PLANO DE PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES

1. O COMPROMISSO DO GRUPO AccorHotels RELATIVAMENTE À PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE

Porque o consideramos um cliente importante, a nossa primeira prioridade é oferecer-lhe experiências e estadias excecionais em todo o mundo.

A sua satisfação e confiança total na Accor S.A. são absolutamente essenciais para nós.

√Č por isso que, estando empenhados em satisfazer as suas expectativas, prepar√°mos uma pol√≠tica de prote√ß√£o da privacidade do cliente. Este plano formaliza o nosso compromisso consigo e descreve como a Accor S.A. utiliza os seus dados pessoais.

As principais regras aplicáveis ao grupo AccorHotels em todo o mundo (Accor S.A. e as suas subsidiárias) baseiam-se em sete princípios.

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2. CONSENTIMENTO

A designa√ß√£o "dados pessoais" significa quaisquer informa√ß√Ķes recolhidas e registadas num formato que permita identific√°-lo pessoalmente, quer seja de forma direta (por exemplo, atrav√©s do nome) quer seja de forma indireta (por exemplo, n√ļmero de telefone) como uma pessoa singular. Antes de nos fornecer estas informa√ß√Ķes, recomendamos a leitura deste documento que descreve a nossa pol√≠tica de prote√ß√£o da privacidade do cliente.

Este plano de prote√ß√£o de dados pessoais faz parte dos termos e condi√ß√Ķes que regulam os servi√ßos dos nossos hot√©is. Ao aceitar estes termos e condi√ß√Ķes, aceita expressamente as disposi√ß√Ķes deste plano.

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3. OS SETE PRINC√ćPIOS DA AccorHotels PARA A PROTE√á√ÉO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os sete princípios abaixo são aplicáveis ao grupo AccorHotels em todo o mundo.

  1. Transpar√™ncia: ao recolher e processar os seus dados pessoais, comunicamos-lhe todas as informa√ß√Ķes e informamo-lo sobre os objetivos e os destinat√°rios dos dados.
  2. Legitimidade: recolhemos e processamos os seus dados pessoais apenas para os objetivos mencionados neste Plano.
  3. Relev√Ęncia e precis√£o: apenas recolhemos dados pessoais que sejam necess√°rios para o processamento de dados. Tomamos todas as medidas adequadas para garantir que os dados pessoais que possu√≠mos s√£o precisos e est√£o atualizados.
  4. Armazenamento: mantemos os seus dados pessoais durante o per√≠odo de tempo necess√°rio para o processamento dos mesmos de acordo com as disposi√ß√Ķes da lei.
  5. Acesso, retifica√ß√£o, obje√ß√£o: pode aceder, modificar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. Tamb√©m pode opor-se √† utiliza√ß√£o dos seus dados pessoais, particularmente para evitar a rece√ß√£o de informa√ß√Ķes relacionadas com marketing e vendas. Os detalhes sobre o departamento a ser contactado relativamente a este assunto encontram-se abaixo (¬ß13), na cl√°usula "Acesso e modifica√ß√£o".
  6. Confidencialidade e segurança: asseguramos a colocação em prática de medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra alteração ou perda acidental ou ilícita, bem como contra utilização, divulgação ou acesso não autorizados.
  7. Partilha e transferência internacional: podemos partilhar os seus dados pessoais entre o grupo AccorHotels ou com terceiros (como parceiros comerciais e/ou fornecedores de serviços) de acordo com os objetivos estipulados neste Plano. Tomamos as medidas adequadas para garantir a segurança no momento da partilha ou transferência destes dados.

Se tiver alguma d√ļvida relativamente aos sete princ√≠pios da Prote√ß√£o de dados da AccorHotels, contacte o departamento de Privacidade de dados, cujos detalhes se encontram na cl√°usula "Acesso e modifica√ß√£o".

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4. √āMBITO DE APLICA√á√ÉO

Este Plano aplica-se a:

  1. Todos os processamentos de dados implementados em todos os hotéis detidos e geridos por nós, ou seja aqueles que operem sob designação comercial do grupo AccorHotels (Sofitel, Pullman, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotel F1 etc.). Esta lista é atualizada regularmente.
  2. Todos os sites de reservas da Accor S.A., incluindo www.accorhotels.com, mas também sites das marcas (www.sofitel.com, www.mercure.com etc.).

