Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.094 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.094 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  3.308 comentários

Certificado de excelência 2024

Suite Privilege

Nota Tripadvisor 5.0/5

Alex D Viagem com amigos - Avaliação com certificação TripAdvisor

Mais uma estadia no Mercure Lourdes e esse é indiscutivelmente o meu hotel preferido! Um sinônimo de cordialidade e luxo! Fico admirado com cada detalhe do atendimento, tanto no trato fino, como no capricho e empenho dos profissionais por se esforçarem pra fazer sempre o melhor! Agradeço muito a todos, por sempre tornarem os meus dias aí incríveis e queria ressaltar o atendimento de Felipe (Concierge), Natrya, Mariane e Breno! Até breve e um abraço!

Prezado Sr. Alex, Bom dia!! Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Bh Lourdes. Atenciosamente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Extremamente insatisfeito

Nota clientes Avis 1.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel está precisando de uma reforma. As instalações estão bem detonadas, principalmente os quartos. As toalhas parecem um pano de chão, estão muito velhas. Fui comer um omelete e estava com cheiro de queijo vencido. Quando o hotel está muito cheio a recepção não dá conta da fila, demora muito para fazer checkin e checkout. Meu colega de trabalho chegou às 18h e o quarto dele ainda não estava disponível, gerando um atraso em seu compromisso. Não volto mais ao hotel. Precisa melhorar muito para justificar o preço que cobram.

Prezado Senhor Fellipe, Bom dia Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. O setor de hospitalidade, entrara em contato em breve! Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Atendimento

Nota clientes Avis 1.5/5

Ismael B. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Boa acomodação. Atendimento da recepção desorganizado. Longas filas com atendimento demorado. Não retornarei...infelizmente Ismael

Prezado Senhor Ismael, Bom dia Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. O setor de hospitalidade, entrará em contato em breve. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Recepção super enrolada

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Aguardei por 30 min numa fila de 6 pessoas apenas, mesmo o hotel dispondo de 4 atendentes, atrás de mim haviam pelo menos outras 15-20 pessoas que devem ter custado a conseguir fazer seu check in. No ato do check in, mesmo com minha reserva faturada pela empresa, o atendente exigiu o pgto na entrada. Na manha seguinte, com colegas, percebi que ng havia passado pelo transtorno, fui correr atrás e solicitar estorno.Uma dor de cabeça por falta de treinamento, qualidade da recepção

Prezado Senhor Felipe, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Nota clientes Avis 0.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

pessima experiencia. Minha reserva estava confirmada pela agência que presta serviço para minha empresa e precisei ficar 1 HORA na recepção do hotel, aguardando vocês resolverem um problema de sistema.

Prezada Senhora Karina, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

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  • 672 comentários 9/10 Localização
  • 1.710 comentários 6.7/10 Quarto
  • 1.658 comentários 7.2/10 Serviço
  • 50 comentários 3.5/10 Internet
  • 795 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 595 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 404 comentários 6.5/10 Comodidades
  • 350 comentários 6.8/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.