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Mercure Madrid Santo Domingo

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Hotel - Mercure Madrid Santo Domingo
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Informações úteis

    • Internet sem fios no hotel
    • Estacionamento interno privativo - Pagante
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Quartos pessoas c/ defic. motora: 3
    • Piscina externa sem aquecimento
    • Serviço de babá, sob pedido
  • Quarto(s): 200
  • Localização do hotel: Na cidade
  • Ponto de interesse principal: PALACIO REAL (0.30 km)

Mercure Madrid Santo Domingo comentários sobre o hotel em Madrid

Código do hotel: 7938

Opinião dos clientes accorhotels.com em parceria com TripAdvisor


Mercure Madrid Santo Domingo: 2.0 de 5 estrelas "Quarto danificado, banho sujo e entupido, empregado arrogante, ar condicionado avariado"

19 de Janeiro de 2013, a_m_mateus, Cascais, Portugal

O quarto inicialmente atribuído (242) tinha falhas de pintura na parede. A casa de banho estava mal lavada e tinha cabelos no lavatório e duche. Para cúmulo, o lavatório não esgotava a água. Reclamei junto da recepção, cerca das 18:00 do dia 12/01/2012. O empregado da recepção começou por pretender que eu "aprendesse" a abrir o ralo, como se estivesse a falar com um ignorante. Como insistissse que estava mesmo entupido, respondeu "também podia acontecer em minha casa", como se eu tivesse algum interesse em saber o que acontece em casa dele. Deram-nos outro quarto (243). A casa de banho funcionava, mas o ar condicionado não. Dormimos mal, toda a noite com frio. Um hotel para esquecer. Das quatro estrelas, não merece nem duas. Se este é o serviço para um detentor de cartão "platinum", nem quero imaginar o serviço a um cliente normal.

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Resposta da DirecçãoCaro cliente, Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para responder ao seu comentário, mas infelizmente não posso falar sua língua. Gostaríamos de pedir desculpas por não ter ultrapassado os seus expectativas. Sentimos muito os problemas que possa ter causado. Sua satisfação é importante para nós e nós estaremos usando o seu feedback para melhorar a nossa oferta para estadias de futuros clientes. Espero que você considere uma futura estadia com a gente, então teríamos a oportunidade de melhorar a sua experiência.Atençao, Antonio Núñez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 5.0 de 5 estrelas "Hotel excelente"

11 de Janeiro de 2013, PedroBra, Brasilia, Brazil

A melhor opção. O café da manhã é excelente. Os funcionários atenciosos. A localização ótima, ao lado do metrô e próxima da Porta do Sol e do Palácio Real. O Mercure Santo Domingo será sempre a minha opção de permanência nesta bela cidade.

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Resposta da DirecçãoCaro cliente,Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para responder ao seu comentário, mas infelizmente não posso falar sua língua. Obrigado por suas amáveis palavras sobre o pequeno-almoço buffet e tratamento dos nossos funcionários. Seria um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita a Madrid.Atençao, Antonio Núnez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Preço justo e ótima localização"

5 de Outubro de 2012, Juliana R, Rio de Janeiro, Brasil

Ficaria novamente neste hotel. O quarto é um pouco apertado, mas o preço foi muito justo para o que ele propõe. O hotel é muito bem localizado, somente a internet wireless, que não funcionou nenhum dia no quarto e nem na recepção.

Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Super apertado."

10 de Julho de 2012, Brasilia, Brazil

Fiquei num quarto que não tinha espaço para movimentar. Tem outros quartos com espaço bem melhor. Certifique-se antes na reserva.

Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Mercure Madri Santo Domingo"

21 de Junho de 2012, Jorge_Henrique_14, Rio de Janeiro, Brazil

Hotel com ótima localização e instalações super modernas. Indico para quem for a Madri Bom atendimento por parte de toda equipe

Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Excelente localização e hotel muito confortavel."

15 de Junho de 2012, Jcmoliveira, Porto Alegre, Brazil

Hotel bem localizado em zona central, em frente a uma estação de metro. Quartos sao confortaveis e limpos. O cafe da manha no hotel é muito caro comparado com outros do mesmo nivel. Hotel recentemente reformado, unico inconviniente é o transporte de malas devido a um desnivel e escadas para acessar os elevadores.

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para responder a seus comentários, mas infelizmente não falam seu idioma.Nós apreciamos o tempo gasto para escrever um comentário sobre a sua estadia no nosso hotel.Temos o prazer que a sua estadia em nossas instalações têm sido do seu agrado e agradecemos a sua recomendação.Finalmente desculpas por qualquer inconveniente que lhe causei.Esperamos ver você em sua próxima visita a Madrid.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Conforto mesmo com a reforma"

8 de Março de 2012, Campo Grande, Brazil

Gostei do hotel só senti falta de não estar incluso em minha diária o café da manha, já que sou cliente aclub e tinha quatro mil pontos para negociar em minha estada e por dificudade com o idioma nao consegui explicar para receber o café da manhã e acabei desistindo e indo fazer refeições fora do hotel com aquele frio de dois graus.

