Hotel - Mercure Hotel Berlin City West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin City West

4.0/5 571 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 74.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die 119 Zimmer des 4-Sterne Mercure Hotels Berlin City West sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. In unseren Privilege-Zimmern steht Ihr komfortables Bett in einem separaten Schlafbereich.in einem geräumigen Familienzimmer mit 2 Bereichen, die durch eine Tür miteinander verbunden sind. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Berlin City West willkommen (15 EUR Gebühr je Nacht).

  • 119 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 944 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 571 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Alleinreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Berlinbesuch »

Freundliches und hilfsbereites Personal. Frühstück mit 19,00 € etwas zu teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir freuen uns sehr, das Sie sich wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Paare - 10/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Wochenendtripp Berlin »

Wir haben das Hotel eigentlich nur zum Übernachten gebraucht. Das Zimmer hatte eine optimale Größe und die Zimmer sind auch leise man hört nichts aus dem Nachbarzimmern oder vom Flur. Badezimmer ist schlicht und einfach gehalten Duschwanne etwas eng für kräftige Menschen beim WC. Wir hatten einen Wasserkocher auf dem Zimmer mit verschiedenen Tee und Kaffee Sorten was sehr aufmerksam war da wir keinerlei Verpflegung im Hotel gebucht hatten. Verkehrstechnisch liegt das Hotel sehr gut in der nähe der Autobahn und direkter Zugang zur U-Bahnstation. Das Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Alles im allem eine runde Sachen und wir kommen bestimmt wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Daydream05062007403, wir bedanken uns für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Viele Grüße aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Martin S. Paare - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für uns alles Perfekt Preis Leistung super »

Wir waren 2 Nächte mit sehr freundlichen Personal und einem super Frühstücksbuffet

K. F. Paare - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer renovierungsbedürftig »

Das Zimmer ist stark abgenutzt. Auch wenn es sich um ein behindertengerechtes Zimmer handelt, sollte dieses in einem ansprechenden Zustand gehalten werden. Die Ablaufguli im Bad sind erschreckend verdreckt. Die Lampe neben dem Fenster hinterm Sessel ist stark verschmutzt. Die Wände am Bett sind alles andere als weiss. Der Türknopf ist lose. Das Zimmer ist lieblos hergerichtet. Der Empfang und das Frühstücksbuffet sind wirklich super.

Danijela D. Geschäftsreisende - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Null eunfach grauenvoll »

Ich war vorher im Mercure ( Schützenstrasse ). Das war immer MEGA. Dieses Mercure in der Ohmstraße ist auf keinen Fall damit zu vergleichen. Ich sollte 10€ pro Tag ! für den Balkon bezahlen!!!! Mache ich nicht! Das Hotel ist dreckig und unterste Schublade im Vergleich zu den anderen Mercure Hotels. Personal war nett. Frühstück eine Katastrophe. Alte feuchte Wurst und das Obst alt und immer wieder das gleiche an der Theke. Vergammelt. Als die Tür zu der Küche aufging, ohne Worte. Dreckig und einfach eckrkig. NIE MEHR WIEDER

Anonym Geschäftsreisende - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal top, Einrichtung & Ambiente solala! »

Auf einer Geschäftsreise nach Berlin konnte ich wählen zwischen Mercure Hotel und einem anderen Hotel in der Nähe. Da nur zwei Übernachtungen geplant waren, habe ich eine pragmatische Entscheidung bzgl. der Hotelwahl getroffen.

Paare - 04/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Freundlicher Service, Hotel ist ein wenig "in die Jahre gekommen". »

Check In war okay, sehr freundliche Rezeptionsmitarbeiterin, auch der Checkout am frühen Morgen war in Ordnung. Restaurantbesuch ist durchaus empfehlenswert, Service dort war paasabel, insbesondere gute Weinauswahl. Das Zimmer zur Straße war renovierungsbedürftig,sehr hellhörig und nach Benutzung des Waschbeckens bildete sich darunter eine Wasserlache (Undichtigkeit des Abflusses?). Gute Lage des Hotels zum Flughafen Tegel, ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten in der Nähe des Hotels

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Companion13589544920, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Würden Sie mir bitte per Email mitteilen in welchem Zimmer Sie gewohnt haben, damit wir die Undichtigkeit schnellstmöglich beheben können. Bis zum nächsten Mal, Stefanie Bobon - General Manager

