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Rua Alegre 440Bairro Santa Paula
09550250 SAO CAETANO DO SUL
BRAZIL
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GPS :S 23° 37' 12.90'' W 46° 33' 12.44''
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Mercure Sao Caetano Do Sul Hotel comentários sobre o hotel em Sao Caetano do Sul
Código do hotel: 5628
Opinião dos clientes accorhotels.com em parceria com TripAdvisor
"Melhor opção em São Caetano do Sul"
7 de Março de 2013, MaCarolBranco, Santos, Brazil
Hotel de ótima qualidade e possui boa relação custo/benefício. É possível conseguir um quarto muito cômodo por menos de R$250 fora de feriados e temporadas de grande lotação. Também oferecem upgrade em caso de hotel desocupado.
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito Obrigado pela gentileza do e-mail e feedback.Confirmo que sempre que possível nossa Equipe oferece o Up Grade de apartamentos, principalmente considerando quea grande maioria de nossos apartamentos são Superiores. Estamos cientes que nossos apartamentos Studio ainda não estão de acordo com nosso padrão esperado porém estamos trabalhando para reverter a situação.Mais uma vez agradeço o comentário e estou à sua total disposição.Atenciosamente, Denis MioliGerente Geral
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"seguro."
31 de Janeiro de 2013, asunhog, Sao Paulo, Brazil
atendimento = razoável. explico :1- Pago "cash" com antecedencia ap. Standard - opção 2 camas de solteiro !! ????2- Tive que aceitar um outro de casal por não haver disponível !!!!! é brincadeira !!Sem falar do Cafe da manhã!!! Rede Accor --- desculpem.... No Brasil tem que ter café incluso !!! é cultural !!!Ah.. no Site diz estacionamento incluso.... NÃO ESTÁ!!! Cobrado à parte no mais....... ok
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Resposta da DirecçãoPrezado Sr. Hóspede, Muito Obrigado pelo comentário e informação.Gostaria de me desculpar pela falta de Cama de Casal durante a estada do Sr. aqui em nosso Hotel. Já orientei minha equipe a se atentar ao máximo com as solicitações de nossos prezados hóspedes. Referente ao café da manhã, temos a opção de diárias com ou sem café da manhã. Entendo a colocação do senhor e agradeço o comentário, porém gostaria de informar que seguimos aqui no Mercure São Caetano do Sul os padrões da Marca Mercure.O Estacionamento pelo fato de ser terceirizado é cobrado a parte.Mais uma vez agradeço a atenção e me coloco à sua total disposição para maiores informações.Atenciosamente,Denis MioliGerente Geral
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"muito bom"
15 de Janeiro de 2013, BORTOLUZZO, Sao Caetano do Sul, Brazil
Gosto muito ho hotel , me sinto muito a vontade, só é uma pena realmente que NUNCA consegui preços menores em NENHUMA oferta do site do Mercure. O hotel de São Caetano do Sul simplesmente NÃO oferece NENHUMA promoção, nem o fique 3 e pague 2 noites, nem a ultima diária mais barata, nada! Eu me hospedaria muito mais vezes se o Mercure de São Caetano participasse das promoções que o site Mercure oferece...
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Agradeço muito o comentário e gentileza de informação.Gostaria de informar que normalmente aplicamos tarifas flutuantes aqui em nosso Hotel, principalmente aos fins de Semana tentamos ser o mais flexíveis possível, oferecendo preços bem especiais e promovendo free up grades. Também trabalhamos com algums tarifas promocionais que se destacam, como por exemplo a tarifa Cultural.Gostaria de informar que estou à sua total disposição por aqui e será um grande prazer recebê-lo novamente em nosso Hotel.Caso necessite de mais informações ou algum ajuda estou à sua total disposição.Atenciosamente,Denis MioliGerente Geral
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"Otima estadia"
13 de Janeiro de 2013, CarlosVGAraujo, Sao Paulo, Brazil
Opcap muito boa em Sao Caetano do Sul, principalmente pela qualidade do servico oferecido e pelo valor da estadia. Nao utilizamos o servico de cafe da manha, por decisao propria (dormir ate mais tarde).
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito Obrigado pelo gentil comentário e estou à sua total disposição por aqui.Atenciosamente, Denis MioliGerente Geral
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"Excelente!"
