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    Perguntas mais frequentes

    1. Quanto custa a adesão ao programa Le Club Accorhotels ?

      O cartão de fidelidade Le Club Accorhotels é gratuito.

    2. Acabo de aderir ao programa Le Club Accorhotels. Quando receberei o meu cartão Le Club Accorhotels ?

      Vai receber o seu cartão Le Club Accorhotels 2 a 3 semanas após a sua primeira estadia num dos nossos hotéis aderentes.

    3. Aderi ao programa Le Club Accorhotels e fiquei num hotel aderente ao programa pouco tempo antes da minha adeção. A minha conta será creditada com os pontos dessa estadia ?

      Não, a sua adesão não é retroactiva.

    4. Posso emprestar o meu cartão Le Club Accorhotels a terceiros ?

      O seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels é pessoal e estritamente intransmissível. Não pode ser vendido, nem emprestado a terceiros.

    5. Qual é o prazo de validade do meu cartão Le Club Accorhotels ?

      O seu cartão Le Club Accorhotels é vitalício. No entanto, os seus pontos Le Club Accorhotels têm um prazo de validade ligado à sua actividade.

    6. Como activar a minha conta online ?

      Recebeu um e-mail de activação, clique no link incluído no e-mail para activar a sua conta e siga as instruções.

      Em caso de perda do e-mail, clique no seguinte link (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=pt). Introduza o seu nome e e-mail e irá recebê-lo de novo.

    7. Não encontro o meu número de cartão ou a minha palavra-passe.

      Para receber o seu número de cartão ou a sua palavra-passe, clique na hiperligação Esqueci-me da palavra-passe ? (https://secure.accorhotels.com/pt/profil/forgot-pw.html) ao aceder à sua conta. Introduza o endereço de e-mail utilizado para aderir no formulário previsto para o efeito. Em poucos minutos, irá receber um e-mail a indicar o seu número de cartão e a convidá-lo a reinicializar a sua palavra-passe.

    8. Como posso saber qual é o meu saldo de pontos Le Club Accorhotels ?

      É muito simples, basta aceder à sua conta. O seu número de pontos adquirido fica visível em destaque na parte superior direita do ecrã.

    9. Tenho vários cartões Le Club Accorhotels. Posso juntá-los numa única conta ?

      Pode agrupar os seus cartões numa única conta, sob condição de que estes estejam em seu nome. Apenas o Serviço para clientes está habilitado a realizar este agrupamento: aceda à sua conta, utilize a secção « Contacte-nos » e preencha o formulário de contacto indicando que o seu pedido está relacionado com o agrupamento dos seus cartões.

    10. Eu e a minha mulher temos um cartão Le Club Accorhotels cada um; podemos juntar as nossas contas ?

      Não é possível agrupar duas contas se foram estabelecidas para dois nomes diferentes.

    1. Quais são os diferentes estatutos Le Club Accorhotels e como é possível obtê-los ?

      Ao aderir ao programa Le Club Accorhotels, pode obter diferentes estatutos. É a actividade da sua conta ao longo de um período de 12 meses (365 dias) que determina o seu estatuto, segundo o número de noites efectuadas nos hotéis Accor aderentes ou segundo o número de pontos ganhos.

      O seu estatuto muda quando cumprir as condições descritas abaixo. Irá manter esse estatuto por um período de 12 meses (365 dias). Se após esse período cumprir novamente as condições de obtenção do estatuto, este será renovado por 12 meses (365 dias). Se durante esse período deixar de cumprir as condições necessárias, receberá o estatuto correspondente à sua actividade. O cartão correspondente ao novo estatuto ser-lhe-á enviado imediatamente.

      As regras de atribuição das vantagens do programa estão ligadas ao estatuto válido na data da estadia (data do check-in). As vantagens do programa só lhe serão atribuídas se a estadia correspondente for elegível, ou seja, se der o direito a ganhar pontos Le Club Accorhotels.

