Accorhotels.com no seu iPhone Os nossos hotéis no seu telemóvel!
Os serviços móveis disponíveis são 100% gratuitos
O acesso aos serviços móveis do site accorhotels.com é 100% gratuito; independentemente do seu modo de acesso (aplicação iPhone, operador, Gallery, etc.), paga apenas a ligação* à rede de Internet móvel.

*Os custos da ligação variam de acordo com os operadores móveis. Para conhecer os preços, informe-se junto do seu operador.

accorhotels.com - Reserve os hotéis Accor a partir do seu telemóvel

Todas as respostas às questões que coloca

Todas as informações sobre o acesso às plataformas móveis
  1. 1 - O acesso às plataformas móveis é gratuito?
    Os nossos serviços móveis são gratuitos! A aplicação iPhone encontra-se gratuitamente disponível na App Store e o acesso ao site móvel é igualmente gratuito. Nestas duas plataformas, paga apenas a ligação à Internet móvel.
    Para conhecer os custos de ligação, agradecemos que se informe junto do seu operador.
  2. 2 - Como aceder às plataformas móveis?
    Independentemente de ser utilizador de um iPhone ou de outros modelos de telemóveis, encontra-se disponível um manual completo de acesso no endereço http://www.accorhotels.com/pt/mobile/access.shtml que o conduzirá para a plataforma que melhor corresponde às suas necessidades
Todas as informações sobre a pesquisa de hotéis
  1. 3 - Como pesquisar um hotel e reservar?

    Na aplicação iPhone:
    Para além dos modos de acesso descritos abaixo, a aplicação iPhone permite-lhe pesquisar um hotel
    - perto da sua localização actual graças ao GPS integrado no iPhone: por predefinição, o campo de pesquisa indica "Nearby". Se pretende pesquisar um hotel próximo da sua localização actual, basta que indique a data e efectuar a pesquisa.
    - a partir de um mapa interactivo: junto do campo de introdução do seu destino, encontra-se um mapa do mundo. Ao clicar nesse ícone, surge automaticamente um mapa interactivo. Percorra o mapa através do cursor, amplie, diminua e quando a posição do cursor estiver sobre o destino pretendido, efectue a pesquisa: acederá assim à lista de hotéis disponíveis para este destino.

    No site móvel:
    - No campo previsto para este efeito, pode introduzir o nome da cidade ou do país de destino. Acederá assim a uma lista de hotéis disponíveis nas datas que introduziu. A reserva ser-lhe-á proposta quando seleccionar o hotel pretendido nesta lista.
    - No mesmo campo, pode introduzir igualmente o código do hotel de 4 algarismos que lhe permitirá, se o souber, acelerar a reserva.

  2. 4 - Todos os hotéis Accor são reserváveis através do telemóvel?
    Sim, encontrará todos os hotéis de todas as marcas Accor, desde os de luxo até aos muito económicos.
  3. 5 - Como é que posso conhecer as características de um hotel (quartos para pessoas com mobilidade reduzida, animais permitidos, quartos para fumadores, etc.)?
    Convidamo-lo a consultar as fichas descritivas dos hotéis para ficar a saber mais acerca do hotel que pretende reservar. Em cada ficha descritiva do hotel, quer seja numa aplicação iPhone ou num site móvel, encontram-se pictogramas: ao clicar em cada um deles, as informações descritas são apresentadas sob forma de texto.
    Para aceder à ficha descritiva de um hotel, efectue uma pesquisa conforme descrita na questão 3 e clique no hotel pretendido na lista de resultados.
  4. 6 - Quantos hotéis posso adicionar à minha lista de favoritos?
    Pode adicionar 20 hotéis à sua lista de hotéis favoritos
Todas as informações sobre a reserva
  1. 7 - É necessário que utilize o meu cartão de crédito para reservar?

    Os seus dados bancários são necessários para a validação das suas reservas nas plataformas móveis. O montante indicado apenas será debitado pelo hotel, no local, no final da sua estadia. Algumas reservas podem exigir um pré-pagamento (consultar as condições do preço reservado) total ou parcial da sua estadia realizado directamente junto do hotel. O nosso sistema de reservas completamente seguro permite-lhe comunicar connosco sem colocar em risco esses dados. Se não pretende deixar os seus dados bancários numa das nossas plataformas móveis para garantir a sua reserva, o site accorhotels.com oferece-lhe a possibilidade de contactar a central de reservas mais perto de si.

