علاماتنا التجارية

ACCOR S.A.‎ شروط وأحكام المبيعات

ACCOR شركة محدودة، مسجّلة في سجل التجارة والشركات تحت الرقم RCS Nanterre 602 036 444، ومقّرها الرئيسي في ‎82, Rue Henri Farman CS20077 - 92445 Issy-les-Moulineaux - France وتحمل رقم تعريف ضريبة القيمة المُضافة بين أعضاء الاتحاد الأوروبي FR 93 602 036 444، وهي مقيَّدة في سجل وكلاء السفر وعملاء الجولات الآخرين تحت الرقم IM091100035. الكفيل:WHITE ROCK Insurance PCC Limited - Suite 913 Europort - GX11 1AA GIBRALTAR. شركة التأمين: ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY, Tour Opus, 77 Esplanade du Général de Gaulle, 92081 Paris La Défense (المشار إليها بما يلي بـ "ACCOR S.A.‎").

للاتصال بنا: رقم الهاتف: ‎+33 01 45 38 86 00

1. المقدمة

1. قبل طلب الخدمات، يتعيّن على العملاء أن يشيروا إلى أن حجز هذه الخدمات مخصص لاستخدامهم الشخصي.

2. بصفتهم مستهلكين، يتمتع العملاء بحقوق محددة يمكن إعادة النظر فيها في حال تم استخدام الخدمات المحجوزة لأغراض نشاطاتهم التجارية أو الصناعية أو المهنية أو الزراعية.

3. تتوفر كل المعلومات على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول تمكين حجز الخدمات باللغة الفرنسية بالإضافة إلى لغات أجنبية أخرى.

4. على العملاء أن يؤكدوا على أهليتهم القانونية الكاملة للالتزام بهذه الشروط والأحكام.

5. يوافق العملاء على شروط وأحكام المبيعات التابعة لـ ACCOR S.A وعلى شروط المبيعات للسعر المحجوز في وقت الحجز؛ ولا يمكن إجراء أي حجز بدون هذه الموافقة.

6. يتسنى للعملاء حفظ هذه الشروط والأحكام وتحريرها باستخدام الوظائف القياسية في المستعرض أو على الكمبيوتر.

أعلى الصفحة

1. تنشر ACCOR S.A.‎ وتدير موقع الحجوزات الإلكتروني www.accorhotels.comبالإضافة إلى خدمة المحمول AccorHotels.

1.1 خدمات AccorHotels

2. يتيح الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى خدمات المحمول للمستخدمين حجز الغرف في مختلف الفنادق التي تديرها ACCOR S.A.‎

3. يمكن حجز خدمات أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لشركاء ACCOR S.A.‎. يتم الحجز مباشرة بين العميل وشركاء ACCOR S.A.‎.

4. يؤكد العميل أنه تلقى كل المعلومات الضرورية عن الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول من شركة ACCOR S.A.‎

5. تستلزم كل الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول الاطلاع على هذه الشروط والأحكام وشروط المبيعات للسعر المحجوز والموافقة عليها بشكل كلّي وبدون أي تحفظات.

6. يتضمن كلّ من الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول المعلومات التالية:

7. يتم عرض الميزات الرئيسية التي تشملها الإقامة والأسعار والتواريخ المتاحة للإقامة على صفحة كل فندق خلال عملية الحجز.

أعلى الصفحة

1.2 خدمات الشركاء

1. تبرم ACCOR S.A.‎ عقود شراكة مع جهات خارجية متمثلة بمواقع إلكترونية للسفر. وتتيح هذه الشراكات للعملاء البحث عن غرف في مختلف الفنادق التي تديرها ACCOR S.A.‎ وتحديدها وحجزها، من خلال استخدام خدمات الشركاء على المواقع الإلكترونية وخدمات المحمول الخاصة بالشركاء، ومن دون مغادرة واجهة الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول الخاصة بالشركاء، بل مباشرةً مع ACCOR S.A.‎.

2. يتيح الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى خدمات المحمول للمستخدمين حجز الغرف في مختلف الفنادق التي تديرها ACCOR S.A.‎.

3. يؤكد العميل أنه تلقى كل المعلومات الضرورية عن الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول من شركة ACCOR S.A.‎

4. يتطلب أي حجز لغرف تنتمي إلى العلامات التجارية المختلفة التابعة لـ ACCOR S.A.‎ عبر الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول الخاصة بالشركاء، المراجعة والموافقة التامة وغير المشروطة لشروط وأحكام هذا الشريك على وجه التحديد، بالإضافة إلى شروط المبيعات للسعر المحجوز وشروط وأحكام البيع في ACCOR S.A.‎.

5. إن المعلومات التالية مذكورة في كل خطوات الحجز المتنوعة عبر خدمة الشركاء على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لكل من الشركاء:

6. يتم عرض الميزات الرئيسية التي تشملها الإقامة والأسعار والتواريخ المتاحة للإقامة على صفحة كل فندق خلال عملية الحجز.

أعلى الصفحة

2. التعريفات

إن الأحكام المستخدمة في هذا المستند هي التالية:

