Réduction supplémentaire de 10%

CONDITIONS GENERALES

DÉFINITION

Si vous :

  • réservez une chambre éligible au meilleur prix garanti (voir la définition ci-dessous), directement via un canal AccorHotels (sites Web, sites mobiles ou application Accorhotels, sites Web des marques, centrales de réservation ou directement auprès de l'hôtel),
  • et dans les 24 heures qui suivent votre réservation :
    • vous trouvez le même hôtel, pour la même nuit, la même durée de séjour, au même tarif et aux mêmes conditions (c.-à-d. remboursable ou non remboursable), le même type de chambre (catégorie, taille, literie, vue ou emplacement identiques) et le même nombre de personnes dans la chambre,
    • proposée à un prix inférieur avec les mêmes inclusions (taxes, TVA, services) sur le site Web, le site mobile ou l'application d'un tiers (« Canal de réservation d'un tiers »),

MARQUES ET CANAUX DE RÉSERVATION ELIGIBLES

Nous appliquerons le prix le moins cher et vous offrirons une réduction supplémentaire de 10 % sur la base du même taux d'inclusion (taxes, TVA, services) sur le montant total de l'hébergement réservé.

  • tous les hôtels du groupe AccorHotels (Fairmont, Raffles, Swissôtel, Sofitel, So Sofitel, Sofitel Legend, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, Jo&Joe, Ibis, Ibis Styles, Ibis budget, HotelF1, hôtels Orbis),
  • et les hôtels de certains partenaires (c.-à-d. Mama Shelter, Hypark by Adagio) disponibles via les canaux AccorHotels lorsqu'ils affichent le pictogramme suivant [insérer le pictogramme].

Ne sont pas éligibles :

  • Rixos, 25Hours, Art Series, BreakFree, PepperS, Banyan Tree, Angsana, Cassia, Dhawa, Mövenpick, Mantra, Mantis, Onefinestay, 21C Museum Hotel, hôtels sbe.

Une telle réservation doit être effectuée via un canal AccorHotels et un numéro de confirmation doit avoir été émis pour valider cette réservation. Les prix d'un canal AccorHotels seront comparés à ceux du Canal de réservation d'un tiers uniquement.

TARIFS APPLICABLES / EXCLUSIONS

Les tarifs couverts par le meilleur prix garanti doivent être des prix publics et disponibles à la réservation.

Le meilleur prix garanti s'applique aux offres standard (réservations d'une chambre seule ou d'une chambre avec petit déjeuner inclus).

Notre meilleur prix garanti ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Tarifs groupe et business,
  • Tarifs entreprise,
  • Tarifs conférence et séminaire,
  • Offres promotionnelles spéciales donnant lieu à une remise supplémentaire après confirmation de la réservation (c.-à-d. codes promotionnels fournis après inscription à une lettre d'informations),
  • Tarif membre ou programmes d'abonnement proposés par tout autre distributeur ou site Web,
  • Tarifs accordés par les partenaires du groupe AccorHotels et leurs employés,
  • Tarifs accordés par les employés du groupe AccorHotels,
  • Tarifs proposés par des sources de vente de stocks opaques (c.-à-d. Hotwire et Priceline) qui précisent le nom de l'hôtel ou son emplacement uniquement après confirmation de la réservation,
  • Tarifs affichés sur des sites Web/portails/pages Web dépourvus de système de réservation en ligne comme les sites d'informations ou les sites qui confirment les réservations uniquement après avoir contacté l'hôtel (« demande de réservation » - sites).
  • Tarifs faisant partie d'un forfait qui comprend à la fois une chambre et un billet d'avion, une croisière, une location de voiture ou toute autre activité ou tout autre service à l'intérieur ou à l'extérieur de l'hôtel.

Le meilleur prix garanti ne s'applique pas aux sites Web exigeant une adhésion, des adhésions en ligne ou des programmes avec mot de passe ou connexion pour consulter les tarifs d'un hôtel et la disponibilité des chambres. Ceci inclut toutes les adhésions et tous les programmes où l'adhésion n'est pas automatique, plus (i) ceux qui exigent que les utilisateurs s’« inscrivent » et deviennent membres, (ii) toute interface en ligne ou interface mobile utilisées par les membres et protégées par un mot de passe et (iii) où les utilisateurs doivent remplir un profil client.

