Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 yıldız

Avis müşterileri puanı (ALL Puanlama) 4.1/5 1.709 görüş

Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Almanya

Açıklama

Otel ekstraları

  • Düsseldorf'un kalbinde merkezi bir konumda yer alan 4 yıldızlı otel

  • Yüksek hızlı WiFi dahil konforlu konaklama

  • Otelin her noktasında klima

  • Doğrudan erişilebilen otel yeraltı otoparkı

  • Doğal ışık ve profesyonel ekipmanlarla davetkâr toplantı odaları

Konaklama olanaklarımız

Otelin konumu

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Almanya

GPS:51.21939, 6.787725

Telefon
Faks +49 211 3554500

Erişim ve ulaşım

Otel servisi

Otele giriş başlangıç saati: - Otelden çıkış bitiş saati:

Otel içi
  • Araba parkı
  • Restoran
  • Tekerlekli sandalye ile girişe uygun
  • Wi-Fi
  • Klima
  • Kahvaltı
  • Bar
  • Toplantı odaları
  • %100 Sigara İçilmeyen Otel
  • Oda servisi

QUATRE SAISON

Enjoy culinary delights at the Quatre Saison restaurant with a selection of international delicacies and regional specialties. Opening hours, Mon-Thurs 12-3PM and 6-10PM, Sat 6-10PM, closed on Sundays and public holidays. The restaurant has a terrace.

Konuk değerlendirmelerimiz

Konuk değerlendirmelerimiz

Otelimizde konaklayan konuklarımızdan %100 onaylı yorumlar

Daha fazla bilgi edinin

ALL Puanlama  4.1/5  1.709 görüş

TripAdvisor Derecesi  3.5/5  1.187 görüş

İyi konum

Avis müşterileri puanı 1.5/5

Anonim Arkadaşlar - ALL için doğrulanmış yorumlar

Odanın içi resmdekilerle alakasızdı

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with our hotel and your room did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Kötü resepsiyonist kötü hizmet

Avis müşterileri puanı 0.5/5

F. Tek başına seyahat edenler - ALL için doğrulanmış yorumlar

26.03.2024 saat yaklaşık 19.00- 20.00 arası otele giriş yaptığımda beni karşılayan resepsiyon görevlisi hanımefendi ödememi online olarak önceden yapmış olmama rağmen benden 200 Euro depozito talebinde bulundu. Tavırları çok rahatsız edici olmakla birlikte ukalaca cevaplara maruz kaldım. Oda da hiçbir şekilde minibar su terlik bile olmamasına rağmen (kendim gidip lobiden terlik aldım.) depozito talebinde bulunuldu. Ayrıca standart oda ücreti için ödeme yapmama rağmen bana zorla tek kişilik küçük oda vermeye çalıştı. Daha önce defalarca bu hotelde kaldım. Kız arkadaşımla yılbaşı için rezervasyonum vardı ve 2 kişilik konaklama yapacaktık vize nedeniyle kız arkadaşım gelemedi ve bunun için para iadesi istediğimde sizin tarafından olumsuz yanıt aldım ve bizde standart oda var tek kişilik iki kişilik diye ayrılmıyor aynı ücreti ödüyorsunuz zaten diye gerekçe göstererek iade yapmamıştınız. Bu nasıl çelişkidir. Ayrıca çıkış yaptığım gün 30.04.2024 sabah saatlerinde resepsiyon görevlisi Almanca dahi bilmiyordu. Almanya da Almanca bilmeyen personel çalıştırıyorsunuz. Ne kendim bir daha geleceğim ne de eşime dostuma tavsiye edeceğim. Siz 4 yıldız koymuşsunuz ama benim için pansiyondan bile kötü hizmet kötü ve saygısız muamele, eğitimsiz personel. Sizi şikayet edeceğim dediğimde istediğin yere şikayet edebilirsin diyen personel.

Dear Mr. f., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in procedures. Sorry to also learn that the behaviour of the staff was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Otelin acilen yenilenmeye ihtiyacı var

Avis müşterileri puanı 1.5/5

Anonim İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Verilen odada banyodan gelen inanılmaz kötü bir koku vardı. Lavabo sürekli tıkanıyordu.Banyodaki çöp kutusu doluydu yani temizlenmemiṣti.

Dear Mr. O., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the room and the house-keeping. Please rest assured that I will look into this and take steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

IYI KONUM, IYI KONAKLAMA

Avis müşterileri puanı 4.0/5

Danke S. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

GULERYUZLU PERSONEL, TEMIZ ODALAR, SADE FAKAT LEZZETLI BIR KAHVALTI. TUM PERSONELE TESEKKUR EDERIZ.

Dear Mr. L., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Oda çok iyi temizlik çok iyi ufak eksikler mevcut

Avis müşterileri puanı 4.0/5

F. Tek başına seyahat edenler - ALL için doğrulanmış yorumlar

İlk gün odada terlik yoktu. Ertesi gün oda servisinden terlik istedim. O da beni resepsiyona yönlendirdi. Israrımla sonra terlik getirdi. Halbuki her odada olması gereken basit bir ihtiyaç. İlk konaklamamda da asansör bozuktu. Bu sefer kısa süre olmasına rağmen yine bozuk asansöre denk geldim.

Dear Mr. f., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

ile iş birliği içinde TripAdvisor

Diğer web kullanıcıları otelimizi değerlendirmektedir

  • 836 görüş 9/10 Konum
  • 1.350 görüş 5.3/10 Oda
  • 1.051 görüş 8.6/10 Hizmet
  • 34 görüş 7.8/10 Wifi
  • 668 görüş 5.3/10 Konfor
  • 589 görüş 8.4/10 Kahvaltı
  • 517 görüş 5.2/10 Hijyen
  • 356 görüş 3.4/10 Otel Ambiyansı

Hizmet sağlayıcı Trustyou

Yakınlardaki diğer tesislerimiz

Duesseldorf şehrindeki tüm otellerimiz

Başlangıç fiyatı, ilgili yaklaşık fiyatlı oda kategorisinde 1 kişi için 1 gece, ek hizmetler hariç, kahvaltı hariç. Sonraki 20 gün içindeki bir gecelik konaklama için https://all.accor.com/ sitesinde söz konusu konaklama için o gün belirtilen, tüm vergiler dahil (KDV ve turizm vergisi dahil) en düşük genel fiyata karşılık gelir. Döneme ve doluluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Fiyat sadece rezervasyon anında garanti edilmektedir. Tüm rezervasyonlar (yurtdışı) otelin bulunduğu ülkenin para biriminde ödenmelidir. Yalnızca rezervasyon sırasında onaylanan ve otelin bulunduğu ülkenin para birimindeki tutar garanti edilir. Kendi para biriminizdeki tahmini bir karşılık size gösterilebilir, ancak bu sözleşme vasfı taşımaz. Ödeme anında bankanız sizden bankacılık ücretleri veya döviz dönüştürme masraflarını tahsil edebilir.