mercure Hotels die mehr Lust auf Frühstück vermitteln.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Erich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da diese uns helfen unser Produkt und Service zu verbessern. Sie haben absolut Recht - die Flure werden den Hotelzimmern und dem Rest des Hotels nicht gerecht und brauchen mindestens einen neuen Anstrich. Wir sind bereits in der Vorbereitungsphase und werden die Flure bald renovieren. Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks können wir nicht ganz nachvollziehen - was hat Ihnen nicht gefallen bzw. was hat gefehlt um Ihnen mehr Lust auf Frühstück zu vermitteln. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch persönlich ansprechen würden. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
885gun Familie - 12/06/2017
« Verbesserungswürdig »

Service war in Ordnung, leider weisen die Zimmer mangelhafte Verarbeitung auf bzw darf man nicht genau in Ecken schauen. Hausmeisterservice wär sehr von Vorteil bzw. sollte dieses auch kontrolliert werden ..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast 885gun, wir freuen uns, dass Sie die Zeit gefunden haben, um unser Hotel zu bewerten. Gästebewertungen sind für uns sehr wichtig, denn nur so bekommen wir die Chance unser Produkt zu verbessern. Die von Ihnen beschriebenen Zustände könne wir nicht ganz nachvollziehen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen würden, um uns genau mitzuteilen, was in dem Zimmer nicht in Ordnung war. Es ist für uns wirklich sehr wichtig zu erfahren, in welchem Zimmer Sie waren und vor allem welche Mängel in der Zimmerverarbeitung Sie wahrgenommen haben. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 27/05/2017
« Uneingeschränkt empfehlenswert »

Uneingeschränkt empfehlenswert Zimmer in kontinuierlicher Verbesserung, neue Bäder, neue Betten, … Sehr aufmerksamer und jederzeit zuvorkommender und freundlicher Service. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Holger, vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Das ist so schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr gelungen ist. Es ist gut zu wissen, dass Ihnen unsere Zimmer gut gefallen haben und Sie alle Erneuerungen sehr positiv wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald bei uns wieder zu begrüßen! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
hans w Alleinreisende - 03/05/2017
« Gutes Hotel »

War schon mehrmals hier und bisher immer zufrieden. Auch diesmal war ich angenehm überrascht. Das Frühstück war inklusive, viele Pflegemittel lagen im Zimmer bereit, auch Badeschlappen und Einwegrasierer. Ansonsten wie immer freundliches Personal und ruhige Lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Hans, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unsere Mitarbeiter haben sich ganz besonders über Ihre positive Bewertung bezüglich des freundlichen Personals gefreut. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Business Zimmer gut gefallen haben. Besuchen Sie uns wieder. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Andre R Alleinreisende - 02/05/2017
« IMMER WIEDER !!! »

Preis - Leistung PERFEKT !!! Immer wieder in dieses Hotel im Ruhrgebiet. Zimmer sauber, Frühstück ok und der Preis minimal. Was will man mehr !!! Parken kann man kostenlos, später check in problemlos,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Andre, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es tut richtig gut, so eine Bewertung zu lesen - schön, dass es Ihnen gefallen hat und Sie mit unsren Zimmern und dem Frühstück sehr zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserer Region eine schöne Zeit hatten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 26/04/2017
« Verkehrsgüntig gelegenes Hotel zum erkunden des Ruhrgebietes »

Das Hotel liegt sehr nahe an einer Autobahnauffahrt. Dies war für unser Vorhaben, das Ruhrgebiet kennenzulernen, sehr günstig. Neben diesem Standortvorteil muss man vor allem die Mitarbeiter im Servicebereich sehr loben. Selten habe ich so kundenorientierte Mitarbeiter eines Hotels erlebt. Dafür gibt es von uns ein glattes sehr gut! Kurzum wir haben uns sehr wohl gefühlt und können dementsprechend dieses Hotel nur empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es ist so schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service besonders überzeugt haben. Das haben wir einzig und allein unseren Mitarbeitern zu verdanken. Ihr Lob habe ich bereits an unser gesamtes Team weiter gegeben. Liebe Wolfgang, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

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Geschäfts-<br>reisende - 17/04/2017
« Konstant »

Das Hotel ist in punkto Sauberkeit, Ausstattung insgesamt sowie einer tollen Restaurant- und Frühstücksleistung insgesamt sehr zufrieden stellend. Die Freundlichkeit des Personals möchte ich an der Stelle hervorheben! Es gibt auch generell nichts zu bemängeln, die Zimmer sind der Hotelkategorie entsprechend in Ordnung. Hier bin ich nicht nur wegen der günstigen Verkehrsanbindung gerne zu Gast.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Marcus, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Essen in unserem Restaurant "Quecke" sehr zufrieden waren. Vor allem freuen wir uns, Sie mit unserem Service besonders überzeugt zu haben. Unsere Mitarbeiter freuen sich immer, wenn unserer Gäste den freundlichen Service erwähnen. Solche Kommentare sind sehr motivierend - vielen Dank dafür. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und hoffentlich bis zum nächsten Mal – wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
andreashD1340AV Geschäfts-<br>reisende - 03/04/2017
« Super Hotel mit tollem Personal »