إقرار بالاستلام:
رسالة بالبريد الإلكتروني يتم إرسالها من الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels إلى العميل وهي تتضمّن موجزًا عن الحجز الذي أجراه العميل وتأكيدًا على استلام الحجز على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels.
بالنسبة إلى خدمات الشركاء، يعني ذلك رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلتها ACCOR S.A.‎ إلى العميل وهي تتضمّن موجزًا عن الحجز الذي أجراه هذا الأخير عبر الخدمة المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول الخاصة بالشركاء، وتأكيدًا على استلام الحجز من ACCOR S.A.‎.
"شروط المبيعات للسعر المحجوز":
شروط خاصة لكل حجز يجريه العميل، متعلقة بدفع قيمة الحجز وسواء يمكن تعديل الحجز أو إلغاؤه أو لا.
تأكيد الحجز:
مستند ظاهري يتضمّن موجزًا عن الخدمات التي حجزها العميل على الموقع الإلكتروني أو عبر خدمات المحمول، وقد يذكر أيضًا رقم البطاقة المصرفية التابعة للعميل في سياق الدفعة المسبقة أو الضمان. يعتبر قبول العميل لتأكيد الحجز بمثابة التزام تعاقدي.
العميل:
أي فرد يمثل أغراضًا لا تندرج ضمن سياق نشاطه التجاري أو الصناعي أو المهني professional أو الزراعي.
البريد الإلكتروني:
أي رسالة سواء كانت نصية أو صوتية أو بتنسيق صورة يتم إرسالها من شبكة اتصالات عامة وتخزينها على خادم الشبكة أو في جهاز المتلقي إلى أن يتم استردادها من المتلقي المعني.
طلب الحجز:
طلب لحجز غرفة مُقدّم من العميل عبر الموقع الإلكتروني أو عبر خدمات المحمول التابعة لـ ACCOR S.A.‎ أو شركائها
الشركاء:
موفرو الخدمات (i) متاحون على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels و/أو (ii) يمكنون المستخدمين من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول عبر المواقع الإلكترونية أو خدمات المحمول أو أي أداء أخرى خاصة بهم، منها بصورة خاصة عملاء الجولات وشركات تأجير السيارات وموفري تذاكر القطار والطائرة والمواقع الإلكترونية لمقارنة الأسعار.
الحجز عبر الإنترنت:
حجز الغرف الفندقية عبر خدمة الحجز الظاهري المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ ACCOR S.A.‎ أو شركائها.
الخدمة:
حجز الغرف الفندقية التي تم عرض ميزاتها الرئيسية على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels.
"خدمات الشركاء":
حجز الغرف الفندقية التي تم عرض ميزاتها الرئيسية على قوائم الفنادق المتوفرة على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول و/أو أي أداة أخرى تابعة لشركائها.
خدمات المحمول:
كل الخدمات والبروتوكولات التي تتيح اتصال الأجهزة المحمولة بالإنترنت، وبصورة خاصة، تمكين إمكانية مراجعة الخدمات الفندقية المتوفرة من شركة ACCOR S.A.‎ وحجزها.
الموقع الإلكتروني:
خدمة إلكترونية يتم تشغيلها من شركة ACCOR S.A.‎ على الإنترنت ومتوفرة على الموقع www.accorhotels.com.

أعلى الصفحة

3. الموضوع

1. تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق وواجبات كلا الطرفين ضمن نطاق حجز الخدمات المتوفرة من شركة ACCOR S.A.‎ وشركائها عبر الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول.

2. وهي تغطي كل المراحل المطلوبة للحجز وما بعد الحجز بين الأطراف المتعاقدة.

3. على العملاء أن يقرّوا بأنهم قرأوا شروط وأحكام المبيعات هذه وشروط المبيعات للسعر المحجوز، المتوفرة على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول. تتضمن هذه الشروط والأحكام ميثاق حماية بيانات العملاء الشخصية. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، يقبل العملاء صراحة أحكام هذا الميثاق.

أعلى الصفحة

4. نطاق التطبيق

تنطبق شروط وأحكام المبيعات هذه على كل الحجوزات التي تتم على الإنترنت، عبر الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ ACCOR S.A.‎ وشركائها.

أعلى الصفحة

5. المدة

1. تنطبق شروط وأحكام المبيعات هذه طيلة فترة توفر خدمات ACCOR S.A.‎ وخدمات الشركاء على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول.

2. تحتفظ شركة ACCOR S.A.‎ بحقها في منع الوصول بصورة مؤقتة أو دائمة إلى الموقع الإلكتروني و/أو خدمات المحمول أو مساحة الحجز على الإنترنت من دون إشعار مسبق.

أعلى الصفحة

6. قابلية معارضة الشروط والأحكام

في أي حال من الأحوال، يتم تطبيق نسخة شروط وأحكام البيع الملزمة للعميل في وقت الحجز على المواقع الإلكترونية أو خدمات المحمول.

أعلى الصفحة

7. الحجوزات

1. يحدد العملاء الخدمات المعروضة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels أو شركائها.

2. يؤكد العملاء على أنهم يدركون طبيعة طرق حجز الخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels أو شركائها والغرض منها، وأنهم قد طلبوا وحصلوا على المعلومات الضرورية أو الإضافية اللازمة لإجراء الحجز في ضوء معرفة كاملة بالوقائع.

3. على الموقع الإلكتروني، يستطيع العملاء الحجز بصفتهم أفرادًا ولمتطلباتهم الشخصية ما يصل إلى 3 غرف كحد أقصى للحجز الواحد، وعلى خدمة محمول واحدة ما يصل إلى غرفة واحدة كحد أقصى. للحجوزات المتعلقة بمجموعات الشركات والاجتماعات والمنتديات وغيرها، يجب استخدام القسم Accorhotels PRO Solutions على الموقع الإلكتروني www.accorhotels.com.

4. إن العملاء هم المسؤولون الوحيدون عن اختيار الخدمات وملاءمتها لاحتياجاتهم. لا يجوز تحميلACCOR S.A.‎ أي مسؤولية في هذا الشأن.

5. يعتبر الحجز مقبولاً من العميل عند انتهاء إجراءات الحجز.

أعلى الصفحة

8. إجراءات الحجز

8.1 خدمات AccorHotels

1. يجري العملاء الحجز باستخدام نموذج الحجز الظاهري عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني التابع لـ AccorHotels أو من خلال خدمات المحمول الخاصة بها.

2. يعتبر الحجز منجزًا عند استلام ACCOR S.A.‎ نموذج الحجز أو طلب الحجز أو عندما يتم الدفع مسبقًا بواسطة بطاقة مصرفية.

3. قبل إجراء أي حجز، على العملاء أن يملؤوا المعلومات المطلوبة في نموذج أو طلب الحجز.

4. يقرّ العملاء بصحة المعلومات التي تم توفيرها ودقتها.

