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常见问题

  1. 我刚刚加入 Le Club AccorHotels 计划。何时才能收到我的 Le Club AccorHotels 会员卡?

    在加入之后,您的 Le Club AccorHotels 会员卡即以数字格式存在 AccorHotels 应用程序中。
    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

    如果希望通过邮寄方式获得会员卡,可以在您的账户中提出申请。
    请确保已完成第一次的积分住宿,并且确实填写完毕邮政地址:

    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

  2. 如何激活账户并确认本计划的使用条款与细则?

    如需激活账户并完成您的会籍注册,请访问 AccorHotels.com
    1. 点击“登录”
    2. 然后点击“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会会员首次登录?设置并激活密码”
    3. 输入您的姓氏和您的电子邮件地址
    4. 点击“确认”

    您将收到一封自动发送的欢迎邮件。
    为完成您的会籍注册,请点击“完成会籍注册”并按照指示激活您的账户,然后确认本计划的使用条款与细则。

  3. 我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会会员卡有效期有多长?

    注册后,您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划入会会籍终生有效

    一旦您加入这项客户忠诚计划,将首先获得经典会员等级。

    银卡、金卡和白金“精英”会员等级的有效期均显示于会员卡上。如需了解有关会员等级的更多详情,阅读常见问题解答 "Le Club AccorHotels 计划会员等级之间有什么区别,我如何才能获得这些会员等级?"

  4. 我刚刚到达了更高的等级 - 或 - 在更新日期我的会员资格被重新计算了,我还没有收到我的会员卡。

    于更新日期重新计算会员资格* 或达到更高资格标准时,您会收到一封电子邮件,向您通知资格变化或维持原资格不变;此外,它还会邀请您选择 Le Club AccorHotels 会员卡的格式。

    您的会员卡在 AccorHotels 应用程序中存有数字版本。如果您点击电子邮件中的“选择我的会员卡”,您的卡片也可以印刷形式通过邮寄方式递送给您。
    默认情况下,如果您不作此请求,您的会员卡将仅以数字形式存在。

    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

    印刷版会员卡可随时在账户中申请。
    请确保邮政地址已输入完毕:
    1. 在 AccorHotels.com上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

    * 如果您在更新日期重新计算会员资格后达到经典资格,您的会员卡默认将是数字格式。您将只会收到有关资格变化的电子邮件通知。请按照与上面相同的步骤申请印刷版会员卡。

  5. 我应该如何更改我的 Le Club AccorHotels 会员卡格式,应该如何在印刷版或数字版之间更改?

    要从数字格式切换为印刷版本:
    请确保已完成第一次的积分住宿 并且确实填写完毕邮政地址:
    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

    要从印刷版本切换为数字格式:
    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

  6. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会籍如何收费?

    Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会籍免费

    您可以通过以下渠道注册加入计划:
    • 通过我们的 AccorHotels.com 网站或应用程序,
    • 在参加计划的 AccorHotels 酒店入住期间注册,
    • 当您通过 AccorHotels 电话预定中心预订客房时注册,
    • 或通过其它可用渠道注册。

  7. 我 Le Club AccorHotels 会员卡上的二维码是做什么用的?

    2016 年第二季度发放的印刷卡片和 AccorHotels.com 移动应用程序中的数字卡片上,各会员资格的会员卡均带有二维码。
    为节省时间,在抵达酒店时,务必出示您的 Le Club AccorHotels 会员卡,实体数字皆可。由于我们的大多数酒店均配备有终端,可扫描二维码读取卡号并将其与您的预订连接。这样一来便可保证您可通过获得积分的住宿得到积分。
    为了保护您的隐私,二维码不包含您的隐私数据,只提供您的常客计划会员卡号。

  8. 我可否将自己的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡借与他人?

    您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡不可转让,仅限个人使用
    它仅可由卡上显示姓名的会员本人使用。
    因此,它不可转让、出售或借与他人。

    同样的,Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡礼遇仅限卡上显示姓名的会员本人享有

  9. 可否两人共用一张 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡?

    否,不允许两人共用一张 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡。

    Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡不可转让,仅限个人使用
    它仅可由卡上显示姓名的会员本人使用。
    因此,它不可转让、出售或借与他人,即使与对方是夫妻关系。

    同样的,Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡礼遇仅限卡上显示姓名的会员本人享有

  10. 可否同时享受客户忠诚卡礼遇和会员礼遇?

    如果您的两张卡都关联同一账户(同一电子邮件地址),您可以同时享受会员卡相关礼遇(折扣、空房保障等)和 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡相关礼遇(Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分、专享服务等)。

    如果您的两张卡关联不同账户(相同的姓名但不同的电子邮件地址),请向我们的客户服务团队请求关联账户。

  11. 我如何才能享受两张卡的礼遇?

    如要享受您两张卡的礼遇,您只需访问您的账户,通过 AccorHotels.com 或我们的品牌网站之一预订,并指明:
    - 您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡号
    - 您的会员卡号

    如果您通过我们的 AccorHotels 预订中心或直接通过酒店预订,请确保指明至少其中一张卡的卡号。

    如果您的两张卡关联同一账户(同一电子邮件地址),您的礼遇将自动合并。

    如果您的两张卡关联不同账户(相同的姓名但不同的电子邮件地址),请向我们的客户服务团队请求关联账户。

  12. 如何享受 Meeting Planner 优惠?

    如要享受 Meeting Planner 优惠,您只需成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员且拥有一个账号。

    如需注册 Meeting Planner 优惠,请点击 此处
    如果您尚未成为会员,您将自动加入客户忠诚计划。
    如果您已经是一名会员,当您注册 Meeting Planner 优惠时,将要求您输入您的会员卡号或您的电子邮件地址和密码以确认身份。

    您将收到一封确认电子邮件。

  13. 我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡可否提供折扣?

    您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡是一张免费卡,您可以凭卡赚取和兑换积分,同时享受该卡等级相关的专享优惠。
    在所有的礼遇中,您将获得我们网站专享的“会员价”,这两者可在多个正常市价基础上提供 5% 至 10% 的折扣。
    “会员价”在参与 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的约 2,430 家酒店中均有提供,只需您通过 AccorHotels.com、我们品牌网站(索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、索贝尔、诺富特、美居、Adagio、宜必思尚品、Adagio access 和 Thalassa sea & spa)或使用移动应用程序预订。
    优惠需视空房情况而定。不适用于玛玛谢尔特酒店。

    如需查阅 “会员价”价格相关条款与细则,请点击此处

    请注意:部分宜必思快捷酒店仅提供“会员价”,但不参与 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划。在这些酒店享受折扣价时,会员无法再享受计划相关的其它礼遇(赚取奖励积分或等级积分,使用奖励积分,享受欢迎饮品、空房保证等计划相关礼遇)。

  14. 成为会员之前,入住可否赚取积分?

    否。根据我们的一般使用条款与细则 , 未成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员前的任何入住不可获取积分。
    .
    因此,您成为会员前的入住不包含在内,且您的入住/积分将不会显示在账户中。

    在您以后的入住中:
    •通过我们的网站直接预订制定赢者偏好(请参阅常见问答——如何赚取会员等级积分?如何赚取奖励积分?了解更多。
    在预订时始终指明您的卡号并在抵达酒店时出示卡片。

  1. 如何进入我的账户查看会员等级和奖励积分清单?

    如需查看您的会员等级和奖励积分清单:

    1. 通过 AccorHotels.com网站
    进入您的“账户”2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的客户忠诚卡”栏目
    4. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

  2. 我忘记密码了。怎样找回或重置密码?

    如果您遗忘密码,您可以遵循以下步骤创建新密码:

    通过我们的网站

    1 进入“登录” 界面
    2 点击“忘记密码了?
    3 填写您的电子邮件地址然后点击“确认”
    4 您将收到一封自动发送的电子邮件,提示您创建新密码


    通过我们的移动网站/移动应用程序


    1 点击“我的账户”栏
    2 找到您的个人资料
    3 点击“忘记密码了?
    4 填写您的电子邮件地址然后点击“确认”
    5 您将收到一封自动发送的电子邮件,提示您创建新密码

  3. 如何在我的账户中更新个人信息?

