Hotel - Mercure Hotel Berlin City West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin City West

Unsere AccorHotels
4.0/5 518 Bewertungen
Alle Hotels in Berlin
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
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  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Solarium  (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 119 Zimmer des 4-Sterne Mercure Hotels Berlin City West sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. In unseren Privilege-Zimmern steht Ihr komfortables Bett in einem separaten Schlafbereich. Auf Wunsch übernachten Sie mit Ihren Kindern in einem geräumigen Familienzimmer mit 2 Bereichen, die durch eine Tür miteinander verbunden sind. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Berlin City West willkommen (15 EUR Gebühr je Nacht).

  • 119 Zimmer
  • 107 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • RJ11-Steckdose
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 614 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 518 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 19/11/2017
« Es war nur eine Nacht. »

Beim Check-in könnte man gleich den Hinweis auf die Lage des Parkplatzes erhalten, statt man erst einmal darauf hingewiesen wird, dass es besser sei, sich in der Straße direkt beim Hotel oder um die Ecke einen zu suchen, zumal es teils ab 7.00 Uhr des Folgetages dann dort ein eingeschränktes Halteverbot gilt. Service im Restaurant sehr engagiert.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mya Paare - 08/11/2017

Wir wurden sehr freundlich empfangen und all unsere Anliegen wurden schnell und sehr zufriedenstellend bearbeitet. Das morgendliche Frühstück war sehr reichhaltig und lecker. Unser Zimmer war okay. Ein rundum schöner Kurzurlaub.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B.s. Paare - 04/11/2017
« Gutes Hotel mit Verbesserungspotenzial »

