Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.084 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.084 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  3.308 comentários

Certificado de excelência 2023

Insatisfeito

Nota clientes Avis 1.0/5

Victor M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Durante toda minha hospedagem a internet não prestou, fiz varias reclamações porem não fizeram nem questões de resolver. Porem e questões de localidade e bom.

Prezado Senhor Victor, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Longo tempo no check in

Nota clientes Avis 2.0/5

Gabriel Negócios - Comentários confirmados de ALL

Levei mais de 40min para fazer o checkin. Isso porque havia 2 pessoas sendo atendidas já no balcão e duas pessoas a minha frente. Café da manhã no dia seguinte faltou leite durante um bom tempo.

Prezado Senhor Gabriel, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Vou dar mais uma chance

Nota clientes Avis 1.5/5

Alessandra S. T. D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A recepção precisa de um super up em relação ao atendimento. Quando chegamos de viagem normalmente estamos cansados e com vontade de um banho ou um café. De 6 realizados, somente 1 estava ok. As outras 5 com erro. Chegamos com um executivo passando mal as 19hs e o checkin é as 14, ou seja, chegamos 5hs depois do horário e não tinha apartamento. Perguntei ao recepcionista a previsão de liberação ele respondeu que depende das camareiras e que não sabia informar. Veja bem.... o recepcionista está representando o hotel. Se houve um atraso ele tem que saber nos informar afinal não tenho contato com a camareira

Prezada Senhora Alessandra, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Chuveiro não funciona direito/ ruim reposição do frigobar

Nota clientes Avis 1.5/5

Gabriel Negócios - Comentários confirmados de ALL

Chuveiro ficava espirando e faltando água o tempo todo. Impossível falar na recepção. Frigobar não era resposta água e acordamos no outro dia com sede e recepção não atendia de forma alguma para trazer água. Tivemos que ligar pelo celular na recepção do hotel. Pouca informação sobre o estacionamento, custei descobrir como parava lá. Fila enorme para conversar com pessoal da recepção. Média de 40 minutos pra pegar a fila da recepção.

Prezado Senhor Gabriel, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

NUNCA VÁ NESSE HOTEL

Nota clientes Avis 0.5/5

Vitor Negócios - Comentários confirmados de ALL

1º Não deram meus drinks de boas vindas - ALL 2º O check in demorou 50 min 3º me deram um quarto já ocupado e, quando entrei, dei de cara com um homem totalmente nu 4º Trocaram nosso quarto p/ um extremamente barulhento, sem tranca na porta, com o ar condicionado quebrado e problemas hidráulicos 5º O colaborador que abastece o frigobar não respeitou o aviso de “nao perturbe” na porta, adentrou no quarto (que a tranca estava quebrada), 9am e deu de frente com minha esposa sem roupas, prestes a entrar no banho. Isso é inadmissível. Fora essas questões, O hotel vive cheio, é barulhento demais e tem poucos funcionarios para o tanto de demanda de trabalho (pessoas hospedadas solicitando servicos de checkin, checkout, etc) Definitivamente, nao vale o preco que se paga! Muito pelo contrário. Estou até pensando em cancelar a assinatura do clube ALL ACCOR, depois disso tudo!

Prezado Senhor Vitor, Bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. O setor de hospitalidade entrara em contato em breve. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Em parceria com TripAdvisor

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  • 672 comentários 9/10 Localização
  • 1.710 comentários 6.7/10 Quarto
  • 1.658 comentários 7.2/10 Serviço
  • 50 comentários 3.5/10 Internet
  • 795 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 595 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 404 comentários 6.5/10 Comodidades
  • 350 comentários 6.8/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.