    Números de telefone das centrais de reserva:
    França
    N° Indigo : 0825 012 011(0,15 €/mn)

    Reserva expressa:
    Ibis : 0 892 686 686*
    Etap hotel : 0 892 688 900*
    Hôtels Formule 1 : 0 892 685 685*
    *(0,34 €/mn)

    Portugal: 21 318 0049
    Alemanha: 0 6995 307 595
    Reino Unido: 0871 663 0624

  2. 8 - Quantos quartos posso reservar a partir do meu telemóvel?
    As plataformas móveis permitem reservar um quarto por hotel numa mesma reserva. Se precisa de outros quartos para o mesmo hotel, volte a repetir a reserva a quantidade de vezes necessária para obter o número de quartos pretendido. Para cada reserva, receberá um número de registo único e uma confirmação por SMS ou correio electrónico.
  3. 9 - Posso reservar com o meu preço preferencial (cartão de fidelidade, preço negociado por contrato Accor) no site móvel?
    Se dispõe de um código promocional, tem a possibilidade de o introduzir, aquando da sua pesquisa, no campo "Preferential code" da zona de pesquisa. Se este preço ainda se encontrar disponível no hotel pretendido, poderá reservá-lo. No entanto, ainda não é possível reservar com os preços de tipo cartão de fidelidade ou contrato Accor no telemóvel. Este serviço estará disponível muito brevemente.
  4. 10 - Até quando é possível reservar a partir do meu telemóvel?
    É-lhe possível reservar um hotel através da aplicação iPhone ou do site móvel até uma hora variável em função dos hotéis (17h00 para os hotéis Etap Hotel e Formule 1), no próprio dia da sua chegada. Para as suas reservas de último minuto, contacte directamente o hotel onde pretende ficar hospedado e cujos dados constam da ficha descritiva. NOVO! Na aplicação iPhone, tem, a partir de agora, a possibilidade de adicionar directamente todos os dados dos hotéis da sua escolha no seu repertório de contactos. Assim, depois de ter registado estes dados, ser-lhe-á possível contactar directamente o serviço de reservas do hotel por telefone ou correio electrónico.
  5. 11 - O que devo fazer se encontro um problema técnico (perda de sinal de rede, por exemplo) durante a finalização da reserva?
    Pode ter ocorrido um erro técnico aquando da confirmação da reserva. Recomendamos-lhe que aceda à rubrica "Contact us" na página inicial do site móvel.
Tudo sobre a consulta e anulação das reservas
  1. 12 - Como consultar ou anular uma reserva?

    Para consultar ou anular a sua reserva:
    visite o separador "My account" a partir da aplicação iPhone ou do site móvel. Se a sua reserva foi efectuada a partir do terminal que utiliza actualmente, a sua reserva é apresentada automaticamente na rubrica "View or cancel your reservations". Se pretende anular a sua reserva, apresente os detalhes dessa reserva e clique no botão "Cancel the reservation".

    Se utiliza um telemóvel diferente do que utilizou na reserva que pretende anular, muna-se do número de confirmação que lhe foi comunicado aquando da sua reserva, bem como da data de chegada da sua estadia e do nome de família associado e, em seguida, procure-a na rubrica "Search a reservation". Se pretende anular a sua reserva, apresente os detalhes dessa reserva e clique no botão "Cancel the reservation".

    Para modificar uma reserva online, deve, numa primeira fase, anulá-la e depois efectuar uma nova.

    As reservas efectuadas nos outros canais de distribuição (Internet, Call Center, etc.) não podem ser consultadas a partir das plataformas móveis por enquanto.

Informações gerais sobre o site móvel Accorhotels.mobi
  1. 13 - O site é seguro?
    Para garantir a sua segurança e garantir uma melhor confidencialidade, as nossas plataformas móveis (aplicação iPhone e site móvel) utilizam o protocolo de encriptação SSL. Durante a transferência dos dados na rede, os seus dados bancários, bem como o conjunto de informações introduzidas nos diferentes formulários, são automaticamente encriptados.
    O sistema de encriptação SSL (Secure Socket Layer) permite calcular automaticamente os dados antes da sua transmissão para a rede. Serão desencriptados com uma chave única apenas quando tiverem chegado ao nosso servidor.
    Criado pela Netscape, o SSL é actualmente a solução mais difundida e uma das melhores para proteger as transacções. Com o objectivo de lhe fornecer sempre a ferramenta mais eficaz, analisamos incessantemente os sistemas de segurança do futuro que implementaremos uma vez concluído o seu desenvolvimento.
  2. 14 - Informações sobre o editor - Indicações legais

    Encontra-se actualmente ligado ao site móvel de reservas hoteleiras do grupo ACCOR.
    A partir do momento em que o utilizador acede ao site, compromete-se a respeitar as presentes condições de utilização.

    Informações sobre o editor:
    O presente site é editado por:
    ACCOR SA, Sociedade Anónima com um capital de 651.855.717 euros,
    inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades sob o N.º RCS EVRY B 602 036 444 e com o n.º de IVA intracomunitário FR 93 602 036 444.