5. تتضمّن إجراءات الحجز الخطوات التالية:

  1. الخطوة الأولى: تحديد الفندق واختيار الغرفة والسعر.
  2. الخطوة الثانية: تحديد خدمة إضافية واحدة أو أكثر، عند توفر الإمكانية. تنطبق هذه الميزة على الموقع الإلكتروني فقط.
  3. الخطوة الثالثة: مراجعة تفاصيل الحجز والسعر الإجمالي وشروط وأحكام المبيعات المعمول بها وإجراء أي تغييرات ضرورية على الخدمات التي تم اختيارها، مثل الغرفة والسعر والخدمات الإضافية في حالة الحجز عبر الإنترنت فقط.
  4. الخطوة الرابعة: تعبئة التفاصيل المتعلقة بالعميل.
  5. الخطوة الخامسة: إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان في حال طلب تأكيد الحجز أو الدفع مسبقًا.
  6. الخطوة السادسة: مراجعة شروط وأحكام المبيعات وشروط المبيعات للسعر المحجوز وقبولها قبل تأكيد الحجز.
  7. الخطوة السابعة: تأكيد الحجز من قِبل العميل.

أعلى الصفحة

8.2 خدمات الشركاء

1. يجري العملاء الحجز عبر خدمات الشركاء باستخدام نموذج الحجز الظاهري عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول التابعة لكل من الشركاء.

2. يعتبر الحجز منجزًا عند استلام ACCOR S.A.‎ نموذج الحجز أو طلب الحجز أو عندما يتم الدفع مسبقًا بواسطة بطاقة مصرفية.

3. قبل إجراء أي حجز، على العملاء أن يملؤوا المعلومات المطلوبة في نموذج أو طلب الحجز.

4. يقرّ العملاء بصحة المعلومات التي تم توفيرها ودقتها.

5. تتضمّن إجراءات الحجز الخطوات التالية:

  1. الخطوة الأولى: تحديد الفندق واختيار الغرفة والسعر.
  2. الخطوة الثالثة: مراجعة تفاصيل الحجز والسعر الإجمالي وشروط وأحكام المبيعات المعمول بها وإجراء أي تغييرات ضرورية على الخدمات التي تم اختيارها، مثل الغرفة والسعر والخدمات الإضافية في حالة الحجز عبر الإنترنت فقط.
  3. الخطوة الرابعة: تعبئة التفاصيل المتعلقة بالعميل.
  4. الخطوة الرابعة: المراجعة والموافقة على شروط وأحكام المبيعات في ACCOR وشروط المبيعات الخاصة بالشركاء وشروط المبيعات للسعر المحجوز والموافقة عليها قبل تأكيد الحجز.
  5. الخطوة الخامسة: إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان في حال طلب تأكيد الحجز أو الدفع مسبقًا.
  6. الخطوة السابعة: تأكيد الحجز من قِبل العميل.

9. إقرار باستلام الحجز

1. يقر الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels أو شركائها باستلام حجز العميل من خلال رسالة فورية بالبريد الإلكتروني تصله على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله سابقًا.

2. للحجوزات على الإنترنت، يتضمّن الإقرار باستلام الحجز المُرسل بالبريد الإلكتروني موجزًا للعرض المتوفر من خلال العقد والخدمات المحجوزة والأسعار وشروط المبيعات التي قبلها العميل والمرتبطة بالسعر المحدد وتاريخ الحجز والمعلومات المرتبطة بخدمة ما بعد البيع وعنوان مورّد الفندق حيث يستطيع العميل تقديم أي شكاوى.

أعلى الصفحة

10. خدمة العملاء

تتوفر خدمة العملاء لتلقي أي شكاوى متعلقة بحجوزات الفنادق.

الانتقال إلى صفحة الدعم

لإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني:

Service Clientèle Réservation
2 Rue de la Mare Neuve 
91021 Evry, FRANCE

أعلى الصفحة

11. إلغاء الحجز أو تعديله بواسطة العميل

1. نذكّر العملاء أنه وفقًا للمادة L. 221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يجوز لهم إلغاء الحجز بموجب المادة L. 221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

2. تحدد شروط المبيعات للسعر المحجوز أحكام إلغاء أو تغيير الحجز.

3. لا يمكن تغيير أو إلغاء الحجوزات التي تضمّنت دفعة مسبقة بأي شكل من الأشكال، وكذلك لا يمكن استرداد المبالغ التي دُفِعَت مسبقًا كعربون. تنص شروط المبيعات الخاصة بالسعر على ذلك.

4. عندما تسمح شروط المبيعات للسعر المحجوز:
يمكن إلغاء الحجوزات مباشرة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول في القسم بعنوان مراجعة الحجز أو إلغاؤه
- يمكن إجراء التغييرات على الحجوزات مباشرة مع الفندق الذي تظهر أرقام هاتفه على رسالة تأكيد الحجز المُرسَلة بالبريد الإلكتروني.

5. في حال إنهاء الإقامة قبل الوقت المحدد من قبل العميل، يتم دفع كامل المبلغ المتفق عليه. في حالة الحجز الذي يتضمّن دفعة مسبقة، لن يتم استرجاع الأموال على هذا الأساس.

6. على العملاء إخلاء غرفهم قبل منتصف اليوم الأخير من حجزهم، ما لم يتم نص خلاف ذلك. وعند الإخلال بهذا الشرط، يتم فرض تكلفة ليلة إضافية.

7. إن الحجوزات شخصية ولا يمكن في أي حال من الأحوال نقلها إلى جهة خارجية، سواء مجانًا أو بتكلفة أو لأغراض تجارية.

أعلى الصفحة

12. الإقامة في الفندق

1. لتطبيق اللوائح المعمول بها في بعض البلدان، قد يُطلب من العملاء لدى وصولهم إلى الفندق تعبئة بطاقة تسجيل لدى الشرطة. لهذه الغاية، يُطلب من العملاء توفير بطاقة الهوية للتحقق من صحة المعلومات وتحديد ما إذا كان هناك ضرورة لتعبئة بطاقة التسجيل أم لا.

