Hotel – Novotel Santiago Vitacura
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Hotel Novotel

Hotel Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630  Vitacura 
7630340  SANTIAGO DO CHILE
CHILE

904 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 904 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Piscina interna aquecida

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Clube p/ crianças maiores 12anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira

Lazer e atividades

  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hidromassagem
    • Massagem (Serviços a pagar)
  • Clube p/ crianças maiores 12anos
  • Esqui (Proximidades)
    • Esqui alpino (Serviços a pagar, Proximidades)
    • Aluguel de equipamento p/ esqui (Serviços a pagar, Proximidades)

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 7 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

  • 144 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 104 quartos para famílias
  • 12 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Novotel Santiago Vitacura

Certificado de Excelência do TripAdvisor

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 904 comentários
Topete_70 2017/04/10
« esperava mais dos quartos »

limpeza do quarto ficou a desejar . Viajei sozinho , a trabalho . Logo que entrei e abri a geladeira havia um chocolate comido pela metade , e o restante guardado na embalagem aberta e dobrada dentro da geladeira . Sinal de que o responsável pela limpeza nem verificou a geladeira após a saída do hóspede anterior . Havia fio de cabelo longo ( o meu é curto ) na cama e no piso do banheiro . Atrás da porta de entrada do quarto estava suja .

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Olá Topete_70! Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter compartilhado conosco sua experiencia. Seus comentarios me chamou bastante atencao pois possui caracteristicas que vao totalmente em contra a nossa prestacao de servico. Todas as nossas camareiras sao treinadas e supervisionadas para entregar o apartamento limpo e com a qualidade exigida pela marca Novotel. O portal TripAdvisor, por privacidade do usuario, nao nos permite acesso a detalhes do seu perfil e por essa razao, nao temos como avaliar o historico de sua hospedagem. Ficaria muito agradecida e lhe convido a entrar em contato conosco para que eu possa analisar o caso. Gostaria de comentar também que nós possuimos um Programa de Qualidade interno chamado YOU, onde todos os registros de ocorrencia de hospedes sao compartilhados com nossa equipe de chefias e tratado com a maxima urgencia e atencao possivel. Nao encontrei nenhum registro com as caracteristicas mencionadas. Queremos que nossos hospedes sejam muito bem recebidos e possam aproveitar sua estada de forma agradavel e tranquila. De qualquer forma, seus comentarios já foram entregues a nossa Governanta e estaremos tratando internamente com bastante seriedade. Nao deixe de entrar em contato conosco, nos dará a oportunidade de melhorar nossos processos de qualidade. Agradeco pela sua atencao e aproveito para lhe desejar uma ótima semana! Atenciosamente, Carla - Enc. Calidad.

Jader H 2016/09/21
« Muito Bom em Santiago »

Localizado no Bairro de Vitacura, proximo ao Parque Areuco. Uma area nobre a muito bonita de Santiago. Hotel novo e tudo muito bem conservado., Opção de SPA e Piscina . Otimo cuusto benefício em Santiago

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Bom dia Sr. Jader H! Muito obrigada pela gentileza em publicar seus comentarios no portal TripAdvisor. Fico feliz em saber que sua experiencia tenha sido positiva e espero que possa ajudar outros viajantes que estejam navegando pela pagina e em busca de um hotel na regiao de Vitacura. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Novotel Santiago Vitacura! Tenha um excelente dia! Carla. - Enc. Qualidade.

eduardoegea 2016/08/01
« Situações Constrangedoras »