Embora as nossas políticas de proteção da privacidade do cliente não possam ser impostas aos nossos hotéis franchisados, a Accor S.A. procura por todos os meios promover os sete princípios estipulados neste Plano para que os hotéis franchisados cumpram a legislação aplicável relativa ao processamento dos seus dados pessoais.

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5. QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS?

Em diferentes alturas seremos obrigados a solicitar-lhe, na qualidade de cliente da Accor S.A., informa√ß√Ķes sobre si e/ou sobre os membros da sua fam√≠lia, como:

  • Informa√ß√Ķes de contacto (por exemplo, apelido, primeiro nome, n√ļmero de telefone e e-mail)
  • Informa√ß√Ķes pessoais (por exemplo, data de nascimento e nacionalidade)
  • Informa√ß√Ķes relacionadas com os seus filhos (por exemplo, primeiro nome, data de nascimento e idade)
  • O seu n√ļmero de cart√£o de cr√©dito (para reservas e transa√ß√Ķes)
  • O seu n√ļmero de afiliado do programa de fidelidade da AccorHotels ou outro programa de um parceiro (por exemplo, o programa de fidelidade da companhia √°rea)
  • Os seus dias de partida e de chegada
  • As suas prefer√™ncias e interesses (por exemplo, quarto para fumador ou n√£o fumador, piso preferido, tipo de cama, tipo de revistas/jornais, desportos e interesses culturais)
  • As suas perguntas/coment√°rios durante ou ap√≥s uma estadia num dos nossos estabelecimentos.

As informa√ß√Ķes recolhidas referentes a pessoas com menos de 18 anos de idade est√£o limitadas ao nome, nacionalidade e data de nascimento, s√≥ podendo ser-nos fornecidas por um adulto. Agradecemos que se certifique de que os seus filhos n√£o nos enviam quaisquer dados pessoais sem o seu consentimento (particularmente atrav√©s da Internet). Na eventualidade de tal ocorrer, pode contactar o departamento de Privacidade de dados (cl√°usula "Acesso e modifica√ß√£o") para solicitar a elimina√ß√£o destas informa√ß√Ķes.

N√£o recolhemos deliberadamente informa√ß√Ķes sens√≠veis, como informa√ß√Ķes relacionadas com ra√ßa, etnia, opini√Ķes pol√≠ticas, religiosas e cren√ßas filos√≥ficas, filia√ß√£o sindical ou informa√ß√Ķes sobre sa√ļde ou orienta√ß√£o sexual.

Al√©m disso, dependendo da legisla√ß√£o local aplic√°vel, outras informa√ß√Ķes podem ser consideradas sens√≠veis, como o n√ļmero do seu cart√£o de cr√©dito, atividades de lazer, atividades pessoais e passatempos, bem como se √© fumador ou n√£o. Podemos ser obrigados a recolher estas informa√ß√Ķes para dar resposta √†s suas exig√™ncias ou para lhe fornecer um servi√ßo adequado como, por exemplo, uma dieta espec√≠fica.

Neste caso, dependendo da legisla√ß√£o em vigor em determinados pa√≠ses, pode ser necess√°rio o seu consentimento pr√©vio relativamente √† recolha de informa√ß√Ķes sens√≠veis.

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6. QUANDO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais podem ser recolhidos em diferentes ocasi√Ķes, incluindo:

  1. Atividades do hotel:
    • Reserva de um quarto
    • Check-in e pagamento
    • Ao comer/beber no bar ou restaurante do hotel durante uma estadia
    • Pedidos, reclama√ß√Ķes e/ou lit√≠gios.
  2. Participação em programas ou eventos de marketing:
    • Registo em programas de fidelidade
    • Participa√ß√£o em inqu√©ritos a clientes (por exemplo, no Inqu√©rito de satisfa√ß√£o do cliente)
    • Concursos ou jogos online
    • Subscri√ß√£o de newsletters para receber ofertas e promo√ß√Ķes atrav√©s de e-mail.
  3. Fornecimento de informa√ß√Ķes a partir de terceiros:
    • Operadores tur√≠sticos, ag√™ncias de viagens, sistemas de reservas GDS, entre outros
  4. Actividades de Internet:
    • Liga√ß√£o aos sites da AccorHotels (endere√ßo IP e cookies)
    • Formul√°rios online (reservas online, question√°rios, p√°ginas da AccorHotels em redes sociais, dispositivos de in√≠cio de sess√£o na rede como, por exemplo, o in√≠cio de sess√£o no Facebook etc.).

