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常见问题

  1. 成为 Le Club AccorHotels 计划会员的费用是多少?

    Le Club AccorHotels 客户忠诚计划会员卡是免费的。

  2. 我刚刚加入 Le Club AccorHotels 计划。何时才能收到我的 Le Club AccorHotels 会员卡?

    在加入之后,您的 Le Club AccorHotels 会员卡即以数字格式存在 AccorHotels 应用程序中。
    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

    如果希望通过邮寄方式获得会员卡,可以在您的账户中提出申请。
    请确保已完成第一次的积分住宿,并且确实填写完毕邮政地址:

    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

  3. 我 Le Club AccorHotels 会员卡上的二维码是做什么用的?

    2016 年第二季度发放的印刷卡片和 AccorHotels.com 移动应用程序中的数字卡片上,各会员资格的会员卡均带有二维码。
    为节省时间,在抵达酒店时,务必出示您的 Le Club AccorHotels 会员卡,实体数字皆可。由于我们的大多数酒店均配备有终端,可扫描二维码读取卡号并将其与您的预订连接。这样一来便可保证您可通过获得积分的住宿得到积分。
    为了保护您的隐私,二维码不包含您的隐私数据,只提供您的常客计划会员卡号。

  4. 我刚刚到达了更高的级别 - 或 - 在更新日期我的会员资格被重新计算了,我还没有收到我的会员卡。

    于更新日期重新计算会员资格* 或达到更高资格标准时,您会收到一封电子邮件,向您通知资格变化或维持原资格不变;此外,它还会邀请您选择 Le Club AccorHotels 会员卡的格式。

    您的会员卡在 AccorHotels 应用程序中存有数字版本。如果您点击电子邮件中的“选择我的会员卡”,您的卡片也可以印刷形式通过邮寄方式递送给您。
    默认情况下,如果您不作此请求,您的会员卡将仅以数字形式存在。

    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

    印刷版会员卡可随时在账户中申请。
    请确保邮政地址已输入完毕:
    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

    * 如果您在更新日期重新计算会员资格后达到经典资格,您的会员卡默认将是数字格式。您将只会收到有关资格变化的电子邮件通知。请按照与上面相同的步骤申请印刷版会员卡。

  5. 我应该如何更改我的 Le Club AccorHotels 会员卡格式,应该如何在印刷版或数字版之间更改?

    要从数字格式切换为印刷版本:
    请确保已完成第一次的积分住宿 并且确实填写完毕邮政地址:
    1. 在 AccorHotels.com 上登入您的“账户”
    2. 输入您的电子邮件地址或您的 Le Club AccorHotels 卡号以及密码
    3. 您的卡号会显示在欢迎画面上
    4. 点击“邮寄我的会员卡”,要求以邮寄方式发放会员卡:若上述所有条件均达成,则该按钮处于可用状态。
    在 2 至 3 周内,您便会收到您的会员卡。

    也可以点击“打印我的会员卡”打印临时会员卡。

    要从印刷版本切换为数字格式:
    要查看您的会员卡,请按照下面的说明操作:
    1 - 将 AccorHotels.com 应用程序下载到您的手机或平板电脑:
    - iPhone
    - Android
    2- 输入您的电子邮件地址或 Le Club AccorHotels 卡号及密码,访问您的账户
    3 - 点击“我的会员卡”

  6. 我的账户还能够计入这次住宿的积分吗?

    不可以,您的会员资格不具有追溯效力。

  7. 我能够将我的 Le Club AccorHotels 会员卡借给第三方人士使用吗?

    您的 Le Club AccorHotels 客户忠诚计划会员卡是记名的,仅限本人使用。 会员卡不可以出售,也不可以借给第三方使用。

  8. 我的 Le Club AccorHotels 会员资格有效期是多久?

    在订阅之后,您的 Le Club AccorHotels 计划会员资格将终生有效。

    新加入常客计划时,您的会员资格为“经典”。

    银卡、金卡和白金卡“精英”会员级别于达成年的下一年 12 月 31 日前有效。
    基于 1 月 1 日至 12 月 31 日 之间的活动记录,会员级别会在下一年的第一天重新计算:

    • 累计入住 10 晚或获得 2,500 积分,即可获得银卡资格,
    • 累计入住 30 晚或获得 10,000 积分,即可获得金卡资格,
    • 累计入住 60 晚或获得 25,000 积分,即可获得白金卡资格。

  9. 如何在线激活我的账户?

