Hotel - Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

4.0/5 258 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool (In der Umgebung)
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Solarium
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Sandplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Hartplatz (Tennis) (In der Umgebung)
    • Tennishalle (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)
    • Kartfahren (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00-14:00/19:00-22:30

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Alle unsere Zimmer sind ruhig, geräumig und klimatisiert und verfügen über Doppelbett oder Twin-Betten. Für Familien sind die Verbindungszimmer praktisch, die Platz für zwei Erwachsene und zwei Kinder bieten.

  • 97 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Fax
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.249 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 258 Bewertungen
Detlef O. Paare - 19/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zugesagte Leistungen werden nicht erbracht »

Wir übernachteten Mitte Oktober für 3 Nächte mit 2 Personen in einem "Privileg-Zimmer" im Mercure Hotel Strasbourg Aeroport. Leider war der Aufenthalt von verschiedenen Problemen mit dem Hotel/dem Hotelzimmer geprägt. Wir können dieses Hotel nicht weiter empfehlen und würden eher von einem Aufenthalt dort abraten. Klimaanlage Laut Zimmerbeschreibung verfügen die Zimmer über Klimaanlage. Dies ist auch notwendig, denn das Hotel liegt unweit sehr verkehrsreicher Autostraßen und dem Flughafen. Bei geöffneten Fenster ist es daher sehr laut, ruhig schlafen kann man nur bei geschlossenem Fenster. Bei warmen Wetter ist eine Klimaanlage daher sinnvoll. Obwohl bei unserem Aufenthalt Außentemperaturen von über 25 Grad herrschten, war die Klimaanlage im gesamten Hotel abgeschaltet! Es haben sich neben uns weitere Gäste beschwert, dennoch wurde die Klimaanlage nicht angestellt. Warum, wurde uns nicht mitgeteilt. Die Zimmer waren entsprechend völlig überhitzt - gefühlt wohl 35 Grad und mehr. Tagsüber das Fenster zu öffnen war sinnlos, da es draußen sehr warm war. Nachts war es bei offenem Fenster zu laut. Wir konnten uns also entscheiden, ob wir wegen der Hitze oder wegen des Lärms nicht schlafen konnten... Badentlüftung Das Badezimmer hat kein Fenster, entsprechend ist eine Entlüftung eingebaut. Diese funktionierte aber nicht, weil sie nach Aussage des Personals mit der Klimaanlage gekoppelt ist. Diese war ja abgestellt. Im Ergebnis schlug sich die Feuchtigkeit vom Duschen im gesamten Bad und auch im Hotelzimmer nieder, so dass die Spiegel nach dem Duschen nicht benutzbar waren. Badezimmertür Toilette und Badezimmer sind in diesem Hotel in zwei getrennten, nebeneinander liegenden Räumen. Das ist erst einmal komfortabel. Komplett dämlich ist jedoch, dass die beiden Räume zusammen über nur eine (gemeinsame) Tür verfügen, eine Schiebetür. Man muss also entweder bei offener Tür Duschen oder die Toilette bei offener Tür benutzen. Intimsphäre geht anders. Außerdem schließt die Schiebetür nicht komplett ab, so dass Feuchtigkeit aus dem Bad auch bei geschlossener Tür in das Zimmer dringt. Wasserablauf In unserem Zimmer war der Wasserablauf der Dusche verstopft, so dass das Wasser unser Badezimmer und den an das Bad angrenzenden Schlafraum geflutet hat. Als Brillenträger, der ohne Brille duscht, ist mir das nicht gleich aufgefallen, so dass sich bereits etliche Liter Wasser im Zimmer verteilt hatten. Der Teppich war total durchnässt. Wir haben dann sofort die Rezeption benachrichtigt. Diese fragten uns, ob wir tagsüber im Hotel seien. Als wir das verneinten, versprach man uns, den Abfluss tagsüber in Gang zu setzen und das Zimmer zu trocknen. Als wir am frühen Abend auf das Zimmer zurück gekehrt sind, um uns für unsere Abendaktivität zurecht zu machen, war der Teppich im Zimmer immer noch total nass. Als wir die Rezeption kontaktierten teilte man uns mit, dass am Wochenende (es war Samstag) kein Personal im Haus sei, um diese Schäden zu beseitigen. Wir müssten bitte das Zimmer wechseln. Wir verstehen nicht, wieso dies nicht bereits am Morgen möglich war. Dass am Wochenende kein Personal für Reparaturen im Haus ist, hätte man auch morgens wissen müssen. Jetzt mussten wir in aller Eile unser Zimmer wechseln, denn wir hatten eine Verabredung zum Abendessen. Letztlich waren wir dann zu spät. Freundlichkeit/Personal Insbesondere die Mitarbeiterin, bei der wir die fehlende Klimaanlage und das überflutete Zimmer reklamiert haben, war sehr unfreundlich. Wir sprechen beide ganz passabel französisch, jedenfalls verstehen unsere französischen Freunde und Bekannten uns eigentlich immer. Natürlich haben wir Vokabeln wie "Abfluss" oder "Teppich" nicht gleich im Kopf und mussten das umschreiben. Die Mitarbeiterin tat jedenfalls zunächst so, als wenn sie uns nicht verstehen würde. Ich glaube, sie wollte uns nicht verstehen. Und Interesse an einer Lösung hatte sie auch nicht. Das restliche Personal war soweit in Ordnung, meist unauffällig und - z.B. beim Frühstück - wenig präsent. Soundbar Eine kleine Unwichtigkeit am Rande: Die Privileg-Zimmer werben mit dem Ausstattungsmerkmal "Bluetooth-Soundbar". Tatschlich ist das ein geschätzt 10 mal 10 Zentimeter großer würfel-Lautsprecher, aus dem man scheppernde Musik hören kann. Unter einer Soundbar hatte ich mir etwas anderes vorgestellt. Fazit Insbesondere wegen der abgeschalteten Klimaanlage ist das Hotel nicht zu empfehlen. Wegen der verkehrsreichen Lage ist Schlafen bei geöffnetem Fenster kaum möglich. Das Beschwerdemanagement des Hotels ist unterirdisch. Der angepriesene Standard wird nicht eingehalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr, Wir haben Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt im Mercure Strasbourg Aéroport mit großem Interesse gelesen. Wir haben festgestellt, dass während Ihres Aufenthaltes die angebotenen Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wie Sie selbst gesehen haben, haben wir für diese Nebensaison ungewöhnlich warme Temperaturen genossen, die auch von Tag zu Tag sehr unterschiedlich sein können. Wie die meisten Hotels arbeiten wir mit einer reversiblen Klimaanlage (heiß im Winter / kühl im Sommer), die für das gesamte Gebäude gilt. Die Klimaanlage war ausgeschaltet, als Sie hereinkamen, und das gesamte Hotel wurde in den Heizmodus geschaltet. Die Dimmer in den Räumen bringen daher in der "Winter" -Position als "Sommer" warme Luft. Wie Sie an der Rezeption erfahren haben, war es daher nicht notwendig, dieses Laufwerk zu betreiben. Dem technischen Service haben wir auch die Fehlfunktion Ihres Zimmers gemeldet. Da Sie nicht sofort eingreifen können, wurde Ihnen ein anderer Raum vorgeschlagen, um Sie bestmöglich zu befriedigen. Wir möchten Ihnen das ganze Jahr über Dienstleistungen anbieten, die Sie vollkommen zufrieden stellen. Wir hören Ihnen zu und berücksichtigen alle Ihre Meinungen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen,

