Mercure Sao Paulo Central Towers Hotel

"Bom hotel para viagens a negócios."

13 de Março de 2013, João Pessoa-PB

O Mercure São Paulo Central Towers é relativamente bem localizado, pois fica a menos de 1,5 quilômetros de três estações de metrô: Paraíso (a mais estratégica, pois, nela, tem-se acesso a duas linhas do metrô: verde e azul); São Joaquim (a mais próxima para ir caminhando, mas com algum risco quanto à segurança); e Vergueiro (para a qual, sem se expor à insegurança, dar pra ir caminhando). Os quartos que já foram reformados, oferecem pleno conforto, mas quem ficar em quartos ainda não reformados poderá ter dissabores com a impossibilidade de regular o condicionador de ar e com o carpete velho.

Resposta da DirecçãoPrezado(a),Gostariamos de lhe agradecer por nos informar sua opinião sobre sua hospedagem no Mercure SP Central Towers. O hotel está realmente localizado próximo a algumas estações de metrô, bem como outros pontos importantes em São Paulo, tais como aeroporto de Congonhas( CGH) e Av. Paulista. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido com relação ao ar condicionado. Estamos verificando esta questão para evitarmos futuras falhas. Estamos reformando as unidades paulatinamente para que possamos oferecer todos os quartos com piso laminado ao invés de carpete.Muito obrigada novamente pelo seu feedback. Atenciosamente,Vanessa GuedesAssistente de gerência
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"hotel bem localizado"

9 de Outubro de 2012, Jackelineset2012, Miguel Pereira, Brazil

muita boa a localização do hotel. Bastante silencioso, os funcionários bastante atenciosose as acomodações são bastante confortáveisAchei que o café da manhã tem pocas opções pelo valor cobrado... não existem muitas alternativas de produtos oferecidos

Resposta da DirecçãoPrezada Jackeline,Muito obrigada por contribuir com sua opinião referente à sua hospedagem no Mercure SP Central Towers. Seu feedback é muito importante para nós. Pedimos desculpas pelo fato do café da manhã não lhe ter agradado. Já estamos tomando as devidas providências para melhorarmos neste serviço. Agradecemos novamente por nos informar sua experiência e espermos poder vê-la em breve em nosso hotel.Atenciosamente,Vanessa GuedesAssistente de gerênciaMercure SP Central Towers
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"Indico o Hotel Mercure São Paulo"

28 de Agosto de 2012, Marlenemaruta, Marilia, Brazil

O Hotel tem um atendimento primoroso, qualquer dúvida foi solucionado prontamente por um Gerente. Todo atendimento foi perfeito, desde a entrada no Hotel.Como sugestão, providenciar a troca dos televisores por Led, e posicioná-los numa altura adequada para poder assistir confortávelmente deitado na cama. No mais, tudo é perfeito.

Resposta da DirecçãoPrezada Marlene,Muito obrigada pelos seus comentários relacionados à sua hospedagem. Esteja certa que sua satisfação é a melhor recompensa para toda nossa equipe. Com relação à sugestão sobre a televisão, gostariamos de informar que já começamos a reformar paulatinamente todos os apartamentos. Já temos uma nova categoria, com TV LCD, piso de madeira, nova decoração, novo enxoval, etc. É um ambiente bem mais moderno para melhor atendermos a todos.Esperamos poder lhe servir novamente em breve!Atenciosamente,Vanessa GuedesAssistente de gerente Mercure SP Central Towers
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"Quase tudo perfeito"

4 de Agosto de 2012, lais_12, Porto Alegre, Brazil

O hotel é muito bom, na maioria dos pontos possíveis de se avaliar. Tenho somente duas observações: a limpeza do quarto poderia ser melhorada; e na hora do check out deve ter mais agilidade. Havia somente dois funcionários para atender muitas pessoas em um horário de alto movimento de saída (perto das 08hs). Uma das funcionárias estava atendendo um caso complexo, pois envolvia conta de empresa, e formou-se fila, com um considerável tempo de espera.

Resposta da DirecçãoPrezada Lais,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Pedimos desculpas por não termos correspondido todas as suas expectativas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso sua opinião é muito importante para nós. Informamos que já tomamos as medidas apropriadas para lidar com os problemas apontados e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente,Vanessa GuedesAssistente de gerênciaMercure SP Central Towers
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"Não reconhece a fidelização do cliente"

9 de Julho de 2012, teresina

Hospedei-me no hotel pela 3ª vez e não obtive nenhum benefício ou reconhecimento, mesmo sendo membro Le Club Platinum. Este hotel não se preocupa com a fidelização dos seus clientes. Embora sabendo que não tinham obrigação de me fazer um upgrade, poderiam, pelo menos, colocar-me num quarto com TV de LCD ( a do quarto em que fiquei era de "tubo"). Soube depois que havia apartamentos disponíveis da categoria standard com tv lcd. Lamentável. Fico cerca de 30 dias ao ano em São Paulo; não pretendo retornar a esse hotel.

Resposta da DirecçãoPrezado hóspede,Gostariamos de lhe agradecer por contribuir com sua opinião sobre sua hospedagem no Mercure SP Central Towers e também pela sua fidelidade à rede Accor.Pedimos desculpas pelo fato de não lhe terem sido concedido um upgrade . Esteja certo que levaremos seu comentário em consideração e também como uma sugestão para futuras hospedagens. Esperamos ter a oportunidade de melhor atendê-lo em um futuro próximo. Atenciosamente,Vanessa Guedes
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"Hotel Justo"

28 de Abril de 2012, SaritaMendes, Paraná-Brasil

Hotel justo para negócios, bem simples mas bem localizado. Quando entramos no quarto havia muito cheiro de cigarro, mesmo tendo pedido quarto não fumante. Imediatamente nos mudaram para um outro quarto não fumante. Pessoal da recepção atencioso.

"excelente"

17 de Abril de 2012, taniamonteiros, Vila Velha, Brazil

preço frigobar muito acima do cobrado em outros estabelecimentos.entretanto, todos outros itens relativo ao bem estar do hospede, supera o item citado.

"Na promoção da internet, ótima relação custo x benefício."

16 de Abril de 2012, Ribeirao Preto, Brazil

Localização muito boa, estacionamento preço e manobrista ok, consegui um bom preço para 3 diárias pela internet, apenas achei que passou da hora de trocar a tv do apto (ainda é de tubo).

"bom"

11 de Abril de 2012, Flores Da Cunha, Brazil

melhorar a reposição dos itens do banheiro.

"Ar condicionado"

5 de Abril de 2012, Curitiba, Brazil

Hotel razoável. Grande, bonito, bem decorado porém com alguns problemas. Fica próximo do metrô, embora tenha-se que atravessar um viaduto com muitos moradores de rua, já que ali fica um centro de acolhimento de adultos. O ar condicionado, central, não funcionou de jeito nenhum. Deixei na temperatura mínima, 16graus e mesmo assim tive problemas para dormir, por causa do calor e do barulho que ele fazia. O chuveiro demora a esquentar. Do resto não tive problemas. Fiquei somente dois dias, portanto não foi tão problemático assim, mas não tenho vontade de voltar.

"qualidade do sono"

31 de Março de 2012, Salvador, Brazil

É preciso investir no isolamento acústico do hotel!Muito barulho do trânsito da 23 de maio, notadamente das ambulâncias dia e noite.

"bom custo benefico"

26 de Março de 2012, Aracatuba, Brazil

Hotel com otima localização e bom custo beneficio.Quartos e banheiros confortaveis e bom tamanho.Equipe muito simpatica e prestativa