最优价格保障

额外 10% 的折扣

一般条件

定义

如果您:

  • 预订符合我们最优价格保障条件(定义见下文)的客房,且直接在雅高酒店集团渠道预订(雅高酒店集团网站、移动网站或应用程序、品牌网站、集中预定处或直接向酒店预订),
  • __并且__在您预订后的 24 小时内:
    • 发现同一酒店,同一晚入住,住宿时间长短相同,具有相同的价格条件(如,可退款或不退款)、相同的客房类型(相同类别、大小、床上用品、景观或位置),且客房内入住宾客人数相同,
    • 但是第三方网站或移动网站或应用程序(以下简称“第三方预订渠道”)上提供的价格较低,而所含税费(税费、增值税、服务费)相同,则

符合条件的品牌和预订渠道

__我们将__应用这个较低的价格,并基于相同的所含费用(所含税费、增值税、服务费项目),为您预订的全额住宿费用再提供九折优惠。

  • 所有雅高酒店集团品牌酒店(费尔蒙特酒店、莱佛士酒店、瑞士酒店、索菲特酒店、索菲特特色酒店、索菲特传奇酒店、铂尔曼酒店、美憬阁酒店、美爵酒店、诗铂酒店、诺富特酒店、诺富特套房酒店、美居酒店、Adagio、Adagio Access酒店、Jo&Joe、宜必思酒店、宜必思尚品酒店、宜必思快捷酒店、HotelF1 酒店、Obis酒店),
  • 以及部分合作伙伴酒店(如Mama Shelter、Hipark by Adagio),这些酒店均可通过雅高酒店集团渠道预订,且酒店显示以下象形图 [插入象形图]。insert symbol

不符合条件的品牌:

  • Rixos Hotels、25 小时酒店、Art Series、Break free、PepperS 酒店、悦榕酒店、Angsana 酒店、卡西亚酒店、悦苑酒店、瑞享酒店、Mantra、Mantis、Onefinestay 酒店、21C 博物馆酒店、sbe 酒店、Delano、 Elan、 Hanting、 Hi inn、 Hyde、 Ji、 Manxin、 Mondrian、 Orient Express、 SLS、 Starway、The House Of Originals、 Tribe.

最优惠价格保证计划不适用于澳门中国特别行政区的酒店。

此类预订必须通过雅高酒店集团渠道进行,并已发放确认号码用于验证预订。在雅高酒店集团渠道上找到的价格将仅与在第三方预订渠道上找到的价格进行比较。

符合条件的价格/除外条款

最优价格保障所涵盖的价格必须向公众公开,并可供在预订时使用。

最优价格保障适用于标准优惠(仅预订客房或预订客房并含早餐)。

我们的最优价格保障不适用于以下情况:

  • 团体价和会议价,
  • 公司价,
  • 会议和研讨会价格,
  • 预订后提供额外折扣的特定促销优惠(即在新闻通讯中向注册者进一步提供促销代码),
  • 任何其他分销商或网站提供的会员价或订阅计划,
  • 向雅高酒店集团合作伙伴及其员工提供的价格,
  • 向雅高酒店集团员工提供的价格,
  • 仅在预订完成后才指定酒店名称或位置的不透明客房库存来源(如 Hotwire 和 Priceline)提供的价格,
  • 在不具备在线预订功能的网站/门户网站/网页(例如信息站点,或者仅在先联系酒店后才确认预订的站点(“预订请求”- 站点))上显示的价格。
  • 在套餐中提供的价格,这些套餐包括客房和旅行机票、邮轮、汽车租赁或在酒店内外提供的任何其他活动或服务的组合。

最优价格保障不适用于需要会员资格、在线会员资格的网站,或需要密码或登录才能查询酒店价格和客房供应情况的程序。这包括不能自动成为会员的所有会员资格和所有程序,以及 (i) 那些要求消费者“注册”才能成为会员的会员资格和程序;(ii) 由会员使用并受密码保护的任何在线界面或移动界面;(iii) 消费者需要填写客户资料的情况。

客房类型

最优价格保障适用于客房类型与通过雅高酒店集团渠道预订的客房类型(相同类别、大小、床上用品、景观和位置)相同时。

住宿日期和时间长短

最优价格保障适用于日期与通过雅高酒店集团渠道预订的日期相同时。

对于有关预订(在同一酒店)连续入住两晚或两晚以上时的索赔,将根据全额住宿费用提供最优价格保障。

货币和价格差异

如果在第三方预订渠道上发现的价格的货币不同于雅高酒店集团渠道预订价格的货币,雅高酒店集团客户服务会将该价格转换为酒店所在国家/地区的货币。

使用的汇率将是最初预订时雅高酒店集团渠道上的适用汇率。

将不考虑因波动、四舍五入而产生的价格差异或与货币汇率差异相关的价格差异。如果价格差异达到住宿总费用的 5% 或 5 欧元,将适用最优价格保障。

销售条款

在第三方预订渠道上发现的价格相关的销售条款必须与通过雅高酒店集团渠道预订的价格相关销售条款相同,尤其是:

  • 预付款和定金要求,
  • 取消预订条款,
  • 有关修改预订的条款。

填写索赔表

要根据最优价格保障提交索赔,您必须 (i) 满足上述所有条件,并且 (ii) 填写任何雅高酒店集团网站和 APP 上提供的

必须正确填写索赔表上的必填字段(如索赔表中所示)。请在索赔资料中附上一张屏幕截图,该截图显示在第三方渠道上发现的较低价格和相关销售条款,以及为您的索赔提供证据的任何其他文档。不完整或不正确的索赔,或包含的支持文档不符合条件或不完整的索赔将不予处理。屏幕截图必须清楚地显示日期、酒店名称、销售条款、客房内可入住人数及第三方网站提供的价格。

必须在通过雅高酒店集团渠道预订后的 24 小时内及预订抵达酒店前 48 小时提出索赔。为了遵守上述截止期限,您应参阅预订确认电子邮件中提到的时间和日期。

索赔处理

经雅高酒店集团客户服务部门核实后,如果您的索赔符合上述所有条件,将为您提供最优价格保障。雅高酒店集团客户服务部门将向您发送电子邮件,其中包含预订确认号码以及新的适用价格。

如果预订费用是预付的,酒店会将差价退还到最初在线扣款的信用卡。

如果索赔不符合本最优价格保障的条件,雅高酒店售客户服务部门将向您发送电子邮件,说明该保障不适用。

如果您希望取消在雅高酒店集团渠道进行的预订,请参阅您的预订确认电子邮件中列出的适用条件。

退房时在酒店付款

在您离开酒店时,如果没有预付,将收取雅高酒店集团客户服务部门确认的费用以及预订中未包含的任何其他服务(餐厅、酒吧等)费用。

如果已在抵达前 30 天于在线预订时预付了费用,则将退款至同一信用卡。

如果已在抵达前 30 天内于在线预订时预付了费用,酒店将在您退房时退款。

预订中未包含的任何其他服务(餐厅、酒吧等)费用将在您退房时由酒店收取。

责任

对于在任何第三方预订渠道进行的所有预订,雅高酒店集团对因取消预订而可能产生的任何费用不承担任何责任。

雅高酒店集团保留随时修改或终止本最优价格保障及上述条款和条件的权利,恕不另行通知。

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