    如需更新您的个人信息,请遵循以下步骤操作:

    1 点击“登录”进入您的账户
    通过 AccorHotels 网站
    通过 AccorHotels 移动应用程序
    2.输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3 点击“我的个人资料”栏
    4 进入“个人信息”
    5 作必要更改后点击“保存更改”

    请注意:出于安全考虑,您将无法修改您的姓名和称呼。如果您情况有变,请联系 客户服务

  4. 如何激活账户并确认本计划的使用条款与细则?

    如需激活账户并完成您的会籍注册,请访问 AccorHotels.com
    1. 点击“登录”
    2. 然后点击“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会会员首次登录?设置并激活密码”
    3. 输入您的姓氏和您的电子邮件地址
    4. 点击“确认”

    您将收到一封自动发送的欢迎邮件。
    为完成您的会籍注册,请点击“完成会籍注册”并按照指示激活您的账户,然后确认本计划的使用条款与细则。

  5. 如何找到我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号?

    如需找到你的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号:

    1. 通过 AccorHotels.com 网站
    进入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 您的卡号将显示在主屏幕上

    如果您还未收到您的卡片或将其遗失,您还可从您的主屏幕上:
    1. 点击“打印卡片”打印一张临时卡
    2. 点击“申请副本卡”申请寄出新卡

  6. 如何把我名下卡片合并至一个账户?

    您可以申请将名下卡片合并至一个账户,前提是这些卡都以同样的姓名登记注册:

    1. 进入 AccorHotels.com
    上的“您的支持空间”
    2. 点击右上角的“登录”,输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号和密码登录
    3. 登录后回到网页中央,填写在线联系表单
    4. 选择原因“请求合并您的多张卡片”
    5.在“备注”中输入要合并的卡号并指明您想要保留的卡片和需要关联的电子邮件地址
    6. 点击“发送”完成您的申请

  7. 我的账户里有什么信息?

    您的账户可以用来:

    • 查看您的客户忠诚卡号和您的会员等级
    • 查询您的房晚数、会员等级和奖励积分余额以及交易历史
    • 计算升至更高会员等级还需的房晚数和会员等级积分
    • 使用奖励积分在线预订、订购 Le Club AccorHotels Rewards 酒店礼券、通过合作伙伴使用积分
    • 选择您的卡片类型:数字卡或实物卡
    • 遗失卡片时打印临时客户忠诚卡并申请卡片副本
    • 查询并更新您的个人信息
    • 更新您的密码
    • 在 AccorHotels.com 网站或移动服务中通过身份验证
    • 输入您的入住喜好、您的个人喜好、您喜爱的品牌和目的地
    • 查看并编辑您目前的预订
    • 查询您的预订历史
    • 管理您向 AccorHotels、Le Club AccorHotels 雅高乐雅会和 AccorHotels 品牌通讯的订阅
    • 注册、更新和查看您的会员卡(ibis Business 和 Business Plus)
    • 查看优惠和个性化服务
    • 查看您所注册的优惠

  8. 我如何才能收到 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的通讯?

    为时时了解 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会的最新时事并接收我们的促销优惠,您只需订阅我们的电子通讯:

    1. 通过 AccorHotels.com 网站
    进入您的“账户”2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的个人资料”栏
    4. 点击“我的通讯”栏
    5. 选择 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会以订阅“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会”时事通讯
    6. 您还可在同一栏下订阅 AccorHotels 集团的其它时事通讯。

  9. 我的个人信息和账户访问是否受保护?

    您的个人信息由账户和密码保护,因此您必须输入账户密码才能登录账户。

    出于安全措施考虑,我们强烈建议您:

    • 绝不向任何人透露该信息
    • 定期修改您的密码
    • 设置有别于您所使用的所有应用程序的密码
    • 检查发送人的电子邮件地址,提高警惕:我们通常使用域名 @accor-mail.com。如果有疑问,请联系我们的客户服务团队。

    AccorHotels 遵守法国数据保护机构 (CNIL) 的规章制度。更多信息,请查阅 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的一般使用条款与细则

  10. 我想退出会员身份,如何终止会籍呢?

    您可以随时终止您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户:

    1. 进入 AccorHotels.com 上的“您的支持空间”
    2. 点击右上角的“登录”,输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号和密码登录
    3. 登录后回到网页中央,填写在线联系表单
    4. 选择“其它原因”
    5. 如果您愿意,请在“备注”中说明您终止会籍的原因
    6. 点击“发送”完成您的申请

    会籍一旦终止,终止之日前获取的所有积分将全部清空。

  11. 我的会员卡即将到期。我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡是否仍旧有效?

    您的会员卡和客户忠诚卡是相互独立的:

    • 您的会员卡有有效期
    • 您的客户忠诚卡终身有效(银卡、金卡、白金会员等级均有有效期。

    因此在您会员卡到期的情况下,您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡仍然有效。

  12. 我如何查询我的“Meeting Planner”积分余额?

    如需查看您的积分清单:

    1. 通过 AccorHotels.com 网站
    进入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的客户忠诚卡”栏目
    4. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

  13. 我应该如何更改我的 Le Club AccorHotels 会员卡格式,应该如何在印刷版或数字版之间更改?

    要从数字格式切换为印刷版本:
    请确保已完成第一次的积分住宿 并且确实填写完毕邮政地址:
    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

    要从印刷版本切换为数字格式:
    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

  1. 如何在每次入住中赚取会员等级积分和奖励积分?

    简单四步确保您每次入住都能赚取等级和奖励积分

    1 - 最重要的是——直接通过以下方式在我们的酒店预订入住:
    • AccorHotels.com 网站
    • 我们品牌的网站 (索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、索贝尔、诺富特、美居、玛玛谢尔特、Adagio、宜必思、Adagio Access 和 Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels 预订中心
    • 参与客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店前台
    • 传统旅行社,可使用任何付款方式*(不包括 Booking.com、Hotels.com、Expédia、CTrip、Agoda.com 或 lastminute.com 等在线代理商)。

    2- 选择可以赚取会员积分和奖励积分的市价,以及参加计划的 AccorHotels 酒店。

    请确保您始终在预订时说明您的卡号。

    3- 在抵达酒店前台时出示您的卡片。

    4- 查看您的会员等级积分和奖励积分余额:
    一旦您完成退房,您的会员等级积分和奖励积分将会在退房 7 天内依据您的发票总额(不含税)计入。
    a. 通过 AccorHotels.com网站 进入您的“账户”
    b. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    c.点击“我的忠诚计划会员卡”栏
    d. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

    *根据合同的企业价格可不分预订渠道获取积分。

    注意:如需在您入住参与客户忠诚计划的独立合作伙伴酒店时获取等级积分和奖励积分,您必须通过 AccorHotels.com 预订。
    如需获取更多信息,请点击这里

  2. 我的积分何时计入我的账户?

    您的积分将在您入住酒店后七天内、入住合作伙伴酒店后六周内计入您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户。如果过了期限您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分还未计入:

    1. 进入 AccorHotels.com 上的“您的支持空间”
    2. 点击右上角的“登录”,输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号和密码登录
    3. 登录后回到网页中央,填写在线联系表单
    4. 选择您请求的主题:“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会”
    5. 选择原因:“报告入住后积分缺失”或“报告合作伙伴积分缺失”以便将您的请求发送给我们

  3. 我如何在合作伙伴处赚取 Le Club Accorhotels 雅高乐雅会积分?

    从 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划合作伙伴处赚取积分有多种途径。
    了解我们的酒店、航空公司、租车公司、娱乐、餐饮和调查/研究合作伙伴提供的优惠.
    您可以在一般条款与细则中查询对应每个合作伙伴的转换比例。
    这些条款与细则可登录 AccorHotels.com 网站 在对应的区域查看。

    如需赚取 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分,根据合作伙伴的具体情况,您将需要:

    • 将您的积分从您的合作伙伴忠诚计划会员卡转换至 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户
    • 在我们的合作伙伴处购物预订服务,同时确保提供您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会
    卡号
    参加公众意见调查并赚取合作伙伴积分,将积分转换至您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户

  4. 什么是会员等级积分?什么是奖励积分?

