Hotel – Novotel Queenstown Lakeside
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Hotel Novotel

Hotel Novotel Queenstown Lakeside

Cnr Earl St and Marine Parade 
9300  QUEENSTOWN
NEW ZEALAND

3.023 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 3.023 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 11h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WIFI (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Sala de ginástica
  • Hidromassagem

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WIFI (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento externo privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Espanhol
    • Francês
    • Holandês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Lavanderia
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Hidromassagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Golfe (Proximidades)
    • Campo de golfe 18 holes (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Campo de golfe 9 holes (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Prática de golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Lições de golfe (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Ténis (Proximidades)
    • Quadra de tênis de saibro (Proximidades)
    • Quadra de tênis externa (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Praia e desportos aquáticos (Proximidades)
    • Caiaque (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Esqui aquático (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Outras atividades desportivas (Proximidades)
    • Aluguel de bicicletas (Proximidades)
    • Basquete (Proximidades)
    • Boules/petanque (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Passeio a cavalo (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Pista de caminhada (Proximidades)
    • Pista de patinação (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Quadra de squash (Serviços a pagar, Proximidades)
  • Esqui (Proximidades)
    • Esqui cross-country (Proximidades)
    • Esqui alpino (Proximidades)
    • Aluguel de equipamento p/ esqui (Proximidades)
    • Porta-esqui (Serviços a pagar, Proximidades)

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 1 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

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Os comentários dos nossos hóspedes sobre Novotel Queenstown Lakeside

Certificado de Excelência do TripAdvisor

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 3.023 comentários
RobertoPiana 2014/01/13
« Seria muito bom, não fosse a pegadinha ... »

Como todo estabelecimento da Rede Accor, esse hotel também funciona. O café da manhã é muito bom. O único porém é que julgo inaceitável que se cobre bem mais caro por um apto do "LADO LAGO" a partir do momento em que árvores, a cerca de 10 metros da sua varanda, bloqueiam qualquer tipo de vista, seja da cidade, do lago, das montanhas ou do que quer que seja. Indo mais além, diria que se trata de publicidade eticamente questionável, que leva o inocente hóspede a partir do óbvio pressuposto de que, se está sendo sobretaxado, algum diferencial há que existir. A descrição do quarto no site da Accor reforça toda expectativa em relação a uma vista diferenciada ao anunciar: "Com localização esplêndida nas margens do Lago Wakatipu, este quarto espaçoso oferece ...". Ao entrar no quarto, percebi o problema e reclamei na recepção. Disseram-me que não havia nenhum quarto disponível com vista para o lago. Como não podia deixar minha família desalojada, aceitei o quarto e pensei que resolveria a questão da diferença de preço ao fazer o check-out. Qual não foi minha surpresa quando, ao fechar minha conta 3 dias depois, ouvi do atendente a explicação de que a vista do "LADO LAGO", para a maioria dos quartos, existe apenas no inverno, uma vez que nessa estação as árvores estão desfolhadas, mas que no verão a perda da vista para a maioria dos aptos "LADO LAGO" era inevitável. Ora bolas, se o produto anunciado não pode ser entregue em determinado período do ano, ele também não pode ser oferecido nessa época. E o pior de tudo é que eu podia sentir que o atendente estava "louco" para dizer que não me foi prometida "vista do lago", mas apenas um apto do "LADO LAGO", parecendo querer demonstrar que seria natural em uma relação comercial ou de prestação de serviços o consumidor pagar mais caro por um produto/serviço que não se diferencia em nada de opções mais baratas oferecidas pela mesma empresa. Tenho certeza de que esse tipo de expediente, “esperteza”, ou pegadinha, como queiram, não condiz com a seriedade que se espera de uma rede de hotéis mundialmente reconhecida e respeitada.

NovotelMgt, Manager do(a) Novotel Queenstown Lakeside, respondeu a esta avaliação

Dear RobertoPiana, Thanks for taking the time to give us your feedback following on from your recent stay with us. The Hotel is located on the Lakefront of Queenstown Bay and has a range of views (as most Hotels have). We get both positive and negative comments about all of the views and therefore it seems that personal preference plays a large part in this. In the descriptions that we use we have tried very hard to accurately portray the amenities and views that we offer. Our own website has detailed descriptions for the Hotel. We apologise for the confusion in relation to the view that was your expectation, we do realise and appreciate that the view is obstructed by the trees near the lake, which is why we indeed sell our rooms as 'Lake Side' and not in fact 'Lake View' for this reason. Thank you again for the feedback. Sam Sherer Executive Assistant Manager

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