Mercure Sao Paulo Nortel Hotel

"Hotel de negócios"

13 de Março de 2013, vincerj, Rio de Janeiro, Brazil

O Hotel é muito bom. Limpo, bom restaurante e apoio de van para o Center Norte, shopping próximo. Entretanto deixou a desejar nos serviços de governança e uma maior atenção e agilidade dos demais serviços da recepção, uma vez q alguns Hotéis da rede Accor realmente são voltados para business e não estão focados tb em viagens de lazer e com família. Mas voltaria a me hospedar no Mercure Nortel SP.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Nortel. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo.
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"Ótima estrutura e ótimo custo-benefício próximo aos grandes acessos de SP."

6 de Março de 2013

Um hotel grande (3 blocos), com ótima estrutura de lazer (piscinas, sauna, terraços), em local calmo, quartos silenciosos apesar de estar muito próximo de bons bares e restaurantes. Fácil acesso pelas marginais, fácil acesso aos aeroportos e centros de eventos.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a escolha do Mercure SP Nortel como sua opção de hospedagem.Esteja certo de que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer um atendimento e instalações de qualidade.
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"Padrão de confiança mercure ."

29 de Janeiro de 2013, lucianomatta, são paulo

O hotel é perfeito.A localização para quem esta de carro é otima para quem não esta de carro vai ficar dependendo de taxi, não existe metro próximo.Tem o shopping morumbi próximo porem tem que ir de carro, não existe nenhuma diversão ou atração que se possa ir andando, este é o pior da localização.

Resposta da DirecçãoPrezado Sr Luciano,Agradecemos a escolha do Mercure SP Nortel e a publicação de suas impressões.Em sua próxima estada queira por gentileza checar as diversas atrações e locais que temos disponíveis na avenida do hotel (bares, restaurantes, teatro, etc..).Estamos a 2 km da estação Parada Inglesa do metrô.Temos também o tranporte gratuito para o Shopping Center Norte, o mais próximo do hotel.
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"Hóspede Ana Cristina Schultz"

26 de Janeiro de 2013, AnaCris37, Londrina, Brazil

- Em nosso banheiro assim como na banheira que trouxeram para o bebê haviam fios de cabelos, transmitindo que a limpeza foi feita com certo desleixo.- O café da manhã estava bem confuso, uma vez que haviam outros eventos no hotel, demonstrando talvez um despreparo por parte da organização.

Resposta da DirecçãoPrezada Sra Ana Cristina,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Nortel. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo.
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"Recomendo. Boa localização e noite tranquila."

14 de Dezembro de 2012, Marília

O check in foi agradavel e rapido. O quarto é muito bom, cama, móveis e banheiro excelentes. Fui super bem atendido nos serviços oferecidos pelo hotel. Sua localizaçao é excelente, no meu caso, próximo ao Expo Center. Gostei de tudo no hotel, nao tenho nada para dizer ao contrario. Se volto a me hospedar nele? Lógico e recomendo a todos que precisem se hospedar na zona norte de sp.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradeço a escolha do Mercure SP Nortel como sua opção de hospedagem e a publicação de suas impressões.Atenciosamente,Giselle SoeiroAssistente de Gerência
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"Muito Caro Pela Qualidade dos Quartos"

12 de Dezembro de 2012, Boca Raton, FL

Os quartos sao velhos e nao oferecem itens basicos como talheres. Os banheiros estao absolutamente desatualizados e apresentam utensilios quebrados, como o porta papel higienico. O ar-condicionado de alguns quartos exala um cheiro horrivel de esgoto se vc remove o cartaozinho do ligamento automatico, na parede. O preco simplesmente nao condiz com a condicao dos quartos, mas este hotel apresenta uma vantagem: wireless internet de otima velocidade. O restaurante Fior D'Italia, anexado ao hotel, eh simplesmente maravilhoso e os funcionarios sao fantasticos e muito simpaticos. Acho que no final das contas, recomendo o restaurante, mas nao o hotel em si.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a publicação de suas impressões sobre o Mercure SP Nortel.Esteja certo de que estamos tomando as providências apropriadas para melhorar as instalações através de um projeto de reforma que irá inciar em 2013.Atenciosamente,Giselle Soeiro
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"ótimo hotel, excelentes instalações, ótima localização. sem reclamações."

