常见问题

成为Le Club Accorhotels计划会员的费用是多少？

这取决于您选择的会员卡种类。Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡是免费的，而其他会员卡是付费的。

我刚刚加入了Le Club Accorhotels计划。何时能够收到我的Le Club Accorhotels会员卡呢？

在您首次入住我们任何一家酒店的2-3周内，您将收到您的Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡。

我刚刚加入了Le Club Accorhotels计划，我在注册后不久入住了其中一个参与计划的酒店。请问该入住消费能记入我的账户吗？

抱歉，您的账户无法记入这次入住消费。

我能将我的Le Club Accorhotels会员卡借给其他人使用吗？

您的Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡是记名卡，仅限本人使用。不能出让、转借给其他人使用。

我的Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡的有效期是多长？

您的Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡是终身有效的。然而根据您的入住次数，您的Le Club Accorhotels积分有一个有效期限。

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我在一家雅高酒店入住费用可以赚取多少Le Club Accorhotels积分？

会员赚取Le Club Accorhotels积分的计算方式如下：
·- 下榻索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居和Adagio等酒店（不含 Adagio Access）每消费1欧元，可赚取2个Le Club Accorhotels积分。
您希望用美元为单位计算积分吗？每消费10美元 (*) 将为您带来14个Le Club Accorhotels积分。
·- 在宜必思酒店（不含 ibis budget）和ibis Styles/all seasons每消费1欧元，可赚取1个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特或美居酒店，那么您在Thalassa海洋温泉护理中心下属机构，每消费1欧元可以赚取2个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻宜必思酒店（不含 ibis budget）或者ibis Styles/all seasons酒店，如果您在海洋温泉护理中心下属机构每消费1欧元可以赚取1个Le Club Accorhotels积分。
仅限周末入住（至少含周五、周六或者周日晚住宿）法国境内的宜必思酒店赚取Le Club Accorhotels积分。
Le Club Accorhotels银卡会员可赚取额外50%的Le Club Accorhotels积分，金卡会员额外增加75%，白金卡会员额外增加100%，即双倍Le Club Accorhotels积分。
(*) 对于其他外币，会员所赚取的Le Club Accorhotels积分按照兑换欧元的汇率计算。

如果某次入住使用了数个房间，是否可以赚取更多Le Club Accorhotels积分呢？

您可以赚取的Le Club Accorhotels积分数最多以2个预订房间计算。必须由您本人结算这2个房间而您自己入住其中一间。如果不是这种情况，仅按照您的等级计算为一晚。

怎样知道我的Le Club Accorhotels积分余额？

再简单不过了！您只需登录到个人主页，进入您的账户查看。此外，我们寄送的每份函件上都列出了您的Le Club Accorhotels积分。

如果我入住了一家雅高酒店，我是否就可以用我的Le Club Accorhotels会员卡赚取航空里程呢？

当您入住雅高酒店时，您仅仅赚取了Le Club Accorhotels积分。但是您可以随后将您的Le Club Accorhotels兑换为航空里程。

入住后，需要多久才能将我的Le Club Accorhotels积分记入我的账户上呢？

您的Le Club Accorhotels积分将在入住酒店后最迟10天内记入您的Le Club Accorhotels账户，如果是在合作伙伴处消费，则最迟在6周内。如果超出此期限，您的Le Club Accorhotels积分还没有记入，请使用“帮助和联系”栏下Le Club Accorhotels申诉表格，将您的详情通知我们。

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如何使用我的Le Club Accorhotels积分？

以Le Club Accorhotels酒店奖励礼券为例。这种礼券使用简便，其面值可以是欧元或者美元，在所有参与计划酒店*使用。您还可以将您的Le Club Accorhotels积分兑换成某一个航空常旅客计划的航空里程，或者甚至兑换成Shell ClubSmart积分。(*)在法国境内的宜必思酒店使用Le Club Accorhotels酒店奖励礼券，仅限周末使用（周五、周六或者周天晚）。

