Mercure Londres Paddington 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.7/5 923 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • Um hotel com certificação ALLSAFE, atribuído pela Clifton

  • Quatro salas de reunião dedicadas que acomodam até 35 pessoas

  • Restaurante no local com um menu em estilo bistrô e um centro de fitness 24 horas

  • Apenas a dois minutos a pé do Parque Hyde, no West End

  • Junto à Estação de Paddington com uma ligação Heathrow Express de 15 minutos

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Localização do hotel

Mercure Londres Paddington

144 Praed Street, Paddington
W2 1HU LONDRES
Reino Unido

GPS:51.516334, -0.174869

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

GARFUNKEL'S RESTAURANT

O Frankie & Benny's abre às 07:00 para que os nossos hóspedes possam tomar o pequeno-almoço ainda antes de a cidade acordar, servindo também um jantar agradável para terminar o dia.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.7/5  923 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  2.455 comentários

Boa localização.

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos L. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa localização, funcionários atenciosos, foi o único hotel que ofereceu o drink de boas-vindas, consertaram um equívoco da reserva com presteza.

Dear Marcos, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and appreciate your positive comments. Our team strives to provide exceptional service, and it is heartening to know that our attentive staff and the convenient location contributed to a pleasant experience for you. We are pleased that our gesture of a welcome drink added a special touch to your arrival. We also appreciate your understanding regarding the reservation mistake, and we are glad that our team promptly addressed and resolved the issue to your satisfaction. Your feedback is invaluable, and it motivates us to continuously improve our services. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future and providing you with another enjoyable stay. Thank you once again for choosing our hotel. Warm Regards, Veronica Scarpellini Operations Manager

Excelente localização e atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Li… Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente localização e atendimento impecável.

Dear Liliana S., Thank you for your excellent review. We are thrilled to hear that you enjoyed our location and service. We always aim to provide our guests with a convenient and pleasant stay, and we are happy that we met your expectations. We appreciate your feedback and we hope to see you again soon. Kind Regards Imed Chikhaoui

Localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Alexandre Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Otima localização

Dear Alexandre A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards Imed Chikhaoui

Péssimo atendimento, Serviços

Nota clientes Avis 0.5/5

Gabriela M. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Desde o check in funcionários mal treinados, sem conhecimento do programa All. Solicitei no check in o pagamento com meus pontos Rewards e no check out fui informada do débito no meu cartão de crédito. A funcionária que me atendeu no check out não demonstrou nenhum interesse em resolver essa questão. Fui colocada em um quarto que já me informaram que estava com problema no chuveiro. Nos primeiros dias de minha estadia funcionários ficavam batendo em minha porta pedindo para entrar em meu quarto sem qualquer explicação. Em uma das vezes, quando entrei em meu quarto havia um funcionário dentro. Este saiu sem me falar nada. Não sei o que ele fazia ali. Na primeira noite pessoas estranhas fazendo bagunça em frente ao meu quarto, tendo essas pessoas vomitado em frente à minha porta. Reclamei com a recepção e nada foi feito. Pela manhã (6h), funcionários fazendo a limpeza sem a menor consideração, falando alto com a maior falta de respeito aos hóspedes. Fiquei com medo de estar hospedada neste hotel. Meus pais fizeram uma reclamação junto à All Accor, pois não estava me sentindo segura de permanecer nesse hotel. Para nossa surpresa a supervisora da All Accor falou que tomaria providências com relação à nossa solicitação, mas nada fez. O único retorno que tivemos foi um e-mail do hotel após o check out, informando que nenhuma reclamação havia sido feita junto ao hotel. Por óbvio que uma menina, sozinha e sem experiência de vida, não teria condições de se expor junto ao hotel, por medo de retaliação. Por isso foi feita a reclamação diretamente a All Accor que não deu a importância devida ao caso. Importante frisar que abrimos uma reclamação com relação a forma de pagamento utilizada e até o momento não tivemos nenhum retorno. Preciso de um retorno com urgência, com relação ao pagamento de minha estadia, pois não quero que seja realizada por meu cartão de crédito. Tenho pontos em minha conta All, que forma colocados para o pagamento do hotel.

Dear Gabriela P., We are deeply sorry about this incident and the terrible experience you had at our hotel. We appreciate your feedback and we take it very seriously. We are investigating the matter and we will take appropriate actions to prevent such situations from happening again. Can you please share with us the reply that you have received from the hotel regarding your complaint? Also, did you inform the reception that you found someone inside your room? What time did you call the reception to complain about the noise? All these information will help us with our investigation and resolution. Regarding the payment, we will get this sorted for you as soon as possible. We apologize for the inconvenience and the misunderstanding about the payment method. We will process your refund and use your points to pay for your stay. Once we start the process, we will give you a call to share the code with you in order for you to redeem the points. We value your loyalty and your trust in our program. We hope you will give us another chance to serve you better in the future. Thank you for staying with us and for contacting us. Kind Regards Imed Chikhaoui

Barulhento

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito barulho da estação de trem. Escuta-se trem até as 0:00 iniciando-se as 6am

Dear Luis Fernando D., Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the noise from the train station. We understand how important a peaceful environment is for our guests. Your comments will help us to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, and we will do our best to ensure your next stay is more comfortable. Kind Regards Imed Chikhaoui

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.003 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.380 comentários 4.4/10 Quarto
  • 888 comentários 7.5/10 Serviço
  • 14 comentários 6.9/10 Internet
  • 974 comentários 2.1/10 Conforto
  • 371 comentários 5.6/10 Limpeza
  • 302 comentários 6/10 Custo Benefício
  • 263 comentários 2.8/10 Comodidades

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