    您已收到一封激活电子邮件,请点击邮件中的链接激活您的账户,并按照步骤操作。

    如果邮件丢失,请点击如下链接 (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=zh)。

  10. 输入您的姓名和您的电子邮件地址,您将再次收到邮件。

    我找不到我的会员卡号或者我的密码了。 为了找回您的会员卡号或者您的密码,请您点击链接“密码忘记?” (https://secure.accorhotels.com/zh/profil/forgot-pw.html) ,在登录您的账户时点击该链接。 当您进入找回密码表格时,请输入您的电子邮件地址。 您将在几分钟后收到一封电子邮件,告知您的会员卡号,并邀请您重新设置密码。

  11. 如何查询我的 Le Club AccorHotels 剩余积分?

    非常简单,只需登录您的个人账户。 您获得的积分在屏幕右侧的栏目中显示。

  12. 我持有好几张 Le Club AccorHotels 会员卡。 我可以将这几张卡合并至同一个账户吗?

    您可以将您的会员卡合并至同一个账户,前提是这些会员卡都是以您的姓名开卡。 只有客户服务中心可以进行会员卡合并操作:登录您的个人账户,进入“联系我们”,填写联系表格,写明您的会员卡合并申请。

  13. 我太太和我各自拥有一张 Le Club AccorHotels 会员卡,我们能否合并我们的帐户?

    帐户一旦以两个不同的名字开立,就不能合并。

  1. Le Club AccorHotels 会员级别分为哪些类型?需要怎样达成?

    Le Club AccorHotels 计划具有 4 个会员级别,根据住宿天数或在 12 个月(365 天)中获得的积分数定级:

    经典、银卡、金卡和白金卡。

    达到以下资格条件后,您的会员资格就会变更:

    状态 一年在参加计划 AccorHotels 酒店中的住宿晚数 获得的积分数
    经典 自注册参加 Le Club AccorHotels 计划开始 无最低值
    银卡 累计 10 晚 2,500 积分
    金卡 累计 30 晚 10,000 积分
    白金卡 累计 60 晚 25,000 积分

    您的会员资格将保持到下一年的 12 月 31 日。

    到达会员资格的更新日期时,您的新会员资格将根据之前 12 个月的累计住宿晚数和获得的积分数进行计算:
    • 如果您仍然满足这一资格的条件,该资格将会在下一年的12 月 31 日前有效。
    • 如果未能满足这些条件,则会为您分配与过去 365 天的活动相应的会员资格。

    如果您有下载移动应用程序,对应新会员资格的会员卡会自动出现在账户和移动应用程序中。

    如需有关会员级别和各级别提供的优惠待遇,请点击此处

  2. 银卡等级有哪些优惠?

    若要获得银卡会员等级,您必须在一年之内至少入住10晚,或者至少累积 2500个Le Club AccorHotels积分。 然后您就可以享受银卡会员的所有优惠:免费网络,优先登记入住,延迟退房,Le Club AccorHotels 积分增加24%。我们尽力为您提供更多优惠,更好地完善我们的服务:在“状态”的页面上,定期更新您的优惠明细。

  3. 金卡等级有哪些优惠?

    若要获得金卡会员等级,您必须在一年之内至少入住 30 晚,或者至少累积 10000 个 Le Club AccorHotels 积分。 然后您就可以享受金卡会员的所有优惠:抵达日期前 3 天预订空房保证,延迟退房或提前登记入住,VIP 待遇,Le Club AccorHotels 积分增加48%! 我们尽力为您提供更多优惠,更好地完善我们的服务:在“状态”的页面上,定期更新您的优惠明细。

  4. 白金卡等级有哪些优惠?

    若要获得白金卡会员等级,您必须在一年之内至少入住 60 晚,或者至少累积 25000 个 Le Club AccorHotels 积分。 然后您就可以享受白金卡会员的所有优惠:抵达日期前2天预订空房保证,延迟退房或提前登记入住,VIP 待遇,行政酒廊使用权,Le Club AccorHotels 积分增加76%。我们尽力为您提供更多优惠,更好地完善我们的服务:在“状态”的页面上,定期更新您的优惠明细。

  5. 如何保证我的客房预订?

