Melhor preço garantido

Desconto adicional de 10%

CONDIÇÕES GERAIS

DEFINIÇÃO

Caso:

  • Reserve um quarto elegível para a nossa Garantia de Melhor Preço (conforme definido abaixo), diretamente num canal AccorHotels (sites Accorhotels, sites ou aplicações para dispositivos móveis, sites de marcas, agências centrais de reservas ou diretamente no hotel)
  • E nas 24 horas subsequentes à sua reserva:
    • -Determine que o mesmo hotel para a mesma noite, a mesma duração de estadia, as mesmas condições de tarifa (isto é, reembolsáveis ou não), o mesmo tipo de quarto (categoria, tamanho, tipo de cama, vista ou localização idênticas) e o mesmo número de hóspedes no quarto,
    • -Dispõe de uma campanha de oferta a um preço inferior com condições idênticas incluídas (impostos, IVA e taxas de serviço) num site de terceiros, ou num site ou numa aplicação para dispositivos móveis ("Canal de Reservas de Terceiros"),

MARCAS E CANAIS DE RESERVAS ELEGÍVEIS

O hotel cobrará a tarifa menor e oferecer-lhe-á ainda uma redução adicional de 10% da tarifa com as mesmas condições incluídas (impostos, IVA e itens incluídos nas taxas de serviço) sobre o valor total da reserva de alojamento.

  • Todos os hotéis da marca AccorHotels (Fairmont, Raffles, Swissôtel, Sofitel, So Sofitel, Sofitel Legend, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, Jo&Joe, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 e Orbis),
  • E alguns hotéis parceiros (como o Mama Shelter e o Hypark by Adagio) disponíveis nos Canais AccorHotels quando apresentarem o seguinte pictograma inserir pictograma.

Não são elegíveis os hotéis:

  • Rixos, 25Hours, Art Series, BreakFree, PepperS, Banyan Tree, Angsana, Cassia, Dhawa, Mövenpick, Mantra, Mantis, Onefinestay, 21C Museum Hotel, sbe, Delano, Elan, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Manxin, Mondrian, Orient Express, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.

O Programa de Garantia de Melhor Preço não é aplicável aos hotéis da Região Administrativa Especial Chinesa de Macau.

Este tipo de reserva deverá ser efetuada através de um Canal AccorHotels, para a qual será emitido um número de confirmação que validará a reserva. Os preços disponíveis num Canal AccorHotels serão comparados apenas com os preços de um Canal de Reservas de Terceiros.

TARIFAS/EXCLUSÕES ELEGÍVEIS

As tarifas abrangidas na Garantia de Melhor Preço devem estar disponíveis para o público em geral e para reserva.

A Garantia de Melhor Preço aplica-se a ofertas standard (reservas só de quarto ou de quarto com pequeno-almoço incluído).

A nossa Garantia de Melhor Preço não se aplica nos seguintes casos:

  • Tarifas de grupo e de reuniões,
  • Tarifas empresariais,
  • Tarifas de conferências e seminários,
  • Ofertas promocionais específicas que concedem um desconto adicional após a reserva feita (ou seja, códigos promocionais fornecidos após a subscrição de uma newsletter),
  • Tarifas de membro ou programas de subscrição de qualquer outro distribuidor ou site,
  • Tarifas concedidas a parceiros AccorHotels e respetivos funcionários,
  • Tarifas concedidas a funcionários AccorHotels,
  • Tarifas disponibilizadas por fontes de inventário compactas (como por exemplo, a Hotwire e a Priceline) que apenas especificam o nome e a localização do hotel depois da reserva feita,
  • Tarifas apresentadas em sites/portais/páginas na Internet que não dispõem da funcionalidade de reservas online, como sites informativos, ou sites que só confirmam as reservas após contactarem primeiro o hotel (sites de "pedido de reserva") .
  • Tarifas que sejam parte de um pacote de quarto e voo, cruzeiro, aluguer de viatura ou quaisquer outras atividades ou serviços internos ou externos ao hotel.

A Garantia de Melhor Preço não se aplica a sites que exigem adesão de membro, adesão online de membros ou a programas que exigem palavra-passe ou início de sessão para consultar tarifas de hotel e disponibilidade do quarto. Isto inclui todas as adesões de membros e programas em que a adesão de membros não é automática, e ainda (i) programas que exigem que os consumidores se "registem” para se tornarem membros; (ii) qualquer interface online ou interface de dispositivo móvel utilizada por membros e protegida por palavra-passe e (iii) programas em que os consumidores sejam obrigados a concluir um perfil de cliente.