    您可以利用会员等级积分和房晚数提升您的会员等级。如果您在我们参加 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划的酒店预订符合资格的入住,就可赚取会员等级积分和房晚。如果您通过我们的“Meeting Planner”优惠组织符合资格的活动,您也可以赚取会员等级积分。

    奖励积分是您使用“积分预订”酒店住宿时可用来享受账单折扣、预订“梦幻之旅”、享受“精英体验”、可转换至合作伙伴客户忠诚计划的积分……
    您所累积的所有积分都是奖励积分(入住积分、“Meeting Planner"积分、额外优惠积分、会员等级相关的加成积分、Places by Le Club AccorHotels 徽章相关的积分……)。

    如需了解更多,可查阅常见问题:
    -如何赚取会员等级积分?如何赚取奖励积分?
    -如何在每次入住中赚取会员等级积分和奖励积分?以及
    -我的会员等级积分和奖励积分的有效期有多长?

  5. 成为会员之前,入住可否赚取积分?

    否。根据我们的一般使用条款与细则, 未成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员前的任何入住不可获取积分。
    .
    因此,您成为会员前的入住不包含在内,且您的入住/积分将不会显示在账户中。

    在您以后的入住中:
    •通过我们的网站直接预订,制定赢者偏好(请参阅常见问答——如何赚取会员等级积分?如何赚取奖励积分?了解更多)。
    始终在预订时说明您的卡号并在抵达酒店时出示卡片

  6. 如何进入我的账户查看会员等级积分和奖励积分清单?

    如需查看您的会员等级积分和奖励积分清单:

    1. 通过 AccorHotels.com 网站
    进入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的忠诚计划会员卡”栏
    4. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

  7. 每次入住是否需要出示我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡?

    是的,以便您从每次符合资格的入住中赚取积分

    • 在预订时表明您的卡号
    • 在抵达酒店前台时出示您的卡片

    在您退房后,您的会员等级积分和奖励积分将在退房后的 7 天内基于您的不含税发票总额计入。

    如需查看您的会员等级积分和奖励积分清单:

    1. 通过 AccorHotels.com 网站 进入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的忠诚计划会员卡”栏
    4. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

    如需申诉超过 7 天期限的缺失积分,请点击此处

  8. 我能从入住参加 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的酒店中赚取多少会员等级积分和奖励积分?

    一旦您加入了我们的客户忠诚计划,即可从入住参加计划的 AccorHotels 酒店中赚取积分。

    为了能够从入住赚取会员等级积分和奖励积分,您必须:

    预订符合资格的入住
    • 选择一家参与客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店
    •选择可赚取会员等级积分和奖励积分的市价
    请确保您始终在预订时说明您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号。

    必须以持卡人的姓名预订且会员必须入住才能赚取积分。
    每次入住每位会员可从至多 2 间客房的入住中赚取积分,前提是这 2 间客房费用由会员支付,且都在同一间酒店且在同一天入住。

    您可以基于下方显示的比例赚取会员等级积分和奖励积分。入住的酒店品牌和您的会员等级不同,积分数就不同。

    每消费 10 欧元(基于您可赚取积分的不含税消费总额)

     

    在参加计划的品牌酒店赚取的积分数(不包括 Adagio、Adagio Access、玛玛谢尔特、宜必思和宜必思尚品)

    在玛玛谢尔特、宜必思和宜必思尚品赚取的积分数

     

    宜必思快捷酒店不参加计划

    在 Adagio 酒店(不包括 Adagio Access 酒店)获取的积分数

    在 Adagio Access 酒店获取的积分数

    会员级别

    水平

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    经典

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    银卡

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    金卡

    37

    18,5

    15

    7,5

    白金卡

    44

    22

    17,5

    8,75



    在 Thalassa sea & spa 机构,以会员入住的酒店所采用的比例适用。

    如需计算您下次入住预计获取的积分数,请查询我们的积分计算模拟器

    *根据合同的企业价格可不分预订渠道获取积分。

  9. 我可以在参加计划的独立合作酒店赚取多少等级积分和奖励积分

    AccorHotels 雅高酒店集团根据 TripAdvisor 上的评分和评论特别挑选了一系列独立酒店。其中一些酒店同时也是合作伙伴酒店,会员可在这些酒店赚取积分。这些酒店以此符号标记(添加合作伙伴酒店符号)。

    如需在入住独立合作伙伴酒店时赚取等级积分和奖励积分,必须通过 AccorHotels.com 雅高官网或 AccorHotels 雅高酒店应用程序预订。

    赚取的积分根据您住宿的税前总额计算。获得的积分将依据针对所有会员等级设置的同样的积分比例来计算。
    每消费 10 欧元(不含税),即可赚取 1.25 等级积分和 1.25 奖励积分。

    请注意在入住独立合作伙伴酒店时,您无法享受以下礼遇:
    • 会员等级相关礼遇(欢迎饮品、客房升级、Places by Le Club AccorHotels 等)
    • 使用您的积分支付住宿或使用您的 Le Club AccorrHotels 雅高乐雅会酒店奖励积分,
    • 在额外消费或额外房晚中赚取积分(饮品、餐厅消费、服务等),
    • 从“奖励”优惠或“会议策划者”优惠中赚取积分。

    更多详情,请点击此处

  10. 同一次入住可在我的卡中计入几间房?

    满足以下条件的前提下,您可以至多在 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡中计入 2 间客房:

    • 在同一时期同一家酒店的入住
    • 您本人入住上述客房,另一间客房由另一位会员入住
    • 您在退房时支付两间客房消费的总金额

  11. 使用 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券支付住宿费用时可否赚取积分?

    Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券所抵扣的发票部分不可赚取积分。
    根据计划的一般使用条款与细则,其余发票金额可赚取会员等级积分和奖励积分。

  12. 使用奖励积分预订住宿时可否赚取积分?

    奖励积分兑换的发票部分不可赚取积分。
    根据 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的一般使用条款与细则,其余发票金额可赚取会员等级积分和奖励积分。

    注意:您的奖励积分不可在参加客户忠诚计划的合作伙伴酒店使用。“积分预订”功能在这些酒店内不可使用,且您不能向其出示 Le Club AccorHotels Rewards 酒店或合作伙伴礼券。更多信息,请点击这里

  13. 如何赚取会员等级积分?如何赚取奖励积分?

    了解 以下可赚取会员等级积分和奖励积分的各种方式:

    入住 加入计划的 AccorHotels 集团酒店和独立合作伙伴酒店

    注册参加 “Meeting Planner” 优惠。作为会议和/或活动的组织者,您可以在优惠所及的参与计划的 AccorHotels 举办的活动结束时赚取会员等级积分和奖励积分。

    您可以通过以下方式赚取专享奖励积分:

    享受我们的“额外优惠”

    • 下载 Places by Le Club AccorHotels 应用程序 以便在抵达酒店时在线登记入住。
    在线登记入住可赚取徽章,徽章将以积分形式计入您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户

    •赚取来自我们的合作伙伴的积分/里程 ,且积分/里程可转换至您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户。
    您在我们一些合作伙伴处的消费可以赚取直接计入您账户的奖励积分。
    您还可享受我们合作伙伴为您准备的优惠

  14. 我如何查看我的入住是否符合可赚取额外积分条件优惠的条款与细则?

    如需享受我们的优惠,您必须是 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员且已完成可赚取积分的一次入住。
    您可以随时通过查询优惠的一般条款与细则,查看您参与本次额外优惠的入住是否可赚取奖励积分。

    • 预订前注册参加该优惠,即可在账户中“我的当前优惠”栏查看
    • 必须通过 AccorHotels.com、我们的品牌酒店或我们的预订中心预订
    • 选择一家参加 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划且提供该优惠的 AccorHotels 酒店
    • 预订期限和住宿期限
    • 在某些情况下,以优惠中提及的房价预订
    • 您入住的最少房晚数
    • 获授权的最高额外积分数

    同时,如果住宿满足多个优惠的条款与细则,则仅有最高优惠(即让您赚取最多积分的优惠)的相关奖励积分将会计入您的账户。
    此外,部分或全部使用奖励积分或使用一张及以上的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店入住礼券支付的住宿不符合享受这些优惠礼遇的条件,也将不计入要求多次入住赚取积分的优惠。

    对于我们合作伙伴的一些优惠,需激活自动转换才能享受该优惠。
    根据不同的优惠,可能会需要额外标准来衡量。因此,我们建议您始终查看相关的条款与细则

  15. 如何使用“Meeting Planner”优惠来赚取会员等级积分和奖励积分?

