Hotel – Sofitel Hamburg Alter Wall
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Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
ALEMANHA

2.345 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 2.345 comentários
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Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WIFI (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 25  EUR
  • Piscina interna aquecida

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
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  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação 25  EUR
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Serv. de lustrar sapatos noturno
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Casa de câmbio
    • Salão de beleza
    • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Campo de golfe 18 holes  (Proximidades)
  • Praia e desportos aquáticos (Proximidades)
    • Caiaque (Proximidades)
    • Pedalinho (Proximidades)
    • Remo (Proximidades)
    • Passeio de barco (Proximidades)
    • Esqui aquático (Proximidades)
  • Pista de caminhada

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24h
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24h

Serviços empresariais

  • 20 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Os 241 quartos amplos, de quartos Clássicos a Suites Luxury, têm casas de banho magníficas em mármore, roupões macios, WIFI e serviço de quartos 24 horas. Alguns quartos nestes alojamentos de primeira classe no centro de Hamburgo têm vistas para o canal.

  • 241 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Rádio no quarto
    • Telefone sem-fio
    • Janelas que abrem
    • TV com controle remoto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Acesso grátis com cartão telef.
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Internet sem fios no quarto
    • Impressora
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Sofitel Hamburg Alter Wall

Certificado de Excelência do TripAdvisor

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.5/5 Com base em 2.345 comentários
Silvia Regina P 2014/06/04
« insatisfacao »

Eu sou cliente Leclub Platinum, nao recebi em nenhuma das vezes que me hospedei a cortesia da taça do prosseco, nao faço questao,mas achei uma falta de compromisso. Tambem quando fui pagar a fatura uma das recepcionista mentiu e insistiu que os vouches ja estavam debitados e descotou integralmente do meu cartao de debito , somente uma outra funcionaria que resolveu o problema. Enfim o Hotel e otimo mas o servico de recepcao deixa a desejar.

Gilles_Felgen, Manager do(a) Sofitel Hamburg Alter Wall, respondeu a esta avaliação

Dear Silvia Regina P, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. Your feedback with regard to our facilities and services is extremely important to us and allows us to continually monitor and improve our services. Regarding the service that you experienced at our front desk I apologise most sincerely that we did not meet the high standards of service in these area that you quite rightly expected to find at our hotel. I have addressed each point individually with the relevant members in order that corrective action can be taken. If there is anything else we can do for you our quality manager would be happy to assist (Tel : +49 40 369 500 or h5395-qm@sofitel.com) Our goal is to deliver this high quality of hospitality for every guest on every stay. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Hamburg Alter Wall in the near future and that your stay will be just as enjoyable as your last. Yours sincerely, Gilles Felgen General Manager

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