Hotel – Mercure Santiago Centro
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Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632  Santiago Centro 
8330066  SANTIAGO
CHILE

957 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 957 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços pagos

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços pagos)
    • Estacionamento interno público (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo público (Serviços pagos)
    • Estacionamento interno público (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:00-24:00

Serviços empresariais

  • 16 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 quartos
  • 142 quartos para não fumadores
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Suite Box
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Mercure Santiago Centro

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 957 comentários

Roberto X 2016/02/05
« Hotel Mercure Santiago Centro »

Hotel bem localizado, próximo a estação do metrô Santa Lúcia e fácil acesso a diversas atrações, como restaurantes, museus e teatros. Áreas comuns modernas e agradáveis. Quartos amplos porém com carpete antigo.

Mercure S, General Manager do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Roberto X, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

Rui Andrade M 2016/01/12
« Excelente opção, com ótima localização. »

Localização no centro, em frente a ponto turístico e ao pé da principal linha do metrô! Recepção com pessoal muito formal em sua maioria, porém com instalação ótimas. As camas do quarto double twin são pouco estreitas mas nada que atrapalha uma estadia maravilhosa.

Mercure S, Manager do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Prezado Hospede, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

Glau I 2016/01/04
« Não vale o preço »

A localização é excelente, ao lado do metrô Santa Lucia e relativamente próximo às grandes lojas de departamento e do Passeo Ahumada. No entanto, em frente ao hotel sempre tem muito movimento e um cheiro horrível (deve ter alguma tubulação de esgoto com vazamento). A acústica é boa, mas prefira os andares mais altos, no 5º andar estão a piscina, academia e um bar, com um certo barulho à noite. Os quartos são bem antigos, com carpete. Na primeira noite, o encanamento do banheiro fazia um barulho enorme, a cortina nao tinha black out e o telefone não funcionava. Pedi para me trocarem de quarto e disseram que não havia nenhum disponível. Foi só quando liguei o chuveiro e a água não esquentava (por isso o barulho no encanamento) é que "acharam" um quarto p/ mim. Tudo isso demorou algumas horas, fiquei um pouco insatisfeita com o atendimento. O café era bom, mas nada demais. Fui no final do ano e por isso as tarifas estavam mais caras, mas mesmo assim, não acho que vale o preço.

Mercure S, Manager do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Glau I, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

Fernandoribeirao 2015/10/15
« Conforto e Localização ! »

É minha terceira vez nesse Hotel , antes era Cesar Bussines , sempre minha opção por possuir acomodaçoes amplas e localização privilegiada ( dá para fazer vários passeios a pé ) E O METRO ESTÁ LITERALMENTE AO LADO ... o café da manha é bom , o staff é simpático e muito atencioso ! recomendo !

GustavoPerezFO, Director de Recepción do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Estimado Hospede. Estamos muito gratos por compartilhar conosco a sua experiência no Mercure Santiago Centro e pela preferência cada vez que você vir a Santiago. No Mercure, trabalhamos para oferecer experiências superiores para todos os nossos clientes. É por isso que o seu feedback é importante e encorajador para nós. Muito obrigado por seus comentários e estamos ansiosos para servi-lo novamente no futuro muito próximo. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Gleydison 2015/09/12
« Bom custo benefício »

Pelo que entendi, o Mercure comprou o hotel de outra rede a pouco tempo, deu uma bela reformada na fachada e restaurante, mas os quartos não foram mexidos. O café da manhã é muito bom, más não gostei do jantar, que além de muito caro não tem muitas opções e não é muito bom. A maioria dos funcionários é bem educada e simpática, mas uma dica que dou aos hóspedes do club accor, é que não paguem com voucher do programa se forem atendidos no checkout pela Sra. Danielly, pois ela fica muito irritada e reclama ro trabalho que dá o procedimento (é ironia mas infelizmente ocorreu).

GustavoPerezFO, Director de Recepción do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Estimado Hospede. Muito obrigado pelo seu tempo investido em nos saber a sua opinião sobre Mercure Santiago Centro. No Mercure trabalhamos para oferecer experiências superiores para todos os nossos clientes. É por isso que a sua opinião é muito importante para nós. Eu lamento o incidente que você me disse no check-out. Tenho tomado as medidas necessárias para evitar a repetição. Independente disto, sempre sugeriu entregar os E-vouvhers no check-in ou durante a estadia, estes devem ser validados, o que implica um atraso na sua partida. Esta sugestão é para a conveniência dos nossos hóspedes. Muito obrigado para sua revisão estamos ansiosos para servi-lo novamente no futuro muito próximo. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

ArthurNetoAC 2015/08/21
« Ótimo hotel, ótima localização »

A localização do Hotel em Santiago é ótima. Ao lado da estação do metrô Santa Lúcia. Possui farmácia e Mac Donald's ao lado (para emergências). Bem perto da Plaza de Arms e próximo de táxi do Patio Bellavista. O atendimento na recepção é ótimo, as atendentes entendem bem o português e portunhol e conseguem se fazer entender em espanhol. Ajudam também com orientações turísticas e como chegar nos lugares com muita simpatia. Os quartos são amplos, as camas macias e limpas. Ótimo restaurante com um salmão excelente. Decoração e design do lobby show de bola.

GustavoPerezFO, Director de Recepción do(a) Mercure Santiago Centro, respondeu a esta avaliação

Estimado Hóspede. Estamos gratos por ter usado parte de seu tempo para que possamos saber a sua impressão sobre Mercure Santiago Centro. No Mercure trabalhamos para cumprir nossa meta de oferecer experiências superiores para todos os nossos clientes. É por isso que o seu feedback é muito importante e encorajador para nós. Muito obrigado pelas suas palavras e ansiosos para atendê-lo novamente no futuro muito próximo. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

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