    如果您是 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员,如您想要注册加入“Meeting Planner”优惠,请点击此处
    您每次在参加本客户忠诚计划且提供该优惠的 AccorHotels 酒店组织商业活动或会议,都可赚取会员等级积分和奖励积分:

    预订活动时输入您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号
    活动全款支付后,酒店将计入会员等级积分和奖励积分。

    注意:玛玛谢尔特酒店不参加“Meeting Planner”优惠,当您在该酒店组织专业活动或会议时不可赚取会员等级积分和奖励积分。

    不适用于本客户忠诚计划的合作伙伴酒店。
    如需获取我们与这些酒店合作协议条款的相关信息,请点击此处

  16. 哪些消费可赚取会员等级积分和奖励积分?

    只有会员支付的消费才可赚取会员等级积分和奖励积分:

    • 会员入住的客房和同一日期同一酒店另一间客房的住宿费用(简言之就是需支付的至多 2 间客房),前提是
    - 会员本人入住其中一间客房且支付了两间客房的全部费用。
    - 另一间客房由另一位会员入住。
    请注意,如果会员预订了两间客房,则会员等级积分和奖励积分将基于这两间客房计算,但是仅记录会员客房的房晚数。
    • 除住宿外的其它服务,如:迷你吧、电话、客房服务、付费电视、会员在酒店餐厅和酒店酒吧的餐饮费
    • 仅限会员入住酒店的情况下,Thalassa sea & spa 中心的海浴疗养和水疗的相关费用。

    会员等级积分和奖励积分基于符合赚取积分条件的不含税消费总额计算。
    发票须于酒店付清。如适用情况下,拒绝付款将导致取消可赚取的会员等级积分和奖励积分。

    以下消费不可赚取会员等级积分和奖励积分:

    • 入住期间的额外消费(即便是向酒店支付)不符合赚取积分的条件
    • 税费(尤其是增值税)、小费、出租车行程、往返酒店换乘、服务费和其他适用收费
    • 消费
    •在组织公司研讨会、宴会或其他任何活动期间产生的开支,以及由会员全程承担费用的私人活动(包括“Meeting Planner”优惠)
    •支付的其它所有费用,如商务中心收费、购物、水疗产品和服务、美发店、美容店和高尔夫球场费用
    • 有关部分消费(如餐厅、酒吧消费、泊车和洗衣服务)的合格规定根据酒店基础设施而变化
    l• 未特别列举的所有费用和开支均符合赚取积分的条件。

    注意:入住独立合作伙伴酒店时会员仅可基于预订总金额赚取奖励积分和等级积分。更多详情,请点击此处

  17. 我如何使用 Places by Le Club AccorHotels 赚取奖励积分?

    Places by Le Club AccorHotels 应用程序可让您用在线登记入住 AccorHotels 集团酒店时告知您的 Facebook 好友。
    您登记入住越频繁,您就能解锁越多的徽章以及获得越多的 奖励积分。

    如需使用该应用程序,您必须:
    1. 拥有一个 Facebook 账户且成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员
    2. 下载 Places by Le Club AccorHotels 应用程序
    3. 在应用程序中同步您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会忠诚计划会员卡
    4. 在您入住参加 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的 AccorHotels 酒店时,在应用程序中记录您的在线登记入住
    请注意:您的入住必须符合赚取 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分条件,您的在线登记入住才可计入账户。

    您的在线登记入住可解锁 Places 徽章,徽章将生成奖励积分并计入您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户。
    更多详情,请点击此处,了解 Places by Le Club AccorHotels 应用程序运行详情。

  18. 如何确认 Places by Le Club AccorHotels 登记入住?

    如需使用 Places by Le Club AccorHotels 应用程序完成在线登记入住,您必须在您入住时标明您的位置在酒店。
    点击应用程序中的登记入住按钮。

    您必须满足以下条款与细则才可确认在线登记入住:
    1. 它必须是在您抵达和离开酒店之间,记录于酒店
    2. 每次入住仅授权和承认一次登记入住
    3. 您入住相关的会员等级积分和奖励积分必须计入您的客户忠诚账户
    4. 入住所计入的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户必须与 Places by Le Club AccorHotels 应用程序同步的账户一致。

    您在线登记入住的状态可通过 Places by Le Club AccorHotels 应用程序查看。更多详情,请点击此处

    请登录 AccorHotels.com,在您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户上追踪 Places by Le Club AccorHotels 徽章带来的奖励积分。

  19. 我的会员等级和奖励积分的有效期有多长?

    •在符合资格的入住结束时或在活动费用支付后(通过“Meeting Planner”优惠)所赚取的会员等级积分和房晚于退房之日后的 12 月 31 日前(含当天)有效。
    • 奖励积分于您退房日起 12 个月内有效。
    •每次入住/活动产生积分计入您的账户时,有效期即顺延 365 天。全部使用奖励积分支付的住宿也可在退房日后将奖励积分的有效期顺延 365 天。
    •若 365 天内没有计入任何入住,则您的奖励积分将在不通知的情况下过期,且不可恢复和转让。

    一旦您同意接收 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划发送的电子通讯,您将分别在奖励积分到期的三个月前及一个半月前收到两封提示邮件。

  20. 使用“Meeting Planner”优惠举办活动或会议时,我能够获得多少会员等级积分和奖励积分?

    使用 Meeting Planner 优惠,您每消费 2 欧元即赚取 1 会员等级积分和 1 奖励积分。

    符合赚取会员等级积分和奖励积分的活动和消费包括:
    • 组织专业活动需要的 7 间以上客房的全部预订
    •因公为 7 人以上团体预订的所有活动,
    •会议室的所有预订,
    •所有团体招待费用和住宿预订,无论是包含在培训日、下榻型研讨会或其它套餐内还是单独出售。

    仅招待一项不可赚取积分
    使用“Meeting Planner”优惠所积累的积分基于您符合赚取积分资格条件,且在适用情况下扣除了私人消费、分包服务和佣金后的不含税总金额。
    仅限您举办活动的酒店可计入积分。

    注意:玛玛谢尔特酒店不参加“Meeting Planner”优惠,当您在该酒店组织专业活动或会议时不可赚取会员等级积分和奖励积分。

    不适用于本客户忠诚计划的合作伙伴酒店。
    如需获取我们与这些酒店合作协议条款的相关信息,请点击此处

  21. 制定赢者偏好并在每次入住中赚取会员等级积分和奖励积分!

    简单三步确保您每次入住都能赚取 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分

    1 - 最重要的是——直接通过以下方式在我们的酒店预订入住
    • AccorHotels.com 网站
    • 我们品牌的网站
    (索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、索贝尔、诺富特、美居、玛玛谢尔特、Adagio、宜必思、Adagio Access 和 Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels 预订中心
    • 参与客户忠诚计划的 AcCorHotels 酒店前台
    • 传统旅行社,可使用任何付款方式*(不包括 Booking.com、Hotels.com、Expédia、CTrip、Agoda.com 或 lastminute.com 等在线代理商)。

    2- 选择可以赚取会员等级积分和奖励积分的市价,以及参加计划的 AccorHotels 酒店。

    请确保您始终在预订时说明您的卡号。

    3- 在抵达酒店前台时出示您的卡片。

    4- 查看您的会员等级积分和奖励积分余额:
    一旦您完成退房,您的会员等级积分和奖励积分将会在退房 7 天内依据您的发票总额(不含税)计入。
    a. 通过 AccorHotels.com 网站 进入您的“账户”
    b. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    c.点击“我的忠诚计划会员卡”栏
    d. 在“我的积分历史”中查看您的交易详情

    *根据合同的企业价格可不分预订渠道获取积分。

    注意:如需在您入住参与客户忠诚计划的合作伙伴酒店时获取奖励积分,您必须通过 AccorHotels.com 预订。
    如需获取更多信息,请点击这里

  1. 如何使用奖励积分?

