10٪ خصم إضافي

الشروط العامة

التعريف

إذا قمت:

  • بحجز غرفة مؤهلة للحصول على ضمان أفضل سعر لدينا (كما هو محدد لاحقاً)، مباشرةً عبر إحدى قنوات AccorHotels (مواقع AccorHotels الإلكترونية أو المواقع المتوافقة على أجهزة الهاتف المحمول أو التطبيقات أو مواقع العلامات التجارية الإلكترونية أو مكاتب الحجز المركزية أو مباشرةً مع الفندق)،
  • وفي غضون 24 ساعة من الحجز:
    • عثرت على الفندق ذاته في نفس التاريخ ومدة الإقامة نفسها بنفس شروط السعر (أي قابل للاسترداد أو غير قابل للاسترداد) ونفس نوع الغرفة (نفس الفئة أو الحجم أو الأسرّة أو الإطلالة أو الموقع) ونفس عدد النزلاء في الغرفة،
    • يتم تقديمها بسعر أقل مع نفس المشمولات (الضريبة، ضريبة القيمة المضافة، رسوم الخدمة) على موقع تابع لطرف آخر أو أحد المواقع المتوافقة على أجهزة الهاتف المحمول أو تطبيق ("قناة حجز تابعة لطرف آخر")،

العلامات التجارية المؤهلة وقنوات الحجز

فسوف نلتزم بالسعر الأدنى ونقدم لك خصماً إضافياً بقيمة %10 بناءً على سعر المشمولات ذاتها (الضريبة وضريبة القيمة المضافة والبنود التي تشمل رسوم خدمة) على إجمالي قيمة الإقامة المحجوزة.

  • جميع الفنادق ذات العلامة التجارية AccorHotels (فيرمونت، رافلز، سويسوتيل، سوفتيل، سو سوفتيل، سوفيتل ليجيند، بولمان، إم غاليري، جراند مركيور، ذى سيبال، نوفوتيل، أجنحة نوفوتيل، مركيور، أداجيو، أداجيو أكسيس، جو آند جو، إيبيس، إيبيس ستايلز، إيبيس بدجت، HotelF1، فنادق أوربس)،
  • وبعض الفنادق الشريكة (على سبيل المثال: ماما شلتر، هيبارك من أداجيو) المتاحة من خلال قنوات AccorHotels حينما تُعرض الصورة التوضيحية التالية [أدخل الصورة التوضيحية].

الفنادق غير المؤهلة:

  • ريكسوس، 25 أورز، أرت سيريس، بريك فري، PepperS، بانيان تري، أنغسانا، كاسيا، Dhawa، موڤنبيك، مانتارا، مانتيس، Onefinestay، 21C، فندق Museum، فنادق sbe.

يجب أن يتم هذا الحجز عبر إحدى قنوات AccorHotels والذي تم إصدار رقم تأكيد له للتحقق من صحة الحجز. سيتم مقارنة الأسعار الموجودة على إحدى قنوات AccorHotels بتلك الموجودة على إحدى قنوات الحجز التابعة لطرف آخر فقط.

الأسعار المؤهلة/الاستثناءات

يجب أن تكون الأسعار التي يغطيها ضمان أفضل سعر متاحة لعامة الجمهور ومتاحة للحجز.

ينطبق ضمان أفضل سعر على العروض القياسية (حجوزات الغرف فقط أو الغرف شاملة وجبة الفطور).

لا ينطبق ضمان أفضل سعر على ما يلي:

  • أسعار المجموعات والاجتماعات،
  • أسعار الشركات،
  • أسعار المؤتمرات والندوات،
  • عروض ترويجية محددة تمنح خصماً إضافياً بعد إجراء الحجز (على سبيل المثال، الرموز الترويجية التي تم توفيرها للتسجيل في إحدى النشرات الإخبارية)،
  • سعر الأعضاء أو برامج الاشتراك من أي موزع أو موقع إلكتروني آخر،
  • الأسعار الممنوحة لشركاء AccorHotels وموظفيهم،
  • الأسعار الممنوحة لموظفي AccorHotels،
  • الأسعار المقدمة بواسطة مصادر البيانات غير الواضحة (على سبيل المثال، Hotwire وPriceline) التي لا تحدد اسم الفندق أو مكانه إلا بعد إتمام الحجز،
  • الأسعار المعروضة على المواقع الإلكترونية/البوابات/صفحات الويب التي لا يتوفر بها تسهيلات الحجز عبر الإنترنت، مثل مواقع المعلومات أو المواقع التي تؤكد الحجوزات فقط بعد الاتصال بالفندق أولاً ("طلب الحجز" - المواقع)
  • الأسعار التي تكون جزءاً من عرض والتي تتضمن مزيجاً من سعر إحدى الغرف والسفر أو القيام برحلة بحرية أو استئجار سيارة أو أي أنشطة أو خدمات أخرى داخل أو خارج الفندق.

لا ينطبق ضمان أفضل سعر على المواقع الإلكترونية التي تتطلب عضوية أو عضوية عبر الإنترنت أو برامج تتطلب كلمة مرور أو تسجيل الدخول للاطلاع على أسعار الغرف وتوافرها. يشمل ذلك جميع العضويات وجميع البرامج التي لا تكون العضوية فيها تلقائية، بالإضافة إلى (1) تلك التي تتطلب من المستخدمين "التسجيل" ليصبحوا أعضاء؛ (2) أي واجهة تواصل على الإنترنت أو على الهاتف يستخدمها الأعضاء وتكون محمية بكلمة مرور؛ و(3) حيث من الضروري أن يكون قد أكمل النزلاء ملف التعريف الخاص بهم.