Um nach einem anstrengenden Flug eine ruhige Nacht zu verbringen das perfekte Hotel. Hervorheben muss man das nette Personal am Empfang und das hervorragende Essen im Restaurant. Auch das Frühstück bot jedem Geschmack genügend Auswahl. Komme bestimmt wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast andreashD1340AV, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es ist so schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Essen in unserem Restaurent "Quecke" sehr zufrieden waren. Vor allem freuen wir uns, Sie mit unserem Service besonders überzeugt zu haben. Das haben wir einzig und allein unseren Mitarbeitern zu verdanken. Ihr Lob habe ich bereits an unser gesamtes Team weiter gegeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Rüdiger B Geschäfts-<br>reisende - 13/03/2017
« Kurzaufenthalt »

Es war nur eine Übernachtung Ich traf freundliches und kompetentes Personal an. Das Haus war sauber. Das Zimmer sauber und für die Kategorie geräumig. Das Bad hatte nur eine Badewanne mit Duschvorrichtung. Die Getränke und Speisenpreise waren angemessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Rüdiger, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet habe. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da diese uns helfen unser Produkt und Service zu verbessern. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Kommentare und vor allem über den Kommentar bezüglich unseres freundlichen und kompetenten Personals - wir werden diesen gerne an das Team weiterleiten. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 02/03/2017
« Sehr gutes Hotel »

Das Hotel entsprach meinen Wünschen. Es sollte jedem klar sein , dass der Düsseldorfer Flughafen in der Nähe ist., Das ist ja gerade der Vorteil. Das Zimmer war sehr sauber und ermöglichte eine angenehme Nacht, Ich würde wieder kommen und kann das Hotel empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Mike, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es ist sehr schön zu hören, dass unser Hotel Ihren Wünschen entsprach und sich bei uns offensichtlich wohlgefühlt haben. Besuchen Sie uns wieder. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
398holgerb Geschäfts-<br>reisende - 25/02/2017
« Ohne Einschränkung empfehlenswert »

Ohne Einschränkung empfehlenswert Gutes Platzangebot im Zimmer, tolle Matratze, Bad neu Preis-Leistungsverhältnis absolut gegeben, auch wenn es sich bekanntermaßen nicht „um einen Neubau“ handelt. Sehr persönlicher und jederzeit zuvorkommender Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Holger, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es tut richtig gut, so eine Bewertung zu lesen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und Sie mit unsrem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter haben sich ganz besonders über Ihre positive Bewertung bezüglich des freundlichen, aufmerksamen und vor allem persönlichen Services gefreut. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2017
« Ein sehr angenehmes Hotel, ich habe mich hier sehr wohl gefühlt! »

Überaus freundlicher Empfang, vernünftig großes Zimmer mit allen Annehmlichkeiten, schönes Badezimmer, alles sehr sauber, geniale Parkmöglichkeiten, großzügiges Frühstücksbuffet, schneller kompetenter Check-Out, kurz: ich werde hier sehr gerne wieder buchen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Thomas, vielen Dank für die netten Worte und Ihre positive Bewertung . Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unser Personal wesentlich dazu beigetragen hat. Es ist für uns sehr wichtig zu wissen, dass Sie mit unsrem Produkt zufrieden waren und die Zimmergröße und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprachen und Sie auch unser Frühstücksbuffet als großzügig empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 21/01/2017
« Tolles Personal - daher 3 Punkte »

Ansonsten sehr ins Alter gekommenes Hotel. Empfehlung: eine Zimmerkategorie höher nehmen. Dort kann man sich wohl fühlen. Die Privilege Zimme sind rech neu removiert. Parkplatz ausreichend vorhanden. Auch hiervsteht in einer Ecke ein alter und rostiger Container der zu dem 1. Erscheinungsbild des Hotels passt. Frühstück war klasse, sauber und begleitet von einem sehr aufmerksamen und freundlichen Personal. Wäre alles echt Top wenn die gesamte Anlage etwas besser gepflegt wäre. So eben nur Mittelmaß.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast Waternoose, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Das Haus ist sicher schon etwas älter, doch der ganze Innenbereich wurde 2009 komplett renoviert und es finden konstante Renovierungsmaßnahmen im ganzen Hotel statt. Die neuen Bäder wurden erst in Mai 2016 fertiggestellt und alle Zimmer sind ab dieser Woche mit neuen komfortablen Boxspringbetten und neuen Sitzmöbeln ausgestatten. Sicherlich sind die Privileg oder Businesszimmer etwas anders ausgestattet und wie Sie schon geschrieben haben, lohnt es sich sicherlich die höhere Kategorie mit vielen Extras und Annehmlichkeiten zu buchen. Ich gebe Ihnen absolut Recht mit dem alten und rostigen Container auf dem hinteren Teil des Parkplatzes. Dieser Anblick wird nicht mehr lange bestehen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Personal sehr positiv bewertet haben. Unsere Kollegen haben sich sehr gefreut. Es freut uns ebenfalls, dass Sie mit der Frühstücksqualität und der Auswahl sehr zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Michael G Paare - 28/12/2016
« Wie immer, alles Bestens! »