    您的 Le Club AccorHotels 会员卡并不能保证您的预订。 若要实现无论您几点入住都保证预订有效,还需要提供您的银行卡号。 为了您的安全和保护您的个人信息,您的银行卡号不可以用于另一个预订。 如果预订不可取消,将从您的银行账户中收取第一晚的住宿费用作为预订保证。

  6. 为什么我的会员资格的有效期会一直到 2017 年 12 月 31 日?

    为了为 Le Club AccorHotels 计划规则的更改做准备,经计算后的资格或更高资格的有效期将持续到2017 年 12 月 31 日。
    有关详细信息,请点击此处

  1. 我在一家 Accor 酒店的住宿可以相应获得多少 Le Club AccorHotels 积分呢?

    会员每消费 1 欧元,根据如下基础,积累 Le Club AccorHotels 积分:

    会员身份 在 Sofitel 酒店、Pullman 酒店、MGallery 酒店、Grand Mercure 酒店、The Sebel酒店、Novotel 酒店、Novotel Suites 酒店、Mercure 消费 10 欧元可获取的积分数量* 在 ibis 酒店和 ibis Styles 酒店消费 10 欧元可获取的积分数量(除了 ibis budget 酒店)* 在Adagio 酒店消费 10 欧元可获取的积分数量(除了Adagio access 酒店)* 在Adagio access 酒店消费 10 欧元可获取的积分数量*
    Classic 25 12.5 10 5
    Silver 会员 31 15.5 12.5 6.25
    Gold 会员 37 18.5 15 7.5
    Platinum 会员 44 22 17.5 8.75

    *Thalassa Sea & Spa 酒店根据您所入住的酒店品牌价目表累积积分。

    如果使用外币,则根据退房当日的外币与欧元之间的汇率进行 Le Club AccorHotels 积分累积。

  2. 我可以通过哪些渠道预订住宿,从而获得 Le Club AccorHotels 积分呢?

    无论使用何种付款方式,通过传统旅行社在认可房价下预订的住宿均可积分。

  3. 如何查看我的剩余积分以及积分交易历史呢?

    若要查看您的近期交易纪录,只需登录您在 accorhotels.com 网上的个人账户,进入“我的积分交易历史”即可查看。 您可以查看到您的每一笔积分累积(因入住获得的积分,因注册 Facebook Places 获得的积分......),以及您的每一笔积分使用(使用积分在线预订住宿,兑换 Le Club AccorHotels 酒店入住礼券,兑换航空里程......)

  4. 在同一次住宿中,我的会员卡可以积累多少个房间的积分?

    您的会员卡一次可以积累最多 2 个房间的积分,并且必须符合以下条件:您入住这两个房间的其中一间,并且在退房时由您支付这两个房间的费用。

  5. 如果我入住了一家 Accor 酒店,我可以使用我的 Le Club AccorHotels 会员卡获得航空里程吗?

    当您入住一家 Accor 酒店,您只能获得 Le Club AccorHotels 积分。 但是您可以在获得积分之后,使用 Le Club AccorHotels 积分兑换航空里程。

  6. 入住后,需要多久才能将我的 Le Club AccorHotels 积分记入我的帐户呢?

    入住酒店后,您的 Le Club AccorHotels 积分将在最多 7 日内记入您的账户,如果是光临我们的合作伙伴,则相应积分最多于 6 周内记入账户。 此外,如果您的 Le Club AccorHotels 积分没有记入账户,请登录您的个人账户,进入“联系我们”,通过联系表格将您的住宿信息发送给我们。

  1. 如何使用我的 Le Club AccorHotels 积分?

    从 2000 分起,您就可以:

    - 在线预订您的住宿:登录您的账户,然后选择您的住宿日期:您的可用积分将自动显示。

    - 可用您的积分兑换为Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店入住礼券,礼券额度为 40 欧元,可直接在我们参与计划的酒店用于您的入住结算,或者赠予第三方使用。礼券可以作为欧元或美元在所有雅高参与计划的酒店使用。

    - 欧元或者美金的礼券都可以兑换,这两种礼券都能被所有参与计划的酒店接受。

    - 兑换您的积分为 Le Club AccorHotels合作伙伴礼券,礼券额度为 40 欧元,可用于结算在我们合作商家处的消费:Europcar、Club Med 和 Lenôtre。

    - 您可以选择将Le Club AccorHotels积分兑换成我们众多合作航空公司的航空里程,或者兑换为 Multiplus, Avios 积分或者 bahn.bonus 积分。

  2. 我可以将我的Le Club AccorHotels酒店入住礼券赠送给别人吗?