      Estatuto Número de noites por ano num hotel Accor aderente Número de pontos acumulados
      Classic Desde a sua adesão ao programa Le Club Accorhotels Não existe montante mínimo
      Silver 10 noites 2 500 pontos
      Gold 30 noites 10 000 pontos
      Platinum 60 noites 25 000 pontos
    2. Quais são as vantagens do estatuto Silver ?

      Para obter o estatuto Silver, deve ter, pelo menos, 10 noites no período de um ano ou ter acumulado, pelo menos, 2500 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Silver :
      Internet gratuito, check in prioritário se disponível, saída tardia, mais 24% em pontos Le Club Accorhotels... Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das vantagens é actualizada regularmente na página «Estatus».

    3. Quais são as vantagens do estatuto Gold ?

      Para obter o estatuto Gold, deve ter, pelo menos, 30 noites no período de um ano ou ter acumulado pelo menos 10.000 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Gold :
      garantia de disponibilidade até 3 dias antes da data de chegada, saíada tardia ou entrada cedo, tratamento VIP, e mais 48% em pontos Le Club Accorhotels! Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das suas vantagens é actualizada regularmente, na página «Estatus».

    4. Quais são as vantagens do estatuto Platinum ?

      Para obter o estatuto Platinum, deve ter, pelo menos, 60 noites no período de um ano ou ter acumulado, pelo menos, 25 000 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Platinum :
      Garantia de disponibilidade até 2 dias antes da data de chegada, saída tardia, e entrada cedo, tratamento VIP, acesso ao espaçõ executivo, e mais 76% em pontos Le Club Accorhotels! E irá beneficiar de check-out tardio (sujeito a disponibilidade) e de uma oferta de boas-vindas em estadias de 10 ou mais noites em hotéis Adagio (excepto Adagio Access). Esforçamo-nos para melhorar a nossa oferta de forma a servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada das suas vantagens é actualizada regularmente, na página «Estatus».

    5. Como posso garantir a reserva do meu quarto ?

      "Para obter o estatuto Platinum, deve ter, pelo menos, 60 noites no período de um ano ou ter acumulado, pelo menos, 25 000 pontos Le Club Accorhotels. Assim, irá beneficiar de todas as vantagens de um membro Platinum :

    1. Quantos pontos Le Club Accorhotels são gerados pelas minhas estadias num hotel Accor ?

      Os membros acumulam pontos Le Club Accorhotels nas seguintes condições, por cada 1 EUR gasto :

      Estatuto Número de pontos ganhos por cada 10 EUR gastos nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel e Mercure* Número de pontos ganhos por cada 10 EUR gastos nos hotéis ibis (excepto ibis budget) e ibis Styles* Número de pontos ganhos por cada 10 EUR gastos nos hotéis Adagio (excepto Adagio access)* Número de pontos ganhos por cada 10 EUR gastos nos hotéis Adagio access*
      Classic 25 12.5 10 5
      Silver 31 15.5 12.5 6.25
      Gold 37 18.5 15 7.5
      Platinum 44 22 17.5 8.75

      *Thalassa Sea &Spa segundo a tabela aplicada para a marca do hotel em que se encontra hospedado.

      Para as outras moedas, o número de pontos Le Club Accorhotels ganhos é calculado em função da taxa de câmbio referente ao euro no dia do check-out.

    2. Em que canais posso reservar para ganhar os meus pontos Le Club Accorhotels ?

      Qualquer estadia reservada num dos seguintes sites pode gerar pontos :

      www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure. com, thesebel.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;

      Todas as estadias cuja reserva tenha sido efectuada directamente no hotel ou junto da central de reservas dos hotéis Accor : http://www.accorhotels.com/pt/contact/contact.shtml

    3. Como posso saber o saldo dos meus pontos e consultar o meu histórico ?

      Para saber as suas últimas transacções, basta aceder à sua conta no site accorhotels.com e aceder à secção «Histórico dos meus pontos ». Poderá, então, ver todos os pontos ganhos (graças a estadias, a check-ins no Le Club Places do Facebook…) ou gastos (reserva de uma estadia com os seus pontos, pedido de cheques-hotel Le Club Accorhotels rewards, troca de pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas…).