Freundlicher Empfang Check-in, ebenso freundlich beim Check-out, sehr hilfsbereit! Freundlicher Service an der Bar. Einziger Minuspunkt: Die Essensauswahl im Restaurant. Es fehlen irgendwie die kleinen >Snacks<, bevor man zu Bett geht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Kommentar bezüglich der freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Unser Team freut sich immer solche Kommentare wie Ihre zu lesen. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihren Kommentar bezüglich der Essenauswahl. Wir werden das gerne mit unserem Gastronomischen Leiter besprechen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

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Familie - 29/11/2016
« Sehr gut bis auf eine Kleinigkeit »

Es war alles in Ordnung, bis auf die Gläser beim f Frühstück. Meine Tochter trinkt weder Kaffee noch Tee, so dass sie mit den 0,1-Gläsern mehrere Male gehen musste. Auch meine Enkelin musste mehrere Male laufen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Hannelore, ganz lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben. Schön, dass Sie mit fast allem sehr zufrieden waren. Vielen Dank ebenfalls für Ihren Kommentar bezüglich der Saftgläser. Auch wenn wir auf dem Buffet die kleinen Gläser bereitstellen, hätten natürlich unsere Mitarbeiter Ihren Enkeln gerne größere Gläser zur Verfügung gestellt. Sprechen Sie uns gerne beim nächsten Mal an. Besuchen Sie uns wieder, wir würden uns sehr freuen! Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

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Christiana M Geschäfts-<br>reisende - 03/11/2016
« verkehrstechnisch sehr gut gelegen. »

Die wichtigsten Ruhrgebietsstädte sind mit dem Auto gut zu erreichen durch die zentrale Lage an der Autobahn und durch die Nähe zum Düsseldorfer Flughafen . Das Frühstück bietet für jeden Geschmack etwas.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Christiana, vielen DANK, dass Sie sich die Zeitgenommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie das Frühstück sehr positiv bewertet haben genauso wie die Lage des Hotels. Es ist in der Tat so, dass durch die Nähe zum Flughafen, Messegelände Düsseldorf und Essen oder zu den Großstädten erreicht mal von unserem Haus alle Ziele mit dem Auto sehr schnell. Liebe Christiana nochmals Vielen Dank für Ihre Zeit! Besuchen Sie uns wieder! Wir freuen uns auf Sie! Anna M. Assistant Manager

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Geschäfts-<br>reisende - 10/10/2016
« ausgezeichnete Preisl/eistung mit Komfort und Gastfreundlichkeit »

Ausgezeichnete Service., sehr freundliche und hilfsbereite Bedienung, Die Zimmer sind geräumlich sowie kostenlose Kaffee/Thee koch Gelegenheit. Internet frei, gute Kostengünstige Parkmöglichkeiten. Ruhige Lage sowie gute erreichbarkeit. Sehr gute Preis/leistung. Für Geschäftreizende optimal Gelegen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast pdiepstraten, wow, was für eine tolle Bewertung. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns unheimlich, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Unsere Mitarbeiter finden es ganz toll, dass Sie auch unseren Service positiv erwähnt haben. Herzlichen Dank noch mal! Wir würden uns sehr freuen Sie wieder in unserem Haus zu begrüßen! Lassen Sie es uns wissen. Schöne Grüße Anna M. Assistant Manager

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Geschäfts-<br>reisende - 09/10/2016
« Leider keine Raucherzimmer mehr, für 1/2 Brötchen und 2 Kaffee 16€ »

Der Teppich im Flurbereich (4.Etage) sieht schon sehr verschlissen und fleckig aus. 16 € für ein Frühstück ist absolut überteuert. Ich esse morgends nur ein halbes Brötchen und 2 Kaffee. Dafür 16 € ??? Andere Hotels bieten wenigstens kostengünstige alternativen an ("kleines Frühstück")