2. تقبل بعض الفنادق بإدخال الحيوانات الأليفة شرط أن تبقى مقيّدة بسلسلة أو في القفص في الأماكن العامة. لمعرفة ما إذا كان الفندق يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة، على العملاء مراجعة صفحة المعلومات على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول. لدواعي الصحة والنظافة، لا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة إلى قاعات الطعام.

3. يوافق العملاء ويلتزمون باستخدام غرفهم بطريقة مسؤولة. وبالتالي، أي سلوك مناف للمعايير المقبولة للسلوكيات والنظام العام يخوّل مدير الفندق أن يطلب من العميل مغادرة الفندق من دون أي تعويض أو إعادة الأموال في حال كانت هناك دفعة مسبقة. في حال عدم دفع أي مبالغ، يتعيّن على العميل أن يسدد تكلفة الليالي التي أمضاها في الفندق قبل المغادرة.

4. تتوفر في بعض فنادق أكور Accor لوائح داخلية خاصة بالعملاء. يقبل العملاء هذه اللوائح ويلتزمون باحترامها. وإذا تخلّف العميل عن احترام أحد أحكام اللوائح الداخلية، فسيضطر مدير الفندق إلى أن يطلب من العميل مغادرة الفندق بدون أي تعويض أو استعادة أي أموال في حال كانت هناك دفعة مسبقة.

5. تقدّم بعض الفنادق خدمة WIFI، مدفوعة أم غير مدفوعة، تسمح للعملاء الاتصال بالإنترنت. يلتزم العملاء بعدم استخدام موارد الكمبيوتر التي يوفرها لهم الفندق لأغراض إعادة الإنتاج أو الإعلان أو التوفير للعامة أو المشاركة معها أي أعمال أو أغراض محمية بحقوق النشر أو أي حقوق مرتبطة، مثل النصوص أو الصور أو الصور الفوتوغرافية أو الأعمال الموسيقية أو الأعمال الصوتية أو البرامج أو ألعاب الفيديو، بدون الحصول على إذن من صاحب حقوق النشر بموجب الجزء الأول والجزء الثاني من قانون الملكية الفكرية الفرنسي عند اقتضاء الحصول على هذا الإذن. يتعرّض العملاء الذين يتخلّفون عن الالتزام بما ورد أعلاه لتهمة انتهاك حقوق النشر، بموجب المادة L. 335-3 من قانون الملكية الفكرية الفرنسي ويتم تغريمهم بمبلغ 300000 يورو مع عقوبة السجن لمدة ثلاث سنوات. وكذلك على العملاء الامتثال لسياسة الأمن لموفر خدمة الإنترنت الذي يتعامل معه الفندق وللقوانين التي ترعى استخدام موارد الأمن التي تهدف إلى حظر الاستخدام غير المشروع لموارد الكمبيوتر ومنع أي إجراء من شأنه تقويض فعالية هذه الموارد.

أعلى الصفحة

13. الضمانات

1. يحصل العملاء على ضمان تعاقدي ينطبق على الخدمة.

أعلى الصفحة

14. المسؤولية

14.1 معلومات عامة

1. إن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels أو شركائها ليست واضحة تمامًا. ومع ذلك، يبذل الفندق كل جهد ممكن لضمان أن تعكس هذه الصور والرسومات والنصوص المستخدمة لوصف الفنادق صورة دقيقة قدر الإمكان عن الغرف التي يوفرها الفندق، علمًا أن بعض التغييرات قد تحدث بصورة خاصة بسبب تغيير المفروشات أو أعمال التجديد.

2. لا يمكن تحميل شركة ACCOR S A.‎ أي مسؤولية لجهة عدم تلبية متطلبات الحجز بصورة كاملة أو ملائمة في الحالات الناتجة من القوة القاهرة أو أحداث لا يمكن التنبؤ بها أو السيطرة عليها من جهات خارجية أو أفعال العملاء، وبصورة خاصة لجهة عدم توفر شبكة إنترنت أو تعذّر الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق المحمول أو حدوث خرق خارجي أو الإصابة بفيروسات الكمبيوتر أو إجراء دفعة مسبقة غير مصرّح بها من قِبل مصرف حامل البطاقة.

3. قد تنقلك الارتباطات التشعبية إلى مواقع ليست موقع ACCOR S.A.‎ أو خدمات المحمول. لا تقبلACCOR S.A.‎ بتحمّل أي مسؤولية لجهة محتوى المواقع الإلكترونية هذه أو الخدمات المتوفرة عليها.

4. إن إجراء أي حجز أو دفعة بطريقة مخالفة للقواعد والأصول أو باطلة أو مجتزأة أو احتيالية لأي سبب يمكن نسبه إلى العميل يؤدي إلى إلغاء الطلب على نفقة العميل من دون الحاجة إلى اللجوء إلى رفع أي دعوى مدنية أو جزائية ضد العميل.

أعلى الصفحة

14.2 خدمات الشركاء

1. فضلًا عن الأحكام السابقة، تجدر الإشارة إلى مسؤولية الشركاء عن الترويج للعروض المنشورة على المواقع الإلكترونية الخاصة بهم وخدمات المحمول و/أو أي أداة أخرى للوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو خدمات المحمول.

أعلى الصفحة

15. الشكاوى

1. يجب رفع أي شكاوى بشأن التخلّف عن تقديم خدمات الفندق أو تقديمها بصورة سيئة، لتسهيل هذه العملية، إلى شركة ACCOR S.A.‎ خطيًا في غضون ثمانية أيام من تاريخ مغادرة الفندق، سواء مباشرة إلى الفندق أو إلى عنوان خدمة العملاء المذكور أعلاه.

2. يتم تشغيل فنادق أكور Accor بواسطة شركات مستقلة قانونًا عن شركة ACCOR S.A.‎ وهي بالتالي تتحمّل وحدها المسؤولية تجاه العملاء عن أي أضرار محتملة. وبناءً عليه، في حال نشوء أي نزاعات، على العملاء التعامل حصريًا مع الشركة التي تدير الفندق حيث أقاموا.