    4. Durante uma estadia, de quantos quartos posso receber pontos no meu cartão ?

      Pode receber no seu cartão pontos de um máximo de 2 quartos, sob a condição de que fique hospedado num dos quartos mencionados e de que pague o montante correspondente aos dois quartos no check-out.

    5. Se ficar alojado num hotel Accor, posso ganhar milhas aéreas com o meu cartão Le Club Accorhotels ?

      Ao ficar alojado num hotel Accor, ganha apenas pontos Le Club Accorhotels. Contudo, depois tem a possibilidade de converter os seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    6. Depois de uma estadia, quanto tempo demora até os meus pontos Le Club Accorhotels serem creditados na minha conta ?

      Os seus pontos Le Club Accorhotels serão creditados na sua conta Le Club Accorhotels num prazo máximo de 10 dias para uma estadia em hotel e de 6 semanas junto dos parceiros. Se após esses prazos os seus pontos Le Club Accorhotels ainda não tiverem sido concedidos, comunique-nos os dados da sua estadia, acedendo à sua conta através do formulário de contacto, na secção « Contacte-nos ».

    1. Como posso utilizar os meus pontos Le Club Accorhotels ?

      A partir de 2000 pontos, pode :

      Reservar online a sua estadia: aceda à sua conta e escolha a sua estadia: o saldo de pontos disponível aparecerá automaticamente;

      - Transformar os seus pontos em cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards de 40 EUR para pagar estadias directamente nos nossos hotéis ou oferecê-las a terceiros; Válidos em euros ou em dólares americanos, são aceites em todos os hotéis aderentes ao programa.

      - Transformar os seus pontos em cheques-parceiro Le Club Accorhotels rewards de 40 EUR para pagar as suas despesas junto dos nossos parceiros Europcar, Club Med e Lenôtre;

      - Converter os seus pontos Le Club Accorhotels em Milhas aéreas através de inúmeros programas de fidelidade das companhias aéreas, em pontos Shell ClubSmart ou em pontos bahn.bonus.

    2. Posso oferecer os meus cheques Le Club Accorhotels Rewards ?

      Sim, os seus cheques são transmissíveis e não são pessoais. Pode oferecer o seu cheque-hotel ou o seu cheque-parceiro a pessoas que não são membros do programa.

    3. Como posso reservar online a estadia com os meus pontos ?

      É possível utilizar os seus pontos Le Club Accorhotels para pagar, na totalidade ou em parte, a reserva online de uma estadia. O montante total com IVA da sua reserva deve ser igual ou superior aos pontos convertidos (2000 pontos = 40 EUR). No entanto, as reservas de tarifas não anuláveis e não modificáveis devem ser, em parte, pagas com cartão bancário. Pode utilizar os seus pontos Le Club Accorhotels para fazer reservas nos sites accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com ou através da central telefónica de reservas Accor.

      Para os hotéis ibis em França, a funcionalidade "Reserva com pontos" não está disponível.

      O uso de pontos não pode, sob quaisquer circunstâncias, dar origem a qualquer compensação monetária de qualquer tipo, incluindo trocos.

    4. Quantos pontos é preciso ter na minha conta para beneficiar desta vantagem ?

      - É preciso um mínimo de 2000 pontos no momento da reserva;

      - A utilização dos pontos efectua-se por múltiplos de 2000 pontos (ex: se tiver 4540 pontos na sua conta, pode utilizar 4000 pontos Le Club Accorhotels) e na totalidade dos pontos que correspondam a um múltiplo de 2000;

      - A utilização está limitada a 1.000 000 de pontos por reserva.

    5. Como procedo se não tiver os pontos suficientes para reservar a minha estadia ?

      Nesse caso, será preciso utilizar as suas formas de pagamento habituais, online ou no hotel, consoante as modalidades da tarifa reservada.

