Rарантия лучшей цены

Дополнительная скидка 10%

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Если вы:

  • бронируете номер, соответствующий требованиям нашей гарантии лучшей цены (как определено далее), непосредственно через канал AccorHotels (веб-сайты Accorhotels, мобильные сайты или приложение, веб-сайты брендов, центральные офисы бронирования или непосредственно в отеле)
  • и в течение 24 часов с момента бронирования:
    • находите возможность размещения в этом отеле на такое же количество ночей и с аналогичной продолжительностью проживания, с такими же условиями тарифа (например, с возможностью возврата средств и без возврата средств), для такого же типа номера (одинаковая категория, площадь, тип кроватей, вид или расположение) и для такого же количества гостей в номере,
    • получив предложение по более низкой цене с такими же включенными в стоимость услугами (налог, НДС, сборы за обслуживание) на сторонних веб-сайтах, мобильных сайтах или в приложениях («Сторонний канал бронирования»),

БРЕНДЫ И КАНАЛЫ БРОНИРОВАНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯМ

мы выполним условия более дешевого тарифа и предоставим вам дополнительную скидку в размере 10% по тарифу с такими же включенными в стоимость услугами (налог, НДС, сборы за обслуживание) на общую стоимость забронированного проживания.

  • все отели под брендом AccorHotels (Fairmont, Raffles, Swissôtel, Sofitel, So Sofitel, Sofitel Legend, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, Jo&Joe, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1, Orbis hotels);
  • некоторые отели-партнеры (например, Mama Shelter, Hypark by Adagio), которые можно забронировать через каналы AccorHotels с изображением следующей пиктограммы вставить пиктограмму.

Отели, не соответствующие требованиям гарантии лучшей цены:

  • Rixos, 25Hours, Art Series, BreakFree, PepperS, Banyan Tree, Angsana, Cassia, Dhawa, Mövenpick, Mantra, Mantis, Onefinestay, 21C Museum Hotel, отели sbe, Delano, Elan, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Manxin, Mondrian, Orient Express, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.

Программа гарантии лучшей цены не распространяется на отели в китайском особом административном районе Макао.

Такое бронирование должно быть выполнено через канал AccorHotels. Бронированию присваивается номер подтверждения, необходимый для подтверждения его действительности. Цены, представленные каналом AccorHotels, сравниваются с ценами только стороннего канала бронирования.

ТАРИФЫ/ИСКЛЮЧЕНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯМ

Тарифы, соответствующие гарантии лучшей цены, должны быть общедоступны для бронирования.

Гарантия лучшей цены распространяется на стандартные предложения (бронирование только размещения или размещения с завтраком).

Наша гарантия лучшей цены не распространяется на следующие тарифы и предложения:

  • групповые тарифы и тарифы на проведение совещаний;
  • корпоративные тарифы;
  • тарифы на проведение конференций и семинаров;
  • отдельные специальные акции, позволяющие получить дополнительную скидку после оформления бронирования (например, коды специальных акций, предоставляемые в новостном письме, которое приходит после регистрации);
  • тарифы для участников или программы для постоянных клиентов любого другого дистрибьютора или веб-сайта;
  • тарифы для партнеров AccorHotels и их сотрудников;
  • тарифы для сотрудников AccorHotels;
  • тарифы, предлагаемые ресурсами, которые продают пакеты услуг размещения в отелях на непрозрачных условиях (например, Hotwire и Priceline), когда после оформления бронирования указывается только название отеля или его расположение;
  • тарифы, указанные на веб-сайтах/порталах/веб-страницах, не оснащенных собственной системой онлайн-бронирования, например на информационных сайтах или сайтах, которые подтверждают бронирование только после того, как свяжутся с отелем («сайты запросов на бронирование»);
  • тарифы, включенные в пакет услуг с размещением и авиабилетом, круизным билетом, арендой автомобиля и любыми другими услугами, предоставляемыми в отеле или за его пределами.

Гарантия лучшей цены не распространяется на веб-сайты, на которых нельзя узнать тарифы отелей и наличие свободных номеров без статуса участника или онлайн-участника, а также без использования программ, требующих введения пароля или имени пользователя. Данное исключение подразумевает любой статус участника и все программы, членство в которых не является автоматическим, а также (i) программы, для участия в которых необходимо «зарегистрироваться»; (ii) любой онлайн-интерфейс или мобильный интерфейс, используемый участниками и защищенный паролем; (iii) все случаи, когда пользователям необходимо заполнить профиль клиента.

