Nossos serviços para celular são gratuitos
  • O acesso ao portal para celular
    accorhotels.mobi é gratuito,
    você só paga a conexão*
    WAP ou I-mode
  • * Os custos de conexão variam de acordo com os operadores de telefonia móvel. Para saber as tarifas, informe-se junto ao seu operador.
Accorhotels.mobi - Reserve os hotéis Accor no seu celular!
FAQ

Tudo sobre o acesso ao site para celulares

  • 1-

    O acesso ao portal de celulares accorhotels.mobi é gratuito?
    Nossos serviços para celulares são gratuitos, você só paga a conexão WAP ou I-mode.
    Para saber os custos de conexão, informe-se junto ao seu operador.
  • 2-

    Como acessar o site para celular?
    Um guia de acesso ao site para celulares está disponível on-line no site accorhotels.com, na rubrica 'Como acessar o site?'

Tudo sobre a busca de hotéis

  • 3-

    Como procurar um hotel e fazer uma reserva?
    Para procurar um hotel, duas soluções estão à sua disposição:

    - Se já sabe o nome exato da sua cidade de destino, você pode digitá-lo diretamente na homepage. Desta forma, você acessará rapidamente à seleção dos nossos hotéis disponíveis para o seu destino nas datas que você mencionou. A reserva será proposta quando você tiver encontrado o hotel da sua escolha.

    - Se você já conhece o código do hotel onde deseja se hospedar, digite esse código de quatro algarismos na homepage do site. Você acessará diretamente a 1a. etapa de reserva do hotel correspondente. Você pode encontrar o código do hotel no guia impresso dos hotéis Accor ou no guia impresso da marca, e nas fichas descritivas dos hotéis do site para celulares e dos websites do grupo Accor.
  • 4-

    Todos os hotéis Accor aceitam reserva no site para celulares accorhotels.mobi?
    Sim, você encontrará todos os hotéis Accor no site, do luxuoso ao econômico.
  • 5-

    Como posso me informar sobre as características do hotel (quartos para pessoas de mobilidade reduzida, tolerância para com animais, quartos para fumantes, etc.)?
    Basta consultar as fichas descritivas dos hotéis para saber mais sobre o hotel que você deseja reservar. Para qualquer questão complementar sobre o hotel, entre diretamente em contato com ele.

    Para acessar a ficha descritiva do hotel, digite o seu destino na homepage do nosso site (ou o código do hotel), e clique em "Mais informações" na lista dos hotéis.
  • 6-

    Quantos hotéis posso adicionar à minha lista de hotéis preferidos?
    Você pode adicionar até 20 hotéis à sua lista de hotéis preferidos

Tudo sobre a reserva

  • 7-

    Preciso do meu cartão de crédito para fazer uma reserva?
    Suas coordenadas bancárias são necessárias para a confirmação das suas reservas na internet. A quantia indicada só será debitada pelo hotel no local, no final da sua estadia. Certas reservas podem requerir um pré-pagamento (ver as condições da tarifa reservada) diretamente efetuado com o hotel para toda ou parte da sua estadia. Nosso sistema de reserva totalmente protegido permite que você comunique sem medo as suas coordenadas. Se você não quiser transmitir as suas coordenadas bancárias via internet para garantir a sua reserva, os hotéis Accor oferecem a possibilidade de contatar a central de reservas mais próxima de você.

    Números telefônicos das centrais de reserva:
    França
    N° Indigo : 0825 012 011(0,15 €/mn)

    Express reservation:
    Ibis : 0 892 686 686*
    Etap hotel : 0 892 688 900*
    Hotéis Formule 1 : 0 892 685 685*
    *(0,34 €/mn)

    Alemanha: : 0 6995 307 595
    Reino Unido: 0870 609 0961
  • 8-

    Quantos quartos posso reservar?
    O site para celulares permite reservar apenas um quarto por hotel. Se você precisar de mais quartos no mesmo hotel, faça uma nova reserva.
  • 9-

