Mercure Hotel Aachen Europaplatz 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 558 Bewertungen
Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Klimaanlage im ganzen Hotel

  • Sonnenterrasse und Außenpool laden zu BBQ und zum relaxen ein.

  • Verkehrsgünstige Anbindung und Lage

  • 170 Parkmöglichkeiten direkt am Hotel

  • Konferenz- und Veranstaltungsmöglichkeiten bis zu 350 Personen.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Flughafenshuttle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Joseph-von-Goerres-Strasse 21
52068
aachen
deutschland

Tel: +4924116870

Fax: (+49)241/1687444

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 / 11 / 21 LUDWIG FORUM

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF Bei 80 km/49,71 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN Bei 70 km/43,5 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    MAASTRICHT AACHEN Bei 40 km/24,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF AACHEN Bei 3 km/1,88 Meilen

GPS :50.781249, 6.107808

Unsere Unterkünfte

Im Mercure Hotel Aachen Europaplatz haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett mit Sofa oder zwei Einzelbetten, Privilege-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten sowie Deluxe-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten. Für Menschen mit Handicap steht ein barrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 119 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Deluxe Zimmer mit Doppel-, oder Twinbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22

Unsere Restaurants und Bars

LA SOURCE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie regionale Speisen und eine erlesene Auswahl bester Qualitätsweine in unserem Restaurant. Lassen Sie sich von unserem Service begeistern. Bitte beachten Sie, dass unser Restaurant Sonn-/ und Feiertags geschlossen hat.

Mittagessen

11:30 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ein kühles Bier zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt und servieren Ihnen zwischen 6 und 1 Uhr auch warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 300

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Aachen Europaplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

2.718 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

558 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

passt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Xxx Geschäftsreisende - 13/08/2019 AccorHotels Bewertung

passt; Lüftung etwas zu laut in dem Zimmer

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen, Simone Fey Guest Relation

Grundsätzlich ok, wie bei den vorherigen Aufenthalten.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

O. Familien - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Empfang und Zimmer super, Service im Restaurant freundlich aber überfordert. Essen durchschnittlich, Buffet praktisch abgeräumt (abends).

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen im Bereich Küche und Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Erfahrungen helfen uns sehr Dinge effizient zu lösen und Ihren Aufenthalt zu optimieren. Die angesprochenen Punkte werden wir in dieser Woche mit den jeweiligen Abteilungen besprechen und hier eine zeitnahe Lösung der Situation finden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Sehr angenehmes Hotel: freundlicher Service, gute Zimmer, schöner Poolbereich, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Ich reiste mit meinen zwei Patenkindern, die Ihr Hotel dasjenige mit der nettesten Atmosphäre fanden. Der Pool war natürlich auch eine Attraktion und die freundlichen Helfer beim Frühstücksbuffet . Die Lage des Hotels ist auch ideal für Touren in die Umgebung.

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie und auch ihre Patenkinder sich so wohl gefühlt haben und auch unseren Außenpool nutzen konnten. Durch unsere zentrale, jedoch sehr ruhige Lage haben wir die Möglichkeit unseren Gästen den Trubel der Stadt als auch unseren Garten/Terrassenbereich mit Außenpool in schöner Atmosphäre zu bieten. Hier kann man sich bestens ausruhen und seine Zeit wirklich gut genießen. Wir wünschen uns, dass Sie sich ganz bald wieder eine Auszeit bei uns gönnen können und senden die besten Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung

Mit dem Aufenthalt selbst waren wir sehr zufrieden, ich möchte aber eine Anmerkung zu den Buchungsmodalitäten machen: Online auf der homepage des mercure Europaplatz als special gebucht. Eine Möglichkeit die Buchung zu diesem Tarif per Kreditkarte zu garantieren, gab es nicht (oder war versteckt?). In der Buchungsbestätigung ist NICHT vermerkt, dass die Buchung nur bis 18 Uhr garantiert ist! Erst als ich vorsichtshalber um 19 Uhr im Hotel anrief, um zu sagen, wann wir ankommen werden, erfuhr ich, dass idie Zimmer eventuell schon vergeben seine (waren sie zum Glück nicht), und dass man mir bis zur Ankunft nicht garantieren könne, dass die Zimmer noch frei sind! Daraufhin habe ich angeboten, mit meiner Kreditkartennummer die Buchung sicher zu machen, so konnten wir dann beruhigt anreisen. Das fand ich sehr unerfreulich, auch wenn am Ende die Erleichterung überwog.

