Hotel - Mercure Hotel Berlin City West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin City West

4.0/5 559 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die 119 Zimmer des 4-Sterne Mercure Hotels Berlin City West sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. In unseren Privilege-Zimmern steht Ihr komfortables Bett in einem separaten Schlafbereich.in einem geräumigen Familienzimmer mit 2 Bereichen, die durch eine Tür miteinander verbunden sind. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Berlin City West willkommen (15 EUR Gebühr je Nacht).

  • 119 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 803 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 559 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Pinocchio Familien - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Hotel aber keine 4 Sterne »

Zimmer und Bad waren nicht sauber, Toilette schmutzig und Deckel locker. Zimmer viel zu warm, Temperaturregelung nicht möglich. Personal freundlich, Frühstück gut. Günstig U-Bahn Anbindung ist perfekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir versichern Ihnen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir freuen uns auf's nächste Mal. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Philipp R. Paare - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Sehr sauber, nettes Personal und schöne Zimmer. Hat uns gut gefallen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr R., wir freuen uns über die volle Punktzahl! Kommen Sie uns gerne wieder besuchen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Generel Manager

Julia R. Paare - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel war gut »

Das Zimmer war schön und sauber. Das Bad war frisch renoviert. Sehr gut fand ich den Wasserkocher sowie den Tee und Kaffee auf dem Zimmer, das man zwischen aufstehen und Frühstück schonmal ein warmes Getränk zum wach werden hatte. Das Frühstück war lecker und vielseitig für jeden etwas dabei, besonders die extra Karte mit Rührei, Pfannkuchen usw. Einzig negativ war die Parksituation. Wir hatten extra einen Parkplatz dazugebucht, nur konnte uns das Personal am Empfang erst nach 3 maligne nachfragen und mind. 4 Fahrten um den Block richtig beschreiben wo wir ihn finden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Marco Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut gelegenes Hotel mit freundlichen Personal »

Wochenendtrip nach Berlin als Familie. Zimmer wären gut,leider die Lüfter recht laut und das Zimmer sehr warm. Lüfter im Bad war defekt. Frühstück ist sehr gut, Bedienungen alle sehr freundlich!

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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf's nächste Mal. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Jürgen B. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles war okay, Zimmerservice, Frühstück und eine hervorragend funktionierende Hotelbar. »

Leider nur ein Kurzaufenthalt aufgrund einer Buchung des Bundespresseamtes Berlin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über 9 Punkte. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Krüger H. Freunde - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es hat mir sehr gut gefallen »

Ein sehr schönes Hotel,mit sehr,sehr netten Personal,die Zimmer wunderschön eingerichtet,und sehr sauber. Das Essen sowohl das Frühstück einwandfreiAlso mindestens 10 Sterne von mir

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Sehr geehrte Frau Krüger, wir freuen uns über Ihre 9 Punkte. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

R.r. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach gut. »

Es war rundum gut. Netter Service, gute Zimmer, gutes Essen und sehr schönes Ambiente.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für 10 Punkte!! Wir freuen uns auf das nächste Mal. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Christian Alleinreisende - 03/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top und Flop »

Insgesamt war ich zufrieden und man bis auf das Badezimmer alles mit 10 bewerten.Das Badezimmer war allerdings eine 1 und eines 4 Sterne Hotels nicht würdig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist uns am wichtigsten. Gerade erst dieses Frühjahr wurden bereits auf 2 kompletten Etagen alle Badezimmer neu renoviert. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Frank R. Paare - 03/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub, Bildungsfahrt »

ruhige Zimmer, gut ausgestattet für Kurzurlaube, reichhaltiges Frühstück, guter Service.

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Sehr geehrter Herr R. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Bobon General Manager

F. Paare - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Für eine City reise in Berlin bittet sich ihr Haus an. Das Hotel ist Super Preis Leistung stimmt.

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Sehr geehrter Herr F., Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

S. Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider war es mit dem Abendessen eine Katastrophe. Hähnchenbrustfilet nicht durch, zu wenig Suppe für unsere Gruppe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Karel A. Alleinreisende - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Preis Leistungs Verhältnis »

Gutes Preis Leistungsverhältnis und ein sehr freundlicher und guter Service. Zweckmäßige Ausstattung, mäßiges Ambiente

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Sehr geehrter Herr A., vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben. Es freut mich und mein Team sehr zu hören, dass unsere Gäste zufrieden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Johann P. Geschäftsreisende - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr professionell »

Alles sehr angenehm und routiniert.