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7. QUAIS SÃO OS OBJETIVOS?

Recolhemos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

  1. Cumprir as nossas obriga√ß√Ķes para com os nossos clientes.
  2. Gerir as reservas de quartos e pedidos de alojamento:
    • Criar e armazenar documentos legais em conformidades com as normas de contabilidade.
  3. Gerir a sua estadia no hotel:
    • Monitorizar a sua utiliza√ß√£o de servi√ßos (telefone, bar, Pay TV etc.)
    • Gerir o acesso aos quartos
    • Gerir internamente as listas de clientes com comportamento inadequado durante a sua estadia no hotel (comportamento antissocial e agressivo, incumprimento do contrato com o hotel, incumprimento das regras de seguran√ßa, danos e vandalismo ou incidentes relacionados com o pagamento).
  4. Melhorar os nossos serviços do hotel, especialmente:
    • Processar os seus dados pessoais no nosso programa de marketing de clientes para desenvolver opera√ß√Ķes de marketing, promover marcas e obter um melhor conhecimento sobre as suas exig√™ncias e pretens√Ķes
    • Adaptar os nossos produtos e servi√ßos para o servir melhor
    • Personalizar as ofertas comerciais e as mensagens promocionais que lhe enviamos
    • Inform√°-lo sobre ofertas especiais e quaisquer novos servi√ßos criados pela Accor S.A. ou por uma das suas subsidi√°rias.
  5. Gerir a nossa relação com o cliente antes, durante e depois da estadia:
    • Gerir o programa de fidelidade
    • Fornecer detalhes para a base de dados de clientes
    • Opera√ß√Ķes de segmenta√ß√£o com base no hist√≥rico de reservas e prefer√™ncias de viagem do cliente tendo em vista o envio de comunica√ß√Ķes direcionadas
    • Prever e antecipar comportamentos futuros
    • Desenvolver estat√≠sticas e resultados comerciais e criar relat√≥rios
    • Fornecer dados contextuais para a ferramenta de impulsionamento de ofertas quando um cliente visita um site do grupo ou efetua uma reserva
    • Conhecer e gerir as prefer√™ncias de clientes novos ou habituais
    • Enviar-lhe newsletters, promo√ß√Ķes e ofertas tur√≠sticas, de servi√ßos ou do hotel, ou ofertas de parceiros da Accor S.A., ou ainda contact√°-lo por telefone
    • Gerir pedidos para cancelar a subscri√ß√£o de newsletters, promo√ß√Ķes, ofertas tur√≠sticas e inqu√©ritos de satisfa√ß√£o
    • Considerar o direito de oposi√ß√£o
    • Utilizar um servi√ßo de telefone dedicado para pesquisar pessoas alojadas nos hot√©is do grupo AccorHotels caso ocorram situa√ß√Ķes graves que afetem o hotel em quest√£o (desastres naturais, ataques terroristas etc.).
  6. Utilizar uma entidade terceira fidedigna para confirmar, analisar e aplicar determinados meios aos seus dados recolhidos à data da reserva ou no momento da estadia para determinar os seus interesses e o seu perfil de cliente, permitindo-nos enviar-lhe ofertas personalizadas.
  7. Melhorar os serviços da Accor S.A., especialmente:
    • Desenvolver inqu√©ritos e an√°lises de question√°rios e coment√°rios do cliente
    • Gerir reclama√ß√Ķes/queixas
    • Disponibilizar as vantagens do nosso programa de fidelidade.
  8. Garantir a segurança e promover a utilização dos sites da Accor S.A., especialmente:
    • Melhorar a navega√ß√£o
    • Implementar seguran√ßa e preven√ß√£o de fraudes.
  9. Cumprir a legislação local (por exemplo, arquivar documentação de contabilidade).