Sehr geehrte Frau S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen werden. Wir bedanken uns ebenfalls sehr über Ihre Erfahrungen, die Sie auf unserer Buchungsseite gemacht haben. Ich werde mir dies selbst noch einmal im Detail ansehen und an die entsprechende Abteilung in unserem Konzern weiterleiten sofern es hier zu Unstimmigkeiten kommt. Ich hoffe, dass Sie sich bald noch einmal eine Auszeit in unserem Hause schaffen können und freue mich schon heute auf Sie! Mit den herzlichsten Grüßen Simone Fey Guest Relation

Alles perfekt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gast Paare - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten für eine Nacht ein Deluxe Zimmer mit Twinbett. Das Zimmer war modern, praktikabel, sauber, klimatisiert etc. und mit guten Betten. Auch war es gut zu verdunkeln und sehr ruhig: Trotz offenem Fenster war von den Autos am Europaplatz nur sehr wenig zu hören (ich bin da eher empfindlich). Das Frühstücksbuffet war erstklassig. Eine größere Auswahl an Speisen hatte ich bisher in einem Hotel nicht gesehen. Das Personal war sehr freundlich. Insgesamt also: Alles perfekt.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen recht herzlich für die so tolle Bewertung unseres Hauses und freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Trotz unserer Stadtrandlage und der Nähe zur Autobahn am Europaplatz ist man schnell fußläufig in der Innenstadt oder aber genießt die Ruhe auf unserer Terrasse und Garten mit Pool. :) Wir hoffen, dass Sie sich schon bald wieder eine Auszeit bei uns gönnen können! Mit den besten Grüßen Simone Fey Guest Relations

Einfach spitze

Note Kundenmeinungen 4.4/5

André S. Alleinreisende - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

In Ihrem Hotel war ich schon einige Mal und war immer sehr zufrieden und würde auch wiederkommen. Ihr Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, engagiert. Das Frühstück ist immer sehr gut. Was mich beim Frühstücksbuffet stört, ist allerdings der Kaffeeautomat. Hier passiert es leicht, das der Automat die Tasse zu voll macht. Ich hatte Halbpension, ein Abendessen mit 3-Gänge-Menü und einmal Abendbuffet (beides war sehr lecker). Was mich ansonsten noch gestört hat, das Zimmerkarte ständig beim Kontakt mit meinem Handy entlädt

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relations

Hält was es verspricht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Carsten T. Geschäftsreisende - 03/08/2019 AccorHotels Bewertung

Freundliche Begrüßung, ordentliche Zimmer, die aber etwas größer sein könnten, Poolbar, allerdings mit etwas lahmer Speisekarte und teilweise nicht nachvollziehbaren Preisen. Nebenleistungen wie Frühstück und Parken völlig überzogen, aber das kennt man ja von der Accor-Gruppe.

Sehr geehrter Herr T., zunächst möchten wir uns vielmals für Ihre so umfangreiche Bewertung unseres Hauses bedanken und freuen uns, dass Sie sich die zeit genommen haben. Ihr großes Lob, dass vor allem an unsere Mitarbeiter geht, haben wir bereits weitergeleitet. Im Namen des gesamten Teams danken wir Ihnen sehr! Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen im Bereich Speisekarte und unserer Preisgestaltung im Hause nicht erfüllen konnten. Unsere Karte wird saisonal bearbeitet und hier gehen wir vor allen Dingen auf die Wünsche unserer Gäste ein. Aus diesem Potpourri an Speisen entwickeln wir dann unsere Karten. Über detaillierte Wünsche Ihrerseits freue ich mich sehr! Ich hoffe, dass Sie bald wieder einen Besuch bei uns planen werden und wünsche Ihnen nur das Beste! Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relations

