Hotel Sofitel Jequitimar Guaruja

"mto bom!"

5 de Fevereiro de 2013, mytsp, Sao Paulo, Brazil

Frequento sempre o hotel e agora resolvi fazer o cartao de fidelidade, que vale muito a pena, já que é valido em toda rede mundial do grupo accor!criticas construtivas para melhorar ainda mais o hotel- a sauna que tem horario de funcionamento ate as 22 horas estava muito fraca ou desligada e nao havia ninguem para solicitar suporte no horario em torno das 21.-o departamento de tenis (parte de toalhas, agua, copos, vestiario, banheiros, etc) poderia ser reformado para maior conforto dos tenistas.

"Esperava mais"

22 de Janeiro de 2013

O Hotel oferece meia pensão, o restaurante onde podemos fazer a refeição oferecida, a comida estava muito mal preparada, nada condizente com o valor agregado da diária.Um hotel com padrão Sofitel, merece um restaurante melhor e uma comida a altura de seus clientes, fiquei muito decepcionada.

"Muito boa"

27 de Dezembro de 2012, Giacomucci, Sao Bernardo Do Campo, Brazil

Tudo no hotel e muito bom. Quarto bem arrumado, funcionários educados, solícitos e gentis.Instalação de boa qualidade e confortável, e tudo funcionando bem.Comida de boa qualidade mas poderia ter mais diversificação. O Mel do café da manha é excelente muito bom e saboroso.Piscina excelente bem tratada e na medida certa.

Resposta da DirecçãoApreciamos imensamente seus comentários referentes à suahospedagem no Sofitel Guaruja Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas.Tenha certeza de que seus comentários serão repassados as equipes em geral, para que sirvam de incentivo a uma contínua melhoria em nossos serviços. Seu feedback é muito importante para nós.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior.
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"Falta de bom senso!!"

25 de Dezembro de 2012, HelioRuiz, Sorocaba, Brazil

Durante minha estadia, em viagem de nupcias, confiei nas 5 estrelas do Sofitel Jequitimar para que tudo fosse perfeito e inesquecivel. Escolhi um dos melhores (e mais caro) dos apartamentos que o complexo oferece, frente ao mar, andar alto. E ainda confiei numa promoçao Summer Collection da Rede Accor, onde seria presenteado com a cortesia de uma diaria!Ledo engano.O apartamento maravilhoso foi contemplado com uma confraternizacao corporativa bem embaixo dele, no Restaurante Mar Casado! Murmurinho das muitas vozes dos presentes agravada por alguem com um microfone e gritos de ordem! O cafe-da-manha e o almoco tiveram que ser disputados em meio a super populacao que invadiu o hotel.Horrivelmente inesquecivel.Ah, e a tal cortesia de uma estadia gratis foi apenas teorica: ficou por conta de um pseudo "no show" do qual nao concordo e ocorre a revelia do CDC. Ocorre paguei pelas tres diarias do periodo que permaneci e nao obtive a diaria extra de cortesia.Estou profundamente decepcionado e muitissimo aborrecido pela postura do Jequitimar, que deveria engrandecer a assinatura dajoint venture Sofitel e Accor.Helio RuizRG 12.115.087

"Superou as expectativas"

28 de Novembro de 2012, TonyCampinas_Brazil, Campinas, Brazil

O diferencial eh a localizacao e o atendimento dos profissionais sempre cordial e atento as necessidades dos hospedes.O cafe da manha eh completo com produtos de primeira qualidade.Certamente voltaremos em outras oportunidades,Vale a pena para quem esta em duvida.

"5 dias de sossego, relaxamento e bem-estar...e comida incrível"

16 de Novembro de 2012, ricardovillela, Pocos de Caldas, Brazil

Boa tarde a todos! Estive com minha esposa, filho e sogros no Sofitel Jequitimar no Guarujá dos dias 1 a 6 de novembro deste ano(2012) e fiquei muito satisfeito com o Hotel e olha que estamos acostumados com resorts 5 estrelas no país e exterior!!Reservei no esquema meia pensão , que vale muito a pena, pois o café fica aberto até as 11:00h (muito bom, completo, mas podia ser um pouco mais variado como o almoço) e o almoço fica aberto 16:00h (irretocável), todos os dias tinha simplesmente tudo, desde saladas até sobremesas das mais variadas e sofisticadas possíveis, inclusive com chef francês indo a sua mesa, perguntando sobre os pratos!O serviço também impressiona, tudo Loccitane no toalete e houve dias em que nosso quarto foi arrumado 3 vezes. Nosso quarto era extremamente confortavel, espaçoso e limpo, todos móveis e roupa de cama muito novos e conservados, meu menino ganhou kits de toalete infantil e tinhamos uma cafeteira nespresso (grátis) a vontade no quarto, um luxo né? O serviço de praia muito presente, inclusive com Metri a beira mar, nunca tinha visto! Praia limpa e seguranças por toda parte... mar limpíssimo, muito superior a praia de enseada! Não fomos ao restaurante a la carte, pois era 160,00 por pessoa(menu degustação) o que daria 640,00 para as 4 pessoas!!Prefiro gastar essa quantia no DOM, A BELA SINTRA , FIGUEIRA RUBAYAT, ETC, pois o buffet já nos satisfez!! A noite sempre comíamos no Bar do hotel petiscos variados ou saíamos até o Rufinos ou Sala VIP, pra dar uma volta por perto do Hotel.Também não conhecemos o restaurante da piscina Mar Casado, mas pelo que vi, parece ser bem convidativo...resumindo: o Hotel Sofitel sabe cobrar, mas devolve o que você gastou!!