    可以,您的礼券是不记名的,可以转让。 您可以将您的酒店入住礼券或者您的合作伙伴礼券转赠给非会员使用。

  3. 我如何才能够使用我的积分进行在线预订住宿呢?

    在线预订入住参与计划的酒店时,您可以使用 Le Club AccorHotels雅高乐雅会 积分兑换全部或部分住宿费用。您的预订住宿费用含税总额必须高于或者等于可兑换的积分(2000 分 = 40 欧元)。相反地,如果预订的住宿包含了不可取消和不可更改的价目,则必须有一部分住宿费用使用银行卡结算。 您可以在如下网站预订住宿时,或者致电 Accor 电话预订中心时,使用您的Le Club AccorHotels 积分:accorhotels.com、sofitel.com、pullmanhotels.com、mgallery.com、 thesebel.com、novotel.com、suitenovotel.com、mercure.com、ibishotel.com、ibisstyles.com、adagio.com。

    积分在任何情况下都不能给予金钱形式的补偿,包括找零。

  4. 我的账户里需要有多少积分才能享受这个优惠呢?

    - 进行预订时至少需要 2000 分。

    - 积分的使用以 2000 分为基础成倍使用(例如:如果您的账户里有 4540 分,您可以使用 4000 分),并且您使用的积分总数也必须为 2000 的倍数。

    - 预订时的积分使用上限为 1000000 分。

  5. 如果没有足够的积分预订住宿,要怎么操作呢?

    那么就需要使用您的惯常支付方式,根据预订的相关费用条款,来完成在线支付或者酒店结算。

  6. 使用我的积分预订住宿的同时,还可以获得 Le Club AccorHotels 积分吗?

    使用 Le Club AccorHotels 积分兑换的部分,不再获得新积分。 剩余未使用积分兑换的部分,根据常客计划规定的积分使用条件,可以获得新的积分。

  7. 如果我取消或者更改我的住宿,是否扣除我的积分呢?

    如遇如下情况,您获得的积分不会从 Le Club AccorHotels 账户中扣除:

    - 因技术问题,付款失败或者付款遭拒,而取消预订,

    - 在入住日期之前取消预订,且原先预订的价目是可取消和可更改的,

    - 更改预订,导致原先预订时使用的 Le Club AccorHotels 积分数降低,且原先预订的价目是可取消和可更改的(除非您已经至酒店办理入住手续)

    - 当日没有入住,且原先预订的价目是可取消和可更改的(将收取第一晚的费用)

    如果您的预订包含不可更改或者不可退还的价目,一旦您更改或取消预订,您获得的积分都将被重新扣除。

  8. Le Club AccorHotels rewards酒店入住礼券有哪些使用条件?

    在您入住 Accor 全球 2800 家参与 Le Club AccorHotels 计划的酒店任一家时,可以使用您的 Le Club AccorHotels酒店入住礼券结算全部或部分费用。 当您的积分达到 2000 分时,您就可以申请 Le Club AccorHotels酒店入住礼券,额度为 40 欧元,礼券在每周任意一天都可以使用于参与计划的酒店*。 您的 Le Club AccorHotels酒店入住礼券可以以电子格式使用。

    自 2015 年 1 月 1 日起,法国境内一些酒店将不接受使用 Le Club AccorHotels 优惠券支付在酒店餐厅消费的午餐和晚餐费用。如需有关此类酒店的列表,请访问网站:http://www.accorhotels.com/voucher_exception_france

    礼券也可以打印出来使用,须打印在双面空白纸上,大小不做更改,黑白或者彩色都可以,使用人像格式,激光打印或喷墨打印都可以。

    Le Club AccorHotels酒店入住礼券不适用于我们的合作商家。

  9. 我打印不了我的Le Club AccorHotels酒店入住礼券

    直至礼券有效期截止前,即从申请礼券之日算起 6 个月内,只要有任意一台能连接互联网的电脑和一台标准打印机,您都可以打印您的礼券。

  10. 我的 Le Club AccorHotels酒店入住礼券弄丢了

    您可以随心所欲多次打印您的礼券,只需登录您的账户,进入“我的奖励”,点击链接“查看我的Le Club AccorHotels酒店入住礼券”。

  11. 我能否要求我入住的酒店前台把我的Le Club AccorHotels酒店入住礼券打印出来?