أعلى الصفحة

16. الأسعار

1. تتم الإشارة إلى الأسعار المرتبطة بحجز الخدمات قبل الحجز وخلاله.

2. إن الأسعار المعروضة هي وفقًا للغرفة وعدد الأشخاص والتاريخ المحدد.

3. يتم تحديد الأسعار للعميل بما يشمل كل الضرائب بالعملة التجارية للفندق، وهي قد تختلف في بعض الأحيان عن العملة المحلية للفندق، وتعتبر صالحة فقط للفترة المذكورة على الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول.

4. في حال الدفع بعملة مختلفة عن العملة التي تم التأكيد عليها عند الحجز، يتحمّل العميل رسوم الصرافة.

5. يتم دفع تكاليف كل الحجوزات، بصرف النظر عن مصدرها، بالعملة المحلية للفندق، ما لم يتم تحديد غير ذلك في الفندق.

6. ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني، إن الخدمات الإضافية، مثل الإفطار وعروض نصف الإقامة والإقامة الكاملة وغيرها، غير مشمولة بالسعر. وكذلك الإفطار ليس مشمولاً بالسعر، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك على خدمات المحمول.

7. يجب دفع ضريبة السياحة المحددة على صفحة الأسعار للفندق مباشرة، باستثناء الدفعات المسبقة التي تتم عبر الإنترنت حيث يكون هذا المبلغ مشمولاً.

8. تشمل الأسعار الضريبة على القيمة المضافة المعتمدة في يوم الحجز وأي تغيير في سعر الضريبة على القيمة المضافة يتم تطبيقه تلقائيًا على الأسعار المعروضة في تاريخ إصدار الفواتير.

9. يتم تطبيق أي تغيير في الضرائب التنظيمية أو القانونية أو أي ضرائب تنظيمية أو قانونية جديدة تلقائيًا على الأسعار المعروضة في تاريخ إصدار الفواتير.

10. يُستخدم التحويل إلى العملات الأجنبية كمؤشر فقط ولا يعتبر التزامًا تعاقديًا. ولا يتم ضمان أي عملة إلا تلك المتفق عليها عند الحجز؛ وفي حال كانت هذه العملة مختلفة عن تلك المعتمدة في الفندق، يتحمّل العميل أي رسوم صرافة محتملة.

11. إذا كان السعر يشترط دفع مبلغ لدى الوصول إلى الفندق أو مغادرته، وكانت العملة التي يتعامل بها العميل مختلفة عن تلك المعتمدة في الفندق، فقد يختلف السعر الذي يقتطعه الفندق عن السعر المحدد أثناء إجراء الحجز، بسبب الفوارق المحتملة في أسعار الصرف بين يوم الحجز وتواريخ الإقامة في الفندق.

12. لدى تأكيد حجز العميل، تحدد شركة ACCOR S.A.‎ المبلغ الإجمالي المترتب على الطلب.

13. قد ترتفع الأسعار بفعل الضرائب المختلفة وفقًا للمدن أو البلدان المعنية. يلتزم العملاء بدفع مختلف الضرائب بدون أي تذمّر لشركة ACCOR S.A.‎.

14. تُباع بعض العروض الترويجية المتوفرة حصريًا على الإنترنت، وبالتالي فهي متاحة عن بُعد وليس في مكتب الاستقبال في الفندق تحت أي ظرف من الظروف.

أعلى الصفحة

17. الدفع

1. يقدّم العملاء التفاصيل المصرفية كضمان للحجز باستثناء حيث تنطبق الحالات أو الأسعار الخاصة، باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة حساب، مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وغيرها، وفقًا للفندق وذكر رقم البطاقة بدون مسافات وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز الأمن المخصص لها مباشرة في المساحة المخصصة لهذه الغاية والمحمية بتشفير SSL كدفعة مسبقة عبر نظام خدمات الدفع Ogone Ingenico Payment Services أو أنظمة Cybersource الأساسية للدفع.يمكن أن يطلب منك الفندق أيضًا إبراز وثيقة تعريف عن الهوية بهدف منع الاحتيال بواسطة بطاقات مصرفية.

2. يتم اقتطاع المبلغ في الفندق خلال الإقامة، باستثناء الحالات أو الأسعار الخاصة حيث يتم الدفع عند الحجز كدفعة مسبقة على بعض الأسعار المعينة عبر الإنترنت. تعتبر هذه الدفعة المسبقة بمثابة عربون. في حالات الأسعار التي لا تتطلّب الدفع مسبقًا عبر الإنترنت، قد يطلب الفندق من العميل لدى وصوله أن يدفع عربونًا أو أن يجيز له اقتطاع مبلغ من بطاقة الائتمان بغية ضمان تسديد المبالغ المترتبة على الخدمات التي يوفرها الفندق.

3. يستطيع أعضاء برنامج الولاء الخاص بـ ACCOR S.A.‎ استخدام نقاطهم لحجز كامل الإقامة أو جزء منها عبر الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول التابعة لـ AccorHotels، على شرط:

يتم اقتطاع نقاط Le Club Accorhotels المستخدمة بهذه الطريقة من الحساب عند إجراء الحجز. يمكن إعادة النقاط المستخدمة إلى البطاقات الصالحة في حال كان الحجز مقابل سعر قابل للإلغاء أو التعديل أو إذا تم الإلغاء أو التعديل قبل تاريخ الوصول إلى الفندق.
لا يمكن استرداد النقاط في حال كان السعر المدفوع مسبقًا غير قابل للإلغاء أو التعديل أو غير قابل لاسترداد قيمته.
تتم إضافة النقاط مقابل جزء الحجز المدفوع ببطاقة الائتمان فقط. 
إن استخدام النقاط لا يشمل أي استبدال نقدي بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك تقديم بديل.
لكل الاستفسارات حول استخدام النقاط لحجز إقامة في الفندق، على العملاء استخدام نموذج الشكاوى المناسب في قسم المساعدة والخدمات على الموقع الإلكتروني وخدمات المحمول.