    一旦您累积到 2,000 奖励积分,您就可以:

    用它们在参与客户忠诚计划的 AccorHotels 雅高酒店 支付您的部分酒店账单:

    - 登录您的在线账户 ,直接在线使用
    - 入住期间或退房时在酒店前台使用- 在电话中告知您的客户关怀顾问自己想要使用积分预订。
    -将其转换为价值 40 欧元的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券,礼券可用于支付住宿或赠与他人。


    将其转换为“愉悦时刻”并

    - 预订梦幻之旅 (Dream Stay)
    -享受特别奖励 :电影票、音乐会门票、红酒等。注册了解更多优惠。
    -享受我们的 Elite Experiences(精英体验):专为我们最优客户预留的体育赛事或文化活动。
    -在 AccorHotels Arena 的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会精英包厢 观看活动:
    该私密场所将带给您身临其境的浸入式体验,并拥有全景舞台视野。
    预订两张您喜爱的表演门票,享受高级鸡尾酒服务。
    仅可使用您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分预订。

    在我们的合作伙伴处使用 并:
    - 使用或转换您的奖励积分至众多合作伙伴客户忠诚计划
    -捐赠给机构(单纯项目或 AccorHotels 雅高酒店工会)

    请注意:预订或入住期间您的奖励积分不可在独立合作伙伴酒店使用,这些酒店也不接受 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券。
    更多详情,请点击此处。

  2. 如何用我的 Le 奖励积分预订住宿?

    您可以使用您的奖励积分来支付预订参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店部分或全部住宿费用。

    必须满足以下条件:

    1- 在预订时拥有至少 2,000 奖励积分,2,000 奖励积分 = 从您的预订费用中扣除 40 欧元
    预订的总费用(含税)必须多于您奖励积分转换的等值金额。
    2-在以下网站预订兑换您的奖励积分*:AccorHotels.com、sofitel.com、pullmanhotels.com、mgallery.com、novotel.com、mercure.com、ibis.com、adagio.com、adagio.com、AccorHotels 移动应用程序、AccorHotels 电话预订中心或在参加客户忠诚计划的一家 AccorHotels 酒店直接预订。
    3- 选择一家参与客户忠诚计划的AccorHotels 酒店
    4-选择可让您使用奖励积分预订的价格。


    积分兑换比例如下:

    • 积分以 2,000 奖励积分的倍数兑换
    例如,如果您账户上有 4,540 奖励积分,您就可以兑换 2000 或 4000 奖励积分。
    •在网站*(如上所列)、通过 AccorHotels 移动应用程序、AccorHotels 预订电话中心或直接在参加客户忠诚计划的一家 AccorHotels 酒店预订可使用“积分预订”。
    • 每次预订仅限兑换至多一百万奖励积分
    •如以不可取消或修改的预付价预订,必须由信用卡支付一部分。

    积分兑换不考虑任何货币因素,不设找零。

    *除了在玛玛谢尔特酒店无法使用“积分预订”功能。如需在预订玛玛谢尔特酒店住宿时使用您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分,我们邀请您使用 AccorHotels.com 网站 。

    注意:预订或入住期间您的奖励积分不可在我们的独立合作伙伴酒店使用,且这些酒店不接受 Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店奖励礼券。更多信息,请点击此处

  3. 如何将我的奖励积分转换为 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券?

    如需将您的奖励积分转换为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券:

    1.访问 AccorHotels.com 雅高官网上您的账户 ( https://secure.accorhotels.com/gb/profil/login.shtml )
    2.输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号,以及密码
    3.进入”我的忠诚计划卡”栏,点击“我的奖励”
    4. 然后点击“订购 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券”
    5.在“数量”下拉菜单中选择您想要订购的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券,然后点击“继续”
    6.在“订单详情”中,点击“确认”

    在“确认订单”中,选择“打印”,以 PDF 格式打印出来
    确保您安装了最新版本的 Adobe Acrobat Reader 软件。
    您将收到确认订单的邮件。

    您可以从此邮件和您“账户”中重新打印 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券:
    1.在“我的忠诚计划卡”栏,点击“我的奖励”
    2.然后点击“跟踪您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券:点击此处”

    如需使用您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券,请在下次入住时向酒店前台出示

    注意:预订或入住期间您的奖励积分不可在我们的独立合作伙伴酒店使用,且这些酒店不接受 Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店奖励礼券。更多信息,请点击此处(http://www.accorhotels.com/gb/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)。

  4. 我可否将自己的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券赠与他人?

    可以,您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券可转让,不登记至您的名下
    您可以将它们赠与其他任何人,无论是否是 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划的会员。

    有关 Le Club AccorHotels Rewards 使用的更多信息:

    •Le Club Accorhotels Rewards 酒店入住礼券是电子礼券。必须打印才可使用
    •Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券可在有效期内,用于支付参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店的部分或全部住宿费用
    • 住宿必须符合 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的合格规定
    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券必须在抵达酒店前台时出示

    请注意 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会合作伙伴不接受 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券。

    参与 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划的独立合作伙伴酒店不接受 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店入住礼券。

  5. 如果我使用奖励积分预订住宿可否赚取积分?

    奖励积分兑换的发票部分不可赚取积分。
    根据 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的 一般使用条款与细则(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.zh.shtml) 中的规定,发票上的剩余开支可赚取会员等级积分和奖励积分。

    注意:您的奖励积分不可用于参与客户忠诚计划的合作伙伴酒店。“使用积分预订”功能不可用于这些酒店,且您不可向它们出示您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券或合作伙伴礼券。更多信息,请点击此处(http://www.accorhotels.com/zh/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)。

  6. 如果我取消或修改用积分预订的住宿,是否会损失奖励积分?

    如果您取消或修改您的预订,在下列情况下您的奖励积分将会重新计入您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户:

    •因操作失败或拒绝付款导致的预订取消
    •在入住日前取消允许取消和修改的价格的预订
    •对于允许取消或修改的预订的修改,包括最初预订时兑换的奖励积分数的折算重估。如果您已经入住酒店则此条不适用。
    •以允许取消或修改的价格预订,未入住酒店。不过仍将收取第一晚房费。

    对于不可修改或退款的价格,如果您取消或修改预订,奖励积分将不重新计入。

  7. Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券的使用条款和细则有哪些?

    每积累 2,000 奖励积分,您将享受 40 欧元的优惠。

    您可以使用 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券支付所有或部分您在参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店

    您可以登录 AccorHotels.com 的“账户”在线预订。
    以下是有关 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券和它们的使用条款的主要信息:
    -它们是可从您的“账户的“我的奖励”栏中打印的电子礼券
    -在礼券上所印的有效日期内可用。
    -必须在酒店使用 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券支付。Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券必须在抵店时向前台出示。
    -只要您的住宿可以赚取积分,它们可以在所有参与计划的 AccorHotels 酒店用于支付全部或部分住宿费用。
    -在此前显示的有效期前,参加计划的 AccorHotels 日常均可接受礼券来支付全部或部分开支。
    -可以转让或赠与他人。
    -它们不可用于预先支付住宿或酒店客房预留。
    -当使用您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券时不设找零。
    -它们无法在独立合作伙伴酒店使用(AccorHotels.com 分销但是不可在 AccorHotels 品牌酒店中运作)。

    您可以在订购时查阅 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券的全部条款和使用限制。

  8. 如何找到我的 Le Club AccorHotels Rewards 礼券以便把它们打印出来?

    只要它们还未使用,您就可随时打印您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券。

    1. 进入 AccorHotels.com 上您的“账户”
    2. 找到“我的忠诚计划会员卡”栏,点击“我的奖励”
    3. 然后点击“跟踪您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券订单:点击此处”以 PDF 格式打印。
    请确保您安装了最新版的 Adobe Acrobat Reader 软件。

    您可以在有效期内,也就是在发行日后的 6 个月内,在任何一台连接至因特网的电脑以及标准打印机上打印您的礼券。

    出于安全考虑,Le Club AccorHotels 雅高乐雅会团队和参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店团队不可登录会员账户。
    因此,他们无法打印您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券,也无法在线找到您订购的礼券号。

    注意:您的奖励积分不可用于参与客户忠诚计划的合作伙伴酒店。“使用积分预订”功能不可用于这些酒店,且您不可向它们出示您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券。
    更多详情,请点击此处

  9. 我可否使用我的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券预订或预先支付住宿?

