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您是否有任何问题、意见或不满?请获取您对雅高集团酒店所有问题的答案。

无论您打算将来入住我们的酒店,还是已经住过我们的酒店,我们都会倾听并回应您的问题或意见:这一栏专为您而存在!

1. 搜索并预订酒店

我如何查找酒店并 进行预订?

您可以使用4种方式在我们网站上搜索酒店。

  • 您可以在主页上输入目的地城市的确切名称 。这样您可以最快地查看到您选择的城市里所需日期内的合适酒店列表。
  • 您也可以利用我们的地图搜索工具
  • 如果您知道 想入住的 酒店代码,您可以使用 快速预订功能。这是预订的最快方式。

网络销售条件有哪 些?

  • 根据之前选择的人数和日期显示每个房间每晚的价格。
  • 不包括当地税款。
  • 只保证酒店所在国家的当前货币价格。
  • 提供的货币汇率只作参考而不具有约束力。只保证酒店所在地的货币价格。
  • 对持有雅高优惠卡的客户, 如进行网上预订房间,即便仅在入住前2至3天预定, 定房者可享有空房担保,折扣、积分累积和宜必思Weekend Night 优惠券。这些优惠适用于持卡者本人,及其同一房间内的儿童(限一间入住1或2个18岁以下儿童的房间)。
  • 雅高贵宾卡持有者的3日预订保证不适用于雅高假期和雅高水疗网络的酒店。
  • 雅高贵宾卡的优惠和折扣不能用于酒店+雅高水疗套餐。
  • 有关价格或房间的详细销售条款敬请查看价格列表。

如何使用快速预订?

使用非常简单!使用快速预订选择您的酒店。为了便于在我们所有网站上预订并浏览,可以使用我们的 酒店代码 系统选择任何一家雅高酒店。

填写所选酒店的4位数字代码并选择品牌。

何处查找酒店代码?

  • 在雅高酒店或品牌指南中。
  • 在酒店网站的介绍页面上。

我可以预订 几个房间?

我们网站允许您 在相同或不同日期*在每家酒店最多预订三*个房间 。如果您需要在同一家酒店预订第四个房间,请另外进行预订(“酒店意见”对话框不能用于要求第四个房间)。

*ibis budget 旅馆在同一日期最多可预订两个房间。

如何使用快速预订?

我们需要您的银行详细信息以确认您的网上预订。我们会在 您结束酒店住宿时才提取此金额。我们的预订系统完全安全,这意味着您可以完全放心地将您的详细信息发送给我们。请前往网站的安全部分查找更多信息。

如果您不愿意通过网络提交您的银行详细信息以确认您的预订,雅高酒店建议您联系您附近的 预订中心*

即使您持有忠实客户卡,我们也会要求您提供您的信用卡号码,因为您的忠实客户卡不能用作定房担保。*ibis budget, Hotel Formule 1 除外

“预订期限到期”是什么意思?

在我们的网站上可以进行同一天的酒店预订。但当天预定的截至时间因酒店而异(ibis budget, Hotel Formule 1 到下午5点)。如您在想最后时刻预订,请直接联系您要入住的酒店。您可以在酒店介绍页面上找到联系详情。

我如何通过手机短信接收预订确认?

SMS(短信服务)是一种向您的手机发送160字符以内的短信服务。SMS由GSM网络发送,让您不论身在何处都能收到实时消息。

通过在线注册表格(或在您预订的表格末尾)输入您的手机号码,您将很快收到一条预订确认的免费*短信以及酒店的地址和电话号码(仅适用于以下品牌:索菲特、诺富特、美居 与Suite Novotel)。

如果您已经注册,您可以添加或修改您的个人资料。如果还没有注册,您可以立即注册。

*根据您所在的接收SMS电讯网络协议的价格条款而定。

我如何知道酒店是否接受宠物、是否有禁烟房间、获取酒店方位等等?

酒店页面上提供地理位置和酒店设施等所有详细信息。如果您有任何问题,请直接联系相关酒店。

我如何发送我对网站的 意见并将我遇到的问题告知予您?

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2. 查看或取消预订

我如何查 看或取消预订?

  1. 确保您在预订时获得确认编号。
  2. 点击此处,立即查看或取消您的预订。
  3. 如果您在线预订时输入了您的忠实客户卡号,您可以稍后使用忠实客户卡号查看您的预订*。*Formule 1 除外

如果因 为突发情况我不能按照预订入住酒店,最 晚可以何时取消预订?

如果存在某种障碍,你可以选择取消,如果销售和取消条款有这样的规定的话 :

  • 使用取消 网站功能
  • 请与宾馆直接联系

如不属此情况,则所有未被取消之预定将根据其销售条款和特价条件收取全价或部分费用。(见条款“取消期”,在销售条件)。
注意,取消可能会依相关条款收取适当费用。
更多详情请参阅与费用相关的条款与条件。
预付款不能退回。

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3. 安全机密

你们网站 安全 吗?