Entendo que algumas situações pelas quais passei no Novotel não condizem nem com a marca Accor nem com o preço cobrado. Tanto o colchão sofá cama para o terceiro ocupante quanto a cama de casal estavam muito velhos e de deformados sendo com o agravante da ferragem do sofá cama ficar exposto sendo perigoso para a canela das pessoas. O cano do chuveiro só ficava reto se houvesse um fluxo de água para sustenta-lo. No primeiro dia da estadia pedi um travesseiro o concierge disse não haver no hotel pois estava muito cheio. Ao chegar as 23h00 em uma das noites, encontrei uma das duas garrafas de água aberta. Bebemos a primeira e precisávamos da segunda. Reclamei da água aberta e ainda assim recebi a resposta da concierge que, naquele horário não havia nenhuma água sem gás no hotel para enviar. Estas questões realmente impactaram minha estadia.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. eduardoegea, Gostaria de lhe agradecer por ter publicado seus comentarios com relacao a sua hospedagem conosco. Tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente no dia do seu check out, quando o Sr. me procurou para relatar todos os imprevistos. Neste momento todas as explicacoes e pedidos de desculpas foram dados pessoalmente ao Sr. e sua Familia. Alguns dos imprevistos foram relatados apenas no check out e por isso nao tivemos a oportunidade de ajuda-los a tempo. As demais falhas operacionais foram compartilhadas com os respectivos Chefes de Areas e Equipes diretas. Tenha certeza de que as medidas corretivas já foram colocadas em pratica e estaremos acompanhando para evitar que ocorra novamente imprevistos como esses. Sr. Eduardo, mais uma vez, peco sinceras desculpas e espero que nos de a oportunidade de melhor recebe-lo. Tenha uma ótima semana, Carla - Enc. Qualidade.

amaralf2015 2015/11/25
« Localização agradável »

Hotel localizado em área nobre de Santiago com fácil acesso a diversos pontos de interesse. Hotel confortável, bem conservado e com café da manhã bem servido. Tarifas honestas e boa qualidade de serviços

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Amaralf20, muito obrigado por sua presenca em nosso hotel. Sua opiniao no Tripadvisor é muito importante para nós e para outros viajantes. Esperamos que tenha feito ótima viagem. Até breve. Luiz

Diogo C 2015/08/25
« Excelente! »

Fantástico! Atendimento excelente, fui muito bem recebido! Liguei pro restaurante solicitando esquentar a comida da minha filha de 2 anos e fui muito bem atendido, não precisei ir até o restaurante, eles foram até o nosso quarto. Tudo muito bom!

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Diogo C que bom que voces gostaram do NOVOTEL SANTIAGO. É muito bom saber que conseguimos nosso objetivo de bem atender a todos os nossos hóspedes. Obrigado Luiz Segala

Daniel W 2015/07/21
« Camas pessimas »

Camas muito ruins ( as mesmas de 10 anos atras ) . Solicitei para que fossem substituidas e mesmo assim nao haviam disponibilidade de outros quartos. Fiquei bastante preocupado e realmente um ponto negativo do hotel

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Rafaelsc2, uma pena que nao tenhamos correspondido à sua expectativa. Continuaremos a trabalhar no sentido de melhorar o nosso produto. Importante informar que embora nossas camas nao tenham os 10 anos mencionados por voce, pois a mesmas foram substituídas no ano de 2012, estaremos renovando as mesmas, se possível ainda no ano de 2015. Atenciosamente, Luiz Segala

ricardo158 2015/05/31
« Excelente hotel »

Bem localizado numa área tranquila e com acesso a diversos restaurantes e o shoping Parque Arauco. Hotel silencioso, com ótimo café da manhã e bom restaurante de apoio( sempre com o problema dos hotéis no mundo: preços muito mais caros do que os restaurantes na rua ao lado). Sendo minha 5ª vez em Santiago, foi o hotel que mais gostei da rede Accor.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Ricardo 15, que bom que voce gostou do NOVOTEL SANTIAGO e nos avaliou de forma positiva no Tripadvisor. Sempre é bom saber que estamos conseguindo atender as expectativas dos nossos hóspedes. Aproveito para informar voce que recentemente aumentamos, ainda mais, o rigor no controle da manipulacao e higiene dos alimentos, seleccionando fornecedores que estejam alinhados com a nossa política de meio ambiente e controle de producao. Isso gera um custo adicional que na relacao dos beneficios acaba sendo compensador para toda a cadeia envolvida no proceso. Atenciosamente, Luiz Segala

Reinaldo S 2015/05/16
« Hotel bem localizado »

Hotel é simpático, mas considerei simples. O banheiro é pequeno, a cama é muito macia e pequena e o café da manhã não oferece opções. A localização é boa porque é fácil chegar de carro. Existe um shoping próximo que facilita compras e muitos restaurantes na região.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Reinaldo, muito obrigado por seus comentarios positivos sobre o nosso hotel NOVOTEL. Luiz Segala

Helio S 2015/02/23
« Muito bom! »

Excelente hotel - custo/benefício. Muito bem localizado, boas instalaçoes, piscina e academia. É possível ir a pé ao Shopping Arauco, com excelentes opções no entorno - supermercados, restaurantes e etc...