    否,Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券不可用于预先支付全部或部分住宿,也不可用于预订保障。

    关于 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券使用的额外信息:

    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券是电子礼券。必须打印以后方可使用
    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券可在有效期内,在参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店用于支付全部或部分住宿费用
    • 住宿必须符合 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的合格规定
    -仅限在酒店使用 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券支付住宿费
    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券必须在抵达酒店前台时出示

    注意:您的奖励积分不可用于参与客户忠诚计划的独立合作伙伴酒店。因此,您不可向其出示您的 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券礼券。
    更多信息,请点击此处

  10. 我可否兑换奖励积分来支付“Meeting Planner”优惠包含的未来活动或会议?

    为兑换您的奖励积分参加“Meeting Planner”优惠,您必须首先将其转换成 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券。

    以下使用条款适用:

    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券可用于参加 Le Club AccorHotels 计划且提供“Meeting Planner”优惠的 AccorHotels 酒店
    •如要使用这一付款方式,请务必在预订您的商业活动或会议时声明
    • Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券必须在活动之日前打印且向酒店出示
    • 以 Le Club AccorHotels Rewards 酒店入住礼券支付的金额必须少于不含税发票总金额的 15% 且酒店入住礼券支付的最大金额不超过 1,500 欧元(或以当地货币为单位的等额)。
    如需获取关于“Meeting Planner”优惠的更多信息,请点击此处


    注意:玛玛谢尔特酒店不参加“Meeting Planner”优惠,您在该酒店组织专业活动或会议不可赚取会员等级积分和奖励积分。

    不适用于客户忠诚计划的独立合作伙伴酒店。
    如需获取关于我们与这些酒店的合作协议条款的更多信息,请点击此处

  11. 可否将我的奖励积分转换至我的合作伙伴忠诚计划会员卡(航空、铁路等)?

    如果您兼为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡的持卡人和我们合作伙伴的客户忠诚计划会员,您可以将您的奖励积分转换至您在合作伙伴处的账户。查看使用的转换汇率和您可在 AccorHotels.com 转换的最低奖励积分数选择国家和合作伙伴以查看关于这一信息的条款与细则。

    如需转换:
    1. 进入 AccorHotels.com网站 上您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 找到“我的忠诚计划会员卡”栏,点击“我的奖励”

    有两种转换方式供您选择:

    -可以是临时手动转换积分
    4. 点击“使用您从我们合作伙伴处获取的积分”
    5. 从下拉菜单中选择您的客户忠诚计划
    6. 点击“转换您的 Le Club Accorhotels 雅高乐雅会积分”
    7. 输入必要信息并选择您想要转换的奖励积分数

    各个合作伙伴所要求的可转换奖励积分的最低数额不等。

    - 或至您喜爱的合作伙伴忠诚计划会员卡的奖励积分自动转换
    4. 点击“选择一个合作伙伴”中“自动转换至您选择的合作伙伴”
    5. “您最喜爱的飞行常客计划”和“合作伙伴客户忠诚计划”
    6. 选择您最喜爱的合作伙伴客户忠诚计划
    7. 输入您的合作伙伴忠诚计划会员卡号或会员卡号,然后确认

    各个合作伙伴所要求的可转换奖励积分的最低数额不等。

    一旦激活,每当您达到所要求的最低奖励积分数(如适用),您的奖励积分将自动转换。
    您可以随时禁用这一选项来停止自动转换并选择使用奖励积分的其它方式。

    无论选择哪种转换方式,都需要六周时间才可显示在您的合作伙伴账户中。
    任何转换要求都不可逆
    在任何情况下,您的奖励积分都不得转换给第三方账户。

  12. 如何联系 Solidarity AccorHotels 接收税单?

    有关 Solidarity AccorHotels 捐赠的问题,请联系:

    • 通过邮件:
    armelle.mougenot@accor.com

    • 通过邮寄:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux


    • 通过电话:
    捐赠部门: +33 1 45 38 84 93

    对于归属法国的会员, Solidarity AccorHotels 将在捐赠之日起两个月内,针对每次捐赠为您发送一张税单。

  13. 我如果使用奖励积分是否会影响自己的会员等级?

    不会。当您使用您的奖励积分时,您的会员等级不会受影响。
    举个例子:您现在是银卡会员,账户中拥有 2500 奖励积分和 2500 会员等级积分。
    如果您使用 2000 奖励积分,您的奖励积分余额将只剩 500,而您的会员等级积分余额仍旧是 2500。在会员等级过期前,您仍旧是银卡会员。

  14. 如何使用我的奖励积分在 Europcar 预订租车?

    Le Club AccorHotels 雅高乐雅会持卡人可以使用奖励积分在我们的合作伙伴 Europcar 在线预订租车:

    1- 访问 AccorHotels.com 雅高官网,登录您的在线账户 (https://secure.accorhotels.com/gb/profil/login.shtml)
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号,以及密码
    3- 进入”我的忠诚计划卡”栏,然后点击“我的奖励”
    4-点击“在合作伙伴处使用积分”
    5- 在下拉菜单中选择 Eurocar
    6- 点击“使用积分预订/管理预订”
    您将自动转入 Europcar 专门的预订网站。您的个人信息和奖励积分余额将显示。您可以:

    1- 选择您的车辆并选择所有所需选项
    2- 根据您要使用的积分来调整积分数, 2,000 奖励积分起

    一旦预订确认,您的奖励积分将从账户中扣除。

    预订条件如下:

    • 预订时必须您的账户中必须有 2000 奖励积分,并记住 2,000 奖励积分可在预订时抵用 20 欧元。
    • 仅限通过 Europcar 专属预订网站才可享受该服务。
    • 仅会员本人可使用他/她的奖励积分来预订。不可为第三方预订。
    • 使用积分完成的预订可以取消,但必须通过专属网站取消。一旦预订取消,您的积分将重新计入账户。
    • 当前预订无法修改。您可以取消预订并重新生成预订。
    • 仅可在下列国家使用奖励积分预订租车:比利时、丹麦、法国(包含马提尼克、瓜德罗普岛、留尼汪岛)、德国、希腊、意大利、卢森堡、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国。

    请注意此服务受 Europcar 针对 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会的条款与细则管理,仅可通过 Europcar 专属预订网站使用。

  1. Le Club AccorHotels 计划会员等级之间有什么区别,我如何才能获得这些会员等级?

    Le Club AccorHotels 雅高乐雅会根据一个日历年间(从 1 月至 12 月)入住的房晚数和赚取的会员等级积分,设立了4 个会员等级:
    经典, 银卡, 金卡白金

    达到以下会员等级条件后,您的会员等级就会变更:

    状态 每个日历年在参加计划 AccorHotels 酒店中的住宿房晚数 赚取的会员等级积分数

    经典 自注册 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划开始 无门槛
    银卡 累计10房晚 或 2,000 奖励积分
    金卡 累计30 房晚 或 7,000 奖励积分
    白金 累计60 房晚 或 14,000 奖励积分

    当您在一年内升级至银卡、金卡或白金“精英”会员等级时,您的会员等级有效期至获取的次年 12 月 31 日。

    当您的会员等级过期时,您的新会员等级将根据您在上一日历年(从 1 月至 12 月)账户中赚取的房晚数和会员等级积分来计算:
    • 如果您再次达到会员等级条件,它将在次年 12 月 31 前保持有效
    •如果您不再满足这些条件,您将获得与上一个日历年活动对应的会员等级。

    如果您有下载 AccorHotels 移动应用程序,对应新会员等级的会员卡会自动出现在账户和移动应用程序中。

    如需有关不同会员等级的更多信息以及了解各等级提供的礼遇,请点击此处

  2. 为什么我失去了我的会员等级?如何才能重新获得会员等级?