تجدر الإشارة إلى أن استخدام شيكات الفندق التي يتم إصدارها بصورة خاصة بواسطة برنامج الولاء الخاص بـ ACCOR S.A.‎ مقتصر فقط على النفقات المدفوعة في الفندق. لا يمكن استخدام شيكات الفندق هذه تحت أي ظرف من الظروف للدفع مسبقًا للإقامة في الفندق، سواء كامل المبلغ أو جزء منه، أو لضمان الحجز.

4. في حال عدم الحضور، أي إن العميل لم يلغِ الحجز بل تخلّف عن الحضور، وكان الحجز مضمونًا ببطاقة الائتمان، يقتطع الفندق السعر الأساسي كتعويض، بقيمة تكلفة الليلة الأولى من بطاقة ائتمان العميل المقدّمة كضمان للحجز. يتم إلغاء أي ليالٍ إضافية كانت محجوزة، بدون أي رسوم، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في شروط المبيعات للسعر المحجوز.

5. اختارت شركة ACCOR S.A.‎ نظام Ogone Ingenico Payment Services‏، موفر خدمة الدفع، وCybersource لتأمين الدفعات التي تتم على الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان. يتحققOgone Ingenico Payment Services وCybersource من صحة بطاقة الائتمان التي يستخدمها العميل. قد تُرفض بطاقات الائتمان لأسباب متعددة، منها: أن تكون البطاقة مسروقة أو محظورة أو تم بلوغ الحد الأقصى للائتمان أو حدوث خطأ في الإدخال وغيره. في حالة وقوع مشكلة، على العميل أن يتصل بكل من المصرف والفندق لتأكيد الحجز وطريقة الدفع.

6. إذا قام العميل بحجز عدة غرف، ولكن الدفعة المسبقة مطلوبة فقط لإحداها، على سبيل المثال، تمكّن بطاقة الائتمان التي تم استخدامها على نظام Ogone Ingenico Payment Services أو أنظمة Cybersource الأساسية للدفع ‏إجراء دفعة مسبقة على الغرفة المعنية فيما تعتبر بطاقة الائتمان هذه كضمان للغرف المتبقية. لا تنطبق هذه الفقرة على خدمات المحمول.

7. عند إجراء الدفعة المسبقة، يكون المبلغ المقتطع للحجز متضمنًا سعر الإقامة والضرائب المرتبطة بها وسعر الوجبات في حال كان الإفطار محددًا والضرائب المرتبطة بالوجبات وأي خدمات إضافية أخرى يختارها العميل، كما ذكرنا في الفقرة 15.6.

8. في حالة الأسعار التي تتطلب دفعة مسبقة عبر الإنترنت، يتم اقتطاع المبلغ المدفوع مسبقًا، ولاسيما العربون، في وقت الحجز.

9. قد تلجأ بعض الفنادق إلى إصدار الفواتير بالوسائل الإلكترونية. تتم المصادقة على الملف الأصلي وتوفيره عبر الإنترنت من عنوان البريد الإلكتروني الذي تم توفيره للفندق.

أعلى الصفحة

18. حفظ - أرشفة

1. تضمن ACCOR S.A.‎ أرشفة المستند الخطي الذي يؤكد إبرام أي عقد لمبلغ أكبر من مئة وعشرين يورو (120) أو يساويه، من لحظة إبرام العقد ولغاية توفير الخدمة ولفترة عشرة (10) أعوام، كما تضمن إمكانية مراجعة هذا المستند في أي وقت ضمن هذه الفترة.

2. ستتم أرشفة المستندات التعاقدية بتنسيق إلكتروني أو ورقي.

أعلى الصفحة

19. حماية الخصوصية والبيانات الشخصية

1. تعالج ACCOR S.A.‎ البيانات الشخصية وهي مسؤولة عنها.

2. يتم إبلاغ العملاء بكل نماذج البيانات الشخصية وبطبيعة الإجابات الإلزامية أو الاختيارية من خلال استخدام علامة النجمة.

3. في حال عدم توفير المعلومات المصنفة كإلزامية، قد يتعذّر على شركة ACCOR S.A.‎ تسجيل الحجز أو إدارة مشاركة العميل في برنامج نقاط الولاء أو إدارة الشكاوى التي يرفعها العميل.

4. إن المعلومات التي تتم معالجتها مخصصة لشركة ACCOR S.A.‎ وكيانات مجموعتها وشركائها وموفري الخدمة، بصورة خاصة موفرو خدمة الدفع عبر الإنترنت والفنادق.

5. قد تتواجد كيانات موفري الخدمة والفنادق خارج نطاق الاتحاد الأوروبي. تجدر الإشارة إلى أن البيانات التي تجمعها ACCOR S.A.‎ (بيانات التعريف، ومعلومات الاتصال، والبيانات الشخصية والمهنية، والمعلومات الاقتصادية والمالية) قد تكون عرضة لتدفقات عابرة للحدود نحو دول لا تنتمي إلى الاتحاد الأوروبي، ما لا يضمن مستوى مناسب من حماية البيانات. قد يتم إرسال البيانات إلى شركاء في أي دولة من العالم بهدف توفير الخدمات التي يريد العميل الاستفادة منها، إذا كانت التدفقات ضرورية كجزء من وفاء العلاقات التعاقدية بين ACCOR S.A.‎ والعميل أو العلاقات التعاقدية بين ACCOR S.A.‎ وجهات خارجية تصب في مصلحة العميل.

6. في نطاق التدابير التعاقدية الاستباقية لأغراض الحجز أو تنفيذ عقد الحجز في الفندق، يجوز تزويد كل من الطرفين وبالمدى الضروري فقط، ببيانات التعريف والبيانات الشخصية والمهنية والمعلومات الاقتصادية والمالية، بصورة خاصة لأغراض حجز الفندق وإدارة برنامج الولاء وإدارة الشكاوى.