Zunächst sollte ein Wort zur Lage des Hotels verloren werden, klar Siemensstadt ist nicht der Nabel Berlins und es gibt bestimmt pittoreskere Stadtteile, aber die U-Bahnanbindung mit der U-7 direkt neben dem Hotel ist einfach unschlagbar, dabei führt diese Nähe zur U-Bahn zu keinerlei Lärmbelästigung. Der Aufenthalt selbst fing damit an, dass uns ein &quot;falsches&quot; Zimmer zugewiesen wurde. Wir hatten ein Superiorzimmer mit Balkon und Premier Online Package gebucht, bekamen aber &quot;nur&quot; ein einfaches Zimmer auf der 4. Etage. Dies haben wir nur kurz betreten und dann an der Rezeption den Mangel angesprochen. Frau Klavs, die die Buchung vorgenommen hatte, konnte sich erinnern und hat uns dann ein Zimmer mit Balkon auf der 6. Etage zugewiesen, außerdem druckte sie auch die Internetzugangsdaten aus. Das Zimmer hatte also einen Balkon, war aber anscheinend als Einzelzimmer ausgelegt, denn es gab nur einen Bademantel, ein Wasserglas und ein Bierglas. Das haben wir auf dem ausliegenden &quot;Mängelformular&quot; vermerkt, aber leider ohne Erfolg. Da ich keinen löslichen Kaffee trinke, konnte meine Frau zumindest an zwei Tagen jeweils einen Becher Kaffee trinken, Auffüllservice - Fehlanzeige! Das Zimmer war sauber und ordentlich, im Badezimmer wurden die Hygieneartikel täglich ersetzt! In unserem gebuchten Paket war das Frühstück enthalten, aber dazu bedurfte es der telefonischen Nachfrage und Bestätigung. Bei dem Versuch der Onlinebuchung bin ich kläglich gescheitert. In der Beschreibung des Leistungsumfangs wurden unterschiedliche Aussagen zum Frühstück getroffen. Im ersten Satz lautete die Aussage &quot; Unser Angebot umfasst Übernachtung inklusive Frühstück, ...&quot;, bei der Strichaufzählung weiterer Modalitäten erscheint an dritter Stelle: &quot;- Frühstück nicht inbegriffen&quot;. Daraufhin habe ich die Servicenummer von Accor angerufen, aber der nette Herr im Callcenter konnte mir auch nicht weiterhelfen. Es musste also ein persönlicher Kontakt mit dem Hotelpersonal vor Ort erfolgen. Ich habe mit Frau Klavs telefoniert und emails ausgetauscht, um zum einen auf die Widersprüchlichkeit hinzuweisen, aber auch um Unterstützung bei der Buchung zu erhalten. Beides hat bestens funktioniert und die Buchung wurde direkt im Haus vorgenommen. Es erfolgte eine nochmalige Rückversicherung vor dem ersten Frühstück und die Bestätigung, dass das Frühstück inklusive ist. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, aber nichts Außergewöhnliches, frich Brötchen anstatt Aufbackbrötchen wären schon schön. Sehr gut hat mir gefallen, dass die warmen Speisen immer frisch zubereitet wurden und nicht in einer Therme langsam austrockneten. Alle Speisen wurden verzugslos nachgereicht und es kam zu keinerlei Wartezeiten! Der Orangensaft war sehr lecker und nicht so &quot;wässrig&quot; wie in manch anderem Hotel. Beim Servicepersonal hatten wir das Gefühl, das sich eine junge Dame wohl noch in der Ausbildung befand, denn der Überblick fehlte doch deutlich. Da ich nicht durch den gesamten Frühstücksraum nach Kaffee rufen wollte, habe ich &quot;dezent aber deutlich&quot; mit der Kaffeekanne gestikuliert, denn die war offensichtlich nicht aufgefüllt worden, nachdem Gäste vor uns an diesem Tisch gesessen hatten. Erst der Hinweis einer Kollegin, dass &quot;der Gast Kaffee haben möchte&quot; führte zum gewünschten Erfolg. Am nächsten Morgen haben wir eine ganze Zeit ohne Kaffee gesessen, bis ihr auffiel, dass keine Kanne auf unserem Tisch stand. Eine persönliche Begrüßung am Tisch und die Frage nach Kaffee oder Tee würde das Problem lösen. Insgesamt möchte ich bemerken, dass ich persönlich 19,-€ für das angebotene Frühstück für überteuert halte. Was aber Vieles wieder &quot;rausreißt&quot; ist das Engagement, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Angefangen bei den Reinigungskräften im 6. Stock, die einen mit einem freundlichen Lächeln einen guten Tag wünschten. Das Servicepersonal in der Bar, das einen ganz hervorragenden &quot;Job&quot; macht, ist überaus bemerkenswert. Als &quot;Einzelkämpfer&quot; einen voll gefüllten Barraum mit Service zu versorgen, ohne das dabei zeitliche Einbußen zu verzeichnen gewesen wären, ist schon ein besonderes Lob wert. Dann aber noch ausgefallene Getränkewünsche, Cocktails und reichlich Nachschub (CL-Spiel) zusammen mit einer Ausgeglichenheit und aufrichtigen Freundlichkeit zu verbinden, war schon spitze! Grundsätzlich hatte man das Gefühl, das die entgegengebrachte Freundlichkeit wirkliche Herzlichkeit und keine aufgesetzte, gekünstelte Haltung war. Ich würde so weit gehen, zu behaupten, dass die Angestellten ihre Arbeit gerne verrichten und eine Berufszufriedenheit an den Tag legen, die einem Gast den Aufenthalt sehr angenehm macht. Insgesamt stellt sich ja schlussendlich immer die Frage nach dem Fazit und dabei ist das Preis-Leistungsverhältnis ein entscheidender Faktor. Bei dem von uns gebuchten Paket, kann ich nur bestätigen, dass wir uns sehr fair behandelt gefühlt haben, ich glaube ein besseres Angebot hätten wir nicht finden können. Ob das an der vorhandenen Accor-Clubkarte lag, die persönliche Verbindungsaufnahme mit Frau Klavs ausschlaggebend war oder ob es grundsätzlich so faire Preise gibt, werde ich bei der nächsten Buchung erfahren, denn zu diesen Konditionen komme ich gerne wieder und prüfe nicht einmal andere Angebote! Vielen Dank für drei schöne und erholsameine Tage!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manuel W. Paare - 01/11/2017
« Erholsam »