    获得和保持不同会员等级根据您在 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的活动(赚取的房晚数和会员等级积分)而不同。

    客户忠诚计划根据一个日历年间(从 1 月至 12 月)入住的房晚数和赚取的会员等级积分,设立了 4 个会员等级:
    加入客户忠诚计划将从经典会员等级开始。
    达到以下奖励条件后,您的会员等级就会变更。

    当您加入客户忠诚计划时,您所赚取的房晚数和会员等级积分可让您获得精英会员等级:
    • 银卡会员等级从赚取 10 房晚2000 会员等级积分
    • 金卡会员等级从赚取 30 房晚7,000 会员等级积分
    • 白银会员等级从赚取 60 房晚14,000 会员等级积分

    当您在一年内升级至银卡、金卡或白金“精英”会员等级时,您的会员等级有效期至获取的次年 12 月 31 日。
    当您的会员等级过期时,您的新会员等级将根据您在上一日历年(从 1 月至 12 月)账户中赚取的房晚数和会员等级积分来计算:

    •如果您再次达到了会员等级的要求,就将维持该等级。
    •如果您不再满足这些要求,您将获得与您在上一日历年活动对应的会员等级。为了重新获得您的会员等级,您将需要赚回所需的房晚数和会员等级积分。

    您可以在 AccorHotels.com 上的“账户”跟踪您的会员等级积分和房晚数

  3. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡可否保障预订?

    否,您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡不可保障预订。

    无论您打算何时抵达酒店,您必须提供信用卡卡号才能确认您的预订
    为保障您的安全且保护您的个人信息,您的信用卡卡号将不会从上一次预订保留至下一次预订。因此您将需要提供信用卡卡号以保障每次预订。
    如果预订未取消,将从提供的信用卡扣除首晚房费以保障预订。

  4. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的不同会员等级分别提供哪些礼遇?

    根据您的会员等级,您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划可让您赚取积分享受专享优惠

    入住参加客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店,赚取会员等级积分和奖励积分*:

    每消费 10 欧元(基于您可赚取积分的不含税费用)

     

    在参加计划的品牌酒店赚取的积分数(不包括 Adagio、Adagio Access、玛玛谢尔特、宜必思和宜必思尚品)

    在玛玛谢尔特、宜必思和宜必思尚品赚取的积分数

     

    宜必思快捷酒店不参加计划

    在 Adagio 酒店(不包括 Adagio Access 酒店)获取的积分数

    在 Adagio Access 酒店获取的积分数

    会员级别

    水平

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    奖励积分

    会员级别积分

    经典

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    银卡

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    金卡

    37

    18,5

    15

    7,5

    白金卡

    44

    22

    17,5

    8,75



    在 Thalassa sea & spa,适用比例为
    会员入住的酒店比例。

    您的会员等级越高,您能赚取的奖励积分就越多。

    享受您会员等级提供的专享礼遇*:

    AccorHotels.com “Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划”栏中可查阅详细的礼遇列表。
    请前往“比较会员等级”页面 ,选择会员等级查看其专享礼遇,然后点击礼遇查看详情。
    部分礼遇视供应情况而定,可能会因品牌不同而不同。

    • 计划礼遇仅限 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会忠诚计划会员卡上显示姓名的会员本人享用。它们根据会员抵达酒店的会员等级和会员所预订的房型来授予。
    • 如需享受计划礼遇,请务必以忠诚计划会员卡上的姓名预订,且会员本人必须入住酒店,方可享受礼遇。
    • 一旦会员的入住可赚取 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会积分,则会员将享受礼遇。更多详情,请点击此处

    *您入住的参加客户忠诚计划的合作伙伴酒店不同,会员等级相关的优惠待遇所提供的积分和礼遇所对应的条款也不同:这些入住仅可赚取奖励积分。
    如需获取更多信息,请点击这里

  5. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会的金卡和白金会员如何享受“预留客房”礼遇?如何查询(每家酒店)“预留客房”礼遇不适用的日期?

    金卡会员等级可享受“抵达酒店前至少提早三天预订”的预留客房礼遇。
    白金会员等级可享受“抵达酒店前至少提早两天预订”的预留客房礼遇。

    “预留客房”适用于所有索菲特酒店、铂尔曼酒店、美憬阁酒店、美爵酒店、塞贝尔酒店、诺富特(酒店和套房酒店)、美居酒店、玛玛谢尔特酒店、宜必思酒店和宜必思尚品酒店,但不适用于 Thalassa Sea & Spa 酒店、Adagio 酒店或 Adagio Access 酒店,或其它少数机构(查看不提供该礼遇的酒店和品牌酒店列表) 以及客户忠诚计划的合作伙伴酒店。度假酒店至少预订 7 房晚才可享受这一礼遇。


    在某些日期,某个目的地举办的特别活动会带来一家或多家酒店的入住率激增。
    “预留客房”不适用于这些日期这些酒店的预订。
    如需查看不提供“预留客房”礼遇的日期,请点击此处 或查看我们的一般使用条款
    会员可在 AccorHotels.com 上查看官方日历。后 12 个月的排程将一年更新两次。

    “预留客房”不分房型适用。
    “预留客房”在满足以下条件的情况下适用:中午(酒店所在国家的当地时间)前完成预定;金卡会员在抵达酒店前提早至少三天预订,白金会员提早至少两天预订;在预订时会员要求该礼遇。
    该预留仅适用于通过 AccorHotels 分销渠道以市价和全价的预订(不包括促销和折扣价),且仅限一间客房(会员入住的客房)。如果预订了多间客房,其余客房不享受该礼遇。

    如需在您的下次入住中享受这一礼遇:
    1. 请登录 AccorHotels.com
    2. 输入您的个人信息登录账户
    3. 如果您是金卡会员,请至少提早三天预订住宿;白金会员请提早两天预订
    您还可以通过 AccorHotels 预订中心 预订。

    注意:您入住客户忠诚计划的合作伙伴酒店不同,会员等级相关的优惠待遇所提供的积分和礼遇所对应的条款也不同:这些入住仅可赚取奖励积分。
    如需获取更多信息,请点击这里

  6. 如何才能享受“免费入住一晚”的礼遇?

    累积 2,000 奖励积分后, 您就可以享受 40 欧元优惠 , 可用于预订在参加 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的 AccorHotels 酒店中预订房晚。

    如果您的奖励积分余额可完全支付该酒店房晚的费用,您就可以享受“免费入住一晚”。

    在您入住期间有多种方式使用您的奖励积分:
    -登录您的在线账户,直接"在线”使用
    - 入住期间或退房时在酒店前台使用
    - 在电话中告知您的客户关怀顾问自己想要使用积分预订。
    -将其转换为价值 40 欧元的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券,礼券可用于支付住宿或赠与他人。

    更多信息,请点击此处,查阅该礼遇相关的条款与细则。

    注意:预订或入住期间您的奖励积分不可在我们的独立合作伙伴酒店,且这些酒店不接受 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店奖励礼券。
    更多信息,请点击此处 (http://www.accorhotels.com/gb/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  7. 如何使用“在线登记入住/快速退房”服务?

    “在线登记入住/快速退房”服务让 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会会员省时省力:
    •到达酒店前,您将收到一封完成在线登记入住的邮件。您的信息可通过 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡预先填入。当您抵达酒店时,您的客房钥匙已准备好,且您将享受到个性化的欢迎待遇。
    •您的退房时间缩短了。您无需排队,直接归还钥匙即可,且您的发票将以邮件发送。

    有关“在线登记入住/快速退房”的更多信息,请点击此处

  8. 如何接收“独家特惠”通知?

    为时时了解 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会的最新时事并接收我们的促销优惠,您只需订阅我们的电子通讯:

    1. 通过 AccorHotels.com
    进入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会卡号以及密码
    3. 点击“我的个人资料”栏
    4. 点击“我的通讯”栏
    5. 选择 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会以订阅“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会”时事通讯
    6. 您还可在同一栏下订阅 AccorHotels 集团和旗下品牌酒店的其它时事通讯。

    一旦您订阅了“Le Club AccorHotels 雅高乐雅会”通讯,您将会收到我们独家特惠的邀请,同时还可优先享受专属通道。

  9. 我上次入住为何没有享受到客房升级?