    不可以,我们的工作人员不允许登录会员的个人账户。 所以他们不能够帮您打印Le Club AccorHotels酒店入住礼券,也无法知道某位会员在线申请的礼券号码。

  12. 我能否使用我的Le Club AccorHotels酒店入住礼券在线预付我的住宿费用?

    Le Club AccorHotels酒店入住礼券必须且仅限酒店现场结算使用。 礼券不能够用于住宿预付,无论是全额还是部分费用的预付,也不能够用于预订住宿的保证金。

    但是,并不限制您的积分兑换为酒店入住礼券:您可以在预订住宿时直接使用您的积分,可以在我们的网站上预订,或者通过我们的预订中心进行预订。

  13. 我有一张飞行常客会员卡,我可以将我的 Le Club AccorHotels 积分转入到这个帐户上吗?

    当然可以! 您可以将您的 Le Club AccorHotels 积分转移至您的“飞行常客”账户,可以选择航空公司。 要完成这个积分转移,只需要登录您的账户,进入“我的奖励”。 该选项可以帮助您查看所有积分使用方式。 点击链接“兑换我的积分为合作商家积分”,您就可以将您的 Le Club AccorHotels 积分兑换为航空里程了。

  14. 如何激活自动兑换积分为航空里程或者合作商家积分呢?

    若要将您的 Le Club AccorHotels 积分自动兑换为您选择的合作商家积分,请登录您的账户,进入“我的奖励”,点击链接“激动/取消自动兑换我的积分为合作商家积分”。 选择第 2 个选项,填写您的合作商家常客卡信息,并验证。

  15. Le Club AccorHotels合作伙伴礼券有哪些使用条件?

    在您光临我们的合作商家 Europcar、Club Med 和 Lenôtre 消费时,使用您的Le Club AccorHotels合作伙伴礼券结算全部或部分费用。 当您的积分达到 2000 分时,您就可以申请Le Club AccorHotels合作伙伴礼券,额度为 40 欧元,礼券在每周任意一天都可以使用于我们的合作商家

    Le Club AccorHotels合作伙伴礼券可以以纸质形式使用。 在礼券正面所示的有效期截止之前(12 个月)任意一天,用于结算在合作商家产生的租金或者消费,参与 Le Club AccorHotels 计划的一些合作商家都接受礼券形式的支付。

    Le Club AccorHotels合作伙伴礼券不使用于 Acoor 酒店的住宿费用结算。

  16. 如何联系Solidarity Accor?

    任何与 Institut Pasteur 捐赠有关的疑问,您可以直接发送电子邮件至: armelle.mougenot@accor.com.

    发送普通邮件至如下地址:
    Solidarity Accor
    Dons, Partenariats, Evénements
    110 avenue de France
    75210 Paris cedex 13

    或者致电:
    捐赠服务中心:+33 1 45 38 84 93
    税收服务中心:+33 1 45 38 84 93

  17. 我能否享有税收减免?

    可以,但仅限于您的纳税地址是在法国。 由 Solidarity Accor 为您发送税收票据。

    例如,如果您向 Solidarity Accor 捐赠 80 欧元(Le Club AccorHotels 积分 4000 分),您将减免 53 欧元的收入所得税。 您的捐赠实际上只花费您 27 欧元。

    如果您还需要交纳 ISF 税,您可以享受捐赠总额的 75% 的税费减免。 需要注意的是,收入所得税以及 ISF 税费的减免,都是不能累计的。

  18. 我的捐赠税务收据 - 怎样才能收到捐赠税务收据?

    由Solidarity Accor 直接为您发送税收票据。 每一笔捐赠,税收票据都将于捐赠之日起的 3 周之内发送。 例如,如果一位会员在当年捐赠了 5 笔,他将收到 5 份税收票据。

  1. 我有一张飞行常客会员卡,我可以将我的 Le Club AccorHotels 积分转入到这个帐户上吗?