16 de Dezembro de 2012, Roseli0912, Sao Jose Dos Campos, Brazil
Estive no Hotel para um Evento Esportivo, Corrida Volkswagen Run 2012. Fomos recebidos muito bem, inclusive nos foi oferecido um upgrade em função de ter disponibilidade no Hotel. Uma grata surpresa. A Suíte muito boa, confortável e muito acolhedora. O atendimento foi feito por Thales na recepção e com certeza foi o que fez a diferença. Obrigada pelo cuidado!
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito Obrigado pelo gentil comentário e estou à sua total disposição por aqui.Atenciosamente, Denis MioliGerente Geral
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"Hotel muito bom!"
13 de Novembro de 2012
O hotel de um modo geral é muito bom, os quartos são confortáveis e espaçosos.A única insatisfação foi com o serviço do restaurante, o qual apresentou copos sujos. Por outro lado, os pratos são muitos bem apresentados e saborosos.Possui piscina, sala de ginástica e boa infra-estrutura.
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito Obrigado pelo gentil comentário e estou à sua total disposição por aqui.Referente ao problema informado sobre o Restaurante, gostaria de me desculpar e informar que essa informação já foi repassada para o Gerente do Restaurante.Atenciosamente, Denis MioliGerente Geral
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"Decepção"
11 de Novembro de 2012, tgmi5n, Santo Andre, Brazil
Quarto 74A deixa muito a desejar. Fora dos padrões da rede, pequeno e com cama extremamente desconfortável. Para valer a relação custo/benefício a tarifa deveria ser menor. Havia um vazamento incômodo na pia do banheiro.
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Muito Obrigado pelo comentário referente sua recente experiência conosco.Gostaria de me desculpar pela inconvêniencia com o vazamento da pia, gostaria de informar que minha equipe de Manutenção já foi informada do ocorrido e estamos fazendo a manutenção corretiva e preventiva em todos os apartamentos, agradeço muito a informação.Aproveito também para informar que estamos dando andamento no projeto de reforma aqui de nosso Hotel e certamente em breve os apartamentos estarão mais modernos e sem dúvidas se destacando no Mercado.Mais uma vez agradeço a atenção e estou à sua total disposição.Atenciosamente,
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"Barulhento"
3 de Novembro de 2012, roamante, Porto Alegre, Brazil
Quarto horrível, apertado e com uma porta que da para outro quarto e fica trancada. Por esta porta passa muito barulho de outro hospedes, principalmente quando ficam gritando até a meia noite. O carpete e' encardido e com cheiro de mofo. Pessoal do restaurante e' inexperiente e trocam conversas pessoais em to alto diante dos hospedes.
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Em nome do Mercure São Caetano do Sul gostaria de agradecer o comentário e me desculpar pela inconveniência.Agradeço a informação e gostaria de informar que já temos programado a lavagem dos carpetes em Geral aqui em nosso Prédio. O Gerente do Restaurante também já foi informado sobre o comportamento da equipe e certamente aplicará novos treinamentos para que o mesmo não ocorrá novamente.Agradeço mais uma vez a atenção e estou à sua total disposição caso necessite maiores informações.Denis MioliGerente Geral
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"Bem localizado em São Caetano do Sul, mas o conforto..."
2 de Outubro de 2012
Já fiquei em outros hotéis da categoria Mercure da Accor Hotels, mas as acomodações que fiquei (apto 76A) foi uma das piores que já vi, principalmente a cama, daquele modelo que levanta e fica embutido no armário e sem cabeçeira - o travesseiro ficava caindo para trás e bati a cabeça umas duas vezes na lateral do gurada-roupa. O colchão ficava mais baixo que a borda de madeira da cama e a perna ficava batendo na lateral, na madeira mesmo. A cama ficava encostada no rack da TV, impedindo a passagem de minha esposa, que dormia do lado da janela...Acho que as acomodações foram adaptadas e não merecem receber hóspedes...NÃO DURMA NO 76A de SCS
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Muito Obrigado pelo comentário referente sua recente experiência em nosso Hotel.Gostaria de informar que os apartamentos tipo Studio são nossas prioridades nas reformas dos apartamentos.Em nome do Mercure São Caetano do Sul mais uma vez agradeço o comentário e estou à disposição para maiores informações.Atenciosamente,Denis MioliGerente Geral
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"Excelente"
16 de Abril de 2012, Salvador, Brazil
Foi o melhor atendimento que recebi em hotel xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito Obrigado pelo gentil comentário e estou à sua total disposição por aqui.Atenciosamente, Denis MioliGerente Geral
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