GlobalSign

我们网站使用SSL加密协议以保证安全交易和完全保密。当您的数据通过网络传送后,您在各种表格中输入的银行详细信息和所有信息都会自动加密。

SSL(安全套接字层)加密系统在您的数据通过网络传输之前自动为其加密,并且在我们的服务器上只能通过一个唯一的密钥才可以解密。

由美国网景公司(Netscape)开发的SSL是使用最广、最为成功的安全交易解决方案。为了始终为您提供最佳的服务,我们将继续监控并分析未来安全系统,一经研发成功即会投入使用。

欲使用SSL系统,您只需确保您的浏览器与其兼容(一般应使用第三版或更高版本)。若您的屏幕左下方(若使用Netscape)或屏幕右下方(若使用微软Internet Explorer)显示 此图标便证明您的浏览器与SSL系统兼容。

当我试 图以安全模式提交我的详细信息时出现 错误消息 。

我们的网站使用SSL加密协议以保证安全交易和完全保密,但一些浏览器不支持此协议。如果您通过一个代理服务器连接网络,可能不允许这种安全模式。

尽管如此,您亦可以直接联系距您最近的 预订中心 进行预订。

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4. 雅高集团相关问题

我想获取更多雅高酒店相关信息并查看一些关于公司的数据。我如何获取 那些信息 ?

我们的每个酒店品牌网站上包含所有关于雅高酒店的公共可用信息。请访问我们 公司 的网站以获取更多的全面信息。

我想将我入住你们酒店后的 意见 发送给你们。我该如何做?

我如何获取更多有关 商务方案 的信息?

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5. 预订中心

  • 欧洲

    • 德国
      069/95-30-75-95
    • 奥地利
      01 360 27 72 000
    • 比利时
      FR 0032 (0) 2-6435-002
      VL 0032 (0) 2-6435-000
    • 丹麦
      +45 804 000 53 (免费电话)
    • 西班牙
      902 100 463
    • 法国
      0825-88-00-00 (0,15€/欧元/分钟)
      优惠收费号码 快速预订 (0,34€/欧元/分钟)
      ibis budget / Hotel Formule 1 : 0892-688-900
      hotelF1  : 0892-685-685
    • 意大利
      199-129-999 (0,15€/欧元/分钟)
    • 荷兰
      0900 040 1624 (€ 0.036/欧元/分钟)
    • 波兰
      +48-502-805-805 (從移動和國外)
      0801-606-606 (只有從波蘭)
    • 葡萄牙
      21-318-00-49
    • 英国
      0871-663-0624
      (电话费 每分钟 13 便士加网络费)
    • 俄國
      +7 495 7059486
    • 瑞典
      +46 020 120 3214 (免费电话)
    • 瑞士
      022-567-5310
    • 土耳其
      +90 212 375 5215

    中东地区

    • 阿联酋
      800 035 702 749 (免费电话)

    其他国家中东地区

    • 其他国家中东地区
      001 800 221 45 42 (英語)
  • 北美洲

    • 美国 / 加拿大
      1-800-2214542 (免费电话)

    南美洲

    • 阿根廷
      00-800-2222-2267 (免费电话)
    • 巴西
      0800-703-7000 (免费电话 (圣保罗市外)
      (11) 2755 6702 (圣保罗市内)
    • 智利
      800-570-234 (免费电话)
    • 哥伦比亚
      005-800-2222-2267 (免费电话)
    • 墨西哥
      01800 1110098 (免费电话)

    亚洲/澳洲/太平洋地区

    • 澳大利
      1300-65-65-65
      1300-36-36-37 (為 Accor Plus 成員)
    • 中国
      4 008 182 688
    • 韩国
      00798 8521 2018 (免费电话)
    • 斐济
      008-002-158 (免费电话)
    • 香港
      800-938-768 (免费电话)
    • 印度
      1-860-500-2020
    • 印度尼西
      +62 21 25 53 34 00
    • 日本
      (+81) 344-556-404
    • 马来西
      1-800-80-25-78 (免费电话)
    • 新西
      0800-444-422 (免费电话)
    • 菲律宾
      1-800-1611-00-68 (免费电话)
    • 新加坡
      800-6161-367 (免费电话)
    • 台湾
      0801-86-30-26 (免费电话)
    • 泰国
      +66 (0) 2 659 28 77

    其它亚洲国家

    • 其它亚洲国家
      (+61) 1300-890-866

    其他国家

    • 其他国家请拨打
      (+33) 146-624-440 (法國)
      001 800 221 4542 (英語)

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6. 网站法律声明

目前您已经连接到雅高集团的酒店预订网站。 访问此网站的用户同意遵守如下使用条件。

  1. 关于网站编辑人的信息:

    本网站的编辑人为 :
    ACCOR SA(雅高股份有限公司)。雅高公司为注册资本 853 553 388 欧元的股份有限公司,工商注册号为RCS NANTERRE B 602 036 444, 欧盟内增值税号:FR 93 602 036 444, 旅行代理和其他旅游运营商登记号为: IM091100035.担保人:WHITE ROCK INSURANCE PCC Limited - Suite 913 Europort - GX11 1AA GIBRALTAR.保险人:ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALITY - Tour Opus - 77 Esplanade du Général de Gaulle - 92081 Paris La Défense - France.