Paare - 19/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht empfehlenswert »

Wir übernachteten Mitte Oktober für 3 Nächte mit 2 Personen in einem "Privileg-Zimmer" im Mercure Hotel Strasbourg Aeroport. Leider war der Aufenthalt von verschiedenen Problemen mit dem Hotel/dem Hotelzimmer geprägt. Wir können dieses Hotel nicht weiter empfehlen und würden eher von einem Aufenthalt dort abraten.KlimaanlageLaut Zimmerbeschreibung verfügen die Zimmer über Klimaanlage. Dies ist auch notwendig, denn das Hotel liegt unweit sehr verkehrsreicher Autostraßen. Ruhig schlafen kann man nur bei geschlossenem Fenster. Bei warmen Wetter ist eine Klimaanlage daher sinnvoll. Obwohl bei unserem Aufenthalt Außentemperaturen von über 25 Grad herrschten, war die Klimaanlage im gesamten Hotel abgeschaltet! Es haben sich neben uns weitere Gäste beschwert.Die Zimmer waren völlig überhitzt - gefühlt 35 Grad und mehr. Wir konnten uns nachts also entscheiden, ob wir wegen der Hitze oder wegen des Lärms nicht schlafen konnten...Badentlüftung Badentlüftung funktionierte nicht, weil sie nach Aussage des Personals mit der Klimaanlage gekoppelt ist. WasserablaufIn unserem Zimmer war der Wasserablauf der Dusche verstopft, so dass das Wasser unser Badezimmer und den angrenzenden Schlafraum geflutet hat. Der Teppich war total durchnässt. Wir haben dann sofort die Rezeption benachrichtigt. Man versprach uns, den Abfluss tagsüber in Gang zu setzen und das Zimmer zu trocknen. Als wir am frühen Abend auf das Zimmer zurückkehrten, war der Teppich im Zimmer immer noch total nass. Die Rezeption teilte uns mit, dass am Wochenende kein Personal im Haus sei, um diese Schäden zu beseitigen. Wir müssten bitte das Zimmer wechseln. Wir verstehen nicht, wieso dies nicht bereits am Morgen möglich war. Dass am Wochenende kein Personal für Reparaturen im Haus ist, hätte man auch morgens wissen müssen. Jetzt mussten wir in aller Eile unser Zimmer wechseln, denn wir hatten eine Verabredung zum Abendessen. Letztlich waren wir dann zu spät.Freundlichkeit/PersonalInsbesondere die Mitarbeiterin, bei der wir die fehlende Klimaanlage und das das überflutete Zimmer reklamiert haben, war sehr unfreundlich. Wir sprechen beide ganz passabel französisch. Die Mitarbeiterin tat zunächst so, als wenn sie uns nicht verstehen würde. Ich glaube, sie wollte uns nicht verstehen. Und Interesse an einer Lösung hatte sie auch nicht.Das restliche Personal war freundlich, meist unauffällig und - z.B. beim Frühstück - wenig präsent. Fazit: Aufenthalt nicht zu empfehlen!