16 de Novembro de 2012, Cardoso Moreira-RJ

Gostei de tudo no hotel, principalmente a localização, limpeza e do quarto. Melhor ainda o serviço prestado de traslado entre o hotel, shoping center norte e anhembi. Gostei do atendimento do motorista, muito gentil. Parabéns!!!

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a publicação de seus comentários. Esteja certo de que serão compartilhados com nossas equipes.Atenciosamente,Giselle SoeiroMercure SP Nortel
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"Muito agradável"

6 de Novembro de 2012, Vserratto, Curitiba

Excelente localização, rua com acesso a diversos restaurantes, facildade em chegar e sair de são paulo. Vale a pena ficar hospedado.co custo foi menor pela reserva natecipada via leclub. Os atendentes foram educados. O banheiro tem chuveiro excelente. A televisão não tem sinal bom para se assistir a um filme. Quem tem ccas, o quarto tem do casal tem cama de solteiro junto

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a publicações de suas impressões positivas.Tenha certeza que serão compartilhadas com nossas equipes para a melhoria contínua de nossos serviços.Atenciosamente,Giselle Soeiro
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"Faltou água."

7 de Outubro de 2012, bonihjr, Campo Grande, Brazil

De modo geral é um bom hotel, especialmente pela mini cozinha. Infelizmente no último dia de estada faltou água quente. Ao comunicar o hotel, fiquei sabendo que outros hóspedes já haviam relatado o problema. Ficaram de apurar o ocorrido e dar retorno, o que não ocorreu. O fato coincidiu com um dia de baixa temperatura (10ºC) e minha filha de 18 meses ficou sem tomar banho. A indiferença do hotel deixou transparecer que estavam apenas aguardando que desocupássemos o quarto. Lamentável.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Nortel. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente,Giselle SoeiroMercure SP Nortel
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"Muito bom"

1 de Outubro de 2012, Guerreiro7, Fortaleza, Brazil

O hotel é muito bom no contexto geral, somente o preço é muito elevado, o preço é de 5 estrela. Mas é de fácil acesso o local, tem serviço de transfer que é prático, e o pessoal de atendimento muito cordial.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a publicação de suas impressões sobre o Mercure SP Nortel.Esteja certo de que sua opinião é muito importante.Obrigada.Atenciosamente,Giselle Soeiro
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"Excelente hotel"

9 de Julho de 2012, Bebedouro, Brazil

Sempre que vou a São Paulo dou preferencia a este hotel, pela localização (perto dos lugares que geralmente frequento), pelo conforto e o melhor custo-beneficio. Os quartos são espaçosos e ainda tem uma pequena cozinha equipada com microondas e fogão eletrico. Enfim, um hotel excelente.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos a publicação de suas impressões positivas.Tenha certeza de que o Mercure SP Nortel está sempre preocupado com a qualidade e satisfação de seus clientes.Atenciosamente,Giselle Soeiro
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"muito bom!"

25 de Junho de 2012, edugd2012, Macae, Brazil

quando voltar a sao paulo ficarei no memso hotel.locaalização muito boa e proximo a shopping centers e muito proximo ao pavilhão de eventos expo norte.

"Um hotel caro por sua localização."

23 de Junho de 2012, MFCalheiros, Porto Alegre, Brazil

Gostei, voltaria a me hospedar se tivesse uma tarifa condizente com o que é realmente o hotel e sua localização.

"Pode melhorar"

21 de Junho de 2012, São Paulo

Os quartos não possuem acústica suficiente em relação ao corredor. Os vizinhos do lado ficaram em 2 quartos distintos, fazendo barulho com conversas e movimentação no corredor até as 2 h da manhã de sexta para sabado. Sem contar o cheiro do cigarro. de que adianta ter quarto para não fumante, se estes fumam no banheiro e o odor inala o meu quarto? qdo retornei a noite de meu passeio as minhas roupas do armário, travesseiros, ficaram todos com o cheiro do tabaco. Lamentável. Do banheiro, os ladrilhos do banheiro na parte superior está trincados e quebrados, necessitando a sua substituição ou ao menos a aposição do rejunte na parte parte que a construção foi trabalhada pelas ações de movimentação do imóvel. Ademais, preço acessível. Um bom café, O atendimento está de parabéns, nada a reclamar neste quesito.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Nortel. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo.
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