    Accor SA
    总部
    82, rue Henri Farman
    CS 20077
    92445 ISSY-LES-MOULINEAUX
    FRANCE
    电话 +33 (0)1 45 38 86 00

    出版总监 : Romain Roulleau

  2. 关于网页寄存服务的信息 :

    为本网站提供寄存服务的是:

    Accor SA
    信息系统与电信管理处
    2 rue de la Mare Neuve
    91000 Evry
    FRANCE 电话 : +33 (0)1 61 61 80 80
  3. 信息技术与自由权 :

    如果您希望了解更多关于雅高集团客户个人资料保护政策的信息,请查阅雅高集团 《关于保护客户个人资料的章程》。

  4. 著作权/版权 :

    本网站上所显示的所有内容,包括域名、商标、标识、招牌、图案、插图、照片、文字、图表以及其他文件均受到现行知识产权法律的保护,为雅高集团公司所有,或须授权使用。

    除非在未对本网站的内容做任何更改的条件下为严格的个人、私人或非商业用途使用本网站,否则,在未获得雅高集团预先书面授权的情况下,任何人不得以任何方式,在任何载体上,部分或全部地拷贝、复制、更改、重新编辑、加载、歪曲、传播或散发www.accorhotels.com网站的任何组成部分。

    经雅高集团同意复制的全部或部分网站内容上必须标注如下字样: "“版权所有©雅高集团。www.accorhotels.com网站上出现的图片不具合同约束力。”

    其他任何未经正式授权使用www.accorhotels.com网站或其组成部分的行为将构成对雅高集团权利的侵犯,并应根据法国《知识产权法典》第L 355-2款及其后续条款的规定,以伪造罪名受到惩处。

  5. 雅高集团作为数据库制作者的权利

    任何客户、潜在客户或合作伙伴都拥有以酒店预订的个人需求为目的,查询www.accorhotels.com网站所载信息的非排他性、不可让与或转让的个人权利。

    雅高集团允许摘录和/或再次使用本网站的部分内容用作个人查阅,但前提是,无论从定性和定量上分析,这样的摘录和/或再次使用均不涉及本网站的重要内容。而且,禁止重复摘录和/或再次使用本站内容,即便是非重要内容。

    根据法国《知识产权法典》第L. 342-1 款和L. 342-2款的规定,为其他目的全部或部分复制本网站的行为受到明令禁止。同时,也禁止向公众披露本网站的全部或部分内容,无论采取的方式如何,受众如何。

    特别需要指出的是,严格禁止因商业用途而使用本网站内容的行为

  6. 图片提供
  7. 如果您需要了解更多关于www.accorhotels.com网站所使用图片的信息, 请查阅图片提供专栏。

  8. 责任
  9. 通过本网站获得的所有信息均以“现状”提供。雅高集团不以任何明示或暗示的方式保证这些信息的使用,也不承担有关使用这些信息的任何责任。

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    雅高集团对可能由本网站所含信息造成的任何直接或间接损害概不负责。

    用户同意,不向本网站发送任何可能涉及民事或刑事责任的信息。为此,用户同意不会通过此网站透露任何非法、扰乱治安或诽谤性信息。

    雅高集团尽力保证向用户提供可用的、并经过检验的信息和/或工具,但并不能为www.accorhotels.com网站上可能出现的错误、信息不可用和/或出现网络病毒的情况负责。

    与本网站有超文本链接的非雅高集团网站不受雅高集团的控制。因此,雅高集团不对这些网站的内容承担任何相关的责任。用户是其使用这些网站的唯一责任人。

  10. 小型文字档案(Cookies)
  11. 如果您希望了解更多关于www.accorhotels.com网站使用小型文字档案的信息,请查阅 《关于保护客户个人资料的章程》。

  12. 超文本链接
  13. 与www.accorhotels.com网站建立超文本链接需要事先征得雅高集团的书面同意。

  14. 留言
  15. 如果您对www.accorhotels.com网站的运转有任何意见,请在 联系我们 请在联系我们专栏中选择“对Accorhotels.com网站的评论”主题,然后给我们发送信息。

  16. 重要提示
  17. 您通过因特网发送给我们的信息有可能在网络中被拦截。因此,我们无法保证您的信息在到达前的保密性。

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7. 照片作者

本网站使用的照片并非元件
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