Paare - 18/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gut »

Freundliches und hilfsbereites Personal, schöne Lage und Gestaltung der Hotelanlage (bis auf die permanente Geräuschkulisse der Autobahn), gute Ausstattung und angenehme Zimmer. Das Frühstücksbuffet entspricht den Erwartungen.

M. I. Freunde - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wenn man nicht viel erwartet ist es ok »

Bei der Ankunft würde uns gesagt, dass das Frühstück bis 11 Uhr geht. Am nächsten Tag waren wir um 10 uhr beim Frühstück und es wurden schon die Stecker aus den Geräten gezogen so dass wir keine Möglichkeiten hatten, warmespeisen zu uns zu nehmen. Ich hatte vor meiner Anreise geklärt ob wir ein Glutenfreies Frühstück beziehen können, dies wäre wohl selbstverständluch habe uch als antwirt erhalten. Als wir dies in Anspruch nehmen wollten, müssten wir drei mal nachfragen und eine halbe Stunde warten bis wir noch tiefgefrorene glutenfreie Brötchen erhalten haben. Bei der zweiten Nachfrage hat uns ein Mitarbeiter einfach 3 verpackte Madeleine auf den Tisch geworfen. Als wir dann das glutenfreie Brot erhalten hatten, Was noch tiefgefrorene war, hatten wir außer Butter nichts mehr zum belegen, da das Frühstück schon abgeräumt wurde. Das ist und war eine Riesen große Frechheit vom Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Zufrieden stellend

Anonym Familien - 17/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top »

vom Empfang über‘s Zimmer bis zum Restaurant sehr zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Etienne S. Geschäftsreisende - 12/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Einchecken war für einen Platin Gast sehr unprofessionell »

Durchreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

M Paare - 20/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Preis entspricht nicht der angebotenen Leistungen »

Online check in sowie Empfang im Hotel super. Beim Betreten des Zimmers, das sehr schön dekoriert war, erste Zweifel. Der Teppichboden war noch an vielen Stellen mit Glitzerteilchen behaftet, der mannshohe Spiegel wurde nur bis Augenhöhe gesäubert und die Glastür zum Bad war...einfach schmutzig. Die zur Verfügung gestellten Hand-/Badetücher waren dilettantisch gefaltet und dementsprechend hingelegt. Die übliche Schimmelbildung an der Badewanne war selbstverständlich vorhanden. Das Frühstück bietet weniger Leistung als die Schwestermarke Ibis. Außerdem alles sehr lieblos. Personal okay. Wir sprechen hier von einem 4Sterne Hotel, zum Preis an diesem Tag in Höhe von 125 € zuzüglich 17 € pro Person für das Frühstück. Also knapp 160 € ! Manchmal ist weniger mehr. Für uns nie wieder in dieses Hotel.

