一般条件

请填写以下退款表格,提交“最佳价格承诺”退款申请。 (*必填项。)

定义

如果您在任何雅高网站(或者移动应用)在线预订雅高之后,(在24小时之内)发现任何其它网站上同一酒店相同房型的价格低于雅高,我们将采用这一更低价格, 并且再给予您九折优惠。

保证应用

最低价格保证”适用于在 www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.grandmercure.com , www.thesebel.com , www.novotel.com , www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.hotelf1.com, www.orbis.pl, 网站预订索菲特、诺富特、美居及相关品牌(ibis Styles 与 Orbis)、Suite Novotel、宜必思、ibis budget或,享有此项保证的必须条件是您已拥有预订确认号码,也就是房间预订得到确认的情况下。

您必须在任一雅高网站填妥在线补偿申请表申请“最低价格保证。


适用价格/排外规定

承诺最优房价仅适用于Sofitel、Pullman、MGallery、Grand Mercure、The Sebel、Novotel、Suite Novotel、Mercure、Adagio、Adagio Access、ibis、ibis Styles、ibis budget、Hotelf1 或 Orbis hotels 的酒店客房预订,而不包括全包行程的促销活动(包括酒店提出的优惠活动、交通服务及其他与房间预订相关的服务)

最低价格保证”所覆盖的价格必须是公开发布的预订价格,不包括:

- 团体价格
- 公司价格
- 给会议和研讨会组织者提供的价格
- 预订后提供额外优惠的具体促销优惠 (即新闻通讯中进一步提供给登记客人的促销代码)
- 给雅高会员卡、雅高宜必思会员卡、雅高企业会员卡持有人提供的价格
- 给雅高合作伙伴及其员工提供的价格
- 给雅高员工提供的价格
- 仅会在预订成功后提供确切的酒店名称和不透明定价网站(例如 Hotwire 和 Priceline)提供的价格
Likewise, Le Club AccorHotels Rewards hotel vouchers cannot be used to reduce published rates with a view to make a claim.

最优房价保证不适用于需要会员资格、在线会员资格的网站或需要密码登录以咨询房价或空房信息的计划。这包括所有会员制以及会员资格不是自动获得的计划,以及 (i) 需要消费者“注册”才能成为会员的计划;(ii) 任何会员使用且受密码保护的在线界面或移动界面; (iii) 消费者必须先填写客户资料才能使用的计划。


房间类型

最低价格保证”适用于与在雅高国际网站上预订的同一酒店的相同房型。

该同类房型必须是雅高客户服务部进行补偿验证时能够从另一个网站预订的客房。


日期和入住时长


只有日期与在雅高网站所进行的预订日期相同,方能适用“最低价格保证”。 如果所提出的补偿申请涉及在同一酒店的连续两晚或两晚以上的预订,“最低价格保证”应根据每晚价格而不是总价做出。

货币

如果另一个网站的价格与雅高网站上所预订的价格币种不同,雅高客户服务部会将该价格转换为雅高国际网站上的价格所使用的币种。

所使用汇率是在最初预订时雅高国际网站上所生效的汇率。

雅高保留在进行汇率转换后拒绝补偿的权力,尤其是在价差是由于两个网站所使用的外汇比率不同所引起的情况之下。

最优房价保证不会考虑由于价格波动、数值四舍五入或与货币汇率差异相关而导致的价格差异。


销售条件

另一网站上的相关价格的销售条件必须与雅高国际网站上的销售条件一致,才能适用于“最低价格保证”。
尤其是:

- 预付款和定金要求
- 取消条件
- 与修改预订有关的条件


填写补偿申请表



可通过任何雅高互联网网站访问在线索赔申请表。索赔申请表中的必填字段必须正确填写完整,且必须随附索赔所需的支持文件。不完整或不正确的索赔,以及随附支持文档不合法或不正确的索赔,将无法得以处理。

然后,必须将填妥的表格在预订后24小时(根据预订确认函中所验证的时间)以及预订抵达宾馆前72小时之内提交。如果最初的预订时间是在抵达前72小时之内,将不适用“最低价格保证”。


补偿处理



在经过客户服务部门核实之后,如果您的补偿申请满足所有条件,我们将给予您“最低价格保证”。客户服务部将给您发送一封电子邮件,告知预订确认号码以及最新的适用价格。

如果已经支付预付款,酒店将会把差价退回到预订时所使用的信用卡。

如果您的补偿申请不符合“最低价格保证”,客户服务部门将给您发送一封电子邮件,说明无法给予您“最低价格保证。

如果您想要取消在雅高网站的预订,则应遵循网站销售条款中的相应条款。


酒店结账

在离开酒店之前,您需要将客户服务部所确认的价格与任何其他不包括在预订中的服务费用(餐厅、酒吧等)一起结清。

如果预订时已经支付了预付款,在退房时则只需要结清预订中没有包含的服务费用(餐厅、酒吧等)。

责任



对于在任何非雅高网站进行的预订,雅高将不对取消预订所产生的任何费用承担任何责任。

雅高保留在任何时候无需事先通知进行修订或终止“最低价格保证”及其适用条款的权力。