    ACCOR
    Sede social
    2 rue de la Mare Neuve
    91000 Evry

    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
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    110 av de France
    75210 Paris Cedex 13, France
    Tél : +33 (0)1 45 38 86 00

    Director da publicação: Romain Roulleau

    Informações sobre a domiciliação:
    O presente site é domiciliado pela:
    HAIKU
    73 r Claude Bernard
    75005 PARIS
    Tél : +33 (0)1 40 45 66 00

    Informática e liberdades
    Em conformidade com a lei n.º 78-17 de 6 de Janeiro de 1978, relativa à informática, ficheiros e liberdades (lei designada por "Informática e Liberdades"), este site, bem como o tratamento automatizado dos dados nominativos realizados a partir deste site, foram objectos de declarações junto da CNIL (recibos n.º 702524 e 825 897). O utilizador deste site tem conhecimento de que as informações que transmite nos formulários presentes no site são necessárias para responder ao seu pedido e são destinadas à Accor, responsável pelo seu tratamento, para fins de gestão administrativa e comercial. Em caso de incidente ligado ao registo do utilizador, poderá ser realizado um tratamento específico.

    Exercício do direito de acesso
    As informações recolhidas estão sujeitas a um tratamento para terem em conta o seu pedido. Estas informações destinam-se à Accor. Em caso de incidente ligado ao seu registo, poderá ser realizado um tratamento específico. Na aplicação da lei de 6 de Janeiro de 1978, relativa à informática, ficheiros e liberdades, dispõe de um direito de acesso e rectificação nas informações designadas. Para qualquer pedido, contacte-nos através de:
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    Direitos de autor/Copyright:
    As marcas e logótipos presentes neste site são marcas registadas pela ACCOR ou sociedades do seu Grupo. A sua menção não concede de forma alguma qualquer licença ou direito de utilização das referidas marcas que, consequentemente, não podem ser utilizadas sem o consentimento prévio e escrito do proprietário da marca, sob pena de acção judicial por violação da marca.

    O conjunto de informações presentes no site pode ser transferido, reproduzido, impresso sob condição de:
    - não utilizar as informações, a não ser para fins pessoais e de forma alguma para fins comerciais;
    - não modificar estas informações;
    - reproduzir em todas as cópias a menção dos direitos de autor ("o copyright") da ACCOR.

    Qualquer outra utilização, sem autorização expressa, ou qualquer representação total ou parcial deste site, seja de que forma, é estritamente proibida sem autorização prévia e escrita da ACCOR e constituiria uma violação da marca sendo punível nos termos dos artigos L 355-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual.

    Créditos das fotografias:
    Para obter mais informações sobre as fotografias utilizadas no nosso site, consulte a rubrica "Créditos das fotos" no site Internet www.accorhotels.com

    Responsabilidade:
    O conjunto das informações acessíveis através do site são fornecidas tal como se encontram. A Accor não dá nenhuma garantia, explícita ou implícita e não assume nenhuma responsabilidade relativa à utilização destas informações.

    O utilizador é exclusivamente responsável pela utilização das informações.
    A Accor reserva-se o direito de modificar em qualquer momento as presentes condições, nomeadamente, através da actualização do site.
    A Accor não pode ser responsabilizada por qualquer dano, directo ou indirecto, resultante de uma informação contida no site.
    O utilizador compromete-se a não transmitir qualquer informação sobre o site que possa implicar uma responsabilidade civil ou penal e, neste âmbito, assume o compromisso de não divulgar informações ilegais, contrárias à ordem pública ou difamatórias, através do site.

    A Accor procura, ao máximo, oferecer aos utilizadores informações e/ou ferramentas disponíveis e verificadas, no entanto, não assume a responsabilidade por erros, ausência de disponibilidade de informações e/ou presença de vírus no site.

    Os sites exteriores ao Grupo Accor que possuam uma hiperligação no presente site não se encontram sob o controlo da Accor pelo que, a Accor não é responsável pelos respectivos conteúdos. O utilizador é o único responsável pela sua utilização.

  3. 15 - Conditions générales de vente sur les plateformes mobiles (application iPhone, site mobile)
    Os preços indicados devem ser entendidos por quarto e noite. Os preços mencionados na lista dos hotéis correspondem a um preço ""a partir de"" para a(s) data(s) seleccionada(s). Os preços mencionados no ecrã dos preços correspondem ao preço da primeira noite; o montante global da estadia é indicado quando o preço foi seleccionado.
    - Não incluem os impostos locais.
    - Apenas é garantida a moeda local do país do hotel.
    - Para os preços que o permitam, pode, em caso de impedimento, anular a sua reserva de acordo com as condições associadas ao preço. Nesse sentido, utilize a rubrica ""Anulação"" do site ou contacte directamente o hotel.
    - Consulte as condições de venda complementares relacionadas com cada preço/tipo de quarto que figuram na lista de preços.
  4. 16 - Comment nous faire part de vos remarques?
    Para efectuar um comentário sobre o funcionamento do site móvel, pode enviar uma mensagem a partir do site da Internet accorhotels.com, seleccionando, na rubrica "Contacte-nos", o tipo de pedido "Sugestão". Trabalhamos actualmente na implementação de uma solução semelhante para a aplicação iPhone e estará disponível muito brevemente.