W. Geschäftsreisende - 11/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Grundsätzlich war das Zimmer ok, nicht der Standard and Sauberkeit und zubehör im Bad, den ich bei der Buchungsklasse erwarten würde. Sehr enttäuschend war die Wartezeit von 1Std für den Zimmerservice, sowie die Qualität desselben. Nur einmal Ketchup und keine Mayonaise zu den Pommes hätte ich nicht erwartet. Außerdem funktionierten die deutschen Fernsehkanäle nicht und dies wurde auch nicht während der Dauer meines Aufenthaltes behoben, obwohl sofort nach einchecken reklamiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aeroport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Hotto Paare - 03/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm »

Sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr O. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aeroport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Christian Paare - 27/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zuweisung eines benutzten Zimmers »

Wir sind spät nach einer Flugreise angekommen Das Zimmer war sichtlich benutzt Wir waren aber zu müde zum wechseln und auch schon entkleidet als wir das festgestellt haben. Beim Frühstück Bedienung deutlich unaufmerksam und zu laut beim einräumen der Bestecke Wenig freundlich die Bedienung Sonst mit accor noch keine schlechte Erfahrungen, also vielleicht gerne mal wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Aeroport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Geschäftsreisende A. S. Geschäftsreisende - 02/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder sehr zufrieden »

Wiederholt sind wir in diesem Hotel aus beruflichen Gründen (mit Familie) gereitst und können vom Zimmer über den Service, Frühstücksbüffet und auch das "späte Frühstück" nur sehr loben. Toll ist das Schwimmbad, was wir dieses Mal nicht nutzen konnten, weil es zu kalt war. Zentrale Lage und kostenfreier Parkplatz. Sehr ruhig gelegen. Sehr freundlich, Stadtnah mit dem Auto. 24-stündige Anreise kam uns sehr entgegen. Sehr freundliches Personal. Wir können uns dieses Mal wieder nur absolut lobend über das Hotel äußern. Also, absolute Empfehlung.

Michael Familien - 20/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt im Elsass »

Angenehmer Aufenthalt in ruhigem, modernem Ambiente. Gutes Frühstücksbuffet. Pool müsste besser gepflegt werden.

Anonym Geschäftsreisende - 02/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Checkin-Agent wusste nichts von der BREAKS-VINEYARDS-Rate. Zimmer (Bett und Boden) war verdreckt (Fotos vorhanden). Auf Grund der Müdigkeit wollte ich jedoch nur noch schlafen. Frühstück war gut.

Anonym Familien - 23/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut. Trotz direkter nähe zur Autobahn nur wenig Lärm dadurch. Zimmer ok. keine Beanstandungen.

Anonym Geschäftsreisende - 19/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal, saubere Zimmer, gutes Frühstück

Anonym Paare - 14/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Mercure Hotel im Ortsteil Ostwall ist ein schönes Hotel mit einem sehr gutem Frühstück und unser Zimmer ( 125 ) war sehr ansprechend. Wenn auch die Glas-Schiebetür schnell klappert und etwas nervt. Ein bisschen irritierend war allerdings der Geruch in der Eingangshalle etc. . Irgendwie nach Pferd ?... Obwohl laut Groupon das Personal Deutsch, Englisch und Französisch sprechen soll, war zumindest als wir da waren, keiner der Deutschen Sprache mächtig. Trotzalledem ist das Hotel sehr zu empfehlen!!! P.S. Ich empfehle allen die eine Stadtbesichtigung von Strassbourg machen möchten, mit dem Auto zu einem Park&Ride Parkplatz zu fahren , z.B. im Ortsteil Baggersee. Man kann das Auto dort den ganzen Tag parken und alle Mitfahrer ( bis zu 7 Personen ) fahren hin- und zurück mit der Strassenbahn (Tram) für insgesamt sensationelle 4,30 Euro. Von der Haltestelle Baggersee ist die Innenstadt in ca. 10 Minuten erreichbar.

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bei der Ankunft war das Zimmer nicht vorbereitet. Es lag ein alter geöffneter Briefumschlag des Hotels auf einem Kopfkissen und der Boden war nicht sauber gesaugt. Außerdem war das Leituch sichtbar verschmutzt. Durch die Abschlaffung der Tagesdecken (wie uns mitgeteilt wurde) in diesem Zimmern (in anderen gab es solche) sah das Ganze eher unfertig aus. Außerdem war am Sonntag der Wasserkocher für die Eier nicht eingeschaltet (was ja ohnehin schon lange dauert) und das Büffet auch sonst nicht in Ordnung (alte Wurst, alter Käse) und Rührei wurde trotz zahlreicher Gäste erst auf Anfrage zubereitet.

Familie - 28/12/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Empfehlenwertes Hotel »

Wir waren im Dezember 2016 in diesem Hotel, kurz vor Weihnachten. Hotel ist modern, hat gute Lage, nicht so weit von Strassburg. Es passt gut für kurzen Aufenthalt. Frühstück war super, grosse Auswahl, alles frisch. Service ist sehr freundlich. Kann nur weiter empfehlen.

Anonym Paare - 15/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm

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