Hotel – Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61  Copacabana 
22080040  RIO DE JANEIRO
BRAZIL

716 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 716 comentários
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Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços pagos

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento com manobrista
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo
    • Estacionamento com manobrista
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Francês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços pagos)
    • Serv. de lustrar sapatos noturno
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Aluguel de bicicletas  (Proximidades)

Catering

  • 1 restaurante(s)

Serviços empresariais

  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Os nossos quartos

Todos os apartamentos têm uma decoração moderna, com um quarto confortável, lounge, secretária, A/C, varanda, cozinha equipada, TV LCD, Wi-Fi, cofre e voicemail.

  • 52 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV com videocassete
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Computador
    • Impressora
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Tomada RJ 11
    • Chuveiro
    • Sanitários
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Os comentários dos nossos hóspedes sobre Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor3.5/5 Com base em 716 comentários

EstefaniaKL 2016/11/08
« Bom custo-benefício e conforto para famílias »

Hotel bem localizado, bom atendimento e serviço, preocupados em atender bem o cliente. Suíte com boa configuração para pais e 2 filhos pequenos. É a 3a vez que nos hospedamos lá. Antes das Olimpíadas renovaram espaços comuns e quartos.

Priscila M, General Manager do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Estefania, Obrigada por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre a estadia no Mercure Arpoador. Esperamos receber sua familia muitas outras vezes. Atenciosamente, Priscila Machado Gerente Geral

zimargaritelli 2016/10/27
« Localização excelente »

Vale pela localização .Ótimo café da manhã Cuidado com localização do quarto. Se for vizinho a outro quarto é possível ouvir tudo do quarto vizinho. Solicitei na recepção para avisar o quarto vizinho do barulho mas nada foi feito,

DirceAmaral 2016/10/26
« economico e agradavel »

economico e bem localizado, excelente atendimento, apartamento no primeiro andar com final 4 tem barulho dos moradores do predio ao lado e dos funcionários que sentam-se em uma área embaixo, mas ok sem problemas

Ricardo S 2016/10/04
« Maravilhoso »

Muito bem localizado, com ambiente acolhedor e as facilidades de se estar próximo a tudo de melhor. As acomodações são ótimas e a equipe do hotel está sempre disposta a bem receber. A proximidade do mar e do Forte de Copacabana são alguns dos atrativos para a escolha deste hotel. Certamente irei retornar com minha família

leandroxxx 2016/01/25
« Muito bom »

Boa opçao para quem quer ficar na zona sul, bem localizado. Funciona bem para viagem de negocios e casal. Para familia ja não recomendaria. Apesar de ser predio mais antigo esta muito bem Conservado. Poderia ter uma area para cafe da manha mais ampla.

Priscila M, General Manager do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Leandro Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Rio De Janeiro Arpoador Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Estamos no momento iniciando uma renovação da area do café da manhã, acredito que será surpreendido na sua proxima visita Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

35Pet 2015/10/05
« Localização »

O Mercure arpoador possui quartos grandes, limpos e confortáveis. O hotel é muito bem localizado, entre Ipanema e Copacabana, bem pertinho das pedras do arpoador. O café da manhã poderia já estar incluído na diária.

Tatiane R, Gerente do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hospede, Muito obrigada por registrar seu review no Tripadvisor, ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem no Mercure Arpoador. Suas observações são muito importantes pois nos permitem melhorar continuamente e motivar ainda mais nossas equipes. Esperamos que possa retornar em breve! Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

Cláudio N 2015/07/30
« Boa localização, mas com problemas diversos »

De um dos lados do hotel, muito barulho, em função de obras. A limpeza poderia ser melhorada (sofá cama de couro branco estava nojento). Internet ruim. Preço do café da manha e de outros itens abusivo.

Tatiane R, Gerente do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Estimada Hospede, Agradeço o seu review no Tripadvisor e lamento os transtornos ocorridos durante sua estada. Reforço que os itens apontados não fazem parte da rotina de nossos serviços e por isso queira aceitar nossas desculpas. Aproveito para compartilhar que o hotel passara em breve por renovação dos apartamentos e areas comuns para atender nossos clientes com mais conforto e modernidade. Mais uma vez agradeço e desejo otima semana, Tatiane Ramos Gerente Geral

Wilian72 2015/07/20
« Perfeito para turista com pouco tempo para conhecer os cartões postais do Rio »