    6. Ao utilizar os meus pontos na reserva, ganho pontos Le Club Accorhotels ?

      A parte da factura cujo pagamento é efectuado através de pontos Le Club Accorhotels não é elegível para acumulação de pontos. O restante valor facturado é elegível de acordo com as normas previstas nas condições gerais de utilização do programa.

    7. Se anular ou modificar a minha estadia, perco os meus pontos ?

      Os seus pontos serão restituídos na sua conta Le Club Accorhotels válida, nos seguintes casos :

      - anulação da reserva devido a um problema técnico, erro ou rejeição do pagamento;

      - anulação da reserva antes da data de chegada, no caso de tarifas anuláveis e modificáveis;

      - modificação da reserva que implique uma revisão em baixa do número de pontos Le Club Accorhotels utilizados na reserva inicial, para tarifas anuláveis e modificáveis (salvo se já tiver efectuado o seu check-in no hotel);

      - não comparência no hotel, no caso de tarifas anuláveis e modificáveis (será facturado o montante da primeira noite).

      Os seus pontos não serão restituídos em caso de alteração da reserva de uma tarifa não modificável e não reembolsável, incluindo em caso de anulação.

    8. Quais são as condições de utilização dos cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      Utilize os seus cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards para pagar a totalidade ou parte das suas despesas durante a sua estadia em um dos nossos 2500 hotéis Accor aderentes ao programa Le Club Accorhotels em todo o mundo. Logo que atingir os 2000 pontos, pode pedir cheques Le Club Accorhotels Rewards de 40 EUR, válidos toda a semana nos hotéis Accor aderentes ao programa.

      O seu cheque-hotel Le Club Accorhotels Rewards está disponível em formato electrónico. É válido se for impresso em papel branco, vazio na frente e no verso, sem modificação do tamanho de impressão, a preto e branco ou a cores, em formato horizontal, com uma impressora laser ou a jacto de tinta.

      Os cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards não são válidos junto dos nossos parceiros.

    9. Não consigo imprimir o meu cheque-hotel Le Club Accorhotels Rewards

      Pode imprimir o seu cheque-hotel até à data-limite de validade, ou seja, 6 meses a partir da respectiva data de pedido, a partir de qualquer computador ligado à Internet e a uma impressora comum.

    10. Perdi o meu ou os meus cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards

      Pode imprimir os seus documentos quantas vezes quiser acedendo à sua conta na secção « As minhas recompensas », clicando na hiperligação « Consultar os meus cheques-hotel Le Club Accorhotels Rewards ».

    11. Posso pedir à recepção do hotel para editar o meu cheque-hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      Não, as nossas equipas não podem aceder às contas dos membros. Por isso, não podem editar o seu cheque-hotel Le Club Accorhotels Rewards, nem saber o número de um cheque pedido online por um determinado membro.

      Por outro lado, não é obrigado a converter os seus pontos em cheques-hotel: também tem a possibilidade de utilizar os seus pontos directamente no momento da reserva, nos nossos sites da Internet ou junto da nossa central de reservas.

    12. Posso pagar antecipadamente online a minha estadia com o meu cheque-hotel Le Club Accorhotels Rewards ?

      O pagamento com cheques-hotel Le Club Accorhotels rewards tem de ser feito obrigatória e exclusivamente no hotel. Este cheque não pode ser utilizado para pagar previamente a totalidade ou parte de uma estadia, nem para garantir uma reserva.

    13. Tenho um cartão de fidelidade de uma companhia aérea; posso transferir os meus pontos Le Club Accorhotels para essa conta ?

      Claro que sim! É possível transferir os seus pontos Le Club Accorhotels para a sua conta de "Passageiro frequente" de uma das várias companhias aéreas. Para isso, basta aceder à sua conta e, depois, à secção « As minhas recompensas ». Este separador permite-lhe visualizar todas as formas de utilizar os seus pontos. Ao clicar na ligação «Converter os meus pontos em pontos de parceiros», pode converter os seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    14. Como activar a conversão automática dos meus pontos em milhas aéreas ou em pontos de parceiros ?