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8. CONDI√á√ēES DE ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS POR TERCEIROS

Tendo em conta que estamos presentes em v√°rios pa√≠ses, esfor√ßamo-nos por lhe fornecer os mesmos servi√ßos em todo o mundo. Assim, para lhe garantir o direito de acesso e altera√ß√£o (cl√°usula de "Acesso e modifica√ß√£o"), temos de partilhar os seus dados pessoais com destinat√°rios internos e externos em conformidade com as seguintes condi√ß√Ķes:

a. Entre o grupo AccorHotels, para lhe fornecer o melhor serviço, podemos partilhar os seus dados pessoais e permitir o acesso a pessoal autorizado do grupo, incluindo:

  • Funcion√°rios do hotel
  • Funcion√°rios do servi√ßo de reservas que utilizam ferramentas de reserva da AccorHotels
  • Departamentos de TI
  • Parceiros comerciais e servi√ßos de marketing
  • Servi√ßos m√©dicos, se aplic√°vel
  • Servi√ßos legais, se aplic√°vel
  • Em geral, qualquer pessoa adequada das entidades do grupo AccorHotels para determinadas categorias espec√≠ficas de dados pessoais.

b. Com parceiros e fornecedores de serviços: os seus dados pessoais podem ser enviados para terceiros com o objetivo de lhe prestar serviços e melhorar a sua estadia, por exemplo:

  1. Fornecedores de servi√ßos externos: servi√ßos de TI subcontratados, centros de assist√™ncia telef√≥nica internacionais, bancos, entidades emissoras de cart√Ķes de cr√©dito, advogados externos, entidades de log√≠stica, servi√ßos de impress√£o.
  2. Parceiros comerciais: a Accor S.A. pode, a menos que indique o contr√°rio ao departamento de Privacidade de dados, melhorar o seu perfil partilhando determinadas informa√ß√Ķes pessoais com os seus parceiros comerciais preferenciais. Neste caso, uma entidade terceira fidedigna pode confirmar, analisar e aplicar determinados meios aos seus dados. Este processamento de dados permite √† Accor S.A. e aos seus parceiros contratuais privilegiados determinar os seus interesses e o seu perfil de cliente, permitindo enviar-lhe ofertas personalizadas.
  3. Sites de redes sociais: para que possa ser identificado no site sem preencher formul√°rios de registo, a Accor S.A. colocou em vigor o sistema de in√≠cio de sess√£o do Facebook. Se iniciar sess√£o atrav√©s deste sistema, autoriza explicitamente a Accor S.A. a aceder e armazenar dados p√ļblicos da sua conta de Facebook, bem como outros dados mencionados durante a utiliza√ß√£o do sistema de in√≠cio de sess√£o do Facebook. A Accor S.A. tamb√©m pode comunicar o seu endere√ßo de e-mail ao Facebook para identificar se j√° √© utilizador do Facebook e, assim, publicar publicidade personalizada e relevante na sua conta do Facebook, se adequado.

c. Autoridades locais: Tamb√©m podemos ser obrigados a enviar as suas informa√ß√Ķes a autoridades locais caso seja exigido por lei ou como parte de uma investiga√ß√£o e em conformidade com a legisla√ß√£o local.

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9. PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS DURANTE TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

De acordo com os objetivos referidos na Cláusula 7 deste Plano, podemos transferir os seus dados pessoais para destinatários internos ou externos, os quais podem encontrar-se em países com diferentes níveis de proteção de dados pessoais.

Consequentemente, além da implementação deste Plano, a Accor S.A. coloca em prática medidas adequadas para garantir a transferência segura dos seus dados pessoais para uma entidade AccorHotels ou para um destinatário externo situado num país cujo nível de privacidade é diferente daquele do país onde os dados pessoais são recolhidos.

Como parte destas atividades, os seus dados podem ser enviados, em particular como parte do processo de reserva, para hot√©is AccorHotels situados fora da Uni√£o Europeia, em particular nos seguintes pa√≠ses: √Āfrica do Sul, Andorra, Ar√°bia Saudita, Arg√©lia, Argentina, Austr√°lia, Bar√©m, Benim, Brasil, Camar√Ķes, Camboja, Canad√°, Catar, Chade, Chile, China, Col√īmbia, Coreia do Sul, Costa do Marfim, Cuba, Dubai, Egito, Emirados √Ārabes Unidos, Equador, Estados Unidos da Am√©rica, Fiji, Filipinas, Gana, Guatemala, Guin√© Equatorial, Hong Kong, I√©men, √ćndia, Indon√©sia, Israel, Jap√£o, Jord√Ęnia, Koweit, Laos, L√≠bano, Macau, Madag√°scar, Mal√°sia, Marrocos, Maur√≠cia, M√©xico, M√≥naco, Nig√©ria, Nova Zel√Ęndia, Om√£, Panam√°, Paraguai, Peru, Rep√ļblica Dominicana, R√ļssia, Senegal, Singapura, Su√≠√ßa, Tail√Ęndia, Taiwan, Togo, Tun√≠sia, Turquemenist√£o, Turquia, Ucr√Ęnia, Uruguai, Usbequist√£o, Vietname.