Le Club Accorhotels奖励礼券有多少种？

Le Club Accorhotels奖励礼券有两种：一种是酒店礼券券（电子礼券）和一种是合作伙伴礼券（纸质礼券）。

我能否混搭使用我的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券和我的Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券呢？

请注意，酒店礼券在我们合作伙伴的网点是无效的；同样，合作伙伴礼券用来结算参与计划的雅高酒店住宿费用也是无效的。

我可以将我的Le Club Accorhotels奖励礼券给别人使用吗？

可以，您的礼券是不记名的，可以转让。您可以将您的酒店礼券或者您的合作伙伴礼券给非会员人士使用。

我有一张航空常旅客会员卡，我可以将我的Le Club Accorhotels积分转入到这个账户上吗？

当然可以！您能够将您的Le Club Accorhotels积分转入您的常旅客账户上，还可以选择航空公司。如果您要这样做，只需在您的个人主页点击“积分转航空里程”栏，然后就可以将您的Le Club Accorhotels积分转换为航空里程。

如何设置将积分自动兑换成航空里程？

为了将您的Le Club Accorhotels积分转换成您最喜爱的航空常旅客计划设置为自动模式，请进入您的个人主页，点击“激活/禁用自动转换我的积分为航空里程”链接。选择选项2，填写关于您的 FFP会员卡信息并且确认。

我太太和我各自拥有一张Le Club Accorhotels会员卡，我们能否合并我们的账户？

账户一旦以两个不同的名字开立，就不能合并。

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Le Club Accorhotels酒店奖励礼券有哪些使用条件？

当您入住我们雅高全球2300家参与Le Club Accorhotels计划的其中一家酒店后，可以将您的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券用于结算全部或者部分住宿费用。一旦您拥有2000个Le Club Accorhotels积分，您可以订购Le Club Accorhotels奖励礼券，面值为40欧元或者60美元，在参与计划的雅高酒店全周有效*。
只要您的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券是印在正反面都是空白的白纸上，不改变打印尺寸，无论是黑白或彩色，或者是使用肖像格式，使用激光或喷墨打印机，礼券都是有效的。
(*) Le Club Accorhotels酒店奖励礼券在法国境内的宜必思酒店仅限周末使用。（周五、周六或周日晚）。

我无法打印我的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券

直至礼券有效期限前，即订购日起6个月，只要有任意一台能连接互联网的电脑和一台标准打印机，您都可以打印您的礼券。

我的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券弄丢了

只要您登录您的个人主页，点击“查看我的酒店礼券”链接，您随时想打印多少份都可以。

我能否要求我下榻的酒店把我的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券打印出来？

抱歉，我们的团队无法登录到会员账户上。他们既不能打印您的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券，也不知道某个特定会员在线订购的礼券号码。

我能否使用我的Le Club Accorhotels酒店奖励礼券在线预付我的住宿费用？

使用Le Club Accorhotels酒店奖励礼券结算必须在酒店现场方可受理。礼券不能用于全部或者部分预付入住费用，也不能作为预订担保。
举例说，只有当预付为不可取消、不可修改的情况下，现场结算的费用方可使用Le Club Accorhotels酒店奖励礼券。

如何使用我的Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券？

Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券有哪些使用条件？

Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券有哪些使用条件？

在某些参与Le Club Accorhotels计划的合作伙伴中，Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券可以全周用于结算全部或者部分服务或者产品，结算有效期长达12个月（有效期限见反面）。

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如何联系Institut Pasteur研究所？

任何关于向Institut Pasteur研究所捐赠的问题，您可以直接发电子邮件到：dons@pasteur.fr。
通讯地址：
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15
或者电话联系：
捐赠中心： +33 1 40 61 33 33
税务收据中心： +33 1 44 38 95 95

我能否享有税收减免？

能，只要您的税收地址在法国境内。Institut Pasteur研究所将会将您的税务收据寄到府上。
例如，捐赠一份80欧元（4000个Le Club Accorhotels积分）的礼物给Institut Pasteur研究所，将可以从我的个人所得税中减去53欧元。我的实际捐赠成本将只有27欧元。
如果您是财产税 (ISF) 纳税人，您可以享有相当于捐赠金额75%的税务减免。请注意，个人所得税减免和财产税减免是不可叠加的。