7. حصلت شركة ACCOR S.A.‎ على تصريح منCNIL، Commission nationale de l'informatique et des libertés، وهي سلطة حماية البيانات الفرنسية، بموجب القرار DF-2014-345 الذي تم إصداره في 4 يونيو 2014، يسمح لشركة ACCOR S.A.‎ بنقل فئات البيانات المذكورة أعلاه إلى كل الدول التي تضم شركات تابعة لشركة ACCOR S.A.‎ وموفري خدمة وفنادق حاصلة على ترخيص منها، لأغراض إدارة العلاقات مع العملاء والحجوزات وتفضيلات العملاء وإدارة التسويق والعروض الترويجية.

8. يمكن للعميل السماح لـ ACCOR S.A.‎ بمشاركة بياناته الشخصية مع جهات خارجية وفقًا لميثاق حماية بيانات العملاء الشخصية.

9. أثناء إجراء الدفع عبر الإنترنت بصورة خاصة، يجب نقل التفاصيل المصرفية المتعلقة بالعميل بواسطة موفر الخدمة Ogone Ingenico Payment Services أو Cybersource إلى مصرف الفندق بغية تنفيذ عقد الحجز في الفندق. يتم إبلاغ العملاء بأن عملية نقل البيانات هذه قد تتم في دول أجنبية لا تملك قوانين ملائمة لحماية البيانات الشخصية مماثلة لقانون حماية البيانات الفرنسي. ولكن على العملاء أن يوافقوا على نقل هذه البيانات إذ إنها ضرورية لإجراء الحجز. تلتزم Ogone Ingenico Payment Services وCybersource بصفتهما شركتين مهنيتين تجاه ACCOR S.A.‎ باتخاذ كل تدابير الأمن الممكنة للحفاظ على سرية البيانات خلال عملية النقل المذكورة أعلاه.

10. يحق للعملاء الاعتراض على أساس أسباب مشروعة على بعض البيانات والاستفسار عنها والوصول إليها وتصحيحها، بإرسال رسالة خطية إلى data.privacy@accor.com.‎ يجوز لشركة ACCOR S.A.‎ أن ترسل رسالتها الإخبارية إلى العملاء بالبريد الإلكتروني لاطلاعهم على العروض الترويجية ولاستطلاعهم عن مدى رضاهم على إقامتهم في الفندق. يتوفر رابط يمكّن العملاء من إلغاء اشتراكهم في أسفل كل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالترويج التجاري.

11. تعمد بعض فنادق أكور Accor إلى معالجة البيانات الشخصية لأغراض الحظر والحفاظ على سلامة الملكية والأشخاص ولمعالجة الديون غير المسددة. لهذه الأسباب، قد يقرر الفندق تضمين فئة العملاء المدرجين على اللائحة السوداء، وهم العملاء الذين يصدر عنهم أي سلوك غير لائق، مثل: العدائية والفظاظة أو عدم الامتثال لموجبات عقد الفندق أو الإخلال بتطبيق قوانين السلامة أو السرقة أو التسبب بالأضرار أو التخريب المتعمّد أو مسائل متعلقة بالدفع. تعتبر هذه البيانات إلزامية. وإذا كان العميل مدرجًا على اللائحة السوداء، يجوز للفندق رفض حجزه لدى عودته إلى الفندق نفسه، وذلك ضمن فترة تتوقف مدتها على طبيعة الأسباب، تتراوح من 122 إلى 450 يومًا، في حالات العدائية تجاه الموظفين أو العملاء أو المشاجرة ضمن ملكية الفندق أو توجيه الإهانات أو التهديدات أو التصرّف بطريقة تشكل تهديدًا للموظفين أو العملاء أو إصدار الضجيج وإزعاج العملاء الآخرين أو إلحاق الضرر بمعدات الأمن أو السلامة أو تشغيل معدات السلامة من غير ضرورة أو أي أفعال أخرى تعرّض سلامة الموظفين أو العملاء للخطر. إن البيانات المرتبطة بهوية العميل وحالة إدراجه على اللائحة السوداء مخصصة للموظفين المخوّلين في الفندق حيث تم إنشاء اللائحة ولشركة ACCOR S.A.‎ وموفري خدمة الحجز في الفندق التابعين لها، الذين قد يكونون خارج نطاق الاتحاد الأوروبي، في المغرب أو في بلد لا يملك تدابير حماية مماثلة أو في الولايات المتحدة. يتم تنظيم تدفقات البيانات إلى المغرب بواسطة بنود تعاقدية قياسية من المدير إلى المقاول من الباطن محدّدة من قِبل المفوضية الأوروبية. أمّا تدفقات البيانات إلى الولايات المتحدة فتتم إلى فنادق تلتزم بمبادئ سياسة الملاذ الآمن Safe Harbor.

12. يمكن الاطلاع على سياسة حماية البيانات في قسم ميثاق حماية البيانات الشخصية

أعلى الصفحة

20. الاتفاق على الدليل

1. يعتبر إدخال التفاصيل المصرفية الضرورية وقبول هذه الشروط والأحكام وشروط المبيعات للسعر المحجوز ونموذج أو طلب الحجز، بالإضافة إلى أي شروط من ACCOR في البريد الإلكتروني، بمثابة توقيع إلكتروني موازٍ للتوقيع الفعلي على الورق بين الطرفين.

2. يتم الاحتفاظ بالسجلات التي تم إدخالها إلى الكمبيوتر في أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركة ACCOR S.A.‎ على مستويات معقولة من الأمن وتعتبر بمثابة إثبات للاتصالات والطلبات والدفعات بين الطرفين.

3. يتم إبلاغ العملاء بموجبه بأن عنوان IP الخاص بهم تم تسجيله في وقت الحجز.

أعلى الصفحة

21. إحالة الحجز

في حال عدم توفر الفندق الذي تم اختياره أو في حالات القوة القاهرة، يحتفظ الفندق بإمكانية توفير مكان إقامة للعميل، سواء بشكل كلي أو جزئي، في فندق من الفئة نفسها وبنوع الخدمات نفسه. يتحمّل الفندق الذي تم اختياره أي تكاليف إضافية على الغرفة أو رسوم نقل بين الفندقين أو تكاليف المكالمات الهاتفية.