    作为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会精英金卡白金等级会员 ,酒店将提供至更高等级客房的升级:

    当您抵达酒店时,如果有更多等级客房,且如果有空房
    •升级不可预订或预留;酒店有权在您抵达酒店当日出租更高等级客房。

    AccorHotels.com “Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划”栏中可查阅详细的礼遇列表:

    • 查看“比较会员等级”页面 ,了解更多信息。
    •选择会员等级以查看您的专享礼遇,然后点击礼遇查看详情。部分礼遇视供应情况而定,可能会因品牌不同而不同。

    注意:会员入住独立合作伙伴酒店可赚取积分,但不可享受其它计划相关礼遇(VIP 礼遇、等级相关礼遇、使用奖励积分等)。更多信息,请点击此处 (http://www.accorhotels.com/gb/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  10. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划礼遇的条款与细则是什么?

    作为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划免费会员,您可以获得 4 个会员等级,等级以一个日历年中赚取的房晚数和会员等级积分数来划分:

    经典、银卡、金卡和白金。

    每个会员等级均可让 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划会员在参加计划的 AccorHotels 酒店享受到专享礼遇*:

    AccorHotels.com “Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚计划栏"中可查阅详细的礼遇列表。
    查看 “比较会员等级”页面,了解更多信息
    •选择
    会员等级以查看您的专享礼遇,然后点击礼遇查看详情。部分礼遇视供应情况而定,可能会因品牌不同而不同。

    • 计划礼遇仅限 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会忠诚计划会员卡上显示姓名的会员本人享用。它们根据会员抵达酒店的会员等级和会员所预订的房型来授予。
    必须以持卡人的姓名预订且会员必须入住才可享受礼遇。
    住宿可赚取积分的情况下会员将获得专享礼遇


    为确保可赚取会员等级对应的会员等级积分和奖励积分以及礼遇,会员必须:

    1- 直接通过以下渠道预订住宿

    • AccorHotels.com 网站或我们品牌的网站
    (索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、索贝尔、诺富特、美居、玛玛谢尔特、Adagio、宜必思、Adagio Access 和 Thalassa sea & spa)
    • AccorHotels 预订中心
    • 参与客户忠诚计划的 AccorHotels 酒店前台
    • 传统旅行社,可使用任何付款方式(不包括 Booking.com、Hotels.com、Expédia、CTrip、Agoda.com 或 lastminute.com 等在线代理商)。

    2- 选择参加客户忠诚计划的 AccorHotels 集团内酒店以及可赚取会员等级积分和奖励积分的市价
    3- 在抵达酒店前台和入住预订酒店时出示其会员卡

    会员从住宿中赚取的会员等级积分和奖励积分将在退房后 7 日内计入其 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会账户。
    如果过了该期限积分还未计入他的 Le Club Accorhotels 雅高乐雅会账户,会员可在 6 个月内点击此处 进行索赔。

    注意:会员入住独立合作伙伴酒店可基于住宿金额赚取奖励积分和等级积分,但不可享受其它计划相关礼遇。更多信息,请点击此处

  11. 我的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡可否提供折扣?

    您的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会客户忠诚卡是一张 免费卡 ,您可以凭卡赚取和兑换积分,同时享受该卡等级相关的专享优惠。
    在所有的礼遇中,您将获得我们网站专享的“Only On”价或“会员价”,这两者可在多种正常市价基础上提供 5% 至 10% 的折扣。
    “Only On” 或“会员价”在参与 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的约 2,430 家酒店中均有提供,只需您通过 Accorhotels.com、我们品牌网站(索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、索贝尔、诺富特、美居、Adagio、宜必思尚品、Adagio access 和 Thalassa sea & spa)或使用移动应用程序预订。
    优惠需视空房情况而定。不适用于玛玛谢尔特酒店。

    如需查阅“Only On”或“会员价”价格相关细则,请点击此处

  12. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划的“Meeting Planner”优惠包含什么?

    Meeting Planner 是 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会免费计划专为会议和/或商业活动组织者提供的优惠活动。

    注册了 Meeting Planner 的 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员将在每次组织商业活动时赚取 Meeting Planner 积分,前提是会议:

    - 满足了 Meeting Planner 优惠的合格标准
    - 是在参加客户忠诚计划且提供 Meeting Planner 优惠的 AccorHotels 酒店中组织

    如要享受 Meeting Planner 优惠,您只需成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员且拥有一个账号。
    如果您还未成为 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员,请点击此处

    如果您想要注册 Meeting Planner 优惠,请点击此处
    您将收到一封确认电子邮件。


    注意:玛玛谢尔特酒店不参加“Meeting Planner”优惠,当您在该酒店组织专业活动或会议时不可赚取会员登记积分和奖励积分。

    不适用于本客户忠诚计划的独立合作伙伴酒店。
    如需获取我们与这些酒店合作协议条款的相关信息,请点击此处

  13. 我在使用奖励积分时是否会影响到我的会员等级?

    否。您使用奖励积分时,不会影响到您的会员等级。
    举个例子:您是银卡会员,账户中有 2500 奖励积分和 2500 会员等级积分。
    如果您使用 2000 奖励积分,您的奖励积分余额将只剩 500,而您的会员等级积分余额仍旧是 2500。在会员等级过期前,您仍旧是银卡会员。

  14. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员可以在 AccorHotels Arena 享受到什么礼遇?

    AccorHotels Arena 是 AccorHotels 和 Bercy Arena 之间达成命名协议的巴黎最大体育场。经过 18 个月的建造,AccorHotels Arena 于 2015 年 10 月开业,成为世界上五大音乐会兼体育赛事的场所之一。

    合约中表明 Le Club AccorHotels 雅高乐雅会计划会员可以享受以下尊贵优惠待遇

    1. Le Club AccorHotels 雅高乐雅会提供的精英体验

    Le Club AccorHotels 雅高乐雅会精英包厢
    这一尊贵私密区拥有全景舞台,让您完全沉浸在现场体验中。
    预订两张演出门票即可享受高档鸡尾酒服务。
    仅可使用奖励积分预订。

    2. AccorHotels Arena 提供的礼遇

    可购买预售门票
    预售门票在 AccorHotels Arena 举办某些活动时提供,先于面向公众售票。
    关于预售门票的信息通常以邮件发送。
    为确保您收到这一信息,请订阅 the Le Club AccorHotels 雅高乐雅会通讯
    收到邮件尽快购买门票,坐席有限,预购从速!

    所有活动均保留最佳坐席
    购买门票并享受一流坐席,演出时不仅可以观赏到激动人心的全景舞台,同时还可专享 AccorHotels 高级酒吧。

    针对所有品味的坐席
    从 AccorHotels Arena 网站可订购所有活动门票。

    在 AccorHotels Arena 的订单不可赚取积分。
    如有任何关于排程和 AccorHotels Arena 网站订购的问题,请点击此处

  1. 什么是 Accor Plus 会员卡?

    Accor Plus 会员卡是一种预约支付卡,用于亚太地区参与 Le Club AccorHotels 计划的酒店,提供各项酒店优惠。 这个会员卡可以让您在入住全球超过 2500 家如下酒店时也同时获得 Le Club AccorHotels 积分:索菲特(Sofitel)、铂尔曼(Pullman)、美憬阁(Mgallery)、美爵(Grand Mercure)、The Sebel、诺富特(Novotel)、Novotel Suites、美居(Mercure)、 Adagio、宜必思(ibis)、宜必思尚品(ibis Styles)、Adagio access 和Thalassa sea & spa。 欲了解更多详情,请加入该计划或者查阅销售条款与条件,访问: www.accorplus.com

  2. Accor Plus 各种不同会员等级有哪些?

    加入 Accor Plus 计划的同时,您就有资格成为不同等级的会员。 您在 12 个月(365 天)之内的账户活动情况决定您的会员等级。

    在您的会员卡到期时,或者在您重新登记加入 Accor Plus 计划时,会根据您之前 365 天的账户活动情况,获得相应的会员等级(参照下列标准)。

    与您的新会员等级对应的会员卡将立即发送给您。 在您入住时(办理入住手续当天)可享受的活动优惠条款与您的会员等级关联。 您可享受的活动优惠只取决于您的住宿是否有活动资格,即指是否有权获得 Le Club AccorHotels 积分。

    会员身份 入住参与计划的 Accor 酒店的天数 账户累积的积分数
    Silver 会员 从您加入 Accor Plus 计划起 没有最低积分数
    Gold 会员 30 晚 10000 分
    Platinum 会员 60 晚 25000 分

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