Para além dos necessários para efetuar a sua reserva, os fluxos de dados para países com diferentes níveis de proteção de dados pessoais são regulados por cláusulas de contrato padrão entre gestor e subcontratado definidas pela Comissão Europeia. Os fluxos de dados para os Estados Unidos são realizados para entidades pertencentes ao Safe Harbor.

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10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Accor S.A. toma medidas t√©cnicas e organizacionais adequadas, de acordo com as disposi√ß√Ķes legais aplic√°veis, para proteger os seus dados pessoais contra destrui√ß√£o acidental ou il√≠cita, altera√ß√£o ou perda acidental e acesso ou divulga√ß√£o n√£o autorizados. Para este fim, tomamos medidas t√©cnicas (como firewalls) e organizacionais (como um sistema de palavra-passe/ID de utilizador, meios de prote√ß√£o f√≠sica etc.).

Quando envia dados de cartão de crédito ao efetuar uma reserva, é utilizada tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer) para garantir uma transação segura.

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11. COOKIES

Utilização de cookies pela AccorHotels

Tem conhecimento de que a empresa Accor S.A. utiliza cookies ou outros rastreadores nos respetivos sites de reserva online http://www.accorhotels.com, http://www.sofitel.com, http://www.pullmanhotels.com, http://www.mgallery.com, http://www.novotel.com, http://www.mercure.com, http://www.suitenovotel.com, http://www.ibis.com, http://www.hotelf1.com, http://www.thalassa.com ("Sites da AccorHotels").

Estes rastreadores podem estar instalados no seu dispositivo, dependendo das preferências que indicou, ou que pode indicar, a qualquer altura, de acordo com esta política.

1. Porquê ter uma política de cookies?

Com vista a fornecer informa√ß√Ķes e garantir a transpar√™ncia, a AccorHotels estabeleceu esta pol√≠tica, para que possa saber mais sobre:

  • A origem e a finalidade das informa√ß√Ķes processadas ao navegar nos sites da¬†AccorHotels
  • Os seus direitos relativamente aos cookies e outros rastreadores utilizados pela AccorHotels

2. O que é um cookie?

Os cookies e outros rastreadores semelhantes s√£o pacotes de dados utilizados pelos servidores para enviar informa√ß√Ķes de estado para o browser de um utilizador e devolver informa√ß√Ķes de estado ao servidor original atrav√©s deste mesmo browser.

As informa√ß√Ķes de estado podem ser um identificador de sess√£o, um idioma, uma data de expira√ß√£o, um campo de resposta ou outros tipos de informa√ß√£o.

Durante o per√≠odo de validade, os cookies s√£o utilizados para armazenar informa√ß√Ķes de estado quando um browser acede a v√°rias p√°ginas de um site ou quando um browser regressa a este site mais tarde.

Existem diferentes tipos de cookies:

  • Cookies de sess√£o, que s√£o eliminados assim que sair do browser ou do site
  • Cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo at√© expirarem ou at√© os eliminar utilizando as funcionalidades do seu browser

3. Porque é que se utilizam cookies?

Utilizamos cookies e outros rastreadores principalmente para os seguintes fins:

Cookies absolutamente necessários para navegar nos sites da AccorHotels e para permitir a utilização de todas as suas funcionalidades e, em particular, para:

  • Gerir a autentica√ß√£o de visitantes do site e medidas de seguran√ßa associadas, bem como para garantir o correto funcionamento do m√≥dulo de autentica√ß√£o
  • Otimizar a experi√™ncia do utilizador e facilitar a navega√ß√£o, em particular, para determinar "percursos t√©cnicos" para a navega√ß√£o
  • Armazenar informa√ß√£o relativamente ao banner de informa√ß√£o sobre "cookies" visto pelos visitantes do site, que podem continuar a navegar no site depois de aceitarem os cookies no seu dispositivo
  • Implementar medidas de seguran√ßa (por exemplo, quando √© pedido ao utilizador que inicie sess√£o novamente para aceder a um conte√ļdo ou servi√ßo ap√≥s um determinado per√≠odo de tempo ou para garantir o funcionamento b√°sico dos sites AccorHotels e utilizar as suas principais funcionalidades t√©cnicas, tais como a monitoriza√ß√£o do desempenho e erros de navega√ß√£o, gest√£o de sess√Ķes de utilizador, etc.)