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Lieber J.P, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben. Sie haben Recht, der Teppich auf den Etagen zeigt langsam einige Verschleißspuren. Dieser wird in der nächsten Zeit erneuert. Da wir unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bieten möchten, hatten die Renovierung der Bäder und die Erneuerung des Zimmerinterieurs Vorrang. Sie haben sicherlich vernommen, dass wir bereits einiges an unserm Produkt verbessert bzw. erneuert haben, wie zum Beispiel die neuen Bäder, neue Boxspringbetten und neue Polstermöbeln in den Zimmern. Weitere Maßnahmen sind derzeit in Planung. Bezüglich des Frühstückspreises: Unsere Gäste müssen nicht für ein halbes Brötchen und zwei Tassen Kaffee € 16,00 bezahlen. Wir bieten selbstverständlich auch kleines Frühstück (Tasse Kaffee und ein Brötchen oder ein Croissant) für € 4,50 an. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal an. Lieber J.P., wir würden uns sehr freuen Sie wieder in unserm Haus zu begrüßen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

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Familie - 22/09/2016
« Entauscht als Platinium Member »

Standard Zimmer gebucht + Sauber + Früchte für Platinium Member - keine Kühlschrank auf Zimmer. Vor eine Monat war die auch noch da. Schwierig wenn man das braucht für seine Gesundheit. Da sagt man am Rezeption beim eincheck dann muss man Upgrade fragen als Platinium. Kann ein Hotel das nicht mal geben? - Badezimmer: Seife für Dusche und Hände war leer bei Ankunft. Diese würde auch der nächste Nacht nicht nachgefüllt. Frühstück: Gut aber nicht Top. - Getränkgutschein: 1 Getränk für 2 Personen Rezeption: + Bjorn: der macht im Wochenende Frühschicht und ist sehr nett. - Schade das Informationen über Parkgebühr abhängig sind von wer am reception arbeitet. Wir haben hier schon zigmal geschlafen und wir haben immer eine freie ausfahrtkarte bekommen. Es nervt wann man nach x mal da zu schlafen gesagt wird das für die Parking bezahlt werden muss. Es gibt genügend Mercure Hotels in der nähe wo wir auch oft schlafen. Ich habe die nächsten Nächten beim Mercure Hotel in Duisburg gebucht. Da gibt es nie Probleme, haben wir immer Kühlschrank (auch auf Standard Zimmer), bekommt man für allen Personen einen Getränk pro Person (egal was man fragt bekomt man).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Bart, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist wirklich enttäuschend zu lesen, dass Sie als Le Club Platinum Member nicht die entsprechende Behandlung in unserem Haus bekommen haben, dafür möchte ich mich bei Ihnen als allererstes entschuldigen. Da Ihre Reservierung nicht korrekt bearbeitet wurde, haben wir für Sie den kostenfreien Upgrade auf unsere Business Etage nicht berücksichtigen können. Da nur die Business Zimmer mit der Minibar ausgestattet sind, war in Ihrem Zimmer keine Minibar vorhanden. Das verhalten unserer Mitarbeiter an der Rezeption in Bezug auf Upgrade ist so nicht akzeptabel. Auch dafür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt werden Sie selbstverständlich ein kostenfreies Upgrade auf die höhere Kategorie erhalten. Entsprechender Vermerk wurde bereits in Ihrer Kartei vorgenommen. Die leeren Seifenspender dürfen in keinem Hotel vorkommen. Spätestens am nächsten Tag hätten unsere Zimmermädchen das sehen und austauschen müssen. Ich habe bereits persönlich mit unserer Hausdame gesprochen und dieser Zustand wird nicht wieder vorkommen. Bezüglich des LeClub Gutscheins für ein freies Getränk ist es so, dass diese ausschließlich für unsere Le Club Member vorgesehen sind. Die Parkplatzgebühren sind immer fällig, außer wenn man ein Businesszimmer gebucht hat, dann ist die Parkplatzgebühr in dem Preisaufschlag enthalten. Lieber Bart, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch mal die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch, mit unserem Produkt und unserem starken Servicegedanken überzeugen zu können. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

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Geschäfts-<br>reisende - 26/08/2016
« Für eine Nacht ganz gut »

Das Gebäude selbst ist in die Jahre gekommen. Die renovierten Zimmer können diese Umstand nicht kaschieren. Service und Freundlichkeit des Personal sehr vorbildlich. Kann sich so manches Hotel eine Scheibe von abschneiden.

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Lieber Andre, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal positiv bewertet haben, denn genau darauf kommt es in einem Hotel an. Sie haben natürlich Recht, dass das Gebäude an sich in die Jahre gekommen ist. Wir versuchen jedoch mit vielen Maler- und Renovierungsarbeiten, den Zustand kontinuierlich zu verbessern. In diesem Jahr lag der Focus auf den Zimmern, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort bieten zu können. Lieber Andre, wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Anna Muchowski Manger Assistant

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