怎样才能收到我的捐赠税务收据？

Institut Pasteur研究所会将捐赠税务收据寄送给您。您每次捐赠后，将在捐赠日起三周内发出给您。例如：如果一个会员当年捐赠了5次，他将收到5张捐赠收据。

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Le Club Accorhotels各种不同会员等级有哪些，如何才能成为这些等级的会员？

通过加入Le Club Accorhotels计划，您可以成为各种不同等级的会员。我们根据您的过去12个月（365 天）的使用情况，来确定您的等级
当您满足下文中描述的升级条件，您的等级就会发生变化。您首先在12个月（365 天）内维持这个等级。如果在这12个月之后，您符合升级条件，那么您将在下12个月（365 天）内更新为新的等级。如果在之后的12个月内，您不再符合这些条件，您将根据您的入住次数回到相应的等级...对应于您的新等级的会员卡将会立即寄送给您。
计划中给予优惠条件的规则是和入住之日您的会员等级有关，只有当符合资格时，才会给予会员该计划的优惠条件，也就是说给予会员赚取Le Club Accorhotels积分的权利。
每个新等级将给予新的奖励：
经典等级：自您首次入住雅高酒店起，您就成为Le Club Accorhotels经典卡会员。
金卡等级：每年入住雅高酒店30晚或以上，或10000个Le Club Accorhotels积分。
银卡等级：每年入住雅高酒店10晚或以上，或2500个Le Club Accorhotels积分。
白金卡等级：每年入住雅高酒店60晚或以上，或25000个Le Club Accorhotels积分。

银卡等级有哪些优惠？

要成为银卡等级，您应当在一年内至少入住10晚，或者累计2500个Le Club Accorhotels积分。您可以享有银卡会员的所有优惠条件：在索菲特酒店的迎宾礼物和饮品，Le Club Accorhotels积分增加50%！

金卡等级有哪些优惠？

要成为金卡等级，您应当在一年内至少入住30晚，或者累积10000个Le Club Accorhotels积分。您可以享有金卡会员的所有优惠条件：在索菲特酒店的迎宾礼物和饮品，延迟退房，客房升级、在所有索菲特、铂尔曼和美憬阁酒店提前5天预订获得客房保证，Le Club Accorhotels积分增加75% 等！

白金卡等级有哪些优惠？

要成为白金卡等级，您应当在一年内至少入住60晚，或者累积25000个Le Club Accorhotels积分。您可以享有白金卡会员的所有优惠条件：迎宾礼物和饮品，延迟退房，客房升级、在所有索菲特、铂尔曼和美憬阁酒店提前3天预订获得客房保证，Le Club Accorhotels积分增加100% 等！如果在Adagio酒店（不含 Adagio Access）入住10晚或以上，您可以享有延迟退房（视客房空闲情况而定）和迎宾礼物。

如何保证我的客房预订？

您的Le Club Accorhotels会员卡并不是预订的保证。为了保证无论您在几点抵达，您预订的房间仍然被保留，我们要求您提供信用卡号码。为了保护您的安全和个人隐私，您在这次预订所使用的信用卡号码将不会被保留到下一次预订时供查询使用。如果预订未取消，我们将从您的银行卡上收取第一晚的费用作为保证金。

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雅高贵宾卡是什么？

该会员卡是付费会员卡，有效期自签发之日起一年，只要您入住全球任何一家索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio（不含 Adagio Access）、宜必思（不含 ibis budget）、ibis Styles/all seasons以及海洋温泉护理中心，或者光顾Europcar、Lenôtre和Club Med，该卡可以为会员提供特定折扣和优惠条款，以及赚取Le Club Accorhotels积分。
雅高贵宾卡是由两片组成的记名卡，扣眼联接，不可分割使用。