Markus G. Geschäftsreisende - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleinigkeiten »

Hallo, soweit hat alles gepasst. In dem neuen Bad war es allerdings noch immer so, dass der Seifenspender nicht befestigt war (ist auch in den anderen Badezimmern so). Wäre schön, wenn das mal gemacht werden würde. Zudem ist ein Willkommenskärtchen auf dem Bett ja ganz nett, allerdings habe ich seit dem 01.01.2019 Gold Status und werde in dem Schreiben mit Silber begrüßt. Ich weiß, ist eine Kleinigkeit, aber ich wollte es einmal mal erwähnt haben. Schöne Grüße, Markus G.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir haben Ihren Status selbstverständlich auf Gold gesetzt. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler. Die Anbringung der Seifenspender wird zeitnah veranlasst. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Anonym Paare - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Service /Zimmer / Speisen /Lunchpaket »

Für eine Übernachtung gebucht, um in der Frühe auf dem Flughafen zu sein. Wir hatten für den Abend eine 3-Gänge-Menü gebucht. Schade, dass man sich die Speisen nicht selber aussuchen konnte. Die Kombi war nicht ganz unser Geschmack, wechseln war nicht möglich. Geschmack und Konsistenz eher nicht gut. Maishähnchen total trocken, Nudeln ein einziger Klunsch. Lunchpaket - einfach und lieblos. Ein Tipp für die Zukunft... Reisende haben meistens keine Möglichkeit, Apeksinen zu schälen... Vielleicht anstatt dessen eine Banane oder Mandarine -ist in der heutigen Zeit bestimmt möglich. Zimmer war OK. Mitarbeiter waren freundlich, aber unter 4-Sterne haben wir uns etwas anderes vorgestellt...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., schade das Sie das so empfunden haben. Die Mitarbeiter haben Ihnen angeboten, das Menü entsprechend Ihren Wünschen zu ändern. Die Apfelsine wurde versehentlich in Ihr Lunchpaket getan. Bitte entschuldigen Sie. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Kristin H. Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach toll »

Es war alles alles sauber und ordentlich. Unser Zimmer war zwar noch nicht fertig, wir waren auch zu früh da aber ohne Probleme haben wir ein anderes gleichwertiges Zimmer bekommen und konnten sofort rein. Rezeption war super freundlich und hat uns bei allen fragen geholfen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau H., vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Md Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Geschäftsreise übers Wochenende

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Hallo Frau D., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Sonnige Grüße aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Alexander K. Geschäftsreisende - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ruhige Lager, fairer Preis »

Check in und check out Prozess verliefen schnell, freundlich und ohne Probleme. die Zimmer und die Austattung ist zweckmäßig und entspricht dem Standard. die Lage ist ruhig (Zimmer zum Hof) und der Schlafkompfort war gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr A., wir bedanken uns vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Tobias W. Geschäftsreisende - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe sehr gut geschlafen. Rezeption und Frühstück könnten noch besser sein. »

Ich kam abends um kurz nach 18:00 Uhr am Hotel an und stand leider vor einer leeren Rezeption. Niemand auffindbar. Keine Klingel gesehen. Bin dann letztlich zur Bar, woraufhin die Dame vom Service bei der Rezeption angerufen hat, damit ich endlich einchecken konnte. Die Dame von der Rezeption war sehr freundlich. Der Quick Check-Out ist eine gute Sache, die ich auch genutzt habe. Das Frühstücksbuffet hatte ich früher umfangreicher in Erinnerung. Viele Grüße Tobias W.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Stefanie Bobon General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok für eine Nacht »

Einfache Zimmer & Nasszelle. Frühstück gegen 9 nur noch teilweise bestückt. Frühstückstisch dreckig, es wurde kein Kaffee gebracht (irgendwann habe ich mir selbst eine Kanne vom Servicetisch geholt). Die Qualität des Essen im Roomservice war minderwertig. Das Fleisch des Clubsandwich war trocken, Pommes und Sandwich ungesalzen - leider wurde kein Salz dazu gereicht. Abgesehen von der Nähe zum Siemens-Standort würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., haben Sie vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass unser Frühstück und der Room-Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass die notwendigen Maßnahmen bereits ergriffen wurden, und die zuständigen Abteilungen informiert sind. Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

E. Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung als Geschäftsreisender »

Es ist immer eine freude bei euch wohnen zu dürfen . Vielen Dank! Leberwurst wäre allerdings ein angenehme Überraschung.

