Novotel Florianópolis 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 2.307 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • Duas crianças até 10 anos podem ficar no quarto dos pais sem custos.

  • Hotel em frente ao Totem Floripa

  • Hotel em Florianópolis com piscina, ginásio, sauna e Aya Spa com massagem.

  • Quatro salas para conferências e pausas para café para até 70 pessoas.

  • A 30 minutos de carro do Aeroporto Internacional Hercílio Luz

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Localização do hotel

Novotel Florianópolis

Av. Rubens de Arruda Ramos, number 2034, Santa Catarina
88015701 Florianópolis
Brasil

GPS:-27.58621, -48.55044

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

SANTA CUCINA

Restaurante acolhedor e confortável! Pequeno-almoço servido todos os dias. Para quem quer desfrutar da sua cozinha, sugerimos o Almoço Executivo, servido de segunda a sexta-feira. Taxa de serviço de 10% aplicável.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  2.307 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.602 comentários

Bem localizado, piscina no terraço, bela vista

Nota clientes Avis 3.5/5

Wellyton Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de pontuar em relação ao quarto, ficamos no 1060 e as tomadas da bancada são do padrão antigo, aparelhos com 3 pinos não encaixam (meu notebook no caso...) a TV não é smart e estava travada em um canal apenas, mas eu chamaria alguém para resolver caso minha esposa fosse ver alguma coisa, eu não assisto tv, então não faz diferença, mas para quem assiste e crianças seria uma boa oportunidade modernizar as tvs.

Sr Wellyton, bom dia. Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Florianopolis. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Tainara Goulart Coordenadora de Hospitalidade Novotel Florianópolis

Pior experiência da minha vida. Essa unidade transformou meu casamento numa experiência de horror

Nota clientes Avis 0.5/5

Lucas C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sou morador de Florianópolis, moro em apartamento DO LADO do hotel e contratei a suíte executiva do novotel florianópolis do dia 18/02 para o dia 19/02 para passarmos a véspera do nosso casamento e fazermos nossas fotos da nossa arrumação para o casamento a ser realizado no mesmo dia 19/02. Como não havia mais vaga para a mesma suíte executiva, fizemos um acordo com o novotel (na época da contratação) para que o próprio novotel transferisse nossos pertences da suíte executiva para a quarto vista mar (mais 2 diárias após o casamento para descanso). Além disso, recomendei a hospedagem para a minha irmã que veio de NYC, minha mãe, tios e tias e amigos que vieram de outros Estados. Todos se hospedaram lá. O que aconteceu a seguir foi uma das piores experiências que um hóspede pode ter numa rede de hotel. Após a cerimônia religiosa do nosso casamento, tive o cuidado de ligar para o hotel para saber se tinha dado tudo certo com a migração dos quartos, oportunidade em que o atendente chamado Carlos me atendeu de uma forma extremamente descortês e, mesmo informando que eu estava com a minha noiva (literalmente com o vestido de noiva na porta da recepção) e eu trajado de noivo, nos obrigou, de forma debochada, a irmos à recepção do novotel florianópolis (VESTIDOS DE NOIVA E NOIVA ANDANDO PELA BEIRA-MAR NORTE DE FLORIPA) para simplesmente ter que migrar nossos pertences da suíte executiva. Nós literalmente perdemos a chuva de arroz, a valsa dos noivos, a entrada da recepção para termos que enfrentar 1 hora e meia de trânsito para atender aos caprichos do senhor Carlos, que não poderia tomar qualquer atitude para migrar os pertences de quarto. Esse senhor exigiu nossa presença física imediata na recepção do hotel para realizar um checkout que já estava combinado e nos ameaçou avisando que outro hóspede precisaria da suíte, colocando-nos em desespero. Sinceramente, esperava um tratamento digno e de alto padrão do Novotel Florianópolis. Minha experiência foi horrível e traumatizante, não pretendo hospedar em nenhuma outra unidade da rede o resto da minha vida, nem se for a última opção da localidade em qualquer circunstância. Quando a gente paga preço elevado numa suíte executiva e ainda reserva mais duas diárias em quarto vista mar em Florianópolis, o mínimo que se espera é um atendimento de alto padrão, cortês e sensível às situações dos clientes, o que passou longe de acontecer. Reitero. Moro ao lado do hotel. Escolhi o Novotel para proporcionar cordialidade, tranquilidade e conforto no momento do meu casamento e fui tratado como estelionatário e pessoa que não merece a mínima confiança e cordialidade. Apenas para registro, também fui atendido posteriormente pelo Sr. Renan, Caio e Eugênio, que são plenamente capacitados, cordiais e fazem todo o possível para atender às necessidades do clientes. Já em relação ao atendente Carlos citado acima, só me resta lamentar que a pessoa possa ter um comportamento tão lastimável ao se tratar um cliente. Por fim, só posso lamentar o ocorrido e, enquanto viver meus dias, não recomendar o Novotel para qualquer pessoa que cruzar meu caminho.

