Hotel – Mercure Aracaju del Mar Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Aracaju del Mar Hotel

Av Santos Dumont 1500  Praia de Atalaia 
49035730  ARACAJU
BRAZIL

1.110 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.110 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços pagos

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento interno público
    • Estacionamento para ônibus
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
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  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
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    • Estacionamento interno privativo
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    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia
  • Lojas/shopping
    • Salão de beleza
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Massagem
    • Bronzeamento artificial
  • Playground externo
  • Ténis
    • Quadra de tênis de saibro
    • Quadra de tênis de grama
    • Quadra rápida de tênis
    • Quadra de tênis interna
  • Praia e desportos aquáticos
    • Passeios de barco
    • Pesca em alto mar/Pesca no mar
    • Pedalinho
    • Centro de snorkeling/mergulho
    • Windsurf
  • Outras atividades desportivas
    • Basquete
    • Bilhar/sinuca

Catering

  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 22:00 - 06:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 22:00 - 06:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode optar por entre diferentes categorias de quartos: com vistas do mar e da piscina, suites Master e Presidencial, todas com vistas do mar.

  • 113 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 38 quartos para famílias
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • TV Web
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Canais pay-per-view
    • Telefone no banheiro
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle automático temperatura
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelos na recepção
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Mercure Aracaju del Mar Hotel

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 1.110 comentários

HelioRezende 2017/03/15
« Bom mas precisa trocar os colchões e merece uma reforma com pente fino »

Tem boas qualidades, mas os colchões estão em péssimo estado. Muito antigos. Passei 3 dias com dor nas costas. É visível que as últimas reformas não foram feitas com o cuidado que o nome da rede merece.

Andréia X 2017/03/06
« Maravilhoso »

A minha estadia foi ótima. Os funcionários são muito receptivos e disponíveis. O hotel extremamente limpo e organizado. A localização do hotel é ótima e a área de lazer é maravilhosa, com uma piscina muito boa.

Joao P 2017/01/25
« Estadia agradavel »

Hotel com excelente localização na Orla de Atalaia, próximo a Restaurantes, Praça de Eventos, Feiras de Artesanato. Funcionários atenciosos e gentis. Quarto amplo, limpo e cama confortavel. Piscina muito boa. Estacionamento coberto.

Ana R, Hotel Sales do(a) Mercure Aracaju del Mar, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. João Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Aracaju Del Mar. Foi com prazer que recebemos seus comentários e não deixaremos de partilhá-los com toda nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço memorável. Na expectativa de lhe acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

nandoesperidiao 2016/12/26
« Experiência desastrosa »

Uma hospedagem péssima, que não quero repetir. Sou associado e usuário frequente da rede Accor e essa foi a pior experiência na rede. Primeiro, fiz um fast check in no site, o que não aconteceu na recepção. Cheguei cansado e demoraram pra me entregar a chave. Nesse primeiro quarto, a água do chuveiro invadia o banheiro e a janela não fechava de forma nenhuma, mesmo depois de ter chamado a ajuda pelo telefone. Demoraram 30 minutos pra me trocar de quarto. Me colocaram em um quarto com aspecto de velho, fórmica do móvel inchada e quebrada, paredes sem reboco e sujas.. Mais uma vez liguei e me prometeram trocar por um quarto superior pra amenizar minha insatisfação. Depois de 3 horas, me trocaram pra um quarto de igual padrão. Mais uma vez reclamei e perguntei pelo upgrade prometido.. Me mudaram mais uma vez de quarto pra um do andar superior (301) onde, descobri, depois de deitado que o controle do ar condicionado estava quebrado e não havia nenhum outro para substituir. Nessa altura já era 2 da madrugada e eu já tinha mudado 4 vezes de quarto. Em suma, tive uma péssima hospedagem no Mercure de Aracaju, não tenho intenção de retornar e nem indicar. O único ponto positivo foi o staff do meu check out, que se solidarizou com os meus problemas e tentou amenizar a minha insatisfação. Foi oferecido alguns pontos adicionais no programa fidelidade a fim de reparar a minha insatisfação. Honestamente, era melhor nem ter oferecido. Por fim, analisem esse comentário como uma crítica construtiva pra melhorarem e transformaram o hotel no que ele realmente precisa ser. Torço por isso.

Ana R, hotel sales do(a) Mercure Aracaju del Mar, respondeu a esta avaliação

Prezado Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Aracaju Del Mar. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

ManuelaSMattos 2016/10/24
« Decadente »

Este hotel parece ter parado no tempo e está abaixo do nível de qualidade de outros hotéis mercure. Quarto e estrutura em geral precisando de manutenção e renovação. Atendimento ok, mas a equipe poderia estar mais treinada para receber e acolher dúvidas dos turistas. Café da manhã poderia ter pães de melhor qualidade. Localização boa.

Enio G, Gerente geral do(a) Mercure Aracaju del Mar, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Manuel Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Aracaju Del Mar. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Enio Grassi

VALERIAEGUIDO 2016/08/24
« Hotel 4 estrelas com qualidade inferior. »

Hotel bom, atendimento da recepção excelente, este, inclusive, é o ponto forte do hotel. Limpeza dos quartos fraca. Deixou a desejar. / Café da manha muito fraco pelo preço. Um café pobre, reposição lenta, falhas amadoras. Um café da manha deste valor (R$ 35,00 por pessoa), deveria ser, no mínimo EXCELENTE e ele era regular. Poderia enumerar muitas e muitas falhas aqui./ Tive um problema sério, uma noite, após chegar de um passeio longo, fui tomar banho e não tinha agua quente. Desagradavel. O problema foi resolvido, graças a presteza dos atendentes da recepção, fui tomar banho em um apartamento vazio, mas houve todo um desgaste Houve, também, uma questão chata, ao entrar em nosso quarto encontramos jogadas pelo chão frutas que tinhamos para o nosso consumo, chamamos a chefe da governança na mesma hora, ela ficou de averiguar o ocorrido e nos dar um retorno, até o dia de nossa saída nenhuma manifestação. Decepcionante uma atitude dessas de uma chefe que se compromete comk o hospeda!!!// Resumindo: Pela localização que é excelente e pelo atendimento DA RECEPÇÃO eu diria que vale a hospedagem, mas, sinceramente fiquei um pouco decepcionada com a qualidade do hotel. Na minha opinião, um hotel classificado como 4 estrelas deveria ser melhor.

Enio G, Gerente geral do(a) Mercure Aracaju del Mar, respondeu a esta avaliação

Prezada Valéria Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Aracaju Del Mar. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Enio Grassi

maiara_cristine 2016/07/19
« Ótima hospedagem »

Ótimo hotel, localização e serviços. Todos saímos satisfeitos com o serviço prestado. Fica a poucos metros dos melhores pontos turísticos que são o oceanário, restaurantes e feirinha do artesanato, possibilitando o translado a pé.

Enio G, Gerente geral do(a) Mercure Aracaju del Mar, respondeu a esta avaliação

Maiara, agradecemos imensamente seu comentário positivo sobre sua experiência no Mercure Aracaju. Pelo que percebemos vocês conseguiram aproveitar muito bem a estrutura e serviços do hotel além da belíssima orla de Atalaia. Esperamos revê-la em breve! Enio Grassi

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