O hotel fica muito bem localizado e os funcionários são de muita cortesia e atenção. Quarto maior do que a média do Mercure, dois ambientes grandes, dois aparelhos de ar condicionado, duas TVs, geladeira grande ao invés do frigobar. Silencioso, perfeito para quem tem sono leve como eu (de um lado há um prédio em construção, então peça para ficar no lado oposto ao dessa obra). Caminhando bem pouco chega-se às praias de Copacabana, Ipanema e Arpoador, à Pedra do Arpoador, ao Forte de Copacabana, às estátuas de Drummond, Caymmi e Tom, a vistas deslumbrantes. Táxi para o Corcovado ou Pao de Açúcar custa cerca de 30 reais. Com um táxi rápido ou uma caminhada um pouco mais longa chega-se ao Museu da Imagem e do Som e ao Copacabana Palace. Apenas o restaurante do Mercure Arpoador deixa um pouco a desejar: demorado, pratos mal preparados e caros, considerando que oferecem pouco pelo que cobram. Mesmo assim recomendamos bastante esse hotel.

Tatiane R, Gerente do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hospede, Obrigada por compartilhar suas impressões no Tripadvisor, seu review é muito importante para nossa equipe e nos permite seguir melhorando continuamente. Agradecemos seus elogios e pedimos desculpas pelos transtornos com o serviço de quarto, vou verificar pessoalmente o ocorrido, visto que os fatos mencionados não fazem parte da rotina de nossos serviços. Mais uma vez agradeço o seu review e espero poder recebe-lo novamente em breve. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

leonardohardt 2015/07/17
« Hospedagem »

Boa localização e bom atendimento no check-in e checkout. Ótimo café da manhã. Amplo apartamento. Barulho no ar condicionado (provavelmente oriundo de gotejamento do ar condicionado do apartamento acima)

Tatiane R, Gerente do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Estimado Hospede, Obrigada por seu review no Tripadvisor, suas observações são importantes e nos ajudam a seguir melhorando continuamente. Compartilharei seus elogios e comentarios com toda a equipe e tenho certeza de que eles nos ajudarão a aprimorar a qualidade de nosso serviço e atendimento. Mais uma vez agradeço e desejo uma otima semana! Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

resendeju 2015/03/27
« Viagem ruim »

Fui fazer checkin. pediram para eu fazer um Pre-pagamento de toda a hospedagem porque a sra. Fabiane disse a mim que tinha que ser assim pq eu podia sair e gastar todo o cartão e não ter limite para pagar o hotel. Achei isso um desrespeito. nunca fui tratada assim. sempre me hospedo na rede accor. O ar condicionado do quarto tive que pedir por 2 vezes para consertarem pq nao estava gelando. deixaram o quarto sujo no dia que entrei com o lixo do hospede anterior. e no penultimo dia da nossa hospedagem NÂO limparam o quarto. Um absurdo - pessimo atendimento e ainda cobram um absurdo de caro por um serviço desta categoria.

Tatiane R, Manager do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Estimada hospede, Obrigada por compartilhar suas impressões atraves do tripadvisor, seu review é muito importante para que possamos trabalhar nas melhorias e seguir aprimorando nossa qualidade continuamente. Aproveito para informar que ja estamos trabalhando para corrigir e prevenir futuras ocorrencias como as mencionadas, referente ao pre pagamento ou pre autorização, este é um procedimento de segurança amplamente utilizados pelos hoteis em todo o mundo, entretanto estarei reforçanco com a equipe a importancia de esclarecer o procedimento com nossos clientes. Mais uma vez agradeço e espero poder recebe-la melhor em um futuro próximo. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

lvtarga 2015/02/13
« Localização »

Muito bem localizado( a poucos passos do Arpoador e de Copacabana), funcionários muito atenciosos, ótima infraestrutura, limpeza excelente e boa relação custo-beneficio. Ficamos quatro dias e aproveitamos o melhor das praias e dos museus sabendo que retornaríamos para um descanso agradável neste hotel.

Tatiane R, Gerente do(a) Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, respondeu a esta avaliação

Estimado Hóspede, Muito obrigada por compartilhar suas impressões através do Tripadvisor, seu review é muito importante para nós. Ficamos felizes em saber que gostou de nosso hotel e desfrutou o melhor da hospitalidade Mercure durante sua visita à cidade maravilhosa. Mais uma vez agradeço seu feedback e espero recebe-lo em sua proxima viagem ao Rio de Janeiro. Sinceramente, Tatiane Ramos Gerente Geral

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