Cookies para funcionalidades que visam, em particular:

  • Adaptar os sites da AccorHotels √†s prefer√™ncias de visualiza√ß√£o do seu dispositivo (idioma, moeda, resolu√ß√£o do ecr√£, sistema operativo utilizado, configura√ß√£o e defini√ß√Ķes de apresenta√ß√£o das p√°ginas Web com base no dispositivo utilizado e na sua localiza√ß√£o, etc.)
  • Armazenar informa√ß√Ķes espec√≠ficas introduzidas em sites da AccorHotels para facilitar e personalizar as suas pr√≥ximas visitas (incluindo a apresenta√ß√£o do nome e apelido do visitante se este tiver uma conta de utilizador)
  • Permitir-lhe o acesso √†s suas p√°ginas pessoais mais rapidamente, armazenando os dados ou as informa√ß√Ķes de in√≠cio de sess√£o que introduziu anteriormente

Os cookies para o rastreio de visitantes t√™m como objetivo melhorar o conforto dos utilizadores ajudando-nos a compreender as suas intera√ß√Ķes com os sites da AccorHotels (p√°ginas mais visitadas, aplica√ß√Ķes utilizadas, etc.); estes cookies podem recolher estat√≠sticas ou testar diferentes formas de apresentar a informa√ß√£o de modo a aumentar a relev√Ęncia e utiliza√ß√£o dos nossos servi√ßos.

Os cookies de publicidade destinam-se a (i) oferecer ao utilizador, nos espa√ßos destinados √† publicidade, conte√ļdo relevante e direcionado que possa interessar ao utilizador (melhores ofertas, outros destinos, etc.) com base nos seus interesses, comportamento de navega√ß√£o, prefer√™ncias e outros fatores e (ii) reduzir o n√ļmero de vezes que os an√ļncios s√£o apresentados.

Os cookies afiliados identificam o site de terceiros que redirecionou um visitante para os sites da AccorHotels.

Os cookies de redes sociais, definidos por terceiros, permitem partilhar a sua opini√£o e conte√ļdos de sites da AccorHotels nas redes sociais (por exemplo, os bot√Ķes de aplica√ß√£o "Partilhar" ou "Gosto" para as redes sociais).

As aplica√ß√Ķes de redes sociais nos sites da AccorHotels, tal como mencionadas acima, podem, em alguns casos, permitir que as redes sociais relevantes identifiquem o utilizador mesmo que n√£o clique no bot√£o da aplica√ß√£o. Este tipo de bot√£o pode permitir que uma rede social registe a sua navega√ß√£o em sites da AccorHotels, simplesmente porque a sua conta na rede social relevante est√° ativada no seu dispositivo (sess√£o aberta) durante a navega√ß√£o.

Recomendamos que leia as políticas destas redes sociais para se familiarizar com a forma como utilizam a informação de navegação que possam recolher, especialmente, no que respeita à publicidade. Estas políticas devem permitir, especificamente, fazer escolhas nestas redes sociais, em particular, através da configuração das suas contas de utilizador em cada uma delas.

4. Consentimento

A instalação de determinados cookies está sujeita ao seu consentimento. Assim, ao visitar os sites da AccorHotels pela primeira vez, é-lhe pedido que aceite a instalação deste tipo de cookie, que só é ativado após a sua autorização.

Este processo é suportado através de um banner de informação na página inicial dos sites da AccorHotels, que informa o utilizador que, ao continuar a navegar, está a aceitar a instalação de cookies que requerem o consentimento no seu dispositivo.

Pode mudar de opinião a qualquer momento utilizando os vários métodos descritos na secção "Eliminar e/ou bloquear cookies".

