ベストレートをお約束
アコーホテルズのすべてのホテルが対象

他のウェブサイトでより安い料金を見つけた場合は、その料金よりもさらに*10%*オフ!

一般利用条件

定義

アコーホテルズ公式ウェブサイト、アコーホテルズの各ブランドのウェブサイト、アコーホテルズアプリから当グループのホテルをご予約後24時間以内に、他のウェブサイトで同ホテルの同客室タイプが同じオファー内容でより安い料金(予約手数料込み、現地諸税を除く)で提供されているのを見つけた場合、その料金から10%値引きします。

保証の適用範囲

最低保証価格は、モバイル版を含むアコーホテルズ公式ウェブサイト(www.accorhotels.com, www.sofitel.com, www.pullmanhotels.com, www.mgallery.com, www.grandmercure.com, www.thesebel.com, www.novotel.com, www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.hotelf1.com, www.orbis.pl)またはアコーホテルズアプリから、ソフィテル、プルマン、Mギャラリー、グランドメルキュール、シーベル、ノボテル、スイートノボテル、メルキュール、アダジオ、アダジオアクセス、イビス、イビススタイルズ、イビスバジェット、ホテルF1、 オルビスホテルのいずれかを予約し、予約確認番号が発行されている場合に適用されます。

最低価格保証の請求の際に、アコーホテルズ公式ウェブサイトでオンライン請求フォームに必要事項を入力していただく必要があります。

対象の料金 / 対象外の料金

最低価格保証は、ソフィテル、プルマン、Mギャラリー、グランドメルキュール、シーベル、ノボテル、スイートノボテル、メルキュール、アダジオ、アダジオアクセス、イビス、イビススタイルズ、イビスバジェット、ホテルF1、 オルビスホテルの客室のみの予約に適用され、オールインクルーシブパッケージ(各ホテルで提案されるオファー、送迎サービス、客室予約に関連するその他のサービスすべてを含む)の販売は除外されます。

最低価格保証の対象となるのは、一般に公示され、予約可能な料金であり、以下は対象外となります。

  • 団体料金
  • 法人契約料金
  • カンファレンスやセミナーの主催者に提示された料金
  • 予約後さらに割引が提供される特定のプロモーション(例: ニュースレター登録時に提供されるキャンペーンコードなど)
  • Business Plus、carte ibis business、 Accor Plusなど、アコーホテルズのロイヤリティプログラムのメンバー料金 
  • アコーホテルズの提携パートナーおよびその従業員向けの料金
  • アコーホテルズの従業員向けの料金
  • 予約時にはホテル名や場所のみを提示するオンライン旅行業者(Hotwire 、Pricelineなど)が提供する料金

同様に、最低価格保証の申請の際は、Le Club AccorHotelsバウチャーを使用することはできません。

最低価格保証は、メンバーやオンラインメンバー登録が必要なウェブサイトまたは客室料金や空室状況の問い合わせにパスワードやログインを必要とするプログラムには適用されません。上記には、自動的にメンバー登録が行われることがないメンバーシップやプログラムのすべてと、以下が含まれます。(i)メンバーになるために「登録」が必要なもの、(ii)メンバーによって使用され、、パスワードによって保護されるオンラインまたはモバイルインターフェイス、(iii)顧客プロフィールの入力が必要なもの

客室タイプ

最低価格保証は、アコーホテルズ公式サイトで予約された客室タイプと同等の客室タイプが対象となります。

アコーホテルズのカスタマーサービスが確認する際、申請された当該の客室タイプが別のウェブサイトで空室かつ予約可能な状態であることが必要です。

日程と滞在期間

最低価格保証は、アコーホテルズ公式サイトで成された予約と同日程が対象となります。 同じホテルでの2連泊以上の予約に関する申請の場合、最低価格保証は、当該の滞在の合計額ではなく、1泊あたりの料金に適用されます。

通貨

他のサイトで見つけた料金の通貨が、アコーホテルズ公式サイトで予約した料金の通貨と異なる場合は、アコーホテルズカスタマーサービスが、当該料金をアコーホテルズ公式サイトで提供された料金の通貨に換算します。 

通貨換算には、最初の予約時にアコーホテルズ公式サイトで使用されていた為替レートが適用されます。

2つのウェブサイトで使用された為替レートに相違がある場合、アコーホテルズは請求を却下する権利を有します。為替レートの相違は保証の対象外となります。

為替レートの変動、概算、通貨換算の相違に関連する差額は、最低価格保証では考慮されません。

販売条件

最低価格保証が適用されるには、別のウェブサイトの当該料金の販売条件がアコーホテルズ公式サイトで予約した料金の販売条件と同じであることが必要です。特に考慮されるのは以下の点になります。

  • 前払いおよびデポジットに関する条件
  • キャンセル条件
  • 予約の変更に関する条件 

請求方法

オンライン請求フォームは、すべてのアコーホテルズ公式サイトからアクセスできます。請求フォームの必須項目を適切に入力のうえ、必要な関係書類を添付してください。フォームに入力漏れや間違いがある場合、または関係書類に判読困難や不備がある場合は、請求は処理されません。

請求は、アコーホテルズ公式サイトで成された予約 (予約確認書記載の時刻)後24時間以内かつホテル到着予定の72時間前までに行ってください。ホテル到着予定72時間前以降の予約は最低価格保証の対象外となります。

請求の取り扱い

カスタマーサービス部門が、お客さまの請求が条件をすべて満たすことを確認した後、最低価格保証が適用されます。また、カスタマーサービス部門から予約確認番号と新しい料金を記載したEメールが送られます。

前払い予約料金の場合、オンライン決済に使用したクレジットカードにホテルから差額が返還されます。

申請が最低価格保証の条件を満たしていない場合、カスタマーサービス部門から、保証が適用されない旨をお知らせするEメールが送られます。

アコーホテルズ公式サイトでの予約をキャンセルする場合は、アコーホテルズ公式サイトに提示されている販売条件が適用されます。 

ホテルでのお支払い

ホテルのチェックアウト時には、カスタマーサービスが確認した料金と予約に含まれていないサービス(レストラン、バーなど)の利用料が請求されます。

予約時に料金を前払いした場合は、予約に含まれていないサービス(レストラン、バーなど)の利用料のみが請求されます。

法的責任

アコーホテルズ公式サイト以外のサイトで行われた全ての予約について、アコーホテルズは予約のキャンセルに伴う費用の責任を一切負いません。

アコーホテルズは予告なくいつでも最低価格保証および保証の諸条件を変更または中止する権利を有します。