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Lieber Herr E., wir freuen uns auch, Sie so oft bei uns begrüßen zu dürfen. Danke für Ihr tolles Lob, welches wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben. Bis zum nächsten mal im Mercure Hotel Berlin City West. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Bartels Paare - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Sehr angenehmer Aufenthalt mit ausgezeichnetem Service und leckerem Essen.

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Sehr geehrte Frau und Herr Bartels, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Anonym Paare - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Reinkommen und wohlfühlen! »

Sehr nettes und freundliches Personal, besonders der Kellner im Restaurant! Das Zimmer sowie das Bad war großzügig geschnitten und sauber. Im 6. Stock verfügt man über einen kleinen Balkon. Wer Probleme mit dem Einstieg in eine Duschbadewanne hat, sollte dieses jedoch bei der Buchung angegeben. Wer ein großes Kopfkissen mag, sollte dieses von Zuhause mitbringen. Das Frühstücksbuffet war mit Wurst, Fisch, Käse, Marmelade, Müsli, Quark, Joghurt, Obst, Gemüse, etliche Säfte und Brote/Brötchen sehr reichhaltig. Die Preise im hoteleigenen Restaurant sind durchschnittlich und die Portionen mehr als ausreichend. Selbst um 21.00 Uhr bekamen wir vom gut gelauntem Kellner leckeres und frisch zubereitetes Essen serviert. Besonders hervorzuheben sind die günstigsten Verbindungen mit der U-Bahn und dem Bus. Die Stationen befinden sich ca. 20 Meter vom Hotel entfernt. Fazit: Sehr empfehlenswert! Wir kommen nächstes Jahr wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die tolle Bewertung! Mein Team und ich arbeiten jeden Tag daran unsere Gäste zufrieden zu stellen. Umso schöner ist es zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Jens N. Geschäftsreisende - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lage war entscheidend »

Aufgrund der Nähe zu Siemens ausgewählt, Personal super nett und hilfsbereit, Essen gut, Zimmer (Material, Farbe, Atmosphäre...) und vor allem die Matratze sind kaum akzeptabel

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Sehr geehrter Herr N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Es ist schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. És würde uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden warum Sie bei Ihrem Check-In und Check-Out nicht zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Qualitäten überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Claudia F. U. S. S. Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« die Serviceleistungen waren durchwachsen »

Als erstes möchten wir die Frühschicht vom 26.1.19 lobend erwähnen. Sowohl im Service als auch an der Rezeption. Sehr kompetent und zuvorkommend. Ebenso der junge Mann am gleichen Abend im Restaurant und das Essen war super. Die Nachtschicht war ebenfalls sehr freundlich. Der Check In war eher unbeholfen und leider ohne viele Informationen zum gebuchten Paket, in unserer Bestätigung wurde uns ein Schwimmbad zugesichert. Darüber wurde uns nichts verraten. Die inkludierte Stadtrundfahrt konnte uns nicht erklärt werden. Dazu sollten wir die Dame in der Frühschicht befragen. Diese hat uns alles toll erklärt und war eine große Hilfe. Vielen lieben Dank noch einmal an dieser Stelle. Der Check Out sehr unpersönlich. Die Sauberkeit lässt teilweise zu wünschen übrig. Fenster und Bilder waren verschmutzt. Wir haben von einem 4 Sterne Hotel etwas mehr erwartet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Felstow und sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Besuch in unserem Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie uns so viel positives Feedback geben, bedauern aber auch, dass die erbrachten Serviceleistungen beim Check Inn nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Domi Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Normaler Standart, ganz in Ordnung »

Ich habe mit meinem Partner ein Städtetrip nach Berlin gemacht und haben im Mercure Hotel in Charlottenburg übernachtet inkl. Frühstück. Das Frühstück war super. Das Zimmer war klein aber fein, bis auf das Badezimmer. Die Toilette war verdreckt und beim Duschen hat der Vorhang einen unangenehmen Geruch von Zigarettenrauch freigelassen. Ansonsten war alles in Ordnung. Für einen Kurztrip vollkommen in Ordnung.

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Sehr geehrter Herr Hackstein, sehr geehrte Frau Hicking, wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Badezimmer nicht zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bitte geben Sie, sollte so etwas wieder geschehen, direkt unseren Mitarbeitern an der Rezeption Bescheid, dass wir schon vor Ort handeln können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

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