Alles Ok, und so wie gewohnt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thorsten R. Geschäftsreisende - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Business Übernachtung

Lieber Herr R., herzlichen Dank für das wieder einmal so tolle Lob an uns! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt und Sie sich so wohl fühlen! Ich wünsche Ihnen einen sonnigen tag und die besten Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Toller Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anne U. V. N. Paare - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben uns rundherum wohl gefühlt in ihrem Hause, auch wenn das Wetter leider nicht mitgespielt hat. Hervorzuheben ist die absolute Freundlichkeit des Personals, im besonderen ist uns Marcel von der Rezeption aufgefallen, der in seinem Job aufgeht. Gratulation und Grüße, ein toller Mitarbeiter :-). Wir kommen gerne einmal wieder.

Sehr geehrter Herr und Frau N., wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre so, so tolle Bewertung. gerade Ihr Lob an unsere Mitarbeiter und unseren Auszubildenden Marcel gehen runter wie Öl. Wir haben ihm gerade Ihre Bewertung ausgerichtet und er bedankt sich sehr! Wir hoffen, dass Sie sich schon ganz bald mal wieder eine Auszeit gönnen können und freuen uns schon heute auf Sie! Mit den besten Grüßen aus Aachen, Simone Fey Guest Relation

Aachen immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, das bei Ankunft angenehm temperiert war. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Leider waren die Frühstücksbrötchen wie auch der Bacon wenig schmackhaft. Ansonsten wie gesagt immer wieder gerne. Vielleicht sollte man darauf drängen, daß die Zufahrtstraße instand gesetzt wird.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Kritik über den Speck und die Qualität der Frühstücksbrötchen ist uns nicht entgangen. Die Thematik haben wir gestern intern in einem Meeting bereits besprochen und werden hier noch deutlicher auf die Qualität achten. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, dass Sie uns bald noch einmal besuchen werden und sich eine Auszeit in unserem Hotel gönnen können. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Gerne wieder, ein tolles Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martina S. Paare - 31/07/2019 AccorHotels Bewertung

Schon bei der Buchung sehr netter Kontakt, das Hotel erfüllte alle Erwartungen.Sehr sauber, gute Anbindung an die Innerstadt, diese ist auch fussläufig erreichbar.Super war für mich die ruhige Lage. Sehr schöner Garten mit Pool, toll zum Entspannen unter grossen Bäumen, sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr S., haben Sie recht herzlichen Dank für Ihr so ausführliches und positives Feedback! Wie schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Das positive Feedback, dass vor allem an unser Team geht ist bereits weitergeleitet. :) Unser Garten mit Pool lädt in den Sommermonaten immer zu einem gemütlichen Aufenthalt ein. Auch legen wir sehr viel Wert auf unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Dies ist eine der wichtigsten Mahlzeiten am Tag. Wir hoffen, dass Sie sich bald noch einmal eine Auszeit in unserem hause gönnen können und senden Ihnen die herzlichsten Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Unaufmerksames Personal bei der Reinigung und an der Rezeption

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Uwe H. Geschäftsreisende - 29/07/2019 AccorHotels Bewertung

Schönes ruhiges Haus, mit netten Zimmern direkt an der Autobahn

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Mercure Aachen Europaplatz
Note Kundenmeinungen 4.4/5

T. Familien - 27/07/2019 AccorHotels Bewertung

Werde wieder kommen!

Sehr geehrter Herr T., wir bedanken uns recht herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald schon wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzlichste Grüße aus Aachen! Simone Fey Guest Relation

Super

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anja S. Familien - 26/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr schön.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gisela &. H. Paare - 26/07/2019 AccorHotels Bewertung

Schönes ruhiges und klimatisiertes Zimmer. Freundliche Mitarbeiter.