5. Eliminar e/ou bloquear cookies

Tem v√°rias op√ß√Ķes para eliminar cookies e outros rastreadores.


Defini√ß√Ķes do browser

Embora a maioria dos browsers esteja definida para aceitar cookies, o utilizador pode, se assim desejar, optar por aceitar todos os cookies, bloquear sempre os cookies ou escolher quais os cookies que pretende aceitar com base nos respetivos emissores.

O utilizador também pode definir o seu browser para aceitar ou bloquear os cookies de forma individual e antes de serem instalados. O seu browser também permite eliminar os cookies regularmente do seu dispositivo. Lembre-se de configurar todos os browsers nos diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadores, etc.).

Relativamente à gestão de cookies e das suas preferências, a configuração varia entre os vários browsers. Esta parte é descrita no menu Ajuda do seu browser, bem como editar as suas preferências relativamente aos cookies. Por exemplo:

Guardar um cookie no seu dispositivo depende dos seus desejos e pode faz√™-lo e alter√°-lo a qualquer momento e sem quaisquer encargos utilizando as defini√ß√Ķes oferecidas pelo software do seu browser.

Se o seu browser estiver definido para aceitar cookies no seu dispositivo, os cookies incorporados nas p√°ginas e conte√ļdos visualizados podem ser temporariamente armazenados num espa√ßo dedicado no seu dispositivo. S√≥ podem ser lidos pelo respetivo emissor.

No entanto, pode definir o seu browser para bloquear cookies. Tenha em conta que, se definir o seu browser para bloquear os cookies, algumas funcionalidades, páginas e espaços nos sites AccorHotels não estarão acessíveis, pelo qual não assumimos responsabilidade.


Plataformas de publicidade especializadas

H√° tamb√©m v√°rias plataformas de publicidade que facultam a op√ß√£o de aceitar ou bloquear os cookies utilizados por empresas que s√£o membros. Estes mecanismos centralizados n√£o bloqueiam a apresenta√ß√£o de an√ļncios; simplesmente, impedem a instala√ß√£o de cookies que adaptam os an√ļncios em fun√ß√£o dos seus interesses.

Por exemplo, pode visitar o site http://www.youronlinechoices.com para proibir a instalação desses cookies no seu dispositivo. Este site é oferecido por profissionais de publicidade digital reunidos na Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (EDAA) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.

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12. ARMAZENAMENTO DE DADOS

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo per√≠odo necess√°rio para cumprir os objetivos referidos neste Plano ou de acordo com as disposi√ß√Ķes da legisla√ß√£o aplic√°vel.

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13. ACESSO E MODIFICAÇÃO

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais recolhidos pela Accor S.A. e de modific√°-los de acordo com as disposi√ß√Ķes legais aplic√°veis.

Também pode exercer o seu direito de oposição por escrito através da morada abaixo.

No caso de ter dificuldades em exercer os seus direitos, contacte o departamento de Privacidade de dados do grupo AccorHotels diretamente através do e-mail data.privacy@AccorHotels.com ou por escrito para a morada abaixo:

Accor 
Département Protection des Données Personnelles 
(Data Privacy)

82, rue Henri Farman
92130 Issy-les-Moulineaux, França

Por motivos de confidencialidade e proteção de dados pessoais, necessitamos de o identificar para dar resposta ao seu pedido. Ser-lhe-á solicitado que inclua em anexo ao pedido uma cópia de um documento de identificação oficial como, por exemplo, uma carta de condução ou um passaporte.

Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, envie as corre√ß√Ķes adequadas para o departamento de Privacidade de dados conforme indicado acima.

Todos os pedidos recebem uma resposta com a maior brevidade possível e de acordo com a legislação aplicável.

Também pode exercer os seus direitos relativos aos seus dados pessoais armazenados e processados por um hotel após uma estadia. Para tal, deve contactar o hotel diretamente.

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14. ATUALIZA√á√ēES

Podemos modificar este Plano periodicamente. Consequentemente, recomendamos que o consulte com regularidade, particularmente quando efetuar uma reserva num dos nossos hotéis.

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15. D√öVIDAS E CONTACTOS

Se tiver alguma d√ļvida relativamente √† pol√≠tica de prote√ß√£o de dados pessoais do grupo AccorHotels, contacte o departamento de Privacidade de dados (cl√°usula de "Acesso e modifica√ß√£o").

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