Die mini Bar könnte etwas preiswerter sein, ansonsten habe ich nicht zu beanstanden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne H. Familien - 29/10/2017
« Komplett runde Sache, bis auf die Unflexibilität beim Abendessen im Restaurant »

Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden. Das Hotel liegt sehr nahe an der U-Bahn, das Zimmer war zweckmäßig und sauber, das Frühstück war total gut und reichhaltig, das Personal sehr freundlich, bis auf eine Kleinigkeit, dass wir beim Versuch mit 3 Personen am Abend im Restaurant zu essen einen glatten Rausschmiss kassiert haben, da es keine Bereitschaft gab Tische zusammen zu stellen und uns deshalb gesagt wurde, es gäbe keinen Platz für 3 Personen. Das hat uns sehr geärgert, wir waren froh, dass in unmittelbarer Nähe ein Einkaufszentrum war, wir uns Brötchen und Wurst holen konnten und wir so auf dem Zimmer Abendessen konnten.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gast Geschäftsreisende - 28/10/2017
« OK aber keine 4 Sterne »

Privilege Room gebucht und keine Zeitung und Wasser erhalten. Nach mehrfacher Beschwerde und Diskussion mit dem Personal das mir das zusteht wurde es ein Tag umgesetzt. Leider am nächsten Tag wieder nicht. Es kamen Aussagen wie z.B. wir haben keine Tüten um die Zeitung an die Tür zu hängen oder eine andere Aussage das Wasser stellen wir nicht mehr bereit da wenn Leute das Zimmer zugewiesen bekommen, aber nicht das Priviledge Zimmer gebucht haben, das Wasser getrunken aber nicht bezahlen wollten. Ehrlich gesagt eine riesen Frechheit da ich diese Kategorie gewählt habe und 6 Übernachtungen in letzten 2 Wochen in diesem Haus in dieser Kategorie hatte.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Travelling W. Geschäftsreisende - 27/10/2017
« Man merkt das das Hotel in diesem Viertel keine Konkurrenz hat. »

Personal freundlich aber teilweise arg bürokratisch. Zimmer riechen sehr muffig. Man konnte es im Zimmer erst nach mehrminütigem Lüften einigermassen aushalten. Das Bad hat keine separate Lüftung, dort roch es also trotz gekipptem Fenster nach einiger Zeit wieder sehr muffig. Das Frühstück ist immer ein Ärgernis. Die Auswahl am Büffet ist eigentlich gut und qualitativ hochwertig. Das man aber so etwas triviales wie ein Rührei mit Speck separat bestellen muss um dann nach einer Viertel Stunde ein Miniportiönchen serviert zu bekommen ist bei dem horrenden Preis für das Frühstück ausgesprochen ärgerlich. Immerhin konnte ich dieses Mal meine Bestellung schnell aufgeben. Normalerweise bin ich mit dem Frühstück schon fertig, bis ich einen Ober auf mich aufmerksam machen kann. Dann nochmal eine Viertel Stunde warten, dafür habe ich einfach keine Zeit. Ich würde Mercure Hotels viel lieber buchen, wenn ich Rührei etc. sowie Capuccino etc. einfach vom Büffet bzw. vom Automaten nehmen könnte und nicht auf eine evtl. auch zeitweise überlastete Bedienung bzw. Küche angewiesen bin. Fazit: Ich buche dieses Hotel nur, weil es günstig zu meinem Kunden liegt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sascha Geschäftsreisende - 23/10/2017
« Ein angenehmer Aufenthalt »

Ich war bereits mehrfach zu Gast bei Ihnen. Stets war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders hervorheben möchte ich die nette Atmosphäre zum Abendessen und zum Frühstück, die Ihre Mitarbeiter durch Ihre professionelle Arbeit erschaffen haben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marcel R. Familien - 14/10/2017