أعلى الصفحة

22. القوة القاهرة

1. تعني القوة القاهرة حصول أي حدث خارج عن إرادة الطرفين له طبيعة لا يمكن التنبؤ بها أو التغلب عليها، حال دون تمكّن العميل أو الفندق من الوفاء بكل الالتزامات المنصوص عليها في العقد أو جزء منها. تُعتبر حالات القوة القاهرة أو الأحداث العرضية تلك الحالات التي يشير إليها اجتهاد المحاكم الفرنسية على أنها كذلك.

2. لا يُعتبر أي طرف مسؤولًا تجاه الطرف الآخر في حال الإخلال بالالتزامات نتيجة حصول قوة قاهرة. ومن المتفق عليه صراحةً أن القوة القاهرة تعلّق تنفيذ الالتزامات المتبادلة بين الطرفين وأنه على كل فريق أن يتحمّل عبء التكاليف الناجمة عن ذلك.

أعلى الصفحة

23. تسوية النزاعات

1. في حال نشوء أي نزاع مرتبط بهذه الشروط والأحكام، يتم إبلاغ العملاء من قِبل شركة ACCOR S.A.‎ بإمكانية اللجوء إلى إجراءات الوساطة المتعارف عليها أو إلى أي طريقة بديلة لتسوية النزاعات، وفق الشروط المنصوص عليها في الباب الأول من الكتاب السادس من قانون الاستهلاك الفرنسي.

2. يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء أو الفندق لمحاولة حل النزاع حبيًا. إذا كانت الإجابة سلبية أو في حال عدم الرد بغضون ستين يومًا (60)، يمكن للعملاء الاتصال بوسيط السفر والسياحة الخاص بمجموعة فنادق أكور Accor أو الفنادق بإدارة مجموعة فنادق أكور Accor أو الفنادق الحاصلة على ترخيص منها والتي قررت الاستعانة بوسيط السفر والسياحة. تتوفر تفاصيل الدعوى الخاصة بوسيط السفر والسياحة في علامة التبويب "الدعم". يمكن للعملاء الاتصال بالوسيط بغضون إثني عشر شهرًا (12) من تاريخ الدعوى الأولى.

3. تبلغ ACCOR S.A.‎ أيضًا العملاء بتوفر المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التي يمكنهم استخدامها. يمكن للعملاء الوصول إلى هذه المنصة عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/‎.

أعلى الصفحة

24. القانون المعمول به

تخضع شروط وأحكام المبيعات في ACCOR S.A.‎ للقانون الفرنسي بدون عرقلة الأحكام الوقائية الإلزامية المعمول بها في بلد إقامة العميل.

أعلى الصفحة

25. مجمل ما تم الاتفاق عليه

25.1 معلومات عامة

1. إن شروط وأحكام المبيعات وشروط المبيعات للسعر المحجوز من العميل ونموذج أو طلب الحجز في ACCOR S.A.‎ هي مجمل الالتزامات التي توجب الطرفين.

2. لا يجوز تضمين أي شروط عامة أو خاصة يقدمها العميل في هذه الشروط والأحكام.

3. إن المستندات التي تشكل الموجبات التعاقدية بين الطرفين هي التالية بالترتيب التنازلي للأولوية: نموذج أو طلب الحجز، الذي يشمل الشروط المحددة للسعر المحجوز بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.

4. في حال الاختلاف بين نموذج الحجز والشروط والأحكام، يتم تطبيق الأحكام الواردة في نموذج الحجز فقط على الالتزام المعني.

أعلى الصفحة

25.2 خدمات الشركاء

1. في حال وجود تناقضات بين الأحكام والشروط العامة أو أحكام وشروط استخدام الموقع الإلكتروني أو خدمات المحمول، أو بين شروط وأحكام المبيعات لدى الشركاء وشروط وأحكام المبيعات لدى ACCOR S.A.‎، تنطبق الأحكام الواردة هنا فقط على الالتزام المعني.

أعلى الصفحة

26. البطلان

1. في حال عدم صلاحية شرط أو أكثر من شروط وأحكام المبيعات في ACCOR S.A.‎، أو في حال خضوعها لقانون معيّن أو نظام أو كونها تابعة لقرار حاسم صادر عن محكمة ضمن السلطة القضائية المناسبة، فتحافظ الشروط الأخرى على صلاحيتها ونطاقها.

أعلى الصفحة

27. اللغة

1. اللغة الأصيلة هي الفرنسية.

2. في حال تُرجمت شروط وأحكام المبيعات في ACCOR S.A.‎ إلى لغة أجنبية، تتمتع اللغة الفرنسية بالأفضلية على أي ترجمات أخرى في حال نشوء نزاع أو دعاوى أو صعوبات في تفسير هذه الشروط والأحكام أو تنفيذها، وفي العلاقات بين الطرفين بشكل عام.

أعلى الصفحة

28. صياغة أو تعديل شروط وأحكام المبيعات عبر الإنترنت

يجوز تعديل شروط وأحكام المبيعات على الإنترنت أو إضافة أحكام جديدة في أي وقت من قِبل شركة ACCOR S.A.‎. وفي هذه الحالة، يتم نشر النسخة الجديدة من شروط وأحكام المبيعات على الإنترنت بواسطة ACCOR S.A.‎ وتصبح فورًا منطبقة على كل العملاء، باستثناء الحجوزات التي أقيمت قبل التاريخ الذي نُشرت فيه الشروط عبر الإنترنت بحيث يتم تطبيق نسخة الشروط والأحكام السابقة الموافق عليها.

على العملاء أيضًا أن يطلعوا على شروط وأحكام المبيعات الإضافية المرتبطة بكل سعر وبنوع الغرفة أو نوع الخدمة المعروض على قائمة الأسعار.

شروط المبيعات المتعلقة بعروض العلاج بمياه البحر

أعلى الصفحة