Hotel - Mercure Hotel Berlin City West
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin City West

4.0/5 553 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (In der Umgebung)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
    • Solarium (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-22:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Die 119 Zimmer des 4-Sterne Mercure Hotels Berlin City West sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. In unseren Privilege-Zimmern steht Ihr komfortables Bett in einem separaten Schlafbereich.in einem geräumigen Familienzimmer mit 2 Bereichen, die durch eine Tür miteinander verbunden sind. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Berlin City West willkommen (15 EUR Gebühr je Nacht).

  • 119 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.4/5 AccorHotels Bewertung 750 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 553 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Elisabeth K. Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wir hatten ein paar schöne tage in Berlin zu einem sehr günstigen Preis verbracht. Die Zimmer waren OK, doch die Dusche könnte besser sein. Vielleicht können Sie da etwas ändern: ZB. keine Badewanne, nur eine Dusche? Das Wasser ist auch sehr schlecht abgelaufen - das war ein großes Makel! Das Frühstück ist sehr gut gewesen und das Personal sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie ein paar schöne Tage bei uns verbracht und sich wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für den Hinweis mit dem Abfluss der Badewanne. Diese Information werden wir umgehend an unsere Technikabteilung weitergeben. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Stefanie Bobon General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entäuschend bis Zufrieden »

Aus mir unerklärlichen Gründen ist es bei Ihnen im Haus nicht möglich sogar bei direkter Buchung mit Angabe von Adresse und Accor-Nr. zum Check in alle benötigten Angaben bereits ausgefüllt zu haben. Ich bin in denletzten Jahren ca. 15- 20 Mal bei Ihnen im Haus Gast gewesen und habe Goldstatus in Ihren Hotelprogram. Daher ist es nicht erquikend immer wieder auf den fehlenden Getränkegutschein zum Check-In aufmerksam machen zu müssen. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist wichitg und auch kein Problem, jedoch wäre die Kombination eines erfahrenen mit einen neuen Mitarbeiter die bessere Dienstplangestaltung. Die Ankunft in einen Hotel stellt die Weichen für den gesamten Aufenthalt und auch für die gesamt Zufriedenheit. In der Renovierungsphase habe ich einiges an Lärm und Einschränkungen hingenommen umso mehr ist es nun entäuschend trotz aller beschriebener Umstände in nicht renovierten Zimmer untergebracht zu werden. Hoch Zufrieden war ich mit der Freundlichkeit und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter die das Frühstück und die Bar betreuut haben. Hier möchte ich ein ausserordentliche Lob aussprechen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte mich sehr herzlich bei Ihnen für Ihre Treue bedanken und für Ihre offenen Worte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Alle Mitarbeiter meines Teams sind noch einmal ausführlich zum Le Club Programm geschult worden. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und senden Ihnen einen Gutschein für ein privates Wochenende in unserem Haus. Den Gutschein senden wir Ihnen auf Ihre Email Adresse, welche in Ihrem Profil hinterlegt ist. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Grundsätzlich war ich wie gewohnt zufrieden mit dem Aufenthalt, einzig der Check-in war etwas holprig. Warum ich wieder die Adresse am Anmeldezettel eintragen musste, war mir nicht klar, zumal ich doch schon häufig Gast war und das auch die letzten Male nicht nötig war. Und den Welcomedrinkgutschein habe ich erst nach Nachfrage bekommen.

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Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Für die Umstände beim Check-In möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ich habe mit meinem Empfangsteam Rücksprache gehalten und das Team noch einmal unterwiesen. Selbstverständlich werden bei Ihnen, als treuer Stammgast, die Kontaktdaten beim nächsten Check-In bereits hinterlegt sein. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Zeljko Familien - 27/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekter Aufenthalt »

Wir haben uns im Mercure Hotel Berlin City West sehr wohlgefühlt. Das Personal war sehr nett, die Zimmer sauber und das Service einwandfrei. Alles in Allem ein sehr schöner Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Gerne leiten wir Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter weiter . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im Großen und Ganzen in Ordnung »