Berlin-Städteurlaub für drei Tage

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. P. Paare - 13/10/2017
« Sightseeing in Berlin mit nettem Aufenthalt im Mercure Hotel »

Die Zeit bei Ihnen im Mercure Hotel war sehr entspannt. Das Zimmer war super eingerichtet. Die Betten sind einfach spitze. Dies ist sehr selten in Hotels. Der Zimmerservice war in Ordnung; die Sauberkeit auch. Steckdosen müssten jedoch an beiden Seiten des Bettes vorhanden sein. Das Frühstücksbuffet war reichlich ausgestattet. Jedoch fehlte es ein wenig an Qualität und es war geschmacklich sehr einseitig. Die Zusatzbestellungen mit Spiegelei, Rührei etc. waren super. Alles in allem: ein super Hotel!!!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Oliver Freunde - 10/10/2017
« Nett, sauber aber schon abgewohnt »

Alles in Ordnung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Claudia Familien - 10/10/2017
« Schöner Urlaub »

Sehr schöner Aufenthalt. Saubere Zimmer und ein gutes Frühstück. Personal war sehr nett.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karin H. Freunde - 09/10/2017
« ich war mit allem sehr zufrieden »

ich war vier Tage mit den Grünen in Ihrem Haus untergebracht und habe meinen Aufenthalt sehr angenehm empfunden

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hedwig J. Familien - 09/10/2017
« Sehr zufrieden. »

Waren für 4 Tage im Hotel. Wir waren sehr begeistert. Super Frühstück.Alles war sehr sauber.Das Hotelpersonal war super freundlich und hilfsbereit. Wenn ich nach Berlin komme werde ich immer wieder dieses Hotel buchen.War mit mit meiner Schwiegertochter und und meiner Enkelin dort.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 08/10/2017
« Angenehmer Service, »

Hotel eignet sich auch gut für Abflug Berlin-Tegel, Gastronomie zu empfehlen, keine große Auswahl, aber gute Qualität. Hintere Zimmer zur Hofseite nachts ruhig. Direkt an der U-Bahn gelegen. Preis-Leistung ist gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber 116dieterk, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herbstlichen Grüßen aus Berlin Stefanie Bobon Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 03/10/2017
« Bis auf Kleinigkeiten war alles in Ordnung »

Das Abwasser im Bad lief nur sehr sehr langsam ab. Ansonsten war alles in Ordnung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne H. Paare - 03/10/2017
« Tolles Hotel »

City Trip nach Berlin, gute Lage mit U-Bahn-Station vor dem Hotel. Sauberes und geräumiges Zimmer mit allen Annehmlichkeiten, wie Kühlschrank und Kaffee- und Teezubereitung. Sehr bequeme Matratzen. Nette Bar, sehr gutes Frühstück

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simona M. Paare - 30/09/2017
« Wir hatten einen sehr angenehmem Aufenthalt »

Die Zimmer waren ausreichend gross und sauber. Badezimmer war sauber. die Dusche in der Badewanne hat uns etwas gestört. in den Betten konnte man gut schlafen. Reichhaltiges Früstück, besonders angenehm das die Rühreier frisch zubereitet wurden. Sehr freundliches Personal. U-Bahn Station direkt am Hotel und daher gute Anbindung an Berlin Mitte

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Timo K. Freunde - 29/09/2017
« Sehr angenehm »

- nettes Personal - sehr gutes Frühstück - Zimmer schlicht, aber ausreichend

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
teutonexx Geschäfts-<br>reisende - 29/09/2017
« Tagung Siemensdamm »

Zu jeder Tagung bei Fujitsu am Siemensdamm ist dieses Mercure mein Domizil. Aus U7 raus, ins Hotel rein. Besser gehts nicht. Der Weg zum Wohlrabedamm ist übersichtlich. Alles mit kurzen Wegen und sehr guter Übernachtung. Was will ich mehr?

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