雅高贵宾卡需要多少费用？

雅高贵宾卡价格为170欧元（包括19.5％的增值税），不包括特别优惠。

我的雅高贵宾卡有效期是多长？

自签发之日起一年内有效。
雅高贵宾卡各种等级
加入雅高贵宾卡计划，您可以成为各种不同等级的会员。我们根据过去12个月（365 天）您入住次数来确定您的等级。
会员卡有效期满或者雅高贵宾卡换卡登记时，会员或者持卡人将根据其过去365天计算的入住次数赚取相应的等级（换算标准见下）。
您的新等级会员卡将立即寄送给您。计划中给予优惠条件的规则是和入住之日您的会员等级相关的，仅当符合资格时，才给予会员该计划的优惠条件，也就是给予会员赚取Le Club Accorhotels积分的权利。
每个新等级将给予新的奖励：
- 经典等级：自您首次入住雅高酒店起，您就成为Le Club Accorhotels经典卡会员。
- 银卡等级：每年入住雅高酒店10晚或以上，或2500个Le Club Accorhotels积分。
- 金卡等级：每年入住雅高酒店30晚或以上，或10000个Le Club Accorhotels积分。
- 白金卡等级：每年入住雅高酒店60晚或以上，或25000个Le Club Accorhotels积分。

银卡等级有哪些优惠？

要成为银卡等级，您应当在一年内至少入住10晚，或者累积2500个Le Club Accorhotels积分。您可以赚取的Le Club Accorhotels积分增加50%！

金卡等级有哪些优惠？

要成为金卡等级，您应当在一年内至少入住30晚，或者累积10000个Le Club Accorhotels积分。您可以赚取的Le Club Accorhotels积分增加75%！

白金卡等级有哪些优惠？

要成为白金卡等级，您应当在一年内至少入住60晚，或者累积25000个Le Club Accorhotels积分。您可以赚取的Le Club Accorhotels积分增加100%！

如何享用我的雅高贵宾卡提供的优惠条款和折扣？

要享有该卡的优惠条款和折扣，雅高贵宾卡会员必须在酒店前台出示他的会员卡，需同时出示两片扣接卡（卡下方用扣眼连接）。如果因为某种原因，这两片扣接卡分离了，那么会员卡将被视为不能使用。在这种情况下，将要求会员通过客户服务中心补发一张卡。

雅高贵宾卡为我提供哪些优惠？

当您在全球超过2300家酒店预订时，可以得到当时最优惠的价格。
·- 索菲特：全年房价15% (*)。
·- 铂尔曼、美憬阁、诺富特和美居：全年房价15%折扣 (**)。
·- SUITE NOVOTEL：全年房价10%折扣 (*)。
·- 宜必思（不含 ibis BUDGET）：全年房价 (*)、早餐、晚餐10%折扣。
·- ibis Styles/all seasons：全年房价 (*) 、早餐、晚餐10%折扣。
·- ADAGIO （不含 ADAGIO ACCESS）：入住4晚起，公众价格5%折扣(*)。
·- 海洋温泉护理中心：治疗性住宿可享10％折扣。对于其他任何住宿类型，适用品牌折扣。
此外，Le Club Accorhotels向你推荐登录accorhotels.com了解特定时段的促销价格，您可以从雅高预订中心或者直接向酒店预订。雅高贵宾卡会员还可以享有优惠价上再减5%的折扣，以及Suite Novotel的“4晚”或者“7晚”套餐价格。
您还可以长期享受Eurocar汽车服务租赁商价格的15％折扣。
(*) 以全价为基数。(**) 按照无附加条件的最优惠价格。

如何获得客房保证？

除非您在下榻前至少3天预订，否则您的雅高贵宾卡并不保证客房预订能订到您所选择的酒店或者其附近的酒店。在旺季，如果出租给牙膏贵宾卡会员的客房数量已经达到了预订数量，我们将为您按照当日最优惠价格保留客房，然而您将不能和折扣一起叠加使用这个优惠。
部分酒店全年或特定日期除外。