Sr Lucas, bom dia. Sentimos muito por tudo rrelatado nessa avaliação. Tentamos contato via fone na sexta feira no celular final 4043, sem sucesso. Poderia, por gentileza, responder esse email com o melhor horário para ligarmos? Obrigada desde já! Tainara Goulart Coordenadora de Hospitalidade Novotel Florianópolis

Recepção desalinhada

Nota clientes Avis 2.0/5

Pedro L. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Me hospedo no hotel há anos, bem como outros hotéis da rede Accor. Porém, em minha última estadia no Novotel Florianópolis fui surpreendido negativamente com o atendimento. Realizei o pedido de uma refeição à noite no quarto e, quando abri a porta o garçom me pediu para realizar o pagamento imediato, pois se não o fizesse, ele não entregaria a refeição. Indaguei sobre o lançamento na conta e ele me informou que não tinha tal autorização. Ao fazer o checkout relatei ao atendente o fato buscando que não acontecesse novamente, inclusive em minha próxima estadia que aconteceria semanas depois, no dia 06/03. Para minha supresa ele falou que eu não havia pedido para realizar a pré autorização no momento do checkon e por isso a conta não havia sido aberta. Eu pergunto, quando foi mudado o procedimento? O cliente deve saber esse procedimento ou o atendente da recepção que deve orientar o cliente sobre o desejo de abrir a conta ou não? Nunca tive este problema e espero que não se repita, uma vez que há a necessidade de melhor orientar e treinar a equipe de acolhida do hotel.

Sr Pedro, boa tarde. Agradecemos ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Florianópolis. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Faremos a orientação aos colaboradores individualemte, e, agradecemos a oportunidade de melhoria que nos dá . Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Tainara Goulart Coordenadora de Hospitalidade Novotel Florianópolis

Bem localizado, ambiente confortável, limpo, impecável.

Nota clientes Avis 5.0/5

Jussara M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Realizamos reunião em uma das salas do Novotel, ambiente limpo, organizado, vista da sala incrível de frente para o mar, coffe break muito saboroso. Tive o prazer de realizar uma tratativa com Merlin, profissional ímpar, fazendo com que a experiencia fosse ainda mais agradável.

Boa tarde, Sra Jussara. Agradecemos ter tirado um tempo e nos relatado sua experiência, é um prazer recebê-los, ficamos muito felizes. Certamente compartilharemos com toda a equipe para que sinta, o mesmo. Esperamos rrecebê-lsos em eventos futuros, será um prazer. Tainara Goulart Coordenadora de Hospitalidade Novotel Florianópolis

Nota clientes Avis 0.5/5

Judithsilva C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Péssimo não gostamos

Sra Judith, boa tarde. Agradecemos ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Florianopolis. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Tainara Goulart Coordenadora de Hospitalidade Novotel Florianópolis

Em parceria com TripAdvisor

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  • 651 comentários 9.1/10 Localização
  • 924 comentários 8/10 Quarto
  • 1.040 comentários 9/10 Serviço
  • 40 comentários 5.3/10 Internet
  • 613 comentários 7.7/10 Pequeno-almoço
  • 359 comentários 8.7/10 Limpeza
  • 171 comentários 8.7/10 Atmosfera
  • 65 comentários 8.6/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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