    Posso fazer reservas no site para celulares com a minha tarifa preferencial (cartão de fidelidade, tarifa com contrato Accor)?
    Ainda não é possível fazer reservas com as tarifas preferenciais no site para celulares. Esse serviço será disponibilizado dentro em breve.
  • 10-

    O que significa a mensagem "hora limite de registro excedida"?
    Você tem a possibilidade de reservar um hotel nos nossos websites até uma hora variável que depende do hotel (17h00 para os hotéis Etap Hotel e Formule 1), no próprio dia da sua chegada. Para reservas de última hora, por favor, entre diretamente em contato com o hotel onde deseja se hospedar, cujas coordenadas figuram na ficha descritiva.
  • 11-

    O que eu devo fazer, se não tiver recebido o sms de confirmação, apesar de ter solicitado uma confirmação via sms?
    Consulte a rubrica "Acompanhamento de reservas" do site para celulares, onde você pode verificar se a sua reserva foi registrada.
  • 12-

    O que eu devo fazer, se deparar com um problema técnico durante a reserva?
    Um erro técnico pode ocorrer durante a confirmação da reserva. Recomendamos que você consulte a rubrica 'Entre em contato conosco' da homepage do site para celular.

Tudo sobre a consulta e o cancelamento das minhas reservas

  • 13-

    Como consultar ou cancelar uma reserva?
    Para consultar ou cancelar a sua reserva:
    Selecione o número da sua reserva na rubrica "Acompanhamento da sua reserva", se a sua reserva tiver sido feita com o celular que você utiliza atualmente.
    Ou muna-se do número de confirmação que lhe foi comunicado no momento da sua reserva e da data de chegada prevista para a sua estadia, e procure a sua reserva na rubrica "Acompanhamento da sua reserva". Para modificar a sua reserva on-line, você deve, num primeiro tempo, cancelá-la, e depois, fazer uma nova reserva.
    As reservas feitas em outros canais de distribuição (internet, Call Center, etc.) não podem ser consultadas no site para celulares, no momento.

Informações gerais sobre o site para celulares accorhotels.mobi

  • 14-

    O site é protegido?
    Para garantir a sua segurança e assegurar uma melhor confidencialidade, o nosso site para celulares utiliza o protocolo de encriptação SSL. Durante a transferência dos dados na rede, as suas coordenadas bancárias, bem como todas as informações inseridas nos diversos formulários, são automaticamente encriptadas.
    O sistema de encriptação SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automaticamente os dados antes da sua transmissão na rede. Eles serão desencriptados com o auxílio de uma chave única, somente após a sua chegada ao nosso servidor.
    Criado pela Netscape, o SSL é hoje a solução mais difundida e uma das melhores para proteger as transações. Preocupados em oferecer sempre a você a ferramenta mais performante, nós estamos incessantemente em alerta para analisar os sistemas de proteção do futuro que implementaremos desde a conclusão do seu desenvolvimento.
  • 15-

    Informações editoriais - menções legais
    Você está atualmente conectado(a) ao site de reserva de hotéis do grupo ACCOR para telefones celulares.
    O usuário que acessa este site compromete-se a respeitar as presentes condições de utilização.

    Informações editoriais:
    Este site é editado por:
    ACCOR SA, Sociedade Anônima com capital de 651 855 717 euros,
    matriculada no Registro do Comércio e das Sociedades sob o N° RCS EVRY B 602 036 444, e cujo n° de IVA intracomunitário é FR 93 602 036 444.
    ACCOR
    Sede social
    2, rue de la Mare Neuve
    91000 Evry

    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110, av de France
    75210 Paris Cedex 13, França
    Tel.: +33 (0)1 45 38 86 00

    Diretor de publicação: Romain Roulleau

    Informações sobre o hospedeiro:
    Este site é hospedado por:
    INDEX EUROPE
    73, rue Claude Bernard
    75005 PARIS
    Tel.: +33 (0)1 40 45 66 00

    Informática e Liberdades
    Conforme à lei n° 78-17 de 6 de Janeiro de 1978, relativa à Informática, aos arquivos e às liberdades (dita lei da "Informática e das Liberdades"), este site e o processamento automatizado dos dados nominativos realizados a partir dele foram declarados junto à CNIL (comprovantes n°702524 e 825 897). O usuário deste site está notadamente ciente de que as informações comunicadas nos formulários apresentados neste site são necessárias para responder ao seu pedido e destinadas à Accor, responsável do processamento, para fins de gestão administrativa e comercial. Em caso de incidente relacionado à pasta do usuário, um tratamento específico poderá ser realizado.