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Helio S, muito obrigado por seus comentarios positivos sobre o NOVOTEL SANTIAGO VITACURA. Atenciosamente, Luiz SEgala

RudinhoKrause 2015/01/18
« Estadia tranquila »

´Boa estadia com excelente quadro de funcionários, sempre dispostos a ajudar. O único problema é a manutenção do prédio que deve ser melhorada. No primeiro dia tivemos que trocar de apartamento por não funcionamento do ar-condicionado.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Um membro de Tripadvisor, agradecemos seus comentarios sobre o nosso hotel. SEmpre é bom saber que estamos atendendo as expectativas dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Luiz

Armando O 2014/10/02
« Muito bom »

Localizado no excelente bairro Vitacura, ótima localização, próximo à bancos, supermercado e diversos restaurantes. Próximo suficiente de ir à pé ao Shopping Parque Arauco. Atendimento dos funcionários muito bom, acima da média.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Prezado Armando OK, muito obrigado por sua presence em nosso hotel, além de seu comentario favorável ao nosso NOVOTEL SANTIAGO VITACURA Ficamos contentes em haver conseguido atender as suas expectativas. Esperamos que voce volte o mais breve possível ao nosso hotel. Atenciosamente Luiz Segala

Camila1972 2014/09/14
« Otimo hotel »

Hotel otimo, funcionários muito prestativos. Parabéns para o Max da recepção, que foi muito gentil. Próximo ao metro e muitas linhas de ônibus. Quarto espaçoso , porém o banheiro poderia ser todo junto.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Camila 197, muito obrigado por seus comentarios sobre o nosso hotel. Voce contribuiu muito com a nossa qualidade e motivacao. Além disso, ao deixar o seu comentario no TripAdvisor estará ajudando a todos os viajante que queiram escolher um ótima opcao de hotel na cidade de Santiago. Nada melhor que a opiniao dos próprios hóspedes para gerar confianca e tranquilidade. Atenciosamente, Luiz Segala

Isabela L 2014/08/25
« Otimo para famílias »

Atendimento gentil, minha filha de 4 anos ficou bem a vontade no hotel, estão acostumados com brasileiros, ate encontramos livros em Portugues na área reservada a crianças no restaurante, a comida é otima. Só perde pontos por ficar longe da estação do metro.

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Isabela L, muito bom saber que voces gostaram do nosso hotel. Realmente temos uma estrutura bem adaptada para familias, e também para os executivos que precisam de boa tecnologia, rapidez nos servicos e seguranca. Como recebemos uma enorme quantidade de hóspedes brasileiros aprendemos a nos adaptar a alegria e extroversao desse povo. No final a uniao de todos os fatores tem contribuído para a satisfacao dos nossos hóspedes de forma geral. Muito obrigado e esperamos poder contar com a sua presenca em um futuro breve. Luiz Segala

Liziane M 2014/08/22
« Excelente - voltaria »

Gostei demais, viajei com minha familia. Otima localizacao, quartos amplos, bom cafe da manha, funcionarios super cordiais. Tem entretenimento para crianças, tipo X-box, computadores, piscina aquecida. Voltaria

Luiz S, Gerente do(a) Novotel Santiago Vitacura, respondeu a esta avaliação

Prezada LizianeM, muito obrigado por seus comentarios positivos sobre o nosso hotel, e principalmente pela sua declaracao de que retornaria ao nosso hotel. É muito bom saber que atendemos às suas expectativas e de seus familiares. Agradecemos também pela sua contribuicao aos demais viajantes que buscam orientacoes sobre hotéis através do TripAdvisor. Atenciosamente Luiz Segala

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