Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405  Vila da Serra (Nova Lima) 
34000000  BELO HORIZONTE
BRASIL

516 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 516 comentários
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Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Solário
  • Playground externo

Catering

  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: Semana 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 06:30-24:00

Serviços empresariais

  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Serv. fotocópia/impressão disp.
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Prensa para calças no quarto
    • Tomada para notebook no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Internet sem fios no quarto
    • Canais pay-per-view
    • Berço a pedido
    • Fax
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Ferro de passar no quarto
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 516 comentários

marianamarri 2016/12/15
« Lua de mel »

Ótimo café da manhã, profissionais atenciosos, mas não achei o quarto aconchegante, muito pequeno, acabamento um pouco feio ou com aparência de antigo, o que me fez parecer um pouco sujo. Pardes do quarto estavam sujas de preto.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Mariana, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Mateus C 2016/11/15
« Problemas na chegada »

Tive problemas muito grandes na chegada. Meu vôo atrasou por conta do clima e minha reserva foi cancelada. Ao chegar no hotel seis horas depois, a meia noite, fui avisado que não teria quarto no hotel disponível, nem nenhum quarto na cidade, sendo que haviam 3 quartos vazios no hotel (!!). Ao pedir para falar com o gerente, este simplesmente me falou por telefone que não teria nada para fazer e que teria que sair do hotel. Não acreditando que teria que sair do hotel por "não haver vagas", tendo três quartos disponíveis, insisti que teria que haver alguma forma de resolver. Então, só após duas horas (as 2:30 da manhã) me foi disponibilizado um dos quartos que estavam vagos. Claramente algo que nunca havia acontecido comigo, que sou cliente Accor há muitos anos.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Sr. Matheus, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Emanoel S 2016/11/02
« Muito bom hotel »

Muito bom café da manha, excelente restaurante elegante e muito bem frequentado, prédio internamente bem bonito, bem localizado, quarto bem acolhedor, equipe de recepção sempre disponível, facilidade no check in e check out

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Emanoel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Kelvin L 2015/11/11
« Saindo da rotina... »

Eu gostei do hotel e da região em que está localizado, porém alguns pontos ficaram a desejar em relação ao hotel: Acredito que o hotel precise de uma reforma, principalmente nos quartos, nem o microondas estava mostrando o time; Creio que devido o fato de alguns quartos não terem vista, os quartos ficam muito fechados e os mesmos estão cheirando a mofo; Barulho do ar-condicionado muito alto, pois sua condensadora ficava perto da janela do quarto; Já vi café da manhã mais fartos... Fora isso, o atendimento é muito bom, a piscina e sauna excelentes, a vista do terraço para a cidade de BH muito boa também.

Mercure V, Gerente do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os problemas mencionados e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure Vila da Serra

ghh100 2015/09/07
« Bem localizado com boas instalações »

Excelente para se deslocar dentro da região com acesso rápido a BH assim como a Betim e Contagem. Apartamentos adequados e boa área de lazer tanto na academia quanto a piscina. O restaurante é razoável mais algo oneroso.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Hosanaemilia 2015/08/05
« Excelente Opção!!! »

O Hotel Vila da Serra me surpreendeu em termos de instalações e atendimento. Em destaque ao restaurante maravilhoso, com uma adega bem diversificada. Café da manhã bastante variado e de bom gosto. Possui também boa localização.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Hosana, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Cherrine S 2015/07/30
« Hospedagem Mercure Vila da Serra »

Para quem quer descansar, excelente local, uma vista maravilhosa. Tem uma pizzaria ótima no térreo do hotel. O hotel tem manobrista, excelente atendimento com um preço acessível. Os quartos tem uma pequena cozinha, com micro ondas, fogão, louças e talheres conjungada com uma pequena sala.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezada Srta. Cherrine, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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