      Para transferir de forma automática os seus pontos Le Club Accorhotels para o programa de fidelidade do seu parceiro favorito, clique no link « Ativar/desligar a conversão automática dos meus pontos em pontos de parceiros » na sua conta, na secção « As minhas recompensas ». Seleccione a opção 2, preencha as informações relativas ao cartão de fidelidade do parceiro e confirme.

    15. Quais são as condições de utilização dos cheques-parceiro Le Club Accorhotels Rewards ?

      Utilize os seus cheques-parceiro Le Club Accorhotels Rewards para regularizar o pagamento total ou parcial das suas despesas junto dos nossos parceiros Europcar, Club Med e Lenôtre. Logo que atingir os 2000 pontos, pode pedir cheques-parceiro Le Club Accorhotels rewards de 40 EUR, válidos toda a semana junto dos nossos parceiros.

      O cheque-parceiro Le Club Accorhotels Rewards está disponível em formato papel. É aceite todos os dias até à data de validade definida no verso (12 meses) para o pagamento total ou parcial de prestações ou de compras junto de parceiros aderentes ao programa Le Club Accorhotels.

      Os cheques-parceiro Le Club Accorhotels Rewards não são válidos para pagar estadias nos hotéis Accor.

    16. Como entrar em contacto com o Institut Pasteur ?

      Para o esclarecimento de qualquer dúvida em relação a doações ao Institut Pasteur, poderá enviar um e-mail directamente para: dons@pasteur.fr.

      Por correio postal, a morada é a seguinte:
      Institut Pasteur
      Dons, Partenariats, Evénements
      25 rue du Dr Roux
      75724 PARIS cedex 15

      Ou por telefone: Serviço de doadores : +33 1 40 61 33 33
      Serviço de declarações para efeitos fiscais : +33 1 44 38 95 95

    17. Posso obter benefícios fiscais ?

      Sim, apenas se tiver domicílio fiscal na França. O Institut Pasteur enviará a sua declaração para efeitos fiscais.

      Por exemplo, para uma doação de 80 EUR (4000 pontos Le Club Accorhotels) ao Institut Pasteur, 53 EUR serão dedutíveis no seu IRS. Na realidade, a sua doação apenas lhe custará 27 EUR.

      Se estiver sujeito ao ISF (Impôt de Solidarité sur la Fortune - Imposto de Solidariedade sobre Fortunas), poderá beneficiar de uma dedução fiscal de 75% sobre o montante da doação.
      Atenção: as deduções fiscais em sede de IRS e de ISF não são acumuláveis.

    18. Como posso receber a minha declaração para efeitos fiscais ?

      O Institut Pasteur enviará a sua declaração para efeitos fiscais. Para cada doação, será emitida uma declaração para efeitos fiscais no prazo de 3 semanas após a data da doação. Por exemplo, se um membro fizer 5 doações ao longo de um ano, receberá 5 declarações para efeitos fiscais.

    1. Tenho um cartão de fidelidade de uma companhia aérea; posso transferir os meus pontos Le Club Accorhotels para essa conta ?

      Claro que sim! É possível transferir os seus pontos Le Club Accorhotels para a sua conta de "Passageiro frequente" de uma das várias companhias aéreas. Para isso, basta aceder à sua conta e, depois, à secção « As minhas recompensas ». Este separador permite-lhe visualizar todas as formas de utilizar os seus pontos. Ao clicar na ligação «Converter os meus pontos em pontos de parceiros», pode converter os seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    2. Como activar a conversão automática dos meus pontos em milhas aéreas ou em pontos de parceiros ?

      Para transferir de forma automática os seus pontos Le Club Accorhotels para o programa de fidelidade do seu parceiro favorito, clique no link « Ativar/desligar a conversão automática dos meus pontos em pontos de parceiros » na sua conta, na secção « As minhas recompensas ». Seleccione a opção 2, preencha as informações relativas ao cartão de fidelidade do parceiro e confirme.