    当然可以! 您可以将您的 Le Club AccorHotels 积分转移至您的“飞行常客”账户,可以选择航空公司。 要完成这个积分转移,只需要登录您的账户,进入“我的奖励”。 该选项可以帮助您查看所有积分使用方式。 点击链接“兑换我的积分为合作商家积分”,您就可以将您的 Le Club AccorHotels 积分兑换为航空里程了。

  2. 如何激活自动兑换积分为航空里程或者合作商家积分呢?

    若要将您的 Le Club AccorHotels 积分自动兑换为您选择的合作商家积分,请登录您的账户,进入“我的奖励”,点击链接“激动/取消自动兑换我的积分为合作商家积分”。 选择第 2 个选项,填写您的合作商家常客卡信息,并验证。

  3. 我能将我的 Le Club AccorHotels 会员卡和我持有某个航空公司的“常客卡”同时用于一次住宿费用上吗?

    不可以,您只能使用您的 Le Club AccorHotels 会员卡,在您的 Le Club AccorHotels 账户中累积积分。 您可以通过我们的合作商家常客计划,将您的 Le Club AccorHotels 积分兑换为航空里程(每次手动兑换或者系统自动兑换)。

  1. 什么是 Accor Plus 会员卡?

    Accor Plus 会员卡是一种预约支付卡,用于亚太地区参与 Le Club AccorHotels 计划的酒店,提供各项酒店优惠。 这个会员卡可以让您在入住全球超过 2500 家如下酒店时也同时获得 Le Club AccorHotels 积分:索菲特(Sofitel)、铂尔曼(Pullman)、美憬阁(Mgallery)、美爵(Grand Mercure)、The Sebel、诺富特(Novotel)、Novotel Suites、美居(Mercure)、 Adagio、宜必思(ibis)、宜必思尚品(ibis Styles)、Adagio access 和Thalassa sea & spa。 欲了解更多详情,请加入该计划或者查阅销售条款与条件,访问: www.accorplus.com

  2. Accor Plus 各种不同会员等级有哪些?

    加入 Accor Plus 计划的同时,您就有资格成为不同等级的会员。 您在 12 个月(365 天)之内的账户活动情况决定您的会员等级。

    在您的会员卡到期时,或者在您重新登记加入 Accor Plus 计划时,会根据您之前 365 天的账户活动情况,获得相应的会员等级(参照下列标准)。

    与您的新会员等级对应的会员卡将立即发送给您。 在您入住时(办理入住手续当天)可享受的活动优惠条款与您的会员等级关联。 您可享受的活动优惠只取决于您的住宿是否有活动资格,即指是否有权获得 Le Club AccorHotels 积分。

    会员身份 入住参与计划的 Accor 酒店的天数 账户累积的积分数
    Silver 会员 从您加入 Accor Plus 计划起 没有最低积分数
    Gold 会员 30 晚 10000 分
    Platinum 会员 60 晚 25000 分
  3. 我可以累积两张会员卡的优惠吗?

    如果你的两张会员卡都连接到相同的帐户(同一个电子邮件地址),您可以将您的预约会员卡的优惠(折扣,空余客房保证......)累积至您的 Le Club AccorHotels 会员卡上(Le Club AccorHotels 积分,独家服务......)

  4. 预订时我要如何享受我的两张会员卡的优惠呢?

    只需访问 accorhotels.com 或者我们的各品牌网站,登录您的账户进行预订即可,需提供:

    - 或者您的 Le Club AccorHotels 会员卡卡号

    - 或者您的预约会员卡卡号

    如果您的两张会员卡都连接到相同的帐户(同一个电子邮件地址),您的优惠将自动累积。 我的 Le Club AccorHotels 账户的邮件地址与我的预约会员卡账户的邮件地址不同。

  5. 如何合并我的账户,以便享受我的优惠呢?

    只有客户服务中心可以进行会员卡合并操作:登录您的个人账户,进入“联系我们”,填写联系表格,写明您的会员卡合并申请。 在您的申请受理之后(72 小时之内),您的会员卡将合并至同一账户,您的电子邮件地址也将只保留一个。

  6. 我能将我的 Le Club AccorHotels 会员卡和我持有某个航空公司的“常客卡”同时用于一次住宿费用上吗?

    不可以,您只能使用您的 Le Club AccorHotels 会员卡,在您的 Le Club AccorHotels 账户中累积积分。 您可以通过我们的合作商家常客计划,将您的 Le Club AccorHotels 积分兑换为航空里程(每次手动兑换或者系统自动兑换)。

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