"Sei que vou voltar (apesar dos funcionários do bar da piscina)"

28 de Março de 2012, Sao Paulo, Brazil

Gosto muito do hotel, onde já estive por 3 ou 4 vezes com a minha familia. Um ponto que sempre me incomodou foi o atendimento no bar da piscina. Além do preço da bebida ser um abuso, nunca me senti bem atendido. Os atendentes não são gentis e muitas vezes não recolhem os pratos e copos de vidros deixados por outros hospedes perto da piscina (e isto pode gerar um acidente). Neste final da semana uma das funcionárias do bar foi muito grossa com meu filho de 4 anos pq ele deu um pulo perto do bar molhado e espirrou um pouco de aguá dentro do bar.

"Decadência"

14 de Março de 2012, Sorocaba

O hotel já foi muito melhor, vou desde a inaugura;cão, funcionarios mal humorados e mistura de hóspedes que estão em convencao com os hóspedes normais.inadmissível para um hotel desse porte.Pensarei muito para retornar, café da manhã devastado pela multidão do congresso e não reposto a altura.

"Decepção"

10 de Fevereiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

Quando chegamos ao quarto, após ao almoço, percebemos que o condicionador de ar não estava funcionando adequadamente, e fomos informado que no dia anterior havia ocorrido um problema nos equipamentos e que estavam procurando consertar. Durante o envento que participei (Dassault Systemes) visitei o quarto algumas vezes à tarde e ainda estava muito quente. Na sala Jequitibá I onde ocorreu o evento no dia 6 também estava quente por toda à tarde. Após o banho que tomei por volta das 19 horas para ir ao coquetel do evento, eu estava transpirando muito e tive que me enxugar 3 vezes antes de colocar a camisa. Durante o coquetel eu falei com o Guest service sobre a previsão do retorno à normalidade do condicionador de ar e me informaram que entre 21 e 21h30 isto aconteceria. Realmente às 22h eu retornei ao quarto para dormir e estava agradável.No dia 07/02 participei de algumas palestras à tarde nas salas Begônia e Bromélia, e nos incomodou muito, interrompendo as apresentações, os carrinhos que faziam barulho no andar de cima, depois fiquei sabendo que isto foi causado pela chegada de um grande grupo de hóspedes, neste caso a minha sugestão é evitar este corredor durante o horário de palestas. Os banheiros próximo a estas salas apresentava sugeira pelo chão. No Almoço, ficamos em mesas situadas fora do restaurante, próximo a uma porta de vidro, local este que estava muito quente. À noite o baheiro perto dos salões Jequitibás não tinha álcool nos toilets.Apesar de um amigo ter tido boa impressão do hotel em outras oportunidades, fiquei com a sensação de que o hotel não está acompanhando de perto o que está acontecendo com a operação.

"Muito bom, mas não corresponde 100% ao padrão Sofitel."

5 de Fevereiro de 2012, Itapetininga, Brazil

os serviços de recepção foram ótimos; o serviço de quarto deixa a desejar com até 40' para atendimento (balde de gelo e taças), da mesma forma a limpeza dos banheiros, sem reposição de toalhas sobressalentes (só quando solicitado), bem como amenities (cotonete, touca de banho, etc). No restaurante a reposição no horário de pico é lenta e deixa a desejar. O melhor do hotel é a localização e visual.

"Férias Agradáveis"

1 de Fevereiro de 2012, Uberlandia

Já é a terceira vez que ficamos neste hotel, notamos que está faltando manutenção, ficar sem agua quente quase um dia para um hotel com este preço é muito ruim.Ficamos no quarto andar e podiamos ver algumas goteiras. Convidei a minha irmã para almoçar no hotel para aproveitar voucher de almoço que não iriamos usar e me informaram que eu não poderia usa-los.Achei ruim porque seria uma oportunidade de mostrar o Hotel, ja que fica em outro hotel concorrente no Guarujá.

"Hotel Familiar"

28 de Janeiro de 2012, Campinas, Brazil

Hotel muito bom, mas esta precisando de algumas manutencoes, como elevadores e piscinas.Os restaurantes também não possuem cardápios muito variados em função do preço abusivo que cobram. A comida estava sem tempero e o atendimento dos garçons poderia ser melhor.