    3. Posso utilizar o meu cartão Le Club Accorhotels e o meu cartão de "Passageiro frequente" de uma companhia aérea numa única estadia ?

      Só pode utilizar o seu cartão Le Club Accorhotels e acumular pontos na sua conta Le Club Accorhotels. Pode converter os seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas nos programas de fidelidade dos nossos parceiros (a pedido ou automaticamente).

    1. O que é o cartão Accor Advantage Plus ?

      O cartão Accor Advantage Plus é um cartão de subscrição pago que oferece descontos nos hotéis aderentes ao programa Le Club Accorhotels na região Ásia-Pacífico. Este cartão também lhe permite ganhar pontos Le Club Accorhotels em todas as estadias realizadas num dos 2500 hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access e Thalassa sea& spa aderentes ao programa em todo o mundo. Para obter mais informações, adira ao programa ou consulte as condições gerais de venda, visite : www.accoradvantageplus.com

    2. Quais os diferentes estatutos do cartão Accor Advantage Plus ?

      Ao aderir ao programa Accor Advantage Plus, pode obter diferentes estatutos. É a actividade da sua conta ao longo de um período de 12 meses (365 dias) que determina o seu estatuto.

      No fim do prazo de validade do seu cartão ou ao fazer o registo para a renovação do programa Accor Advantage Plus, acede ao estatuto correspondente à sua actividade calculada ao longo dos 365 dias anteriores (tabela abaixo).

      O cartão correspondente ao novo estatuto ser-lhe-á enviado imediatamente. As regras de atribuição das vantagens do programa estão ligadas ao estatuto válido na data da estadia (data do check-in). As vantagens do programa só lhe serão atribuídas se a estadia correspondente for elegível, ou seja, se der o direito a ganhar pontos Le Club Accorhotels.

      Estatuto Número de noites por ano num hotel Accor aderente Número de pontos acumulados
      Silver Desde a sua adesão ao programa Accor Advantage Plus Não existe montante mínimo
      Gold 30 noites 10 000 pontos
      Platinum 60 noites 25 000 pontos
    3. Posso acumular as vantagens dos dois cartões ?

      Se os seus cartões estiverem associados à mesma conta (um único endereço de e-mail), acumula as vantagens associadas ao seu cartão de subscrição (descontos, garantia de disponibilidade…) às vantagens associadas ao seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels (pontos Le Club Accorhotels, serviços exclusivos…)

    4. Como posso beneficiar das vantagens dos dois cartões no momento da minha reserva ?

      Basta aceder à sua conta e reservar em accorhotels.com ou num dos nossos sites de marcas, mencionando :

      - ou o número do seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels

      - ou o número do seu cartão de subscrição

      Caso os dois cartões estejam associados à mesma conta (com um único endereço de e-mail), as suas vantagens são automaticamente acumuladas.

    5. O endereço de e-mail que utilizo para aceder à minha conta Le Club Accorhotels é diferente do que utilizo para o meu cartão de subscrição. Como posso agrupar as minhas contas para acumular as minhas vantagens ?

      Apenas o Serviço para clientes está habilitado a realizar este agrupamento: aceda à sua conta, utilize a secção « Contacte-nos » e preencha o formulário de contacto indicando que o seu pedido está relacionado com o agrupamento dos seus cartões. Após o tratamento do seu pedido (num prazo de 72 horas), os seus cartões serão agrupados na mesma conta e será conservado um dos dois endereços de e-mail.

    6. Posso utilizar o meu cartão Le Club Accorhotels e o meu cartão de "Passageiro frequente" de uma companhia aérea numa única estadia ?

      Só pode utilizar o seu cartão Le Club Accorhotels e acumular pontos na sua conta Le Club Accorhotels. Pode converter os seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas nos programas de fidelidade dos nossos parceiros (a pedido ou automaticamente).

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