ТИП НОМЕРОВ

Гарантия лучшей цены действует для номера такого же типа (одинаковая категория, площадь, тип кроватей, вид или расположение), как забронировано через каналы AccorHotels.

ДАТЫ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ

Гарантия лучшей цены применяется к тем же датам, которые забронированы через каналы AccorHotels.

При рассмотрении запросов по бронированию на две или более ночи подряд (в одном и том же отеле) гарантия лучшей цены действует в отношении общей стоимости проживания.

ВАЛЮТА И РАЗНИЦА В ЦЕНЕ

Если тариф, найденный на стороннем канале бронирования, указан в валюте, отличной от валюты бронирования номера на каналах AccorHotels, сотрудники службы поддержки AccorHotels выполнят конвертацию валюты по курсу страны, в которой расположен отель.

При этом будет использоваться курс обмена валют, действовавший на каналах AccorHotels в момент первоначального бронирования.

Разница в цене в связи с колебаниями, округлениями или разницей валютных курсов не учитывается. Гарантия лучшей цены применяется, если разница в цене составляет не менее 5% или 5 евро от общей стоимости проживания.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Условия продажи по тарифу, найденному на стороннем канале бронирования, должны совпадать с условиями продажи по тарифу бронирования через каналы AccorHotels. В частности, это относится к следующим правилам:

  • требования к внесению предоплаты и залога;
  • условия отмены бронирования;
  • условия изменения бронирования.

ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАПРОСА

Чтобы подать запрос на применение гарантии лучшей цены, вы должны (i) соблюсти все вышеизложенные условия и (ii) заполнить

Обязательные (специально обозначенные) поля формы запроса должны быть заполнены надлежащим образом. К запросу необходимо приложить скриншот с изображением более низкой цены на стороннем канале, соответствующие условия продажи и любой другой документ, подтверждающий ваш запрос. Не полностью заполненные или неправильно оформленные запросы и запросы, содержащие нечитаемые документы или неполный список подтверждающих документов, рассмотрены не будут. На скриншоте должны быть четко показаны дата, название отеля, условия продажи, количество человек в номере и цены, предлагаемые на стороннем веб-сайте.

Запрос необходимо подать в течение 24 часов после бронирования на канале AccorHotels, но не позднее, чем за 48 часов до запланированного прибытия в отель. Чтобы выполнить требования по срокам подачи запроса, следует уточнить время и даты, указанные в электронном письме с подтверждением бронирования.

РАССМОТРЕНИЕ ЗАПРОСА

После проведения проверки службой поддержки AccorHotels, если запрос отвечает всем вышеизложенным условиям, будет предоставлена гарантия лучшей цены. Сотрудники службы поддержки AccorHotels отправят электронное письмо с номером подтверждения бронирования и информацией о новом тарифе.

Если запрос был подан по тарифу с предоплатой, отель вернет разницу в цене на кредитную карту, которая первоначально использовалась для оплаты.

Если запрос не удовлетворяет условиям гарантии лучшей цены, сотрудники службы поддержки AccorHotels отправят электронное сообщение с информацией о том, что в данном случае гарантия лучшей цены не применяется.

В случае отмены бронирования, сделанного на каналах AccorHotels, действуют условия, указанные в электронном письме с подтверждением бронирования.

ОПЛАТА В ОТЕЛЕ ПРИ ВЫЕЗДЕ

После отъезда из отеля тариф, подтвержденный службой поддержки AccorHotels, будет включен в счет наряду с другими услугами, не включенными в бронирование (ресторан, бар и т. д.), если не был выбран тариф с предоплатой.

Если по тарифу была внесена предоплата во время оформления онлайн-бронирования более чем за 30 дней до даты прибытия, средства будут возвращены на ту же кредитную карту.

Если по тарифу была внесена предоплата во время оформления онлайн-бронирования менее чем за 30 дней до даты прибытия, отель вернет средства при выезде.

Услуги, не включенные в стоимость бронирования (ресторан, бар и т. д.), будут включены в счет при выезде из отеля.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания AccorHotels отказывается от какой-либо ответственности в отношении возможных расходов, связанных с отменой бронирования или с бронированием на любых сторонних каналах бронирования.

Компания AccorHotels оставляет за собой право изменить условия гарантии лучшей цены или прекратить ее действие в любое время без предварительного уведомления.

Back