Mercure Inverness Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 830 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • An ALLSAFE Clifton Environmental certified hotel

  • Set along the banks of River Ness, in the heart of Old Town

  • In-house bar & restaurant serving authentic local dishes

  • Wedding facilities capable of accommodating 160 guests

  • Central location, within 200 metres from Train Station.

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Localização do hotel

Mercure Inverness Hotel

Church Street
IV1 1QY INVERNESS
Reino Unido

GPS:57.478304, -4.226695

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

THE BRASSERIE

O Brasserie Restaurant serve cozinha traditional e international, sobremesas deliciosas e vários vinhos que complementam a sua refeição. Num ambiente descontraído para uma refeição aprazível.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.8/5  830 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  661 comentários

DB&B - 1 night stay

Nota Tripadvisor 4.0/5

Butsy19 Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Stayed here before, so we had no hesitation in booking again. We had an 'itison' deal, which gave us DB&B and a bottle of wine. We were checked in fairly quickly by a very helpful and welcoming member of staff, who explained everything that we were entitled to and timing's, and then gave us our room keys. We upgraded to a Privilege Room (504), and asked for a room on a high floor overlooking the river, which we got - thank you. Totally happy with the size of the room,  large spacious bed and a 2 seater sofa, however the bathroom was very compact, which was disappointing, the sink was so small you couldn't fill the kettle. However everything was spotlessly clean, with complementary water, coffee pod machine, kettle and coffee making facilities, safe, bathrobes and slippers, however no iron and ironing board. The room could do with a couple of more sockets and an additional floor lamp in the seating area as this was dark. Dinner was in the restaurant and was absolutely delicious, a good menu to choose from. They gave us our free bottle of wine with our meal too. Breakfast was included, buffet style and was exceptional, from fruit juice, fresh fruit, cereals, cheese, ham, croissants, pan au chocolate, porridge to a full scottish. Overall a very enjoyable 1 night stay

Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Inverness Hotel. It is always a pleasure to receive positive and constructive feedback. I will share your comments with the team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope to see you again very soon. Kind Regards Fraser Peterkin

Péssimo é uma ótima avaliação

Nota Tripadvisor 1.0/5

cgstrigueiro Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Já fiquei em muitos hotéis Mercury, este, sem dúvida, foi a pior experiência que já tive. O quarto não tem: ar condicionado, frigobar (nem pense em beber uma água sequer. Você tem que comprar num mercado), cofre, armário, chuveiro decente ( você tem que “ procurar” as gotas do chuveiro), pia ridícula. O quarto tem: cheiro de mofo, de cigarro, carpetes antigos. Você tem que dormir com a janela aberta e curtir o barulho. O atendimento e a cortesia com os clientes também deixa a desejar: cheguei depois de longa viagem querendo comer algo, faltando dez minutos ( isso era 20h50) para encerrar o expediente do restaurante, me foi negado mesmo um sanduíche. Não sei quem deve a coragem de classificá-lo como um três estrelas. Uma estrela é muito. Dizem que a localização é o diferencial. Sei… experiência a ser “ deletada”. Péssimo!

Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay with us, I am sincerely sorry that you have left the hotel with unresolved issues. I would like the opportunity to discuss these with you and would appreciate it if you could contact me or my Operations Manager directly, unfortunately the rules of this forum do not allow me to post contact details. In the meantime please be assured that your feedback has been shared with our team and will be used as we continually try to improve our service. Kind regards Fraser Peterkin

Muito bem localizado e bem mantido internamente

Nota clientes Avis 4.5/5

Jbmj Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelentes instalações internas. Quarto confortável. Estacionamento foi um ponto positivo importante. Staff foi cordial. Recomendo.

Exmo Senhor (a) B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Inverness Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Viagem de férias

Nota Tripadvisor 2.0/5

411maristelab Avaliação com certificação TripAdvisor

Pontos positivos: localização excelente; café da manhã bom, sem muitas opções mas é bom; limpeza do quarto e banheiro ótimas. Pontos negativos: recepcionistas não são simpáticas e nem atendem as solicitações. Tivemos um problema com a janela do nosso quarto, quebrou e não parava fechada, isso no inverno, fazendo menos -2ºC, como não conseguiram arrumar a janela ofereceram nos outro quarto, até aí tudo ok. O fato ruim é que nao houve a gentileza de nos oferecem para mudar para nós, já que o problema era deles, é pior, nos mandaram para um quarto extremamente gelado, que não esquentou a noite inteira. Achei horrível o staff. Não tinha cofre no nosso quarto, tudo que pedíamos para a recepção não tinha como ser atendido. NÃO RECOMENDO.

Caro Convidado Obrigado por ter tido tempo para rever a sua recente estadia com a gente, estou sinceramente arrependido que você deixou o hotel com problemas não resolvidos. Eu gostaria de ter a oportunidade de discutir estes com você e gostaria que se você pudesse entrar em contato comigo ou meu gerente de operações diretamente, infelizmente, as regras deste fórum não me permitem postar detalhes de contato. Enquanto isso, tenha certeza de que seu feedback foi compartilhado com nossa equipe e será usado à medida que tentamos continuamente melhorar nosso serviço. Kind considera Fraser Peterkin

Péssimo hotel e mau serviço a um preço de um 5 Estrelas !

Nota Tripadvisor 1.0/5

TRAVELLERADDICT2 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

1 - Quarto no 1ºandar(barulhento) sem abrir janelas e com ar condicionado sem funcionar e exaustor no WC com barulho de avião a descolar. 2 - Cheiro a pó em todos os tecidos, armário com portas descaídas e com mossas. 3 - Atendimento frio e impessoal.

Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay with us, I am sincerely sorry that you have left the hotel with unresolved issues. I would like the opportunity to discuss these with you and would appreciate it if you could contact me or my Operations Manager directly, unfortunately the rules of this forum do not allow me to post contact details. In the meantime please be assured that your feedback has been shared with our team and will be used as we continually try to improve our service. Kind regards Fraser Peterkin

Em parceria com TripAdvisor

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  • 853 comentários 9/10 Localização
  • 1.266 comentários 5.8/10 Quarto
  • 1.086 comentários 8.5/10 Serviço
  • 109 comentários 1.6/10 Internet
  • 685 comentários 3.4/10 Conforto
  • 435 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 384 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 298 comentários 5.4/10 Atmosfera

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