Sehr geehrter Frau W., es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen und sich wohl gefühlt haben. Wir arbeiten stetig an unserer Servicequalität und es begeistert uns noch mehr wenn Gäste diese ebenfalls empfinden und schätzen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch! Mit den herzlichsten Grüßen Simone Fey Guest Relation

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas Z. Geschäftsreisende - 25/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal, helle große Zimmer, trotz der Nähe zur Autobahn, sehr ruhig

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Geschäftsreisende - 25/07/2019 AccorHotels Bewertung

bin dienstlich viel unterwegs und öfters im Mercure, immer zufrieden

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation

3tägiges Familientreffen in Aachen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H.keimer Familien - 22/07/2019 AccorHotels Bewertung

Freundlich, zurückhaltender Empfang an der Rezeption, einige von uns wurden nicht darauf hingewiesen, den Parkschein umzutauschen. Unser Wunsch nach Zimmern zum Innenhof wurde entsprochen. Die Reservierung des Separé Poly klappte, Speisekarten, Getränkekarten und vorbestellter Sekt (einfache "Qualität") kamen erst verspätet, aber freundliche Servicekraft, der auf unsere Wünsche einging, eingeschränkte Speiseauswahl. Die Kommunikation zwischen Verwaltung und Servicekräften funktionierte nict reibungslos, ich musste als Organisator dieser Veranstaltung immer wieder eingreifen und darauf hinweisen, was 2018 schriflich mit Frau Zimmermann vereinbart worden war. Aber immerhin: letztendlich hat es dann alles geklappt. Die Endabrechnung hatte bei einigen kleinere Verwechslungen, was aber untereinander geregelt werden konnte, der Drucker funktionierte nicht, so dass die Endabrechnung als Email versandt wurde. Insgesamt ein angenehmer, entspannter Aufenthalt!

Sehr geehrter Herr Keimer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich hier die zeit für eine detaillierte Beschreibung genommen haben. Wir werden die Punkte mit den entsprechenden Abteilungen noch einmal besprechen und hier den Ablauf noch reibungsloser gestalten. Die herzlichsten Grüße aus Aachen und auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Simone Fey Guest Relation

Schöne Übernachtung in Aachen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Theo Paare - 19/07/2019 AccorHotels Bewertung

Tolles Zimmer, tolle Lobby, tolle Hotelbar, tolles Frühstück, düstere Flure, steriles Treppenhaus, wenig einladender Parkplatz/Gebäude. Das positive entschädigt auf jeden Fall für die kleinen Kritikpunkte.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Wir haben in den letzten Jahren sehr viel Arbeit und Leidenschaft in die Umsetzung unseres Hauses gesteckt. Es ist schön, dass auch unsere Gäste dies so empfinden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Aachen Simone Fey Guest Relation

Klein Zimmer mit wenig Stauraum, sehr kleinem Bad.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Heiko Paare - 16/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das 4-Sterne Hotel überzeugt im Internet mit großzügigem Komfort. Das Zimmer bietet jedoch nur wenig Platz für die persönlichen Sachen. Eine kleine Kommode und eine Garderobe reichten uns nicht. Das Bad ist modern aber zu klein. Wer auf dem WC sitzt muss aufpassen, dass er vom nächsten nicht die Türklinke ins Gesicht bekommt. Das Fernsehprogramm ist einzigartig gut, wir nutzten es aber kaum. Den Außenpool konnten wir aufgrund des Wetters leider auch nur bestaunen. Das Frühstück war sehr gut und auch der Frühstück-Bereich ist angenehm gestaltet. Ich würde das Zimmer definitiv nicht mit Kindern nutzen wollen. Ebenso ist es bei längerem Aufenthalt nur zur Einzelnutzung geeignet. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Aachen Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es freut uns jedoch Ihr tolles Lob, dass unsere Mitarbeiter betrifft zu lesen und auch Ihre positiven Anmerkungen bezüglich des tollen reichhaltigen Frühstücksbuffets. Vielen Dan! Wir hoffen, Sie bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen als Fan zu gewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht spielt dann der Wettergott auch mit und Sie können unseren Außenpool nutzen. Mit herzlichen Grüßen Simone Fey Guest Relation
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