Mercure Sao Paulo Nortel Hotel

"Conforto e segurança"

1 de Abril de 2012

Este hotel é muito bom, bem localizado e muito seguro. O quarto é maravilhoso, amplo, com 02 ambientes, espaço para notebook, tv por assinatura, frigobar, ar condicionado. Gostei muito da piscina. Foi muito bom hospedar-me neste hotel.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos o relato e as observações positivas.Esteja certo de que seu feedback será retransmitido as equipes.
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"Fim de semana em São Paulo"

28 de Setembro de 2011

Achei a localização do hotel boa,o atendimento na recepção foi razoável,as dependências sociais do hotel estavam em condições ruins(elevadores principalmente,biombo dividindo a recepção do restaurante),o quarto é ótimo e o banheiro limpo.O café da manhã estava bem abaixo das expectativas,sem variedades de pães, frutas com aparência de velhas e tivemos que esperar mais de vinte minutos pelo ovo mexido.Acho que pagamos muito caro pelo que consumimos.Outra obsevação que desejo fazer é que pelo site do hotel não é possível reservar um quarto p/ casal c/ duas crianças(achavamos que o quarto não acomodava) mas quando chegamos ao quarto vimos que daria para acomodar perfeitamente além do casal mais duas crianças.

Resposta da DirecçãoPrezado hóspede,Agradecemos por suas críticas e sugestões, pois somente desta forma poderemos aprimorar nossos serviços e atendimento.
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"Avaliação de Leandro Dutra"

21 de Setembro de 2011

Achei ótimo o atendimento de todos no hotel, desde o recepcionista que nos atendeu rapidamente liberando o quarto, o serviço de quarto que também foi bem rápido e a arrumação que foi nota 10. As instalações são muito confortáveis e no meu caso que fui para feira beauty fair o translado foi uma ótima sacada. São essas características que me fazem sempre voltar para o Mercury de Santana.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por escolher o Mercure São Paulo Nortel. Suas considerações são muito importantes para nós.
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"muito boa"

4 de Agosto de 2011

eu e minha familia gostamos muito do hotel e da estadia, os serviços utilizados foram dentro das nossas expectativas, todavia sugiro que se avalie melhor o horario do check out, tendo em vista que peguei fila sugerindo que no horario considerado de pico entre 11 e 12 horas disponibilizasse mais funcionarios para o fechamento, evitando assim a formação de longa fila, que neste caso podera gerar uma insatisfação ao hospede que poderia repercurtir num modo geral de todo o atendimento. deve-se atentar que as vezes o stress de saida no horario ou compromisso agendado pode criar aborrecimentos aos cliente

"Razoável"

21 de Julho de 2011

o preço x qualidade do quarto, da estrutura, do café da manhã e dos itens do cardápio não são condizentes. Quanto oa recomendação a outras pessoas, posso recomendar em função de localização de alguma necessidade de trabalho próximo ao hotel.

"Desorganizado"

20 de Julho de 2011

Apesar do quarto ser confortável e o hotel ter boa localização. Achei o mesmo desorganizado. Havia feito reservas e pago antecipadamente via web, para 2 diárias diferentes. No primeiro dia de estadia fiz o check out como orientado, no dia seguinte foi cobrado os valores de serviço de quarto do dia anterior já fechado e outros valores não consumidos. O hotel estava bem cheio e no café da manhã os funcionários não deram conta da reposição de talheres e limpeza adequada das mesas.

"Este hotel ficou muita a desejar de um para ca"

20 de Julho de 2011

Chequei no Hotel com reserva paga e me encaminharam para apto sujo me encaminharam a outro tbm sujo e no terceiro esperei arrumar para poder entrar, não voltarei a este hotel. A qualidade caiu muito. Colchão pessimo.

"Sem título."

14 de Julho de 2011

Não tive internet nenhum dia!E no único dia que fui tomar o café da manhã (dos 3 que paguei) me vem o garçon e quando eu acabo de me sentar o garçon pergunta se e quero mais alguma coisa pois ele irá retirar o buffet. O detalhe é que eu entrei pra tomar o café as 10:25, e por lei ele não poderia ter feito isso!Mas o assunto irá render ainda con certeza....AttProf. Oldemar Ferreira Garcia de Brito

"Ótima"

28 de Junho de 2011

Ótimo atendimento por parte dos funcionários, serviço de bar impecável parabéns especialmente para o Joelson... O quarto era muito limpo e agradável. O serviço de vallet tbém se mostrou educado e eficiente

"recomendo"

28 de Junho de 2011

E um bom hotel, o quarto e amplo, a cama e boa e o cafe da manha tb, mas embora eu tenha feito reserva para nao-fumantes, o quarto tinha cheiro de cigarro e a internet apresentou constantes problemas de conexao. Um bom lugar na Zona Norte da cidade, um pouco distante do centro e zona sul.

"Bom, mas muito caro"

24 de Junho de 2011

Gostei do hotel e a localizacao é muito boa. Pena que o hotel seja caro o que impossibilita de utiliza-lo mais vezes. Tive problemas na saida, pois por ser proximo dos dias dos namorados, o check out ficou cheio demais. Mas o que foi muito ruim mesmo foi pegar o carro, pois tinha uma fila muito grande para pegar os carros e poucos manobristas. tive que esperar pelo menos 30 minutos para pegar o meu carro.Nos demais quesitos o hotel é bem confortavel. recomendarei a todos sim, mas desde que façam reservas pelo site antecipadamente e peguem uma promocao...

"Desprazer"

22 de Junho de 2011

A estada estava indo bem até a saída. Se tinhamos alguma coisa para elogiar, no final, foi só desprazer e prejuízo. Ficamos 33 minutos esperando o nosso carro. Tinha muita gente e apenas um funcionário para atender a todos. E o pior é que o citado funcionário era despreparado e trapalhão. Hospedes que chegaram depois de nós, foram atendidos antes. Tinhamos compromisso social no domingo e acabamos perdendo-o. Nunca mais ficaremos hospedados nesse hotel.

"Muito bom"

1 de Junho de 2011

O hotel é muito bom, apartamento espaçoso, cama confortável, funcionários treinados e um ótimo banho. Somente reclamo do fato de ter reservado 3 apartamentos iguais, e um de meus colegas ficou em um apartamento menor e sem fogão. No mais, o hotel é ótimo.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por escolher o Mercure SP Nortel.
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"Boa estadia, muito frio"

26 de Maio de 2011

O hotel é muito bom, mas fez muito frio em SP e o quarto não possui aquecimento, apenas ar condicionado. O café da manhã é simples,mas bem servido. A estadia valeu muito pelo preço da Tarifa Cultural.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por escolher o Mercure SP Nortel.
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"Limpeza e conservação"

31 de Março de 2011

a limpeza do banheiro deixou a desejar, vaso , pia e chuveiro entupidos, secador muito fraco, o ar-condicionado faz muito barulho. isto não combina com um hotal nesta categoria com tarifas altas comparando com outros do mesmo nível.

Resposta da DirecçãoAgradecemos as sugestões para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.
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"Hotel OK"

17 de Janeiro de 2011

Meu quarto não era flat, como vi outros e o valor da diária era o mesmo e os computadores da recepção nao estavam funcionando.