Mercure Porto Alegre Beverly Hills Hotel

"Recomendo a todos"

29 de Janeiro de 2013, Sao Jose Dos Campos, Brazil

serviço muito acima da media com funcionários sempre cordiais no atendimento,hotel com excelente localização em uma área da cidade próximo a locais de serviços e lazerquarto amplo com cozinha completa e tudo funcionando, unico porem fica no sinal de TV, alguns canais com sinal muito ruinso que você gostei: localizaçãoo que menos gostei: sinal de TV

Resposta da DirecçãoApreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Porto Alegre Beverly Hills . É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Quanto ao sinal da TV, toda a estrutura de cabeamento e configurações foram verificadas e corrigidas.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,Cristian YnonyeGerente GeralMercure Porto Alegre Beverly Hills
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"Passeio a Nova Petrópolis, Gramado, Bento Gonçalves e Porto Alegre"

16 de Janeiro de 2013, Porto Velho, Brasil

Nos hospedamos nesse hotel dois dias antes do retorno a cidade natal. Os funcionários são excelentes. O café da manhã, apesar de caro, é bem diversificado. Localiza-se próximo a área central, a bares, restaurantes, panificadora e shopping.

Resposta da DirecçãoApreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Porto Alegre Beverly Hills . É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,Cristian YnonyeGerente GeralMercure Porto Alegre Beverly Hills
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"Muito Bom"

8 de Janeiro de 2013, Livia_Meneghel, Vila Velha, ES

Boa estrutura, confortável, bem localizado, bom serviço. Apenas em um dia a arrumação do quarto foi feita um pouco tarde, quase no final do dia, o que acabou atrapalhando um pouco a nossa programação.

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"Ótima Localização"

4 de Janeiro de 2013

Estadia tranquila num dos bairros mais famosos (Moinhos de Vento) de Porto Alegre com excelentes opções de bares, pubs, restaurantes! É possível chegar facilmente às principais regiões de festas da cidade pela localização!

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"Boa localização"

4 de Janeiro de 2013, Marilia A, Brasilia, Brazil

O hotel tem uma boa localização, quartos amplos com cozinha - mas banheiro pequeno...OK para um três estrelas, apesar do preço ser um pouco acima do que esperava...Café da manhã simples, mas suficiente para quem viaja a negócios ou em turismo de curta duração

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"Razoável"

21 de Dezembro de 2012, maralucia35, Chapeco, Brazil

Gosto de me hospedar na rede Accor, geralmente em Porto Alegre fico no Mercure Moinhos e gosto muito, dessa vez quis experiementar o Beverly Hills para conhecer.Mas não gostei. Comparativamente ele é bem inferior ao Mercure Moinhos, o atendimento é bom, mas a limpeza, o quarto deixou a desejar.

"UM HOTEL RAZOÁVEL"

12 de Dezembro de 2012, Aracaju, Brazil

Viajei com toda a minha família, ocupamos dois apartamentos, e achamos os apartamentos bastante espaçosos, porém, estão precisando de uma reforma. O ar condicionado de um dos apartamentos quase não refrigerava. Num outro apartamento tivemos problema com o frigobar e com a descarga do banheiro ( prontamente solucionado). O café da manhã é muito fraco, pouco diversificado, o que o torna caro. Entretanto, os funcionários foram sempre muito gentis.

"Excelente Custo x Benefício"

8 de Dezembro de 2012, ARSCuritiba, Curitiba

Estadia muito boa.Atendimento excelente, com recepcionistas muito atenciosos e prestativos.Próximo a Redenção e ao Parque Moinhos de Vento, pode-se ir caminhado tranqüilamente pois a região é muito boa.

"Boa surpresa!"

7 de Dezembro de 2012, PSG_12, Maringa, Brazil

Eu só precisava passar uma noite, para participar de um jantar de homenagens, e me surpreendi com um quarto que era na verdade um apartamento completo (cozinha, sala, escritório). E tudo muito limpo e organizado. Já combinei com minha esposa de voltarmos para passar um fim-de-semana.

"INDISPONIVEL NO CHECK IN"

1 de Dezembro de 2012, Fred_Arnt, Criciuma, Brazil

Utilizo frequentemente os hotéis da rede Accor tanto a negócios como a lazer. O hotel Mercure Porto Alegre Beverly Hills está perfeitamente integrado aos padrões dos hotéis Mercure, aliando conforto, localização, estrutura (este possui piscina, fitness center, sauna, business center) e preço justo. Entretanto o ponto negativo foi que o quarto que solicitei na reserva feita com antecedência de 40 dias não estava disponivel no horário de check in, fato que está se tornando corriqueiro nesta rede de hotéis. Tivemos que esperar por mais de 3 horas para liberação do quarto, tendo recebido como explicação que a manutenção tinha muitos quartos para arrumar. Isto me parece falta de planejamento para administrar o check out e o check in dos hóspedes.

"não gostei"

1 de Novembro de 2012, NayaraOlimpia_Brazil, Olimpia, Brazil

O hotel é bem localizado, porém o atendimento não é bom.O serviço de quarto deixou a desejar. A cama auxiliar não foi arrumada, o cobertor usado pelo caso não foi sequer dobrado e o cobertor pedido para o outro leito (auxiliar - pago) não foi providenciado, não tendo sido, sequer, dado qualquer retorno ao pedido. O atendimento, em geral, também não foi bom. Esperava mais deste hotel pelo nome e preço.

"Hotel bom"

22 de Outubro de 2012, Lucianepaiva, Curitiba, Brazil

De modo geral o hotel é bom, porém a recepção poderia contar com atendimento mais cuidadoso, com informações precisas e maior disposição no tratamento com o hóspede. No mais, as instalações são satisfatórias e a localização é interessante.

"A limpeza não é o forte"

22 de Outubro de 2012, Emchoque, Brasilia, Brazil

O pessoal do hotel é o maior ponto forte, eles são ágeis e gentis. Já o ponto fraco é a limpeza, o apartamento inicial (407) tinha sérios problemas de limpeza e manutenção. O banheiro tinha limo nas paredes e piso, o teto estava descascado e mofado e havia uma infiltração com mofo em baixo da pia. O quarto estava com o piso danificado e com parte do radapé solto. O estado geral do quarto era de um hotel uma estrela e olhe lá.A localização é boa, próximo a farmarcias, padarias e shopping. Porém dormir depois da 7hs da manhã era um grande desafio, pois há uma obra ao lado.O hotel é muito caro para oque oferece, sugiro uma reforma urgente e treinamento da equipe de limpeza.

"O Hotel é bom, mas necessita de reformas, principalmente nos quartos de andares inferiores."

3 de Outubro de 2012, saolifer, Porto Alegre, Brazil

Ao chegarmos o primeiro quarto oferecido foi péssimo. Haviam manchas de mofo no banheiro, o piso do quarto apresentava desgastes visíveis, bem com os móveis que guarneciam o quarto. Fiz uma reclamação na recepção e fui imediatamente removida para um andar superior que não apresentava defeitos como os citados. Mas num contexto geral, os quartos estão em necessitando de uma manutenção em razão da idade do prédio. Já fiz reclamação para rede Mercure informando o ocorrido.