Mercure Lyon Est Villefontaine 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.0/5 1,599 reviews

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Description

Hotel extras

  • Located 15 min from Lyons Saint-Exupéry airport

  • Free access to "Ikebana" fitness center

  • Family apartments located in the heart of a wooded parkland

  • Heated indoor pool

  • A 5-minute walk from The Village Outlet of Lyon

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.0/5  1,599 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  734 reviews

good stay, but not more then that

Customer review rating 3.0/5

Peter Business - Confirmed reviews ALL

expensive for a mediocre room

Cher Peter, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Mercure Lyon Est Villefontaine. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de la chambre et nous en tiendrons compte. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre offre. Cordialement, Géraldine CARETTE

Great overnight stop from the alps

Customer review rating 5.0/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

Seamless.

Ok, but not more

Customer review rating 2.5/5

Ana Business - Confirmed reviews ALL

I came here often in the past, but I feel that the hotel is starting to lack in quality. That is very strange because it has just been renovated. In January there was an awful smell in my room. In February I was in a room that was extremely heated. Even with the heater off, it was hard to sleep because of the heat. Another point is that the windows are not well isolated from the noise. So if people talk outside, they can be heard from the rooms. The rooms are so badly lit now after the renovation, that even with all the lights on we can's see too much. The restaurant is also not as good as before.

Chère Ana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Lyon Est Villefontaine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que la qualité de notre établissement est primordiale et nous regrettons sincèrement que vous ayez constaté une baisse de qualité depuis notre rénovation. Vos commentaires concernant l'odeur désagréable dans votre chambre en janvier, la chaleur excessive dans une autre chambre en février et l'isolation phonique insuffisante des fenêtres sont très précieux pour nous. Nous prenons note de ces points et les transmettrons à notre équipe de direction pour examen. Sachez que nous souhaitons rajouter des luminaires dans les chambres afin que celle-ci soit plus lumineuse. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, Géraldine CARETTE

Poor stay

Customer review rating 1.5/5

Jeremy B. Families - Confirmed reviews ALL

I have stayed here before and it was good however on this occasion it was a poor experience. The first room we were given had not been cleaned or prepared at all, we then had to wait for a new room which had dirty cups but otherwise was OK. We booked a table for dinner and had to wait 30 mins at the bar where we were ignored for 15 minutes

Cher Jeremy B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au Mercure Lyon Est Villefontaine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Nous prenons note de vos commentaires concernant la propreté de la première chambre qui vous a été attribuée et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Votre retour d'expérience sera transmis à notre équipe d'entretien afin que des mesures appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de restauration afin qu'elle puisse améliorer son service et éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochain séjour. Cordialement, Géraldine CARETTE

Well located

Customer review rating 3.0/5

John Couples - Confirmed reviews ALL

Heating and cooling not working. Room too hot but could not open windows as rain came in. Also no safety catch on window so extremely dangerous for young children

Cher John, Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Lyon Est Villefontaine et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant le problème de chauffage et de climatisation. Nous avons prévenu notre service technique afin de rectifier rapidement le problème. Votre retour est précieux pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Géraldine CARETTE

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Other web-users rate our hotel

  • 260 reviews 9.2/10 Location
  • 933 reviews 4.9/10 Room
  • 654 reviews 8/10 Service
  • 27 reviews 1.3/10 WiFi
  • 369 reviews 3.1/10 Cleanliness
  • 275 reviews 7.3/10 Breakfast
  • 217 reviews 5.8/10 Vibe

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