如何保证我的客房预订？

您的雅高贵宾卡并不是预订的保证。为了保证无论您在几点抵达，您预订的房间仍然被保留，我们要求您提供信用卡号码。为了保护您的安全和个人隐私，您在这次预订所使用的信用卡号码将不会被保留到下一次预订时供查询使用。如果预订未取消，我们将从您的银行卡上收取第一晚的费用作为保证金。

为什么要求在我到达酒店后，要求我出示信用卡？

您抵达时给的信用卡号码只是一个付款担保。

我使用雅高贵宾卡能赚取多少Le Club Accorhotels积分呢？

雅高贵宾卡会员赚取Le Club Accorhotels积分的计算方法如下：
·- 在索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居和 Adagio等酒店（不含 Adagio Access）每消费1欧元，赚取2个Le Club Accorhotels积分。
·- 在宜必思（不含 ibis budget）和 ibis Styles/all seasons每消费1欧元，赚取1个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特或美居酒店，在Thalassa海洋温泉护理中心下属机构每消费1欧元可以赚取2个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻宜必思（不含 ibis budget）或者ibis Styles/all seasons酒店，在海洋温泉护理中心下属机构每消费1欧元可以赚取1个Le Club Accorhotels积分。
雅高贵宾卡银卡会员赚取的Le Club Accorhotels积分额外增加50%，金卡会员额外增加75%，白金卡会员额外增加100%，即双倍Le Club Accorhotels积分。

我何时能使用我的Le Club Accorhotels积分？

一旦您赚取了2000个Le Club Accorhotels积分，您就可以订购Le Club Accorhotels奖励礼券。
Le Club Accorhotels酒店奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在参与计划的雅高酒店*消费全周有效。
Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在我们的合作伙伴处消费全周有效。
一旦您赚取了4000个Le Club Accorhotels积分，您就可将其兑换为航空里程。
(*) Le Club Accorhotels酒店奖励礼券在法国境内的宜必思酒店仅限周末有效（周五、周六或周日晚）。

我的雅高贵宾卡遗失、被盗或损坏了，该怎么办？

如果您的雅高贵宾卡遗失、被盗、或者卡的两片分离：会员或者持卡人应当直接登录个人主页，在“申请补发我的会员卡”栏下在线申请。

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La carte ibis是什么？

La carte ibis是付费会员卡，有效期自签发之日起一年，该卡可以为会员提供特定折扣，赚取Le Club Accorhotels积分和在全球参与计划的宜必思酒店享受特别优惠。只要您入住全球任何一家索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、美居、Suite Novotel、ibis Styles/all seasons Adagio（不含 Adagio Access）以及Thalassa海洋温泉护理中心，或者光顾Europcar，Lenôtre和Club Med，该会员卡还可以累积积分。

La carte ibis费用是多少？

非临时促销或者非本地特别条款的la carte ibis价格是160欧元。

La carte ibis会员卡的有效期是多长？

自签发之日起一年内有效。

会员卡能为我提供什么折扣？

您享有在全球所有参与计划的宜必思酒店入住折扣（不含 ibis styles 和 ibis budget）。
- 宜必思（不含 ibis STYLES 和 ibis BUDGET）：全年房价（按照全价或者酒店公布价）、早餐和晚餐10%折扣。
您同样还享有在Europcar汽车服务租赁商的长期打折优惠，法国境内为15%，国际为12%。

如何获得客房保证？

La carte ibis可享受您所选择宜必思某家酒店（不含 ibis styles 和 ibis budget）或者在这家酒店附近同类酒店的客房保证，前提是您在下榻前至少提前2天的12点前预订。该保证仅适用于按照公众价格或者全价结算的入住，通常la carte ibis可以享有10%的折扣。
您可以将您的折扣和该优惠权利叠加使用。
部分酒店全年或特定日期除外。

如何保证我的客房预订？

您的la carte ibis仅保证您在宜必思品牌酒店（不含 ibis styles 和 ibis budget ）预订。为了保证无论您在几点抵达，您预订的房间仍然被保留，我们要求您提供信用卡号码。为了保护您的安全和个人隐私，您在这次预订所使用的信用卡号码将不会被保留到下一次预订时供查询使用。如果预订未取消，我们将从您的银行卡上收取第一晚的费用作为保证金。

