Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.116 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.116 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  3.310 comentários

Certificado de excelência 2024

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tive excelente atendimento por todos.

Prezada Sra. Adriana Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-la em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bom hotel, bem localizado. A recepção com funcionários muito educados, mas um demora incrível para checkin e checkout. Nunca vi isso nas redes mercure.

Prezada Senhora Edjane, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Pessima hospedagem dessa vez

Nota clientes Avis 1.0/5

Wallace C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gostava muito de me hospedar no mercure lourdes, porém esse fim de semana foi uma sequência de problemas que geraram uma imensa insatisfação em nossa hospedagem. Demora gigante no check in visivelmente os atendentes estavam administrando atendimento, percebemos que estava próximo a troca de turno, mas não justifica. Simplesmente alegaram que o sistema foi substituído a dois dias e tal, porém no check in às 15h informaram que não tinha quarto liberado, mas a verdade era que o quarto não tinha os roupões (falha na comunicação) só nos liberaram um quarto mais de 16h, quando subimos as chaves (nenhuma das duas) habilitou a abertura do quarto, ao reclamar trocaram a gente de quarto denovo. Pois quem num tinha quarto em minutos nos arrumaram outro, enfim. Na entrada do quarto tinha pouquíssimo sabonete líquido e nenhum shampoo (solicitamos reposição que ocorreu só no fim do 2 dia). Solicitação de limpeza não atendida (solicitamos, deixamos o bilhete na porta), voltamos do almoço e quarto ainda tava sem limpar. Uma sequência de erros e um tratamento de nível pessimo para um hotel de nível tal bacana. Enfim já hospedamos inúmeras vezes e afirmo com toda certeza que o nível desse hotel caiu muito. Caiu em atendimento ao cliente Caiu em limpeza Enfim deixou muito a desejar.

Prezado Senhor Wallace, Bom dia!! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Nosso setor de hospitalidade entrará em contato em breve. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Bom no modo geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Único ponto de desconforto - valor dos itens de frigobar, onde no quarto não tinha nenhuma tabela e a Água Mineral um custo de R$ 14,00.

Prezado Senhor Raphael, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Cama, chuveiro e televisão excelente

Prezado Sr. Bruno, Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

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  • 672 comentários 9/10 Localização
  • 1.710 comentários 6.7/10 Quarto
  • 1.658 comentários 7.2/10 Serviço
  • 50 comentários 3.5/10 Internet
  • 795 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 595 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 404 comentários 6.5/10 Comodidades
  • 350 comentários 6.8/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.