Klimaanlage im Schlafraum funktionierte nur bedingt; Lüftung im Bad schien gar nicht zu funktionieren; ansonsten war das Zimmer in Ordnung, es fehlte nur das Hinweisschild "Bitte nicht stören" oder es war sehr gut versteckt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Herzlichen Dank auch für die zahlreichen Hinweise, diese haben wir selbstverständlich umgehend behoben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

basenbau Geschäfts-<br>reisende - 12/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Keine Einlösung von Bonuspunkten, Zimmer mit grenzwertigem Bad und mangelhafter Service »

Die Einlösung von Bonuspunkten hat nicht geklappt. Musste den vollen Preis bezahlen und die Bonuspunkte sind auch weg. So zieht man Stammkunden über den Tisch. Zudem war das Bad des Zimmers unter dem Dach grenzwertig. Erinnerte an ein Bad in einem Wohnanhänger.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast , wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir den Sachverhalt aufklären . Bitte kontaktieren Sie uns per E-mail oder telefonisch . mit freundlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Bettina B. Paare - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Zimmer und das Bad müssten mal auf den neusten Stand gebracht werden. »

Das Frühstück war super, Personal sehr freundlich. Das Badezimmer müsste dringend mal überholt werden, der Einstieg der Badewanne ist sehr hoch, für ältere Menschen leider nicht geeignet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Gerne teilen wir Ihnen mit , dass die Renovierung der Badezimmer bereit angelaufen ist . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Alleinreisende - 07/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Rundum gelungen »

Nettes Hotel mit guter Verkehrsanbindung (U-Bahnhof Siemensdamm),vom Check-In bis zum Check-Out hat alles wunderbar geklappt,leckeres Frühstück,schickes Zimmer mit (für mich) Top-Matratze,freundlicher Service,Umgebung städtisch,kleiner Pool im Innenhof

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Klaus K. , es freut uns sehr zu hören , dass Ihnen der Aufenthalt gut gefallen hat ! Gerne würden wir Sie auch nächstes Mal von unserem Service überzeugen. mit lieben Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Klaus K. Alleinreisende - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung in Ordnung »

Netter Check In bei Frau Chen...das Angebot zum fast check out perfekt....Freundlichkeit der Mitarbeiter super...Qualität des Frühstücks sehr gut.auch die Auswahl vollkommen in Ordnung...Zimmer schön,sehr gut geschlafen...der einzigste Makel war vielleicht die nicht so schöne Aussicht,obwohl ich darum vorab in meinen Wünschen gebeten hatte...hatte vielleicht auch damit zu tun dass ich ein anderes Zimmer zugeteilt bekam als ursprünglich geplant...weil das ursprüngliche noch nicht fertig war...komischer Umstand,wenn man early check in bucht...dann sollte meiner meinung nach auch das geplante Zimmer fertig sein

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Die Zimmer sind ab 15.00 Uhr bezugsbereit . Sofern ein anderes Zimmer davor bereit steht und die Gäste es sich wünschen früher einzuchecken ,können die Mitarbeiter das Zimmer wechseln. Wir hoffen Sie bald in unserem Hotel wieder begrüßen zu dürfen . Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Leopold Paare - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gerne wieder! »

Das Hotel liegt etwas außerhalb des Zentrums in einer ruhigen Lage, ist aber sehr gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden (U-Bahnstation Siemensdamm gleich um's Eck). Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Das Hotelrestaurant ist ebenfalls zu empfehlen. Zimmer sehr sauber und geräumig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. , schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City West so gut gefallen hat . Unsere Mitarbeiter freuen sich über solch lobende Worte. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Mercure Hotel Berlin City West . Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Anonym Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Standard-Hotel mit guter Verkehrsanbindung »

Die Zimmer sind -dem Standard entsprechend- ausreichend groß und auch so eingerichtet. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Der Komfort der Betten könnte besser sein. Das Hotel ist aufgrund der U-Bahn Station direkt vor der Tür ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge nach Berlin Zentrum und Spandau. Alles in allem ist das Hotel empfehlenswert, man merkt jedoch das es anscheinend schon etwas in die Jahre gekommen ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J. , wir bedanken uns , dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Gerne nehmen wir Ihre Anregung an und besprechen dies intern. Auch beim nächsten Aufenthalt wollen wir Sie mit unserem Service wieder zufriedenstellen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Ich B. E. B. Familien - 31/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens, empfehlenswertes Hotel »

Gutes Frühstück, saubere Zimmer, freundliches Personal

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Sehr geehrter Herr K. , schön ,dass Sie gemeinsam mit unserem Hotel den &quot;Berlin &quot; in sich gefunden haben . Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt ! Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Sven W. Geschäftsreisende - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« war ein angenehmer Aufenthalt. »

Außer, daß die Bar schon so früh schloß, war alles gut.