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Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass Sie zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

A. S. Geschäftsreisende - 28/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt zu Seminarzwecken »

Das Zimmer war sauber - das Frühstück gut - das Mittagessen ohne Beanstandungen - das Abendessen nach anfänglichen Schwierigkeiten o.k. - der Service gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie sich während Ihres Seminares gut betreut gefühlt haben und mit dem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Elsbeth H. Familien - 25/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« unsere erwartungen an das hotel für eine städtereise wurden absolut erfüllt »

meine nichte und ich verbrachten fünf tage und vier nächte in berlin, ihr hotel hielt, was es bei der Buchung im Internet versprach.

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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die tolle Bewertung. Ich hoffe Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Peter B. Geschäftsreisende - 22/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt (1 Nacht) »

Es gab zuviel mündliche Rückfragen beim Check-In - für Fragen die eigentlich schon im Ausdruck ausgefüllt waren (Online-Check-In). Sehr positiv: Beim Frühstück gab es keine riesen Ei-Theke (nur ein Bereich mit hart gekochten Eiern), stattdessen wurde ich am Tisch gefragt ob ich ein Spiegelei mit Speck haben will.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Um unseren Gästen einen schnellen und reibungslosen Check-Out zu ermöglichen, ist es manchmal nötig noch Unklarheiten abzuklären. Wenn diese allerdings schon auf dem Meldeschein vermerkt waren, dann tut es mir leid das man Sie aufgehalten hat. Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir legen viel Wert auf Frische und Qualität unserer Speisen. Ich hoffe Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Udo L. Alleinreisende - 21/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

freundliches und zuvorkommendes Personal

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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut mich, dass Sie sich wohlgegfühlt haben uns Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich hoffe Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Sascha S. Familien - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das kann man empfehlen! »

Wir hatten ein sauberes, ruhiges Zimmer. Sehr verkehrsgünstig gelegen sowohl mit der U-Bahn als auch mit dem Auto. Gutes Frühstück und nettes Personal

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Hallo Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen um unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr ein positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten, da wir jeden Tag daran arbeiten unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ich hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Markus G. Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geringe Wertschätzung als Dauergast »

Hallo, ich bin fast 2x pro Monat Gast bei Ihnen und dies über Jahre hinweg. Fast bei jedem Aufenthalt muss ich meine Firmenanschrift raus suchen lassen. Ich verstehe nicht, dass diese nicht fix zu meinem Profil hinterlegt werden kann. Zudem hatte ich zuletzt wieder ein Zimmer mit einem alten Bad, ein neuer Kollege hingegen ohne Status ein neues Bad. Zudem ist es immer wieder erstaunlich, dass neue Kollegen den Empfang besetzen und augenscheinlich ohne Unterstützung eines erfahrenen Kollegen arbeiten. Diesmal durfte ich sogar eine Erklärung ausfüllen, dass ich als Geschäftsreisender Gast im Hotel bin. Ich hatte hinterfragt, ob dies tatsächlich erforderlich ist, da ich doch zur Cerner Firmenrate gebucht hatte. In der Tat musste ich die Erklärung ausfüllen - zum ersten Mal. Zufriedenheit und Wertschätzung von Gästen stellt sich mir anders dar. Es wäre klasse, wenn Sie die Punkte von mir zukünftig berücksichtigen. Schöne Grüße, Markus G.

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Sehr geehrter Herr G., wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Haben Sie vielen Dank für die wertvollen Hinweise und Ihre Mühe, uns diese mitzuteilen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sehr geehrter Herr G., Sie sind bei uns als Stammgast verzeichnet, leider haben wir versäumt Ihnen diese Vorzüge zukommen lassen. Ihr Gastprofil haben wir mit allen wichtigen Informationen wie z.B. Firmenadresse und Le Club Memberstatus vervollständigt und korrigiert. Unsere Kollegen an der Rezeption sind nochmal unterwiesen worden und wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihren folgendenden Aufenthalten von unserer Stärke überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Durchschnittshotel, etwas zu teuer »

Das Zimmer war in Ordnung, allerdings haben mehrere Kaffeekannen beim Frühstück stark getropft. Dadurch war der Boden stark verschmutzt.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

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