TIPO DE QUARTOS

A Garantia de Melhor Preço aplica-se ao mesmo tipo de quarto (categoria, tamanho, tipo de cama, vista ou localização idênticas) conforme a reserva nos Canais AccorHotels.

DATAS E DURAÇÃO DA ESTADIA

A Garantia de Melhor Preço aplica-se às mesmas datas conforme a reserva nos Canais AccorHotels.

Para requisições relativas à reserva de duas ou mais noites consecutivas (no mesmo hotel), a Garantia de Melhor Preço é aplicada sobre o montante total da estadia.

MOEDA E DIFERENÇAS DE PREÇO

Se a tarifa disponibilizada num Canal de Reserva de Terceiros for fornecida numa moeda diferente da da tarifa reservada nos Canais AccorHotels, o serviço de apoio ao cliente da AccorHotels converterá esta tarifa na moeda do país de localização do hotel.

A taxa de câmbio utilizada será a taxa de câmbio aplicável nos Canais AccorHotels no momento da reserva inicial.

Não serão tidas em consideração diferenças de preço devido a flutuações, arredondamento de valores ou relacionadas com diferenças na taxa de câmbio da moeda. A Garantia de Melhor Preço será aplicável se a diferença de preço for, no mínimo, de 5% ou no valor de 5,00 euros do montante global da estadia.

CONDIÇÕES DE VENDA

As condições de venda associadas à tarifa disponível num Canal de Reservas de Terceiros devem ser idênticas às condições de venda da tarifa da reserva efetuada através dos Canais AccorHotels e, em particular, em caso de:

  • Requisitos de depósitos e pré-pagamento,
  • Condições de cancelamento,
  • Condições relativas à modificação da reserva.

PREENCHER O FORMULÁRIO DE REQUISIÇÃO

Para submeter uma requisição de Garantia de Melhor Preço deverá (i) satisfazer todas as condições acima mencionadas e (ii) concluir o

Os campos obrigatórios (indicados no formulário da requisição) devem ser devidamente completados. Anexe uma captura de ecrã à requisição, de forma a ilustrar o preço mais baixo disponível num Canal de Reservas de Terceiros e as condições de venda associadas, e qualquer outro documento que suporte a sua requisição. As requisições que estiverem incompletas ou incorretas, ou que incluam documentos de suporte ilegíveis ou incompletos, não serão processadas. Na captura de ecrã deve ser bem visível a data, o nome do hotel, as condições de venda, o número de hóspedes no quarto e os preços disponibilizados no site de terceiros.

As requisições devem ser apresentadas nas 24 horas subsequentes à reserva através de um Canal AccorHotels e 48 horas antes da chegada prevista ao hotel. Para respeitar estes prazos, consulte as horas e datas mencionadas no seu e-mail de confirmação da reserva.

PROCESSAMENTO DE REQUISIÇÕES

Após a verificação efetuada pelo serviço de apoio ao cliente da AccorHotels, a Garantia de Melhor Preço será concedida se a sua requisição cumprir todas as condições acima mencionadas. O serviço de apoio ao cliente da AccorHotels enviará um e-mail com o número de confirmação da reserva, bem como a nova tarifa aplicável.

No caso de uma tarifa de reserva pré-paga, o hotel reembolsar-lhe-á a diferença de preço no cartão de crédito inicialmente debitado online.

Se a requisição não cumprir as condições desta Garantia de Melhor Preço, o serviço de apoio ao cliente da AccorHotels enviar-lhe-á um e-mail indicando que não é possível aplicar a Garantia.

Caso pretenda cancelar a reserva efetuada nos Canais AccorHotels, as condições aplicáveis são indicadas no seu e-mail de confirmação de reserva.

PAGAMENTO NO HOTEL NO MOMENTO DO CHECK-OUT

Após a partida do hotel, a tarifa confirmada pelo serviço de apoio ao cliente da AccorHotels será faturada em conjunto com outros serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar, etc.), caso não tenha sido realizado um pré-pagamento.

Se a tarifa tiver sido paga previamente na altura da reserva online, mais de 30 dias antes da data de chegada, o reembolso será feito para o mesmo cartão de crédito.

Se a tarifa tiver sido paga previamente na altura da reserva online, menos de 30 dias antes da data de chegada, o reembolso será feito pelo hotel no momento do check-out.

Os serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar, etc.) serão faturados pelo hotel no momento do check-out.

RESPONSABILIDADE

A AccorHotels declina qualquer responsabilidade relativa a despesas que possam resultar do cancelamento de uma reserva, para todas as reservas efetuadas em qualquer Canal de Reservas de Terceiros.

A AccorHotels reserva-se o direito de modificar ou terminar esta Garantia de Melhor Preço e os respetivos termos e condições em qualquer altura, sem aviso prévio.

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