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Sehr geehrter Herr W. , wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West so gut entsprochen hat . Gerne nehmen wir uns Ihrer Anmerkung bezüglich der Öffnungszeiten der Bar an . Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

kstaiger2018 Reisen mit Freunden - 23/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Aufenthalt Berlin »

Service ist sehr gut ,freundliches Personal , mit Frühstück etwas teuer , Zimmer sind etwas klein dafür sehr sauber , zur Straße hin etwas laut , die Lage des Hotels ist auch recht gut , sowie die Verkehrsanbindung . Ein Hotel , das man durchaus empfehlen kann .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast , es ist schön zu hören , dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gut gefallen hat , in diesem Zuge bedanken wir uns ebenfalls für Ihre 4-Sterne Bewertung .Gerne leiten wir Ihr Feedback an unsere Mitarbeiter weiter . mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Directorin

Andre R. Paare - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Aufenthalt in schönem Ambiente. »

Schönes Zimmer, gutes Frühstück.

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Sehr geehrter Herr R. , herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung ! Gerne leiten wir Ihr positives Feedback an unser Frühstückspersonal weiter ! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steafnie Bobon Direktorin

Uwe K. Alleinreisende - 15/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Netter kompetenter Empfang!! Hilfsbereit und freundlich!! Zimmer müßten mal überholt werden!! »

Alles in allem ok,...aber Zimmer sind renovierungsbedürftig!!

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Sehr geehrter Herr K. , wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Service in unserem Hause entsprochen hat . Gerne leiten wir Ihre Anregungen weiter Bis zum nächsten Mal im Mercure Hotel Berlin City West ! Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Ein G. Paare - 12/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Als Kurztrip ok aber nicht für länger »

Unfreundliche Begrüßung, Zimmer ok, Prosecco war Rotkäppchen Sekt und eine Picolo für 2 Personen etwas mager und zu warm. Obstteller passte nicht in die Minibar und stand Stunden im warmen Zimmer. Balkon sehr schön. Dinneressen war super lecker, freundliche Bedienung, Frühstück war gut.

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Sehr geehrter Herr Csepke-Kirchhof , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns dennoch, das Ihnen das Dinner gefallen hat und leiten das Feedback gerne weiter ! Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Jana Z. Paare - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Haben uns sehr wohl gefühlt und werden das Hotel weiter empfehlen. »

Der Service war sehr angenehm. Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Keine Doppelmatratze, sondern zwei einzelne Matratzen wären noch angenehmer für die Nachtruhe gewesen. Aber ansonsten war alles toll.

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Liebe Jana, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu unserem Haus. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon General Manager

Evelyn S. Paare - 09/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen im kommenden Jahr wieder ,da es ein wunderschönes wochenende war! »

Es hat all unsere Erwartunungen übertroffen.

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Sehr geehrter Herr S. , wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West so gut gefallen hat . Wir freuen uns Sie im kommenden Jahr wieder begrüßen u dürfen ! Mit herzlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

Reisen mit Freunden - 09/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Fast nichts hat funktioniert »

Beim Check-in nicht mal ein „Guten Tag“, trotz Late check outs um 18 Uhr wurden wir um 12 Uhr vom Zimmermädchen und um 13 nochmal vom Minibar auffüller geweckt. Um 14 nach dem Kaffee wurden wir schon gefragt wann wir denn gehen würden, nur um dann nicht mehr in unsere Zimmer zu kommen weil die Schlüsselkarten schon deaktiviert wurden. Bei der Abreise sollten alle 4 Zimmer auf eine Rechnung und von einer Karte abgebucht werden, was nicht funktionierte. Zu guter letzt standen 8 mal Frühstück auf der Rechnung obwohl niemand dort war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Steff Kirchner , wir bedauern sehr , dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren . Wir bedanken uns für Ihre Anregungen, mit denen wir stets die Prozesse optimieren können. mit freundlichen Grüßen Stefanie Bobon Direktorin

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