    Exercício do direito de acesso As informações recolhidas são alvo de um tratamento, de forma a levar em conta o seu pedido. Essas informações são destinadas à Accor. Em caso de incidente relacionado à sua pasta, um tratamento específico poderá ser realizado. Conforme a lei de 6 de Janeiro de 1978, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades, você dispõe de um direito de acesso e de retificação das informações que lhe dizem respeito. Para qualquer pedido, escreva a:

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    Marketing Relationnel & Internet
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    75210 Paris Cedex 13

    Direitos autorais / Copyright:
    As marcas e os logotipos que figuram neste site são marcas registradas pela ACCOR ou pelas empresas do seu Grupo. A sua menção não concede, sob nenhuma hipótese, licença ou direito de utilização das ditas marcas, que não podem, portanto, ser utilizadas sem o consentimento prévio por escrito do proprietário da marca, sob pena de contrafação.

    Todas as informações presentes neste site podem ser baixadas, reproduzidas e impressas, desde que:
    - tais informações só sejam utilizadas para fins pessoais e, de nenhuma forma, para fins comerciais;
    - tais informações não sejam modificadas;
    - todas as cópias reproduzam a menção dos direitos autorais ("copyright") da ACCOR.

    Qualquer outra utilização não expressamente autorizada ou qualquer representação integral ou parcial deste site, por intermédio de qualquer processo que seja, é estritamente proibida sem a autorização prévia por escrito da ACCOR, e constituiria ato de contrafação punido pelos artigos L 355-2 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual francês.

    Créditos fotográficos:
    Para saber mais sobre as fotografias utilizadas no nosso site, consulte a rubrica "Créditos fotográficos" do website www.accorhotels.com

    Responsabilidade:
    Todas as informações acessíveis através deste site são fornecidas no estado de origem. A Accor não oferece nenhuma garantia, explícita ou implícita, e não assume nenhuma responsabilidade quanto à utilização destas informações.

    O usuário é o único responsável pela utilização destas informações.
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    Os sites fora do Grupo Accor que possuem um link hipertexto com este site não estão sob o controle da Accor, que, por conseguinte, declina qualquer responsabilidade quanto ao seu conteúdo. O usuário é o único responsável pela sua utilização.
  • 16-

    Condições gerais de venda no site para celular:
    Os preços indicados entendem-se por quarto e por noite. Os preços mencionados na lista dos hotéis correspondem a um preço "a partir de" para a(s) data(s) selecionada(s). Os preços mencionados na tela de tarifas correspondem à tarifa da primeira noite; a soma global da estadia é indicada uma vez que a tarifa tenha sido selecionada.
    - Os preços não incluem as taxas locais.
    - Apenas a moeda local do país do hotel está garantida.
    - Nas tarifas que o permitem, você pode, em caso de impedimento, cancelar a sua reserva de acordo com as condições associadas à tarifa. Para isso, utilize a rubrica de cancelamento do site ou entre diretamente em contato com o hotel.
    - Por favor, consulte as condições de venda complementares relacionadas a cada tarifa/tipo de quarto. Estas condições figuram na lista de tarifas.
  • 17-

    Como posso lhes comunicar as minhas observações?
    Para emitir qualquer observação sobre o funcionamento do site para telefones celulares, você pode enviar uma mensagem a partir do website accorhotels.com, selecionando na rubrica "Entre em contato conosco" o tipo de pedido "Sugestão".