为什么要求在我到达酒店后，要求我出示信用卡？

您抵达时给的信用卡号码只是一个付款保证。

我使用la carte ibis能赚取多少Le Club Accorhotels积分呢？

在宜必思酒店（不含 ibis styles 和 ibis budget），每消费1欧元 = 3.5个Le Club Accorhotels 积分。
在索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio（不含 Adagio Access）和Thalassa海洋温泉护理中心，每消费1欧元 = 2个Le Club Accorhotels积分。
在ibis Styles/all seasons酒店，每消费1欧元 = 1个积分。

何时能使用我的Le Club Accorhotels积分？

一旦您赚取了2000个Le Club Accorhotels积分，您就可以订购Le Club Accorhotels奖励礼券。
Le Club Accorhotels酒店奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在参与计划的雅高酒店*消费全周有效。
Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在我们的合作伙伴消费全周有效。
一旦您赚取了4000个Le Club Accorhotels积分，您就可将其兑换成航空里程。
(*) Le Club Accorhotels酒店奖励礼券在法国境内的宜必思酒店仅限周末有效（周五、周六或周日晚）。

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Le Club Accorhotels Favorite Guest 是什么？

Le Club Accorhotels Favorite Guest 会员卡自2011年5月31日以后不再销售。如果您拥有一张Le Club Accorhotels Favorite Guest卡，您可以继续享受与之相关的优惠，直至卡上标识的有效期结束为止。
该会员卡是付费会员卡，有效期自签发日起一年，只要您入住全球任何一家索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio（不含 Adagio Access）、宜必思（不含 ibis budget）、ibis Styles/all seasons以及Thalassa海洋温泉护理中心，或者光顾Europcar、Lenôtre和Club Med，该卡可以为会员提供特定折扣和优惠条款，以及赚取Le Club Accorhotels积分。

Le Club Accorhotels Favorite Guest卡费用是多少？

非特惠价格条件下（附带条件的特别价格为220欧元），Le Club Accorhotels Favorite Guest 会员卡原来的售价是270欧元。 该卡自2011年5月31日以后不再销售。

我的Le Club Accorhotels特别贵宾卡的有效期为多长？

该卡自2011年5月31日以后不再销售。该卡自签发日起有效期为一年，如果您拥有一张 Le Club Accorhotels Favorite Guest卡，您可以继续享受与之相关的优惠，直至卡上标识的有效期届满为止。

会员卡能为我提供什么折扣？

当您在全球超过2300家酒店预订时，可以得到当时最优惠的价格。
·- 索菲特：房价全年5% (*)。
·- 铂尔曼、美憬阁、诺富特和美居：全年房价15%折扣 (*)。
·- SUITE NOVOTEL：全年房价10% (*)。
·- 宜必思（B206不含 ibis BUDGET）：全年房价 (*)、早餐、晚餐10%折扣。
·- ibis Styles/all seasons：全年房价 (**)、早餐、晚餐10%折扣。
·- ADAGIO（不含 ADAGIO ACCESS）：入住4晚起（含），公众价格5%折扣 (*)。
·- 海洋温泉护理中心：治疗性住宿可享10％折扣。对于其他任何住宿类型，适用品牌折扣。
此外，Le Club Accorhotels向你推荐登录accorhotels.com了解特定时段的促销价格，您可以从雅高预订中心赚取或者直接向酒店预订。Le Club Accorhotels Favorite Guest卡会员还可以享有优惠价上再减 5% 的折扣，以及Suite Novotel的“4晚”或者“7晚”套餐价格。
您还可以长期享受Eurocar汽车服务租赁商价格的15％折扣。
(*) 以全价为基数。(**) 按照无附加条件的最优惠价格。