TYPE DE CHAMBRE

Le meilleur prix garanti s'applique au même type de chambre (catégorie, taille, literie, vue et emplacement identiques) réservé via les canaux AccorHotels.

DATES ET DURÉE DU SÉJOUR

Le meilleur prix garanti s'applique aux mêmes dates réservées via les canaux AccorHotels.

Pour les demandes concernant une réservation pour deux nuits consécutives ou plus (dans le même hôtel), le meilleur prix garanti s'applique sur la base du montant total du séjour.

DIFFÉRENCE DE DEVISE ET DE PRIX

Si le tarif du Canal de réservation d'un tiers est indiqué dans une devise différente de celle du prix réservé via les canaux AccorHotels, le service client AccorHotels convertira ce tarif dans la devise du pays où l'hôtel est situé.

Le taux de change utilisé sera le taux de change applicable via les canaux AccorHotels au moment de la réservation initiale.

Les différences de prix liées aux fluctuations, aux chiffres arrondis ou associées aux différences dans le taux de change de la devise ne seront pas prises en compte. Le meilleur prix garanti sera applicable si la différence de prix est au moins égale à 5 % ou 5 euros du montant du séjour global.

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions de vente associées au tarif du Canal de réservation d'un tiers doivent être identiques aux conditions de vente du tarif réservé via les canaux AccorHotels et en particulier :

  • Paiement anticipé et exigences d'acompte,
  • Conditions d'annulation,
  • Conditions en matière de modification de la réservation.

REMPLIR LE FORMULAIRE DE DEMANDE

Pour présenter une demande dans le cadre du meilleur prix garanti, vous devez (i) remplir les conditions mentionnées ci-dessus et (ii) remplir le

Les champs obligatoires (comme spécifié dans le formulaire de demande) signalés sur le formulaire de demande doivent être correctement remplis. À la demande doit être jointe une capture d'écran affichant le prix le plus bas trouvé via le Canal de réservation d'un tiers et les conditions de vente associées ainsi que tout autre document à l'appui de la demande. Les demandes incomplètes ou incorrectes, ou qui incluent des documents inéligibles ou incomplets, ne seront pas traitées. La capture d'écran doit afficher clairement la date, le nom de l'hôtel, les conditions de vente, le nombre de personnes dans la chambre et les prix proposés sur le site Web du tiers.

Les demandes doivent être soumises dans les 24 heures qui suivent la réservation via un canal AccorHotels et 48 heures avant l'arrivée prévue à l'hôtel. Pour respecter ces échéances, vous devez vous référer aux heures et dates mentionnées dans votre e-mail de confirmation de réservation.

GESTION DES DEMANDES

Après vérification par le service client AccorHotels, le meilleur prix garanti sera accordé si votre demande respecte toutes les conditions mentionnées ci-dessus. Le service client AccorHotels vous enverra un e-mail avec le numéro de confirmation de la réservation ainsi que le nouveau tarif applicable.

Dans le cas d'un tarif de réservation payé par anticipation, l'hôtel remboursera la différence de prix sur la carte de crédit initialement débitée en ligne.

Si la demande ne respecte pas les conditions du meilleur prix garanti, le service client AccorHotels vous enverra un e-mail indiquant que le meilleur prix garanti ne peut pas être appliqué.

Dans l'éventualité où vous souhaiteriez annuler la réservation effectuée via les canaux AccorHotels, les conditions applicables sont détaillées dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.

PAIEMENT À L'HÔTEL LORS DU DÉPART

Lors du départ de l'hôtel, le tarif confirmé par le service client AccorHotels sera facturé avec tous les autres services non inclus dans la réservation (restaurant, bar, etc.) en l'absence de paiement anticipé.

Si le tarif a été payé avec anticipation au moment de la réservation en ligne, plus de 30 jours avant la date d'arrivée, le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit.

Si le tarif a été payé avec anticipation au moment de la réservation en ligne, moins de 30 jours avant la date d'arrivée, le remboursement sera effectué par l'hôtel lors du départ.

Les services non inclus dans la réservation (restaurant, bar, etc.) seront facturés par l'hôtel lors du départ.

RESPONSABILITÉ

AccorHotels décline toute responsabilité en ce qui concerne les dépenses qui pourraient apparaître suite à l'annulation d'une réservation, pour toutes les réservations effectuées via tout Canal de réservation d'un tiers.

AccorHotels se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au présent meilleur prix garanti et aux présentes conditions d'utilisation à tout moment, sans préavis.

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