فئة الغرفة

ينطبق ضمان أفضل سعر على فئة الغرفة نفسها (نفس الفئة والحجم والأسرّة والإطلالة والموقع) كما تم حجزها عبر قنوات AccorHotels.

تواريخ الإقامة ومدتها

ينطبق ضمان أفضل سعر على التواريخ عينها المحجوزة عبر قنوات AccorHotels.

بالنسبة إلى المطالبات المتعلقة بحجز ليلتين متتاليتين أو أكثر (في نفس الفندق)، ينطبق ضمان أفضل سعر على أساس المبلغ الإجمالي للإقامة.

العملة وفرق الأسعار

إذا تم تقديم السعر الموجود على إحدى قنوات الحجز التابعة لطرف آخر بعملة مختلفة عن السعر المحجوز على قنوات AccorHotels، فإن قسم خدمة العملاء في AccorHotels سيحول هذا السعر إلى عملة البلد التي يقع فيها الفندق.

سيكون سعر الصرف المستخدم سعر الصرف الساري على قنوات AccorHotels في وقت الحجز الأولي.

لن يؤخذ في الحسبان فروق الأسعار الناتجة عن تقلّبات الأسعار أو تقريب الأرقام أو تلك المرتبطة باختلافات سعر صرف العملة. سينطبق ضمان أفضل سعر إذا كان فرق السعر 5٪ على الأقل أو 5 يورو من قيمة الإقامة الشاملة.

شروط البيع

يجب أن تكون شروط البيع المرتبطة بالسعر الموجودة في قناة حجز تابعة لطرف آخر نفس شروط البيع للسعر المحجوز من خلال قنوات AccorHotels، وبشكل خاص:

  • متطلبات الدفع المسبق والإيداع،
  • شروط الإلغاء،
  • الشروط المتعلقة بتعديل الحجز.

استكمل استمارة المطالبة

لتقديم استمارة المطالبة بموجب ضمان أفضل سعر، يجب عليك (1) استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه و(2) إكمال

يجب إكمال الحقول الإلزامية (كما هو موضح في استمارة المطالبة) في استمارة المطالبة بشكل صحيح. يُرجى إرفاق مع المطالبة لقطة من الشاشة تُظهر السعر الأقل الذي تم العثور عليه في إحدى قنوات الطرف الآخر وشروط البيع المتعلقة به وأي وثيقة أخرى تُثبت مطالبتك. لن يتم معالجة المطالبات غير المكتملة أو غير الصحيحة أو التي تتضمن وثائق داعمة غير مؤهلة أو غير مكتملة. يجب أن يظهر في لقطة الشاشة بوضوح التاريخ واسم الفندق وشروط البيع وعدد الأشخاص في الغرفة والأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني للطرف الآخر.

يجب تقديم المطالبات في غضون 24 ساعة عقب الحجز من خلال إحدى قنوات AccorHotels وقبل 48 ساعة من موعد الوصول المقرر إلى الفندق. لاحترام هذه المواعيد النهائية، يجب عليك الرجوع إلى المواعيد والتواريخ المذكورة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

معالجة المطالبات

بعد تحقق قسم خدمة العملاء في AccorHotels، ستُمنح ضمان أفضل سعر في حال استيفاء جميع الشروط المذكورة. سيُرسل قسم خدمة عملاء AccorHotels بريداً إلكترونياً يتضمن رقم تأكيد الحجز بالإضافة إلى السعر المطبق الجديد.

في حال دفع سعر الحجز مسبقاً، سيُعيد الفندق الفرق في السعر إلى البطاقة الائتمانية التي تم الدفع بها أساساً عبر الإنترنت.

في حال عدم استيفاء المطالبة لشروط ضمان أفضل سعر، سيرسل قسم خدمة عملاء AccorHotels بريداً إلكترونياً يفيد بتعذر تطبيق ضمان أفضل سعر.

إذا رغبت في إلغاء الحجز الذي تم إجراؤه على قنوات AccorHotels، فإن الشروط الواجب تطبيقها تكون مذكورة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

الدفع في الفندق عند تسجيل المغادرة

عند المغادرة من الفندق، سيُذكر السعر الذي أكده قسم خدمة عملاء AccorHotels على الفاتورة مع أي خدمات أخرى غير مشمولة في الحجز (المطعم والبار وما إلى ذلك) إذا لم يتم إجراء الدفع مسبقاً.

في حال دفع السعر مسبقاً عند الحجز عبر الإنترنت، قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ الوصول، فسيتم رد المبلغ على نفس بطاقة الائتمان.

في حال دفع السعر مسبقاً عند الحجز عبر الإنترنت، قبل أقل من 30 يوماً من تاريخ الوصول، فسوف يقوم الفندق برد المبلغ عند تسجيل المغادرة.

سيقوم الفندق باحتساب قيمة الخدمات غير المشمولة في الحجز (المطعم والبار وما إلى ذلك) عند تسجيل المغادرة.

المسؤولية

لا تتحمل AccorHotels أي مسؤولية حيال التكاليف الناجمة عن إلغاء الحجز، لكل الحجوزات التي تتم على أي قناة حجز تابعة لطرف آخر.

تحتفظ AccorHotels بالحق في تعديل أو إنهاء ضمان أفضل سعر وهذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

Back