如何获得客房保证？

请您在下榻前至少3天预订，您的Le Club Accorhotels Favorite Guest会员卡方可保证能预订到您所选择的酒店或者其附近的酒店客房。在旺季，如果预留给Accor Favorite Guest Business会员的客房数量已经达到了预订数量，我们将为您按照当日最优惠价格保留客房，然而您将不能和折扣一起叠加使用这个优惠。
部分酒店全年或特定日期除外。

如何保证我的客房预订？

您的Le Club Accorhotels会员卡并不是预订的保证。为了保证无论您在几点抵达，您预订的房间仍然被保留，我们要求您提供信用卡号码。为了保护您的安全和个人隐私，您在这次预订所使用的信用卡号码将不会被保留到下一次预订时供查询使用。如果预订未取消，我们将从您的银行卡上收取第一晚的费用作为保证金。

为什么要求在我到达酒店后，要求我出示信用卡？

您抵达时给的信用卡号码只是一个付款保证。

我使用Le Club Accorhotels Favorite Guest会员卡能赚取多少Le Club Accorhotels积分呢？

在索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio（不含 Adagio Access）、宜必思（不含 ibis budget）、ibis Styles/all seasons和Thalassa海洋温泉护理中心，每消费1欧元 = 3.5个Le Club Accorhotels积分。

何时能使用我的Le Club Accorhotels积分？

一旦您赚取了2000个Le Club Accorhotels积分，您就可以订购Le Club Accorhotels奖励礼券。
Le Club Accorhotels酒店奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在参与计划的雅高酒店*消费全周有效。
Le Club Accorhotels合作伙伴奖励礼券：2000个Le Club Accorhotels积分 = 40欧元或者60美元，在我们的合作伙伴消费全周有效。
一旦您赚取了4000个Le Club Accorhotels积分，您就可将其兑换为航空里程。
(*) Le Club Accorhotels酒店奖励礼券在法国境内的宜必思酒店仅限周末有效（周五、周六或周日晚）。

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如何在线激活我的账户？

您已经收到了一封电子欢迎信，点击信中链接，激活您的账户，并按照上面的指示操作。
如果找不到电子邮件，点击下列链接：‘要再次收取欢迎信和激活您的账户，点击这里’（在计划介绍页面下方）。输入您的名字和电子邮件，您将再次收到欢迎信。

是否忘记了您的会员号或密码？

请点击“忘记密码或会员号”链接获取提示。输入您申请会员时申请表格里所填写的电子邮件地址。您将在几分钟后收到一封电子邮件，告诉您会员号和新密码。

我如何才能进入我的账户？

很简单，您只需要登录到个人主页，然后查看您的Le Club Accorhotels积分余额。

如何在线兑换我的Le Club Accorhotels积分？

要兑换您的Le Club Accorhotels积分，您只需登录您的个人主页。您可以将您的积分兑换成Le Club Accorhotels奖励礼券，礼券在参与计划的酒店和我们的合作伙伴使用有效，或者将积分兑换成航空里程。

如何将我的Le Club Accorhotels积分转入我的“常旅客”账户？

要转出您的Le Club Accorhotels积分，请登录到你的个人主页，点击“转换我的积分为航空里程”链接。选择您的航空公司，确认您的转换要求，不要忘记您的航空里程记入您的“常旅客”账户需时6周。

我刚刚完成入住，我的Le Club Accorhotels积分还没有记入我的账户，怎样做才能让Le Club Accorhotels积分记入账户呢？

Le Club Accorhotels积分少了吗？有关于Le Club Accorhotels奖励礼券的问题吗？
为了让您能更轻松地和我们联系，我们创建了主题式问答汇编，汇编里面汇集了最常见的问题（Le Club Accorhotels积分或者未记账的航空里程、更换您的Le Club Accorhotels会员卡、关于礼券问题......）。您只需登录您的个人主页，然后点击“联系客户服务中心”链接。

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我能将我的Le Club Accorhotels会员卡和我持有某个航空公司的“常旅客卡”同时用于一次住宿费用上吗？

不，您只能使用您的 Le Club Accorhotels 卡。您可以选择将您的 Le Club Accorhotels 积分兑换为飞行里程（根据您的申请或者设置为自动）。

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