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para responder aos seus comentários, mas infelizmente não falam seu idioma.Gostaríamos de agradecer o tempo dedicado para escrever um comentário sobre a sua estadia no nosso hotel.Lamentamos qualquer inconveniente para a comunicação que você teve durante a sua estadia.Nós esperamos vê-lo novamente em sua próxima visita a Madrid.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Local estratégico"

7 de Março de 2012, helenguedes, rio de janeiro brazil

limpo, pratico, agradavel, excelente cafe da manha, otimo nivel , atendentes solicitos e educados. Apenas o quarto um pouco pequeno, banheiro moderno e de bom gosto, lencois de boa qualidade. Cafe da manha excelente, tanto o ambiente como a oferta de frutas, cafes, paes etc.

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro peço desculpas por usar um traduzir para responder aos seus comentários, mas infelizmente não falam seu idioma.Quero agradecer o tempo gasto escrevendo sobre a sua estadia em nossas instalações.Obrigado por seus comentários gentis sobre é pessoal e café da manhã.Esperamos que a próxima vez que você ficar no nosso hotel, uma sala atribuída mais ao seu gosto.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 3.0 de 5 estrelas "Muito bem localizado, mas..."

6 de Março de 2012, Rio de Janeiro

O hotel Mercure Santo Domingo em Madrid se destaca pela localização. É possível ir caminhando para Callao, Puerta del Sol e Plaza Mayor, ou seja, é muito bem localizado. A qualidade dos atendestes também é outro ponto de destaque positivo, muito atenciosos e corteses. Os pontos negativos ficam por conta do tamanho do quarto e pela indisponibilidade de quarto para não-fumantes. O quarto parece de casa de boneca, muito pequeno mesmo, as malas não cabiam, para abrir a porta de saída, era preciso fazer uma engenharia com as malas. Quando chegamos no quarto, o cheiro de tabaco era insuportável, mas não havia outro disponível.

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro peço desculpas por usar um traduzir para responder aos seus comentários, mas infelizmente não falam seu idioma.Quero agradecer o tempo gasto escrevendo sobre a sua estadia em nossas instalações.Obrigado por seus comentários gentis sobre o pessoal e local.Lamentamos atribuído um quarto que não era do seu agrado.Eu recomendo que, em sua próxima visita a Madrid, reverve um quarto superior, que são maiores.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez Pardo
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Mercure Madrid Santo Domingo: 4.0 de 5 estrelas "Apenas uma crítica"

5 de Fevereiro de 2012, Recife, Brazil

O melhor do hotel é a localização. Mas infelizmente tem que coisas que não deveriam acontecer, no meu caso, a minha opção de reserva prometia "Hospede-se por 2 noites, com café da manhã incluso e receba um presente na sua chegada", primeiro não teve nenhum presente na chegada, segundo quando perguntei no segundo dia me deram um "vale drink" para tomar no bar do hotel (PIADA), e ainda disseram que davam pra todo mundo, ou seja, é CONVERSA de vendedor...

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro peço desculpas por usar o Google para traduzir a resposta de sua opinião, Tripadvisor nos obriga a responder na língua que foi escrito comentário, e, infelizmente, não falamos seu idioma.Queremos agradecer pelo comentário sobre sua estadia no nosso hotel.Em algumas promoções oferecemos uma bebida grátis e estadia gratuita conosco, lamentamos que a cortesia não foi do seu agrado.Além disso obrigado por seus comentários sobre a nossa localização.Esperamos vê-lo na sua próxima visita a Madrid.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez
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Mercure Madrid Santo Domingo: 3.0 de 5 estrelas "Esperava mais de um Mercure"

22 de Janeiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

Excetuando o mensageiro e as camareiras, o atendimento foi abaixo da expectativa. Tive que mudar duas vezes de apartamento e a decoração mais para um quarto infantil do que um de casal, mesmo considerano a alusão a cervantes.

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para escrever esta mensagem, mas infelizmente não falam seu idioma.Obrigado pelo tempo gasto para escrever seus comentários sobre o nosso hotel.Lamentamos que você não gosta da decoração dos nossos quartos. Dentro de nossos 200 quartos, temos 40 decorados individualmente.Esperamos ver você de volta em sua próxima visita a Madrid.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez
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Mercure Madrid Santo Domingo: 2.0 de 5 estrelas "Localização: 08 - Serviços: 02"

21 de Janeiro de 2012, Rvalenca, Recife/PE

Com relação a localização, de fato a mesma é excelente ! Agora no que diz respeito a serviço, atendimento, limpeza, qualidade do quarto (equipamentos e estrutura), etc. o hotel é muito limitado e fraco. Ficamos por ser um Mercure, bandeira Accor, mas não recomendo ele para ninguém !

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Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Primeiro desculpa por utilizar um tradutor para escrever esta mensagem, mas infelizmente não falam seu idioma.Obrigado pelo tempo gasto para escrever seus comentários sobre o nosso hotel.Estamos neste momento a finalizar a reforma do nosso clássico quartos, dando-lhes uma aparência mais moderna.Nós esperamos vê-lo novamente em sua próxima visita a Madrid, para que você possa ver melhorias em nosso estabelecimento.Com os melhores cumprimentos,Antonio Núñez
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1. Preços mais baixos encontrados nos sete dias seguintes.
Estes preços podem ter como base diferentes tipos de quarto. Dependendo do país, estes preços poderão não incluir taxas, poderão incluir apenas IVA ou poderão incluir todas as taxas (IVA e taxa turística). Quando os preços não incluem todas as taxas, as taxas relevantes (IVA e/ou taxa turística) serão indicadas nas fases seguintes do processo de reserva. O preço apenas é garantido no momento da reserva.